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行李房管理制度非当班人员，一律不准进入行李房，进入行李房后须将门关闭，离开时须将门锁上。行李房内禁止吸烟，不得携带火种、易燃、易爆、易泄、有腐蚀性等危险物品进入，爱护行李房内一切设施、设备、定期搞卫生，检查消防器材和门锁保险性能等，不得利用工作之便在行李房内打闹。行李房只供前台礼宾部使用，其它部、组不得随便占用或借用。(1)放置散客离店行李和即将入住客人行李的暂时存放，一般不存放较长时间才提取的零散客人行李。(2)行李的进出必需按规定做好登记。(3)定期清理过期不取的行李(超过三个月)。(4)放寄存行李的原则是先放行李架，后放地面；先放里面，后放外面。(5)每班次认真做好交接班，核对行李房内寄存的行李是否与记录相符。(6)每天夜班人员根据当天的寄存行李记录,认真转抄未取行李记录,字迹要清晰，并核对行李。(7)核对已被提取行李的行李寄存牌(即注销了的当天行李寄存牌)。(8)提取团体行李离开行李房前，先找到团体交接单，核对清团号、行李件数，确认准确无误后才可运走，在转交旅行社或团体领队前再次交接，核对清楚，并让客人签字，要有安全意识。注销后存取记录装订妥善保存。(10)提取散客行李时，须按记录查找，核对寄存行李牌号码客人姓名物品名称和行李件数等，核对无误交给客人，并注销，上下联装订妥善保存。
