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1、深圳德信诚培训中心 TEL:0755-28268964 28269363 杨小姐深圳培训网 http:/ E-MAIL：,管理激励学,课堂要求,欢迎阁下参加深圳德信诚培训中心本次课程，本课程将为您打下一个良好的基础，提高您的能力和水平。请注意以下的几点：1、手机 请将您的手机开为振动或关闭。2、吸烟 在课堂内请不要吸烟。3、其它 课期间请不要大声喧哗,举手提问； 不要随意走动。,管理激励学,Management,激励在管理的领导职能中的地位需要层次论双因素理论后天需要论公平理论期望理论,激励的原理激励产生的原因，需要与激励的关系激励理论的分类,识别实践中激励的形式，解决一般激励问题，建立一般组
2、织的激励机制,了解,掌握,应用,关键词激励需要层次论双因素理论后天需要论公平理论期望理论强化理论,激励原 理,激励内容理论,激励过程理论,第一节 激励的原理,第一节 激励的原理,一、激励的概念与对象1、激励：指影响人们的内在需求或动机，从而加强、引导和维持行为的活动或过程。2、对象：组织范围中的员工和领导。,二、激励与行为1、激励力的大小取决于两个要素，即某一行动的效价和期望值。激励力=效价期望值。2、 同时提高效价和期望值，才能增强激励力。,激励的模式,期望值,激奋心情,行 为,遭受挫折,达到目的,积极态度,消极态度,撤退取代补偿抑制退化攻击绝望,未满足需要,效价,激 励,满 足,产生新的需
3、求,马斯洛的需求层次理论 麦克莱兰的激励需求理论赫茨伯格的双因素理论 弗鲁姆的期望理论亚当斯的公平理论 斯金纳的强化理论海德等的归因理论 亚当斯的挫折理论,激励理论,有关激励的理论很多，管理学家和心理学家通过大量研究，从不同角度提出了激发动机的理论，主要有：,第二节 激励的内容理论,第二节 激励的内容理论,一、需要层次论美国亚伯拉罕马斯洛提出。认为人的需要分成五个层次，不同时期有不同的主导需求。包括：1、生理需要 2、安全需要3、社交或情感需要4、尊重需要5、自我实现需要,生理需求,安全需求,社交需求,自尊或受人尊重的需求,自我实现需求,马斯洛的需求层次论,二、双因素理论由美国赫兹伯格提出，研
4、究个人与工作关系问题。影响人们行为的因素有两大类：一类是“激励因素”，另一类是“保健因素”。,成就晋升成长,工资工作条件等等,激励因素,保健因素,极满意,中性,极不满意,三、后天需要论由美国大卫麦克来兰提出，认为人的需要是靠后天获得的，主要有成就需要，依附需要和权力需要。,第三节 激励的过程理论,需求、动机、行为与激励之间关系,需求,动机,行为,绩效,目标,激励, 激励的过程,第三节 激励的过程理论,一、公平理论由美国亚当斯提出。主要讨论报酬的公平性对人们工作积极性的影响。该理论认为员工将自己收入与付出的比率，与相关他人收入与付出比率比较，两者相同即为公平。 O/Ia = O/Ib 公平O/I
5、a O/Ib 不公平（报酬过高）,公平理论的贡献与局限性,贡献管理者可以用报酬去激励员工，但报酬（包括内在和外在报酬）必须是公平的管理者应考虑报酬比较的参照对象，考虑其他可比人员的报酬情况局限性公平问题是与个人主观判断有关，多数人会倾向与过高评价自己的投入和过高评价别人的报酬,二、期望理论由美国弗鲁姆提出。该理论认为只有当人们预期某一行为能给人个带来有吸引力的结果时，个人才会采取特定的行动,激励力(M)=效价(V) 期望值(E),三、激励的强化理论由美国斯金纳提出，认为人的行为是对其所受刺激的一种反应。如果刺激对他有利、行为就可重复出现；若不利行为就减弱或消失。具体方式：1、正强化 2、惩罚 3、负强化 4、忽视,人的行为是由外部因素（强化物）控制的强化的类型：正强化，负强化，强化的频率：固定和可变间隔法、比率法,与您一同创造贵公司发展史上的奇迹,德信诚,深圳德信诚培训中心 TEL:0755-28268964 28269363 杨小姐深圳培训网 http:/ E-MAIL：,
