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1、2020最新企业员工手册员工管理制度大全 员工手册主要是企业内部的人事制度管理规范，同时又涵盖企业的各个方面，承载传播企业形象，企业文化功能。以下是小编精心收集整理的20020最新企业员工手册篇,下面小编就和大家分享，来欣赏一下吧。2020最新企业员工手册篇1银行员工手册提纲第一章 银行员工行为规范总则第一条 为加强银行员工职业道德建设，规范员工工作行为，提高全行员工整体素质，保证建设银行各项业务稳健发展，实现中国建设银行“商业化、现代化、国际化”的发展目标，特制定此行为规范。第二条 本行为规范是建设银行全体员工必须遵循的准则，它是评价员工职业行为的标准，是规范建设银行员工内外行为的依据。第三
2、条 银行各级领导要以身作则遵守行为规范，并抓好所辖部门的行为规范教育、培训、监督、考核工作。全行员工言行应遵循行为规范，共同塑造银行良好的企业形象。第四条 本行为规范适用于建设银行全行员工，包括全行在职干部、职工、离退休返聘人员和从事本行工作的其他人员。第五条 本行为规范的解释权在中国建设银行。第二章 银行员工职业道德规范一、银行各级领导干部职业道德规范第一条 坚持原则，坚定信念。在政治上同党中央保持一致，在工作上坚定正确的金融服务方向。第二条 执行政策，依章办事。自觉执行国家金融政策，严守金融纪律，维护金融秩序，规范操作，维护建设银行荣誉。第三条 作风民主，严格管理。充分听取员工意见，坚持民
3、主集中制原则，不断健全管理制度。第四条 奉公守法，廉洁自律。以身作则，率先垂范，遵纪守法，廉洁奉公。第五条 顾全大局，团结进取。维护团结，自觉维护领导集体威信，开拓进取，勇于创新。第六条 公道正派，襟怀坦白。执行政策，处理公务应公正清明，奖惩得当。第七条 关心员工，团结员工。密切联系群众，关心员工政治上的成长，事业上的进步，生活上的疾苦，充分调动员工积极性。第八条 知人善任，任人唯贤。尊重知识，尊重人才。在工作实践中考察、选拨干部，使人尽其才，才尽其用。第九条 努力学习，积极进取。要增强竞争意识，不断学习，更新观念，更新知识，提高管理水平。第十条 尊重科学，实事求是。坚持一切从实际出发，讲实话
4、，干实事，求实效，并在实践中不断探索创新。二、银行职工职业道德基本规范第一条 加强纪律，执行政策。认真执行金融政策，自觉遵守各项纪律和规章制度。第二条 廉洁奉公，拒腐防变。自觉抵御各种腐朽思想和生活方式的侵蚀，坚决反对以权谋私和以工作之便谋取私利的行为，敢于同各种经济犯罪活动做斗争。第三条 精神饱满，着装整洁，以良好的精神面貌，向社会展示良好的企业形象。第四条 客户第一，信誉至上。属守信用，秉公办事。守约有信，尊重客户，不断提高工作质量和服务艺术，为客户提供一流的服务。第五条 文明服务，礼貌待人。自觉使用文明用语，对客户和蔼可亲，服务耐心细致，展示良好的行风行貌。第六条 爱行爱岗，敬业尽责。以
5、主人翁态度对待工作，认真办事，忠于职守，为建设银行的业务发展勇于奉献。第七条 团结同事，协力工作。相互理解、关心同事，乐于助人，服从大局，服从工作分配。第八条 提高警惕，维护安全。要严格遵守规章制度，树立防范意识，保护资金安全。第九条 勤奋学习，精通业务。刻苦钻研业务知识，熟练掌握本岗位业务技能，不断提高业务水平。第十条 严守机密，维护信誉。增强保密意识，保守国家、建设银行及客户的机密，维护建设银行在客户中的信誉。第三章 银行员工职业形象要求员工职业形象要求包括以下几个方面：仪表、举止、语言、纪律、卫生及服务态度。一、着装整洁、仪表大方第一条 着装整洁。建设银行员工上班时应着装整洁，保持服装洁
6、净得体，衣扣整齐，不敞胸露怀，不挽袖挽裤。因气候和办公条件限制，各地方行制定着装要求时应因地制宜。男员工应穿深色皮鞋、袜子;女员工应穿黑色或白色皮鞋、穿裙子时避免露出袜口。第二条 发型大方。头发应整洁，发型大方得体，经常洗理。不得染异色。男员工不蓄长须长发;女员工不得有怪异发型。第三条 装饰得体。女员工可适度化妆，不得浓妆艳抹，不留长指甲，不涂有色指甲油，不能佩戴过多过于耀眼的饰物，每只手戴的戒指不超过一个。男员工应保持面部清净，不能留小胡子，不得戴有色眼镜从事工作。二、举止大方，行为端庄第一条 站姿挺拔。站立时应保持收腹挺胸，不弯腰。男员工站立时双脚分开，与肩同宽;女员工站立时双脚并拢，双手
7、自然下垂，交叉于腹前、背后。第二条 坐姿文雅。坐时臀部应坐在椅子的三分之二处，胸口与桌面平齐。伏案书写，应以肘撑起上身重量，姿态端正，不倾斜。不要趴在桌子或斜躺在椅子上。第三条 行姿稳重。行走时，身体重心可微向前倾，收腹挺胸，抬头平视，两臂自然摆动。多人同行时不要勾肩搭背，不要并成一排。遇有紧迫事情，可加快步伐，但不可慌张奔跑。第四条 行为文明。在客户面前或工作场合不能剪指甲、化妆、抠鼻子、剔牙齿、挖耳朵、打哈欠、脱鞋、颤腿、伸懒腰。三、语言文明，言辞得当第一条 语言文雅。说话时音量适中，语句清晰，并注意在不同场合运用适当的语言及称谓。第二条 在办公和营业场所须保持安静、和谐，不可大声说话，高
8、声喧哗。第三条 在工作中提倡使用普通话。第四条 在各场合中用语文雅、礼貌。在使用电话、办理业务、接受咨询时语气平和，坚持使用“十字”文明用语：您好、请、对不起、谢谢、再见。接电话时应主动自报单位“您好，_银行”。日常文明用语示例：(1)与同事、客户相遇时：“您早”、“您好”。(2)得到别人帮助时：“谢谢”。(3)要求别人做事、帮助时：“请您”。(4)向别人表示歉意时：“对不起”。(5)他人向自己表示歉意或谢意时：“没关系”、“别客气”、“不用谢”。(6)与他人道别时：“再见”。第五条 对同事、客户用语平和，语言规范，不讲粗话、脏话，在公众场合不要叫他人的外号、小名等。四、纪律严明，工作有序第一
9、条 遵守劳动纪律。1.不擅自代班岗，不迟到早退，不串岗离岗。2.不聚众聊天、嘻笑打闹。3.不得在公务时间和禁烟场所吸烟。4.工作时间不吃零食，不干私活，不看与工作无关的书报、电视，不占用电话聊天。5.非工作或接待需要，不准在午休或工作时间饮酒。2020最新企业员工手册篇2第一章 宗旨第一条为了严肃厂规厂纪，确保公司各项规章制度能顺利执行，特制定本规定。第二条处罚不是制定本制度的最终目标，通过处罚达到令行禁止，培养员工的服从意识才是主要目标。第三条通过对员工奖善罚恶起到引导企业文化发展方向的效果是制定本制度的最高理想。第二章适用范围第四条本制度适用于公司内所有工作人员，包括临时用工人员。第三章
10、员工处罚第五条 员工处罚分为行政处罚和经济处罚两大类。第六条行政处罚分为警告、严重警告、记过、记大过、辞退等五种;经济处罚分为50元、100元、150元、200元等四个等级。第七条警告。员工有下列行为者，给予警告处分，并处以50元罚款：1、不服从班组长安排，有令不行，出言不逊;2、无故不支持其他部门工作;3、口出脏言，挑起事端，辱骂同事;4、在公司内衣冠不整者(具体标准详见员工日常行为规范);5、在公司内随地大小便;6、乱扔垃圾，乱涂乱画;7、拈花惹草，破坏公司绿化;8、随意串岗;9、上班时间阅读与工作业务无关的书报杂志;10、上班时间上与业务无关的网站、上网聊天、上班玩游戏;11、在生产现场
11、接待私客。12、未经允许不参加公司指定的培训、会议;13、车辆不放入车棚，不听从门卫劝阻，随意摆放;14、违反就餐规定，随意插队;15、剩饭菜随意倒;16、上班时间公话聊天;17、上班时间吃零食;18、车间内产成品、半成品不按规定堆放到指定地点;19、下班前没有将工作场地打扫干净;20、下班时，没有做好工作交接擅自离开;第八条犯有第七条所规定之错误，但是有下列行为者，可以免予处罚：1、事后主动承认错误，态度诚恳，积极赔偿所造成的损失的;2、主动向受害方赔礼道歉，得到对方原谅的;3、积极揭发同犯人员者;第九条严重警告。员工有下列行为者，给予严重警告处分，并处以100元罚款：1、不服从安排，恐吓领
12、导;2、违反关于在公司范围内严禁烟火的规定的规定，在禁烟区内吸烟;3、违反关于在公司范围内严禁烟火的规定的规定，接待人员没有阻止外客在禁烟区吸烟的;4、违反关于在公司范围内严禁烟火的规定的规定，私自在生产现场动用明火;5、违反关于在公司范围内禁酒的规定的规定，在公司内喝酒;6、未经允许，私自移动灭火器材或将灭火器材改作它用;7、制造、散布不利于公司团结和发展的谣言;8、遗失借用的公司器材，拒不赔偿;9、犯有第七条所列出的错误之一，在处罚通知开出三天之内，没有将罚款交到人事部;10、连续犯有第七条所列出的错误两次者，无论是否是同一错误，一律给予严重警告处分，并处以100元罚款;11、有两人及以上
13、人员同时犯第七条所规定之错误，相互包庇者;第十条记过。员工有下列行为者，给予记过处分，并处以150元罚款：1、聚众闹事，扰乱公司正常生产、工作秩序;2、在公司内部赌博;3、伤风败俗，在公司范围内从事有伤风化之行为，影响公司形象;4、无论在公司内外，从事不当行为，有损公司形象;5、出言不当，得罪客户;6、向新员工灌输不当信息，故意诋毁公司形象;7、在公司外200米范围内打架闹事;8、犯有第九条第1、5、6、7项所列出的错误两次者，无论是否是同一错误，一律给予记过处分，并处以150元罚款：9、犯有第九条所列出的错误，在罚款通知发出三天内，没有将罚款交到人事部;第十一条记大过。员工有下列行为者，给予
14、记大过处分，并处以200元罚款：1、在公司内对骂、打架;2、故意损坏公司生产设备、办公用具;3、未经允许，私自将公司的受控文件带出公司;4、未经允许，私自将公司的配比、配方等数据转告他人或将记录相关数据的文件资料、表单等转告他人员;5、未经允许，私自将公司的设计图纸等带出公司;6、未经允许，私自透露客户信息及各种材料、产成品价格;7、犯有第十条所列出的错误，在罚款通知发出三天内，没有将罚款交到人事部;第十二条辞退。员工有下列行为者，给予辞退处分，情节严重的，要追究法律责任：1、不服从安排，殴打领导;2、私自将公司财物带出厂门，盗窃公司财物;3、第七至十二条各项规定，连续违反三次;4、违反关于在
15、公司范围内严禁烟火的规定的规定，两次被发现在禁烟区内吸烟;5、违反关于在公司范围内禁酒的规定的规定，两次被发现在公司内喝酒;6、购买变质大米、蔬菜，导致员工食物中毒;7、对处罚不满，投毒、纵火报复;8、违反国家法律法规，被劳教、判刑、依法追究刑事责任;9、伪造学历、操作证书及其它证件用不正当手段骗取工作;10、违反工作规定或操作规程，发生重大责任事故，造成严重经济损失;第四章 员工奖励第十三条员工奖励分为：嘉奖、记功、记大功、奖金，晋级五类。第十三条 嘉奖。员工有下列行为之一者，予以嘉奖：1、遵纪守法，严格执行公司规章制度，思想进步，文明礼貌，团结互助，堪为楷模;2、忠于职守、积极负责，主动完
16、成领导交办的工作任务;3、不断改进工作方法，勇于探索、实践;4、维护公司形象，主动劝止他人的违规行为;5、主动揭发他人的违规行为;6、坚持自学，不断提高业务水平，任职期内获得高一级学历或取得某项职业的职业资格证书;7、全年无缺勤，无其它违纪行为;第十四条 记功。员工有下列行为者，予以记功：1、对于主办业务有重大拓展或改革具有实效;2、执行临时紧急任务能按时保质完成;3、回收、重复利用废料有较大成果者;4、预防机械发生故障或适时实施抢修使生产不致中断者。5、嘉奖3次等于记功1次第十四条 记大功。员工有下列行为者，予以记大功：1、维护公司利益，主动与危害公司利益的行为作斗争;2、适时消灭意外事件，
17、或重大变故，使公司免遭严重损害;3、在恶劣环境下，冒着生命危险尽力职守;4、 改善生产设备，能提高生产率和产品质量;5、在维护公司荣誉、塑造企业形象方面有较大贡献或因个人行为受到社会赞同和舆论表扬;6、记功3次等于记大功1次;第十五条 奖金。员工有下列行为之一者，予以奖励：1、提出的合理化建议经过科技创新小组讨论，确能实施，并能取得一定效益;2、在主办业务方面有重大拓展或改革，且取得明显经济效益;3、回收、重复利用废料为公司节省开支;4、主动揭发他人的违规行为，使公司免遭损失;5、不畏强敌，保护公司的利益不受侵犯;6、遇有重大意外事故能挺身而出，抢救公司财物;7、改善生产设备，提高生产效率，效
18、益显著;8、员工在维护公司荣誉、塑造企业形象方面有较大贡献或因个人行为受到社会赞同和舆论表扬;第十六条晋级。员工有下列行为之一者，予以晋级或优先晋级：1、记大功一次以上的，可以考虑优先晋级;2、记功三次以上的，可以考虑优先晋级;3、在业务改进、机械故障预防方面有突出贡献，可以晋级或优先晋级;4、改善生产设备方面有突出贡献，可以晋级或优先晋级;第五章 权责第十七条第十八条 有关考勤方面的规定一律按照考勤管理规定执行 。第十九条 本制度最终解释权归-有限公司所有。第五章 施行第二十条 本制度自发布之日起开始施行。2020最新企业员工手册篇3职工行为规范1范围本标准规定了吉安供电局职工道德行为规范的
19、全部内容。本标准适用于吉安供电局全体职工及家属。2引用标准下列标准所包含的条文，通过在本标准中引用而构成为本标准的条文。gb/t15498-1995企业标准体系管理标准工作体系的构成和要求3管理职责3.1主管劳动人事工作的局长对职工行为规范管理负领导责任。3.2劳动人事部负责组织实施、检查与考核职工守则、岗位职业道德行为规范的执行情况。3.3物业管理公司组织实施、检查与考核生活小区居民文明公约。4管理内容与方法4.1职工守则4.1.1热爱祖国，热爱人民，热爱共产党，热爱社会主义。坚持四项基本原则，坚持改革开放。4.1.2热爱企业，勤俭节约，爱护公物，出谋献策，参加管理，维护企业的利益和声誉。4
20、.1.3热爱本职，积极工作，提高质量，讲究效益，按时完成任务，争取多作贡献。4.1.4增强责任心，保证安全运行。4.1.5提高服务质量，改进服务态度，对待客户要热情。4.1.6努力学习，刻苦钻研，提高政治、文化、科技业务水平。4.1.7服从领导，遵纪守法，严格执行局规章制度。4.1.8关心同志，尊师爱徒，和睦家庭，团结邻里。4.1.9文明礼貌，整洁卫生，讲究社会公德。4.1.10扶植正气，抵制歪风，抗拒腐蚀，廉洁奉公，不以电权谋私利，徇私情。4.2岗位职业道德行为规范4.2.1中层及以上管理人员行为规范?a)刻苦学习，坚持原则?认真学习建设有中国特色的社会主义理论，刻苦钻研本职业务知识，坚持党
21、和国家的各项方针政策，实事求是，全心全意为人民服务。b)深入基层，作风民主?经常深入实际，调查研究，相信群众，依靠群众，注意倾听群众意见。严于律已，宽以待人，搞好团结，勇于开展批评与自我批评。经常深入班组指导工作，发现问题及时处理，不拖拉，不袒护，不推诿。c)熟悉业务，善于管理?努力学习业务，熟悉工作程度，勇于开拓，及时处理日常工作，提高效率，摆正国家、企业和客户的利益关系。d)关心职工，以身作则经常找群众谈心，了解群众疾苦，为群众排忧解难，做群众的贴心人，努力提高职工生活水平。严格要求自己，凡要求群众做到的自己首先做到。e)勤政廉洁，秉公办事严格遵守党纪国法，勤奋工作，廉洁自律，不任人唯亲，
22、不利用职权谋取私利，带头端正行业作风，对不良现象和违纪行为敢抓敢管。4.2.2管理人员行为规范a)努力学习，精通业务努力学习贯彻党和国家的各项方针政策，学习专业管理知识，熟悉企业的各项规章制度，精通本职业务。b)办事认真，提高效率坚持实事求是的工作作风，对待工作严肃认真，一丝不苟，真心实意地帮助基层解决实际问题。工作不拖拉，反映情况及时准确，为领导做好参谋。c)团结协作，互相支持树立全局观念，加强部门之间、上下级之间的团结协作，办事公道，不推诿，不扯皮。d)谦虚谨慎，礼貌待人保持谦虚谨慎的工作作风，注意仪表，讲究礼貌，态度和蔼，待人热情。e)奉公守法，廉洁自律坚持原则，带头遵纪守法，不弄虚作假
23、，不贪污受贿，不利用工作之便谋取私利。4.2.3用电营业人员行为规范a)着装整洁，挂牌服务穿戴整洁，佩戴岗位证或携带证件。b)举止文明，礼貌热情对客户使用文明用语。进屋前要用手轻轻敲门，向客户表明身份，说明来意，尊重客户风俗习惯，遵守客户厂规，不擅自启动客户设备。接待客户态度热情、亲切，做到对客户不盛气凌人，不训斥客户，热情地解答和处理客户提出的有关问题，指导和帮助客户按章用电。c)努力学习，精通业务认真学习业务知识，熟悉掌握各项收费标准，熟记目录电价表，办理业务手续迅速、准确，合理收费。发现计量装置不准确及时查明原因。d)按章办事，方便客户严格执行供用电政策、制度和规则，工作认真细致，填卡、
24、登记字迹清楚。办理客户登记手续，做到内容协调，及时传送，不拖、不卡，讲究信誉，提高工作效率。e)遵守纪律，优化环境按时上岗，做到不脱岗、不空岗、不串岗、不干私活、不谋私利、不在岗上闲谈，营业大厅要保持安静、清洁，器具卫生。f)秉公办事，不谋私利遵守对外服务纪律，不弄虚作假，对违章、窃电的行为严禁“私了”，严禁乱罚款、乱拉闸。4.2.4运行人员行为规范a)变电运行人员1)着装整洁，挂牌服务着装整洁，佩戴上岗标志。2)热爱本职，遵章守纪2020最新企业员工手册篇4目录：董事长致词总经理致词经营理念：企业精神：第一章公司简介1.企业介绍2.公司机构第二章聘用规定1.基本政策l公司员工在被聘用及晋升方
25、面享有均等的机会;l职位或补空缺职位时，本公司将在可能情况下首先考虑已聘用员工，然后再向外招聘;l工作表现是本公司晋升员工的最主要依据。2.入职手续l应聘者通过公司笔试、面试、背景审查和体格检查，并经确认合格后，可被公司聘为正式员工。l新入司员工必须填写公司员工登记表一式二份并准备彩色一寸照片4张;l非深圳户籍人员，入司七日内必须提供深圳户籍人员担保书;l入司之日，必须提供区医院的健康证明，身体不合格者，不予录用;l部门经理在新员工入司之日应就工作说明书与新员工面谈。l公司将组织新入司员工参加新员工培训，以使员工对公司概况有初步了解。3.试用期l新员工被录用后，一律实行试用期，试用期时间为三个
26、月，试用期间公司将对员工的表现及其对工作的适应程度进行考核。;l试用期薪资执行公司制度标准;l试用期届满，经公司考核者，可转为正式员工，考核不合格者，公司予以辞退。正式员工薪资待遇按公司工资制度执行。4.聘用的终止l试用期间以后，公司或员工均可提出终止劳动合同，但应提前一个月(至少22个工作日)提交书面通知。l若员工严重违反国家法律法规或违反公司的规章制度及劳动纪律，公司可不必提前通知员工与其解除双方的劳动合同。5.劳动合同l新员工在入司一个星期内，公司与其签订劳动合同和保密协议书，员工应严格执行劳动合同和保密协议书。6.离职手续l凡离职者，必须先填写离职申请书。l员工离职应按公司规定移交所有
27、属于公司的财产，经核准离职且办妥移交手续，方可正式离职。l未办离职手续自行离职者，公司财产若有损失、遗失，其损失全额从薪资中扣还;如薪资不足以抵扣时，担保人负连带责任。7.个人资料l员工的个人资料包括家庭住址、电话、婚姻及子女状况及时提供给公司行政部。8.业绩考评l公司推行严格的绩效考评制度。实行年终考核和年中考核。考核结果将作为员工晋升或提薪的重要依据。第三章员工福利1.社会保险l在公司工作三个月试用期届满，并经正式录用者，公司购买社会保险。2.津贴与补贴第四章工作规范1.行为准则l尽忠职守，服从领导，保守业务秘密;l爱护公司财物，不浪费，不化公为私;l遵守公司一切规章制度及工作守则;l保持
28、公司信誉，不做任何不损公司信誉的行为;2.工作态度l员工应努力提高自己的工作技能，提高工作效率;l热爱本职工作，对自己的工作职责负全责;l员工之间应通力合作，互相配合，不得相互拆台或搬弄事非;l对本职工作应争取时效，不拖延，不积压;l待人接物态度谦和，以争取公司同仁与客户的合作;3.工作纪律l按规定时间上下班，不得无故迟到、早退;l服从上级的工作安排，一经上级主管决定，应严格遵照执行;4.奖励与惩罚5.沟通与投诉%26sup2;提案制度：员工可就有关公司经营管理方面随时提出建议，公司定于每月26日进行提案审查(具体方式见公司提案制度)。%26sup2;接待制度：l各部门负责人要针对本部门员工的
29、思想动态时时与员工进行沟通;l人力资源部负责人随时接待员工;l每月日为总经理接待日第五章考勤制度1.工作时间l公司员工实行每周五日四十小时工作制。周六、周日为正常工休时间。公司作息时间为：2.考勤办法l公司员工一律实行早晨上班签到制。l签到必须本人亲自执行，不得代签。在规定时间未签到者，视为迟到;超过31分钟，视为旷工。迟到、旷工者分别按公司制度予以处罚。2020最新企业员工手册篇5第一章总则第一条为了规范员工行为，提高员工素质，塑造辽东实业集团良好社会形象，制定本守则。第二条辽东实业集团员工必须认真履行公民义务和自身的工作职责，自觉维护辽东实业集团的信誉和整体利益，做到思想进步、道德高尚、业
30、务精良、服务规范、经律严明。第三条本守则是辽东实业集团员工必须自觉遵守的基本行为准则，是各部门、各公司进行员工行为管理的基本依据。第四条本守则适用于辽东实业集团全体员工。第二章求知好学，进取图强第五条刻苦学习文化，认真钻研新知识，不断更新知识结构，拓宽知识面，提高自己的文化素质和理论水平。第六条刻苦钻研本职业务，熟练掌握本专业、本岗位的操作规程，争取成为本行业的技术能手。第七条发奋学习与本职岗位相关的技术或知识，努力做到一专多能、一岗多能。第八条积极参加国家认可的学历、学位、专业证书等自学考试，不断提高自己的学识水平。第九条积极参加公司组织或安排的培训和学习任务。第十条坚持理论联系实际、学以致
31、用，关于运用学到的知识或理论指导业务这实践。第三章诚实守信，敬业爱岗第十一条恪守诚实守信的职业品格。(一)为人正直，诚实可靠，讲究信誉。(二)一视同仁，以诚待客，童叟无欺。第十二条爱岗敬业。(一)热爱辽东实业，认真实践辽东实业的企业精神，自觉维护辽东实业的利益。(二)树立职业荣誉感，干一行、爱一行、专一行。第十三条积极进取，勇于创新。(一)要有职业理想和追求，争先创优，始终保持奋发向上的精神面貌。(二)工作积极主动，勇挑重担。在成绩面前不骄傲，在困难和挑战面前不退缩，在挫折面前不消沉、不气馁。(三)富有建设性和创造性地开展工作。在遇到新情况、新问题时，能够冷静分析，积极探索，勇于创新。第十四条
32、认真履行岗位职责。(一)认真负责、一丝不苟地开展工作。不得推卸岗位责任;不得拖延，马虎了事;不得投机取巧;不得玩忽职守，贻误工作。(二)要高标准、严要求，高质量完成工作任务。(三)科学管理时间，提高工作效率。(四)努力完成上级交办的临时任务。(五)岗位之间应相互沟通，密切配合。不得相互推诿、扯皮。第四章文明礼貌，俭朴大方第十五条行为文明，举止大方。(一)站姿挺拨，正视客户，不左顾右盼。(二)坐姿端庄、文雅，不左摇右晃。(三)行姿稳重，抬头平视，两臂自然摆动。(四)听姿认真，并做出积极反应。不要心不在焉、无理打断对方发言。第十六条保持整洁的仪容仪表。(一)着装整洁，得体。上岗后，柜台人员、文职人
33、员和管理人员均应着统一职业装、佩带工作牌;体力工作者均应着统一工作服、佩带工作牌。(二)发型大方。不留怪异发型。(三)修饰得体。不留长指甲，女员工化淡妆，男员工不留长发、蓄长须。第十七条使用文明用语。(一)与顾客说话时吐字要清晰，语意要明确，语气要亲切，称谓要得体。(二)使用普通话。(三)接听电话或与人交谈，要热情、礼貌、客气。重要内容应作好?a href=/xuexila/fanwen/shiji/ target=_blank事迹笆被惚蜃妗?/p第十八条创造或保持优雅的工作环境。(一)室内和桌面应保持整齐有序，不要摆设与办公无关的物品和资料。(二)各类文件和资料应按顺序、分类别摆放整齐、便于
34、取阅。(三)讲究环境卫生，坚持每天清扫并定期大扫除，责任区内的环境达到公司规定的标准。(四)营业场所要保持柜台整洁、业务用纸整齐，方便客户办理业务。第十九条尊敬领导，关心和尊重下属。(一)认真对待领导的工作意见，服从领导安排，如实、及时向领导汇报和请示工作。(二)不得采取趋炎附势、阿谀奉承、请客送礼等不正当手段取悦领导。(三)领导要严于律已，光明磊落，公道正派，为下属做出榜样。(四)尊重下属的人格、隐私，宽容待人。不在下属面前逞威风、耍权术，不独断专行，不打击报复。(五)知人善任，合理安排下属工作，充分调动下属工作的积极性和创造性，不搞任人唯亲。(六)热情指导下属的工作、学习、品德修养，关心下
35、属的政治进步，尽力为其解决实际困难，创造良好的工作环境。第二十条艰苦朴素，勤俭创业，不奢侈浪费，不贪图安逸享受。第五章遵章守纪，团结谦让第二十一条依法合规经营。(一)熟练掌握并自觉遵守国家有关法规、政策，严格执行辽东实业集团各项规章制度。(二)工作中遇到不清楚的法律、法规问题，应及时请示或咨询。(三)自觉抵制违法违纪行为。第二十二条在职权范围内开展工作。做到不越权限、不超范围。领导干部不得滥用职权、失职渎职。第二十三条严格按照隶属关系和规定的工作程序进行操作。(一)禁止逆程序操作。(二)不得省略必要的程序。(三)正常情况下不得越级请示工作、不得越级指挥。第二十三条自觉遵守劳动纪律。(一)遵守考
36、勤制度和请假制度，不迟到、不早退、不旷工。(二)不擅自离岗、串岗，不得在工作时间做与工作无关的事情。离岗处理私事应事先请假，获得批准后做好工作交接方能离开。在处理紧急工作时，不得请假。(三)严禁带无关人员进行货场、工作间、车间或办公室。第二十四条严守保密制度。自觉保守集团秘密，工作调离时不得把秘密资料、图纸的原件或其复印件带走。第二十五条强化安全意识，防范事故发生。(一)认真按制度或程序操作，杜绝隐患。(二)坚持工作交接管理制度。无论是生产岗位、服务岗位还是值班警卫，都应按要求的格式、内容填写交接纪录、履行交接手续。(三)每名员工都要义务保护公司财产，时刻保持警惕，遇到可疑情况要及时报告。第二
37、十六条同事之间要真诚相处，团结和谐，精诚合作。(一)有强烈的团队意识和集体主义精神，把团队目标置于个人目标之上，积极参加各项集体活动，反对利己主义、个人英雄主义和小团体主义。(二)尊重同事的人格，同事之间不分高低、贵贱。尊重同事的隐私，不背后议论同事是非。(三)开展坦诚的交流，平等的对话和友善的沟通，做有利于团结的事。不挑拨离间、造谣生事，不拉帮结派，搞小圈子。(四)工作中要主动协作，不能互相拆台;当同事遇到困难时，要竭诚相助。(五)敢于承担责任，不诿过他人。(六)及时、善意地指出同事的不足，不得嘲笑或鄙视同事。第二十七条妥善处理内部矛盾。(一)同事间应大事讲原则，小事讲风格;严于律已，宽以待
38、人，减少磨擦，避免冲突。(二)发生矛盾时，当事双方应本着宽容、克制的态度，主动反省自己的不足，互谅互让。第二十八条公平竞争，取长补短。(一)注意收集竞争对手的有关资料，善于学习其长处。(二)尊敬竞争对手，不得在客户面前故意贬低对手。第六章仁慈博爱，忠孝善良第二十九条加强道德修养，遵守社会公约，维护社会公德。严格遵守有关公共场所的有关规定。如不随地吐痰、乱扔杂物等。第三十条养成尊老爱幼、相互尊重、勤俭持家的美德，建立和睦融洽的邻里关系。第七章附则第三十一条员工要熟悉并正确理解本守则的内容，经常自省、自律、自励，不断加强自我修养，养成自觉行动。各级管理人员应模范遵守本守则。第三十二条集团人力资源部门负责员工行为的规范化管理工作，对本守则实施过程中遇到的问题进行解释。第三十三条本守则自印发之日起施行。2020最新企业员工手册员工管理制度大全
