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1、课题解密流量：网站流量统计分析课时2课时(90min)教学目标知识目标：(1)了解网站流量统计分析的含义和统计方式(2)认识网站流量统计分析的常用工具(3)认识网站流量统计工具提供的各项流量指标(4)掌握网站流量统计分析报告的主要内容与写作方法能力目标：(1)能够将网站流量统计工具布置到站点上(2)能够指出各项流量寺旨标所代表的流量现象(3)能够撰写网站流量统计分析报告素质目标：树立认真负责、实事求是的工作态度教学重难点教学重点：网站流量统计工具提供的各项流量指标、网站流量统计分析报告的主要内容与写作方法教学难点：网站流量统计分析报告的写作方法教学方法讲授法、问答法、讨论法、案例分析法教学用具
2、电脑、投影仪、多媒体课件、教材教学过程主要教学内容及步骤课前任务【教师】布置课前任务，和学生负责人取得联系，让其提醒同学查找资料，了解网站流星分析的相关知识【学生】完成课前任务考勤【教师】使用APP进行签到【学生】按照老师要求签到案例导入【教师】讲述引导案例”1168网站的流量保卫战“(详见教材)，并让学生思考以下问题：IT168网站的流量统计分析是通过什么工具或者网站统计流量数据的，他们获取流量数据后进行了哪些工作，这些工作对网络营销有何意义？【学生】聆听、思考、回答传授新知【教师】通过大家的发言，引入新的知识点，讲解网站流量分析的相关知识任务一认识网站流量统计分析【课堂提问】【教师】讲述“
3、任务背景”中的案例(详见教材)，随机邀请学生回答以下问遨：什么是流量统计分析？【学生】聆听、思考、回答【教师】总结学生的回答一、流量统计分析是什么网站流量统计分析是在基于获得网站访问量基本数据的情况下，对有关数据进行统计、分析，从中发现用户访问网站的规律，并将这些规律与网站推广活动、网站优化等相结合，发现网站可能存在的问题，为网站运营提供决策依据.二、网站流量统计的方式网站流星统计的方式已经从早期的基于Web日志的统计分析，发展到现在的基于页面嵌套JS代码的统计分析。【课问】【教师】随机邀请学生回答以下问题：以上两种流量统计分析方式的主要区别是什么?【学生】聆听、思考、回答【教师】总结学生的回
4、答两种流量统计分析方式所获取的数据有着较大的差异，这主要是因为数据源的不同造成的。Web日志统计方式的数据源仅限于日志文件，数据不够全面。I.基于Web日志获取每当用户打开网页时，Web服务器都会留下被称为“日志的记录，通过查看Web日志文件，就可以了解一共有多少次访问、哪个网页显示次数最多、一次访问大约浏览多少网页、通过什么关键词来到这里、点击哪个网站的链接来到这里的等基本信息。由于Web日志无法识别扫描访问，其统计的准确性无法保证，目前这种方法已经逐渐边缘化。2.基于页面嵌套JS代码基于页面嵌套JS代码获取流量统计数据又称页面标记法。页面标记法是通过在网页中插进一段JS(JavaScrip
5、t)统计代码,这段代码会自动检测访问信息，并把这个信息写入信息库中。每当用户打开网页的时候，植入网页的JS代码就会向专业软件发送信号，这样就可以掌握同一网页内的情况。三、流量统计分析的常用工具1.友盟+【教师】多媒体展示“友盟+网站首页”图片(详见教材)，讲解新知友盟于2010年4月在北京成立，最初是一个专业的移动开发者服务平台。2016年1月26日，友盟、CNZZ数据专家及缔元信3家公司正式合并，业务全面整合，品牌升级为友盟+。阿里巴巴集团是上述3家公司的共同投资方，合并后阿里巴巴集团数据技术及产品部总监担任友盟+的CEO,但友盟+仍保持业务上的独立性。友盟+的统计分析服务共有3种，主要有移
6、动统计、网站统计和小程序统计。由于篇幅有限，仅对网站统计略做介绍。友盟+的网站统计产品全称为U-Web网站统计，它是专业的第三方网站流量统计分析系统。它能够帮助站长、商业网站、大型网站从多种角度了解网站的运营数据，是网站运营数据管理评估的基础工具。ttU-Web网站统计所能提供的统计数据包括“流量分析来源分析受访分析访客分析价值透视”等5个方面。(1)流量分析：包括流量趋势分析、流量对比分析、访问明细。(2)来源分析：来源分类、搜索词、搜索引擎类别、最近搜索、SEO推荐、来路域名、来路页面和来源升降榜。(3)受访分析：受访域名、受访页面、受访升降榜和热点图。(4)访客分析：地区/运营商、终端详
7、情、新老访客、忠诚度和活跃度。(5)价值透视：人群价值、流量地图和频道流转(各频道访客的来源有哪些，以及这些访客的下一步访问去处2.百度统计【课堂提问】【教师】请学生扫描二维码观看视频“百度统计”(详见教材)，并随机邀请学生回答以下问题：百度统计有哪些功能？【学生】观看、思考、回答【教师】总结学生的回答百度统计网址为,网站首页如图10-5所示。它是百度推出的一款免费的专业网站流量分析工具，它能够告诉用户访客是如何找到并浏览用户的网站，在网站上做了些什么，有了这些信息，可以帮助用户改善访客在用户网站上的使用体验。百度统计的服务分为4个部分：分析云、网站统计、移动统计和零售解决方案。其中，百度统计
8、中的网站统计提供了几十种图形化报告，全程跟踪访客的行为路径。同时，百度统计集成百度推广数据，帮助用户及时了解百度推广效果并优化推广方案。就其网站统计的技术和产品来说，具有极简接入、秒级响应、稳定性强、数据导出方便和拥有海量资源等优势。3.谷歌统计（GoogleAnalytics）GoogleAnalytics,简称GA,它是Google提供的一款免费的网站流量分析工具，GA为用户提供：网站的访问者数量；访客来自哪个国家；访客访问期间访问了多少页面；网站上受欢迎的页面是哪些；有多少网站访问者退出网页（不执行任何操作就离开了）等方面的统计信息和报告。GA是从事跨境电商经常使用的一款流量统计工具。但
9、由于没有中文版，国内用户需要一定时间研究和学习它的使用方法。4.51LA（51啦）【教师】多媒体展示“51LA流量统计网站首页”图片（详见教材），讲解新知51LA流量统计又名“我要啦，是一款免费的网站流量统计工具，网址为http:/www.51.la,51LA流量统计的统计功能丰富，包括访客屏幕颜色及分辨率都可以直询，其中最实用的是关键词分析功能。另外，网站排名、SEO数据分析等对于了解网站概况也很有用处。51LA的客户众多，包括中国平安、中国人寿、招商信诺、广泛银行、交通银行、齐鲁晚报、申通快递、重庆大学等。【学生】聆听、思考、理解、记忆任务实施【教师】组织学生分组开展“利用“友盟+”获取网
10、站流量数据”活动，讲述活动内容和活动要求任务内容在友盟+百度统计m51LA统计中任选一个平台，注册账号,填写网站信息获取统计代码，然后在网站后台将统计代码放入需要流量统计分析的目标网页。最后，回到流量统计分析平台直看网站流量数据。任务步骤步骤IA上机登录互联网，在友盟+、百度统计、51LA统计中任选一种工具,输入其网站网址,注册登录。此处以友盟+网站统计为例，在其官网免费注册账号，注册过程中需要进行手机和邮箱验证.步骤2A进入友盟+工作台，单击+添加Web按钮。步骤3A进入“添加站点页面，添加需要统计的网站网址。步骤4A单击确认添加站点按钮提交信息，提交后即可获取统计代码。选择文字形式的代码，
11、单击复制到剪贴板按钮复制代码。步骤5A登录网站后台，将复制的统计代码放在需要跟踪的网页代码中的body标记之前。如要统计全站流量，则需所有页面均添加统计代码。步骤6A登录友盟账号，单击站点列表按钮，在我的站点找到目标网站，然后单击“查看报表”按钮查看统计数据。【学生】讨论、选择平台、注册账号、添加网址、复制并添加代码、查看统计数据【教师】总结活动实施情况传授新知【教师】引入新的知识点，讲解撰写流星统计分析报告的相关知识任务二撰写流量统计分析报告【课堂提问】【教师】讲述“任务背景”中的案例（详见教材），随机邀请学生回答以下问题：撰写流量报告的目的哥十么？【学生】聆听、思考、回答【教师】总结学生的
12、回答一、解读流量统计指标1 .访问人次【教师】多媒体展示“流量分析统it结果“和流量分析结果统计图表“图片（详见教材）,讲解新知访问人次（Visits）指的是某一段时间内（天、周、月）网站被访问的总人次。访客从进入网站到离开网站的一系列活动记为一次访问，也称会话（session）访问人次是网站流量分析的核，心指标之一。很多软件还可以用图形的方式显示，更加直观。在进行了某项特定营销活动后，检验营销结果第一个指标就是看访问人次。通过访问人次的变化及趋势，就可以看出营销活动的效果。2 .独立访客【课堂提问】【教师】随机邀请学生回答以下问题：什么是独立访客？【学生】聆听、思考、回答【教师】总结学生的回
13、答独立访客（uniquevisitor,UV）,又名绝对唯一访问者数，指的是在某一段时间内访问网站的来自不同IP地址的人数，每一个IP地址通常对应的就是一个独特的用户。独立访客是网站流量统计分析中另一个重要的数据，并且与网页访问量分析之间有密切的关系，为网站推广的效果提供最有说服力的评价依据。独立访客的数字通常都低于访问量，因为有一些人会在统计的某个时间段内多次访问同一个网站，虽然访问量可能是每天23次，但还是I个绝对唯一访问者。相同用户在24小时内访问同一网站的所有次数均被算为1次，在统计报表中网站独立IP访问量均用紫红字体或图形表示。如果网站的多个页面均放置了统计代码，同一访客在24小时内
14、对所有页面的访问只会被记录一次.独立访客的网络营销意义在于：它比较真实地描述了网站访问者的实际数量，可以用于不同类型网站访问量的比较分析当中。除此之外，还可用于同一网站在不同时期访问量的比较分析，以独立访客为基础还可反映网站访问者的多项行为指标。3 .页面访问量页面访问量（pageviews,PV）指的是网站在某一段时间内被访问或被打开的页面总数。用户每打开一个网站页面就被记录一次，用户多次打开同一页面，浏览量值累计。PV之于网站，就像收视率之于电视，从某种程度上已成为投资者衡量商业网站表现的重要尺度，也是营销型网站衡量广告效果的重要依据。用户访问网站时，一般会访问多个页面，所以页面访问量会比
15、访问量高。页面访问量的变化趋势与访问量的相关性要结合起来分析。不过，页面访问量在具体统计过程中也存在一些问题，在实际分析网络营销效果的时候需要具体问题具体分析。因为一个页面所包含的信息可能有很大差别，一个简单的页面也许只有几行文字，或者仅仅是一个用户登录框，而一个复杂的页面RJ能包含几十幅图片和几十屏文字。4 .人均页面访问量人均页面访问量是一个平均数，是指在一定时间内全部页面浏览数与所有访问者相除的结果。也就是说，用户每次访问网站时平均看了多少个网页。【课堂提问】【教师】随机邀请学生回答以下问题：人均页面访问量可以反映哪些问题？【学生】聆听、思考、回答【教师】总结学生的回答人均页面访问量代表
16、了网站的黏度，黏度越高，说明用户看的网页越多，人均页面访问量也就越高。改善网站易用性、撰写吸引目光及符合用户心理的网站文案、引导用户完成销售流程、提供良好的导航系统，这些都有助于增强网站的黏度，改善用户体验。这项指标较高有好的一面，但也可能说明网站在信息层次结构方面存在过深的问题。并不一定是人均页面访问量越高的网站就一定比低的网站价值要高。5 .网站停留时间【教师】多媒体展示“人均页面访问量（人均浏览页数）统计”图片（详见教材），讲解新知网站停留时间（timeonsite）指的是用户每次访问时在网站上所花的时间.与人均页面访问量类似，网站停留时间也代表了网站的黏度。网站易用性越高，内容越吸引人
17、，用户停留的时间就越长，打开的页面也就越多。6 .搜索关键词搜索引擎关键词分析是网站流量统计分析中非常重要的一项内容，从网站统计分析系统中，可获得与搜索引擎有关的数据主要包括两项：一是用户通过哪个搜索引擎来到你的网站，以及各个搜索引擎对访问量的重要程度。二是用户使用过哪些关键词检索，其中哪些关键词的使用频率较高。7弹出率【课堂提问】【教师】随机邀请学生回答以下问题：为什么要统计弹出率？【学生】聆听、思考、回答【教师】总结学生的回答弹出率也叫跳出率，它是指用户来到网站，只看了一个网页就离开的比例。它是网站是否满足用户需求的重要指标。若用户来到网站，大部分只打开第一个网页，再也没有点击其他链接，就
18、直接离开，说明用户对网站没什么兴趣，或者网站界面很不吸引人，引起了用户的反感。8 .用户地理位置网站流量分析软件也可以根据用户访问时的IP地址判断出用户所在的地理位置。如果网站具有地域性，例如只提供产品给某些地区的用户，这一流量统计指标会告诉你，你的目标市场与真正流量来源是否吻合。或者换个角度思考，发现某些地区有很多流量进来，这个地区却并非目标市场，是否可考虑开始将其纳入目标市场当中？9 .流量来源【教师】多媒体展示“流量来源统计”图片（详见教材），讲解新知一般来说，流量统计分析工具所显示的三大流量媒介是：搜索流量（体现搜索引擎友好度）、引荐流量（体现外链或网站推广效果）和直接流量（忠实客户）
19、.流量来源分析可以看出部分常用网站推广措施所带来的访问量，如网站外链建设、分类目录、搜索引擎营销、投放于网站上的在线显示类网络广告等。以搜索引擎为例，通过来源网站的分析可以清晰地看出各个搜索引擎对网站访问量的贡献，哪个搜索引擎的重要程度如何，是不是值得去购买它的付费搜索服务等。这样分析的结果更有利于选择对网站推广有价值的搜索引擎作为重点推广工具，从而减少无效的投入。10 .用户浏览器及电脑信息【教师】多媒体展示“用户浏览器类型分布统计”图片（详见教材），讲解新知该项指标主要包括用户浏览器类型、版本、用户电胭操作系统、显示器分辨率、是否支持Java等信息。这些信息显示出网站用户使用什么电脑及以什
20、么浏览器访问网站。网站运营者通过这些数据，调整网站设计时需要考虑应该以那些目标市场为主要对象。如图10-16所示(详见教材)。在图中可以看到，使用IE浏览器的用户已经不是主要群体，企业在网站设计时，应全方位考虑其他浏览器的使用优化问题，不应出现无法访问的情况，否则相当于失去了这一部分客户。同样的道理也适用于用户显示器分辨率、FlaSh支持、显示器颜色深度等。11 .访问、着陆、退出页面统计(1)访问页面统计。从访问页面统计中可以看出用户对网站的哪一部分最感兴趣。具体可以看出网站中哪些网页的被访问量最多，在进行网络营销的活动时可以尽量向这方面的内容靠拢，争取满足最大部分的用户需求。(2)着陆页面
21、统计。着陆页面统计指的是用户来到网站时首先访问的是哪个页面。(3)退出页面统计。退出页面即用户离开网站最后一个页面。12.转化率对于从事商业活动的网站，转化率是最重要的流量指标之一。流量统计工具需要事先设置好目标网页，例如，可以是只要用户达到了这个特定页面，就算完成一次转化；也可以是用户完成一次交易行为才算一次转化。【课堂讨论】【教师】讲述案例“德庆贡柑登陆全球网站吸引近6OOO万访问量”(详见教材)，请学生分小组讨论以下问题：想一想，网站流量对于贡柑销售有哪些助力？【学生】思考、讨论、小组代表回答【教师】总结学生的回答二、撰写流量统计分析报告流量统计分析指标会描述网站流量的质量或网站运营的概
22、貌，但此时，这种描述仍然只是存在于统计人员的大脑之中。为了使流量统计分析工作能够成为企业决策或网络营销工作的参考，还需要将其形成分析报告，以便他人利用。1.表格式报告的撰写表格式报告一般用于网站日常运营情况的记录或总结。首次为网站制作表格式统计分析报告时应参考下列基本步骤：(I)设计网站访问统计分析报告表格。(2)获取当月网站流量统计数据，并将主要指标填入表格中。(3)填写某一周期内网站维护的内容摘要。(4)对某一周期内的网站运营进行总结，包括与上一个周期相比的变化情况等。(5)描述当前网络营销活动所存在的问题，并对接下来的工作进行调整或策划。【教师】多媒体展示“网站流量基础数据统计和“网络营
23、销活动诊断”表格(详见教材)，讲解新知2.图文式报告的撰写如果进行网站流量统计分析的网站工具功能全面，并且可以提供精美的数据图形，也可以用图文或PPT的形式来安排流量统计分析报告的内容，图文式报告一般用于营销活动项目的工作汇报。【课堂提问】【教师】随机邀请学生回答以下问题：图文形式的统计分析报告应包括哪些内容？【学生】聆听、思考、回答【教师】总结学生的回答图文形式的统计分析报告有以下几个部分。（1）指明目标。在营销活动项目的工作汇报中，报告的第一页通常是报告标题，第二页是报告的目录，第三页就应该是指明营销的目标，其标题可以叫作营销目标或网站运营的目的，内容只有一个，就是对当前营销目标的阐述。（
24、2）流量现象与营销目标的关系。流量现象是指把网站现时（或是历史）表现的数据搜集起来，然后用合适的图表呈现出来。（3）说明原因。流量统计分析报告的第四页的应该是诸如新访客在增长，但活动页面的访问量较低，接着在这页的正文中提供图表，然后说明这个现象真实存在。接着，就要假设出所有跟新访客增长，但活动页面的访问量较低相关的原因。经过这样的分析，就可以得出结论：提升目标页面的流量,需要让重要信息列表在首页完全展示，或者解决首页飘移图片广告过多的问题。（4）如何改进。找到了流量现象之后，就应该指出如何改进。在流量统计分析报告的第七页应该指出改进建议。改进的建议需要符合SMART原则，即：specific（
25、改进建议应该具体）；methodical（改进建议应该有条理，或者说是有步骤的）；action-oriented（改进建议应该是行动导向的，建议的条目本身就是具体的行动）；realistic（改进建议应该是现实的，不仅仅是要有合理的资源来支持建议所列的行动，还应该由正确的人来承担）；timebound（建议是有时效的）。（5）执行落实。这部分不属于报告本身，但是却是网站分析报告价值的体现。有了改进建议，就应该执行，有了执行才能知道建议是否恰当，才能为以后更好的建议打下一个不断循环上升的基础。如果报告的建议没有被很好地执行或者执行之后效果不明显，那么可能有两个原因：要么是并没有找到真正的原因；要
26、么是建议不符合SMART原则.（详见教材）【课堂讨论】【教师】讲述案例“后流星时代的文艺评论“（详见教材），请学生分小组讨论以下问题：想一想，如何正确利用流量？【学生】思考、讨论、小组代表回答【教师】总结学生的回答【学生】聆听、思考、理解、记忆任务实施【教师】组织学生分组开展“分析某个人站点的流量统计指标”活动，讲述活动内容和活动要求任务内容分析某网站的流量统计数据，包括流量分析、来源分析和访客分析等。根据统计的流量现象得出结论，然后给出改进建议。上述工作完成后，以PPT的形式制作一份图文式流量统计分析报告。注意：由于本任务需要调取正常运营网站的流量统计数据，同步操作难以实现，因此本任务步骤仅
27、做演ZJ任务步骤步骤IA查看流量趋势。从最近7天的流量趋势来看,该网站共有3449个浏览次数，平均每天500个访问量，每天白天网站访问量呈现一个高峰。步骤2A对比报表。与上一周相比，本周独立访客环比增长了1.78%,但浏览次数却环比降低了4.49%,这说明网站内容对访客的吸引力不够。步骤3A查看流量来源分析。从访问来源看，用户主要是通过其他外部链接、直接输入网址或标签的形式访问论坛主页。其中，直接输入网址或书签进入的用户占到39%,说明网站还是有不少忠实客户。而通过外部链接进入的用户占到52%,说明网站的外部链接推广对网站引流最为重要。步骤4A杳看外链来源。从图中可以看到，外部链接主要是从经管
28、之家跳转进来的。步骤5A查看搜索词。用户主要通过搜索引擎搜索”数据分析师培训和minitab教程跳转到论坛主页.步骤6A直看着陆页面(受访页面)在受访页面中，论坛主页和minitab论坛排名前3,排名第4的是minitab的一个使用教程。步骤7直看忠诚度。75%的用户只访问一次就离开了网站，可见该论坛跳出率比较高，用户忠诚度较低。步骤8A撰写结论和建议。(详见教材)【学生】讨论、查看流量趋势、对比报表、查看流星来源分析等、撰写结论和建议【教师】点评并总结活动实施情况项目实训【教师】组织学生开展实训活动，讲述实训背景(详见教材)、实训步骤及实训要求实训步骤(1)登录站长之家的站长工具页面(网址：httpt)。(2)了解该直询工具的基本功能。(3)在站长工具中直询首都之窗网站的流量数据。(4)分析掌握的流量数据，以PPT的形式撰写一份图文式的流量统计分析报告。(5)将PPT发送给任课老师，由任课老师评分。【学生】登录页面、查询、分析、撰写报告【教师】总结活动实施情况课堂小结【教师】简要总结本节课的要点流量统计分析的概念网站流量统计的方式流量统计分析的常用工具解读流量统计指标撰写流量统计分析报告【学生】总结回顾知识点作业布置【教师】布置课后作业完成项目考核中的习题。【学生】完成课后任务教学反思
