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1、武善代号，1288中央广播电视大学2012-2013学年度第二学期.开放本科”期末考试（开卷）现代管理及温注意事事一、将你的学号、姓名及分校（工作站）名云填写在答题纸的规定栏内.考试结束后，把试卷和答题筑放在桌上.试卷和答Al版均不得带出考场.监考人收完考卷和答题纸后才可育开考场.二、仔细读IM目的说明，并按题目要求答题.答案一定要写在答AUK的指定位上，写在试卷上的答案无效.三、用苣、IR珠箱或铜簿（含笠字怎）答题，使用忸蜜答题无效.一、单项选界下列选项中只有一个答案是准确的，请将其序号填在答，1.t每小Jll分.共20分）1 .管理的苜InR能是（）.A.计HB.控制C.悔调.D.指挥2
2、.蛆根是管理的基本职能之一，它是由（）三个基本要素构成的.A.目标、原则和结构B.目标、部门和效率C.目标、部门和关系D.目标、部门和人员3 .西方早期的管理思想中，（）是量早研究寿业化和劳动分工的短济学家.A.亶当斯密B.查尔斯巴比奇C.弗，里克泰罗D.大卫李嘉图12794 .在粗纲中存在着正式姐蜗与非正式担纲，正式Ia蜗与非正式坦纲之间的一个大的区别It是，正式坦步是以（）为襄标海.A.，情的逻，B.正粉的程序C.科学的理念D.效率的逻辑5 .计划工作有广义和狭义之分，狭义的计JM工作主鬟是指（）.A.执行计划B.检杳计划C.选舞计划D.制定计划6 .保合计划与专项计划之间是（）的关系A.
3、整体与局部B.纵向与横向C.媒合与专业D.普遍与裕殊7 .战略管理的基破工作是（）.a.决策b.mc.ita.d.8 .像市场誉故略、研究与开发故略、生产故咯等这样的具体实旅成略，属于（）.A.竞争最略B.公司故略C.业务Itt略D.职能故略9 .羟常复发生，除按已施定的程序、处理方法和标准进行的简单化决策，属于（）.A.日常管理决策B.程序化决策C.确定型决策D.风除型决策10 .某企近开发新产品，有三种设计方案可供选界，各种方案在各种市场状态下的损拉位如下表所示，单位,万元7b场状态TW力案6一般滞销甲654540乙80500丙1200TO那么.用除法选取的优方案为（）.A.甲B.Z.C.
4、丙D.甲和乙11 .责任、权力、利益三者之间不可分割，坐须是Ifr调的、平衡的和统一的.这就是坦织结构设计的（）原则.人责权利对等B.分工与Ifr作C.分锻管理D.弹性结构12 .以下蛆根结构形式中.（）量适用于组期部门间的横向生作和攻关项目.乐职能制结构B.直线职能制结构C.事业部制结构D.矩阵制结构13 .考讦管理人员的妙作精抑主要通过向其（）茨取信息.B.关系部门C.下M.D.主管号14 .有计划地安排管理人员担任同一层次不同的管理职务，以此全面培养管理人员的能力，这是管理人员在职培训的方法之一，W（）.大有计划的提升B.职务轮换C.委以助手职务D.时提升15 .G导者以自身的专业知识、
5、个性特征等影响或改变被导者的心理和行为的力量是他的（）.A.法定权利B.奖恁权力C.蛆织权力D.自身影嘀力16 .人们在通往目标的道路上所福到的障碍就是（）.A.控折B.C.防范D.焦虑17 .茨伯格提出的双因素理论认为（）不能直接起到M的作用，但能防止人产生不情缩.A.保健因素B.激励因索C.成就因索D.效价因素18 按照功能进行分类的沟通类S1中，（）具有涧滑剂的作用.A,工具式沟通B.情感式沟通C.工具式沟JI和情感式沟遢部D.工具式沟il和情感或沟遢部不19.能够有效发现计划与计划实施之间差更的管理环节是（）A.领导B.蛆钦C.拄制D.决策20 .即时拄IM通常指的是（）.A.反饮拄B
6、.前愦控制C.现场控制D.全面控制二、多项选舞（下并选项中有2T个是准现的，请将这些选9（的序号熄在答Jttfc上.多选或少地均不得分.每小题1分，共IO分）21 .马克斯韦伯指出，任何也税都由由某种形式的权力作为基础，才能实现目标.这些权力包括（）.乐传俊的权力B.理性一合法的权力C.钝料的权力D.超凡的权力22 物质文化是企业文化外在彩象的具体体现，包括（）.A.产品设计B.产品质一C.厂容厂貌D.员工JR饰23 .计l在管理的各种职能中处于主导地位，主要表现在以下方面（）.A.计划和拄M工作是不可分的，未妊计划的活动是无法拄制的B.计划的A定总是在其他曾理职能之首C.计方工作是一成不变的
7、D.计划工作始终贯穿于坦飒、人等工作中24 .制定战略的蜃要目的就是（）.A.K得竞优势B.成胜竞争对手C,改善蛆飘现状D.嬴得市场和餐客25 .由薨层管理人员负责M定，对合理Ia织业务活动方面进行的决策，属于（）A.职能性决策B.业务性决策C.故略性决策D.日常管理决策26 .许多学者认知=的物征可以指速为复杂性、正如化、职权层At和集权化.由此可以将但织结构形式分为两大类().A.机械式B.有机式C.集权式D.分权式27 .管理人员的内部提升机制具有一定的优势，比如().人有利于il动内部成员的工作枳极性B.有利于Ift收外部人才C.有利于保证选聘工作的盘确性D.有利于被聘者迅速展开工作2
8、8 .1导者在人际关系的时候IIHMt助一些处事技巧，比如().A.转移法B.不为法C.换位法D.粗海法29 .麦克利兰的成就需要激励理论认为，人们在生理需要得到清足以后，还有对()等激励需要.A.安全的雷暮B.权力的需要C.社交的唐妥D.成It的需要30 .有效的现场拄制，雷要具备一定的条件，如下列(A较充素质的管31者B.下属人员的积极力与和配合C.假强的覆评能力D.适当的授权三、判断正误(下列各题有对有懵，对的打J,懵的打X.每小题1分.共10分)31 .管理是一种有意识、育蛆织的群体活动，是一个动力的怖作过程.()32 .法的尔是西方古典管理理的在法国的杰出代表，演出的一般管理理论对西
9、方管理理怆的发展有大的例I，被誉为.一锻管理理论之父”.()33 .现实中，许多中小型&R大量采用的是率正式计划.()34 .聂略的实质是谋求外部环境、内部资(条件与故略目标三者之间的动杳平街()35 .决策者所边界的方案一定是优化的.()36 .组织结构设计的弹性JMl就是要求部门机构的设具有一定的弹性，而对人员的职贵与职位没有卷别的襄求.()37 .考押方法和考评系统设计的合理与否，直接彩响了管理人员考讦结果的合理与否.38 .高层镇导者更应该了解相关的专业知火.()39 .在物周微质中，量臾出的就是金软.金钱是It一能激励人的力.()40 .等语音沟通主要包括身体语育和语，语调等非语自沟
10、通之所以受到祝，是因为身体语方等非语言方式IgG令人传朦地衰达人的其情实感.()四、案例分析(60分)41 .案例1制的授权成荣是成荣肥料公司的董事长猱总位理，他单枪匹马闯下了今天的事业，控制公司达30年之久.即使在公司日益扩大的今天，他仍然事必躬亲处理所有的务，下属只是他可以!意支配的助手.4H&.成果发现公司员工并不欣赏他的管理作风.同时，61岁的他对自己严格要求的每周70小时的工作时间也有吃不消的感觉.去年，他终于决定让下属分Ifl16责任.他打斯放弃自己的管理角色.于是他建请了一些，问，为公司拟定了专门的管理制度.，问们建议他从内部提拔三位资深粒理以便他卸下一部分任.通居咨询和问的地位
11、.成荣还接受了以问们的建议，从外部请来了袁平担任管理发展部姓理.此外，鼻忖们还告诉成荣，经理们对于如何经营自己的部门必须提出更多的创意，对于他的管理能力也有必要加S.整个授权计划进行得很利，IS理们的责任日益加It平枳极地开展了训练计划，饯授一些员工沟通和作决策的技巧.成荣批准他K请国内知名专家们作专题演讲，收到了很好的效果.三位得到提拔的新经理都已在虚荣公司Jl务多年，他们起先对成菜是不是会百分之百支持授权政策心存怀疑，因为他们认为成栗独执大权已成习惯.然而，真正使他的信服的还是成荣的行动.当经理们法论打算在自己的责任急BI内实行某段改变时.成聚很方兴经理们能够迅逋承担起责任.成荣显然还以主
12、席的身份加高层主管会议，但是他一再声明会在“几个月JB-退出这类会议.然而，在新31f开始执行其变革后不久，成荣开始Ifi心那效折短理的所作所为了.同们告诉他，他们的行为并没有超出其职权范围，成荣才打精了干9(的念头，直到他听说曹1里理张浩计划把产品直接箱给零售商.事情发生在一次会议上，张浩还没有IlW清是他的计划，被成荣历声打断了，“你不能这样做I上一次我们的卷武几乎把公司养育了”.裱治平地回答说：那是几年M的事情我刚才说过，依现在的市场情况和我们的能力，如果要拓展产品的Ml路，不仅应该这么做，而且势在必行”.成果直拿了当利止张浩箧续说下去，他不JB意听任何!W,迈开大步走出会议富，窗下其他
13、人面面相，不知如何是好RBt（D你认为成果面贴的主要问是什么？（15分）（2）你对成荣的授权计划有什么好的建议？（15分）42 .案例2If房失火张三到某人女星做客，詈见主人家用房的灶上加囱是宣的，旁边又有根多木材.张三告诉主人说，“烟0B要改曲，木材移去，否则将来可能会导致JJ房火灾J主人听了不以为依，没有做任何表示.不久主人家厨房果然失火，四周的邻居赶紧跑来救火，量后火被扑灭了，于是主人交羊宰牛，案请四号，以卡他f救火的功劳，但是并没有请当初建议他将木材移走，加囱改曲的客人!fc三.有人对主人说：“如果当初你听了张三的话，今天也不用准备跳席了，而且没有火灾的Ii失，现在论功行赏，JK先给你
14、建议的人没有被思，而救火的人却是座上客，真是很奇怪的，主人顿时省恪，赶紧去建请当初给予建议的张三来吃酒.R三t（1）此案例中主要含了舞项管三*Ufi?（10分）（2）什么是51先控制？（10分）其对于有效的管理具有怎样的意义？（10分）1285展当1288中央广播电视大学2012-2013学年度第二学期“开放本科”期末考试（开卷）现代管理）理试题答案及评分标准（供参考）2013年7月一、单项选算（下列选项中只有一个答案是最准确的，请将其序号编在答jlltt.每小JBI分-共20分）1.A2.C3.A4.D5,D6.A7.B8.D9.Bio.C11.A12.D13.B14.B15.D16.A17
15、.A18.B19.C20.C二、多项选务（下列选项中有2T个是准确的，请将这些选项的序号康在鲁3R-多选或少逸均不得分.每小题1分，共10分）21. ABD22.ABCD23.ABD24.ABD25.BD26. AB27.ABCD28.ABCD29.BCD30.ABD三、判断正谀（下列各题有对有对的打J,储的打X.每小题1分t共10分）31. 32.33.34.35.36. 37.38.39.X40.四、案例分析（60分）41. 案例1成荣的授权计划.R三t（1）你认为成荣面幡的主要目题是什么？（16分）个人的精力有限I以往的趣验不能适应变化的形势,就斫的管理作风等.（2）你对成荣的授权计划有什么好的建议？（15分）加强公司的管理制度建设，真正授权蛤下属，实行适当的分权管理.128842. 案例2JR房失火RSr（D此案例中主要,含了0项管理职能？（10分）拄制职能.（2）什么是51先拄制？（10分）其对于有效的管理具有怎徉的意义？（10分）9（先控制，是指通过观察情况，收集要理信息，掌康律，9（趋势，正确强计未来可能出现的问题，提前采取揩*,将可能出现的偏差消除在菊芽状态.5先控加就是“防患于未然”.它是控制的高境界.（注，本答案仅供参考.案例分析没有标准答案，只要俺自其说即可）1289
