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1、性格 与 沟通,一、性格分类二、判别自己和别人的性格三、各种性格的优缺点四、提升性格魅力，弥补性格缺陷五、如何与不同性格的人相处,结构,3,性格类型人类认识自己的不同方法,四型、八型、12型性格行为性格学九型人格心理性格学12星座星相学血型已经被性格学界 所否定其他生命密码、易经、 占卜术、八卦,4,性格特点的认知,性格特点包括哪些？外向还是内心？温柔还是暴躁？好动还是好静？粗心还是细腻,5,如何了解他人,知己知彼，百战百胜！工作中如此，生活中也是如此！我们就来了解一下我们自己。,一、性格分类,什么是性格？,他可以改变石头的外形，但无法改变石头本身的质地和纹理。,米开朗其罗在雕塑大卫像之前，花
2、了很多时间挑选大理石。因为他知道,一、性格分类,人一共有几种性格？性格的分类方法是什么？性格的本质是什么？,优柔,感性,率直,理性,和平型,活泼型,力量型,完美型,一种解读,另一种解读,外向/支配,谦和,外向,支配,内向,外向/谦和,内向/支配,内向/谦和,二、判别自己和别人的性格,在别人心目中，你是什么性格的人？你了解自己的性格吗？,从聚会看性格,优柔,感性,率直,理性,和平型听故事的人,活泼型讲故事的人,力量型产生故事的人,完美型分析故事的人,从行动上来识别,率直：敢于冒险善做决断缺乏耐心能说会道生性活泼坦诚己见,优柔：避免风险优柔寡断耐心闲适善于聆听生性矜持谨严慎行,从风格上来识别,感性
3、：放松随和古道热肠喜欢务虚重人际关系不隐讳个人感情时间观念淡泊喜随机应变,理性：认真刻板循规蹈矩喜欢务实着重工作对个人感情讳莫如深时间观念强喜欢事先周密计划,性格分析案例,西游记四师徒：唐僧、孙悟空、猪八戒、沙和尚,优秀团队,终成正果,旃檀功德佛,斗战胜佛,金身罗汉,净坛使者,完美型细 致敏 感悲 观,力量型坚 定果 断自 负,活泼型活 泼热 情多 变,和平型平 稳随 和寡 言,团队性格组合分析,“西天取经”人物作用分析,人物,事件,唐僧,悟空,八戒,沙僧,感觉,情绪（生气时）,结果,目标,执行,好玩,做事,伤心,毁灭,忘记,不明,冷静,快乐,灵活,原则,三、各种性格的优缺点,各种性格表现最好
4、的地方各种性格的特点,各种性格表现最好的方面,让我们庆幸，因为他们的存在，世界才如此精彩.,世界需要活泼型,遇到麻烦时带来微笑，身心疲惫时让你轻松。聪明的主意令你卸下重负，幽默的话语使你心情舒畅。希望之星驱散愁云，热情和精力无穷无尽，创意和魅力为平凡涂上色彩，童真帮你摆脱困境。,活泼型在以下方面表现最好,热情待人热切表达自己的想法容易吸引别人的注意,外向/支配型的特征,又叫表现型以透过人的关系来达成任务外向、乐观、热心、大方具有说服力、可让人信赖的感觉注重人际关系情绪化、自我评价很高、虚荣心强、自我中心喜欢吸引大众的注意,外向/支配型的代表,代表颜色：代表动物：代表人物：代表机构：董事会,红色
5、,世界需要完美型,洞悉人类心灵的敏锐目光，欣赏世界之美善的艺术品味。创作前无古人之惊世之作的才华，工作忙乱时细微的观察。思维缜密，始终如一的处事目标。只要事情值得做，必定有做好的决心。任何事都做得有条不紊、圆满成功的理想。,完美型在以下方面表现最好,留意细节，思考深刻记录、作图、制表分析别人弄不清的问题,内向/谦和型的特征,又叫分析型注重细节、敏锐的观察力高标准、完美主义者容易忽视说服技巧和人际关系讲求事实和资料的取得客气礼貌精确，正确喜欢批评,内向/谦和型的代表,代表颜色：代表动物：代表人物：代表机构：财务、政协,蓝色,世界需要力量型,当别人失去控制时，他有着坚定的控制力。当别人正在迷惘时，
6、他有着决断力。他的领导才能会带领我们走向美好。在充满疑惑的前景下，他愿意去把握每一个机会。面对嘲笑，他会满怀信心地坚持真理。面对批评，他会仍然坚守自己的立场。当我们误入迷途时，他会指明生活的航向。面对困难，他必定顽强对抗，不胜不休。,力量型在以下方面表现最好,需要迅速作出抉择的工作必须尽快完成的事情要求强烈的控制力和权威的领域,内向/支配型的特征,又叫控制型喜欢当领导人物和掌握权利重视成果，不太重视人际关系强势作风；有力，直接，快速没有耐心；要求很高高度自信、果断、负责竞争好强的个性,内向/支配型的代表,代表颜色：代表动物：代表人物：代表机构：政治局,黑色,世界需要和平型,稳定地保持原则。耐心
7、地忍受惹事者。平静地聆听别人说话。天赋的协调能力，把相反的力量融合。为达到和平而不惜任何代价。有安慰受伤者的同情心。在周围所有人都惶恐不安时，仍保持头脑冷静。充满着决心去生活，甚至敌人都找不着你的把柄。,和平型在以下方面表现最好,调解和团结的角色平静一场风暴的最佳人选别人认为沉闷的日常例行工作,外向/谦和型的特征,又叫友善型老好人、有耐心、很好的听众喜欢在固定的结构模式下工作做事比较慢、不喜欢改变和订立目标非常在意别人对他的看法比较松懈、比较不积极不爱在群众面前表现,外向/谦和型的代表,代表颜色：代表动物：代表人物：代表机构：人力资源部、人大、工会,白色,应对各性格人总结,外向/支配（表现型）
8、,名,外向/谦和（友善型）,情,内向/谦和（分析型）,事,内向/支配（控制型）,利,各种性格的特点,要提升自己，先认识自己,活泼型,优点：善于劝导，着重别人关系弱点：缺乏条理，粗心大意反感：循规蹈矩追求：广受欢迎与喝彩担心：失去声望动机：别人的认同（高速公路边的花）（永远年轻的心）（计划的首尾）,完美型,优点：做事讲求条理、善于分析弱点：完美主义、过于苛刻反感：盲目行事追求：精细准确、一丝不苟担心：批评于非议动机：进步（葡萄的故事）（亚里士多德：“所有天才都有完美型的特点”）（信条：质量比数量重要）（深深的关怀和同情心）,力量型,优点：善于管理、主动积极弱点：缺乏耐心、感觉迟钝反感：优柔寡断追
9、求：工作效率、支配地位担心：被驱动、强迫动机：获胜、成功（天生的领袖，撒切尔夫人）（对改变的迫切需要）,和平型,优点：恪尽职守、善于倾听弱点：过于敏感、缺乏主见反感：感觉迟钝追求：被人接受、生活稳定担心：突然的变革动机：团结、归属感（中庸之道，最接近中国传统文化“和为贵”）（低调、随和、镇定、耐心、乐天知命）（具备行政能力，福特总统),四、性格计划,提升性格魅力、弥补性格缺陷,43,岗位调整，员工招聘等在考虑其知识,技能等方面同时,应该重视性格因素可能带来的影响，不同格性对职业的兴趣存在巨大的差异，这种差异可能会通过潜意识影响最终工作结果。 建立员工性格档案，将性格测评结果作为调整岗位，人员招
10、聘重要参考要素。,人力资源管理的应用,44,职业与性格,人天生具有某类性格，这类性格决定最适合某领域创业和发展。 你的职业与个性适应，就会得心应手、心情舒畅,你就容易取得成功。 调查发现美国成功人士94以上在做他们最喜爱的工作。 所以发挥性格优势，找到适合自己性格的职业,是通向成功的正确道路。,成语削足适履,45,原因: 人的行为分为显性与隐 性，我们能看的是行为都显性， 显性行为受隐性因素支配。 “冰山理论”原理告诉我们, 行为与性格存在因果关系。,性格改善方法,问题: 人的性格能否改善? 答案: 可以改善,但有难度.,冰山理论示意图,显性现象,隐性部分,47,性格管理建议（活跃型）,1 活
11、泼型向多向完美型学习,1）说话太多 少说点话2）随意说话 想好再说3）自我中心 学会聆听4）变化无常 学会沉稳5）经常迟到 学会按时6）记不住人 主动联系 加深印象,48,2 充分理解活泼型的性格特质,1）理解迟到是性格原因2）理解说话不三思而行3）承认善变和富有弹性4）很难持续完成一件事5）因不会拒绝可能误事6）不做力所不能及的事,性格管理建议（活跃型）,49,1）减少抑郁 增添快乐2）关注自我 感知他人3）遇事太慢 立即行动4）挑剔心态 宽容之心5）自渐形秽 不苛刻自己,1 完美型多向活泼型学习,性格管理建议（完美型）,50,性格管理建议（完美型）,2 充分理解完美型的性格特质,1）明白他
12、们非常敏感、容易 受伤害2）要明白他们天生是悲观的3）善意处理他们忧郁的情绪4）理解因太想完美牺牲效率5）鼓励他们表达自己的感受6）理解整洁、安静是必需的,51,性格管理建议（力量型）,1 、力量型多向和平型学习,1）忘我工作-主动休闲2）喜欢争论-变成讨论3）从不认错-学会道歉4）要求严格-不求全责5）心理压力-释放压力6）忽视感受-尊重情感,52,性格管理建议（力量型）,2 、充分理解力量型性格特质,1）承认他们是天生领导者2）应宽容他们与你的争论3）要明白他们不想伤害你 4）试着划分相互责任范围5）知道他们并不慈悲为怀6）要知道他们经常是对的,53,性格管理建议（和平型）,1 和平型多向
13、力量型学习,1）没有激情-参与激情2）懒散工作-主动行动3）想好就说-不当事后诸葛亮4）不想改变-尝试突破和创新5）随便马虎-有主见、讲原则6）从无规律-有规律、有计划,54,性格管理建议（和平型）,2 充分理解和平型性格特质,1）要帮助他们订立工作目标2）要懂得他们需要直接推动3）不要期望他们有太高热情4）知道逃避是保持控制方式 5）多管齐下迫使他们作决定6）不要把过错都归咎于他们7）诚心善意鼓励他们负责任,55,性格改善方法,性格改善“四步曲”,第一步：总结三个突出性格优点第二步：找出三个特别性格缺点 (大声的说出自己的性格缺点)第三步：诚心请教他人改进方法 (同事、朋友、家人询求性格改善
14、改意)第四步: 用积极的心态面对问题。,让活泼型统筹起来,学会聆听，少说一半关注他人的兴趣，记住别人的名字“晴天朋友”和“雨天朋友”做好计划，并切实执行,让完美型快乐起来,不要自找麻烦关注积极面（儿时回忆）不要花太多时间做计划放宽对别人的要求（再死一次）,让力量型缓和下来,学会放松，给自己安排娱乐活动耐心、低调减低对别人的压力请别人协助，而不是生硬地支配别人停止争论，学会道歉,让和平型振奋起来,尝试新鲜事物尽量获得热情学会说出自己的感受要有主见，学会拒绝开始行动（和平型与完美型得过且过）,应该学会说的一句话,优柔,感性,率直,理性,和平型 NO,活泼型HOW ABOUT YOU？,力量型I A
15、M SORRY,完美型THAT IS RIGHT,关于性格感悟,一、性格无优劣之分，不 可太对号入座。二、每种性格都有成功者 和失败案例。三、性格是把双刃剑，看 你怎么使用。四、沟通时多从对方性格 方面考虑。五、发扬性格的最大效能 关键在于扬长避短. 9四大美人.ppt,掌握自己性格可以学会如何做人驾驭不同性格能够带好一个团队希望本次交流能为你的行为插上理性的翅膀,关于性格感悟,五、如何与各种性格的人相处,清楚与不同性格的人交往中的游戏规则以往在沟通中犯过的错误，不会再犯.,与活泼型一起快乐表现出对他们个人有兴趣,对他们的观点和看法，甚至梦想表示支持理解他们说话不会三思容忍离经叛道、新奇的行为
16、要热情随和、潇洒大方一些协助他们提高形象细节琐事不让他们过多参与要懂得他们是善意的,花点时间建立关系和好感哄着他，让他多表现，多赞美，尤其在公共场合营造一种欢娱的气氛多谈论他们的目标，少谈细节部分谈论知名的人物，提供证据来支持你的话和他谈成功之道常常和他保持联络,外向/支配型的应对策略,与完美型一起统筹做事要周到精细、准备充分,要知道他们敏感而容易受到伤害提出周到有条不紊的办法具体实践诺言更细致、更精确和理智列出任何计划的长、短处务实不要越轨、遵循规章制度整洁是非常必要的,列出详细的资料和分析说明列出你的提案的优点和缺点在对方没有提出反对意见前就自己先提出，并且提出合理的解释（预防异议）应对这
17、类性格的人要有耐心，学会等待一旦决定了就不会反悔,内向/谦和型的应对策略,与力量型一起行动讲究效率和积极务实,承认他们是天生的领导者表示支持他们的意愿和目标从务实的角度考虑坚持双向沟通要具有训练有素、高效率的素质方案分析简洁明确，便于选择开门见山、直切主题重结果与机会、不要拘泥于过程与形式,交谈时百密漏一疏，留破绽给他，让他表现，顺势赞美完善的准备工作提供数据和事实资料（例如成功故事）避免直接的对立和不同意，因为他们的竞争性很强二选一的缔结方式（两年还是一年）,内向/支配型的应对策略,与和平型一起轻松使自己成为一个热心真诚的人,要懂得他们需要直接的推动帮助他们订立目标并争取回报迫使他们做决定（
18、他们决定的方式）主动表示对他们情感的关注不要急于获得信任有异见时，从感情角度去谈放慢节奏、从拘礼节积极地听，鼓励他们说,对他表达个人的关心找出对方与你的共同点以轻松的方式谈话题带领他达成目标的方向，并且告诉他你能提供帮助了解他起步慢而且会拖延的个性他是以安全为最主要的目标提供特定的方案和最低的风险,外向/谦和型的应对策略,性格分析的方法,学会当忠实听众、学会观察首先看到积极面不要急于对人下结论,性格的复杂性,结束之前，提醒大家注意：每个人的性格，可能都比自己想象的要复杂。不同的性格在一个人身上的组合，不同性格的人在一个团队中的组合，都会产生很多有趣的事。,性格组合：,每个人都是一个独特的组合，
19、几乎每个人都有两种以上的性格类型组成。,（一）自然组合：活泼+力量 和平+完美 （二）互补组合：力量+完美(工作主导型） 活泼+和平(关系主导型)（三）矛盾组合：活泼+完美(艺术性情绪化) 力量+和平(情绪平稳意志坚定),性格组合,优柔,感性,率直,理性,和平型,活泼型,力量型,完美型,自然组合,互补组合,矛盾组合,性格组合,优柔,率直,理性,和平型,活泼型,力量型,完美型,领导者,商业人才,矛盾组合,教育家,市民领袖,感性,77,世界是你们的，也是我们的，但是归根结底是你们的。你们青年人朝气蓬勃，正在兴旺时期，好像早晨八、九点钟的太阳。希望寄托在你们身上。 -毛泽东,希望性格分析方法的运用，能对大家的人际沟通带来积极的作用。,80,谢谢大家,
