移动营业人员服务礼仪

1、2008年5月,1,概括介绍,2,神秘顾客知识培训,如何成为一名神秘顾客基础知识培训神秘顾客的定义神秘顾客访问的目的神秘顾客应具备的素质神秘顾客在访问中的注意事项做好访问前的准备工作访问的流程,3,神秘顾客知识培训,如何成为一名神秘顾客基础。

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5、全面服务质量管理项目成果汇报,上报公司,中国移动通信公司青海公司,项目成效,项目背景,项目总结,目录,项目实施,项目概况,中国移动通信集团青海有限公司西宁分公司城西营业部西关大街营业厅,是一支凝聚着团结,奋进,向上和充满朝气的团队,营业厅有。

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7、1,整合渠道资源,增强云南移动竞争优势渠道资源整合项目建议书云南移动通信有限责任公司云南,中国,2003年7月,2,内容,渠道竞争力是维持行业领导者地位的关键3罗兰贝格对中国移动渠道建设和管理的普遍问题的认识10罗兰贝格在渠道整合方面的丰富。

8、集团客户信息化产品推介演示,中国移动通信集团湖北有限公司2009年4月,中国移动企业介绍,责任篇优秀企业公民中国移动通信,创立至今,累计上缴利税1670多亿元,创造就业岗位230多万个,对GDP的贡献率达1,1,对国民经济总需求的拉动保持在。

9、培训师介绍,靳斓北京未来之舟礼仪培训师,知名医务礼仪专家,国务院国资委,北大经济学院MBA班,中国社区卫生协会特邀礼仪专家,中央人民电台,中国青年报,南方都市报,三晋都市报,华尔街日报,美国新闻周刊中文版等媒体曾报道,培训各行业逾千家单位。

10、全业务运营下的客户服务策略思考,客户服务部2008年6月,主要内容,一,现状收集分析,二,全业务运营下客户服务策略思考,服务资源,网点渠道,窗口服务,品牌服务等分析比较,全业务环境下所面临的机遇和威胁,全业务下的客服策略影响,服务管理体系。

11、温州渠道调研主要发现阶段报告浙江移动通信有限责任公司温州分公司温州,中国,年月,温州渠道转型项目已完成渠道调研模块,将进入方案设计模块的工作,周,日期,阶段工作内容,渠道调研,实施支持,周,月日,月日,月日,月日,渠道调查,内外部访谈,渠道。

12、 XXXX营业厅服务管理规范试行版XXXX年 月目 录第一章 总则3第一节概述3第二节统一规范原则3第三节营业厅管理模式4第四节营业厅总体服务要求4第五节营业厅的服务功能定位5第二章 营业厅基础设施规范6第三章 营业厅服务行为规范9第一节营。

13、创新管理模式,实现代办渠道服务新突破湖南移动代办渠道服务质量提升示范项目,中国移动通信集团湖南公司2008年11月,1,目录,项目成效,项目背景,1,3,项目实施,2,项目推广,4,2,建立客户导向的服务管理体系,重在指标分解,信息反馈和完。

14、固网移动业务融合方案汇报,北京联通市场部2008,11,21,目录,1,2,首都市场用户增长速度变缓,首都市场用户普及率,部百人,首都市场电话用户数实增情况,万户,220,127,33,20,无论是固定电话普及率还是移动电话普及率首都都远远。

15、助力企业移动信息化1,助力企业移动信息化1,目录, 移动互联背景和趋势 移动信息化特征及挑战 企业走向移动互联的策略与方法 BingoLink如何助力企业移动信息化 案例分享,目录 移动互联背景和趋势,移动互联网浪潮来袭,网络,设备,用户,。

16、主讲,医务礼仪李淑英,医院医护人员服务礼仪,第一部分医护礼仪第二部分医护形象塑造第三部分医护服务规范第四部分窗口岗位接待第五部分与患者沟通第六部分内部沟通,医护间,科室间,与上级,培训目录,第一,二部分,打造医务魅力之服务意识医护形象,医护。

17、0,创新服务管理模式,实现服务管理数据化,中国移动通信集团河南有限公司2009,10,1,目录,项目背景,1,项目实施,2,项目成效,3,项目总结,4,满意度,忠诚度提升缓慢,变革现有的管理模式,服务模式,考核模式,支撑能力势在必行,公司内。

18、1,整合渠道资源,增强云南移动竞争优势渠道资源整合项目建议书云南移动通信有限责任公司云南,中国,2003年7月,2,内容,渠道竞争力是维持行业领导者地位的关键3罗兰贝格对中国移动渠道建设和管理的普遍问题的认识10罗兰贝格在渠道整合方面的丰富。

19、中国移动省级业务运营支撑系统业务技术规范,2,0版,介绍,中国移动通信有限公司业务支撑系统部,中国移动通信集团公司业务支撑系统部,1,议题,规范编写背景,规范内容介绍,中国移动通信集团公司业务支撑系统部,2,业务驱动力,随着传统电信业务的增。

20、中国移动互联网行业发展报告简版,年,中国移动互联网行业发展报告简版,年,目,录,研究背景,概念定义,研究方法,报告摘要,报告正文,移动通信演进,移动通信技术发展,移动互联网演进发展,移动互联网发展历程,移动互联网市场发展现状,移动互联网市场。