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1、本科毕业论文沃尔玛供应链管理对我国连锁零售企业发展的启示院别:管理学院专业班级：物流管理姓名：徐高峰随着信息技术的飞速提升与全球竞争的日趋激烈，人们的多样化需求仅靠传统的物流服务很难得到满足，供应链的重要价值逐步彰显出来。在世界连锁零售企业中，规模最大、最具影响力的当属沃尔玛，沃尔玛对供应链的应用也是比较成功的，也被越来越多的零售企业进行效仿。本文以沃尔玛为例，通过对其供应链管理模式的分析与研究，并且针对国内连锁零售企业供应链管理发展中存在的问题进行深入的改进与创新。希望通过对沃尔玛公司供应链管理模式的学习与借鉴能够从根本上对我国连锁零售企业的发展有所帮助。我国正在迎来一个供应链管理的盛餐时代
2、，使越来越多的企业明白，在今后的发展中对网络信息和供应链管理的有效充分结合对自身发展极为重要。关键词：供应链管理连锁零售企业沃尔玛AbstractWiththecontinuousdevelopmentofinformationtechnologyandtheintensificationofglobalcompetition,thetraditionallogisticsservicehasbeenunabletomeettheneedsofpeople.Wal-martastheworldstopretail,itsapplicationofsupplychainmanagement,ha
3、sbeentheotherretailenterprisestoimitatetheobject.Throughtheanalysisandresearchofwal-martssupplychainmanagementmode,thispaperaimsattheproblemsexistinginthedevelopmentofdomesticretailsupplychainmanagementforin-depthimprovementandinnovation.Itishopedthatthestudyofwal-mart,ssupplychainmanagementmodelwil
4、lbehelpfultothedevelopmentofChinasretailindustry.Chinaisusheringinaprosperouseraofsupplychainmanagement,sothatmoreandmoreenterprisesunderstandthatinthefuturedevelopmentofnetworkinformationandsupplychainmanagementeffectiveandfullcombinationofitsowndevelopmentisextremelyimportant.Keywords:supplychainm
5、anagementretailindustryWal-Mart一、国内外连锁零售企业供应链管理发展现状1（一）国外连锁零售企业供应链管理发展现状1（二）国内连锁零售企业供应链管理发展现状2（三）沃尔玛供应链管理现状5二、我国连锁零售企业业供应链管理中存在的问题7（一）连锁零售企业与供应商之间的协作程度低7（二）信息系统落后8（三）供应链管理人才缺乏8（四）物流系统效率低下8（五）业务流程不畅9三、沃尔玛对我国连锁零售企业供应链管理的启示9（一）零售商与供应商建立良好的协作关系10（二）完善供应链管理信息系统10（三）加强对供应链管理的人才培养11（四）建立完善的物流管理系统12（五）业务流程再
6、造12四、结束语13注释14参考文献15致谢17一、国内外连锁零售企业供应链管理发展现状(一)国外连锁零售企业供应链管理发展现状在二十一世纪到来后，牵拉型市场结构逐步形成，顾客买方成为此结构中的主导，再加上经济全球化现象越来越突出，科学技术越来越发达，由此导致各企业间的竞争也存在着某种程度上的变化，不再是单纯的是企业与企业之间的竞争，取而代之的是供应链之间的竞争。系统性观点是供应链管理的基本出发点，通过集成思想进而对物流及信息流等加以设计、策划以及调控，进而发挥最大效力使供应链参与方的内耗及浪费达到最低状态，进而争取实现共赢。二十世纪八十年代末有关供应链管理相关的定义才开始出现，其发展的时间相
7、对较短，因为自供应链出现后，具有实现低风险以及短时间内对市场需求加以反应等有利条件，因此供应链出现不久就被越来越多的人所重视。沃尔玛、英国的Tesco以及法国的Carrefour等这些国际性的连锁零售企业都供应链管理都有所应用，而且取得良好佳绩。在上世纪八十年代时国外的很多连锁零售业就已经出现供应链管理，连锁零售业为使企业投入减少，能够在激烈的竞争市场中获得一席之地，进而和供应企业达成合作关系，供应链的竞争水平也得到有效提升。现在国外零售企业有关供应链管理的理论大体概括为以下几点：1 .库存理论市场的稳定性相对较差，因此连锁零售企业会选择通过添加库存的方式来将缺货风险降到最低，连锁零售企业的销
8、售状况直接关系着上游企业对产品的生产意愿及销售量，零售企业所预订产品数量的方差相比其生产产品数量的方差相对要小，因此越处于上游的企业其库存量则越大。之所以会出现这种现象,在很大程度上是因为零售企业与供应链上其余企业相对较为狭窄，再就是对信息资源的利用率比较低，客户所提供的信息比较少，由此导致企业不能及时准确的了解与掌握市场的真实需求是什么。只有当企业所了解的信息是及时准确的，才有助于企业的库存是最合理的，使缺货成本降到最低，进而提升顾客的满意度，并使销售状况达到更好的状态，直至最后也是会通过供应链竞争能力来加以体现。2 .采购理论在连锁零售企业的众多经营活动中，采购是其中非常重要的一项，通过对
9、采购环节加以管理，则能够进一步提升企业的综合竞争实力，这也是企业降低经营成本以及增加效益的一大重点内容。和供应商加强和制作这也是采购理论中所倡导的，由此可以进一步降低采购风险，使物流效率达到最佳状态。3 .物流理论此理论将物流管理中的内容划分为三方面：其一是减少物流环节。积极探索有助于加快物流周转速度的方法，例如不断对物流中心加以完善，还可以通过第三方物流来实现周转速度的增速。除此之外，要对先进的物流信息系统加以应用，由此为供应商提供最为准确的信息，同样供应商也可以通过其对客户的真实需求进行了解，进而对生产计划科学调整，这样可以使供应商更加明白生产何种产品才能具有更好的效率，使库存降到最低，也
10、将备货时间差缩短到最佳状态。其二是提升管道透明度。不断促使管道达到透明化状态有助于企业能够在短时间内了解与掌握货物的状态以及达到目的地的时间等，相比物流信息不够准确的传统物流是一大亮点，能够有效较少库存过多可等现象的发生。其三是逐步实现系统化作业。由此不仅能够提升工作效率，还能够使成本有所降低。4 .客户关系理论这一理论觉得所谓的客户关系管理，其实就是以政策、结构以及资源等为基础，通过信息技术来掌握一些客户管理的知识以及提升客户忠诚度的技巧等,进而使成本降到最低，利润发挥到最大，保持自身的绝对性竞争优势。（二）我国连锁零售企业供应链管理发展现状我国对供应链研究的时间相对较短，连锁零售企业的经营
11、范围比较狭窄，核心竞争力有待提升，在供应链管理上存有诸多弊端，除此之外，我国的物流基础设施不够完善，信息化水平较为落后，EDI以及Intemet等方面的应用不够充分。相比国外较为完善的供应链管理理论而言，我国零售企业的供应链理论研究还有很大进步的空间，研究层面不够成熟。我国在以前对于供应链理论的研究主要以制造商层面为主，范围相对比较狭窄，只能以供应商的选择、降低成本以及控制质量等为主要研究内容，而现在我国对供应链管理理论的逐步向供应商以及零售商等一直达到客户这样的整体的供应链，逐步深入到战略管理层次。供应链网络状结构模型是我国一些学者在库存管理理论中提出来的，同时也将需求率与供应率引入进来，并
12、想通过某个节点来保证企业的正常生产由此也使订货批量及订货周期达到最佳状态，进而使库存总投入达到最低状态。总而言之，随着供应链的逐步发展与优化，企业将会经历采购与物流改进、网站建设、内部卓越以及行业带头人这四大层次。连锁零售企业在各个层次和供应链公司的关系是有所不同的，由此也致使它们在竞争中的强项与弱项有所不同。第一是买家与卖家的关系。在市场的不断变化下，供需双方也会有所变化。其次是波动性较小的供需关系。以信任为基础，双方达成长期合作协议，同时在技术与服务上也加强了合作。再就是合伙关系。企业可以对供应商的能力加以应用。双方逐步加强合作，竞争实力也将得到共同提升。最后则是达成战略合作，以供应俩为基
13、础加强合作联系，在技术上实现协作，在技术实现共享的同时.，达到共同发展的目标。在各个企业以及企业的不同管理阶段中，都有中国零售供应链管理的影子，而且其竞争是非常激烈的。1 .外资零售巨头的供应链管理外资零售巨头所应用的管理系统是更为高端的。沃尔玛是信息技术应用中的冬售技术模型：它通过自己的卫星通信系统实现全球商店信息的统一管理，并可以在世界范围内的4500多个零售商店中存储和存放每个项目。一小时。销售量再次全部计算。它是订购和货物补给系统的“零售环节”，是一个耗费大量资金，是与供应商的电子交易平台。有了这个，供应商可以及时获得有关商品销售和库存的信息。外国连锁零售巨头和几家具有重要作用的在供应
14、商达成战略合作，也能够使信息系统实现共享，进而使供应链达到最高效用。和其他供应商的关系也有所差异。沃尔玛与中国供应商之间一直都具有良好的关系，没有将“入场费”列入其中，会对供应商有诸多好处，也有助于良好协作的建立。沃尔玛借助自己的广阔市场和供应商供应商达成良好合作，从而实现两者之间信息系统的联系，在双方信息达到深度沟通后，有利于供应商实现对成本的调控，推动供应商制造与物流设施之间的联系。2 .内资大中型连锁零售企业的供应链管理国内一些规模相对较大的零售企业在2004年开始就逐步加大资金投入，逐步建立与完善管理信息系统。过硬的资本有助于使内部管理信息系统逐步实现统一，同时还加强了和供应商之间的联
15、系以及和苏宁电器等这些核心供应商之间的数据衔接。实力差一些的企业也进一步对内部管理信息系统加以完善。经过供应商管理平台等方式，交付信息由此完成确认，而且不断和核心供应商针对在线对账以及计算问题展开探讨与分析。规模中等的一些企业其内部数据也是统一的，并且正在快速发展。建设供应商数据。国内外大中型企业与供应商的关系。越来越多企业已经发觉和供应商达成良好关系对于其自身发展是非常关键的，随着对供应商的长时间挤压，由此致使其不再具备长期发展的有利条件。苏宁电器一直都非常重视对主营业务的扩展与越来越多的供应商达成合作。所谓的收入，主要是指商品的销售水平以及能力，不断对其他业务的收入比例加以调整，对于顾客需
16、求分析以及级财务结算等方面也进行了知识分享，由此也进一步加强了和供应商之间的关系，部分规模与实力相对欠缺的企业仍然是以通过挤压中间商来获取主要利润，在短时间内都会保持这种局面。3 .国内中小连锁零售企业的供应链管理国内的中小规模的连锁零售企业水平各不一样。部分企业则是无管理信息系统可言。POS系统只能在现金等级以及对账过程中使用，还有一部分企业依旧是通过人工来进行结算。很大一部分中小企业仍属于内部制度建设和完善阶段，个体企业开始运营。应用网络平台。大多数中小连锁零售企业采用供应商物流方式;一些中型企业有自己的配送中心，但规模小，信息化和机械化程度大多低，配送效率和对店面需求变化的反应不够灵活。
17、总的来说，中国的连锁零售企业有不同的供应链管理阶段。国内的一些规模较大的零售企业和国外一些极具实力的零售企业展开竞争。外国零售巨头相比国内的一些零售企业在资本以及管理经验上都具有一定优势，因此发展速度相对较快。国内规模较大的零售企业其发展水平与当地的经济发展等有直接关系。不断加强对市场的调查与分析，逐步积累更多的管理经验以及优化管理信息系统。对于大多数情况而言，内资连锁零售企业的集中度相对较差，多数都为区域型企业相比由外商投资的零售企业而言存有很大差距。我国中等规模及小规模的连锁零售企业各方面都不够完善，无论是信息化还是物流管理经验等方面都存有很大差异。(三)沃尔玛供应链管理现状沃尔玛是全球规
18、模与实力居于首位的零售公司，沃尔玛凭借其先进的管理理念和管理方法，在沃尔玛商场，山姆俱乐部，沃尔玛商店和沃尔玛社区商店取得了良好的业绩，从而创造了巨大的利润。该公司连续几年在世界500强中排名第一。今天，沃尔玛共有五千多家门店分布在全球十四个国家，在中国、美国以及巴西等国家其员工数量达一百六十多万。“在墨西哥，韩国，德国，英国，尼加拉瓜，日本，洪都拉斯和萨尔瓦多等14个国家的年销售额超过2800亿美元，并且逐年稳步增长。下表为沃尔玛近五年在全球的销售额总额。表12013-2018年沃尔玛全球零售总额(单位：万亿美元)年份201320142015201620172018全球零售总额20.1021
19、.3322.5223.7124.8625.91沃尔玛之所以能够取得成功，这与其通过供应链管理是离不开的，由此也可以进一步减少减少企业在运营方面的投入，由此可以通过廉价优质的销售方案使公司的销售量得以提升，并使其库存周转率有所提高。这也是企业对财务加强管理的根本目的。所以，落实好供应链管理方案，有助于企业实现在财务成本管理方面的目标，进而使库存实现最合理化，这对于企业更好地管理物流以及资金是最为有效的。如今如IBM以及DE1.1.等一些具有较高知名度的公司在供应链实践上已经取得优异成绩，由此人们对供应链充满信心，觉得要想在二十一世纪能够在竞争中脱颖而出，就必须要对供应链管理有所应用。沃尔玛的供应
20、链管理模式主要具有四大特征，依次进行分析：1 .顾客需求以顾客为落脚点，沃尔玛加强对产品组合的管理，进而满足顾客的多样化需求。对于产品组合而言，沃尔玛对产品不断研发，从而更好地满足顾客的需求。一些公司所应用的商标以及品牌都是优沃尔玛所确定的，并在Wal-Mart.Sale向供应商列出产品的功能，质量，外观和其他要求。如今，沃尔玛自由品牌的数量在连锁店中占到五分之一到四分之一。由此可以对生产者对产品的调整状况加以了解，还有助于提升产品质量，进一步实现流通引导生产的目的，除此之外，因为市场排他性自有品牌，沃尔玛所获取的利润相比其他商品所获取的利润要高一些。低价销售产品是沃尔玛打赢商业竞争的政策之一
21、，为了实施这一政策，沃尔玛从供应链的采购链接实施了全面的降价策略。2 .计算机网络技术的应用供应链与信息流、资本流、制造商以及零售商等多个方面都有联系，具有一定的复杂性，所以对于供应链管理，需要大量的人力物力。在传统的供应链中，大部分工作需要手工完成，包括产品处理，处理和分拣。一方面，供应链的价值将会降低，供应链所带来的利益将会分散，这不利于企业的发展;另一方面，由于人为的限制，供应链的运作效率降低，对消费者的需求也在增加。今天，这种流通速度已无法适应社会的发展。基于上述因素，沃尔玛对其供应链系统进行了改进和优化。重点是将计算机技术应用于供应链管理，取代部分人工操作，提高整个供应链的运行效率，
22、满足快速物流的需求。其中，最广泛使用的技术包括EleCtrOniC数据交换和射频识别的定义技术。起初，EDl信息系统的最大优点是通过“无纸化操作”实现信息的高效率和透明性，降低通信成本，提高企业效率。在沃尔玛的供应链流程中，它主要包括供应商，配送中心和商店三个部分。平台上显示的数据。供应情况也可以与平台上的其他商家进行通信，配送中心可以通过EDl查看供应商的供应信息,例如检查到货的数量和类型，以便有效地控制存储地点。同时，当货物进出配送中心时，货物数据将上传到EDI,仓库的货物信息将实时更新，便于配送中心的管理。所以，EDI的使用极大地优化了沃尔玛的内部管理和外部供应商的管理，提高了整体运营效
23、率，缩短了供应链的流通时间。3 .交叉作业技术与供应链的促进传统的运输方式是由于更多的销售，将货物从生产地直接运输到销售地点。因此，运输需要大量车辆。根据物流配送路线的优化目标和约束，这种方法显然不能使运输距离最近。因此，沃尔玛采用交叉运营技术建立统一的大型配送中心进行统一订货，统一这样，配送中心将根据每个需求者的需要对货物进行标识，然后分发货物，最后通过大型输送带输出货物，并有固定的运输车辆。通过这一运营方式则能够为沃尔玛节约大量存储花销。所以，如今约有85%的沃尔玛商店实行统一配送，与同行业相比，销售成本降低了约3%。这也从根本上改善了沃尔玛的流通能力，大大提高了市场竞争水平。下图为沃尔玛
24、完善的沃尔玛物流配送系统。图1沃尔玛物流系统二、我国连锁零售企业供应链管理中存在的问题（一）零售企业与供应商之间协作程度低“供应商与零售商之间没有达成深层次战略合作，双方甚至存有利益冲突。零售市场的竞争是非常激烈的，零售企业的发展面临重大阻碍，销售毛利率也呈不断下滑趋势，在此现实状况之下，只能进一步对供应商压价，通过降低供应商的利润来增加企业的利润；供应商则虚报自己成本，想方设法对产品提价，从而对付零售商。”双方开始打价格战，都将渠道伙伴作为自己获取利润的垫脚石，致使彼此之间缺乏信任，没有达成良好的合作。零售企业的例如相比渠道合伙人的利润要高这是一种哥普遍现象，忽视和供应商建立竞争优势的必要性
25、，供应商虚报其实际成本，并想法设法对价格予以提高，从而给零售商予以反击。供应商隐瞒了他们的真实成本，并以各种方式提高了价格，作为对零售商的反击。零售商与供应商阻止彼此的供需信息。获取信息的第一方可以从信息中受益，这使得合作对象无法通过模糊不清的信息进行科学决策。库存重复在供应链中是非常突出的。一些规模较大的连锁超市下的供应商都具有自己的信息库，再加上配送中心，则变为了公司的内部库存。（一）信息系统落后现代管理方法，如及时的产品管理系统，拥有高效率的配送中心以及电子数据管理平台都极为匮乏，由此导致仓库管理一直处于低效率状态，而且错误频频出现。对编码识别技术的应用相对较少，各物流软件之间也存有很大
26、差距,在评价以及认证上不够规范，对公共平台的建设相对较为迟缓。尤其是与工商、报关以及保险等这些和物流相关联的电子政务平台没有联系，由此会限制着物流业的发展。信息系统不完善，会直接增加人力以及物力等方面的投入，而且会出现工作速度比较慢以及竞争力不足等现象。（三）供应链管理人才匮乏如今，中国连锁零售企业最突出的特点是劳动力成本相对较低，但是供应链管理教育仍然有待进步，很多相关工作者的学历较低，所受教育较少，思想较为落后，专业知识较为缺乏。供应链管理所涉及的内容比较多，例如综合物流管理以及会计管理等，所以需要更专业的人来负责相关工作。不仅要求这些人才涉及多个领域的高科技，还要熟悉拥有各种管理理论，方
27、法和手段，同时熟悉与供应商沟通和协商的各种技术。除此之外，我国没有充分认识到供应链管理的重要作用。国内有不少企业都缺乏对供应链管理的了解与应用，部分企业在供应链管理直接毫无接触，一些企业虽然设置了相关部门，但仅仅是将其作为物流管理部门来加以应用，而没有充分发挥出供应链管理的重要作用，在企业物流以及信息流等方面的调整毫无价值。不仅如此，不少部门都是独立行事，企业内部供应链出现严重脱节现象。（四）物流系统效率低下无论是供货商还是零售企业都想在与外部打交道的过程中占有主动权，因此都会对其物流系统加以完善，由此则会致使双方在设备设施上存有重复之处,八成以上的零售企业和六成以上的制造企业都有其专属运输工
28、具，有九成以上的零售企业和制造业都有其专属仓库，对第三方物流的应用相对较少。各企业内部都非常忠实对物流的管理，但是对于整个供应链而言，物流建设的现状并不乐观。对于库存管理而言，不断对供应商管理仓库加以尝试的企业仅为百分之三。部分企业逐步实现借助计算机系统来完成生产规划以及库存管理。但因为数据采集自动化仍有很多问题没得到处理，这会严重阻碍着库存管理自动化的完成。有七成以上的零售企业都认为其产品具有缺货现象，由此代表供应链上物流存有堵塞之处。通过调查分析可得，之所以会出现产品缺货，足要是因为供应链上各企业间的信息缺乏良好沟通，而并非生产力不足而导致的。因为信息不畅，部分节点可能会出现货物积压现象，
29、但供应链末尾的顾客却难以从供应商手里买到所缺货物。即使制造商的生产能力足以满足所有消费者的需求,但因为批发商库存商品的量比较大，而且信息沟通及货物供应都不是很顺畅由此会导致市场缺货现象的发生。如今，国内连锁企业发展速度相对较慢，在经营管理及货物配送上存有诸多弊端，缺乏合理高效的物流配送体系，这也是产品流通成本相对较高的根本原因。第一，国内相当一部分零售企业发展的时间相对较短，资金不足。装卸设备、运输工具以及仓库等比较少，所有工作还是主要通过人工完成，由此导致其不能及时了解商店需求，以及货物丢失现象频频发生等。现代物流业务主要以智能化以及机电一体化为主，相比传统的物流业务有很大优势。第二，国内很
30、多连锁零售企业在管理信息系统方面都有待完善。现金等级以及库存分拣这两个环节才对信息系统加以应用。在对供应商管理以及客户关系管理加以探究的过程中，没有对相关数据进行剖析。（五）业务流程不畅在企业供应链管理的具体实施方案中，传统的组织结构和业务流程有着不兼容性，而且在市场竞争愈演愈烈的情况下，各个公司想要寻找更多的合作伙伴，就一定要在供应链上进行相应的调度管理，而且要对公司的组织结构和业务流程进行重新划分，企业业务流程再造和供应链的管理这二者之间的关系是十分紧密的。对于业务流程的重新塑造在供应链管理环境中可以发挥更大的作用，也是企业竞争优势的重要体现。三、沃尔玛对我国零售企业供应链管理的启示在企业
31、的管理模式上物流供应链是比较新兴的，而且物流供应链需要新型的信息技术。还专注于企业对企业的合作。整个供应链中的每个公司都是利益相关者。这有利于整个供应链。因此，中国的零售企业应该变得更大更强。(一)零售商与供应商建立良好的协作关系长期以来，企业和供应商之间的关系都处在对立位置上，而且在这个情况下，二者其中一方有所得另一方必有所失，想要双赢的可能性非常小，而且在最近几年的总体发展上来看，市场竞争的激烈程度也让更多企业了解，买卖双方的传统对立模式需要新型的合作模式。无论是在理论应用还是在实践的过程中，只有双方合作才能够有双赢的局面，能够最大程度上为企业带来利润。通过对供货商进行价格下压的办法一定会
32、引起供货商对于企业的不满，对于这种关系的改善，沃尔玛企业想要和供货商进行长期的商业合作是十分困难的，所以这就要互相分享宝贵的商业信息。“在1990年的时候，沃尔玛合作的5000家供应商中，就有1800家分享了宝贵的商业信息成立了电子数据交换系统，而且沃尔玛和供应商关系良好的另一个方案就是为相应的供应商提供相应的空间来展示供应商的产品，还可以让供应商自己准备展区来展示商品。”让供应商的商品更加吸引顾客的注意力的，同时也让购物环境更加专业化，沃尔玛从中可以赚取大量的新顾客。并且沃尔玛和供货商之间这种和谐相处的关系，也让沃尔玛长期可以得到稳定的廉价货源，在和供应商合作的过程中，沃尔玛也提出了信任和命
33、运共享的经营理念，也是因为这个理念的形成，也让沃尔玛被广大供应商们接受，大家也不会因为获得短期的利润来互相猜疑，但是当问题出现的时候，每个人都会承担一定的责任，会用更多的努力来解决相应的问题来，确保这个问题不会再发生，供应商将自己的命运和沃尔玛的命运紧紧地相依，所以说沃尔玛根本不需要对他的供应商进行强加管制。(二)完善供应链管理信息系统我国零售企业要想实现可持续性发展，就必须要对物流系统信息化加以构建，供应链的发展状况在很大程度上取决于信息技术的发展状况。连锁零售企业物流有关信息系统包括多个方面，例如电子订货系统以及数据交换系统等，从而达到数据传送以及订货等需求。零售商通过网络和物流配送中新以
34、及上游供应商实现信息共享，进而共同完成电子订货以及商品验收等流程。除此之外,企业借助电子商务系统可以在短时间内了解门店以及配送中心的相关信息，进而可以借助订单追踪管理等技术及时对货物进行调换，从而能够降低企业的成本。在供应链管理中，管理信息系统是其重要的一部分。纵观国内连锁零售企业，对于信息化的应用还需要提高。对规模较大的零售企业来讲，供应链成员和信息系统之间进一步实现信息共享是当前发展要务之一，相比先进的零售企业而言，我们与其最大差距是在信息传输方面，如今我们供应链企业间传输的都使是一些最基本的信息，缺乏深入的沟通，在协同库存以及生产等方面的信息较少。对于中等规模的零售企业来讲，不断完善自身
35、管理信息系统是第一要务，科学应用ERP系统，并进一步落实供应商和本企业的信息对接工作，并通过EDl系统，落实好基本信息的电子传输工作。”对于规模较小的企业来讲，需要不断对管理信息系统加以优化，健全内部管理制度，通过发达的信息技术对业务环节进行优化，使企业效率达到最佳状态，进而为供应链管理的落实创造条件。”(三)加强对供应链人才的培养人才对于供应链的长远发展是至关重要的。供应链管理作为管理理念中的一种，具有跨组织、跨行业的特点，供应链管理相关负责人在国外是具有极高地位的，由此可以看出，国外对于供应链管理是非常重视的，这也对供应链管理相关责任人提出更高的要求，供应链管理责任不仅能够了解各种管理理论
36、，还需要对各种高新技术有所掌握。现如今我国缺乏这样的人才，对此重视的企业也不多；即使有这样的经理，他们也没有足够的权利来做决策。我国目前的这种状况严重地影响了供应链管理思想的发展、传播和实施，限制着对供应链优秀管理人员的选拔与培养。供应链能否健康有效的得以实施，在很大程度上取决于专业人才的能力，因此要在相关人才培养方面加大投入，不断优化人才录用机制，销售更多优秀人才加入到零售行业中来；还需要进一步落实好校企联合，在国内的一些高校针对供应链管理设置单独的专业课程，加强学校和企业之间的互动与联系，使学校对企业的人才需求深入了解，进而培养更多的专业人才，为企业的发展增砖添瓦；再就是零售企业还应适当开
37、展专业知识培训班，培养更多的供应链管理人员，提高相关工作者的专业知识水平，使其能够在各种市场环境中都能发挥出起作用，进而逐步完善供应链人才教育培训体系。（四）建立完善的物流管理系统1.共同型配送因为现在我国绝大多数零售企业的规模都相对较小，在物流配送方面的资金投入相对较大，资源较少，且技术较为落后，所以实现共同配送则能够对这种现状进行缓解，进而实现企业间的资源互补。所谓的公同配送，是由多个企业共同完成的，这些企业以独自配送为主，通过共同配送则将商品加以集中进而完成配送，由此可以给各企业降低运输成本投入。结合某范围内各企业各企业某时间段内的配送需求，通过一家到两家配送企业来完成对商品的配送，从而
38、不仅有助于降低成本投入，还能够满足更多连锁企业的配送需求，从而将配送效率提升到新的高度。2.利用第三方物流国内零售企业的实体店铺非常多，所以要想在激烈的市场竞争中取得一席之地就应该科学合理的将物流业务进行外包，由此使企业将更多的时间与经历用于更为重要的业务上，进而将供应链管理体系的运作效率推向新的层次，使投资与风险都降到最低状态。零售企业可以通过和第三方物流合作进而达到货物运输以及设计分销与物流系统等，通过和第三方物流公司合作来降低长期资本的投入，从而也有助于将资源科学应用，进而在激烈的竞争环境中脱颖而出，和第三方物流合作的重要意义己经被越来越多的零售企业所关注。（五）业务流程再造使资源配置不
39、再局限于某个企业或者某几个企业，而应是配置到更多企业乃至整条供应链，这也是供应链管理的核心思想。所以，在此种环境下对业务流程加以设计时不仅需要对企业内部部门再造加以考虑，还需要对各环节的工作特征予以考虑，尤其是跨企业的业务流程，要从整体出发对供应链流程进行设计。四、结束语针对国内规模较大的连锁零售企业而言，我们需要认清发展现状，参考与学习国外在供应链管理方面所积累的一些优秀经验，无论是从观念还是从实际管理过程中我们都要做好相应准备，只有不断增强其核心竞争力，才能够才激烈的竞争中获胜。在实际运作中，国内零售企业应敢于实践，在激烈的竞争面前要学会转变，参考沃尔玛在供应链管理所积累下的经验，加强对物
40、流投入的控制，逐步建立与完善高效物流配送中心，为实现信息化管理努力创造条件，加快供应链运行速度，构建起完整的、独具特色的供应链管理方法，努力创造中国零售企业的辉煌。1互联网.沃尔玛供应链的研究与分析J2周艳.我国零售业的供应链管理现状及对策J现代管理科学2003,(08):61-623韩成忠.国美和沃尔玛的供应链管理比较分析D中国优秀硕士学位论文全文数据库2008,(11)4林小兰，蒋鸣鹃.我国零售业供应链管理探讨J商业时代2012,(18):28-2参考文献1安俊臣.供应链角度下的连锁零售企业营运资金管理研究D.内蒙古农业大学,2017.2熊维.我国零售企业物流供应链管理优化对策探析J.统计
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42、-108.10供应链的连锁零售企业库存改进研究J.物流技术,2012,31(23).11马静.加强连锁零售企业供应链管理的对策研究J.安徽科技学院学报，201212蔡建政.我国零售业供应链低碳化实施研究D.复旦大学,2012.13李娜.连锁零售业的战略采购组合模型与供应商关系优化D.山东大学，2010.14余晖.连锁零售企业主导型供应链竞争力研究D.北京交通大学,2010.15郭晓娅.我国零售业供应链管理体系的构建策略研究D.燕山大学,2009.16李冰贤.沃尔玛供应链的成功与中国零售业发展的战略研究D.对外经济贸易大学,2006.17徐颖.国内连锁超市供应链风险评价模型及实证研究M.兰州财经
43、大学，2015.18 RuoqiGeng,S.AfshinMansouri,EmelAktas,DorothyYen.TheroleofGuanxiingreensupplychainmanagementinAsiasemergingeconomies:AconceptualframeworkJ.IndustrialMarketingManagement,2017,19 ShidaXu,Yanqiu1.iu,MingfieiChen.Optimisationofpartialcollaborativetransportationschedulinginsupplychainmanagement
44、with3P1.usingACOJ.ExpertSystemsWithApplications,2017,7120 MorganeM.C.Fritz,Josef-PeterSchoggl,RupertJ.Baumgartner.Selectedsustainabilityaspectsforsupplychaindataexchange:Towardsasupplychain-widesustainabilityassessmentJJournalofCleanerProduction,2017,141.我历时将近两个月时间终于把这篇论文写完了，在论文的写作过程中遇到了无数的困难和障碍，都在同学和老师的帮助下度过了，尤其要强烈感谢我的论文指导老师王占峰老师，没有他对我进行了不厌其烦的指导和帮助，无私的为我进行论文的修改和改进，就没有我这篇论文的最终完成。在此，我向指导和帮助过我的老师们表示最衷心的感谢！同时，我也要感谢本论文所引用的各位学者的专著，如果没有这些学者的研究成果的启发和帮助，我将无法完成本篇论文的最终写作。至此，我也要感谢我的朋友和同学，他们在我写论文的过程中给予我了很多有用的素材，也在论文的排版和撰写过程中提供热情的帮助！
