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1、天天快递公司仓储管理存在问题及完善对策研究目录l2Abstract错误!未定义书签Q第一章绪论21.1研究的背景与意义21.2国内外研究现状3第二章快递公司仓储管理相关概述42.1快递的概念42.2快递的分类42.3快递业的特点52.3.1与经济发展同步的特性52.3.2快捷、安全性52.3.3高科技融合优良服务52.4快递业的作用62.5仓储管理概念62. 6仓储管理的原则73. 7管理内容仓7第三章快递公司仓储管理发展模式及运作分析83.1 天天快递公司简介84. 2天天快递公司仓储管理模式83.2.1规划布局83.2.2信息管理的手段93.2.3人员有效配置93.2.4作业流程93.3天
2、天快递公司仓储管理运作安全流程103.3.1门卫管理和放行条管理103.3.2人员安全103.3.3货物安全103.3.4货物装卸113.3.5设备安全123.3.6库区内车辆管理123. 4天天快递公司仓储流管理进行规范化管理意义123. 4.1掌握物资出库和入库情况124. 4.2促进库存信息资源的共享135. 4.3于降低成本并提高工作效率13第四章天天快递公司仓储管理存在的问题135.1 设备陈旧，物流技术落后136. 21.储存布局设计不合理134. 3理制度不全，管理不规范144. 4仓储管理的工作人员素质低，缺乏专业人才14第五章天天快递公司仓储管理对策144.1 加强技术改造，
3、大力推动信息化网络化。145. 2推动管理创新，应对快递爆仓现象。156. 3建立健全仓储管理制度155.4建立仓储岗位责任制，实行目标管理155. 5加强仓储人才培养和员工培训166. 6提高机械化和制动化水平16总结17参考文献18摘要随着电子商务的爆发式增长，我国快递行业发展突飞猛进，快递企业的管理问题也日益突出。以及经济全球化步伐的不断加快,现代物流作为一种先进的组织方式和管理技术,越来越受到很多的关注,特别是政府，以及企业加之一些学者的关注，为了满足这种对物流服务日益增长的需求，仓储是指利用仓库及相关设施设备对物品进行储存和保管的行为，无论是在传统的物资流通领域还是在现代的物流运作过
4、程中，仓储管理所占据的地位是非常重要的，既是物资流通的重要环节之一，也是物流活动的重要保证。本文根据江西天天快递有限公司仓储管理存在的问题展开分析，进而阐述了快递与仓储管理的相关系概念，分析快递企业仓储管理发展模式及运作分析包括安全运作流程、规范化管理的意义；其次分析了天天快递公司的仓储管理存在的问题及对策。关键词：快递；仓储管理；对策第一章绪论1.1 研究的背景与意义在过去20年里，我国经济一直处于持续和稳定的发展过程中，截止2003年9月，个国累计批准设立外商投资企业453,735个，合同外金额9072.67亿美元，实际使用外资4882.04亿美元。世界500强中除少部分公司因为我国限制外
5、资进入某些行业而不能在中国投资外，几乎都在华进行了投资，涉及制造领域以及多数服务领域，分布在全国除西藏和宁夏外的所有省、自治区、市。这些外资公司及跨国公司增强了我国的生产制造技术。I并使我国成为全球的世界工厂单从成本分析的角度讲，物流成本约占商品最终售价的30乐而仓储执行的作业成木又相当于总的物流成本的70蜀一80%,由此可见，仓储运作效率管理是物流管理的核心-环节。物流也被称为企业的第三利润源泉，只有在合理和有效管理物流运作，提高效率，降低物流运营成本，才能真正为企业创造价值。仓储成本高主要是由于仓储空间没有合理利用，造成浪费；仓库作业流程不畅，导致效率低下；仓库区域设置简单，不合理，对仓库
6、作业造成影响，又造成劳动力的浪费和低生产率；订单的信息、处理环节薄弱，拣选指令主要为纸张介质，发货订单方式直接使用客户订单进行拣选，没有位置信息，严重降低拣选效率，准确率低，从而造成客户满意度降低。2造成这一现状的原因，一是由于我国物流业发展还处于起步到成熟的阶段，整体的物流规划能力和经验尚不足；二是物流信息化程度不高，表现在物流企业或物流部门的管理还是人工管理，也表现在市场上缺乏合适的仓储管理软件。3对此，生产加工企业必须要从仓储管理现状入手降低运营成本，需要而向企业物资管理展开合理配置和管理优化1.2 国内外研究现状快递业相对发达的国家包括欧美和日本，在优化仓储业务流程，降低快递成本和提高
7、仓储效率方面处于领先地位，提出了许多较好的解决方案，并具备一定的指导意义。FranCiSetal(1992)对仓库设施布局和选址问题进行综述，并仔细分析了分级存储策略、专门存储策略、随机存储策略和共享存储策略10。R。Senwein(1994)以订单管理数据为基础，并利用聚类分析方法，构建了仓库物料布局的分级存储策略。提出了用RFn)技术来提高仓库管理的效率，通过具体实例，每天处理的物料量增加了425幅数据处理时间减少了90%以上，与此同时，节省了大量的人力。HSUSman在对库位分配管理上，利用三种不同的库位分配策略进行研究对比选择最优化，提出了依照ABC分类法对快递操作进行管理能够最1苑文
8、宁.浅谈大润发超市仓储管理存在问题及对策J.企业导报，2013,18:5512贾曦.对鑫源摩托公司仓储管理存在问题的分析及建议J才智，2012,01:254-255.3谢小兵.湖南天健现代医药物流中心的仓储管理研究D.湖南大学，2013.好的提高仓储作业效率的理论。Tan,Kah-Shien,Ahmed认为可持续的仓库是一个整合、平衡和管理经济、环境、社会的仓库，可持续仓库非常困难的实现，他详细介绍了在存储物料的可持续原则，并且这个可持续模型被用在配送的业务上。国内快递业也得到了快速发展，快递理论的研究也达到了高潮，虽然国内快递业的整体性发展相对先进国家较为落后，国内学者在吸收国外先进理念的同
9、时结合中国实际进行研究，也在许多方面取得了一定的成果。罗治平（2009）分析了仓储管理在企业中的重要地位,着重介绍了库存基本信息管理、物料入库管理、物料出库管理、库存统计和汇总等模块。作者认为仓库管理系统利用的基础上,仓库管理人员应及时掌控每日进、出、存库存动态，不仅要对各项业务的信息进行备份，而且库存数据通过企业网络可以实时通畅地传递到企业各所需部门，对库存进行了规范化和集成化管理。5田云臣，华旭峰（2009）为了保证大型快递企业仓库的安全，提高仓储管理的效率，提出了一种基于RFlD技术构建综合仓库管理系统的思路与方法，系统具有报警功能，可对货物自动进行存储统计.介绍了系统的结构、模块的功能
10、、硬件设计以及软件设计的系统流程，阐述了基于动态二进制的系统防碰撞算法，王亚利，史智兴，张华千针对仓库出现的管理困难的情况，为了提高仓储管理理论概述第二章快递公司仓储管理相关概述2. 1快递的概念快递是指快递企业收取发件人托运的快件后，以最快的速度，按照发件人要求的时间将其运到另一地点，递交指定的收件人；掌握运送过程的全部情况并能向有关人员提供即时信息查询的门到门服务。快递对象包括以处理文件、资料、图纸、贸易单证为主的函件快递和处理样品、高附加值物品、社会活动礼品和家庭高档商品为主的包裹快递。3. 2快递的分类（D根据快件内件性质划分为信函类、商业文件类、包裹类三种。（2）信函4TanfKah
11、shienfAhmed.SustainabiewarehousemanagementjnternationaiworkshoponEnterpriseandOrganizationaiModelingandSimulationJ.2009(10):17504155姜云哈大庆油田物资管理存在的问题及改进对策研究D.东北石油大学，2014.类:是指具有个人现时通信内容的文件。6所有信函类归属与邮政的专营范围，私人及快递公司不允许经营。（3）商业文件:包括商业合同、工程图纸、照片、照相复印品、金融票据、有价证券（不包括各国货币和无记名支票）、证书、单据、报表及手稿文件等全部印刷方式印制、复制的各种纸
12、制制品。（4）包裹:指所有适于寄递的样品、馈赠礼品及其它物品等。2.3快递业的特点2.3.1与经济发展同步的特性现代快递业的发展与商业经济发展紧密相连，在一定程度上反映了经济的发展程度。,20世纪五六十年代北美、欧洲的经济复苏导致了现代快递业的逐步形成；70年代以后日本经济开始执世界之牛耳，日本几家濒临破产的按传统经营的公司纷纷效仿西方,转变成经营快递的公司，并引入符合日本特点的服务项目，从而使日本的快递服务业青出于蓝而胜于蓝;进入80年代，亚洲四小龙的崛起，世界各大快递公司纷纷捷足先登，使得韩国、香港、台湾和新加坡的快递业从无到有，并在20世纪末期，成为大型快递公司的主要货源集散地。8中国改
13、革开放以来，与时俱进的中国经济发展更使得快递业在中国大地风起云涌，快递业的年增长率远远高于同年GDP的增长率。2.3.2快捷、安全性快递服务凭借先进的计算机网络、先进的通讯网络及最快的运输工具将商业函件和包裹送到世界各个角落，快捷的需求使快递公司必须具备快速运输工具和负责集散货物、分发、派送的小型运输工具，而具备这种要求的运输工具显然是飞机和各种类型的专用汽车。承揽全球快递的大型快递公司其拥有的先进的飞机数量，并不逊于世界著名航空公司所拥有的飞机数量。当然各个国家和地区的区域交通环境的不同，也导致在日本和欧洲这样区域经营的公司依靠大型货运汽车来承担中长距离的运输。2.3.3高科技融合优良服务实
14、现快递物品的门到门或桌到桌服务，必须及时准确地接受到顾客信息，快速处理单证，实现物品的全程跟踪，随时解答顾客查询等。为了实现这些功能,6朱凯J公司仓储管理优化研究及系统开发.河北工业大学，2014.7林文德FD快递公司客户信息系统实施评价DJ.河北工业大学，2010.8万娟.基于RFID的仓储管理信息系统研究与设计.武汉理工大学，2012.快递公司必须配备先进的计算机网络、先进的通讯网络以及能够满足和实现各种个性化的、特殊的快递服务需求的特有软件和硬件功能。920世纪的最后十年，UPS在电子技术方面共投资了IlO亿美元，不仅实现了对包裹运送的每一步紧密跟踪，而且使其在电子商务大潮中占据有利地位
15、。优良的服务功能由于快递业的服务表现形式是桌到桌、门到门，它需要对快件实行全程跟踪，所以快递公司必须在优质服务的基础上才能留住客户。2.4快递业的作用第一，快递可以满足信息与资料的快速传递在国际贸易及经济活动中，商业文件的快速传递非常重要。当企业在经济活动中进行重大决策时，往往要经过多次资料交流才能做出，任何耽误和拖延，都可能使企业在瞬息万变的国际市场和激烈竞争中失去有利地位。快递业务很好地满足了这种需要。第二，快递业务可以使银行的汇票、支票、信用证及有关单据可靠而迅速的交给异地银行兑换，早到一天可以节省可观的利息，同时推进了进出口业务的开展。第三，国际间海运业的发展，特别是集装箱船舶的出现，
16、行驶速度的加快，港口装卸期的缩短等等，均要求相应地减少轮船在港时间。W因此，在船舶抵港之前，必须将所有装船资料送到目的港港口有关部门，这样可以减少船期和港口使费的损失。第四，快递服务对看样成交的样品，来料加工的货样，以及广告、建筑、保险、影片、新闻报导等资料的传递，同样起着相当重要的作用；快运货物早己跨越出商品货物的范围，服务对象也不局限于贸易界了。第五，随着电子商务的飞跃发展，与其接口的因特网用户迅速增加。跨国界及远距离购买个人商品将司空见惯，包裹类的快速增加将对具备快捷、安全、可靠特点的快递业需求也会大量增长。2.5仓储管理概念所谓仓储管理，也叫仓库管理，是指对仓库和仓库中储存的物资进行管
17、理。仓储首先是一项物流活动。仓储不是生产、不是交易，而是为生产与交易服务的9胡燕.红云集团原料仓储管理存在的问题及改进措施D.昆明理工大学，2011.10德静.现代物流快递业信息管理系统的研究.北京邮电大学，2010.物流活动中的一项，应该与其它物流活动相联系、相配合。这一点与过去的#仓库管理是有重大区别的。口其基本功能包括物品的进出、库存、配送，也是传统仓储的基本功能。快递企业的仓储主要包括了两个方面，派单之前的仓储和接单之后的仓储。派单前的仓储就是指快递公司在接到全国各地来的邮件、包裹之后，网点先将所有的货物的条码扫描，将货物的信息录入联网的电脑当中，再将所有的包裹按区分类，分给每个区的派
18、单员，再让派单员派单的仓储过程。而接单后的仓储就是指各个区地收件员收件之后将所有包裹累积在一起运输至站点，将货物的条码信息录入联网的电脑当中，然后等到一定的量之后再将发货的信息输入联网的计算机，随后再用专车运输至各分拣中心的仓储过程。2.6仓储管理的原则面向通道进行保管尽可能地向高处码放，提高保管效率根据出库频率选定位置。，)同一品种在同一地方保管，根据物品重量安排保管的位置。另外依据形状安排保管方法，要依据先进先出的原则。仓管意义。造产品在仓储中的组合、妥善配载和流通包装、成组等活动可提高装卸效率，充分利用运输工具，从而降低运输成本的支出；合理和准确的仓储活动可以减少商品的换装流动，减少作业
19、次数,提高工作效率;采取机械化和自动化的仓储作业,有利于降低仓储作业成本；优良的仓储管理，能对商品实施有效的保管和养护，并进行准确的数量控制，从而大大减少仓储的风险。2.7管理内容仓储管理是对物流过程中货物的储存、保管、分拣和整理等仓储作业活动进行的管理，同时运用科学的规划和分析方法，提高仓储作业次效率，最大限度地发挥仓储功能。对于中小城市的物流企业仓储管理的对象主要包括如下方面：第一，仓库的选址与布局仓库的选址，仓库建筑面积的确定，库内作业区域规划及布局，货位分配等。第二：仓储设备及人员的配置根据库内储存物的种类及其理化性质，合理选择机械设备，配备专业的管理人员，并对这些机械合理利用、科学管
20、理。13第三，库存物品的管理组织货物入库，对在库物资进行储存、保管、11刘松华.FSK公司原材料库存管理存在的问题与改善策略研窕D.华南理工大学，2013.12amesC.Chen,ChenHuanCheng,KungJengWangetal.ApplicationofRFIDtoWarehouseManagementJ.KeyEngineeringMaterials.2011(486)：1013982613WarrenH-HausmanxeroyB1Schwarzstephenc-Graves1OptimaistorageAssignmentinAutomaticWarehousingSys
21、tems.ManagementScience养护及安全管理，货物发放出库等。第四，作业流程的规范化管理主要是针对仓储管理人员的装卸搬运方式，库存物保管、保养方法，票据的传递第三章快递公司仓储管理发展模式及运作分析3.1天天快递公司简介江西天天快递。创建于1994年10月，是国内著名快递企业。2010年5月10日，海航集团北方总部与詹氏兄弟签约重组江西天天快递，正式组建海航江西天天快递有限公司。截止目前，海航江西天天快递拥有上海、杭州、北京、南京、东莞、武汉、天津、济南8家全资子公司，261家加盟公司，1333个网点分部，全国从业人员23000多人，网络遍布国内1300多个城市，形成了以长江三角
22、洲、珠江三角洲、环渤海地区为重点的快递网络布局。海航江西天天快递目前设有6个集散中心,29个分拨中心，拥有干线班车230辆，支线班车926辆，各种快件提送车辆3100多辆，主干线班车运输线路243条，国内航空快件业务全线实行直达。公司目前拥有客户25万余家，其中世界500强客户100多家，客户群体遍及电子商务、医药产业、高科技IT产业、货代企业、进出口贸易、制造业等多个领域。3.2天天快递公司仓储管理模式3.2.1规划布局在进行储存空间规划时，必须考虑到仓库建筑结构的合理性，其中主要包括空间大小、柱子排列、梁下高度、走道、设备回转半径等基本因素，在配合其他相关因素分析，方可作出完善的设计。(1
23、)库区布置仓库平面布置按照。布局整齐、紧凑适用、节省用地、方便操作、便于管理。的原则进行规划。货物保管场所的规划方法主要是。分区分类规划法。，即按照库存物品的性质划分出类别，根据各类物品储存量的计划和任务，结合库房、货场、起重运输设备的条件，确定出的分类储存的方案。例如，在仓库靠近进出口的地方可存放吞吐量大、流转率高的货物；医疗药品、时令蔬菜水果应放置恒温冷藏库区。(2)货位分配货位配置及标示要简单、清楚，一目了然；货位上的货品要好放、好拿、好找；库内货位分类要简单、统一、实现标准化。14货品在摆放时，应使用货品标签，标签一律向外，且不能倒置，在进货时就按操作规范统一摆放，目的是为了出货和清点
24、库存时查询方便。3.2.2信息管理的手段(1)为了方便库存商品的管理，仓储管理首先应该引入计算机系统。由于物流企业在库物品品种多、数量大、周转率高，仅靠人工处理十分困难。因此，中小城市物流企业仓储管理过程中急需引入现代化信息手段对整个仓储管理过程进行有效管理。如果我们能够使用管理信息系统对仓储过全程进行管理，从货物到库接收入库的信息录入、货物的货位分配、在库清点,最后发放出库的全过程，能够做到信息流与实物流同步，不仅能够极大地减轻仓储管理人员的工作量和劳动强度，而且还能够提高工作效率，确保出入库信息的准确性。(2)条形码系统是中小城市物流企业应该普及使用的配套系统。条形码是一种简易自动识别的符
25、号，它可以利用相关设备进行阅读，从而简化跟踪、监管、录入作业，可以辅助物品装卸、分类、拣货、库存，使作业程序简单而准确。完全依赖人工作业，已经无法满足顾客需求，因为人无法持续、长时间地进行识别和寻找作业,作业效率与正确性会递减；而条形码系统是最适合中小城市物流企业仓储管理高速化、正确化、效率化的需求3.2.3人员有效配置中小城市物流企业现有仓库一般规模比较小，为了方便仓储管理，作业人员可以实行统一调配，不细分作业工种，按团队进行绩效考核，提高仓储管理人员的作业积极性；仓储设备按需购买，实行专人管理、专人维修，提高机械的有效利用率。3.2.4作业流程仓库作业人员在作业过程中，讲求的是省时、省力、
26、高效，为了达到这一目标，仓储作业流程要合理化。仓库中应该设有行为规范流程指导书，细到怎样检查物流单据、怎样装卸货、怎样包装、怎样储存、每一步骤在系统上的页面是怎14陈坚.仓储管理系统效率优化研究华北快递大学，2013.样的等等，在这本指导上都有流程图，有文字说明，任何受过基础教育的员工都可以从规范指导中查询和了解到每一个仓储环节的操作规范，做到有章可循，照章办事。3.3天天快递公司仓储管理运作安全流程3.3.1门卫管理和放行条管理分发中心须实行门卫制度负责库区员工、车辆进出门管理。2）所有从分发中心带货出门的载货车辆都必须持有正确有效的致行务交门玉检查放行。一般情况下只有单证员可以开出仓放行条
27、。如有特殊情况，仓库经理有权开据放行条，出仓放行条不得涂改，且须按顺序填写，作废放行条须经仓库经理签名认可。门卫每日应按放行条号码顺序收集、汇总，及时装订成册，交单证员保存。保存一年后，经仓库经理批准可自行销毁。3.3.2人员安全所有人员在分发中心行走，必须按规定在人行道、斑马线上行走，不得随意在车辆道和叉车道上行走，注意安全；禁止在行人道和车道上追逐、打闹、喧哗。其次分发中心需配置足够的劳动防护用品，并督促相关人员使用和穿戴。3）所有人员进入分发中心作业区域，须穿着反光衣；进入立体仓库，须戴上安全帽；分发中心员工若要进行高空作业须绑好安全带。3.3.3货物安全仓库锅匙管理分发中心须设立仓库朗
28、匙存放箱（以下简称钥匙箱），用于存放仓库明匙。胡匙箱质量必须达到要求，必须做到可防水、防火、防盗，并能安全合理地摆放及悬挂仓库朗匙。仓库只能保留一把钢匙箱银匙，所有分发中心钢匙不能带出仓库。仓库钥匙的管理做到保管人不使用，使用人不保管。领取、存放仓库胡匙需填写。仓库销匙交接表。因节假日等情况仓库需较长时间关仓，必须施封，由仓库经理打印封条，封条必须按照流水号进行编排，与上次使用封条编号对应，并在封条上加盖公司业务章。仓库经理与保安员共同施2）保安人员做好进出库人员和货物管理，如无有效放行条，不允许进库人员携带与仓库储存货物相同的货物进入仓库；如无有效放行条，不允许出库人员携带任何与仓库储存货物
29、相同货物出仓。非仓库作业人员进入仓库，必须由仓库经理批准，并有专人15Cagliano,AnnaCorinna.Usingsystemdynamicsinwarehousemanagement:Afast-fashioncasestudyJournalofManufacturingTechnologyManagement.2011,随行。发现外来人员在无分发中心人员陪同的情况下进入存货区域必须及时制止。3.3.4货物装卸作业前必须了解所要装卸、搬运货物的品种规格、数量、外包装、特殊装卸要求，准备必要的操作机械和工具。卸货作业时，应小心开启车门，先慢慢打开一边，防止门后的货物向外倾斜而产生倒塌现
30、象，当无异样时才慢慢打开另一边。操作中应维护货物、爱护包装，卸货搬运前应仔细阅读外包装上运输、搬运、储存的标志和说明表示商品的性质特点方面的注意事项，如防湿、防热、防冻、避光等或指示操作的要求。搬运时遵照其要求操作，严禁野蛮作业、丢、用:、拖拉货物而造成货物损坏或货物外包装的损坏和污染如下图:常见包装储运图示*小志。货物堆码堆码原则:货物堆码要科学、标准、符合安全第一，进出方便，节约仓容的原则。（1）合理堆码：区分大小轻重堆码原则，要求大不压小，重不压轻；（2）牢固堆码稳固、不偏不倚、不到不外；（3）定量：每层固定层量、数量表清楚，便于管理盘点机发货；（4）整齐：仓容整洁、纵看成列、横看成行，
31、堆码货物层次应分明、统一单位货物的堆高层数；货垛与墙，柱顶，窗以及照明设施保持一定距离，即垛距、端距、柱距、顶距要符合安全管理的要求。（5）节约：一次堆码成型，节省；为使堆码在符合节约、方便的原则下达到多储，货垛大小，高低要适当，垛型要合理；笨重商品在确定码高的层数上，既要考虑仓库的充分利用，又要考虑包装的支撑能力和库房地面的承受力，确保在安全系数之内人力消耗。（6）方便：装卸搬运、验货盘点等仓储作业堆码货物应标记向外，便于清点，有利于。先进先出。，对外包装上注明有不可倒置的商品，堆码时应按规定要求不可倒置，不侧放，容易变形的包装和易碎的商品堆码时不重压；为遵守货物。先进先出。的要求，货垛不可
32、阻塞通道，货物堆成死垛（即一种品种的货垛被其它货垛围住堵死，提货时要翻倒垛。3.3.5设备安全（1）消防设施（1）分发中心根据国家仓库防火安全管理规定、建筑灭火器配置设计规范等有关标准以及公安消防部门的要求，确定本单位的消防设施器材种类与数量配置，并填写具体的消防设施器材配置登记表存档。（2）各单位要保证现场消防设施器材配置种类、数量与。消防器材配置登记表。一致，并定期维护、检查、更新消防设施器材。消防设施器材应放置在明显和便于取用的地点，周围不准堆放物品和杂物，严禁圈占、埋压和挪用。任何人不得随意擅自变动、挪用消防设施器材，非消防需要而使用消防设施器材，事前必须经本单位安全主管部门或安全主管
33、同意。（3）各单位安全主管部门负责本单位的消防设施器材的维护保养、检查记录、更新记录,并建档立案,统计内容要能及时反映消防设施器材的配置、数量和完好等情况，每月至少组织一次检查。3.3.6库区内车辆管理所有车辆进入分发中心后，必须按照分发中心所规划的行驶方向、行驶路线行驶，不得随意逆行。所有车辆除特殊批准外，禁止驶入人行通道。车辆必须停放在规定的停车区域，不能随意停放，并服从仓库作业人员指挥，车辆停放时必须熄火。车辆在分发中心内行驶，要靠右行驶，从左超车,原则上避免超车；分发中心内禁止鸣长笛；时速最高不能超过8公里小时；车辆晚上在分发中心行驶，3. 4天天快递公司仓储流管理进行规范化管理意义3
34、. 4.1掌握物资出库和入库情况通过配备专业技术人员，完善仓储管理制度，运用现代信息技术，能够实现对物资仓储的有效管理，及时掌握入库和出库的基本情况，为物资采购提供合理的依据、另外，通过现代物资管理系统的运用，还有利于对工作人员进行全面的考核，促进物资仓储管理水平的提高，降低物资采购风险，为快递企业更好的运用物资提供保障、4. 4.2促进库存信息资源的共享在现代信息技术的支撑下，通过建立完善的信息管理系统，输入物资采购。使用等各项信息，能够为物资采购提供科学的依据、管理人员通过管理系统可以及时掌握相应的信息，促进物资管理信息资源的共享，全面把握各项信息资源,也为正确的做出物资采购决策提供依据。
35、5. 4.3于降低成本并提高工作效率在物资管理信息系统的支持下，能够全面把握快递企业的物资库存信息，掌握整个快递企业对物资的需求，进而采取相应的管理措施，实现对快递企业物资资源的有效管理，同时也能够合理进行资源配置，促进物资管理水平的提高、当快递企业物资资源得到正常配置的时候，仓储量处于适当的状态，同时也不会出现资源短缺现象，能够减少物资储存资金的使用量，第四章天天快递公司仓储管理存在的问题5.1 设备陈旧，物流技术落后我国快递行业仓储物管理大多数自动化和信息化程度还很低，限于中小城市的仓库布局结构，目前都还采取人工操作管理，在进出库及盘点库存方面主要还是依靠管理员的经验进设备陈旧落后，信息系
36、统配置低，货物信息传递滞后，入库物品很难及时找到货位进行卸货，致使运输车辆长时间排队等候，占用公司资源；需要出库货物寻找缓慢,有时还需要进行倒库作也,不仅容易造成货物损坏，而且让顾客长时间等待，降低了客户的满意度。不少仍处于人工作业为主的原始状态，人拾肩扛，工作效率低；货物进出不畅，在库滞留时间过长；或保管不善而破损、霉变，损失严重，加大了物流成本。6. 21.储存布局设计不合理企业管理不到位，管理水平低，很大一部分原因是企业决策者对仓储管理的没有引起足够的重视。企业领导只把工作的中心放在销售和生产方面；只考虑货源而引起货物的损坏和其他问题。中小企业在仓储管理中布局非常不合理，存储空间大概占四
37、分之三，其余的空间只有仅仅的四分之一。没有按照先进先出的原则进行库房的设计，这种布局存在占地面积的使用效率会大大降低4. 3理制度不全，管理不规范部分快递公司未健全管理制度，或者制度流于形式，不能进行规范化管理，由此而出现诸多问题。仓储区域划分的不合理与仓储管理技术上的不足有着极大的关联。仓库的管理人员对于出入库的商品还是采用传统的手抄记录，人工测量统计等办法。这也就大大降低工作的效率，无法进行数据的有效分析、采集和管理，导致信息上的不统一，造成极大的偏差。只有少数的中小企业采用先进的管理系统进行工作，4. 4仓储管理的工作人员素质低，缺乏专业人才物流企业一般工作人员较少，专科及以上学历仅占1
38、0%左右，学历普遍较低,专业技术人员较少，员工忠诚度较低，流动性高。仓储过程中由于工作人员少、劳动强度高、机械设备少、作业分工不合理、作业量不均衡，加之缺乏合理有效的激励措施，工人作业过程中往往会出现野蛮装卸，设备利用率不高，货物保管不当，装卸、搬运、摆放延误工作时间，造成大量的成本损失仓库管理员工都没有掌握专业的相关理论知识和实际的技术技能，造成随意摆放、管理混乱造成企业资源上的浪费、企业成本上的增加。另外企业为了提高仓储管理水平而引进的专业的设施设备、信息化管理的软件也缺乏专业人员使用会用，造成了极大的浪费和去成本的增加。目前快递仓储人员普遍存在市场观念淡薄、专业知识缺乏、执行能力差、效率
39、低、文化素质较低的问题。第五章天天快递公司仓储管理对策5.1加强技术改造，大力推动信息化网络化。根据市场的供求关系来确定仓储设施改造与建设,做好仓储自动化、机械化、智能化的改造，提高仓储管理的效率和仓储资源有效利用。建设功能强大的完善的仓储管理系统，做好仓储管理网络化、信息化的技术改造。另外库房进行科学合理布局规划，提高仓储利用率，合理分配库房内的每一寸土地。过窄和过宽的仓库道路都合理，应该进行科学的规划。过宽的话会占用其他部分的存储空间，如果过窄、太小不利于货物的运输。所以仓库内的道路宽度要根据本企业的实际情况来合理的安排。5. 2推动管理创新，应对快递爆仓现象。管理创新是指企业把新的管理要
40、素或要素组合引入企业管理系统以更有效地实现组织目标的活动。管理是企业永恒的主题，是企业发展的基石。创新，是现代企业进步的原动力，是增强核心竞争能力，实现持续成长的决定性因素。对于快递企业的爆仓现象，快递企业可以通过管理创新，探讨积极应对之策。如顺丰速运提供。分仓备货。服务，让淘宝购物体验与京东相同，即提前备货到发货地，实现订单未下，宝贝已先行的智能化操作。此外，快递公司可在旺季推出一些应急措施，毕竟爆仓只是短期现象，不会持续很长时间。5. 3建立健全仓储管理制度实行规范化、标准化管理。企业规范管理制度是实现企业目标的有力措施和手段。它作为员工行为规范的模式，能使员工个人的活动得以合理进行，同时
41、又成为维护员工共同利益的一种强制手段。因此，企业各项管理制度，是企业进行正常经营管理所必需的，它是一种强有力的保证。有效的仓储管理需要建立健全各项管理制度，推行规范化、标准化管理。按照仓储业务流程，严格掌控入库、保管和出库三大环节。针对目前仓储管理中出现的种种问题，明晰业务流程，实行规范操作。如根据物品日常用量和进货量，实行分区域存放，做到先进先出，避免无效积压。封套、防水袋、编织袋等大宗物品，采取托盘码放，每个托盘按统一标准堆码。仓储管理还要适应开放市场要求，做好与国际惯例相接轨的各项准备工作，加强仓储资源的优化整合，不断完善并发展仓储标准化体系。为适应现代物流的要求，要建立仓储网络，加强资
42、源整合，就必须按照物流标准尺寸来设计托盘、仓库、货架等储运设备和设施。仓储作业标准化不仅仅是为了实现仓储环节和其他各个环节的密切配合，也是仓储内部提高作业效率的重要手段。5. 4建立仓储岗位责任制，实行目标管理主要是把仓储业务、仓储管理和仓储服务工作结合在一起，根据仓储工作的内容范围、目标责任、考核办法等，制定出各岗位各工种的岗位职责，诸如仓储管理人员职责、商品养护职责、安全消防等职责的目标任务进行量化分解，落实到岗到人，加强考核，从而使仓储工作的每个岗位、每项工作都有目标责任和考核制度，这些制度又紧密连接，相互协作、监督，进行有序的工作，以达到促进仓储标准化、规范化管理，提高效率的目的。5.
43、 5加强仓储人才培养和员工培训人才是一个企业确立竞争优势，把握发展机遇的关键。发展仓储行业，既需要掌握一定专业技术的人才，也需要善于操作的运用型人才，更需要仓储管理型人才。快递企业要充分利用各种资源，积极从各高等院校录用相关人才；加强仓库管理人员对工作的认识和学习的积极性，运用专业的知识来改变他们对工作的具体做法。企业提高选拔人才的标准，提高企业仓储管理人员入职的门槛。同时要想提高企业员工的素质，企业也应该提供优厚的待遇福利，是实行公平的奖惩制度。提高员工福利，改善员工的工资待遇从而提高员工工作的积极性。这种做法也有利于激励员工工作的热情，提高工作效率，创造企业效益。5. 6提高机械化和制动化
44、水平提高仓库管理的机械化应该从装卸搬运方面着手，企业应该购置专业齐全的搬运装卸设备，同时做好日常的维护和保养工作。例如企业对于比较重的货物采用叉车来有效地解放劳动力，节省人力、节省成本。注重机械设备与技术的结合来提高工作的效率。运用专业的系统理论和仓储物流技术，进行合理的作业。同时对仓储管理理论方面的研究，进行技术创新，并与专业的机械设备相结合，减少工人的工作任务量和强度，来实现提高仓库管理的机械化和自动化水平。总结物资仓储管理是快递企业的一项重要工作，在快递企业日常运行中，采取相应的措施，加强这项管理工作，提高管理水平对企业的发展和运行具有重要的作用。今后在日常工作中，应该认识物资仓储管理存
45、在的不足，并根据实际需要,采取相应的完善对策。以提高物资仓储管理水平，实现物资采购、存储、调用等各个环节的规范化。同时还需要建立完善的仓储管理体系，降低库存，节约物资仓储费用，满足快递企业生产的需要，从而促进快递企业综合效益的提高。参考文献苑文宁.浅谈大润发超市仓储管理存在问题及对策J.企业导报，2013,18:551.贾曦.对鑫源摩托公司仓储管理存在问题的分析及建议J.才智，2012,01:254-255.谢小兵.湖南天健现代医药物流中心的仓储管理研究D.湖南大学，2013.4Tan,Kah-Shien,Ahmed.Sustainablewarehousemanagement.Interna
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