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1、企业管理概论自考重点第一章企业的概念：企业是商品经济发展到资本主义阶段，机器大生产代替了工厂手工业时候才生产发展起来的。含义：1企业是以市场为导向，一盈利为主要目的，从事商品生产和经营的经2济组织。2企业是实行自主经营、自负盈亏、独立核算的社会经济基本单位3企业是依法成立、依法经营的经济实体企业的类型依照生产资料全部制性质：公有制企业(国有企业、集体企业)、非公有制企业(个体企业、私营企业、外商投资企业)依照企业所属行业划分：农业企业、工业企业、商业企业依照企业运用的主要经营资源划分：劳动密集型企业、资金密集企业、技术密集型企业、学问密集企业按企业规模划分：大型企业、中型企业、小型企业按企业组
2、织形式划分：简洁综合型、简洁专业企业、多元专业化企业、跨行业综合型企业按企业类型划分：内向型企业、外向型企业、跨国企业按企业运用的主体技术划分：传统型技术企业、高新技术企业(1)外商投资企业：中外合资经营企业、中外合作经营企业、外商独资经营企业(2)私营企业和个体企业：(3)高新技术企业：(4)外向型企业和跨国公司：(5)第三方物流商和第四方物流商：所谓第三方物流(3P1.)是指特地从事物流的中介组织,依据合约的要求，在制定时间期限内，为制造商供应部分或部分的物流服务经营管理活动。所谓第四方物流的主体包括集成商及其在一起的分包商。企业系统结构：产品、人、财、物、信息企业系统特征：1大规模采纳机
3、器和机器体系进行生产，系统将科学技术应用于生产2劳动分工精细，协作关系复严密企业经营方式：是指处理企业资本全部者及企业经营者之间经济关系的方式，也可称为企业资产经营形式依据两权分别的具体形式划分，我国企业实行的经营主要形式有：股份经营、承包经营、租赁经营其次章企业的双重性：(1)企业管理具有同社会化大生产和生产力相联系的自然属性(2)企业管理又具有同生产关系和社会制度相联系的社会属性企业的管理职能：是指对企业管理的基本工作内容的工作过程所做的理论概括。分为一般职能和特别职能按业务范围划分，限制职能分为：生产作业限制、质量限制、成本限制、库存限制、资金限制企业管理的任务：1必需把经济上取得的成就
4、放在首位2要使各项工作富有活力，并使员工取得成就3履行社会责任企业管理的内容：纵向（经营战略、决策及支配管理（高）、专业管理（中）、作业管理（基）横向（技术开发管理、生产管理、物资供应管理、市场营销管理、财务管理、人力资源管理）企业高层管理主要内容：（最重要得组成部分）1企业组织结构的设计及变革2选拔、运用和培育干部3培育企业文化，加强思想政治工作4处理企业同外部各方面的关键关系5刚好处置出现的重大危机企业中层管理：（纽带）企业基层管理：作业层：包括：工序管理、物流管理、环境管理、规范化管理、职工自主管理、基层组织管理6企业管理的方法论：系统论、信息论、限制论7企业管理的一般方法：行政方法、经
5、济方法、法律方法、教化方法、8企业管理理论的发展趋势：人本化、整体化、战略化、网络化整体化（空间维度）战略化（时间维度）第三章1企业组织结构：就是企业内部在分工协作的基础上由层次、部门、职务、职权等构成的组织体系，以及企业外部的、同其他企业之间的组织联系。2所谓法人治理结构是依据企业经营管理的决策权、执行权、监督权、彼此分别有制约又相互联结、协调的原则，在企业高层组织设置权力机构、执行机构、监督机构，形成各自独立、权责分明、相互制衡、相互协调关系的一种企业领导制度3（1）股东大会：是一种定期或临时实行的由股东出席的会议职权：1重要的人事确定权2重大事项决策权3利润安排权4公司资本重大变动的处置
6、权（2）董事会：是公司的经营决策权，是由股东在股东大会上选举产生的由董事所组成的一个集体领导班子。、股份有限公司成员为5T9人有限责任公司成员为3-13人1召集股东并向股东做报告执行股东会的决议、确定3生产过程具体高度的比例性、连续性、4生产社会化程度高，有广泛、亲密的外部联系企业组织形式：是指企业财产及社会化大生产的组织形态，它表明一个企业的财产构成，内部分工协作及外部经济联系的方式（1）按财产构成划分的企业组织形式：个人业主制企业、合伙制企、公司制企业（有限责任公司、股份有限公司）（2）按企业内部分工协作划分：单厂型企业、总厂型企业、专业公司(3)按专业外部社会联系方式划分：联系公司、企业
7、联系合体、战略联盟、虚拟企业企业存在的种种弊端主要表现在：1产权关系模糊2投资主体单一3企业资产呆滞4政企职责不分5经济效益不佳企业集团具有以下的特征：1具有一个实力雄厚、对集团成员企业具有限制力和影响力的核心企业2组织结构具有层次性，一般分为核心层、紧密性、半紧密层、松散层3多渠道影响和限制成员企业依据企业集团实行联系经营的内容和方式来划分：产品辐射型、多元复合型、项目成套型、经营服务出口导向型2确定公司的战略经营支配，拟定投资方案，对公司经营活动进行全面而连续的而检查评价3提出公司的利润安排方案及弥补方案4制定公司财务预算方案5拟定公司合并、分立、解散6聘任或解任公司经理7制定公司基本管理
8、制度(3)高层经理班子高层经理班子的职权：1主持公司的生产经营管理工作，组织实施董事会决议2组织实施公司年度经营支配和方案3拟定公司内部管理机构4拟定公司的基本制度5制定公司的具体规章6提请聘任或解任公司副经理、财务负责人7聘任或解任除了由董事会品让你或解任以外的管理人员8公司章程或董事会授予的其他职权(4)监事会监事会不得少于3个人董事、经理和财务负责人不得兼任监事监事会职权：1检查公司的财务2对董事、经理等管理人在执行公司职务时有无违反法律、法规或者公司章程的行为进行监督3当董事和经理的行为损害公司利益时，有权要求他们订正4提议召开临时股东大会5公司章程规定的其他职权经营管理者得激励约束机
9、制：酬劳机制(经济利益、个人价值实现、社会荣誉)约束机制(内部约束、外部约束)外部约束：法律约束、市场机制约束、社会约束)社会约束：会计事务所、审计事务所、资产评估中心企业设计结构组织的原则：1任务目标原则2专业分工及协作原则3指挥统一原则4有效管理幅度原则5责权利相结合原则6集权及分权相结合原则7稳定性和适应性相结合原则8精简机构原则企业管理者在设计企业组织机构时，应考虑哪些因素？答：经营战略技术特点企业规模外部环境企业组织结构的基本形式：直线结构、直线职能结构、事业部结构、模拟分权结构、矩阵结构优点：形式简洁、指挥统一、职责分明、计策快速缺点：没有专业的职能机构。适用于：产品单一、工艺简洁
10、、规模较小的企业优点：分工严密、每个职能部门职责简洁确定、上下级关系清晰缺点：本部门分管业务不同，冲突多适用于：中小企业、产品技术比较单一。市场需求比较稳定的企业优点：依据政策制定及行政管理分开的原则，较多的管理权放给事业部。有较高的稳定性。各个事业部独立核算、自负盈亏、便于考核。事业部经理熟识各方面管理业务，有利于培育人才缺点：用人多、费用高。各个事业部之间简洁产生弄本主义。适用于：品种多样化、市场变更环境快的大型企业优点：解决了企业过大不易管理的问题缺点：各个模拟事业部之间沟通协调困难适用于：大型的钢铁、化学、铝业、玻璃、造纸企业优点：1敏捷性、适应性强2有利于各部门之间协作协作3每个工作
11、人员的整体观念得到加强缺点：稳定性差机构臃肿、用人较多，费用高适用于：航天、军工公司什么是学习型组织？所谓学习型组织是以共同愿景为基础，一团队学习为根本特征，对顾客负责的组织系统企业组织演化的形式：传统型组织、学习型组织、发展型组织（最终形式）企业组织变革的动因：外部动因（学问经济的驾临、信息技术革命、经济的全球化）内部动因（企业战略的变更、企业规模的扩大、组织结构自身的缺陷）企业组织变革的总趋势的表现为：A扁平化、B网络化、C柔性化A所谓组织结构的扁平化是指削减管理的层次扩大管理的幅度，加强横向联系，使企业组织机构由传统的金字塔形向扁平形发展。B组织机构的网络化是指管理向全方位的信息化沟通的
12、发展C柔性化：企业组织结构的柔性化，就是指增加组织对环境动态变更的适应实力，强调集权及分权统一，稳定和变革的统一3C指的是顾客、竞争、变更企业流程再造的实施：1分析原有的流程2分析当前的市场要求3实行综合措施，具体组织实施企业再造第四章企业文化的定义：企业文化是企业员工在从事商品生产和经营中所共同持有的志向信念、价值观念和行为准，是外显于厂风厂貌、内隐于人们心灵中的，以价值观为核心的一种意识形态企业文化的结构分为三个层次：A深层、B中层、C基层A深层的企业文化：企业文化的精神层，包括（企业最高目标、经营管理风格、企业风气、企业道德）B中层的企业文化：企业文化的制度层，包括（一般制度、特别制度、
13、企业风俗）C表层企业文化：企业文化的物质层，包括（企业标记、厂荣厂貌、厂服厂歌、企业文化、礼品纪念品）企业文化的特点：隐形性、潜移性、可塑性、继承性、稳定性和发展性、普遍性及差异性）企业文化的功能：导向、约束、激励、凝合、辐射、企业精神是指企业全体成员所共同信守的基本信念和思想境界。（简答题）企业文化的形成机制？1企业文化建设是企业生存发展的须要2企业文化发端于少数领袖人物和先进分子的提倡示范3企业文化必需形成肯定的系统和规范4企业文化是坚持宣扬、不断实践和规范管理的结果（简答题）企业文化建设中，要留意解决好哪些问题？1依据社会主义市场经济的要求去塑造企业文化2吸取古今中外优秀文化养分去塑造企
14、业文化3依据本企业的特点去塑造独特风格的企业文化4充分发挥企业领导者的关键作用5共同参及和学问共享（简答题）企业领导者在企业文化中主要体现在哪些方面？1企业家是企业文化的设计者和主动提倡者2企业家是企业文化的诠释者和宣扬者3企业领导者在企业文化建设中发挥着无可替代的表率作用（简答题）企业文化建设及思想政治工作的关系是什么？1指导思想相同2目的相同3工作方法有相像之处4工作主体相同（简答题）企业文化建设及思想政治工作的区分是什么？1范畴不同2适用范围不同3工作方法和过程不同简答题）系统的思想政治教化包括什么？1党的基本路途教化2爱国主义思想教化3集体主义思想教化4社会主义思想教化5三个代表重要思
15、想教化第五章人力资源是社会中体力和智力正常的人的总和。人力资源是指能够推动国民经济和社会发展的、具有智力劳动实力和体力劳动实力的人的总和。人力资源的特点：能动性、可激励性、时效性、再生性、差异性、社会性人力资源管理的定义：人力资源就是依据企业发展战略的要求，有支配地对人力资源进行合理的配置，通过对企业中员工的聘请、培训、运用、考核、激励、调整等一系列过程，调动员工的主动性、发挥员工的潜能，为企业创建价值，确保企业战略目标的实现。（论述题）人力资源管理同人事管理的区分？人力资源是指企业依据发展战略的要求，有支配地对人力资源进行合理配置，通过对员工的聘请、培训、运用、考核、激励、调整等一系列过程，
16、调动员工的主动性，发挥员工的潜能,为企业创建价值，确保企业战略目标实现。人力资源管理和人事管理的区分在于：1管理的视角不同。传统的人事管理把人力看做成本；人力资源管理把人力资源看做是资源。2工作的性质不同。人事管理主要是一些行政事务性工作；人力资源管理则包含战略性的工作和事务性的工作3管理的重点不同。人事管理已事为核心，人力资源管理以人为中心。4对管理人员的要求不同。人事管理里是人事方面的特地人才，人力资源管理要求是通才系统的人力资源包括一系列工作：人力资源管理、聘请、运用、考核、激励、调整、培训。简述职务分析的概念和作用？概念：职务分析是指人力资源管理首先要依据企业的经营目标设计各种职务，对
17、每个职务的各项工作内容进行清晰精确的描述，对职务的职责、权利、隶属关系、工作条件进行要求。作用：1职务分析有利于实现人力资源管理科学化和规范化2职务分析为人员聘请和选择确立了基本标准3职务分析是进行人员评价、考核、晋升的依据4职务分析可以帮助确定人员培训的方向5职务分析有利于组织建立、健全人力资源管理制度职务评价方法：排列法、因素计总法、因素比较法考核的具体内容：德、勤、能、绩简述人员运用原则包括哪些内容？1有利于实现组织目标2有利于人尽其才3有利于提高组织士气简述培训的意义？1培训是提高员工素养和技能的手段2培训是最大的福利3培训是高收益的投资项目4培训是企业适应环境变更的要求培训可以分为：
18、新员工培训（一般性培训、专业性培训）在职员工培训（侧重于实力和专业学问培训）企业工资安排制度的原则：1物质利益原则2按劳安排原则3按生产要素安排原则企业建立工资安排制度的要求：1坚持按劳安排的原则2体现不同形态的劳动3把工资制度作为一种管理手段4劳动酬劳货币化、工资化企业工资制度的内容：结构工资制（基础工资、职务工资、年功工资、嘉奖工资）其他工资制（浮动工资制、岗位技能、特别工资制）奖金制度（综合奖、单项奖、超额奖、其他奖金形式）津贴制度第六章经营战略：经营战略是指企业面对激烈变更的环境，严峻挑战的竞争，依据内外环境当前和将来有可能出现的各种条件，为确定企业发展目标和实现目标的途径、措施、手段
19、，谋求企业生存发展作出的总体性、长远性的谋划和方略经营战略的特点：全局性、长远性、竞合性、纲领性、相对稳定性德鲁克的8目标：市场推销目标、创新目标、人力资源目标、资金资源目标、物质资源目标、生产率目标、社会责任目标、利润目标一个企业的资源可以分为三类：物力资源、人力资源、组织资源波特认为行业内存在五种竞争力气：1行业中现有的竞争者2潜在的进入者3替代品的生产者4资源的供应者5产品的购买者经营战略深化期的有关理论：1战略同盟理论2企业核心实力理论3战略再造理论4学问经营战略理论（简答题）企业经营战略的内容体系？战略思想、战略目标、战略重点、战略方针、战略阶段、战略对策在经营战略的指导下进行，贯彻
20、战略意图，实现战略目标战略管理的特点：全程性、将来性、管理环境的不确定性、高层性（论述题）经营战略的制定过程？1形成战略思想2进行环境调查3拟定、评价和选择战略方案4战略方案的落实和在实施中修改完善（简答题）经营战略的实施过程是什么？1目标分解、任务合理的原则2统一领导、组织协调原则3突出重点、兼顾全局原则4适应变更、机动敏捷的原则第七章简述企业外部环境调研的必要性？1保证战略决策的科学性和正确性2保证战略决策的刚好性和敏捷性3提高战略决策的稳定性和效益性企业外部环境一般内容的调研包括：政治环境分析、经济环境分析、社会、文化、技术环境分析、资源环境分析其中资源环境分析包括：1自然资源及其开发状
21、况调研22资源供应状况分析3资源利用和环境爱护状况分析企业外部环境重点内容的调研包括：1市场需求分析（总体市场、细分市场、用户和消费者产品需求的趋势分析）2竞争状况分析3竞争对手发展产品动向的调查企业经营实力分析：1产品竞争实力分析2技术开发实力分析3生产实力分析4市场营销实力分析5产品获利实力分析波士顿矩阵图明星区：抓住机遇，加强力气，重点投资，促进发展现金牛区：严格限制投资，维持现有规模野猫区：有发展前途，应加以完善和提高，促使称为明星区瘦狗区：失败或衰退的经营领域，应当放弃和淘汰麦肯锡矩阵图第八章企业使命是指企业的性质、经营目的、经营任务和在国家经济发展、社会进步中所担当的责任等方面所做
22、的规定企业使命选择包括：1坚持企业原有使命的选择2扩大企业使命的决策3变更企业使命的决策企业使命决策应考虑的因素：1国家长远发展规划和产业政策2市场需求3竞争态势4企业实力企业战略目标即企业使命和宗旨的具体化和定量化，它把企业的目的转化为多方面的可以量化的具体指标，反映了企业经过肯定时期的努力应达到的经营水平战略目标决策主要包括：1战略目标水平的选择2重点战略目标的决策企业总体战略决策：按企业经营事业范围不同划分：单一化经营战略方案、多样化经营战略方案按企业经营态势不同划分：发展型战略、稳定型战略、紧缩型战略按企业经营的空间不同划分：本地化经营战略方案、地区化、区际化、全国化、国际区域化、全球
23、化按资本流淌、重组、形态不同划分：1 .资本流淌战略方案（资本纵向、资本横向、多向多样化、复合多样化）2 .企业资本重组战略方案（企业重组战略、资产重组战略、产权重组产略）3 .企业资本形态战略方案企业经营单位战略特点：从属性、专业性经营单位战略类型：一、产品定位战略方案（产品专业化战略方案、产品多样化战略方案）二、竞争战略方案（定义：竞争战略是指企业为了获得竞争优势，在市场上处于有利的竞争地位，争取比竞争对手有较大的市场份额和更好的经济效益，所做出的长远性的谋划及方略）分类：1按竞争重点不同：成本事先战略方案、差异化战略方案、集中化战略方案2按竞争实力不同：进攻性战略方案、赶超型战略方案、防
24、卫型战略方案、转移型战略方案企业职能战略的概念：企业职能战略也成分战略，是指按不同的专业职能对总体经营战略和二级经营单位战略进行落实和具体化的战略。企业职能战略决策具有什么特点：从属性、单一性和专业性、针对性企业职能战略类型的分类：按职能划分：市场战略、产品战略、质量战略、技术战略、营销战略、价格战略、财务战略、成本战略、生产战略、物质资源战略、人才战略、组织战略简述企业职能战略决策的内容职能战略决策包括两个方面：1重点职能战略选择2职能战略本身的决策。在企业重点职能战略的选择上，企业领导者要从企业实际动身，依据企业的优势或薄弱环节，或国家激励的重点，作出选择。职能战略本身的决策包括：1产品战
25、略决策（深度上：品种单一化战略、品种多样化战略；广度上：单系列产品战略、多系列、全系列）2产品质量战略决策3市场战略决策（扩张型市场、维持型市场、撤退型市场）4科技战略决策（按技术在竞争中所担负的角色不同：领先型、紧跟型、仿照型）5人力资源战略决策企业人才结构优化战略：企业人才层次结构优化战略、学科、能级、年龄企业人才运用战略方案：岗位轮换运用战略、台阶提升运用战略、职能、资格双轨运用战略、权利委让运用战略、破格提拔运用战略战略决策民主化：是指由依靠企业主要领导者个人进行战略决策，转变为主要依靠企业领导集体和扩大员工群众的才智进行战略决策的过程。战略决策民主化的标记：1发动专家和员工群众参及决
26、策的广泛性、2专家和员工群众参及建议的主动性3领导对不用看法和建议的敬重性4专家和员工群众参及决策的形式多样化5民主决策的程序性第九章技术评价的原则：1技术先进性、经济合理性及生产相结合2当前须要和长远须要相结合3局部利益和整体利益相结合技术评价的方法：经济评价法、综合评价法一项技术成果的推广应用，主要有：1成果的技术成熟性2价值工程：是通过各相关领域的协作，对所探讨对象的功能及费用进行系统分析，不断创新，旨在提高所探讨对象的价值的思想方法和管理技术简述开展价值工程提高价值工程的途径？1提高功能并降低成本2在保持功能的前提下降低成本3在成本不变的前提下提高功能4以功能少许下降换取成本大幅度下降
27、5一成本的适当上升换取功能的大幅度提高价值工程的主要特点：1以运用者的功能需求为动身点2对功能进行分析3系统探讨功能及成本之间的关系4努力方向是提高价值5须要多方协作、有组织、有支配，按程序进行价值工程的一般工作程序：打算阶段、分析阶段、创新阶段、实施阶段产品的功能分析是价值工程的核心，是开展价值工程活动能否取得成效的关键阶段。可以细分为功能定义、功能整理、功能成本分析及功能评价第十章生产过程由打算过程、基本生产过程、协助生产过程、生产服务过程劳动组织的内容：企业定员、作业组的组织、工作轮班的组织工作、工作地的组织工作劳动定额的管理包括四个环节：劳动定额制定、劳动定额贯彻、劳动定额统计、劳动定
28、额修订A.阅历估计法优点：简便易行，工作量小，制定定额快缺点：受估计工人员主观因素影响大，定额精确性差应用：多种小批量生产、单件生产、新产品试制、临时性生产状况B.统计分析法优点：比A更能反映实际状况缺点：定额水平不够先进应用：生产比较正常、产品稳定、条件变更不大、品种少的状况C.类推比较法优点：工作量不大，能保持定额水平的平衡和精确性缺点：应用范围受限D.工时测定法优点：比较科学缺点：工作量大适用：制定典型定额E.定额标准资料法优点：运用标准资料制定比较简洁，定额水平也比较精确缺点：制定定额标准资料工作量大适用：范围广、在品种多、零件多、工序多的状况下采纳库存限制的基本方法：定量库存限制法（
29、连续检查限制、永续盘点法）特点：订购点和订购批量固定优点：1能随时驾驭库存动态，刚好提出订购，不易出现缺货2保险储备量较少3每次订购量固定4限制方法比较简洁缺点：1订购时间不定2不能刚好调整订货数量3未能突出重点物资的管理适用于：单价较低、需用量比较稳定、缺货损失较大的物资定期库存限制法（周期检查限制法、定期盘点法）优点：1订购时间固定2订购批量依据实际库存和预料需求量而定3有利于区分重点及非重点的物资所谓供应链是指由供应商、制造商、分销商、直到最终用户所联结起来的网链结构产品质量的特性：产品的性能、寿命、牢靠性、平安性、经济性对产品质量干脆影响的质量职能，主要概括为：市场探讨、开发设计、制定
30、工艺、选购、生产制造、检验、销售、服务人、机、料、法、环（简答题）全面质量管理的特点？1满意用户须要是全面质量管理的基本动身点2全面质量管理所管的对象是全面的3全面质量管理所管的范围是全面的4全面质量管理是全员参与的管理5全面质量管理所采纳的方法是多种多样的、综合的。质量体系简称质量体系，依据IS09000国际标准2000年版的定义，是指“建立质量方针和质量目标并实现这些目标的体系质量体系的组成：过程、组织机构、工作程序、资源和人员IS09000阐明白系列标准的一下关键术语的概念及关系IS09001质量体系-设计、/开发、生产、安装和服务保证模式IS09002质量体系-生产和安装的质量保证模式
31、IS09003质量体系-最终检验和试验的质量保证模式IS09004质量管理和质量体系要素-指南质量保证的含义指申请方通过一系列有支配、有组织的活动，使须要放对供方能否供应符合要求的产品和是否供应了己经符合要求的产品而驾驭充分的证据，建立足够的信念，具有相当的把握。企业市场营销的基本作用：1解决生产及消费的冲突2满意顾客生活消费和生产消费的须要市场细分：是指依据众多用户或众多消费者不同需求的特点，把企业某一产品的总体市场，划分为若干个用户群或消费者群，即细小市场的分类过程市场细分的必要性：1便于驾驭不同顾客的需求特点，正确地进行产品开发和市场开发2便于驾驭市场分布状况，发觉市场缝隙3便于确定重点
32、目标市场市场细分的要求：1划分特性的可衡量性2市场开发的效益型3进入市场的可行性4划分标记的动态性选择目标市场应处理好的关系：1市场面的多及少、大及小的关系2重点市场和一般市场的关系3本地市场和外地市场的关系4国内市场和国外市场的关系5当前市场和长远市场的关系产品的市场定位，是指目标市场上针对竞争对手产品在该市场的地位和顾客对该产品的看法,有目的地树立本企业产品的形象，确立其在目标市场的位置依据本企业的竞争实力状况，市场定位策略分为：避强策略、雷同策略、超强策略进入市场的空间策略：先近后远策略、先元后近策略、齐头并进策略市场营销组合是指企业依据目标市场需求特点，综合运用各种可能的营销因素和营销
33、手段，组合称为一个有特色的、系统化的整体营销战略和策略，以实现企业经营目标的一种决策思想和方法市场营销组合的内容：产品要素子系统、渠道要素子系统、价格要素子系统、促销要素子系统市场营销组合的要求：优势组合、优中选优、形成特色市场营销组合战略的类型：产品开道战略、价格引路战略、渠道开通战略、促销开路战略们的组合。率、高知名度、高美誉度、高适用性、高效益的产品品牌或服务品牌品牌包括：品牌名称、品牌标记和商标品牌的效应：积累效应、乘数效应、扩散效应、辐射效应1按名牌涵盖的对象不同划分：名牌商标战略方案、名牌商号战略方案、商标、商号统一的名牌战略方案、商标和商号共创名牌战略方案2按名牌等级战略分类：地
34、方级名牌战略、地区级名牌战略、国家级名牌战略、国际区域级名牌战略、世界级品牌战略公关顾客的公认的，达到高市场覆盖面、高市场占有率、高美誉度、高静静效益。实现企业持续发展做出的长远性的谋划及方略实施品牌战略应重视哪些工作？1树立正确的名牌观念2精确地进行市场定位3合理地制定名牌目标4把握好名牌升级的时机抓好企业名牌要素的整体优化工作国际市场营销是以国际市场需求为导向，以开发、占据和扩大国际市场为目标，跨出国门开展市场营销所进行的商务活动。国际市场营销的特点：跨国性、困难性、尖锐性开展国际市场营销的动因？1企业开展国际市场营销，是经济全球化、一体化的必定趋势2企业开展国际市场营销，是我国企业成长变
35、大变强的内在要求3我国由经济大国转变为经济强国的客观要求企业国际市场营销战略类型1按营销内容不同：商品出口战略方案、技术出口战略、劳务出口战略企业筹资是指通过资金渠道，利用筹资方式，筹集生产经营所须要资金的财务活动筹资渠道的类型：内源型筹资渠道（留存利润、应付税利、折旧打算基金、内部集资、盘活企业内部存量资产）外源型筹资渠道（干脆融资、间接融资）商业信用是指通过企业之间的商业信用筹集资金，即在商品经营活动中临时或短期的融资形式。如赊购商品、先购货后付款、商业汇票、分期付款简述投资的作用？1投资是维持企业简洁再生产和保证扩大再生产的必要手段2投资是调整和优化企业生产实力结构，发展新产品的有利措施
36、3投资是推动企业技术进步的重要途径投资的分类1按投资在再生产过程中的作用分：建设性投资、更新性投资、追加性投资、移向性投资2按投资回收期的长短分：5年以上长期、3-5年中期、1-2年短期第十四章企业财务管理一、企业筹资1、定义：指通过资金渠道，利用集资方式，筹集生产经营所需资金的财务活动。2、要求：合理确定筹资的数量目标，驾驭好资金投资时间；在确定有利的投资方向的前提下，选择合适的筹资渠道和筹资方式；以低利率原则和低筹资成原来选择筹资渠道和筹资方式；适当支配自有资金比例，正确运用负债经营；企业筹集资金肯定要留意合法性，切不行乱来。3、渠道类型：内源型筹资渠道（留存利润；应付税利；折I日打算基金
37、；内部集资；盘活企业内部存量资产）外源型筹资渠道（间接融资：银行、金融机构贷款；干脆融资：股权融资；债权融资）4、股票的基本特征：代表全部权；不行返回性；可交易性5、债券的特征：表示债权债务关系；可返还性；可交易性。二、企业投资1、作用：维持企业简洁再生产和保证扩大再生产的必要手段；是调整和优化企业生产实力结构，发展新产品的有力措施；是推动企业技术进步的重要途径。2、分类：按在再生产过程中的作用：建设性投资；更新性投资；追加性投资；移向性投资按投资回收期长短：5年以上的长期投资；35年的中期投资；2年的短期投资。按投资所构成的企业资产性质：固定资产投资；流淌资产投资；无形资产投资。按投资发生作
38、用的地点：企业内投资；企业外投资。三、投资项目方案1、类型：按投资方向不同：外延型投资方案；内涵型兼顾型”按投资经营领域不同：强化现有经营领域的多角化经营按技术改造项目不同：产品工艺设备节能降耗生产环境改造,，2、可行性探讨步骤：机会探讨；初步可行性探讨；具体的可行性探讨。3、投资方案的经济评价指标：投资盈利率；投资回收率；投资回收期；现金净流量现值；内部回收率。4、公式投资盈利率=年均盈利额投资总额投资回收率=（年均盈利额+折旧）投资总额投资回收期=投资总额年均盈利四、企业资产管理1、流淌资产定义：指在1年内或超过1年的一个营业周期内变现或运用的资产。组成：货币资金；应收款项；预付款项；存货
39、；短期投资内容：货币资金管理；应收账款管理；存货管理2、固定资产定义：指运用期限超过1年，单位价值在规定标准以上，并且在运用过程中保持原有物质形态的资产。组成：房屋建筑物；机器设备；运输设备；工具等。3、无形资产、递延资产、其他资产管理五、企业资本经营1、途径：企业重组；内部资产重组；产权重组；有形资本；无形资本。六、财务分析1、类型：资产负债表（资产二负债+全部者权益）损益表（利润;收入一费用）（三内容：收益；费用；报告期利润总额和净利润额）现金流量表2、财务平安状况三指标：资产负债率；负债比率；固定比率3、公式：资产负债率=负债总资产负债比率=负债企业自有资产固定比率=固定资产自有资金4、企业偿债实力分析：短期指标：流淌比率；速动比率；现金比率长期5、公式：流淌比率=流淌资产流淌负债速动比率=速动资产流淌负债现金比率=（现金+短期有价证券）流淌负债第十五章成本及费用管理一、回来分析法年数XXy合计一产量合计X总成本合计b三年数XX?合计一（产量合计）2第三步：求a总成本合计一bX产量合计年数第四步：通过已知a、b值，和X值，求出y：
