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1、大学生安全教育课堂教学设计课题名称项目三：人际关系与人际交往任务3：化解人际矛盾的方法课程名称大学生安全教育授课对象学时授课地点授课形式内容分析本节课通过教学，让学生了解有效沟通注意的要点以及化解人际矛盾的方法。教学目标知识目标了解有效沟通注意的要点技能目标了解化解人际矛盾的方法素质目标帮助学生找到解决人际矛盾的自信心教学重点了解有效沟通注意的要点以及化解人际矛盾的方法教学难点帮助学生找到解决人际矛盾的自信心教学策略1 .翻转课堂：组织学生在课前学习课程内容，查阅相关资料，完成知识微课学习，并通过智慧课堂平台进行课前测试考核。2 .自主探究：通过课前任务学习单的学习，改变传统学生“被动吸取、机
2、械储存、强迫再现”的学习过程为“积极探索、主动转化、求实创新”的学习方式；3 .信息化教学：通过视频、短视频等平台的使用，为翻转课堂奠定了基础，解决了传统教学过程中教师在有限时间内无法对所有同学进行评价的缺陷，也为无纸化教学评价提供了可能；同时大量的优质段视频也能成为学生学习的资源库，弥补学生原有经验的不足。4 .小组研讨：小组研讨学习是同学之间互教互学、彼此交流知识的过程，也是互爱互助、相互沟通情感的过程。教学方法讲授法、讨论法、案例教学、自主学习法教学实施【导入与互动】1.案例导入：名人简介：马歇尔卢森堡博士是沟通领域的一位大家，他不仅在非暴力沟通理论方面有着深入的研究,更有着50多年的实
3、践经验，他是国际性缔造和平组织非暴力沟通中心（CNVC）的创始人和教育服务主管，由于在促进人类和谐共处方面取得了突出成就，荣获了地球村基金会颁发的和平之桥奖。提问：你是否好奇，马歇尔卢森堡博士是用怎样的方法解决一个又一个人际冲突的呢？下面我们一起来学习。【理论讲授】一、有效沟通的要点（1）学会共情（2）注重语言的艺术（3）宽容的原则（4）找人调节（父母、同学、老师、朋友）二、化解人际矛盾的方法非暴力沟通：简介：马歇尔卢森堡博士写的非暴力沟通这本书将“非暴力沟通”这种沟通方式介绍给读者。将其划分为“表达”和“倾听”两方面，其中“表达”又细分为“观察”、“感受”、“需要”、“请求”四个要素，非暴力
4、沟通通过对这些方面和要素的详细解读，帮助人们扭转负面的思维趋势，用温和的方式化解人际冲突，以维持轻松和谐的人际关系。倾听：非暴力沟通向读者强调了倾听的重要性，建议、安慰、同情、回忆等行为，看似对倾诉者的话作出了回应，实则会妨碍沟通，因为这更像是在诊断人，而不是倾听。我们需要做的，是放下已有的想法和判断,一心一意地体会他人。有时，他人表达的方式并不那么友好，可能呈现出来的是责怪，甚至责骂，非暴力沟通建议我们用心去体会其中所包含的观察、感受、请求和需要，而不要被情绪所左右。如一位丈夫忘了买菜回家，他的夫人可能会责怪他：“菜都忘了买，是打算晚饭光吃白米饭吗？“如果这位丈夫看过非暴力沟通这本书，他会意
5、识到，夫人观察到的事实是他忘了买菜回来，夫人的感受是为没菜做饭而为难，她要做菜的需求导致了这样的感受，而她暗含的请求则是让他立即去买菜。跳出别人对我们的看法，而去注意别人的需要，我们会发现，他不高兴仅仅是因为他的需求没有得到满足。倾听他人的观察、感受、需要和请求后，我们可以给他人反馈，提醒对方的同时，也能判断自己是否准确领会了他人的意思。表达：当我们表达自己的时候，非暴力沟通建议我们以同样的方式来让他人理解自己。具体的来说，分为四部分表达：1 .清楚地表达观察结果。2 .表达感受3 .说出哪些需要导致那样的感受4 .具体的请求【课堂小结】1 .教师总结：对于大学生来说学会化解人际矛盾也是成长的
6、必经之路，本次课我们首先学习了有效沟通的几个要点，着重学习了化解人际矛盾的方法一一非暴力沟通，其中非暴力沟通中的表达四个部分对于要化解矛盾的人来说是非常有用且直白的。包括：清楚地表达观察结果。表达感受、说出哪些需要导致那样的感受、具体的请求。这就能实现帮助人们扭转负面的思维趋势，用温和的方式化解人际冲突，以维持轻松和谐的人际关系。2 .小组讨论：本节课你有什么收获？请同学们思考你在生活中要怎样进行非暴力沟通？课后思考题请同学们思考你在生活中要怎样进行非暴力沟通？目标达成检测1 .大学生有效沟通的要点（简答）2 .非暴力沟通表达的四个部分有哪些（简答）教学总结对于大学生来说学会化解人际矛盾也是成
7、长的必经之路，本次课我们首先学习了有效沟通的几个要点，着重学习了化解人际矛盾的方法一一非暴力沟通，其中非暴力沟通中的表达四个部分对于要化解矛盾的人来说是非常有用且直白的。包括：清楚地表达观察结果。表达感受、说出哪些需要导致那样的感受、具体的请求。这就能实现帮助人们扭转负面的思维趋势，用温和的方式化解人际冲突，以维持轻松和谐的人际关系。请大学生思考你在生活中要怎样进行非暴力沟通？教学反思1 .优点采用讨论，展示，再探讨的方式来进行教学活动，通过感知，内化，外显的方式在学习过程中调动学生学习的积极性和主动性。2 .不足（1）课前学习部分的内容，学生思考的深度和广度不足，留于知识点表面；（2）在小组合作和讨论环节有部分同学有畏难情绪，参与度不高；（3）本次的非暴力沟通的实践对学生而言需要运用综合的知识，存在一定的难度。3 .改进方式（1）在课前的学习引导中可以设置从易到难的问题，帮助学生深度思考（2）多关注小组活动中较弱的个体，多给与帮助和展示的机会，让他们在学习成就感中获得学习自信，提升学习动力；（3）在后续的课程中课进行“双导师”指导模式，加强学生心理健康水平的提升。参考文献高等院校通识教育大学生安全教育XX主编，人民邮电出版社，2021年“十四五”职业教育国家规划教材大学生心理健康教育，X主编，教育科学出版社,2020年.大学生心理健康教育，XX主编，暨南大学出版社，2013年
