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1、跟任何人都能聊得来-读后感消化内科 王曼,沟通的目的,赢得信任 抱怨 赞扬 学习 销售 买东西 消除疑虑 激励 获得友谊 娱乐 表达自我观点,研究表明，我们工作中70%的错误是由于不善于沟通，或者说是不善于谈话造成的。,会聊天的人，新朋友就会一个接着一个来！职场上，领导赏识的心腹，一定是口才好的那一个！情场上，懂得逗人开心的总是比较吃香！,一个人的成功，约有15%取决于知识和技术，85%取决于人际沟通和口才等综合素质，而这举足轻重的85%，恰恰是很多人成功路上的绊脚石。 美国人类行为科学研究者汤姆森曾断言：“发生在成功人士身上的奇迹，至少有一半是由口才创造的。”,我们知道，不同的国家有不同的文
2、化，聊天的方式也存在各种差异。但是，人与人的交往实际上就是一个不断说服和被说服的过程，每个人要么说服别人，要么被别人说服。如果你不想总是处于被人说服的被动局面，那么唯一的选择就是勇敢地张开你的嘴，去说服别人。如果你不能说服别人，并不是因为你的观点不好，而是因为你不太善于运用说服的艺术。,微 笑,微笑是没有国界的语言！微笑是上帝赐予人类最美丽的表情，微笑是世界最美丽的语言！是人和人之间最短的距离！ 不知道是谁说过这样一句话：如果你不漂亮，就要使自己有才华，如果你既不漂亮，又没有才华，你就要学会微笑！,在人际交往中，我们可能会遇到爱发脾气者、刻薄挑剔者、出言不逊者、咄咄逼人者，面对这些人，真诚的微
3、笑往往比口若悬河更可贵。面对别人的胡搅蛮缠、粗暴无礼，只要微笑冷静，就能稳住局面，用微笑缓解对方的怒意，以微笑化解对方的攻势，从而以静制动、以柔克刚、摆脱困境。微笑要真诚自然、适度得体。,其实，很多人能在社会上有所成就，都是从微笑开始的；很多人获得极好的人缘，也是从微笑开始的。 但是，要博得别人的微笑，首先自己应先微笑。,没有一个大人物是胆小鬼,有人做过一个有趣的心理测试，题目是：你害怕的是什么？测试的结果是“死亡”名列第二，而“当众演讲”却名列榜首。有41%的人对在公众前讲话感到恐惧，可见，在大多数人看来，当众讲话是一件令人害怕的事情。,在公众面前说话首先要对自己充满信心，在精神上鼓励自己，
4、不要害怕出丑，应努力做到“放下包袱，轻装上阵”。 在参加正式的演讲之前，有必要进行试讲。当我们在临场时出现恐惧心理，可以运用深呼吸进行调节。,恰到好处的沉默更有威慑力,沉默是讲话时短暂的间隙，是超越语言力量的一种高超的传播方式。恰到好处的沉默往往能收到“此时无声胜有声”的效果。演讲过程中，如果会场变得嘈杂，擅长演讲的人会停顿一段时间不说话，以此来平息听众的窃窃私语，因为瞬间莫名的沉默会引起对方的不安，会场就会很快安静下来。,主动打招呼，让彼此熟络起来,主动打招呼所传递的信息是：“我眼里有你。”谁不喜欢自己被别人尊重和注意呢？ 见了领导主动打招呼，说明你心中敬重领导；见了同事主动打招呼，说明你眼里有同事。永远记住，你眼里有别人，别人才会心中有你。,学会有效的聆听,有人说，上帝创造人的时候，为什么给人只有一张嘴，却有两个耳朵呢？那是为了让我们少说多听。,尊重别人、尊重自己 有效的沟通：摆正位置 换位思考、善解人意 做人要有阳光心态,生活中任何人都无法避免和他人交谈，我们不一定做个善于交谈的人，至少做个沟通没有障碍的人，这不是一个能力问题，而是一个态度问题。只要态度好，加上好的方法，就不是一件多难的事。,做好沟通，事半功倍！,谢谢聆听！,
