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1、在线销售服务系统摘要伴随着计算机技术在各行各业日益广泛和深化的应用，网络的概念早已深化人心。网络在各行各业的发展战略中占据了重要的位置，成为商家不行分割的部分。商品的宣扬已不只局限于电视与报纸，网络已成为商家展示自己的另一个舞台。商家建立网站，将商家各方面的宣扬与服务呈现于网络中，通过网络更可实现如网上购物、信息查寻等功能，这些在变更我们原有经营方式与经营理念的同时，也为商家带来了更高的效益。因此，对于商家来说，拥有一个属于自己的网站是至关重要的。本论文探讨了一种基于数据关联规则的网上购物系统。其开发主要包括后台数据库的建立、后台管理以及前台页面的Web设计。系统运用MiCrOSe)ft公司以
2、C#为核心语言的ASP.NET开发工具，利用微软供应的IlS5.1建立运行环境，再结合SQ1.Server2008建立数据连接关系。利用其供应的各种组件，在短时间内建立数据库，对数据库进行分析与建立ASP.NET页面，不断改进，直到功能基本实现的可行系统。关键词软件生命周期法；信息系统开发；阅读器/服务器；动态网站OnlineSalesServiceSystemAbstractFollowthetechnologyofthecomputerintheenterpriseanddeepapplicationdaybydayofalltradesandprofessions,theconcepti
3、nternethasbeendeeplytakenuppeoplesheart.Today,theinternettakesaveryimportantpartinthedevelopmenttacticsofallwalksoflife,becameanintegralpartofacompany.ThemerchandisehasnotonlylimitedinTVsetandnewspaper.Theinternethasbecomeanotherstagewhichcompanycandisplaythemselves.Companysetupwebsite,andmakepropag
4、andaandserviceofallaspectsofcompany,displayontheinternet.Thoughinternetwecanachievebuyingproductsontheinternet,searchingmessageandsoon.Thosehavechangedoldwayofmanagementandideaofmanagement,meanwhilethosealsobringmoreyieldforcompany.So,forthebusinesscompany,haveawebsitewhichisbelongtothemselvesisvery
5、important.Istudiedonekindofsystemofshoppingonlinebasedonrelated-datarule.Itsdevelopmentsmainlyincludedatabasesetting-up,back-stagemanagementandwebdesignoftheforegroundpages.ThesystemusesASP.NETdevelopinginstrument,whichtakingC#askeylanguageofMicrosoftCompany,exploitIIS5.1offeredbyMicrosoftasrunninge
6、nvironment,andthencombinewithSQ1.Server2008toestablishthedatabase.Atfirst,utilizeitsvariouskindsofpackagesofferedtosetupthedatabasewithinshorttime.Then,IanalyzeddatabaseandmadepageswithASP.NET,improvedconstantly,untilbasicfunctionsofthesystemwererealized.KeywordsSoftware1.ifeCycleMethod;InformationS
7、ystemDeveloping;B/S;DynamicWebsite第1章绪论11.1 引言11.2 电子商务系统11.3 电子商务系统Web平台的开发方式51.3.1 Web平台的体系结构51.3.2 Web服务器平台51.3.3 Web平台的动态设计技术7Web平台系统的开发方法9第2章系统规划102.1 系统规划概述102.1.1 系统规划的目标、任务和主要工作102.1.2 系统规划工作的特点Il2.2 项目实施前期工作122.3 在线销售服务系统的总体设计思路122.4 在线销售服务系统的建设原则13第3章系统分析143.1 系统分析概述143.2 系统初步调查143.3 可行性探讨
8、153.4 现行系统的具体调查163.4.1 组织结构分析173.4.2 功能分解分析183.4.3 信息关联分析193.4.4 业务流程分析203.5 新系统逻辑方案的提出203.5.1 数据流图203.5.2 数据字典22第4章系统设计254.1 系统设计概述254.2 系统总体结构设计254.2.1 系统总体功能结构254.2.2 系统总体物理结构284.2.3 系统体系结构294.3 系统具体设计304.3.1 代码设计304.3.2 数据库设计304.3.3 用户界面设计40第5章系统实施与维护425.1 开发工具的选择435.1.1 ASP.NET开发平台435.1.2 Micro
9、softSQ1.Server2008435.2 程序设计445.2.1 程序设计概要445.2.2 功能模块的实现445.3 系统测试545.3.1 统测试的原则555.3.2 系统测试的方法及步骤555.3.3 系统测试的用例及结果555.4 系统转换595.5 系统维护60第6章结论616.1 系统总结616.2 系统展望61电子商务系统的发展趋势61系统体系结构的发展趋势62致谢64参考文献66附录A中文翻译67译文1：BuildyourownASRNET3.5WebsiteusingC#&VB(3rded.)67译文2：BeginningASRNET3.5inC#2008FromNov
10、icetoProfessionalSecondEdition.69译文3：Onlineshopping-Sellingbecomessociable73附录B外文原文75第1章绪论1.1引言电子商务是伴随着信息经济的脚步，在20世纪90年头兴起于美国、欧洲等发达国家的一个新概念。目前，国际上对电子商务尚无统一的定义。一般来说，狭义的概念是指在开放的国际互联网及其它的网络环境下，通过服务器的运用，实现消费者的网上购物、企业间商业交易的一种新型交易运营模式，即电子商务=Web(服务器)+IT(信息技术)+企业业务。(1)电子商务的类型：从其交易对象来看，电子商务的应用包括企业与企业之间的电子商务(
11、B2B)、企业与消费者之间的电子商务(B2C)、企业与政府之间的电子商务(B2G)、政府与消费者之间的电子商务(G2C)、企业内部的电子商务。(2)电子商务的本质特点：重点在于商务、核心竞争力在于信息平台、电使命在于利用互联网技术对传统资源的整合。电子商务实现了贸易的全球化、干脆化、网络化，发展电子商务是不行阻挡的趋势，而我国的电子商务尚不成熟。要实现全过程的电子商务，就要加快网络基础设施建设和网络互联，实现金融电子化及海关、税务、行政监管部门电子化，市场环境网上支付，建立平安体系认证结构，健全相关法律法规等等。1.2电子商务系统电子商务系统是保证以电子商务为基础的网上交易实现的体系。网上交易
12、的信息沟通是通过数字化的信息渠道实现的，交易双方必需拥有相应的技术工具。为保证交易双方进行等价交换，必需供应相应的货物配送和支付结算手段。此外，为保证企业、组织和消费者能够利用数字化沟通渠道，保证交易能顺当进行，须要供应特地服务的中间商参加，即须要电子商务服务商。一个完整的电子商务系统，如图IT所示：图1-1电子商务系统下面按电子商务系统的基础和环境来分别介绍。1、基础电子商务系统：基础电子商务系统包括Intemet信息系统、电子商务服务商、企业、组织与消费者、实物配送和支付结算五个方面。这五方面有机地结合在一起，缺少任何一部分都可能影响网上交易的顺当进行。(1) Intemet信息系统Int
13、emet信息系统是指企业、组织和电子商务服务商在Intemet的基础上开发设计的信息系统。Intemet信息系统的作用是供应一个开放、平安和易于限制的信息交换平台。它是电子商务系统的核心和基石。(2) 电子商务服务商Intemet作为隐藏巨大商机的平台，须要有一大批专业化分工者进行相互协作，为企业、组织与消费者在Intemet上进行交易供应支持。电子商务服务商就起着这种作用。电子商务服务商主要有以下四种：a、接入服务商(InternetAccessProvider,IAP),它主要供应Intemet通信和线路租借服务。b、服务供应商(IntemetServiceProvider,ISP),它主
14、要为企业建立电子商务系统供应全面支持。一般企业、组织与消费者上网时都通过ISP接入Intemet,由ISP向IAP租借线路。c、内容服务供应商(InternetContentProvider,ICP),它主要为企业供应信息内容服务，如财经信息、搜寻引擎。d、应用服务系统供应商(ApplicationServiceProvider,ASP),它主要是为企业、组织建设电子商务系统时供应解决方案。(3)企业、组织与消费者企业、组织与消费者是网上交易的主体，他们是进行网上交易的基础。企业电子商务系统由基于Intranet(企业内部网)的企业管理信息系统、电子商务站点和企业经营管理组织的人员组成。如图1
15、-2所示。a、企业内部网络系统企业在组建电子商务系统时，应当考虑企业的经营对象是谁，如何采纳不同的策略与这些客户进行联系。一般说来，可以将客户分为三个层次并实行相应的对策。对于特殊重要的战略合作伙伴，企业允许他们进入企业的Intranet系统干脆访问有关信息；对于与企业业务相关的合作企业，企业同他们共同建设EXtranet,实现企业之间的信息共享；对一般客户，则可以通过Intemet进行联系。b、企业管理信息系统企业管理信息系统的作用是在组织中发挥收集、处理、存储和传送信息以及支持组织进行决策和限制。依据组织所具有的不同功能，可以将信息系统划分为营销、制造、财务、会计和人力资源等信息系统。要使
16、各职能部门的信息系统能够有效地运转,必需实现各职能部门信息化。依据组织内部不同的组织层次，企业管理信息系统可划分为操作层、学问层、管理层、战略层四种信息系统。操作层是支持日常管理人员对基本经营活动和交易进行跟踪和记录。学问层是用学问和数据支持工作人员的工作，帮助公司整理和提炼有用的信息和学问。管理层是用来为中层经理的监督、限制、决策以及管理活动供应服务。战略管理层，主要是关注外部环境和企业内部制定和规划的长期发展方向等问题。C、电子商务站点电子商务站点起着承上启下的作用，一方面，它可以干脆连接到IntenIet,顾客或者供应商可以干脆通过网站了解企业信息并与企业进行交易。另一方面，它将市场信息
17、同企业内部的管理信息系统连接在起，将市场需求信息传送到企业的管理信息系统，使企业可以依据市场的变更组织经营管理活动。企业电子商务系统是由上述三个部分组成。企业内部网络系统是信息传输的媒介，企业管理信息系统是信息加工、处理的工具，电子商务站点是企业拓展网上市场的窗口。(4)实物配送进行网上交易时，假如用户与消费者通过Intemet定货、付款后，不能刚好送货上门，便不能实现满意消费者的需求。因此，一个完整的电子商务系统，假如没有高效的实物配送物流系统支撑，是难以维系交易顺当进行的。(5)支付结算一个完整的网上交易，它的支付也应当是在网上进行的。但由于目前网上交易尚处在演化过程中，诸多问题尚未解决，
18、如信用问题及网上平安问题，因而很多网上交易并不是完全在网上完成交易的。2、电子商务系统环境电子商务系统在供应交易所必需的信息交换、支付结算和实物配送这些基础服务的同时，还将面临运用信息技术作为交易平台带来的新问题。如信息平安问题、身份识别问题、信用问题、法律问题、隐私问题、税收问题等。此外，电子商务发展还面临着企业、组织与消费者是否情愿上网以及是否情愿进行网上购物以及购物时是否情愿运用网上支付手段等问题。这些都是发展电子商务时必需解决的问题。上述问题的解决必需从外部市场环境起先着手。对于信用、税收问题须要通过制定相关经济政策进行推动。对于平安和身份识别问题须要通过技术进步来保证。对于法律和隐私
19、等问题则须要加强电子商务方面的立法。对于推动消费者上网购物，则须要全社会的参加和引导。因此，发展电子商务是一项系统性的工程，它须要企业主导、政府引导和社会参加。1.3电子商务系统Web平台的开发方式1.3.1 Web平台的体系结构Web平台的三层分布式体系结构为图1-3所示。图1-3TVeb平台的三层分布式体系结构三层分布式体系结构的第一层是客户端表示层，它仅仅是整个应用系统的图形界面表示；处于其次层的应用服务层，由一台或多台服务器组成，其中Web服务器主要负责对客户端应用程序的集中管理，应用服务器(APPliCatiOnSerVer)主要负责应用逻辑的集中管理，即事务处理；处于第三层的是数据
20、中心层，有数据库系统，主要负责数据的存储和组织、数据库的分布式管理、数据库的备份和同步等。电子商务的应用可以看作是一个客户与电子商务站点之间的一系列交互过程。整个交互过程从客户端所阅读的一个页面起先。用户单击该页面上的一个按钮或链接就产生一个恳求，该恳求通过传递到Web服务器上，Web服务器将页面中的恳求及有关数据取出来传给应用服务器，应用服务器调用相关的商务逻辑，事实上是一个Web应用程序，进行相应的处理，从外部数据库服务器存取数据，然后将结果传回Web服务器，Web服务器再将数据结果转换为页面的形式传给阅读器，于是在客户端产生了新的页面。该页面是这一次恳求的结果，也是下一次恳求的起先。We
21、b服务器平台在电子商务系统的开发中，Web服务器平台的选择至关重要，它包括Web服务器操作系统和Web服务器软件，而Web服务器软件通常又确定了将采纳什么样的操作系统。Web服务器平台确定了电子商务网站的牢靠性、对客户的服务实力，以及为了维持网站运行所须要付出的代价。只有选择了正确的产品和做出相应正确的设计，电子商务系统才能成为商家和顾客之间进行沟通的良好途径。三种最常用的Web服务器平台是:基于APaCheSerVer的服务器平台、基于网景的NES的服务器平台、基于微软的11S的服务器平台。微软的WindoWS2000Server+IlS架构的Web服务器平台功能强大，配置敏捷，支持目前流行
22、的多种服务器端的开发技术，开发成本低、周期短、维护相对简洁，很适合中小企业进行电子商务系统的开发，我们采纳了基于微软的IIS的Web服务器平台。下面就三种Web服务器平台的特点作一比较。(1)基于APaCheSerVel的服务器平台APaChe是一种功能强大、高敏捷性、高可扩展性的免费Web服务器软件。通过敏捷的配置，ApacheWeb服务器可以实现诸多强大的功能。APaChe源代码开放，所以很简洁与第三方模块相结合，便于进步扩展功能，定制成适合自己须要的系统。APaChe可运行在多种操作系统及硬件平台上，但通常是与1.inUX操作系统搭配来组建Web服务器平台。假如采纳1.inUX+APaC
23、he架构，可以搭建大型Web服务器平台，实现困难的企业级电子商务系统。由于1.inUX和APaChe都是免费的软件，只须要花费很低的成本就可以搭建出敏捷的电子商务系统Web平台，但是它的开发是困难而艰难的，由于1.inUX和APaChe都是开放的、不断扩展中的软件，还不是很完善，系统的配置和维护比较困难，须要专业人员的参加，对于小型的企业电子商务系统并不适合。(2)基于网景的NES的服务器平台网景公司的NetSCaPeEnterpriseSerVer(NES)是一个特别流行的Web服务器平台，很适合开发困难的企业级网站，几乎可以在全部流行的操作系统上运行，包括Digital.Unix、HP-U
24、X、SOlariS和WindOWSNT等。因特网上很多出名的网站都是用NES开发的。NES功能强大，拥有广泛的第三方组件及工具支持，而且支持多种编程模型。NES通常构建在1.inUX或UniX类操作系统上，一般适用于开发大型的企业电子商务系统。(3)基于微软的HS的服务器平台微软公司的IntemetInformationSerVer(HS)是因特网上特别流行的WWW服务器软件，既适用于小网站，也适合于交易量很大的企业级网站。目前，IlS只能运行在WindOWSNT或WindOWS2000SerVeI上。IlS内有一个集成的搜寻引擎，允许用户用多种工具(包括ASP、ActiveXDataObje
25、CtS以及SQ1.数据库查询)来创建搜寻表，IlS允许用远程阅读器对服务器进行管理，支持多个虚拟主机。此外由于引入了ASP技术，你可以很便利的利用它来创建动态网页。Windows2000Server+IIS的架构是当前特别流行的一种Web服务器平台，它的配置和开发都比较简洁，很适合中小企业开发B2C型的电子商务系统。Web平台的动态设计技术目前比较流行的Web开发技术有:CG1.ASP,PHP,JSP,ASP.NET等。在本电子商务系统的开发中，我们主要采纳了目前比较流行的，来自微软公司的Web动态设计技术ASP.NET。(1) CGl技术CGl(公共网关接口COmmOnGatewayInte
26、rfaCe)是最古老的Web程序设计方式，它供应了一个外部应用程序与Web服务器交互的标准接口。CGl最大的好处在于其与阅读Web站点的用户之间的交互实力，使信息网关、反馈机制、访问数据库、订阅和查询等一系列敏捷困难的操作得以实现。CGI程序可以运用Perl,C,C+等任何能够形成可执行程序的语言编写，跨平台性能极佳，几乎可以在任何操作系统上实现。但是CGl开发很困难，且不具备事务(TranSaCtion)处理功能,会大量挤占Web系统的资源，影响系统的运行效率。(2) ASP技术ASP(ActiveServerPageS)内含于IlS中，供应了一个服务器端的脚本运行环境，现在的11S5.1已
27、经支持ASP3.0了。利用它可以产生和运行动态的、交互的Web服务应用程序。与常见的在客户端实现动态主页的技术如JaVaApplet、ActiveXControlVBSeriPt、JaVaSCriPt等不同，ASPrtI的吩咐和SCriPt(描述性的语言)语句都是由服务器来说明执行的，执行结果产生动态生成的Web页面并送到阅读器，而客户端技术的SCript吩咐则是由阅读器来说明执行的。ASP的优点是运用SCriPt,不须要编译，可嵌入到Web页面中，并且由于ASP在服务器端来说明执行，开发者可以不必考虑阅读器是否支持。ASP的缺点是它的跨平台实力差，目前只能运行在微软的Web服务器上，且平安性
28、不好，须要常常下教微软发布的补丁程序。PHP技术PHP是一种跨平台的服务器端的嵌入式脚本语言，它大量地借用C、PeII语言的语法，并结合PHP自己的特性，使Web开发者能够快速写出动态页面。它可以在Windows、Unix、1.inUX的Web服务器平台上正常运行，还支持US、APaChe等通用服务器软件，用户在更换服务器平台时，只须要作少量的变更即可。PHP最大的好处在于它是完全免费的，可以不受限制的获得源码，使得开发者简洁加入自己的特色。PHP的缺点在于虽然它支持目前大多数的数据库，但是供应的数据库接口不统一，比如对OracleMySQ1.、SybaSe的接口都不一样，而且缺乏对分布式多层
29、系统结构的支持，由于电子商务系统会涉及到多种数据源，而且通常采纳分布式体系结构，因此并不适合用来开发电子商务系统。(4) JSP技术JSP是SUn公司推出的新一代站点开发语言，它最大的特点是将Web程序设计的逻辑处理和内容与外观设计隔开，通过运用JSP标记和小脚原来生成页面上的动态内容。在服务器端，JSP引擎说明JSP标记和小脚本，生成所恳求的内容，例如通过访问JaVaBeanS组件，运用JDBC/JDO技术访问数据库，并且将结果以HTM1.或XM1.页面的形式发送回阅读器。由于JSP页面的内置脚本语言是基于JaVa编程语言的，拥有JaVa编程语言“一次编写，各处运行”的跨平台无关性的好处，开
30、发效率高，平安性好。(5) ASP.NET技术.NET框架是.NET平台中居于核心地位的编程引擎,它供应了.NET代码的公共运行环境和一个语言无关的基本类库。.NET框架是高生产率的、基于标准的多语言应用程序执行环境，处理基本杂务和减轻部署任务。应用程序执行环境管理内存，解决版本限制问题以及提高应用程序的牢靠性、可伸缩性和平安性。公共语言运行库是.NET框架中的引擎，它供应了一个平安的托管执行环境，并且旨在用于支持开发人员运用多种不同的语言来创建应用程序。它有统一的类型系统并允许跨语言继承和调试。通过运用.NET框架，开发人员就拥有了速度最快、效率最高的生成应用程序的方法。.NET平台具有高平
31、安性，.NET框架通过其核心平安功能供应爱护客户机和服务器的方法。由于公共语言运行库在核心层透亮地处理平安性，因此开发人员可将精力集中于应用程序逻辑。开发人员仍旧可以随时运用和扩展平安模型。目前，CGI技术由于开发困难，效率也不是很高，现在已经很少有人再用它来开发Web应用程序。ASP和PHP技术则在国内比较流行，但是由于PHP自身的缺点，并不是很适合开发电子商务系统，JSP在国际上比较流行，适合开发一些企业级电子商务系统，但现在国内运用的还比较少，在技术上和成本上要求都比较高。因此对于一些中小企业开发B2C型电子商务系统，采纳微软的US+ASP方式，开发周期短，成本低，通过引入XM1.技术来
32、描述及传送数据内容，可以开发出敏捷的电子商务应用，但是ASP的跨平台实力差，目前只能运行在微软的Web服务器上，且平安性不好，须要常常下载微软发布的补丁程序。因此，本系统采纳C#3.0+ASP.NET+IIS5.1+SQ1.SerVer2008为开发工具，具有良好的扩展性。Web平台系统的开发方法本系统主要运用了系统开发生命周期法(SyStemDevelopment1.ifeCycle,简称SD1.C)和结构化方法(StrUCtUredAPPrOaCh)来阐述该系统的开发过程，经过系统规划、系统分析、系统设计、系统实施及系统维护逐步完成系统各功能的实现，将计算机作为管理决策的支持手段，融入日常
33、业务的各个环节，使得管理更加规范，同时也能够更好的为顾客服务，该系统大大提高了工作效率，为公司带来了更好的社会效益和经济效益。第2章系统规划2.1 系统规划概述凡事预则立，不预则废。科学的规划对于任何须要经过较长时间努力才能实现的事情都是特别重要的。规划，一般是指对较长时期的活动进行总体的、全面的支配。现代社会组织，特殊是企业的结构和活动内容都很困难，实现一个组织的管理信息化须要经过长期的努力，因而必需对一个组织的管理信息系统的建设进行规划，依据组织的目标和发展战略以及管理信息系统建设和客观规律，并考虑到组织面临的内外环境，科学的制定管理信息系统的发展战略和总体方案，合理支配系统建设的进程。2
34、.1.1 系统规划的目标、任务和主要工作系统规划是管理信息系统生命周期的第一个阶段，是管理信息系统的概念形成时期，这一阶段的主要目标，就是制定出管理信息系统的长期发展方案，确定管理信息系统在整个生命周期内的发展方向、规模和发展进程。系统规划阶段的主要任务是：依据组织的整体目标和发展战略，确定管理信息系统的发展战略，明确组织总的信息需求，制定管理信息系统建设总支配，其中包括确定拟建系统的总体目标、功能、大体规模和粗略估计所需资源，并依据需求的轻重缓急还有资源和应用环境的约束，把规划的系统建设内容分解成若干开发项目，以长期分批进行系统开发。上述三项任务也规定了管理信息系统规划工作进程的三个主要阶段
35、，这就是包曼()和戴维斯()等人提出的管理信息系统规划三阶段模型的基本框架，如图2-1所示。阶段I阶段II阶段III图27系统规划的三个阶段1、系统战略规划这一阶段的关键是要使管理信息系统的战略与整个组织的战略和目标协调一样。要进行的工作有：(1)评价组织的目标和战略。(2)依据组织的目标和战略确定管理信息系统的使命，对管理信息系统的建设或更新提出报告。(3)对目前管理信息系统的功能、应用环境和应用现状进行评价。(4)制定建设管理信息系统的政策、目标和战略。2、组织的信息需求分析(1)确定目前和规划中的组织在决策支持和事务处理方面的信息需求，以便为整个组织或其主要部门提出管理信息系统的总体结构
36、方案。(2)制定主要发展支配，即依据发展战略和系统总体结构，确定系统和应用项目的开发次序和时间支配。3、资源安排制定为实现主开发支配而须要的硬、软件资源、数据通讯设备、人员、技术、服务、资金等支配，提出整个系统的建设的概算。2.1.2 系统规划工作的特点由于管理信息系统的建设耗资巨大，历时较长，技术困难且涉及面广，系统规划是这一困难工作的起始阶段，这项工作的好坏将干脆影响到整个系统建设的成败。因此，我们应当充分相识这一阶段工作所具有的特点，以提高系统规划工作的科学性和有效性。1、系统规划工作是面对长远的、将来的、全局性和关键性的问题，因此它具有较强的不确定性，非结构化程度较高。2、其工作环境是
37、组织管理环境，高层管理人员(包括高层信息管理人员)是工作的主体。3、系统规划是为整个系统建设确定目标、战略、系统总体结构方案和资源支配,因而整个工作过程是一个管理决策过程。同时，系统规划也是技术与管理相结合的过程，它确定利用现代信息技术有效的支持管理决策的总体方案。4、系统规划人员对管理与技术环境的理解程度、对管理与技术发展的见识，以及开创精神与务实看法是规划工作的确定因素。5、规划工作的结果是要明确回答规划工作内容中提出的问题，描述出系统的总体概貌和发展进程，为系统的发展制定一个科学而又合理的目标和达到该目标的可行途径，而不是替代后续阶段的工作。2.2 项目实施前期工作企业实施电子商务系统，
38、要有目的、有支配、有组织地在正确的方法指导下分步实施。电子商务系统实施的前期工作是关系到是否能够取得预期效益的特别重要的一步。企业实施电子商务系统总体上分为两个阶段：前期工作和项目实施。之所以这样分是考虑前期工作主要以企业自己提出工作支配为主，而后再转入电子商务系统的项目实施，此时是以询问机构或软件公司的实施方法为主。概括地说，企业要推行电子商务系统，一般有以下几个缘由：1、企业领导的相识，认为电子商务系统能对企业有肯定的促进作用。2、企业管理人员的相识，认为电子商务系统能对企业有肯定的促进作用，进而向领导提出建议书。3、市场的导向，如政府机构的指令和建议，同行业的实施应用，还有媒体的宣扬等。
39、这些因素导致企业对电子商务系统产生爱好，进而去了解与立项。4、企业自身的需求。企业的确因为要解决某些问题，要树立企业良好的社会形象及充分利用丰富的网络资源为其拓展销售渠道，获得最大限度的经济效益。经过认证认为电子商务系统是这些问题的解决方案。2.3在线销售服务系统的总体设计思路随着科学技术日新月异的发展，崭新的传播媒体一一因特网诞生了。在Intemet和Web迅猛发展的今日，数字设计技术对21世纪的平面设计家提出了很多挑战。面对新时代的到来，人们无不感到社会经济和文化所经验着的快速而深刻的变更，一张结构合理、制作精致、创意独特、风格显明的网页，不仅能够传递最丰富的信息，同时还能给人以美的艺术享
40、受，也树立了公司企业、服务机构等的良好社会形象，获得最大限度的经济效益。电子购物商城设计是一种建立在新型媒体之上的新型设计，它与传统媒体相比有很多的不同，它在信息传播方面具有声、像、图、文、视觉、听觉、互动的特点，通过视觉传达各种各样的商品信息，而且更新和修正较为快捷便利，可以在任何时间更新，而不受时间和地域的限制。在线销售服务系统的总体设计思路：1、需求的综合叙述：主要是说明建站的总体需求和期望的目标阅读者，并且确定希望阅读者所能看到的设计与所需购买商品的最终效果，建站需求是设计策划网站功能的第一步。2、网站的基本功能描述：主要包括描述网站阅读者如何运用这个网站，网站管理员如何管理，具体到一
41、步一步的功能细微环节描述，以及如何运用相应的技术去实现建设目标和商业需求。3、网站的信息布局图：网站的信息布局图是网站各模块或各网页的直观图，主要目的是供应一个明晰的网站导航直观图，以及分模块或网页的网站层次结构分布图。4、数据流程图及数据库示意图：这是网站建设蓝图中的技术部分，主要直观地说明网站运用与维护的数据流程，分析数据来源；以及阅读者和网站管理者如何运用与更新网站数据。2.4在线销售服务系统的建设原则为了达到在线销售服务系统的目标和功能，在系统建设的过程中应遵循以下原则：1、统一规划、分步设计2、坚持标准化和可行性3、保证系统的稳定性和平安性4、保证网络系统的先进性和有效性5、操作简洁
42、、人机界面友好，便于用户理解和运用第3章系统分析3.1 系统分析概述在管理信息系统的生命周期中，紧接系统规划阶段的是系统开发，而系统分析阶段是管理信息系统生命周期中系统开发的第一环节，这一环节工作质量的凹凸干脆影响到后继工作的进行，特殊是系统分析中产生的可行性探讨报告和系统说明书。其中，可行性探讨报告是系统开发任务是否下达的决策依据。系统说明书是整个系统分析阶段的工作总结，是系统分析人员和用户沟通的主要手段，是系统建设领导部门确定是否进行系统建设的主要依据。系统分析阶段的目标就是在系统规划所定的某个开发项目范围内明确系统开发的目标和用户的信息需求，提出系统的逻辑方案。系统分析在整个系统开发过程
43、中，是要解决“做什么”的问题，提出逻辑方案，为了下一阶段进行物理方案设计，解决“怎么做”供应依据。系统分析阶段的主要活动有：系统初步调查、可行性探讨、系统具体调查、新系统逻辑方案的提出。系统分析的工作特点：1、工作内容涉及面广，不确定性大。2、系统分析工作主要面对组织管理问题，工作方式主要是和人打交道。3、系统分析工作主要成果（产品）是文件。4、系统分析的工作追求的是有限目标。3.2系统初步调查系统初步调查是系统分析阶段的第一项活动，它的主要目标是从系统分析人员和管理人员的角度看新项目开发有无必要和可能。系统初步调查采纳的主要方式是系统分析人员与在线销售服务系统各个管理者和运用者进行沟通，并到
44、经营管理现场参观了解状况，经过初步调查了解到，电子购物商城的基本状况为：网上购物商城是“当当网”有限公司为拓展公司业务所建立的商业网站。“当当网”有限公司是全球最大的综合性中文网上购物商城，由国内闻名出版机构科文公司、美国老虎基金、美国IDG集团、卢森堡剑桥集团、亚洲创业投资基金（原名软银中国创业基金）共同投资成立。公司成立至今已逐步在零售行业中崭露头角。互联网供应了可以无限伸展的展示空间，可以容纳无限的商品或图样以及内容。在当当网，消费者无论是购物还是查询，都不受时间和地域的任何限制。在消费者享受“鼠标轻轻一点，精品尽在眼前”的背后，是当当网耗时11年修建的“水泥支持”一一浩大的物流体系，位
45、于六个城市的十大物流中心，全国库房面积达到18万平方米，成为国内库房面积最大的电子商务企业，供应货到付款服务的城市超过750个，并为联营商户开通了CC）D（CentraIOfficeDistrict,中心办公区）服务。因此，公司希望通过电子购物商城的建立,更加发展壮大公司的运营结构和收益,使之能适应信息化的发展战略和将来的行业竞争。1.1.1 3可行性探讨建设Web平台系统的必要性取决于需求的迫切性和实现的可能性。可行性并不等于可能性，它还包括必要性，假如领导或管理人员对信息的需求并不迫切或各方面的条件不具备，就是不具备可行性。可行性探讨是系统开发阶段的其次项活动。它是对系统进行全面、概要的分
46、析。在本阶段可以从技术、经济和管理三个方面对在线销售服务系统的可行性进行分析探讨，从而为确定项目开发决策供应科学依据。1、技术可行性由于公司领导对在线销售服务系统开发项目达成了共识，并拨出专项资金，用以购置建立网络中心所需的网络设备和软件，并配备系统管理员，负责整个系统的维护管理工作，具备了开发Web平台系统的基本条件。为了今后的系统维护，公司打算联合具有丰富阅历的软件开发人员共同探讨，这为今后系统的顺当开发供应了有力的技术条件。2、经济可行性目前，公司的管理工作和服务工作存在盲目性、随意性、和无效消耗，不能保证营销部门的工作质量，影响商品的销售，给公司带来实际的和潜在的经济损失。虽然系统开发
47、初期投资较大，但是，若开发胜利本系统，将有助于公司更好地预料市场，更好的开发客户刚好调整经营销售策略，在激烈的市场竞争中把握主动。因此，从长远利益考虑，本项目若能开发胜利，它所带来的效益将远高于系统投入。3、营运可行性在公司的业务方面，由于日常信息处理量大，耗费时间长，出错效率高，在系统投入运行后，可以实现业务中的信息集中处理、分析利用信息和信息的沟通协助公司的业务监管和重大确定。并且可以实现公司进一步向网络服务发展，为信息工作打下良好的基础。人员方面公司现有的员工中，其中60%以上具有IT专业技术职称，他们驾驭的计算机技术，在这样的企业队伍中推行信息化建设可以达到事半功倍的效果。在线销售服务
48、系统建立后，可以改善公司的运营结构和作业方式，使之能适应信息化的发展战略和将来的行业竞争，同时提高公司员工的信息化意识，使公司能在将来的发展过程中不断壮大。通过以上的探讨和分析，认为系统开发所产生的效益将大于投入，所以开发本项目是可行的、必要的。3.4现行系统的具体调查对现行的管理业务进行具体调查探讨是了解系统需求和进行系统分析与设计的重要基础工作，因此要对电子购物商城的各项管理工作进行全面、细致、充分的调查探讨。系统调研实行的主要方法是到经营管理的现场去，通过座谈、询问、视察甚至干脆参加管理活动，自上而下逐步细化的进行了解,调查内容涉及上至企业发展目标、经营管理状况，下至具体职能管理工作和业务处理操作的网站经营管理全过程。首先
