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1、2024年5月真题一、职业道德基础理论与学问部分（第L16题）（）单项选择题（第18题）1关于道德，正确的说法是（）B人们的道德观念是与生俱来的D道德非人类社会所特有（）B自觉性、事前性D自发性、自由性B适用范围上的广泛性D利益无关性A道德属于上层建筑C道德与社会经济关系改变无关2与法律相比较，道德在调整社会关系时的特点是A事后性、柔软性C广泛性、强制性3职业道德的特征是（）A显明的行业性C快速变动性4社会主义道德反对享乐主义的基本依据在于（）A享乐既不是个人的人生目的，也不是社会主义社会的目的B承认或者纵容享乐会减弱人们的进取精神C享乐主义之“乐”是简洁的个人之乐D享乐主义忽视人的社会性，损
2、害了社会利益5职业道德活动内在的道德准则是（）A忠诚、敬业、无私B爱岗、敬业、无私C忠诚、市慎、勤勉D真诚、慎微、自勉6“敬业”的特征是（）A主动、务实、长久B从一而终C上司安排什么就干什么D忠诚醇厚7下列关于“诚信”的说法正确的是（）A诚信是双方为着共同目标而临时达成的合作条件B减信的确立以维护自身利益为前提C诚信是不行测度的，只觎作为交往技巧运用D咸信包含着一种生活的谋略和技能8关于职业道德修养的方法，正确的是（）A从业人员要树立正确的义利观，坚持不以利取义B凡利已之事必包含利人之义，坚持己欲利而利人C“慎独”就是当心谨慎，坚持多请示多汇报，避开擅自处理重大事务D在原则问题上决不止步，不出
3、卖良心（二）多项选择题（第9-16题）9下列要素中，属于道德评价的是（）A红绿B群瘦C是非D荣辱10下列范畴中，反映职业道德显明行业性特征的是A买卖公允、童叟无欺B爱岗敬业、诚恳守信C遵守交规、文明行车D救死扶伤、治病救人11下列说法中，符合传统文化中“公忠为国”理念要求的是（）A无条件忠君B达则兼济天下，穷则独善其身C竭尽忠心和实力报效国家D在其位谋其政，不在其位不谋其政12西方发达国家职业道德建设的主要阅历是（）A加强道德立法工作B留意信用档案体系建设C严格的岗前培训D宽松自由的岗位培洲13公民道德建设实施纲要对从业人员职业道德的要求包括（）A爱国遵守法律B公允正义C服务群众D奉献社会14
4、关于提高从业人员的职业化素养，主要要求包括（）A.职业化素养并不侧重职业荣誉培育，重点在于职业标准建设B从业人员不仅要去除私心杂念，甚至须要克服个人偏好C在工作和工作的决策中尽量克服主观性D从业人员自主培育职业责任15诚信之“信”的内涵包括（）A宁可信其有，不行信其无B忠于客观实情C自觉主动履行承诺的实践括动D有“诚”必定有“信”16.下列关于职业纪律的说法，正确的有（）A遵守职业纪律虽然不能确定企业存亡，但会干脆影响企业形象B遵守取业纪律虽然不是企业选择员工的唯一标准，但却是重要标准C遵守职业纪律虽然无助于提高工作实力，但有助于赢得信任D遵守职业纪律虽然保证了管理秩序，但也扼制了创新活力二、
5、职业道德个人表现部分（第1725题）17公司对员工上岗时的着装有明确而严格的规定，某员工慌张中穿错了服装，结果因违犯规定而被扣除当月奖金。对此,员工中存在几种不同看法，你的看法是（）A公司有明确规定在先，同意公司的处理确定B小题大做、欺压弱势群体，不同意公司的处理规定C同意公司的处理确定，但会向公司提出修改规定的建议D联合其他员工为这名员工求情18某女员工小张，善武、刚直、爰打抱不平。一次，单位的两名男员工欺压一名女员工，被她暴打一顿。公司规定，凡打架者做开除处理。你对这件事的看法是（）A替她惋惜，但应当开除B公司规定存在问题，具有正义感的员工不能被开除C小张不该管这事儿D小张该管这事！打架不
6、对，但假如公司按规定处理也有问题19因为上班的路途遥远加之车辆拥堵，员工们常有迟到现象发生。对此，你会（）A建议再聘请新员工时选择住址近一点的B建议把早上到岗时间集体向后延迟C建议制定更加严厉的惩戒制度D建议管理者以人为本，睁一只眼闭一只眼20某公司经理一心扑在业务开拓上，结果财务管理出现漏洞，公司会计和出纳合伙违规挪用资金炒股并挣了一些钱。公司董事会最近要听取财务工作报告，假如休是这名经理，并有权处理此事，你会（）A立刻开除会计和出纳，聘用新的财务人员B和会计、出纳探讨一下如何短暂应对董事会的策略C照实向公司董事会报告D保留会计和出纳的职位，同时要求归还挪用资金21某公司两个员工闹冲突最终动
7、起手来，公司领导指派你去处理，你会（）A列出俩人全部缺点，痛加指责B要求俩人写出检讨，作深刻的自我指责C要求俩人各自进行申诉，对对方进行指责D要求俩人分析、检讨自己的缺点，表扬对方的优点22主管上司的办法多且好变，甚至朝令步改。假如你是他的下属，与之相处，休会（）A附于他布置的任务哲不执行，等明确了再说B凡是他布置的任务都要求他白纸黑字地签字C多与他沟通，看看他的确定究竟是什么D无法相处，思索离开他23假如你有个脾气急躁的上司，动不动就发火儿，你会（）A忍气吞声，静默地承受着B针锋相对，据理力争C坚持自己为人处世的原则D了解对方的特点，留意把握策略24某同事每次遇到你都要跟你说“请你吃饭”，但
8、始终没有兑现。你对他的看法是（）A随意说说而已，自己也不会当真B.敷衍C估计足一种个人习惯D觉得他不行靠25假如你在流水线上作业，对上一道和下一道程序上作业的同事，你会（）A督促上一道工序的同事快一点完成B看下一道同事的完成状况，确定是否督促上一道同事C上道完成了自己就接过来，完成后干脆交给下一道D依据自己的节奏完成任务其次部分理论学问（第26-125题，共100道题，满分为100分）一、单项选择题（第26-85题，每题1分，共60分。每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑）26在市场经济环境下，企业的追求目标是（）A利润最大化B差额最小化C效用最大化D差额最大化27
9、（）是指一个国家在肯定时期内生产的最终产品和服务按价格计算的货币价值总量。A总需求B国民净收入C总供应28劳动法的基本原则干脆确定了（）的性质。A劳动法律事实B劳动法律制度C劳动甚律事务29（）是当前我国调整劳动关系的主要依据。D国内生产总值D劳动法律关系A宪法B劳动法律C国务院劳动行政法规D劳动规章30劳动法律关系的主要形态是（）A劳动行政法律关系B劳动合同关系C劳动服务法律关系D集体合同关系31.在市场营销学中、市场是（）购买者需求的总和。A显性和隐性B男性和女性C城市和农村32影响产业购买者购买确定的主要因素不包括（）A社会因素B环境因素C组织因素D现实和潜在D人际因素33（）包括行为者
10、所处的各种环境和机遇，所从事的工作的特点和难度以及工作与人的相互作用，他人对行为者的强制或约束、激励的作用等。A知觉B内因C外因34在亨利明茨伯格提出的经理角色理论中，管理者的角色不包括A决策类角色B人际关系类角色C信息类角色35基于“经济人”假说的管理是运用（）来调动人的主动性。A物质刺激B满足杜会须要C内部激励36人力资源的（）是企业竞争优势的根本。A技能开发B创新实力C培训开发D归因（）D沟通协调类角色D搞好人际关系D管理实力37（）是岗位调查、岗位分析、岗位评价与岗位分类分级等项活动的总称。A岗位探讨B工作探讨C工作分析38被称为人力资源管理活动的纽带的是（）A制度规划B人力资源规划C
11、战略规划39以下不属于人力资源规划中费用规划内容的是（）D定岗定员D工作岗位分析A人力资源费用预算B人力资源费用限制C人力资源费用监督D人力资源费用结算40以下关于工作说明书和岗位规范的说法错误的是（）A工作说明书内容可繁可简B岗位规范与工作说明书的一些内容有交叉C岗位规范应从实际动身，设计出单位特色D工作说明书是以岗位的“事”和“物”为中心41以下不属于企业定员的内部环境的是（）A考勤制度B.退职退休制度C奖惩制度D企业与员工具有双向选择权42采纳按岗位定员的方法时，应考虑的内容不包括（）A看管岗位的负荷量B生产班次及倒班要求C岗位危急与平安程度D实行兼职作业的可能性43“下关于定员标准内容
12、的说法错误的是A规定限制幅度可以促进企业提高定员水平B规定限制幅度可适用不同环境不同条件的企业C劳动定员标准可采纳肯定指标亦可采纳相对指标D限制幅度的高限是大部分企业可达到的平均水平44.以下关子制度规范的表述不正确的是（）A管理制度主要针对集体而非个人B业务规范所规定的对象均具有可重复性特点C管理制度是比企业基本制度层次略低的制度规范D技术规范是层次最低、约束范匣最广的制度规范45.影响企业人力资源管理的内部环境因素不包括（）A管理机制和组织状况B人员整体的素养结构C企业的生产经营状况D各类专业人才的供应46人力资源费用支出限制的基本原则不包括（）A刚好性B节约性C适应性D合理性47（）使员
13、工感觉到企业在招募人员这方面的透亮度与公允性，有利于提高员工士气。A举荐法B布告法C档案法D任命法48笔试后，阅卷人在阅卷和成果复核时，关键是要（）。A客观、合理、不徇私情B公允、合理、不徇私信C客观、公允、不徇私情D公允、公正、不徇私情49在面试活动中，面试考官始终处于（）A协助地位B主导地位C引导地位D从属地位50面试的起先阶段应从（ A应聘者熟识的问题 C应聘者生疏的问题）发问，从而营造和营的面试气氛。B应聘者不能预料到的问题D应聘者可以预料到的问题51人员录用效用的计算公式为（）A人员录用效用一录用人数/聘请总成本C人员录用效用一被选巾人数/选拔期间的费用B人员录用技用=应聘人数/招募
14、期间的费用D人员录用效用一正式录用的人数/录用期间的费用52 （）的比例越大，表示聘请信息发布的效果越好。A录用比B聘请完成比C应聘比53 （）是一个单位或组织中能级最低的层次。A决策层B管理层C执行层54（）强调人各有所长也各有所短，应以己之长补他人之短。A要素有用原理B能位对应原理C互补增值原理D.总成本效用D操作层D动态适应原理55（）是国家人力资源社会保障行政部门批准用人单位聘用外国人的法律文件。A劳动合同B就业许可证56培训需求调查支配的内容不包括（）A取得主管领导的审批看法C制定调查工作的行动支配57 .在制定培圳规划时，排序的结果就是一份A学习流程图B培训内容支配表C三方协议D用
15、人许可征，B确定培训需求调查工作的目标D选择合适的培训需求调查方法（）C任务分类表D.工作活动一览表58在制定年度培训支配时，（）负责组织支配企业内部培训过程。A管理者B培训部门C培训者D后勤部门59在制定年度培训支配时，（）对内部培训有关的场地、设备、工具等予以落实。A管理者B培训I部门C培训者D后勤部门60专题讲座法的优点不包括（）A形式比较敏捷B传授的学问相对集中C可随时满足员工某方面的培训需求D培训对象易于加深理解61在宴践型培洲法中，常用于管理培训的方法是（）A工作指导法B工作轮换法C个别指导法D特殊任务法62模拟训练法的缺点不包括（）A模拟情景打算时间长B对学员要求较高C模拟情景质
16、量要求高D对组织者要求高63在事务处理法中，记录个案发生的背景时应依据（）原则。A5W2HB4W2HCSWIHD4WIH64下列有关培训考核评估制度的说法，错误的是（）A目的在于检验培训的最终效果B为培训奖惩制度的确立供应依据C是规范培训人员行为的重要途径D抽样选择员工进行培训考核评估63.（）是企业单位组织实施绩效管理活动的准则和行为的规范。A绩效管理制度B绩敛管理程序设计C绩效管理法规D.具体考评程序设计64下列有关考核评估制度的说法，说法错误的是（）。A.目的在于检验培训的最终效果B未培训奖惩制度的确立供应依据C是规范培训人员行为的重要途径D抽样选择员工进行培训考核评估65（）是企业单位
17、组织实施绩效管理活动的准则和行为的规范。A绩效管理制度B绩效管理程序设计C绩效管理法规D具体考评程序设计66简洁受人际关系状况影响的绩效考评方式为（）A上级考评B同级考评C下级考评D.自我考评67.（）是保证考评者和被考评者正常活动的前提和条件。A企业成本管理体系B企业绩效管理体系C企业文化管理体系D企业薪酬管理体系68在绩效管理的各个环节中，管理者关注的中心和焦点应当始终是（）D被考评者B关键事务的记录和视察费时费劲D具有滞后性、短期性和表现性的特点D绩效标准法C工资总额与销售额D .工资总额占利润值比例A考评指标B考评标准C考评方法69.关键事务法的缺点不包括（）A不能作定量分析C不能具体
18、区分工作行为的重要性程度70人力、物力耗费相对较低的绩效考评方法是（A360度考评洼B成果记录法C干脆指标法71（）通常指员工所获得的全部酬劳。A收入B嘉奖C薪金D.工资72计算工资总额的方法不包括（）A盈亏平衡点法B.工资总额占附加值比例73休息日支配劳动者工作又不能支配补休的，支付的酬劳不低于标准工资的（）A100%B150%C200%D300%74 （）的主要作用是对岗位评价的计量误差进行调整。A总体加权B局部加权C内部加权D外部加权75 （）是一种岗位之间的比较存在主观性，精确度较差的岗位评价方法。A排列法B分值法C分类法D评分法76新成立的单位应当自成立之日起（）内办理住房公积金缴存
19、登记。A15日B30日C60日D90日77 （）是指用人单位与劳动者之间在运用劳动者的劳动实力，实现劳动过程中所发生的关系。A劳动关系B劳动合同关系C经济关系D劳动法律关系78 （）能够引起劳动法律关系产生、变更和歼灭，是具有肯定法律后果的活动。A劳动法律行为B劳动法律要件C劳动法律事务D劳动法律事实79以下关于劳动法律事实的说法错误的是（）。A法律事实可以分为两类B任何事实都可以成为劳动法律事实C产生劳动法律关系的事实双方意思表示必需一样D变更、歼灭劳动法律关系的事实也需双方意思表示一样80以下关于集体合同的说法不正确的是（）A集体合同规定了企业的最低劳动标准B集体合同文本须提交人力资源社会
20、保障行政部门审核C集体合同的目的是确立劳动者和企业的劳动关系D集体合同咀全体劳动者共同权利和义务作为内容81企业依据劳动岗位特点对上岗员工提出客观要求的综合规定属于（）A.编制定员规则B.劳动纪律C劳动定额规则D.劳动岗位规范82.（）是先提出问题并设定问题的若干个答案，由被调查者对设定的答案进行选择。A问卷调查法B确定性提问C不定性提问D目标型调查法83员工满足度调查中。调查对象不包括（）A同行业企业人员B管理人员C办公室工作人员D生产工人84确定和调整最低工资标准应考虑的因素，不包括（）A社会平均工资水平B劳动生产率和就业状况C地区之间经济发展水平的差异D企业人工成本的平均水平85职工因工
21、致残退诞生产、工作岗位，三级伤残应支付一次性伤残补助金为（）的本人工资。A6个月Bl2个月C20个月D24个月二、多项选择题（第86-125题，每题1分，其40分。每题有多个答案正确，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。错选、少选、多选，均不得分）86老年人口劳参率下降的主要缘由是（）A收入保障制度B绩效考核制度C薪副管理制度D社会保险制度E企业养老保险支配87在现代市场经济国家，“法律形式确定下来的劳动力市场的制度结构要素主要包括（）A劳动力供应量B.最低社会保障C劳动力需求量D最低劳动标准E工会权利义务88劳动法律渊源包括（）A国务院劳动行政法规B劳动法律C.宪法中关于劳动问题的规定D国
22、际劳工标准E.我国立法机关批准的相关国际公约89企业的外部经营环境可以分为宏观环境和微观环琉，其中微观环境包括（）A.经济环境B法律环境C产业环境D市场环境E.政治环境90战略限制的方法包括（）A.全程限制B事前限制C重点限制D事后限制E.事中限制91人格很困难，包括（）A.动机B行为C价值观D看法E自我观念92培训和发展领导者技能的理论和方法有（）E制定培训发展规划D家庭 E个人E短期支配A辅导B按需培训C加速站D确定领导技能的范畴93人力资本是（）共同投资的结果。A国家B厂商C社会94从规划的期限上看，人力资源规划可以区分为（）A长期规划B中长期规划C中期支配D中短期规划95以下关于工作岗
23、位分析的说法正确的有（）A能够使企业提高年度绩效B为员工考评、晋升供应丁依据C能够分出职务的凹凸、职位的优劣D有利于员工量体裁衣地制定职业生涯E进行各类人才供应和需求预料的重要96动作经济原理是指实现动作经济原则.用以改善工作方法，可分为（）等多个方面。A.人体利用B工具和设备设计 C .作业分析D工作条件额改善E工作地布置97为了做到人尽其才、人事适宜，进行定员时应做（A考勤制度B用人制度C定员标准98按劳动效率定员，即依据（）计算定员人数。）方面的分析。D工作岗位E用人基本状况A劳动时间B出勤率C看管定额D工人的劳动效率E生产任务总量99企业劳动定员标准依据企业管理体制分类方法,可分为（A
24、国家劳动定员标准B部门劳动定员标准C行业劳动定员标准C地方劳动定员标准D企业劳动定员标准100内部招募的优点包括（）A精确性高B范围较广101网络聘请的优点有（）A网络的余地大B成本较低 102非结构化面试的优点包括（C适应较快 D激励性强C设计的范围广 D便利快捷）E费用较低E较高吸引力A敏捷自由B问题可因人而异 C标准统一D得到的信息较深化E效率较高103面试中的提问方式包括（）A开放式提问B压力式提问C情景式提问D假设式提问E重复式提问104人员配置的原理包括（）A同素异构原理B能位对应原理C互补增值原理D动态适应原理E弹性冗余原理105作业组是企业中最基本的协作方式，须要组成作业组的状
25、况包括（）A生产作业需工人共同完成B看管大型困难的机器设备C工人的工作彼此亲密相关D为了便于加强管理和沟通E.没有固定工作地但为了词动安排工作106进行培训需求分析时需评估员工的宴际工作绩教，评估依据有（）A.员工同事的评价B.虽工主管的书面评价C.员工的技能测试成果D员工业绩考棱的记录E员工个人填写的培训需求词查问卷107进行培训课程的前期打算工作包括（）D.打算相关资料 E .确认培训老师E投资回报率 ）A确队培训学员B培训后勤打算C确认培训时间108培训效果评估的指标包括（）A认知成果B.学习成果C情感成果D绩效成果109可以通过访问收集培训效果信息，访问对象可以是（A培训实施者B培训学
26、员的同事c培训组织者D.培训学员的领导和下属E培训的对象HO场地拓展训练可以使团队在（）方面得到啦益和改善。A变革与学习B团缩合作C心态和士气111选择培训方法时耍与受训者群体特征相适应, A .学员构成B工作程序C工作压力112在选择具体的绩效考评方法时，应当考虑 A管理成本B工作好用性C工作责任D共同愿景 E淘通与默契分析受训者群体特征可运用的参数有（）D工作内容E .工作可离度（）D .工作适用性 E实力素养113（）可以保证和提高企业绩教管理制度和管理系统的有效性和可行性。A获得高层领导的支持B聘请外部专家C赢得一般员工的理解和认同D建立企业工会E寻求中间各层管理人员的全心投入114分
27、析工作绩教差距的具体方法有（）A行为比较法B.目标比较法C水平比较法D.纵向比较洼E横向比较法115 .以下关于关键事务法的说法正确的有（）A.对事不对人B考虑到行为的情境C.考评特定的工作行为D也可考评品质特征E具有较小的时间跨度116 .内部回报包括（）A参与企业决策B更大的责任C更大工作空间D免费工作餐E更加好玩的工作117 .设计与完善企业薪酬制度的具体工作包括（）A薪酬支付形式设计B薪酬项目的比例C薪酬调整制度设计D薪酬项目的构成E工资等级标准设计118工作岗位评价指标的分圾标准可以按（）的阶梯依次进行排序。A由高到低B由大到小C由优到劣D由难到易E由上到下119.企业人工成本一般包
28、括（）A劳动酬劳总额B福利费用C房屋折旧费用D教化费用E劳动爱护费用120劳动法律行为包括（）A沟通行为B合法行为C司法行为D违约行为E调解行为121劳动争议处理制度中的调解的基本特点包括（）A群众性B法律性C自治性D社会性E非强制性122企业劳动争议调解委员会由（）组成。A职工代表B行政机构代表C工会代表D用人单位代表E法律顾问123以下属于劳动合同管理制度内容的有（）A企业各类规章制度B应聘人员相关材料的保存方法C劳动定额定员规则D劳动合同草案审批权限的确定E劳动平安卫生制度124用人单位内部劳动规则的其他制度包括（）A工资制度B福利制度C考核制度D工作说明括E培训制度125以下关于用人单
29、位扣除劳动者工资的状况，合法的是（）A代扣代缴的个人所得税B因劳动者请事假等缘由相应减发工资C法院判决、裁定中要求代扣的抚养费、赡养费D劳动者加班加点工资E代扣代缴的应由劳动者个人负担的各项社会保险费用卷二：专业实力一、简答题（本题共2题，每小题14分，共28分）1.简要说明工业工程（IF）的基本功能及其内容.（14分）2简要说明标准工作时间的定义及限制延长工作时间的措施。（14分）二、计算题（本题I题，共19分。先依据题意进行计算，然后进行必要分析，只有计算结果没有计算过程不得分）表1是采企业2024年一季度人工成本支出的统计表。请指出各项人工成本的列支渠道（科目）并填写在表1（丙）栏内。（
30、13分）（2）分别核算出该企业2024年一季度人工成本在制造费用、管理费用、销售费用和公益金中所列支的金额。（6分）表1某企业2012年一季度人工成本支出表（单位：万元）序号企业人工成本构成（甲）金额（乙）列支科目（丙）1产品生产人员工资、资金、津贴和补贴7202产品生产人员的员工福利费31.63生产单位管理人员工资26.44生产单位管理人员的员工福利费35工厂管理人员工资1306工厂管理人员的员工福利费127销售部门人员工资2008销售部门人员的员工福利费189员工教化经费3810养老、失业、医疗、工伤、生育保险费16011劳动爱护费1912工会经费3313员工集体福利设施费39合计1430
31、三、综台分析题（本题共3题，第1小题20分，第2小题15分，第3小题18分，共53分）1一周前，张淮参与了某公司人事聘请初选，井被要求在本周四上午参与其次阶段面试。面试那天，张淮穿上他最好的西服，带着打算好的材料，动身去参与面试。但令张淮意想不到的是，自己遇到了该公司人事部的王平经理，一位事先对此次面试未进行打算工作、非常繁忙的考官。首先，王平迟到了30分钟，张准估料到了可能定生这种状况，因为这家套司工作忙、人手少。其次，王经理一边翻闻应聘材料一边向张淮提问，问他目前在哪工作，过去在哪上高校。面试不到2分钟，张淮意识到王平根本没有看过他的简历。接下来1小时，王平一直即兴发挥，东拉西扯，提了一些
32、似是而非的问题，而张淮始终不得要领，疲于应对。请您结合本案例，回答以下问题：（1）导致这次面试失败的主要缘由有哪些，（8分）（2）面试考官在进行面试时，应明确哪些目标？（12分）2某公司每年都会引进一批新会计，为此公司请某高校财务学吴教授设计开发了一门针对新入职会计人员的培训课程。经过试讲，太家都觉得课程结构完整，具有很强的好用性和适用性。公司主管领导听取了汇报之后，提出既然有如此好的课程，那以后就让财务部全部人员参与，这对提高他们的专业素养是非常有益的。但是培训主管认为，任何一个培训项目，哪怕是一次简洁的培训，也需有支配、有打算、有步骤地进行。在听完培训主管具体的陈述后，公司主管领导觉得有道
33、理，他要求人力资源部以此为契机，对公司的培训工作做一次系统全面的总结，并制定出符合企业总体发展战略目标要求的员工培训规划。（1）企业员工培训规划主要包括哪些内容？（6分）（2）企业制定员工培训规划的基本步骤和方法是什么？（9分）3某司多年来，为了提高对一线员工的绩效管理水平，始终坚持分类管理原则，即一般生产岗位的人员采纳结果导向型考评方法，如以生产原始记末为基础的干脆指标法，而服务性和协助性岗位的人员则采纳导向型考评方法，如行为视察量表法等，这些虽然能体现岗位工作性质和特点，但人力资源部常收到员工投诉，出现了诸如考评指标过高或过低；同级岗位员工绩效水平相当但考评结果相差很夫；各级主管对考评程序和方法把握得不好；各个单位进度参差不齐，尺度有松有紧等问题。请结合本案例说明为了有效避开、防止和解决上述可能出现的状况和问题，在绩效考评中应留意采纳哪些必要的措施和方法（18分）
