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1、2025年青海省导游面试导游规范知识题库及答案（共80题）1、什么叫导游及务？答：导游服务是指导游人员代表被委派的旅行社，接待或陪同游客旅行、游览，按照组团合同或约定的内容和标准向其提供的旅游接待服务。2、导游服务的基本原则是什么？答：宾客至上原则、等距离交往原则、规范化服务与个性化服务相结合原则、履行合同原则、合理而可能原则、AIDA原则3、导湃服务的特点？答：（1）独立性强（2）工作面广、复杂多变（3）大容量知识单元，工作强度大（4）政治敏锐、思想性强。4、我国导游人员是否有技术等级划分？如何划分？划分的依据是什么？答：我国导游人员有技术等级划分，分为初级、中级、高级和特级导游员。划分的依
2、据是对知识、技能、业绩、学历等。5、导游人员的基本职责有制些？答：（1）根据旅行社与游客签订合同或约定，按照接待计划安排组织游客参观游览：（2）负责向游客导游讲解，介绍中国文化和旅游资源；（3）配合和督促有关单位安排游客的交通。食宿等，保护游客的人身和财物安全；（4）耐心解答游客的询问。协助处理旅途中遇到问题；（5）反映游客的意见和要求，协助安排游客会见、座谈等活动。6、旅湃团抵达后，地陪应做舞些原务工作？7、旅游团抵达饭店后，地陪应做好弊些工作？8、作为一名地陪，在旅游团到达游览景点时，应向旅游者交待哪些注意事项？9、旅游者对旅行社的接待工作不满意，你做为地l导游员应持什么态度？10、送行股
3、务中致欢送词的内容包括舞几个方面？11、在送施游团去机场、火车站、码头时，导游员带团抵达上述地点在时同上有规定吗？12、我国保险公司对哪些疾病事故不予赔偿？13、根据旅行社办理旅游意外保险暂行规定；我国保险赔偿、赔付范围包括哪些？14、什么是接待计划？15、散客旅游与团队施游有舞些区别？16、与领队合作时，导游人员应注意什么？17、全陪的主要职责是什么？18、导湃在旅涔厦务中应规避的问题是什么？19、散客施游者接待中饭店内服务应包含哪些工作程序？20、散客导游腰务的特点是什么？21、全陪上团前的物质准备工作包括睇些？22、旅游团进住饭店时，全陪应做好舞些及务工作？23、全陪在旅游团整个旅行活动
4、中所担负的责任有哪些？24、做客旅游及务有舞些类型？25、地陪导游员应如何防止潜接*件发生？26、旅游者购买中药材前往港澳地区，购买总值限人民币多少元？前往国外，购买总值限人民币多少元？27、保存和恢复高龄游客体力的措施是什么？28、对携带儿童的施游团进行接待的正确措施是什么？29、因客观原因瘫湃团看要变更计划和日程，导湃人员可以果取哪些应变措施？30、中国第一家旅行社是什么时候在什么地方成立的？新中国笫一家旅行社是什么时候在什么地方成立的？国旅是哪一年成立的、中施是哪一年更名的、青施成立于舞一年？31、护照是什么，有什么作用？护照有睇些种类？中华人民共和国护照的有效期是多少年？32、签证是什
5、么，有什么作用？33、双通道制的海关现场有“红色通道”和“绿色通道”，“红色通道”和“绿色通道”的含义是什么？34、严禁携带进出境的中药材是什么？旅客携带人民币入出境的限额是多少？35、什么是智慧旅游？36、智慧旅游体现在舞些方面？37、智慧施游时代对导游工作的影响表现为什么？38、旅游产品按照形态可分为舞些类型？39、港澳同胞回乡证是哪签发的，有效期多长.40、特快、快速旅客列车的车次前冠英文字母是什么？41、包裹分为几种？42、机舱可分为几个等级、其缩写分别是什么？43、中国六大航空公司的英文缩写是什么，总部设在哪里？44、目前，我国受理的外国信用卡有舞几种？45、欧美国家旅行社类型有几种
6、类型？46、旅游业的OTA模式是什么意思，对传统械游业带来了哪些影响？47、智慧旅游时代，导游的应对措施有哪些？48、旅游业的核心价值观是什么？49、社会主义核心价值观的内容是什么？50、“中国梦”的具体内容表现为什么？51、着装艺术的TPo原则是指着装要考虑舞些相关因素？52、礼节性握手的基本礼仪次序是什么？53、符合礼仪的介绍顺序是什么？54、化妆时需要注意的问题是什么？55、接打电话需要注意舞些礼仪？56、上下级之间初次相遇需要递送名片时，符合礼仪规范的递送名片的礼节是什么？57、中国古代的“三礼”指的是什么？58、现代国际礼仪的基本准则是什么？59、行鞠躬礼有何要求？60、行合学礼有何
7、要求？61 .导湃人员在讲解石窟时，应抓住更几个要点？（1）表现手法；（2）雕刻手法；（3）结构布局（4）重点龛息62 .导游人员在团队餐钛JIl务中应尽到舞些职责？（1）协调职责；（2）监螫职责；（3）保障职责；（4）讲解职责。63 .导湃人员带领探险旅游团时有舞些注意本项？（1）要有强壮的身体和必需的专业知识；（2）要做好充分的物资准备；（3）生活照料要周到：（4）极强的安全意识和果断处理突发问题的能力。64 .领队服务中的出入境服务主要包含舞些环节？（1）发放旅行证件和机票：（2）协助游客整理行李；（3）协助游客进行申报；（4）带领游客依次接受边防检查和安全检查。65、根据中华人民共和国
8、消费者权益保护法，简述国家对消费者权益的保护？答：（1）国家对消费者合法权益的立法保护（2）国家对消费者合法权益的行政保护。（3国家对消费者合法权益的司法保护。66、根据中华人民共和国消费者权斑保护法，筒述施湃者与经营者争议解决的途径？67、简述中华人民共和国旅游法的立法目的？68、根据中华人民共和国旅游法的筒述旅游者的权利？69、根据中华人民共和国施游法的传述旅湃者的义务？70、根据中华人民共和国旅游法的简述旅游经营者的义务？71、根据中华人民共和国施游法的简述导游和领队从业行为规范？72、根据中华人民共和国合同法，简述可撤销、变更的合同种类？73、根据中华人民共和国旅游法的简述旅游服务质量保证金的用途？74、根据中华人民共和国旅游法的简述从事导游职业应遵循的原则？75.景区导游及务流程主要包括舞些环节？76、简述旅游安全事故的处理程序？77、简述突发公共*件的等级？78、简述施行社责任险的赔偿范围？79、根据中华人民共和国出境管理法，简述中国公民出境时的检查的内容？80、简述世界遗产的分类？
