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1、基于互联网的医药冷链物流管理存在的问题分析综述目录基于互联网的医药冷链物流管理存在的问题分析综述11缺乏一个标准化的技术服务支持和有效的监管11.1我国医药冷链物流体系尚未完全形成11.2冷链物流管理落后21. 3冷链医药在生产流通过程中协调性不足22医药冷链设施设备参差不齐31.1 冷链设备投入不足32. 2冷链设施运作情况没有保障33冷链物流作业流程不规范44医药冷链物流信息技术落后55认识上存在误区66物流软件基础薄弱77项目重复建设较多78物流人才缺乏8近年来，随着我国医药流通规模的不断增大，原本作为我国基于互联网的医药供应链的补充的医药冷链物流的发展更加引人注意。尤其是随着各类突发性
2、疾病的爆发和对温度敏感性医药、食品在流通过程中非规范操作事件的暴光，更是加剧了人们对其的关注度。应该讲，中国医药冷链物流的总体状况是令人堪忧的。一方面，我国医药工业、商业、零售等供应链中各商场环节的规划都在逐年增加，区域型的规划公司不断生长。例如，我国目前有各类在营医药批发公司超越100Oo家，医药零售公司和门店30万家，乡村各类医药网点55万个；很多的基于互联网的医药供应链节点对物流系统的规范性提出了较高的需求。另一方面，跟着全球医药生物商场技能的开展，尤其是我国受AIDS、SARS,各类流感等病况影响，温度敏感性医药占医药总量的份额越来越高,尤其是冷藏类医药的年均增加率超越15虬按照201
3、0年中国基于互联网的医药市场规模近7000亿人民币的基数计算，我国冷藏医药的市场规模保守估计也在数百亿人民币。如此大的冷链医药物流市场，其规模令人欣喜，但是也还存在少问题。具体表现在以下几个方面：1缺乏一个标准化的技术服务支持和有效的监管1.1我国医药冷链物流体系尚未完全形成目前我国的医药冷链检测还接近于空白状态，约有80%的医药和疫苗是在几乎没有检测的情况下储藏运输的，冷藏医药的全程冷链是一个必定需求，可是因为管理机制等缘由，许多需冷藏医药从出厂一直到患者运用的整个链条上，常常呈现“断链”现象据悉，中国已有冷链物流才能仅占社会需求量的20肌30乐许多需冷藏医药因为储存、运送的条件不能满意冷链
4、需求而导致潜在危险。目前我国医药冷链物流存在着发展相对滞后、完整独立的冷链体系尚未形成、缺乏上下游的整体规划和整合、第三方介入少等问题。从全国各地的统计情况来看，疫苗的冷链流通环节存在着各种问题不容乐观，存在着重大的事故隐患而冷链物流的滞后，从一定程度上影响着制药产业的发展。另外，我国冷藏医药冷链物流的实施尚无国家或行业的专项标准，主要依靠的法规标准是2005年国务院颁布疫苗流通和预防接种管理条例和2007年国家医药医药监督管理局公布的基于互联网的医药监仔管理办法，另有去年刚刚实施的浙江省的地方标准医药冷链物流技术与管理规范，在冷藏医药冷藏标准制定上的滞后是整个冷链行业落后的重要因素，在监管上
5、缺乏具有执行力的冷藏医药质量监控体系总体来看，我国冷藏医药冷链物流技术的实施仍没有国家或行业的专项标准，缺乏具有执行力的冷藏医药等医药质量监控体系，冷藏医药质量安全形势严峻。1.2冷链物流管理落后长期以来，因为缺少相应的法规、规范，更没有卓有成效的罚则。较低甚至底子没有的违法本钱使得许多从业公司和人员关于冷链医药缺少规范处置的知道。在一个多年从事疫苗处置分发的省级疾控单位出现震惊全国的山西省“标签疫苗”工作，足以想见整个工作规范处置知道的冷漠。冷链医药运营公司处置水平良莠不齐。当时冷链医药（除疫苗的运营资历准人尚没有无缺的系统。2009年底的医药运营许可证换发工作中，有些省份对从事冷链医药的公
6、司增加了硬件和处置方面的需要，但这并未从底子上处置冷链医药运营公司在规划、集中度、处置水平上良莠不齐的情况。1. 3冷链医药在生产流通过程中协调性不足国家的医药冷链保障体系建造，单靠任何一方都是难以有用推进的，它需求政府、职业安排和公司之间的协作。有些国家成立了冷链协会，为运送温控货品拟定规范化的辅导准则。有些国家的冷链协会还发布了冷链质量指标，为整个温度灵敏货品供应链的认证奠定根底。在供应链中的冷链医药运送公司在整个冷链保障体系中起到无足轻重的效果，而中国对于这一类的公司缺少有用的办理和监督。对从事冷链医药运送公司的公司既没有规范，也没有门槛，更没有行政手法的有用监管，在“逐利”思维的引导下
7、鱼龙混杂，办理混乱，导致医药冷链全体协调性不行。三个要素，是指组织结构：工作程序与资源。为了确保医药冷链物流过程质量，并达到顾客满意，需要一个完善的质量体系，包含健全的组织机构、规范的T作程序、有力的资源的支撑。首先，根据医药冷链物流的服务特点与过程性质，设置与医药冷链物流质量体系相适应的组织机构，包括有质量管理与监督部门等，规定各职能部门及岗位的权限、职责与隶属关系，负责质量活动的计划、组织、协调与控制；其次，在质量环的四个过程中，为了规范操作，减少偏差，应制定相应的工作程序，包括质量手册、各种工作标准等，并对其进行持续的验证与改善，使医药冷链物流质量管理由“人治”变为“法治”；再次，质量体
8、系的有效运作少不了各种资源的有力支撑，包括人力资源、设备与仪器资源、软件资源等。因此，可以通过人员培训与资格认证、新设备的添置以及新技术的研发等手段，来保证所必需的各类资源的不断更新，进而促进质量水平的不断提高。2医药冷链设施设备参差不齐1.1 冷链设备投入不足冷链物流的总体规模设施薄弱冷藏保温车仅占全部货运车0.28%的比例，与东部发达省市之间的差距还很大；现有制冷设备一般已经老化，近一半的冷库已使用20年以上；区域不平衡的分布且冷库建设则非常落后，从而产生非常严重的后果，即易腐医药和初级农产品往往造成特别重大损失。在运输过程中的损失占整个物流费用占70%的费用。二产品安全有一个巨大的漏洞。
9、我国物流基础设施近年来在政府部门的扶植下有了很大的提高，但我国西部与我国东部发达省市，经济和物流产业的发展仍有较大的差距，落后的冷藏运输设备和物流信息技术直接影响到效率冷链物流。2. 2冷链设施运作情况没有保障现代物流的快速发展不仅需要先进的管理经验，同时也需要先进的物流设施设备的保障。随着经济的展开，现代物流设备设备己经取得了较快展开，无论是从自动化水平仍是领先程度都有了很大前进，逐步缩小了与发达国家物流业的差距。但是当时在我国的医药冷链物流产业，设备设备的现代化程度很低，无论是冷藏车仍是冷藏库的技术水平都无法适应和满足医药冷链物流当时的需求。比如,现有的一些规划较大的冷链物流公司，尽管都有
10、自个的自建冷库，但是这些自建冷库的缔造时代都比较久远，卫生状况让人感到担忧。四个过程，即质量环中的四个阶段，指的是需求调研与计划制订过程(P)、医药冷链物流实施过程(D)、质量测量与评价过程(c),以及质量分析与改进过程（八）。首先，需求调研与计划制订过程是根据医药冷链物流市场需求展开市场调研，获取并分析市场信息，包括客户期望的冷链物流质量特征，整个领域可以普遍达到的服务质量情况等。并且以市场现状与动态发展趋势为基础，明确质量管理目标与原则，制订医药冷链物流质量管理战略计划，以推动后续过程的稳步健康发展。其次，冷链物流实施过程是指从医药物料采购、冷链加工，到冷链销售的一系列物流活动。它是整个质
11、量链的核心，主要着力在对冷链物流过程各环节运作质量与协作质量的控制管理,以确保物流过程各个环节的有效衔接以及向最终顾客提供优质的冷链物流服务。再次，冷链物流质量测评过程是指运用科学灵活的评价测量手段与方法，对整个质量链进行多维度、全方位的综合评价，客观反映出医药冷链物流质量现状与存在的质量隐忧，为质量分析与改进提供有力依据。3冷链物流作业流程不规范医药批发公司现有操作多遵从GSP标准，但在特别环节仍存在操作不标准和断链现象。如在医药检验过程中，很少有公司会对运送途中医药温度进行确认后收货，这就可能发生医药在运送过程中所在温度高于规定温度，而验货时却被当成合格医药接纳的状况。别的，公司对冷藏医药
12、的检验温度规模也存在较大不同。对检验温度的需求会集在2-8,但仍有有些公司需求温度在210,215C等。当前，中国的冷链物流和世界还有很大的距离，其间包含了冷冻质量的监控，产品存储环境的洁净程度，卫生管理制度以及包装水对等，所以咱们充沛认识到中国冷链物流技术现在还处于一个比较落后的状况。在冷链物流的检测过程中信息化的建造滞后还没有形成一个完整的服务网络，这些因素将对医药冷链物流发生无穷的影响，对冷链物流的稳定性，及时性以及准确性也会发生无穷的障碍。当前中国的制药公司还没有认识到信息化在冷链物流中的重要作用，医药冷链物流也缺少相应的信息渠道，然后阻止了中国冷链物流的开展。4医药冷链物流信息技术落
13、后在多数医药运营公司中，冷藏医药运营只占悉数事务的较少有些，因此许多公司忽略了这一小有些事务对物流信息技术的依赖性，未能选用适用于医药冷链物流的关键技术，信息系统和服务网络也不够健全，难以满足冷藏医药及时性和准确性的要求,无法实施全程实时温度监控,一巨下游公司间不能实现信息同享，信息得不到及时有用传递，增加了冷藏医药的蜕变风险。目前，阻碍我国生物制药发展的关键因素是冷链物流的落后，冷链物流落后的主要因素是冷藏品专业技术的落后，这些专业技术的落后使得在冷链运输过程中无法对温度实现实时监控，不能随着运输时间的推进而收集数据，因此在运输过程中出现任何问题都不能及时的发现和解决，以致于运输产品的质量收
14、到了威胁。现在我国冷链物流过程中，人工的温度确认应用非常普遍，仅仅在物流衔接的过程中完成温度的测量和监控，这种点状的监控手段存在其局限性，要想将点状监控变化为线状监控，必须利用先进的冷藏品专业技术。落后的技术也影响到冷链设备的使用情况和寿命。近年来，随着企业对于医药冷链物流的重视，冷链物流也添置了许多相对先进一的设备，但由于缺乏专业理论指导，这些设备的价值很难得到最大化的体现。通过进行冷链设备的周期性在认证，随时间调整冷链设备，保证冷链设备的有效性是非常的必要。发达国家，由于基于因特网信息技术和网络技术都相当的发达,批发商、供应商、零售商都能够经过网络来实现信息的共享，使数据能够疾速并准确传递
15、，大大地提高了库存的管理、装卸运输、订货、采购、配送、订单的处理等自动化的水平。而我国，信息技术应用尚且处在起步的阶段，大多数的企业并没有物流的信息系统，信息缺少相互链接与共享，远远都没达到物流的运作要求的信息化的水平。尽管许多的医药供应商、零售商、中间商、医院药房等等都装备电子计算机，但是因为相互间大多都没形成网络，所以发挥效果极其有限。除此，医药生产的企业和商业批发的企业都还没形成统一医药规范编码，各领域分别的制订自己物流编码，医药物流无法实现标准化、规范化、系统化、程序化，其结果是不同领域之间信息不能传递，电子计算机无法联网，不能直接共享，因而妨碍了系统物流管理的有效实施。5认识上存在误
16、区我国是在20世纪80年代随着市场营销理论的引进才接触“物流”这一概念。90年代，随着我国改革开放的深入开展，发达国家的跨国公司开始全面进入中国市场，传播了物流的概念，带动了物流需求并促进了我国物流市场的产生和物流业的开展。但至今,还有相当一部分医药从业人员不知道现代物流的精确含义,也不清楚它所发明的价值。目前的医药物流更多的只是概念的炒作，这说明从投资或经营的观念上来看，大家对医药物流仍然存在一些认识上的误区。较典型代表有下面几种：（1）医药物流即是医药运营企业。这个观念以为，所谓医药物流即是医药运营也就是医药流通的企业，即是我国现在医药流通的领域医药的商业企业。由于他们以为医药的商业企业处
17、在供应链下游，是医药的营销渠道当中占了主导的地位成员，承当了医药的分销流通主要的任务，因此他们即是物流执行者。（2）医药物流即是医药的配送。这个观念就是以偏概全的以为建数个仓库并装备了几十辆的货运卡车这就叫物流，医药物流的工作即是医药配送的工作。事实上，配送和运送只不过是医药物流中一个较具体的环节而已，此外，医药物流也包括了医药的供销配运的环节中存储、验收、分拣等等一系列的环节。（3）医药物流即是要装备进口设备、领先的系统。所以有些医药企业就不管实际，能够用低廉人工来完成分拣，却偏要用花费巨大的代价引进的领先物流分拣的设备，这种行为恰好违背了发展物流降低成本的最终目的。（4）物流业即是储运业。
18、物流相对于储运而言是一个新的概念，物流业和储运业之间主要存在如下差别：储运和物流的内含区别。储运基本上只指储存和运送这两个环节，虽然有时也涉及到物品的包装、装卸、流通加工及相关信息活动，但一般这些活动并不包含在储运的概念之中，而物流则包括物品的运送、保管、配送、包装、装卸、流通加工及相关信息活动，所以物流比储运所包含的内容更为广泛。在储运的概念中并不涉及存储运送和其他活动全系统统化和最优化的问题，而物流则非常强调相关活动的系统化，以期达到整个物流活动的全体最优化。（5）中小规模企业没有必要也无法整合物流。据行业统计，目前全国医药企业中95%以上基本是中小型的医药企业，同时以为中小规模的医药企业
19、就没必要也没法展开物流的整合是我国现在医药物流的发展过程中一大认识的误区。尽管中小型的医药企业投入上没法与大型的企业比，没法成供应链整合中领导者，但作为现行的医药供应的系统中一部分，哪个供应链优化的项目都是离不开这个环节的。在我国医药的供应链的整合逐步地受到重视的未来，任何供应链中成员也都期望能有这样战略合作伙伴加入到项目来，以共同探究成功之道。实际上，中小型的医药企业可在两层面上展开物流的整合，以进步物流效劳水平并降低物流的成本：第一是在作业的层面上，积极地优化内部的作业流程进步效率与客户的服务的水平，并探究和第三方的医药物流企业合作模式取得成本的降低；二是在战略层面积极参和到大型企业领导的
20、供应链整合中去，从上下游环节取得成本降低和效劳进步。6物流软件基础薄弱我国医药物流的发展最缺的不是硬件，而是软件，即短少医药物流办理，短少医药物流网络体系，短少医药物流增值服务理念。目前的办理已不能适应我国医药物流的发展。我国的医药市场现在没有一致的协调物流的管理体系，医药企业都各自为政,用传统运输加上仓储的模式单独地运输供应，效率低且成本高。医药是种特殊商品，对质量、安全、有效期都有很严格要求，医药商品特殊性和办理的特殊要素使得医药仓储、装卸、运输、配送等费用都是远远的高于其它的产品，这无形中提高了医药物流的门槛，也增加了医药企业真正运作物流办理的难度。此外，我国传统的交通运输业运营分散，设
21、备落后，物流技术含量不高，不能满足现代物流和配送的要求，物流基础设施尚待完善。7项目重复建设较多全国各地企业投资医药物流中心的热情很高，申报的项目少则投资数千万元,多则十几亿元，将医药物流的盘子越做越大。重复建设一直是我国医药行业的弊病之一，如今建设现代医药物流的政策一出台，各家医药企业也蜂拥而上。一个地区往往就有数家大型医药物流中心。由于各家实力都很有限，大多数归于低水平的重复建设，“小而全”使得各医药物流公司的资源涣散且没有得到有效利用，没有取得规划效益，相互间的竞争也是相当的激烈，同质化又使得各医药物流公司没有竞赛优势，只能采取价格战，使得正本已经非常狭小的赢利空间更是急剧缩小。依照现代
22、物流供应链办理的要求，医药生产、批发和零售企业应该在现代信息技术的支持下建立战略合作关系，即在物流过程中做到信息的交换、规范的一致、流程的联接和办理的同步,这样才能大大降低物流的成本,提高物流的效率。然而，如今我国的医药生产、批发以及零售的企业都投资建设着自己的物流的中心，各个物流中心分别地由厂商和批发商或者零售商办理，即他们在担任商品生产、流通或出售的同时，也全权担任医药流动和办理的事务，形成了各自的作业流程、分类规范和办理办法，这些作业流程、分类规范和办理办法的不一致，使得整个物流过程很难顺畅联接。显然，这种形式物流中心能够整合医药企业的自身资源，但其在利益上表现为厂商、批发商或零售商对基
23、于互联网的医药全过程进行控制和管理，造成物流资源不能充分利用，物流各环节割裂，长期来看不能形成核心竞争力。我国从事医药批发的企业多而小，企业的市场占有率和市场集中度低，导致企业的流通成本高，使得医药物流企业的整体经济效益低下，已成为医药物流发展的瓶颈。8物流人才缺乏技术专家、经营和管理人员是目前物流行业最短缺的三大类人才。现代物流是从过去单一的物流服务发展到全方位的综合性服务，因此对人才需求有别于粗放型的传统运输企业，而多元化人才的短缺直接制约了物流业发展。相对而言，首先，由于物流业在我国起步较晚，造成物流专业学科教育发展比较缓慢，从事物流研究的大学和专业研究机构还很少，企业层面的研究和投入更
24、是微乎其微,对从业人员的职业培训不够完善，以致大部分从业人员只是初步了解物流知识,高素质的专业物流人才短缺。其次，由于正规的教育体系没有完善，许多在物流企业的从业人员只能一边工作一边学习，凭兴趣接触物流知识，逐渐成为专业人才。要满足庞大的物流市场需要和建设产业强市的需求，物流专业人才作为强大的后盾力量是必不可少的。现代物流企业会经常碰到大量自动化生产系统、生产技术、生产装备的问题，我国在这个领域的技术水平不高，掌握这种技术的人才短缺。很多企业都在研究传统物流企业如何走向现代物流企业,但是在拓展市场、吸纳资源这些环节，由于企业缺乏掌握现代物流经营、管理的人才，导致企业转型过程非常艰难，进而影响企业的整体形象，企业竞争力随之下降。
