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1、2024年橱柜导购员诣位职责（共7篇）第1篇：康宝扬柜导购员岗位职责导购员岗位职责1.了解本品德的经营理念、企业文化以及所销售产屁的特点.2、学习并驾驭肯超）销售礼仪和技术.3、保持良好的服务心态，创建舒适的购物环境，主动热忱的接待顾客，向顾客举荐产品,并帮助只做出适当的选择.4、运用各种销售技巧，营造欧客在店内的叁加气氛，提应领客的购买欲望,提升专卖店的营业皈5、通过优质的服务，向顽客展示本品牌的良好形象，提高本品牌的知名度.6.W财妥当处理陵容的报怨，收集顾客对专卖店的看法、建议和期望,并将信息W蝌反馈给主管，以不断改善专卖店经营理念,不断提高服务水平.7,收集竞争品牌的产品.价格和市场活
2、动等信息，刚好向主管汇报，为专卖店的挣莒决策供应参考.8、根据规定完成每日、月的报表等JA写工作，仔细做好销传记录.9,遵守店内各项笆理规定，切实履行各项经营策BS,精彩完成主管交付的各项工作任务.第2输：橱柜岗位职责棍柜部岗责-实行尚位职责管理的作用及意义1可以最大限度地实现劳动用工的科学配置：2.有效地防止因职务重而发生的工作扯皮现象；3.提高内部竞争活力,更好地发觉和运用人才；4 .是组织考核的依据；5 .提高工作效率和工作质量；6.规范操作行为；7 .削礴章1亍为和违章事故的发生.二.岗位职责管理实施要求1.员工根据岗位职责的各项基本要求，开展工作；2.为了提高落实力度，员工必需仔细阅
3、读本司的相关职责，签字确认，企业及员工个人各执一份；3.考核人员必需根据岗位职责进行各月评估,将岗位职责与考核工资挂钩；4.工作内容有所调整,必需划入同位职费中，职、责、权分清界线，不能越权或淞用权力.岗位职责-设计一、1.精通cad,圆方销售设计软件、平面设计既简洁的3d绘图软件；2.熟识梅柜产品学问、熟识橱柜的生产工艺及流程熟识橱柜设计专业学问；3.有良好的沟通实力与劝服实力；4.熟识色调搭配学问；5.僚肯定的家装基础学问:6.惮按装星础学问.二、岗位职责1.负责橱柜部对经销商的接单设计及其报价工作.2.依据g制图标准、产品书目、同柜精售价格表、订单表格、产品交货周期及流程、橱柜下单流程、
4、订单螭号竺理方案进行整体橱柜的设计、报价、下单工作.3.在给经销商制作设计方案时需经销商供应地尺图及终端客户的姓名.电话、具体地址，此资料需存档.接到经悄商槌柜设计恳求后2天内完成橱柜的设计方案.若下单后客户须要更纸或报价，则需出示产品变更单.4.对经销商的订单审核，对其有不附公司生产工艺和技术要求的订单，应刚好赐予沟通和退回处理.日期：签字：窗位职责-诉单、审单1益通cad、平面设计既简洁的3d绘图软件；2.熟识树柜产品学问、熟识翻柜的生产工艺及流程熟识的柜设计专业学问；3.有良好的沟通实力与劝限实力；4.熟识色调搭配学问；5.懂肯定的家装基础学问；6.佛按装基础学问.二、南位职责1负责橱柜
5、部整体梅柜的拆单工作.依据制图标准、拆单标准对招柜进行拆单细化，分为柜体图纸.整体橱柜成本单.柜体料单、门板单、五金单等五项.2.对订单下单后须要更改的，需设计人员出示产品变更单，方可更改.全部拆单图纸资料全部必需笔字并标朗日期，自接到订单起2天内必需完成订单的拆单工作.4.要了解和清晰公司产品的分类及每一种产品的工艺要求，对新产品要主动的参加工艺学习和标准配国的了解.5.负责橱柜螂体樨柜的审单工作.依据腕部全部设计类标准.拆单标准、价格体系对橱柜的整套图纸.报价进行检会审核.6.全部拆单图纸资料全郃必需签字并标明日期，自接到订单起1天内必需完成订单的审单工作,审核完成后交跟单处下单.日期：签
6、字：岗位职责-跟单一、1.沟通为调实力：搐长用文字和语言与客户、各部门同事沟通；2.工作效率快，不拖拉不耽隔；3.了解物流基础学问,如物流学问：了解运输，装卸渊运，保管等；4.责任感强，跟单的工作面对客户，必需对自己的承语负责.二、同位职责1.接到设计人员报价单后，豆印1份交稻告部，正本交拆单人员；2.箱售部收款单到，通知拆单人员，支配下单;3.接审单人员整套图纸后，如下复印，正本存根：4.制作表格记录客户下单时间和精管部下单时间，实际入库日期、发货日期，以及卷套订单的错告价、门板成本、五金柜体成本.每日以电子版形式报部门经理；5.依据报价去的下单日期以及产品交货周期及流程进行跟单，跟踪柜体生
7、产状况和五金、门板选购状况；6.车间产瞄入座后，拟制发货通知单交销售部.发货单注明订单型号，产品立方数、件数,并注明发货日期；正常状况下，申请发货的时间为：发货前一程发货当天上午9点前；7.负责糊拒部办公室人员、安装人员的考勤工作.8.另主动完成部门下达的其他工作.日期：签字：篇2:橱柜设计师痛位职责与定位设计师同位职责与定位一、实力要求：1.精通cad、平面设计既简洁的3d绘IS软件.2、熟识橱柜产品学问、熟识橱柜的生产工艺及流程熟识棍柜设计专业学问.3、有良Ji子的沟通实力与劝服实力.4 .熟识色调搭配学问.5 .他肯定的家装基础学问.6 .便接装基尚俘问.二、岗位职责；1 .负责领客订单
8、的上门设计量尺、复尺工作,负责下单设计生产2、充分了解客的需求，为峭的顾客设计方案，让客户认可并签订合同，尽量使设计方案一次通过，梃高工作效率.3.与导购员良好合作沟通，精确、磁地完成签单，做到材料、尺寸、计价精确无误,与按装师栉调沟通梅柜设计的要点，以倒呆安装顺畅，负责与顾客签订合同并收取定金，刚好上交财务处.4.在设计方案时应降低蜕本.削南海,实现做优质订单的目的.5、负责送货合同的余款清收及处理客户因设计缘由引起的售后服务问题.6、对产品样板清洁与维护有监替的义务，对因设计引起的颜客不满与售后问!S应在24小时内解决.7、利用进出小区的机会，了解竞争对手的状况，驾驭目标楼盘及物业管理的相
9、关信息.8、建立良好的客群关系，把领客当成挚友，通过现有的顾客发展新的顾客篇3:标柜安装技师的同位职责橱柜安装技师工作定位及职责一套好的橱柜设计作品由糊柜设计师设计、工厂生产后还须要经过专业的铝柜安装技师的装配才磔正成为完整的橱柜产品.在某种程度上说三分设计，七分安装一点不演,说明橱柜安装的重要性.所以，我们有必要了解橱柜安装技师工作定位及职责.一、橱柜安装技师工作定位1 .香格里拉橱柜培训学校品牌的形或代言人在与客户面对面的干脆接触与沟通中，安装技I用的一举Tk一言一行都1悌若香格里拉橱柜培训学校的服务风格与精神面貌.2 .上门服务的详细实施者橱柜安装技师为户客供应安装、修理等专业服务，是上
10、门服务的详细实施者.3.用柜专家对橱柜产品特性与功筋）深度了解.对修理技术的不断钻研,是成为一名优秀的橱柜安装技师的基础,在客户目中，你是一个“同柜专家”，全部关于同柜运用中的问题，都可以通过你得至懈决.4、香格里拉橱柜培训学校服务形象大使激烈的市场竞争中，优势将越来越多地来自于无形的服务1.系列制J39细货环节服务改善都能折服顾客所以每位橱柜安装技师都应当牢记：你是一个为顾客服务的大使！二、橱柜安装技师工作职责1.向跤客供应专业的上门镯柜安装服务，宣扬企业形象.2、保管.保养好各种的柜安装.修理工具.3、保持良好的服务心态，不断提高自身专业技能，完成各项上门服务工作，提升侦客满S.4、收集跤
11、客对棍柜公司的各种看法、建议和期里，刚好妥当地处理依客的埋怨、不理解，并按时将整理后的信息向部门经理汇报.5.完成部门经理支配的其它工作.篇4:橱柜直营店面岗位职责店面身位职责店的店面经理：1）主动带领店面人员，完成即定或超额完成业绩目标.2）对店面的环境卫生、物品摆放及人员的仪容仪表起监督、指导作用.3）定期组织本店面人员召开探讨会，为提升服务意识，为更好地完成销量目标供应更多、更好的建议.4）常常组织本店面人员进行专业学问、商务礼仪及谈客户技巧的培训学习.5）处理店面发生的各种突发事务，如客户投诉或修理等.6）接待外来检盒及调资人员，如工检法等人员.7）处理好个人与店员,店员与店员之间的关
12、系，使之融洽、和港.8）刚好把膻店员状况,如有发觉问SS应刚好解决或并反映给上一级领导.9）负责店内物品的平安，做好防盗、防火枪资工作.10）每日对店内糙盘进行具体统计，并定期上报.11）主动协作店员促成订单及做好客户询问工作，并与各部门做好协调沟通工作.12）在销答过程中，能精确地把握客户需求,养成总结的好习惯，为公司发展提出建设性的看法。13）负费收取、保存货款，超过即定数额应刚好交到公司财务;若有须要发票的客户,负责到公司财务开具.14）对店内勃品及名种礼品、SS品进行保管、领用,并做好登记工作.店面销售员：1）在店面经理的领导下，达成目标任务；2）为来店客户具体.耐性地介绍产品，以促成
13、订单，3）具体填写订单，并传至设计部，枕作安装及送货人员收回货款.4）与客户、设计IJ币保持良好的关系，做好产品销售工作.5）了解客户的需求,并刚好反侨到店面经理.6）负责店面客户询问及电话询问.7）保持店内环境卫生，每日上班时将陈设物瞄摆姬齐并打扫干净.店面设计师：一、接待到访顾客而后销售产品：1.要求全面了解驾驭产品规格.酸色、特点，利用专业学问弓IB客户.2.询问客户的装作风恪、地面和墙的颜色，给客户合理的建议.二、负责上门为腹客实地量尺寸：1 .量尺要带的物品：铅笫、卷尺、测It表、看图预约表、相机；2、须要测员的部位，精确测量（留意细微环节的标注）留意视察现场的空间是否便利安装，以便
14、设计时做参考；3 .依据客户的要求与客户沟通设计方案并记录在测量表下方；4 .接待客户时留意个人仪表整齐，要求身上无异味，适用礼貌用语；5 .要根荆与客户约定的时间准时到达现场；6 .与客户约定看效果图的时间,只体解答客户疑问；三、依报颐客实际尺寸设计橱柜，在取得联客和厂部的通认,帮助店长下单：1.测量后回到店里设计效果图，要求结构合理，符合力学原理，符合安装工艺.2、根据与客户约定的时间完成效果图,如有特别状况没8院成.要电话通知客户说明缘由并表示致歉.3.客户来店里看效果图时，先向客户说明你的设计思路,并与客户沟通，如客户时间允许尽量立刻依据客户的要求修改设计图，报出价格，帮助店长促成订单
15、.4、完成图纸后,请店长签字后，用电子邮件或传真的方式下单到公司设计部审核，通过后发确认单.四.帮助安装工现场安装鬼柜：1.安装时遇到的问题,要刚好与店长汇报，忖财处理;2、安装前要把图纸给安装工进行讲解，特别细微环节要进行沟通；五、热忱耐性帮助映客解决售前售后的疑难和需求：1.客户的询问不得推辞，有不悔的地方可以问过后答豆，或引荐店长前来解答.篇5:糊柜工艺流程及由位职责橱柜工艺流程及窗位职责一、谡板：(1)选W检验):1.板材颜色要与订单要求的色卡一样;2、三聚氨被贴面板无划伤.起泡、漏底现金；3.板超曲度保持在2mmm之内.(2)端斗：按图纸下料明细表的尺寸、序度.数J1.颜色、条纹的倒
16、收合理的排板取料.1.三聚筑胺贴面板颜色要与订单要求的色卡一样,同一批次无色差；2、尺寸精确.对角相等、公差为03E之内，裁切面与板件平面垂直度为90,要求无锯痕、崩边、或角等质量缺欠；3、数量精确，无多锯、漏据等奢侈现建；4 .条纹的倒顺按下料明细表数据的先后依次：长宽A厚度合理的排版把板材的损耗限制在8%10%之内；(3)锯料完成后按订单.产品型号、产品部件合理的摆放同流程卡交接下一工序.二、封边：(1)选料(检验):1.上道工交接的板件必需无册5、无崩边、缺角等质量缺欠，尺寸、数量必需图纸一样；5 .板材颜色要与订单要求的色卡一样；6 .封边带的颜色与板材璇色一样，宽度.厚度与图纸要求一
17、样；(2)封边：1.首件板件必需用废板检亘机器涂抹胶水的淳度、前后切锯的长度、修边的深度*刮刀的平滑度、振光的光滑度和跟踪是否合适、正雷;2、按先短后长的依次封边，同时留意板材生产过程中的划伤；3、跟据封边的厚度阔整圆角刀：Imm封边带圆角为r.5mm,2mm封边带圆角为r1.5mm;4 .Imm封边带不需跟踪四角，2mm封边带必需跟踪四角圆角为r1.5mm(客户待殊要辎外)；5 .高端客户必需要用利铳清边，铳边宽度0.5mm.6 、涂抹胶水的厚度适母无脱胶.溢胶现象；(3)封边完成后按订单.产品型号、产品部件合理的摆放同流程卡交接下一工序.三、排钻：(1)选料(检验)：1、上道工交接的板件必
18、需无册5、无崩边、缺角等质量缺欠，尺寸、数量必需图?K-样;2.板材颜色要与订单要求的色卡一样；3、封边带的颜色要与板材颜色一样，宽度、厚度与图纸要求一样；4、板件封边合格方可钻孔(详细要求参照封边流程).(2)M5:1.按图纸要求的尺寸、孔距、钻头大小、孔深调整矶器选用钻头,精准度公差为03mm;2、首件板件必需用废板检亘机器调试是否精准；3、板件相互关联的侬DI首件时必需试装才可批量生产,避开批误差;4、全部孔深精准、光滑、无崩边同时留意正面反裂；5,板件轻拿轻放必需确保板件表面、封边带边角无划伤.(3)推钻完成后按订单产品型号.产品部件合理的摆放同流程卡交接下一工序.四、整形：(1)图火
19、检脸)：1 .上道工序交接的板件必需无划伤、崩边、缺角等质第缺欠，尺寸、数最必需图纸一样.2、板材颜色要与订单要求的色卡一样；3、板件据料、排钻合格方可整形(详细要求参照锯板、H流程).(2)整形：1.按图纸要求的尺寸、孔距、钻头大小、孔深调整机器选用拈头，精准度公差为0.3mm;2、首件板件必需用废板检合矶器调试是否精准；3、全部钻子必需光滑无康边；4、全部造形、成形必需按配套件(如台盆、五金)或图纸加工要求精准无崩边，精准度公差为0.3mm;5.板件轻掌轻放必需确保板件表面、封边带边角无划伤.(3)隹形完成后按订单产品型号、产品部件含理的摆放同流程卡交接下一工序.五、木工fiK品试装：1、
20、以上木工坊完成后的产品必需试装2%-5%,坚决把问题限制在源头；2 .全部预埋件必需预埋到位,潮开油漆后预埋开裂.六、打磨底漆：(1)选料(检输：1、上道工序交接的板件必需无崩边、空痕、蛛角等质量缺欠,尺寸.数量必需图纸一隹2、全部预埋件预必需埋到位,避开油漆后预埋开裂.(2)打第、底漆：(以下是中档订单的流程,如客户特别展求会更改遍数)1、三聚氢胶面必需用120#-180#粗植打毛处理方可喷涂第一遍pe白底漆(依据温度、度配比为100:0.82.4:1.01.3：30-50),要求的涂匀额位.饱满平整、无桔皮、流挂、汽泡等；2.第一遍Pe底漆待干后用240#-320#砂纸机磨平面，边角手磨到
21、位.涂其次遍pe底漆(依据温度、湿度配比为100:0.8-2.4：1.0-1.3:30-50),要求喷涂匀称到位、语转平整、无桔皮、流挂、汽泡等；3、其次遍Pe底漆待干后用320#-400#砂纸机磨平面边角手磨到位,最终用600#-800#砂纸手工细磨平整、光滑、无桔皮、流挂、汽泡针孔.亮点、混底等缺欠；4.三聚筑胺封边的侧板可干抗细磨面漆.(3)细磨完成后按订单产品型号.产品部件合理的摆放同流程卡交接下一工序.阖斗(检蛉）：1.上道工序交接的板件必需平整、光滑、无桔皮、流挂、汽泡.针孔、亮点、漏底等缺欠.（2）面漆：（以下是中档订单的流程,如客户特别要求会更改遍数）1 .首先油房待干区、喷涂
22、区的灰尘要认仔细亮的打扫干净，确保无灰尘、无卫生死角；2 .板件灰尘用风怆处理干净后才可进面漆房喷涂面漆，3、PU白面漆依据温度显度配比为1:0.5：。5左右；七.面漆：（1）4、pu白面漆喷涂要求匀称到位、饱满平整.无植皮、流挂、汽超针孔、混底、领粒等缺欠.（演粒数大小限制在每块板件少于2个小于0.1mm内）（3）面漆待干完成后按订单产品型号、产品部件合理fi摊放同流程卡交接下一工序.八、僻：（1）选W检验）:1 .木工工序交接的板件必需无划伤、无谓边、除角等质缺欠，尺寸、数量必需图纸一样；2 .油漆工序交接的板材颜色要与订单要求的色卡一样，油漆面饱满平整无划伤、桔皮.艇、汽超针孔、漏底.颗
23、粒等跳欠；3 .按图要求的等级、规格、数量配用五金件（如自攻镶丝、拉手、钱链、滑轨痔）.（2）组装：1 .组装柜体要求板件之间连接平整、坚固、硝眼平整度公差为03mm;2 .五金件安装齐全，坚固、开启闭合敏捷喷畅；3 .油漆面板用爱沪膜粘贴；4、门板、抽面之间平整对齐，堡隙限制在1.5-2.0mm之间；5 .安装过程中做好爱护措施避开板件.油漆表面的划伤.(3)组装完成后按订单产品型号合理的摆放同流程卡交接下一工序.选料(检掰：1.组装工序交接的成品柜体数量必需订单一样；2.成品柜何由漆面饱满平整无划伤、桔皮、流挂、汽泡、针孔、漏底、簸粒等缺欠；3、柜体连接坚固、平整,五金件安装齐全开白、闭合
24、敏捷顺畅，门板、抽面整齐，缝隙在1.5-2.0mm之间；(1)擦洗：1 .成品柜体全部板件用沾汽i由的棉布擦干净，确保无灰尘、胶水、油污等；2、成品柜体板件或油漆边角如有细小崩边、漏底等缺欠需用修补肥和修色笔修补，确保无可视性缺欠.(3)擦洗完成后按订单产瞄型号合理有序的放同流程卡交接下一工序.谢斗(检掰：1.擦洗工序交接的成品柜体数量必需订单一样；2 .成品柜体油漆面饱满平整无划伤、桔皮、流挂、汽泡、针孔、漏底、藤粒等缺欠；3 .柜体连接坚固、平整,五金件安装齐全开启、闭合敬掩顺畅，门板、抽面整齐，缝隙在I-S-ZOmm之间;4、成品柜体无细小崩边.洞底、灰尘、胶水、油污等；(2)包装：1.
25、配套的板件按图S要求放入柜体；2、五金包按图纸要求数量放入柜体，固定坚固；3 .柜体四面/5用纸护角、？用户条爱护（除客户指定用泡沫护角、泡沫护条外）；4 .外箱按业务要求格式机印（机印不能完成的数据如：产品的毛;争本.产品型号按要求用号码章印制，要求大小合适、水平工整）；5 .封箱胶带、打包带要规整烷一.（3）包装完成后按订单、产品型号合理有序隹腿放同流程卡入库，第3箱：导购员两位职责导购员岗位职责干脆上司：经理物位描述：维护展厅形象，专心接待趺客，完成销售目标,窗位职责：1 .导购员必需遵守商场的规京制度，如有违反，商场处理后,公司也将进行制度规定进行处理.在没有顾客时，全部导购员应当定岗
26、定位，不与其他专柜人员扎堆醐几2 .导照人员应留意仪容仪表,上班时间穿工服、限戴工牌.保证服装干净整齐，不允许在商场内大声喧哗、打闹.3.上班时间不准接待来访弟友或在卖场为私事长谈.四.导购员上狙期间不得缺词.五.导购人员应以公司利益为更,听从工作支配，仔细负责,努力开拓，互助协作，严禁抢拉顾客.六.学习并驾驭肯定的销售礼仪与销售技巧.七.用自己的导购技巧全力推炳家具产品,做好铺售工作.A.保持良好的服务心态,创建舒适的购热环境,主动热忱的接待顾客，向顾客举荐商品，并帮助其作出怡当的选择.九.运用各种匿售技巧，言造顾客在卖场的参加气坛，梃高顾客的购买愿望，提升卖场的m业S1.十.通过你的服务，
27、向顽客展示良好的公司形象,提高公司及品牌知名度，十一,专心接待每一位顾客,与店长和同事一起完成本店销售目标.十二.与喊客洽谈购买时，不允许与颜客争吵，强买强卖，发生争吵无法解决时，报部门经理解决。十三.领客在选择时，应主动向顾客介绍有关产品状况，看法要热忱恳切，介绍内容要实事求是,对于顾客的提问要耐性解答.十四，为每一位跛客供应高品质的服务.十五.当商品出现问威时，忖财报部门经理，部门经理应刚好解决，不得拖延十六.刚好妥当处理顿客埋怨，收集颈客对家具卖场的看法，建议和期望，反馈给公司，以喏助公司改善经音策珞和服务水平.十七.收集竞争对手的产品，价格，市场等方面信息，并将其反馈给公司，为公司的经
28、营决策供应参考.十八.定期电话跟踪目标领客，并劝服做客购买产品.十九，接听电话应运用，并做好记录醐令口8经理.二十,随时维护展示形象,璐保展厅形彖良好.二十一，仔细填写情售合同及厥客档案，二十二，不断学习，驾驭产品学问和稻售技巧,提高销售实力,二十三，店面号的员要有团队精神，必要时忸助同事接待好顾客.二十四，公司激励员工主动参加公司的决策和管理，欢迎员工就公司事务及发展提出合理化建议.二十五，提高平安防念意识，加强所任心，确保营业时间货品完好无限.二十六.遂守公司的各项管理制度，切实履行公司的各项经宫策略，精彩完成上级交予的各项工作.二十七，无论多么劳碌都应以客户为第一，没有任何工作比接待客户
29、更重要.二十八.星期六、星期日及;去定节假日不允许触意休假,应听从公司统一支酿二十九，听从上级领导的工作支A1.三十,全部员工应保守公司商业机密不得外泄.办公室第4箱：导购员同位职责导购员岗位职责下面是学习啦我收集的导购员的词位职责，来一起看看吧.箱11.主动接待做客的询问,了解顾客的鬻求，供应良好的依客服务，妥当处理客户纠纷、客户投诉;2、负责商品的来货验货、商家陈设摆放、补货.退货、防损等日常营业工作;3、负责做好货品精售记录.盘点、账目核对等工作，按规定完成各项稻售统计工作;4、做好所负责区域的卫生清洁工作;5、照店铺工作流程操作到位6.完成上级较导交办的其他任务;7、根据促销安排实施促
30、销活动;8.促植产品及赠品的设计、制作及发放管电篇21.通过在货场与消费者沟通向消费者吉扬货品和专卖店形象,提高品牌知名度.2、做好货场、货品的防;设以及平安维护工作，施寺货品与助宿用心的攫放整齐、清洁、有序.3、时刻保持货在场良好的服务心态，创建舒适的购物环境，主动向消费者推介,帮助其正瑜选择满意他们需求的商品.4、利用各种销售技巧，营造货场膝客叁加气条,提高顾客网买愿望，增加专卖店的宫业额.5.收集顾客对货品和专卖店看法、建议与期里，刚好妥当的处理牍客投诉，并向主管汇报.6、收集竞争对手的产瓜价格、市场活动等信息，并向主管汇松7、完成日、周月（如销售、补货、盘点假表等工作，并向主管汇报.8
31、.完成上级主管交办的各项工作，并坚决实行专卖店的各项零售政策.篇31 .招呼和接待跋客热忱周到，尽快与顽客沟通.表现专业形象（制服整齐，运用TS话，自我介绍）、礼貌待客（武笑，凝视，礼貌用语）、保持肯定距离（给顾客留肯定空间和时间）、兼做帧客的同行者;2、与顾客沟通（商谈）十心十意，与顽客接触有信念.视察顾客要留心、关切顾客要真心、利益让顾客动心*产瞄演示要细心、与顾客沟通有耐性.把握颈客的新奇心.善用段客从众心理、对待异议要专心.对顾客的网买决策有平常心;3、促成购买.看准成交时机.奇妙促成购）买、测试和检亘商品.开单并帮助付款、欢送股客、做好客户回访.篇4一、专心接待联客，与店长同事共同完
32、成销售目标二.为每一位段客供应高品质服务;三、定期电话限监目标顾客，井劝服顾客网买产品;（有的行业有须要，存的即Ji殳有）四.做好领客的售前、售中和售后服务;五、准时电话回访已成交的政客，时间为一周内;（有的行业有须要,有的则没有）六、耐性处理殴客的投诉、埋怨，并做好投诉记录;七、获得并反馈竞争对手的信息,碳客信息及其他信息;八、随时维护店内形瓶,确保店内形款良好;九.仔细填好各项资料记录表格;十、主动向店长提出建设性建议;十一、有爱护现场商品平安的费任;十二、严格遹守专卖店行为规范;十三、按期完成商贷的盘点工作，供应精确无误的数捌资料;十四、不断学习，驾驭产品学问和销售技巧，提高销售实力;十
33、五、必要时帮助同事接待顽客;十六、听从上级领导的工作支配第5篇：导购员浏位职责导购员岗位职责导购员同位职责1.接受主管的工作支配，完成卖场梢售任务；2 .驾驭卖场货品数量；3 .刚好向主管人员汇报精告状况；4 .接待顼客的询问，了解顾客的需求并达成销售；5、做好所负责区域的卫生清洁工作.专卖店导购员（导的助理）工作流程管业前提前半小时到达XXX专卖店开启门店、电源、照明样板商品检盒个人仪容仪表（着装、脚牌、饰品等）门店满洁（商品.店内、店外）门店商品补充以及陈设参与展会各就各位、打究管业官业中接待顾客需悖用语、行为大方得体运用导网技巧，向联客介绍产品的面料、工艺、特性等优势对顾客提出的商品问题
34、，耐性仔细的赐予解答促进股客成交，并留意收集相关的反馁信息处理营业过程中出现的顽客的投诉营业期间，定时做好理货工作，刚好发觉缺货并补货做好商品陈设工作以及销售t办助资料摆放做好商品的有效期管理根据店长安排，箱番外出迸餐时刻维持店内卫生留意门店平安镇峥.冷岸地处理突发事务对门店销售状况进行分析，璐保最佳商品结构负责收集市场信息，特殊是竞争对手的动向资深销售顽问须要对专卖店经营进行诊断，并提出整改建议接受门店或集团支配的相关训练，努力提升自身侑售技能帮助新员工进行相应的指导与训陶包括：日工作流程、礼仪、婚纱礼服基本学问等提高自身警惕性、防止门店商品挨失尽最大努力完成每日.每周、每月的销售任务帮助店
35、进步行接收商品、点货验收、库房陈设、座房管理等工作做好本质工作之余，帮助处理门店其它工作音业后结束营业促销商品.POP、宣汤资料、货架商品的整理清洁门店卫生打扫关闭照明样板商品、门店电源下班关门把商品卖出去是导购员的自然职责.但成就一个好的导网员决不只是把商品卖出去这么简洁.销售既然是涉及到买卖双方的事因此，站在跛客与企业的角度，导购员的职责包恬以下方面.站在顾客的角度，导购员的工作就是帮助顽客在购物时作出明智的选择.因此，导购员的工作职责包括两个方面：为顽客供应服务；幅助顾客在购买商品时作出最佳的选择,一是为顾客供应服务.由于政客能在多个品牌中选择到他们须要的商品，所以导购员螟热忱地对待顾客
36、变得特别出要了.二是忸助顾客作出最佳的选择.顾客不是专家，对商品的优点、利益并不了解，并且顾客面对众多商品，不知道哪一个商品地适合自己.导购员在了解顽客需求心理的基批上,使顽客信任国买某种商品能使他茨得最大的利益.导购员是股客购买商品的导师、顾问.参谋.做客能否买到合适的商品，很大程度上取决于导购员.导购员如何帮助顾客呢?(1)询问顾客对商品的爱好和爱好；(2)帮助顽客选择最能满意他们须要的商品；向履客介绍商品的特点；向政客说明买到此种商品后将会给他落来的利益；(5)回答股客对商品提出的疑问；（6）劝服赎客下决心购买此商品；（7）向顾客举荐别的商品和服务项目；（8）让即客信任购买此种商品是一个
37、明智的选择.作为一个导购员在精售商品时要想若域客，想滥顽客的颁要，想卷豉客的利益,而不是单纯地推销商品.不要为卖出商品而销售，而要为域客而触导啊员（促统员）的基本素养每一项工作，都须要从业人员具备肯定的基本案养，导购工作也不例外.导购人员应当具备什么样的素养?一个优秀的导购员与一个差的导购员之间的差别是什么？某大城市的一家报纸对它的读者进行调亘的结果表明,大务数人同意这四条标准：第一是要耐顾客。理；其次是要有彳谶和耐性；第三是要热忱.友好；第四是要有娴融的业务技能.有匿售专家提出，导购员要一心两意“：即要有热心、诚够及创意.热心：导购员要有热忱的看法彳曜气，能从多方面说明，让倾客易瘴.顾客会为
38、导购员的热忱所打动，感到信任、放心,畸意：导购员恳切的看法和商瞄说明，守信用.亲切、不要花招、不掩饰.创意：导购员须要常常动脑筋：商品的优点是什么?如何您!）一个独特的卖点?如何介绍商品?有没有更好的情售方法?口何展示商品的优点?如何制作POP.我国某闻名企业分别从公司和做客的角度，提出导购员应耳备的素养.从公司角度看:主动的工作看法；制篇的工作热忱；独立的工作实力；良好的人际关系：优秀的团队精神,从顾客的角度看：祕客希里导购员热忱友好,乐于助人；供应快捷的服务；夕俵整齐；有礼貌和耐性；耐性地倾听领客砺法和要求；回答顾客的问题；能提出建设性的看法；供应拓通的信息；帮助顾客选择最合适的商品；关切
39、顾客利益，急读客之所急；帮助顾客作出正确的选择.总结企业的阅历，导购员作为企业销售队伍的一个*要分子,他必需具备俏售人员应当具爸的基本素养：坚决的俏售意识；热忱友好的服务；期熟的推销技巧；勤奋的工作精神.坚决的销售意识什么是销售意识?美国一位销售专家进行过这样一个词脸：他将钱夹拖在汽车后，搞彳S破烂不堪,然后穿上笔挺的西服,到大商扬头领带.在这些商场里，领带和钱夹在一起销售.销售专家装作不当心地将钱包掉在地上，营业员都能主动地但他将钱包捡起来,但没有T宣业员对这个衣装笔挺但用一个破烂不坦的钱包的人劝他11该换f钱包了.由此，这位销售专家得出一个转论:很多销售人员映乏销售意识.对导购员而言,销售
40、意识就是导购员要有我是一个导购员，我要把商品卖给顾客，我肯定要把商品卖给域客的观念和对销售机会的敏感性.剧烈的销售意识，能使导购员发觉或创建出更多的销售机会.导购员假如抱着顽客买不买无所谓的看法，他就确定会失去很多梢售机会.剧烈的梢售意识，是导购员对工作.企业、膝客和事业的热忱、责任心、勤奋精神和忠诚度的结果.热忱友好的服务服务创建游售机会，服务能够通过吸引联客创建匿售佳绩.月降首先是看法问强.美国一咯专家对顾客服务下了一个定义：服务指的是一位员工对顾客所表示的讲恭、有效的关切国8.谎恭、有效的关切，就是对服务看法的要求,服务看法包括主动、热忱.度心、帮助等.没有热忱就没有销售.导购员面对的是
41、人，推销是心和心的沟通，导购员要用热忱去感染对方.热忱所散发出来的活力与自信，会引起顾客的共呜，使生疏人变成空友。只有划着的火柴才能点亮指烛，热忱能使劝服获得意外的胜利，因为，人都是有感情的,当导购员热起蝴，也会传染给顾客，使顾客也热忱起来。据估计，顾客在离开商店后不出光澈的缘由，有90%是因为现场咯人员缺乏礼貌，而不是价格、品种、服务设施等方面的因素.一些导购员时常绷着阶级斗争的脸，瞪着瞥序的BR,说话冷冰冰，有法恶4RJ8.试问如何能让顾客心动呢？第6篇：导购员两位职责导购员岗位职责1 .注意仪容仪表，通守服务行为规范，塑造自身专业形;2 .不童岗脱岗、抢单抢岗；不在商场内吃零食.吸烟.I
42、W休息、闲谈打闹、干私活；3 .接待顽客热忱大方、主动主动，耐性地致；保持优质服务、站立服务；与膝客J5遍沟通，口齿清晰、思路清楚、表达流畅;4 .敬玉和善待映客，不准卑视日担须客；接待顾客询问投诉，不准说不知道；不准因结账*点货、安装等许可理由怠慢做客；田可时间不得以任何理由和顾客发生争吵；5 .导购员必需播长学习，熟识驾驭所售产品的全部学问和其他专业学问，了解反他品牌产品,并依据客户不同的需求有技巧的向顾客举荐，当好顾客购买商品的参谋；6 .留意适度服务，不允许擅自夸大产品性质和功能；遵守行业规范，不诋毁同行及其他品牌产品，保持良好的职业道德；7 .严格执行店铺价格政策和只他实惠政策，未经
43、店长;经理同意不得擅自降价，打折，赠送礼品等；8 .严格按要求开单填表，开单收款过程中要仔细细致，写清独客姓名、产品、型号价格、具体家庭住址等，经店长/经理签字、财务盖章后支提送货；开出而单必需按要求注明厂家、尺寸、颜色货号、件数、热救；所售货物在送货前必需开具送货跟踪8艮务单并同安装人员一起对商品名称、规格、价格和箱数进行仔细清点；如从店俑提货，必需将实物交给送货人员并监营货物完整的装车；按程序提货送货，并做好售后服务；9、按要求完成匿售报表并刚好汇报给负责人，精售嬲K必需刚好、精确.完整；驾驭所售商品的进销存状况，对各种就销和滞销商品要刚好向店长/经理反映；定期检食，保证不出差错；10 .
44、合理运用并妥当管理公司的宣扬品.礼瞄,不得将其捌为己有；爱情商品、工艺品和所领用的一切物品,如发觉有损坏、丢失，要刚好报告;不得收取顽客彳物,拾取顽客遗失物品要刚好上交；11、按要求建立领客档案，记清地址、电话以便今后加强联系；按客户档案及工作笔记，主动与客户沟通，加强联系，促进情售工作；12 .留意收集市场和其他品牌信息,刚好报告店长/经理；13、员工之间要相互支持.同心协力，发挥团队精神；要敬业乐业，主动向公司供应合理化建议；14、严格保守公司机密，包括数据、动态.产品信息.促情手段、培训资料等；15.做好平安防危工作、杜绝除患、防止盗窃.水灾、火灾等事故的发生;16、做好展厅内的清洁工作
45、，不定期的进行的维护.店长同位职责一、人事行政职责：1.负责导购员各项销售学问与技能的培训口:作，提高员工素养与业务水平；2、负责制定与实施切实可行的绩效考评机制，体现多劳多得,奖勤罚第的安排原则；3.负责员工仪容仪表，职业礼仪、出勤状况.纪律作风等工作；4、负责组织召开日晨会、周例会、月经营分析会,让员工树立目标、制定安撵；5.负责团队建设工作：了解员工、关切员工，为其创建宽松融洽、主动向上的工作氛围,重视思想教化，提倡企业文化.二、销售管理职责：1.常常巡亘商场，了解商品销售状况，驾驭消费者购买动态,依据商品的畅、滞俏状况组织进销货,合理支配货存结构；2、负责店面整理清洁和陈设摆设，合理布
46、局卖场，展示要以吸引和服务趺客为中心，要常于艺术性和生动性；3 .福好分工分区域卫生责任,样品有何强要用强子组织修理；4 .驾驭市场动向，关注销售信息，刚好向公司反试信息并提出合理化建议；5 .召开经m分析会，想方设法的提高梢量，并依决:公司的指示，让员工洁断总部的方针及商场的安排支配.三、其他更要职责：1.票证审核：审含、核对销售订货单、送货单和其他相关票证，确保精确无误；2,处理投诉及其他突发事务：听取做客看法及指责,处理好联客投诉，刚好改进工作，合理妥当的处理突发事务井上报，维护公司声誉；3、三防管理：常有督促检亘,作好防火、“防盗、”防损”工作；4 .主动帮助同事处理工作；5 .处理领
47、导支配的其他工作.6 7篇：导购员向位职费导购员岗位职责(1)主动询I司顾客对商品的爱好和爱好；(2)帮助政客选择最能满意他们须要的商品；(3)向臃客介绍商品的特点；(4)留意仪态仪表，看法讲恭，以礼待人，热忱周到；(5)严守公司经营政黄，产品售价折扣；(6)不得接受客户礼品盒款待；工作时间不能办私事；(8)不得攻击.轻视其他公司W牌；(9)反馁客户对产品渍量的反应；(10)对客户价格的反馈；(11)市场需求量的反映；(12)对其他品牌的反映和销量；(13)同行竞争对手的动态信息；(14)客户埋怨状况及新产品调亘；(15)提出改进质量,营销方法和价格等方面的建议；(16)整理客户的销售资科;(17)了解企业经宫理念,企业文化以及匿售商品的特点；(18)学习驾驭肯定的情售礼仪与技术；(19)做好卖场陈设等方面的工作，保持商品与促销用瞄的摆放整齐.清洁有序.亚柜衣柜导购员同位职费橱柜设计师岗位职员曲柜营业员同位职责橱柜导购岗位职责橱柜营业由位职责本文来源：网
