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2、门各岗位的工作检查,负责组织部门内员工培训工作根据每次回访进度调整回访话术，促成客户转化6、负责会员的充值，维护客服专员的工作职责篇21、受理客户咨询、投诉、建议及意见等，并做好记录;2、收集客户资料，建立和管理客户档案和信息数据库;3、负责电话回访、调查客户满意度;4、跟进服务质量并反馈，维护公司客户资源;5、协助部门经理做一些日常工作 。客服专员的工作职责篇31、及时接待对话并做好电预约上门转化，为转化率负责;2、按时按量完成日所需工作量;3、及时关注市场动态、竞品动向且及时汇报部门主管;客服专员的工作职责篇41、 负责根据公司提供的用户信息，联系用户，进行试听课邀约;2、 做好用户服务，
3、对各阶段招生活动的低价课程进行引导购买;3、 配合老师和运营同事，做好续班服务，以及用户问题解答。客服专员的工作职责篇51.负责校区固定资产盘点，办公用品出库入库，接听来电。2.负责人员入离职手续，人员盘点。3.负责校区接待工作，客诉问题。客服专员的工作职责篇61、使用网络聊天工具、电话等通讯手段为用户提供咨询服务，受理和协调服务请求，增加用户粘度;2、对疑难问题进行跟进，并将准确解答反馈给用户;3、负责咨询信息的记录与统计，按要求提供相关数据;4、完成上级领导交办的其他事务。客服专员的工作职责篇71、对客户充分了解客户业务需求、特征及产品相关资料，依据客户提点整理话术原型;2、设计AI话术，贴合实际应用场景、逻辑确保内容完整、严谨、自然，符合客户业务需求;3、配合录音师对话术文案、录音、识别准确度等进行打磨优化，提升通话体验;4、根据数据表现不断的完善模型，依据模型不断丰富输出话术的场景适应能力及智能度;5、针对话术设计过程需求对话术智能化提出产品改善建议及需求。客服专员的工作职责精编2020最新
