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1、安全管理心理学,安全管理心理学,只要给我一个站立的地方和支撑点，还有一根够长的木棒，我就能移动地球。,古希腊物理学家,只要给我一个站立的地方和支撑点，还有一根够长的木棒，我就能移,安全管理的关键点,key point,宇宙万物、春夏秋冬都有其规律，掌握规律，事半功倍。顺势而为，乘势而上。,任何事情都有一个key point，抓住它就可以解决90%的问题。,安全管理key point 宇宙万物、春夏秋冬都有其规律，掌,安全情况分析？,安全决策？,安全组织？,安全协调？,安全教育？,安全监察？,安全惩罚？,执行？,安全情况分析？安全决策？安全组织？安全协调？安全教育？安全监,安全管理的关键点,人,
2、安全管理的关键点人,统计学依据：管理重心是人不是物？,统计学依据：管理重心是人不是物？,研究表明，新工人在工作第一天平均有77项细小的不安全行为（错误），在工作第六天下降到3项左右。,新员工,6次/1000小时,3.5次/1000小时,无明显变化,5个月后,5年中,事故率,塞尔斯特（R.H.Zelst）调查,研究表明，新工人在工作第一天平均有77项细小的不安全行为（错,安全管理心理学定义：以生产劳动中的人为研究对象，从保证生产安全、防止事故、减少人身伤害的角度，研究安全管理过程中人的心理活动规律，用科学的方法改进安全管理工作，调动人的能动性提高安全管理效果的一门学科。研究对象：安全管理过程中人
3、的心理活动及其行为规律。研究任务：通过对生产过程中人的心理活动及其规律的研究和分析，采取有效的安全管理和事故预防措施，有针对性的开展安全教育，调动职工安全生产积极性，促进生产安全，提高企业生产效益。,安全管理心理学定义：以生产劳动中的人为研究对象，从保证生产安,课程内容,课程内容一、人的心理与安全二、事故与人的心理三、组织管理与安,一、人的心理与安全,一、人的心理与安全,人的心理活动形式,人的心理活动形式,工业心理学家梅耶（R.F.Maier）的行为模式S（刺激或情,德国心理学家莱文（K.Lewin）提出： 人就是一个场，“包括个人和他心理环境的生活空间（LSP）”，行为由这个场决定 B（行为
4、）=f【P（人），E（环境）】 =f（LSP),德国心理学家莱文（K.Lewin）提出：,拉姆西（M.J.Ram sey）事故顺序模型,暴露在危险的环境,否,觉察到危险,认识到危险,避免决定,避免能力,.感知,.信息处理,.态度、行为类型,人体解剖、生理特点、生物力学、运动技巧,不发生事故,偶然因素,偶然因素,事故,否,否,否,是,是,是,是,.,拉姆西（M.J.Ram sey）事故顺序模型暴露在危险的环境,1、感知与安全2、注意力与安全3、情感与安全4、意志与安全5,1、感知与安全,感觉：通过感觉器官对客观事物的个别属性反应，如光亮、颜色、气味、硬度等。知觉：在感觉的基础上，对客观事物的各种
5、属性、各个部分及其相互关系的整体反应，如机器的外观大小等。,1、感知与安全感觉：通过感觉器官对客观事物的个别属性反应，如,安全管理心理学,安全管理心理学,反应行动判断后果识别危险信息处理感知,人们对感知觉所获得的信息进行分析、综合，以求认识客观事物的本质和内在规律 思维,人们对感知觉所获得的信息进行分析、综合，以求认识客观事物的本,“人失误”模型,威格里沃思（Wigglesworth）指出：人的失误是“错误地或不适当地回答一个外界刺激”。,感觉（信息输入）判断（信息加工处理）行为（反应）“人失误”模,（1）感觉（信息输入）过程失误,（1）感觉（信息输入）过程失误类型诱引效应滞后效应判断失误知,
6、安全管理心理学,安全管理心理学,（2）判断过程失误,（2）判断过程失误类型遗忘和记忆错误联络确认不充分分析推理失,（3）行为（反应）过程失误,（3）行为（反应）过程失误类型习惯动作与作业方法要求不符反射,2、注意力与安全,我当时没注意！,2、注意力与安全我当时没注意！,状态等级意识状态注意的作用生理状态0无意识，失神0睡眠，脑病,单纯依靠提醒工作人员注意安全作为抓好安全工作的主要杠杆是不科学的：,单纯依靠提醒工作人员注意安全作为抓好安全工作的主,不注意存在于注意之中,不注意存在于注意之中,注意力测试,测量时，要求被测者用鼠标按125的顺序依次点击数字所在方格，计算机记录所用时间。依据所用时间确
7、定被测者的注意力。,舒尔特方格：由25个方格组成，格子内随机排列125共25个数字。,11 18 24 12 5 23 4 8 22 16 17,预防不注意产生差错的措施：a. 建立冗余系统，在重要岗位上,安全管理心理学,3、情感与安全,情感：是在情绪基础上形成和发展的，情绪则是情感的外在表现形式。情绪情感,爱国主义情感、责任感事业心、荣誉感,3、情感与安全情感：是在情绪基础上形成和发展的，情绪则是情感,心情，持久、弥散,短暂，强烈、爆发,高度紧张，遭遇意外或危险时,情绪,心境激情应激心情，持久、弥散短暂，强烈、爆发高度紧张，遭遇意,人类高级情感,怀疑、自信、惊讶/ 喜悦,同情感、责任感、集体
8、荣誉感,道德感理智感美感人类高级情感怀疑、自信、惊讶/ 喜悦同情感、,制约情绪和情感的因素：,制约情绪和情感的因素：生理环境认识,积极的情绪产生积极的态度，促发人的安全动机消极的情绪,应因人而异，采取措施，尽力满足职工的合理需要，以调动职工的积极情绪，避免和防止消极情绪；在职工已出现消极情绪时，应加强正面教育，“晓之以理，动之以情”，针对性地讲明安全生产的重要性，启发诱导，以提高职工对安全生产活动的认知水平；应以丰富的感情关心职工，以触动职工的情感体验，使消极情绪转化为积极的情绪，从而调动职工在安全生产活动中的积极性。,如何让自己员工的情绪稳定,应因人而异，采取措施，尽力满足职工的合理需要，以
9、调动职工的积,4、意志与安全,意志过程是人自觉地根据既定的目的来支配和调节自己的行为，克服困难，进而实现目的的心理过程。,4、意志与安全意志过程是人自觉地根据既定的目的来支配和调节自,意志的调节作用与既定目标的认识水平相联系，对目标的认识水平和其评估的正确程度决定了其意志行为。对目标的怀疑会使意志行动削弱或消失。,意志目标意志的调节作用与既定目标的认识水平相联系，对目标的认,意志的调节作用与人的情绪体验相联系，情绪的不稳定对人的意志行动有着不利的影响。,意志情绪意志的调节作用与人的情绪体验相联系，情绪的不稳定对人,意志自觉性果断性坚韧性自制力,在失声之前，只能用非常微弱的变形的语言交谈，这种语
10、言只有在陪他工作、生活几个月后才能通晓。他不能写字，看书必须依赖于一种翻书页的机器，读文献时必须让人将每一页摊平在一张大办公桌上，然后他驱动轮椅如蚕吃桑叶般地逐页阅读。每天他必须驱动轮椅从他的家剑桥西路5号，经过美丽的剑河、古老的国王学院驶到银街的应用数学和理论物理系的办公室。该系为了他的轮椅行走便利特地修了一段斜坡。霍金虽然身残但志不残，非常乐观。人们不得不对人类中居然有以这般坚强意志追求终极真理的灵魂从内心产生深深的敬意。,斯蒂芬霍金（剑桥大学 应用数学和物理学家 ）21岁身患肌肉萎缩症，因此被禁锢在轮椅上，只有三根手指可以活动，只能通过一台特殊的电子设备才能与外界进行交流。,在失声之前，
11、只能用非常微弱的变形的语言交谈，这种语言只有在陪,优良的意志品质对安全生产有重要影响。如何培养意志力？,优良的意志品质对安全生产有重要影响。目的的确定合理明确；在安,气质就是性情、脾气，一个人生来就具有的心理活动的动力特征,心理活动的程度（如情绪体验的强度、意志努力的程度）、心理过程的速度和稳定性（如知觉的速度、思维的灵活程度、注意力集中与转移）以及心理活动指向性(如有人倾向于外部事物、从外界获得新的印象；有的人倾向于内心世界，经常体验自己的情绪，分折自己的思想和印象),5、气质类型与安全,气质就是性情、脾气，一个人生来就具有的心理活动的动力特征心理,巴甫洛夫实验结论,神经类型气质类型强度灵活
12、性均衡性特征兴奋型胆汁质强不均衡直率,不同气质人的不同管理,不同气质人的不同管理气质类型管理方法反应快，粗心，注意力分散,根据工作特点妥当地选拔和安排职工的工作：,有些工种(如流水作业线的装配工)需要反应迅速、动作敏捷、活泼,体力曲线：红色,智力曲线：黑色,情绪曲线：蓝色,2,8,12,10,6,16,20,22,26,30,高潮期,低潮期,28,6、人体生物三节律,体力曲线：红色智力曲线：黑色情绪曲线：蓝色281210616,智力周期：33天,体力周期：23天,情绪周期：28天,智力周期：33天体力周期：23天情绪周期：28天,生物节律的自我测定： 1、按照公立核准自己的出生年、月、日； 2
13、、计算出生到测定日的总天数： S=365AB+C S从出生日到测定日总天数 A测定年份与出生年份的差 B测定年生日到测定日的总天数，如果未到生日为负，过了为正 C出生年到测定年的总闰年数（C=A/4, 取整数） 3、将总天数分别处以23天、28天、33天，余数即为测定者的体力、情绪和智力周期相位（即处于周期的第几天）,生物节律的自我测定：,高潮期临界日低潮期体力节律体力充沛，身体灵活，动作敏捷,高潮期临界日低潮期智力节律头脑灵活，思维敏捷，思路清晰,高潮期临界日低潮期情绪节律心情愉快，舒畅乐观，精力充沛,体力周期和情绪周期临界日发生事故的可能性很大；情绪周期与体力,建议：临界日又叫危险日，是研
14、究人体生物节律中最关键的日子，在临界日，要加强心理调整，小心警惕，防止发生意外和工作差错，回避一些重要事件。即使回避不开，也要牢记“今天临界日”，提前有思想和精神准备，稳定身心，三思后行，或预先让同伴稍加提醒，处于三临界人员或双临界的人员要采取适当的措施。,建议：临界日又叫危险日，是研究人体生物节律中最关键的日子，在,安全管理心理学,性格 习惯化了的，在不同场合都会表现出来的行为方式才能表明一个人的性格特征。性格特征：理智、情绪、意志、态度,7、性格与安全,性格 习惯化了的，在不同场合都会表现出来的行为方式才能表明一,性格与安全,对待劳动和安全的态度：有的认真负责，有的马虎敷衍；有的谨慎细,性
15、格与安全,在紧急情况或困难条件下：,有的人镇定、果断、勇敢、顽强；有的人则惊惶失措、优柔寡断或轻,例如：辽宁某矿曾发生一起严重的火灾事故，事故发生18小时后，发现因一氧化碳中毒和烟雾窒息的遇难者中还有40%的人员幸存。为什么在同样情况下，会有不同的结果呢？经调查表明，生存者沉着冷静、不喊不叫，并采取适当的自救措施。死难者，特别是其中的新工人，惊慌失措、到处乱跳、不进行自救，因而心率增高，耗氧量增大，呼吸次数增多，吸入的一氧化碳和有毒的烟雾量也大，从而导致死亡。在生死攸关关头，镇定、坚毅、果断、勇敢、顽强的良好个性心理特征给人带来生机。而慌乱、惊怕、胆怯、懦弱、绝望却促进了人员的伤亡。,例如：辽
16、宁某矿曾发生一起严重的火灾事故，事故发生18小时后，,易发生事故的性格特征：攻击型自满，自大，冒险，挑衅，好胜孤僻型固执，狭隘，冷漠冲动型不稳定，易受感染，起伏大抑郁型精神不振，闷闷不乐马虎型粗心，敷衍，迟钝型懒惰，不用心懦弱型胆怯，没有主见,性格与安全,易发生事故的性格特征：性格与安全,2003年开县井喷事故,时间： 2003年12月23日夜地点：重庆市开县高桥镇事故描述： 川东石油钻探公司在川东北气矿罗家16井起钻时，突然发生井喷，富含硫化氢的气体从钻井喷出达30米高程，失控的有毒气体随空气迅速扩散，导致在短时间内发生大面积灾害。,2003年开县井喷事故时间： 2003年12月23日夜,2
17、3日 21：55 井喷 22：45 钻井队报告镇政府 23：26 县政府得到通报24日 2：20 救援队到镇全面疏散 14：00 总经理到现场勘查 16：00 下令点火26日 1：00 国务院领导到达现场 7：00 压井成功26日 早晨重庆市处置指挥部成立29日 6.5万灾民返回家园,2003年开县井喷事故,23日 21：55 井喷2003年开县井喷事故,井喷,钻井,2003年开县井喷事故,井喷钻井心理：省能、侥幸、盲从思维：以前没出事=永远不出事行,井喷,特别重大责任事故,2003年开县井喷事故,心理：群体心理推责思维：后果严重，责任重大行为习惯：逐级,243 条生命,2003年开县井喷事故
18、,在一个不良的环境下一个原本健全的系统一个没有卓越价值观的群体,二、事故与人的心理,二、事故与人的心理,事故的分类,事故的分类,事故的原因人的因素：人的不安全行为；物的因素：物的不安全状态；管理的因素：管理的缺陷。,事故的原因,事故总是由少数的、具有事故倾向性格的人造成的，只要通过合适的心理测量，就可以发现具有这种个性特征的人，把他们调离有危险的工种，安排在事故发生概率极小的岗位，就可以大大降低事故发生率。,事故倾向性格理论,事故倾向性格理论,易出事故者的“四高三低”： 高 敏感性、幻想性、忧虑性、紧张性； 低 稳定性、有恒性、自律性。,易出事故者的“四高三低”：,易出事故者的心理行为： 紧张
19、困扰、缺乏耐心、心神不定、 感情用事、富于狂想、狂放不羁、 抑郁冲动、易生烦恼、缺乏克制,易出事故者的心理行为：,日本京都大学教授矢田大郎以美国心理学家吉尔福特的三种性格测验为基础，编制了YG性格测验量表，测量一些工人的性格，发现易出或频繁发生事故者，他们的心理素质一般具有以下几个特点： 感情冲动、容易兴奋； 烦恼、焦燥； 安于现状、不图上进； 处理事情不沉着、不冷静； 对工作马虎敷衍、经常心不在焉； 终日忙碌但工作效率不高；, 心境与感情易受外界影响； 理解力低，判断和思考能力差； 喜怒无常，易极度喜悦和悲哀； 不能以理智控制自己的行为； 处理问题轻率、冒失； 反应迟钝、不爱活动。,日本京都
20、大学教授矢田大郎以美国心理学家吉尔福特的三种性格测验,海因里希事故连锁理论,海因里希事故连锁理论,博德Bird骨牌模型,事故,基本原因,直接原因,伤亡财产损失,管理,接触,征兆,起因,损失,博德Bird骨牌模型缺乏控制态伤 害的事基本原因直接原因伤,事必有因，孤掌难鸣。,正确辨识和分析事故发生前后及过程中责任者心理状态与矫正工作，是预防和消灭事故的最重要的一个环节。,事必有因，孤掌难鸣。正确辨识和分析事故发生前后及过程中责任者,事故发生前责任者的心理状态,侥幸心理省能心理逆反心理凑兴心理恐惧心理群体心理事故发生前责,1、侥幸心理,多数人违章操作没发生事故，所以就产生了侥幸心理,明知故犯,1、侥
21、幸心理多数人违章操作没发生事故，所以就产生了侥幸心理明,投资-效益最大化原理,表现为嫌麻烦、怕费劲、图方便、得过且过的惰性心理,2、省能心理,投资-效益最大化原理 表现为嫌麻烦、怕费劲、图方,3、逆反心理,在好胜心、好奇心、求知欲、偏见、对抗、情绪、等心理状态下，产生与常态心理相对抗的心理状态，偏偏去做不该做的事情。,3、逆反心理在好胜心、好奇心、求知欲、偏见、对抗、情绪、等心,凑兴心理是人在社会群体中产生的一种人际关系的心理反映，多见于精力旺盛、能量有余而又缺乏经验的青年人。从凑兴中得到心理上的满足或发泄剩余精力，常易导致不理智行为。,4、凑兴心理,凑兴心理是人在社会群体中产生的一种人际关系
22、的心理反映，多见于,5、恐惧心理,由于某些工种或岗位发生事故频率高，使一部分职工产生“谈虎色变”的心态，思想胆怯，工作缩手缩脚，心神不宁；也有的在突如其来的变故面前缺少心理准备和承受能力，惊慌失措或束手无策，导致反射性行为而发生伤害事故。,5、恐惧心理由于某些工种或岗位发生事故频率高，使一部分职工产,6、群体心理,群体内无论大小，都有群体自己的标准，也叫规范。群体中的“领袖”，他的言行常被别人效法，因而有号召力和影响力。如果群体规范和“领袖”是符合目标期望的，就产生积极的效果，反之则产生消极效果。,6、群体心理群体内无论大小，都有群体自己的标准，也叫规范。群,从众心理测试,从众心理测试,201
23、2年9月13日13时26分，湖北省武汉市“东湖景园”在建住宅发生载人电梯从34层坠落事故。一载满粉刷工人的电梯，在上升过程中突然失控，直冲到34层顶层后，电梯钢绳突然断裂，厢体呈自由落体直接坠到地面。19人死亡。,2012年9月13日13时26分，湖北省武汉市“东湖景园”在,看热闹易造成次生灾害,看热闹易造成次生灾害,事故发生时责任者的心理状态,气短腿抽筋手不好使迈不开步大汗淋漓张口结舌头脑高度紧张一片空,生理和心理同时处于紧张状态只将注意力集中于眼前的事物之一自认,如何预防？,经常开展安全心理学教育，让员工始终有一种健康的安全心理状态，随时保持处理突发事件的心理与行为准备；定期进行医学检查，
24、保证员工有一个健康的生理；模拟突发性事件训练，增强员工在各种意外的紧急状况下，应付这种特殊体验的能力。,如何预防？经常开展安全心理学教育，让员工始终有一种健康的安全,培养和锻炼员工的意志，提高员工的身体素质、应急素质和生产技能水平。教育员工增强安全生产法律意识，贯彻执行岗位安全生产责任制，明确岗位安全责任，只有责任到人，工作才能到位，才能正确地处理事故。,培养和锻炼员工的意志，提高员工的身体素质、应急素质和生产技能,事故发生后责任者的心理状态,事故难免心理,怕负责任的心理,怕井绳心理,隐瞒事故心理,“近因效应”心理,大事化小，小事化了心理,事故发生后责任者的心理状态事发后事故难免心理怕负责任的
25、心理怕,如何预防？让员工通过参加反事故演习、事故预想、安全生产知识竞赛等活动和参观事故现场。使员工能够在心里害怕、草木皆兵的紧张状态中，尽快解脱出来。分析事故原因应坚持科学性。参加事故调查分析分析人员不仅要掌握国家安全生产方针、政策、法律法规、规程制度，而且在事故调查分析人员当中要有懂专业技术的专家。纠正事故发生后责任者及相关人员头脑里的私心杂念。,如何预防？,重大事故发生后以稳定员工的思想情绪为重点。领导干部要以身作则，在事故发生后自己要保持镇静的情绪以感染他人。加强教育，不断提高员工的心理素质、政治觉悟、全局观念、职业道德修养及安全生产法律责任意识。经常开展安全警示教育，培养员工“常在河边
26、走，就是不湿鞋”的安全意识。,重大事故发生后以稳定员工的思想情绪为重点。领导干部要以身作则,三、组织管理与安全心理,三、组织管理与安全心理,1、管理行为与安全心理2、安全行为的激励3、安全意识的强化4,美国心理学家吉塞利（E. E. Ghiselli）对领导者品质的研究较有代表性。吉塞利在管理才能探索中提出了有效领导者的8种个性品质和5种激励品质。在这13种品质中，按其对管理成功的重要性分为三类：,管理行为与安全心理,美国心理学家吉塞利（E. E. Ghiselli）对领导者品,（1）属于“非常重要”。其中包括督查能力、事业成就需求、才智、自我实现需求、自信心和决断能力。（2）被看做是“次等重
27、要”。这里面包括主动亲近员工的能力、处理事务的成熟程度、首创精神、对工作稳定性的需求和对优厚奖金的需求。（3）而“最不重要”这一类只有一项因素：性别。,（1）属于“非常重要”。其中包括督查能力、事业成就需求、才智,什么是管理管理是通过计划、组织、领导和控制，协调以人为中心的组织资源与职能活动，以有效地实现目标的社会活动。,2、管理行为与安全心理,人性管理，人性不喜欢被管，喜欢被尊重。敬人者，人恒敬之。,什么是管理2、管理行为与安全心理人性管理，人性不喜欢被管，喜,（1）管理是共同劳动的产物。（2）管理目标是有效地发现目标。（3）管理实现目标的手段是计划、组织、领导和控制。（4）管理的本质是协调
28、。（5）管理的对象是以人为中心的组织资源与职能活动。,（1）管理是共同劳动的产物。,管理者的能力结构分析,能力上层管理者18%35%47%中层管理者27%42%31%,安全管理：为了安全的目标，体现安全管理职能的行为便是安全管理行为。安全管理行为：是人类活动中一种高层次的社会性功能行为，是组织在从事安全管理活动中各种管理行为的综合体现。,安全管理：为了安全的目标，体现安全管理职能的行为便是安全管理,安全管理行为可分为：安全决策行为、安全组织行为、安全协调性为、安全教育行为、安全监察行为、安全惩罚行为、安全情况分析行为等。,安全管理行为可分为：,安全领导者：指负有安全责任的正式领导者。所有的成员
29、都要有安全领导。,领导者的行动是无声的命令！郝振山：领导强调一百次不如亲自做一次。,安全领导者：指负有安全责任的正式领导者。所有的成员都要有安全,领导的基本功能包括：组织功能和激励功能两个方面。（1）组织功能。实现行动的目标是领导过程的最终目的。（2）激励功能。是调动被管理者的主动性、积极性、创造性的过程。,领导的基本功能包括：组织功能和激励功能两个方面。,没有受到激励的员工，一般仅发挥20%30%的能力，以保住工作而不被解雇。 如受到充分的激励，员工的能力可以发挥到80%90%。 哈佛大学 威廉詹姆斯教授,3、安全行为的激励,没有受到激励的员工，一般仅发挥20%30%的能力，以保住工,企业为
30、了有效地运行，必须对职工进行激励，以求实现企业的目标。激励是管理过程中不可或缺的环节和活动。有效的激励可以成为组织发展的动力保证，实现组织目标。它以组织成员的需要为基点，以需求理论为指导。,企业为了有效地运行，必须对职工进行激励，以求实现企业的目标。,激励应有具体的对象激励是人的动机激发循环激励的效果可由人的行为和工作绩效予以判断,激励应有具体的对象,激励的方法,物质激励与精神激励正激励与负激励内激励与外激励激励的方法,目标激励参与激励领导者激励关心激励公平激励认同激励奖励激励惩,激励的过程,需要行为满意激励的过程,莱文的需要和激励模式,需要,被激励状态,动机,行为,新的需要,激励状态解除,目
31、标（需要满足）,莱文的需要和激励模式需要被激励状态动机行为新的需要激励状态解,激励的作用,激励的作用1.吸引优秀的人才到企业来2.开发员工的潜在能力，,人性激励法运用的原则,信任他们尊重他们关怀他们赞赏他们,注重激发,人性激励法运用的原则信任他们注重激发,物质激励法运用的原则,如果以与金钱有关的事物为诱因时，仍然要与其他能引起动机的事物整合一并使用才能达到良好的激励效果。,注重引导,物质激励法运用的原则如果以与金钱有关的注重引导,态度（人性）激励法,反面（恐惧）激励法,长久、治本,短期、压力,诱因激励法,短期、治标,激励的实务管理,激励的运用手法,态度（人性）激励法反面（恐惧）激励法长久、治本
32、短期、压力诱因,安全管理心理学,安全教育是企业为提高职工安全技术水平和反事故能力而进行的教育培训工作。它是企业安全管理的重要内容，与消除事故隐患、创造良好劳动条件相辅相成，不可或缺。安全教育与培训的目的就是提高职工的安全心理素质和安全技能。,4、安全教育培训,安全教育是企业为提高职工安全技术水平和反事故能力而进行的教育,安全教育与培训应注意的心理效应,安全教育与培训应注意的心理效应吸引参与引发兴趣首因效应近因效,人的行为层次（拉斯姆逊J.Rasmussen）,程序计划,作业决策,认识,状态与作业比较,规定的作业规则,检知事物,自动的感觉与操作方式,辨识,目标,知识层次的行为,知觉信息,反射层次
33、的行为,规则层次的行为,时间、空间、操作的信息,人的行为层次（拉斯姆逊J.Rasmussen）程序计划作业,根据人的行为层次的教育培训,根据人的行为层次的教育培训反射操作层次教育培训规则层次的教育,安全教育的三个阶段,安全技能,安全知识,安全态度,安全教育的三个阶段安全技能安全知识安全态度安全知识安全技能安,企业安全教育的三大支柱,自我发展：部属对自己的能力开发,集合式训练：离开工作现场的训练,主管对部属现场培育,三者不可偏废,企业安全教育的三大支柱组织培育人才OFF-JTS.D.O.J,四、事故创伤的心理救援,四、事故创伤的心理救援,2008年5月12日14时28分04秒，四川汶川、北川，8
34、级强震猝然爆发，这是新中国成立以来破坏性最强、波及范围最大的一次地震，此次地震重创约50万平方千米的中国大地，地震造成69227人遇难，374643人受伤，17923人失踪。,汶川地震人员心理危机干预,2008年5月12日14时28分04秒，四川,四川汶川8级大地震，给灾民造成巨大精神创伤。如何对创伤后急性应激期的灾民进行心理危机干预是重点工作。心理危机干预的步骤：,四川汶川8级大地震，给灾民造成巨大精神创伤。如何对创伤后急性,1.确定灾民资料。灾民流动性大，高峰时灾民总数大约7万多人，其中80%以上为老人、妇女、学生和儿童。大多数灾民为汉族，且为农民，文化程度偏低。部分灾民有轻度砸伤、压伤、
35、扭伤或慢性疾病。管理机构和社会各方免费为灾民提供衣、食、住、行、通信、医疗等基本生存条件，保障充分。,1.确定灾民资料。,2.评估危机系数。鉴于汶川大地震是一场突发的、强烈的、具有震撼性的自然灾难性事件，所以毫无疑问，它是导致上千万灾民出现程度不同暂时心理失衡的应激源。处在临时灾民 安置点的灾民虽然暂时脱离了生命危险，基本生存条件有無障，但仍处于心理危机状态之中，他们的生理、心理、行为方面呈现出典型的创伤后急性应激反应。有部分人在灾后不久便表现出“创伤后应激障碍(posttraumatic stress disorder, PTSD)”症候。,2.评估危机系数。,（1）急性生理应激反应。极度疲
36、倦，肌肉疼痛，全身无力；头昏，眼花，晕眩或休克；胸闷，憋气，呼吸困难或心跳加快；失眠，常做噩梦；食欲减退；恶心，反胃，腹泻等肠胃不适；口干，出汗， 尿频，尿急或便秘；性欲减退等。,（1）急性生理应激反应。,（2）急性心理应激反应。思维缩窄，注意力不集中，记忆力下降，判断力减弱；涉及工业事故灾难的人、 物、事、情景等痛苦回忆反复侵入；失望，无助；恐惧，悲伤，抑郁，焦虑；自责，自卑， 自弃；担心自己无法控制自己，有一天会发疯；出现极度烦躁，幻觉，妄想，分离等精神病性症状。,（2）急性心理应激反应。,（3）急性行为应激反应。对所见所闻麻木，对外界刺激反应木然；过度警觉，易怒，易激惹；努力回避或逃避会
37、引起创伤回忆的人、物、事、自然现象等；自闭，产生疏离感或与他人疏离；出现对学习、工作、生活失去兴趣，人际交往退缩，对父母、亲人过度依赖等退化行为。,（3）急性行为应激反应。,3.制定干预目标与干预措施。（1）干预目标一般认为，各种类型心理危机的干预目标有三个层级：一是初级目标，稳定危机者的情绪；二是中级目标，使危机者的心理状态恢复到危机前水平； 三是高级目标，使危机者的心理状态发展到高于危机前水平。,3.制定干预目标与干预措施。,（2）干预措施围绕稳定灾民情绪这一干预目标，根据灾民能动性水平、急性应激反应症候、灾民安置点环境条件等实际，采用指导式干预，点与面结合，实施三大干预措施：全方位、多形
38、式、大规模进行灾后心理健康宣传教育。主动深入到灾民中提供心理救援服务。对重点干预对象进行跟踪咨询与治疗。,（2）干预措施,心理救援也称为危机干预，是指处于心理危机状态的个体、家庭及群体所采取的明确有效的心理救助措施。任何一起伤亡事故对于受害者都是灾难!灾后还会有相当比例的受害者和亲历者留下难以自愈的身心创伤疤，甚至产生心理和行为障碍。,心理救援也称为危机干预，是指处于心理危机状态的个体、家庭及群,伤亡事故所致直接身心创伤,伤亡事故所致直接身心创伤,在遭遇精神刺激若干分钟至若干小时内出现：急性应激反应一是伴有强烈恐怖体验的精神运动性兴奋，行为带有一定的盲目性，如言语增多，动作杂乱，激动或叫喊；情
39、感、言语多不协调。另一种是伴有情感迟钝的精神运动性抑制，表现为缄默少语，可长时间呆坐或卧床，无感情流露，近似麻木状态，对痛觉刺激也少有反应；此时可有轻度意识障碍。,事故创伤后的心理和行为障碍类型及特征,在遭遇精神刺激若干分钟至若干小时内出现：事故创伤后的心理和行,一般情况下上述症状可持续一周至数周左右然后自行缓解。,（1）焦虑反应阶段。（2）缓和安定阶段。（3）问题解决阶段。,应激事件结束后数日至数周之内产生：迟发性应激反应常见症状有焦虑、恐惧、失眠、忧虑、头痛、头晕、记忆力减退和心脏功能紊乱，临床上称为精神创伤后应激障碍。（1）反复重现创伤性体验。（2）持续回避易使人联想到创伤的活动和情景。
40、（3）持续性心理敏感度和警觉性增高。需要给予恰当的心理治疗和医学干预。否则可能导致明显的或长久的心理痛苦。,应激事件结束后数日至数周之内产生：,在身体创伤方面进行积极抢救与治疗；在心理创伤方面首要的是提供情感支持；要避免急忙向当事人直接询问情况，以减少当事者陷入对创伤刺激的“再体验”之中。努力在患者周围营造一种包容和理解的氛围。重点帮助他们树立生活勇气，指导其学习新的认识和应付方法，明确立足现实的生活目标。,事故创伤发生后的一般干预原则,在身体创伤方面进行积极抢救与治疗；事故创伤发生后的一般干预原,要防止因措施不当造成的不良后果。,内化愤怒,防“闹事”心态,抑郁、自杀,攻击性、报复社会,外化愤
41、怒,要防止因措施不当造成的不良后果。内化愤怒防“闹事”心态 抑郁,最初阶段，应把救援重点放在提供感情支持方面，以缓解紧张情绪。指导个体根据自己的实际情况，寻求可能的援助，应重点指导他们学习心得认识方法和应付方法，劝导他们承担起将来生活的责任，提高适应能力。最后，要以生活救助为重点，使他们在物质和精神两方面都能重新适应心得生活达到战胜困难、重建生活的目标。,心理救援措施,最初阶段，应把救援重点放在提供感情支持方面，以缓解紧张情绪。,EAP（Employee Assistance Program）即员工帮助计划，是员工心理干预的一个良好实践，由企业聘请专业机构对员工进行心理诊断、指导、培训和咨询，
42、以提升员工的心理素质，是企业送给员工一份精神福利。EAP源自美国，已有近百年历史，世界500强企业中90%以上都试试了EAP。,海油发展EAP项目,EAP（Employee Assistance Progra,2011年海油发展开始推行EAP项目，从此EAP正式走入海油人的生活。公司EAP项目组以分片区开展班组长以上管理者培训为主，宣传、讲座、咨询为辅的形式，在员工中推广和普及EAP相关知识和心理学方法，从而提高员工对于EAP的了解度、认知度、关注度，提高中基层管理者运用心理学知识看待和处理问题的能力。,2011年海油发展开始推行EAP项目，从此EAP正式走入海油,目前项目经过三年的运行，形成
43、了“心灵E邮”、咨询热线、短信释压等长效机制，在提高员工安全心理方面起到了一定的作用。,【海油发展EAP】又到辞旧迎新的日子，记得也打扫一下我们的心灵。舍弃不真切的幻想，应接真正需要面对的事情，还自己一颗简单明了的心。 2014-12-31,目前项目经过三年的运行，形成了“心灵E邮”、咨询热线、短信释,QQ咨询：员工在工作日周一至周五8：30-17：30登录添加QQ帐号1835298802，经过基本的身份核实（即是否海油发展员工），即可与咨询师进行网上的交流。每次咨询时间1到1.5个小时。邮件咨询：员工把自己想要咨询的问题通过电子邮件发送到以下邮箱：，2个工作日内即可获得咨询师的专业解答。,Q
44、Q咨询：员工在工作日周一至周五8：30-17：30登录添加,电话咨询 400-699-2006第一步：拨打400-699-2006进行预约；第二步：告知咨询管理专员您具体的工作单位、姓名、联系方式、想咨询的问题、方便咨询的时间。第三步：咨询管理专员安排好后会通知您具体的咨询时间、咨询电话及咨询师的相关信息。第四步：在约定的时间咨询师会主动给您致电，进行电话咨询。每次咨询50-60分钟。如有需要可继续预约。第五步：咨询结束后7-15天，咨询管理专员会给您打电话进行咨询效果的回访。,电话咨询 400-699-2006,根据国内某调查机构“中国员工心理健康数据库”的分析结果显示，当代中国的企业员工面
45、临着巨大的心理挑战：57.7%的员工表示压力大，48.1%的员工受压力负面影响。高压力的管理者更是达到68.8%，有近20%的员工面临职业枯竭，抑郁倾向率达3.7%。,根据国内某调查机构“中国员工心理健康数据库”的分析结果显示，,在广茅的大草原上生活着一对狮子母子。有一天，小狮子问母狮子：“妈妈，我经常听到很多动物说幸福，到底幸福是什么？到底幸福在哪里？”母狮子说：“幸福它就在你的尾巴上。”小狮子听到妈妈说幸福就在自己的尾巴上，于是，它便不断地追逐着自己的尾巴跑但始终咬不到。母狮子看到孩子天真的样子忍不住笑道：“傻瓜！幸福不是这样得到的，只要你昂首向前走，幸福就会一直跟随着你！”,在广茅的大草原上生活着一对狮子母子。,Thank You !,Thank You !,感谢聆听,感谢聆听,
