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1、第二章 管理思想的形成和发展,1 管理思想的形成和发展,（1）早期管理思想（18世纪前）（2）管理思想的萌芽阶段（18世纪-19世纪末）（3）古典管理理论阶段（19世纪末-20世纪30年代）（4）新古典管理理论阶段（20世纪30-40年代）（5）现代管理理论阶段（二战后）,背景：欧洲在14、15世纪出现了资本主义萌芽。经过18、19世纪工业革命，建立了资本主义。机械力代替了人力工厂代替了作坊大生产要求正规化的管理，对于规范的管理理论的需求也应运而生,“一个人抽铁丝，一个人拉直，一个人切截，一个人削尖铁丝的一端，一个人磨另一端。磨出一个圆头需要两到三种不同的操作，安装上源头又是一种操作，以及涂色
2、、包装等。这样一枚针的制造要经过18道工序。在有的工厂里，每道工序都由不同的人完成，而有的小厂中可能会有工人身兼两三种操作。,我曾经访问过一个只有10个工人的小工厂他们工作努力，所以一天可以制造12磅的针，以平均每磅4000枚计算，10个人每天就能做出48000枚针，平均每个工人每天可以制作出4800枚针。但是如果他们都是独立完成所有工作，他们中没有一个人一天能制作出20枚针，也许一枚都不行。” （亚当斯密（1922）国富论,亚当斯密的古典经济学说国富论(The Wealth of Nations，1776)。 主张组织和社会将从劳动分工中获得经济利益 ，原因在于： 1）提高了工人的技能和灵巧
3、性 2）节约了任务转换上的时间 3）促进了节约劳动的机器的发明,2 科学管理理论经济人,泰勒（Frederick W. Taylor, 1856-1915）科学管理之父于1911年发表的科学管理原理标志着管理理论的产生。经典实验： 铁锹实验和搬运生铁实验,（1）当时的管理现状工人自己决定制造方法工厂主自己决定管理方法个人所掌握的技艺和积累的经验对别人都严守秘密,（2）管理四原则用科学的操作方法代替凭经验做事。科学地挑选工人，并进行培训。与工人们真诚合作，按科学原则行事。工作和职责由管理者和工人共同承担。,（3）科学管理的主要内容工作定额标准化能力与工作相匹配差别计件付酬计划与执行职能相分离,（
4、4）对泰勒制的客观评价 优点： 力图将科学原则贯穿于组织的设计之中注重人的体能同劳动生产率的相互关系，生产效率显著提高管理的计划职能与工人的执行职能的分离，使管理理论的创立和发展有了实践基础。,缺点：人性论方面的片面假设：认为人天性好逸恶劳，强调奖励和惩罚 泰罗的一系列主张，主要是解决工人的操作问题，生产现场的监督和控制问题，管理的范围比较小，管理的内容也比较窄。,（5）科学管理理论的其他代表人物甘特：“甘特图”吉尔布雷斯夫妇：砌砖的动作分析福特：流水线作业,3 管理组织理论,代表人物一亨利.法约尔(Henri Fayol, 1841-1925)法国人，现代经营管理之父 代表作：1925一般管
5、理与工业管理,研究的中心问题 组织结构和管理原则的合理化，管理人员职责分工的合理化。 区别: 泰罗关注-处于组织最低层次的管理。 法约尔关注-面向组织的全部管理活动。,(2)法约尔的三大贡献:提出五项管理职能：计划、组织、指挥、协调、控制把管理与技术、商业、财务、安全、会计等活动区分开来,提出十四项管理原则： 分工、权力与责任、纪律、统一领导、统一指挥、个人利益服从整体利益、公平的报酬、集权与分权、跳板原则/等级链、秩序、公平、保持人员稳定、首创精神、团结精神,“所有以办公室形式出现的组织遵循着这样一个等级原则,那就是:每一个低级别的办公室都受控并受监督于高一级的办公室.” -马克斯.韦伯,代
6、表人物二马克斯.韦伯（Max Weber, 1864-1920）德国人,组织理论之父,（1）主要观点社会上有三种权力，合法权力，法律或制度规定的权力传统权力，传统惯例或世袭而来超凡权力，源于自然崇拜或追随 应以合理合法权力为基础，而规章制度是组织中合法权力的基础。,（2）理想组织模式的特点正式的规则和制度规则和纪律在任何情况下对任何人都是适用的非人情化组织中成员之间的关系是一种不受个人情感影响的关系职业化管理者是专职的，领取固定薪金，有明文规定的升迁制度,4 人际关系理论-社会人,霍桑试验： 19241932年在美国芝加哥的西方电器公司的霍桑工厂进行的实验，为调查环境与工人生产率的关系。参加者
7、：埃尔顿.梅奥，哈佛大学心理学家,（1）四个经典实验照明实验福利实验访谈实验团队实验,（2）实验结论1933年工业文明中的人类问题人是“社会人”，影响人的生产积极性的因素除物质条件外，还有社会心理因素。生产效率主要取决于员工的工作态度和与周围人的关系。组织中非正式群体的存在，以其无形的规范，影响团体成员的行为。,5 现代管理理论,（1）管理程序学派哈罗德.孔茨和西里尔.奥唐奈四职能理论-计划、组织、领导、控制,（2）群体行为学派代表人物：麦格雷戈，X、Y理论问题：企业改善与员工的关系，能否解决员工的积极性问题？,X理论-传统的管理观点：1)一般人生性懒惰，尽可能少做工作；2)他们缺乏雄心壮志，
8、宁愿被人领导；3)他们天生以自我为中心，对组织需要不关心4)喜欢“安全感”强的较容易的工作，而不喜欢有“压迫感”的困难工作；根据X理论，通行的管理手段是：金钱刺激和严厉惩罚。,麦格雷戈支持的Y理论：1)人们并非天生就对组织的要求采取消极态度；2)人们并不是天生就厌恶工作；3)人们对自己所参与制定的目标能够实行自我指挥和自我控制；4)在适当条件下，人们能接受且能主动承担责任；,5)多数人具有较高的解决组织问题的能力6)个人目标与组织目标没有根本冲突，若条件具备，个人会自觉地把个人目标与组织目标统一起来。根据Y理论，企业管理的基本任务是确定目标和诱导，发挥员工的智慧和潜能。,（3）决策理论学派代表
9、人物：赫伯特.西蒙背景：二战 系统学、运筹学等企业管理的研究对象不是作业，是决策；决策贯穿于管理的全过程，管理就是决策；“满意原则”而非“最优化”。,（4）企业文化理论-文化人威廉大内的Z理论托马斯.彼得斯和小罗伯特.沃特曼追求卓越“企业文化”每种文化都赋予其人民以不同的特殊环境，从而形成不同的行为模式。企业与员工利益可以一致，鼓励员工参与式管理。,本章小结,亚当斯的国富论科学管理学派-泰勒管理组织理论-法约尔，马克斯.韦伯人际关系理论-霍桑实验现代管理理论-管理程序学派-群体行为学派-决策理论学派-企业文化理论,你赞同下面的说法吗？1、快乐的工人是生产率高的工人。2、当领导友好、平易近人时，工人会有很高的工作积极性。3、每个人都渴望得到一份挑战性的工作。4、每个人都会为了金钱而工作，金钱对他们都有激励作用。,学完有关理论之后，结合前几节课的内容请写出你的学习体会？（字数1000-1500）,
