《电信业务技能考试：高级电信营销员考试题四.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《电信业务技能考试：高级电信营销员考试题四.docx（29页珍藏版）》请在三一办公上搜索。
1、电信业务技能考试：高级电信营销员考试题四1、单选一些饮料生产企业为加强在销售淡季的广告，以期增加淡季的销售量，采用（）安排。A.根据季节变动调整广告强度B.反季节播C.全年均衡播出正确答案：B2、单选（江南博哥）O是社会生产力的新的和最活跃的因素。A.人民群众B.大自然C.科学技术D.生产者正确答案：C3、单选最常用的市场调查方法是下列哪种？（）A.访问法B.观察法C.实验法正确答案：A4、单选利用蓝牙技术开发的终端产品。如蓝牙手机属于：OA.换代产品B.全新产品C.具有新用途的新产品D.改进新产品正确答案：B5、单选市场调研流程通常要经过几个步骤？OA.6个B.5个C.8个正确答案：C6、单
2、选调查报告的任务，不但是反应客观现实，更重要的是为人们变革显示提供依据和借鉴，是对应调查报告的哪一特点。OA.指导性B.报道性C.典型性D.连贯性正确答案：A7、单选竞争策略可具体分为几种类型？（）A. 3种B. 4种C.5种正确答案：B8、单选公文事物文体最鲜明的特征是：（）A.平实B.朴素C.庄重D.以上都是正确答案：A9、单选一份完整的调研报告可分为（）A.前文、正文和结尾B.引言、正文和结尾C.引言、正文和附录正确答案：A10、单选（）属于目标市场策略。A.无差异市场营销策略B.密集性市场营销策略C.重要客户营销策略正确答案：A11、单选市场细分的四种基本形式OA.地理细分、人口细分、
3、心理细分、行为细分B.地理细分、人口细分、个性细分、行为细分C.地理细分、人口细分、忠诚度细分、使用量细分正确答案：A12、单选市场营销研究报告的基本评价标准是OA.与读者的沟通程度B.对整个营销研究起画龙点晴的作用C.完整性.准确性.明确性.简洁性正确答案：A13、单选企业最常采用的产品开发方式OoA.全新产品B.换代产品C.改进产品正确答案：C14、多选垂直营销系统可以由（）支配。A.生产商B.批发商C.零售商正确答案：A,B,C15、问答题产品服务按服务过程类划分为？正确答案：售前服务、售中服务、售后服务16、单选把同一行业生产不同档次,型号.品种产品的企业视为OOA.品牌竞争者B.行业
4、竞争者C.一般竞争者D.广义竞争者正确答案：B17、问答题简述市场调研的基本内容。正确答案：（1）市场环境调研；（2）消费者专题调研；（3）产品专题调研；（4）流通渠道调研。18、问答题分析市场营销环境的目的。正确答案：1）把握市场变化趋势机会2）调整市场营销策略3）发掘新机会，把握市场时机4）发现环境威胁，避免损失19、名词解释客户关系管理（CRM）正确答案：指企业通过富有意义的交流沟通，理解并影响客户行为最终实现提高客户获得、客户保留、客户忠诚以及客户创利的目的20、单选对于日用品可以采用O方式进行播出。A.爆发式集中播出B.持续低强度播出C.针对性的高强度播出正确答案：B21、单选产品处
5、入投入期，应采用何种营销策略OoA.差异性营销策略B.无差异性营销策略C.集中性营销策略正确答案：B22、单选日本本田公司面对异常激烈的汽车市场竞争，适时向美国市场推出的灵活.省油.驾驶方便的小汽车，其采用的竞争战略为Oo.高质量竞争战略B.差异优势竞争战略C.集中优势竞争战略正确答案：B23、问答题市场营销战略规划包含哪几个方面?正确答案：1、战略计划2、公司和部门战略计划3、业务战略计划24、单选被叫集中付费也称为OOA. 800业务B. 300业务C. 200业务D. 201业务正确答案：A25、问答题战略计划主要包括几个方面？正确答案：1）三个方面行动：一是将公司的业务当作一个投资组合
6、来管理；二是根据市场的增长率以及本公司在市场中的地位对公司各种业务的实力进行评估；三是为每项业务制定战略，作为实现长期目标的游戏规则。2）四个组织层次：公司层次、部门层次、业务单元层次和产品层次。3）两个运作层面：战略层面和策略层面；战略营销计划根据对最佳市场机会的分析，设置目标市场，提出价值主张。策略营销计划则明确营销策略，包括产品特征、推广、销售规划、定价、渠道和服务。26、单选以高价和低水平促销将新产品推向市场，以求获取高额利润和降低营销费用属于：OA.缓慢渗透策略B.迅速取脂策略C.迅速渗透策略D.缓慢取脂策略正确答案：D27、单选目标市场的5种模式（）A.密集单一市场、有选择的专门化
7、、产品专门化、市场专门化、完全市场覆盖B.密集选择市场、有选择的专门化、产品专门化、市场专门化、完全市场覆盖C.密集单一市场、有选择的专门化、产品多样化、市场专门化、完全市场覆盖正确答案：A28、单选县范围内的通话均为OoA.本地网B.营业区内C.营业区间D.市话正确答案：B29、问答题简述网络营销的优势。正确答案：A.心理细分B.行为细分C.人口细分D.地理细分30、单选移动对小灵通的调查是：OOA.重点调查B.抽样调查C.普查D.典型调查正确答案：B31、%选经营者有权按照有关规定在国家规定的定价权限范围内制定电信资费，但须根据国家规定的电信费费行政管理权限提前（）日报信息产业部或者地方电
8、信主管部门备案，并服从上述机构的备案管理。A. 15天B. 20天C. 30天D. 60天正确答案：B32、问答题市场调研的类型有哪些？正确答案：探索性调研、描述性调研、因果性调研、预测性调研33、单选细分消费者市场的变量是OA.地理变量.人口变量.心理变量.社会变量B.心理变量.人口变量.行为变量.个性变量C.人口变量.心理变量.行为变量.地理变量正确答案：C34、品选各大电信运营商建立的电信客户VlP会员制及大客户俱乐部均属关系营销中的OOA. 一级关系营销B.二级关系营销C.三级关系营销D.频繁市场营销正确答案：B35、单选下列E-mail地址合法的是（）。emailprotectedB
9、. shjkbk.onlinEemailprotectedD.cn.sh.onlinE.shjkbk正确答案：A36、1选戴尔公司的“直接关系.直接服务.直接销售”属于营销理念中的O0A.数据库营销B.一对一营销C.绿色营销D.关系营销正确答案：B37、问答题什么叫市场调研？正确答案：是指运用科学的方法系统地，客观地辨别、收集、分析和传递信息，为市场营销决策提供依据，是对市场销售活动全过程地分析和研究38、单选将到了衰退期的电报业务包装成礼仪电报业务，寻呼机用于证券咨询属于：()A.投入期的营销策略B.成长期的营销策略C.成熟期的营销策略D.衰退期的营销策略正确答案：D39、问答题简述电子商务
10、的分类。正确答案：1.企业与消费者间电子商务：通过网上商店(电子商店)实现网上在线商品零售和为消费者提供所需服务的商务活动。2 .企业与企业间电子商务：在因特上采购商与供应商进行谈判、订货、签约、接受发票和付款以及索赔处理、商品发送管理和运输跟踪等所有活动。3 .企业与政府间电子商务：涵盖了政府与企业间的各项事务，包括政府采购、税收、商检、管理条例发布，以及法规政策颁布等。4 .企业内部电子商务：在企业内部通过网络实现内部物流、信息流和资金流的数字化。40、问答题产品一市场组合策略按产品和市场的不同可分为什么？正确答案：市场渗透策略：以原有产品在原有市场上尽力保持原有用户并同时力争新用户的策略
11、。市场开发策略：为原有产品开辟新的销售市场的策略。产品开发策略：以新产品或更新换代新产品满足原目标市场不断发展的需要，以巩固在原有市场地位的策略。多角化策略：一种以不同产品满足不同市场需要，求得产品市场综合发展的策略。41、名词解释顾客购买行为正确答案：是客户的需要和购买动机在市场购买过程中的具体表现；其直观、具体、内容丰富。42、问答题产业/组织市场的购买决策？正确答案：确认需求、描述基本需求、确定产品性能、寻找供应商、提出方案、选择供应商、签订合同、检查评估。43、问答题营销观念的扩展包括哪几个方面？正确答案：1、服务营销观念2、网络营销观念3、关系营销观念4、整合营销观念44、单选“滴滴
12、香浓，意犹未尽”广告语言使用的表达方式是OoA.抒情B.描写C.议论D.叙述正确答案：A45、单选当零售商规模较大时，可采用O营销渠道。A.直销渠道B. 一层渠道C.三层渠道正确答案：B46、1选.制定市场推广计划，并对各种渠道（包括传统营销.电话营销.网上营销）接触客户进行记录，分类和辨识，提供对潜在客户的管理。是客户管理关系管理主要功能中的：OA.客户信息管理B.市场营销管理C.销售管理D.服务管理与客户关怀正确答案：B47、单选ADSL处于该产品的OoA.投入期B.成长期C.成熟期D.衰退期正确答案：B48、单选下列哪种文体不属于应用文体？OA.说明文B.议论文C.工作计划D.合同正确答
13、案：B49、单选（）什么是指一定的区域。A.通信市场B.房产市场C.农村市场正确答案：C50、问答题市场竞争战略包含哪几个方面？正确答案：1.市场领先者战略2 .市场挑战者战略3 .市场追随者战略4 .市场补缺者战略51、单选竞争者的目标分（）。A.总目标与分层目标B.近期目标和远期目标C.总目标与远期目标D.A+B正确答案：D52、问答题影响组织/产业购买行为的因素。正确答案：1）环境因素：经济发展、供应条件、技术变革、政策法规变动、竞争趋势、文化习俗2）组织因素：目标、政策、程序、组织结构、制度3）人际因素：权利、地位、志趣、说服力4）个人因素：年龄、教育、职位、个性、风险态度53、单选“
14、天上彩虹，人间长虹”广告标题采用的是：OA.直接标题B.间接标题C.感叹标题D.名称标题正确答案：A54、单症大多数消费者对价格比较关注，要求价廉物美。有的通信企业推出“优惠月”活动，在规定时间内降价让利，有效地吸引了消费者，是客户购买动机的OOA.求廉动机B.求利动机C.求俏动机D.求新动机正确答案：A55、问答题业务战略计划。正确答案：1）业务使命：如：移动通信专家；2） SWOT分析：对公司的优劣势、机会和威胁进行全面的评估，包括对内、外部环境的分析；3）目标制定：具体可行，尽可能量化；4）战略制定：全面成本领先、差异化和集中化；5）计划制定和执行：制定详细战略实施的支持计划；6）反馈和
15、控制：对战略实施的结果进行跟踪，并且监测内外环境的新变化，当环境发生了变化，公司就需要审视并修改它的实施、计划、战略、甚至目标。56、问答题购买决策的主要步骤？正确答案：确认需要、收集信息、评价方案、购买决策、购买后行为。57、问答题简述网络营销的理论基础。正确答案：1）网络整合营销理论2）网络直复营销理论3）网络“软营销”理论58、单选劳斯莱斯的价格定价属于OOA.尾数定价B.声望定价C.整数定价D.招徒定价E.容量单位定价正确答案：B59、问答题产业市场的购买决策类型？正确答案：1、直接重购2、修正重购3、全新采购60、单选有些竞争者对其他企业的某一工技采取漫不经心的态度：或不迅速反应，或
16、反应部强烈，这类竞争者属于OOA.选择型竞争者B.从容型竞争者C.随机型竞争者D.凶暴型竞争者正确答案：B61、单选把为满足相同需求而提供不同产品企业视为OoA.行业竞争者B.一般竞争者C.广义竞争者D.品牌竞争者正确答案：B62、问答题市场营销观念包括哪几个方面内容？正确答案：1、确定目标市场2、以顾客为中心3、重视协调工作4、确立竞争优势5、优化营销组合6、利润是最终目的63、单选夏季皮衣销售的价格通常比较低，采用的是（）种折扣定价策略。A.数量折扣B.现金折扣C.交易折扣D.季节折扣E.折让正确答案：D64、单选下列哪一个不属于间接影响营销活动的经济环境因素：（）A.经济发展水平B.地区
17、与行业发展状况C.城市化程度D.技术环境正确答案：D65、单选目前福特汽车公司.日本丰田公司.百事可乐公司，这些世界知名公司在同行业中所处的地位为：OA.市场领导者B.市场挑战者C.市场追随者D.市场补缺者正确答案：B66、单选电信运营商采用的合作营业厅多属O方式。A.密集性分销B.专营性分销C.选择性分销D.地毯性分销正确答案：B67、单选市场营销控制的中心是OoA.目标管理B.建立标的C.绩效衡量D.绩效诊断正确答案：A68、单选一般中型会议或较为大型的会议纪要比较适合O方式。A.综合式B.分项式C.发言记录式D.叙述式正确答案：B69、多选以下哪些属于售后服务：（）A.与用户保持联系B.
18、技术培训C.以旧换新D.建立用户档案正确答案：A,B,C,D70、单选以产品为中心的4P是指？OA.产品、成本、价格、分销B.成本、价格、便利、分销C.产品、价格、促销、分销D.成本、产品、价格、分销正确答案：D71、E选下列不属于计算机操作系统的是：OoA.DOSB.OFFICEC. UNIXD. Windows正确答案：B72、单选将调查问卷当面交给被调查者，说明填写要求并留下问卷，请被调查者自行填写，由调查人员定期收回的调查方法是实地调查中的OoA.个人访问B.邮寄调查C.电话调查D.留置调查正确答案：D73、单选炸土豆片.糖果,软饮料.水果，这些都是能满足同一需要的不同方式，它们称为产
19、品的OOA.欲望竞争因素B.类别竞争因素C.形式竞争因素D.品牌竞争因素正确答案：B74、问答题组织市场包含哪几个方面？正确答案：产业市场、中间商市场、政府市场、其他非营利性组织市场75、单选新网通占有大客户的调查是：OA.重点调查B.抽样调查C.普查D.典型调查正确答案：A76、单选市场占有率分析采用什么度量方法？OA.全部市场占有率B.目标市场占有率C.相对市场占有率D.以上都可采用正确答案：D77、单选市场调查一般有几种类型？OA. 3种B. 4种C.5种正确答案：B78、单选O研究一般比较简单，花费不多，不必制定严格的方案，尽可能节约，迅速查明问题。A.探测性B.因果性C.描述性正确答
20、案：A79、单选在企业之间竞争处于相持阶段，主要使用怎样的广告进行宣传。OA.通知性广告B.说服性广告C.提醒性广告正确答案：B801多选下列属于合同正文的必要条款的是：OA.标的B.合同附件C.数量价格D.价格与酬金E.以上都是正确答案：A,C,D81、单选OSl模型第二层是OoA.物理层B.数据链路层C.网络层D.传输层正确答案：B82、问答题消费者购买决策的基本类型？正确答案：1、习惯性的购买行为2、寻求变化的购买行为3、寻求平衡的购买行为4、复杂的购买行为83、单选“您愿意购买XX牌的手机吗？”符合以下设计问卷的哪个特性：OA.客观性B.逻辑性C.亲切性D.简洁性正确答案：D84、单选
21、属于调研报告前文内容的是OoA.引言B.摘要C.研究目的D.结果正确答案：B85、问答题顾客购买动机是什么？正确答案：顾客购买动机是在其需要的基础上产生的购买的欲望和意念。购买动机是购买行为的先导，它支配着购买行为。分为九类：求实动机，求廉动机，好胜动机，偏好动机，从众动机，求俏动机，惠顾动机，求新动机。86、单选下列哪一个不属于直接影响营销活动的经济环境因素：（）A.消费者收入水平的变化B.消费者支出模式和消费结构的变化C.消费者所处地点的不同D.消费者储蓄和信贷情况的变化强制性正确答案：C87、问答题请简述市场营销的核心概念？正确答案：市场营销的出发点是要满足客户需求，市场营销涉及到以下核
22、心概念：需要，欲望和需求，产品，效用、价值和满足，交换和交易，市场，市场营销与市场营销者。88、单选数据通信设备障碍修复时限最长O小时。A. 8B. 24C. 48D. 72正确答案：A89、单选目标收益定价法属于OoA.成本导向定价法B.需求导向定价法C.竞争导向定价法正确答案：A90、单选O是为确认问题性质而进行的一种调研。A.描述性研究B.因果性研究C.探测性研究正确答案：C91、问答题企业营销观念分为哪两类？正确答案：传统营销观念、现代营销观念。传统营销观念：（生产的观念产品的观念推销的观念）是站在企业的角度考虑如何实现企业目标，甚至为了企业利益不惜以牺牲客户利益为代价，看重的是一次交
23、易；现代营销观念：（市场营销的观念，社会营销的观念）是站在客户的角度考虑如何实现企业目标，以满足客户需求为中心的双赢，看重的是客户的终身价值。92、单选产品寿命周期有哪几个阶段OcA.投入期，成长期，衰退期B.成长期，成熟期，衰退期C.投入期，成长期，成熟期，衰退期正确答案：C93、单选商务谈判过程中“打破沙锅问到底”属于：OA.摸底阶段B.报价阶段C.磋商阶段D.开局阶段正确答案：A94、单选企业坚持“我生产什么，就卖什么”是典型的OoA.产品观念B.生产观念C.市场营销观念D.推销观念正确答案：B95、单选把同一行业以相似的价格向相同客户提供相同产品的企业称为OOA.品牌竞争者B.行业竞争
24、者C.一般竞争者D.广义竞争者正确答案：A96、单选ADSL业务是电信部门目前的OoA.潜在产品B.形式产品C.附加产品D.期望产品正确答案：A97、单选利用现有客户做广告模特，说出个人使用此产品后的心里感受，这样有利于增加客户购买产品的信心。该广告宣传强调：OA.质量B.价格C.沟通D.促销正确答案：A98、单选帧中继是O的中文名称。A. ATMB. FRC. CENTREXD. DDN正确答案：D99、问答题市场调研作用。正确答案：通过信息把营销者，顾客及公众联系起来，以辨别和界定营销机会和问题，产生营销方案，监控营销行为，改进对营销过程的认识，帮助企业营销管理者制定有效的市场营销决策。1
25、00、单选对其他企业的某一攻击行动采取漫不经心的态度，反映不迅速，不强烈，此类竞争者属于OOA.凶暴型竞争者B.选择型竞争者C.随机型竞争者D.从容型竞争者正确答案：DIOK单选按客户的行业身份为依据，目前基本沿用按（）个行业对通信行业市场进行细分。A. 10B. 12C. 14D. 16正确答案：B102、单选“醉翁之意不在酒”是（）价格策略的本质。A.替代产品定价B.互补品定价C.分级定价D.心里定价正确答案：A103、问答题马斯洛的需求层次理论分为哪几类？正确答案：生理需要、安全需要、社会需要、尊重需要、自我实现需要。104、单选中国电信的IP接入号码为OoA.17910B. 17900
26、C. 17920D. 17930正确答案：B105、单还新产品刚上市时以定以较低的价格，以便使产品迅速渗透市场，扩大市场份额，属于（）定价法。A.取脂定价法B.渗透定价法C.满意定价法正确答案：B106、单选主要用来传递信息,进行促销的文体是OoA.条据B.广告C.调查报告D.工作总结正确答案：B107、单选新兴的通信运营商利用后发优势直接进入高端市场，争夺重点客户群，是采用OOA.差异性营销策略B.无差异性营销策略C.集中性营销策略F确区:空.r108、1选营销类型的渠道有（）。A.直接渠道B.一级渠道C.二级渠道D.三级渠道正确答案：A,B,C,D109、单选市场营销研究报告的正文部分不包
27、括以下哪一项：（）A.引言B.目录C.方法D.结果正确答案：B110,单选信息业近年来出现了“三网融合”的趋势，即传统的电话网与计算机网和O相互渗透，相互融合。A.电话网B.无线电视网C.有限电视网D.移动通信网正确答案：CIlK单选下列行为属于行为细分的是OA.使用者状况.品牌忠诚度.态度B.使用数量.购买时机.个性C.购买准备阶段.态度.生活方式正确答案：A112、单选目前电话结账周期为OOA本月1日-30日B.上月25日-当月25日C.上月25日-当月21日D.上月21日-当月20日正确答案：D113、单选谈到松下.索尼公司的产品和服务，很自然地与高质量联系在一起，这是因为这两类企业采取
28、了（）的竞争战略。A.低成本B.高质量C.集中优势D.差异优势正确答案：B114、单选一般说来，市场营销费用支出越高，销售额会OoA.越高B.不变C.越低正确答案：A115、单选奔驰牌轿车广告语言使用的表达方式是（）。A.抒情B.描写C.议论D.叙述正确答案：D116、单选新视通的调查是：OA.重点调查B.抽样调查C.普查D.典型调查正确答案：D117、单选企业定价的几个重要因素有OoA.成本，产品，需求B.成本，需求，竞争C.需求，竞争，产品D.成本，竞争，产品正确答案：B118、问答题消费者与消费者市场区别。正确答案：1）消费者：是指为了满足生活消费而购买商品或服务的人。生活消费活动往往是
29、以个人或家庭为单位进行。2）消费者市场：指参与生活消费活动的个人或家庭的总和。购买目的主要是为了满足个人和家庭消费；特征是总体人数众多，地域分布分散，购买数量少，购买种类多，购买频率高，不同消费者的购买差异较大，受价格优惠和广告宣传等促销刺激的影响较大，在购买活动中经常受到感情左右，容易诱发冲动性购买。119、问答题简述网络销售的优势。正确答案：L彻底改变营销方式，大大降低经营成本2 .网络营销使企业拥有更广阔的空间3 .网络营销具有更快的响应速度4 .提供更个性化的服务120、问答题行业竞争类型及其特点。正确答案：1）完全竞争：指竞争不受任何阻碍和干扰的市场状态。2）完全垄断：指在一个特定的
30、地理区域或行业范围之内只有一个企业提供某种产品或服务，而且这种产品或服务基本没有或缺少替代品的市场状态。3）寡头垄断：指一个行业通常由少数几家大企业组成，这些企业生产从差别化到标准化的产品，控制着整个行业的生产和销售的市场状态。4）垄断竞争：指行业内的各个企业生产和销售有差别的同类产品，在行业内部既有垄断又存在竞争的一种市场状态。参与竞争的企业提供各具特色的产品或服务，并立足于一些细分市场满足顾客的不同需要。121、单选（）构成了企业的核心营销系统。A.供应商一企业一客户B.供应商一企业一营销中介单位一客户C.供应商一营销中介单位一客户正确答案：B122、多选广告的决策与管理工作主要包括哪些方
31、面OoA.广告目标的确定B.广告预算C.广告主题信息的确定D.广告媒体的确定和广告果的评估与测度正确答案：A,B,C,D123、单选会议纪要是指企业或组织召开会议之后，用于记载和传达O的一种公文。A.会议情况B.会议情况和议定事项C.会议情况和决议情况正确答案：B124、单选评价整个研究过程工作好坏的唯一标准是OoA.当读者有沟通程度B.市场环境调研C.研究报告正确答案：C125、问答题请简述市场营销计划的步骤？正确答案：一般可以分为3个步骤：1、情况分析，2、确定目标（总体目标和最佳目标）3、制定市场营销方案（确定投资范围，拟订策略，选择最佳策略，确定相应的市场营销因素组合）126、单选商务
32、谈判过程中，“破冰期”属于：（）A.摸底阶段B.报价阶段C.磋商阶段D.开局阶段正确答案：D127、单选广告媒体成本属于OoA.促销费用B.仓储费用C.直接推销费用D.运输费用正确答案：A128、单选对其所拥有的领域发动的任何进攻都会做出迅速而强烈的反映，此类竞争者属于OOA.凶暴型竞争者B.选择型竞争者C.随机型竞争者D.从容型竞争者正确答案：A129、问答题产业购买过程的参与者包括哪几个？正确答案：使用者、影响者、决策者、购买者、信息控制者。130、单选竞争者对某一攻击的反应不可预知，它可能采取反击行动，也可能不采取反击行动。这类竞争者属于：OA.从容型竞争者B.选择型竞争者C.凶暴型竞争
33、者D.随机型竞争者正确答案：D131、单或现代信息社会中，获取和利用信息的时间成为一个企业成败的关键因素，这句话体现了信息基本特征的：OoA.传递性B.时效性C.累积性D.共享性正确答案：B132、单选以下几种产品服务属于售中服务的是OoA.免费试用B.热情回答C.以旧换新正确答案：B133、单选服务的最根本的特征是：（）A.无形性B.不可分离性C.差别信D.不可储存性正确答案：A134、单选绿色市场营销是O的一种重要体现。A.生产营销观念B.产品营销观念C.推销观念D.社会营销观念正确答案：D135单选市场同质性低，意味着各细分市场相似程度OoA.B.低C.中等正确答案：B136、单选对某些
34、方面的进攻做出反映，而对其他方面的进攻则无反映或反映不强烈，此类竞争者属于OOA.凶暴型竞争者B.选择型竞争者C.随机型竞争者D.从容型竞争者正确答案：B137、单还企业通过有效的市场营销，从而通过扩大销售额获得利润，企业坚持的是OOA.传统的营销观念B.新的营销观念C.战略营销观念正确答案：A138、单选电信公司根据话务量的忙闲和数据电路的拥塞情况来推出不同时段的话费价格，此营销方式就是对话费进行OoA.心理细分B.行为细分C.人口细分D.地理细分正确答案：B139、单选在传统的4PS基础上，增加了O从而形成了服务营销的7P组合。A.人员，有形展示，服务过程B.人员，无形展示，服务过程C.市
35、场，有形展示，服务过程D.人员，市场，无形展示正确答案：A140、单选整合营销也称为OoA.一体化营销B.交易性营销C.关系营销D.网络营销正确答案：A141、单选随机样本的特点是，具备总体每个要素的概率OoA.大于0B,小于0C.大于1D.小于1正确答案：A142、单选当企业资源与实力不强时，可以考虑采用O营销策略。A.差异性营销策略B.无差异性营销策略C.集中正确答案：C143、单选实验几乎总是（）的，观察通常是O的。A.因果性.描述性B.描述性.因果性C.描述性.发展性D.发展性.描述性正确答案：A144、单选影响集团客户购买行为的因素，不正确的是：OA.环境因素B.组织机构因素C.决策
36、性因素D.社会因素正确答案：D145、多选哪些是调研人员基本的调研方法：OA.观察法B.抽查法C.实验法D.调查法正确答案：A,C,D146、多选由于采用的成本项目和所求利润指标不同，又把成本导向定价分为四种：()A.成本加成定价法B.目标收益定价法C.损益平衡定价法D.边际贡献定价法E.供需平衡定价法正确答案：A,B,C,D147、单选市场细分中心理细分的种类OoA.社会阶层、个性、生活方式B.社会阶层、个性、追求利益C.社会阶层、个性、购买时机正确答案：A148、单选企业通过有效的市场营销，从而通过客户满意获得利润，企业坚持的是()OA.传统的营销观念B.新的营销观念C.战略营销观念正确答
37、案：B149、单选一般小型会议的会议纪要比较适合O方式。A.综合式B.分项式C.发言记录式D.叙述式正确答案：A150、单选商场上圆珠笔的价格定价属于OoA.尾数定价B.声望定价C.整数定价D.招徒定价E.容量单位定价正确答案：A151、单选把可能的客户变成现实用户，或者向用户展示推销，以购买企业其它产品的推销方式称为O推销。A.定单获取型B.定单收取型C.销售支持型正确答案：A152、问答题市场调研论述：产品定位的方法有主要几种？可适当举例正确答案：1.定位于产品差异特色上；2 .定位于特定的使用者上；3 .定位于具体使用上：4 .定位于不同的产品类别上；5 .定位于对抗特定竞争者上；6 .
38、定位于价格性能或质量比上。153、单选当行业的成员.生产数量比较稳定时，竞争相对（）。A.激烈B.缓和C.不变正确答案：B154、单选引言在市场营销研究报告中所处的位置为：OA.前文B.正文C.结尾D.附录正确答案：B155、问答题对竞争者如何分析？正确答案：1.识别谁是竞争对手2 .识别竞争者的战略和目标3 .确认竞争者的战略、优势与弱点4.判断竞争者的反应模式156、问答题制定市场营销方案要做出哪些决策？正确答案：1、确定投资范围2、拟订策略3、选择最佳策略4、确定相应的市场营销因素组合157、单选电信客户来购买通信终端设备，他真正需要购买的是通话或上网后带来的“知识享受”.“娱乐享受”，
39、而不是一大堆电子器件，是指消费者追求O使用价格。A.形式产品B.附加产品C.潜在产品D.核心产品正确答案：D158、单选根据企业预期的总销售量及其总成本，确定一个目标收益率作为核算价格标准的定价方法。OA.成本加成定价法B.目标收益定价法C.损益平衡定价法D.边际贡献定价法正确答案：B159、单选以高价和低水平促销，将新产品推向市场，以求获取高额利润和降低营销费用。是投入期的O的营销策略。A.迅速取脂策略B.缓慢取脂策略C.迅速渗透策略D.缓慢渗透策略正确答案：B160、多选第二手资料调查的方法有：OA.文献资料筛选法B.访问法C.观察法D.报刊剪辑分析法E.情报联络网法正确答案：A,D,E1
40、61、单选我国南方沿海一些省分把海产品视为上等佳肴，而内地的消费者则觉得味道平常。这样就应该对海产品进行OOA.心理细分B.行为细分C.人口细分D.地理细分正确答案：D162、单选食物开支占总消费量的比重越小，生活水平OcA.越高B.越低C.不变正确答案：A163、单选中国电话卡200业务，目前除O外，替他各省均以通达。A.云南B.西臧C.青海D.新疆正确答案：B164、单选日本丰田公司向美国市场推出的灵活.省油.驾驶方便的小型汽车，这企业采取了O的竞争战略。A.低成本B.高质量C.集中优势D.差异优势正确答案：D165、问答题扩大市场份额的具体做法？正确答案：1、产品更新2、质量策略3、多品
41、牌战略4、大量广告策略5、强力销售促进166、单选广告语言的特点是OoA.新.简.情.美B.新.简.深.美C.新.简.情.深正确答案：A167、问答题价格决策方法。正确答案：成本导向定价法一一以产品成本为基础。成本导向定价分为成本加成定价法、目标收益定价法、损益平衡定价法和边际贡献定价法四种。其中成本加成定价法是一种较常用的以成本为中心的定价方法，其特点是在产品的单位成本上加上一个标准的加成。加成即是一定比率的利润。需求导向定价法一-以市场上对产品的需求强度和消费者对产品价值理解程序为基础。竞争导向定价法一一分随行就市定价法和密封投标定价法。168、单选市场营销计划的步骤分为OoA.情况分析，
42、确定目标，制定方案B.情况分析，确定方案C.确定目标，方案分析正确答案：A169、单选不会使用文艺笔法的应用文是OoA.广电B.启示C.海报D.法律文书正确答案：D170、单选企业以表示某些方面的独到之处为主要竞争手段，希望在与竞争对手的差异比较中占有优势地位，因此便形成了（）竞争战略。A.高质量竞争战略B.差异优势竞争战略C.低成本竞争战略D.集中优势战略正确答案：B171、单选把同一行业以相似的价格向相同的客户提供相同产品的企业视为（）OA.行业竞争者B.一般竞争者C.广义竞争者D.品牌竞争者正确答案：D172、单选提高企业的服务质量，有两种常用的方法。即定点超越和（）A.流程分析B.质量
43、分析C.定价分析D.生产分析正确答案：A173、单选（）是构成市场的第一位因素。A.经济B.人口C.法律D.社会正确答案：B174、单选小灵通通信业务服务属于业务的OoA.核心产品B.形式产品C.附加产品D.期望产品正确答案：A175、问答题企业推广哪些差异的标准。正确答案：1）重要性2）显著性3）优越性4）沟通性5）专有性6）经济性7）赢利性176、单选理查德.D.伊尔文企业集中经营经济商业教科书市场，其目标市场模式选择为：OA.有选择的专门化B.产品专门化C.市场专门化D.密集单一市场正确答案：D177、问答题网络营销对传统管理带来的影响。正确答案：网络营销的互动式信息供需方式，全方位展示商品，对传统营销单向式介绍商品的模式产生巨大的冲击。网络营销全新的跨时空优势，打破了传统营销所受时间、空间以及地球范围的限制。网络营销虚拟性使企业与消费者直接接触对传统营销渠道形成冲击。先进的网络搜索技术将导致产品价格水平标准化或缩小国别的价格差别，对传统定价策略的冲击。网络营销的目标市场，顾客需求产品种类的差异改变了传统企业与顾客关系。178、多选观察法的最大优点是：OoA.调
