管理者的角色定位转变ppt课件.ppt

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1、,新任管理者的培训,课程背景 BACKGROUND,作为一个新任管理者,在原来基层专业岗位干得不错,拥有不错的技术或业务素质,也不乏工作的热情;但提拔到管理岗位后,不得不面临一些新的问题:以前只要管好自己,现在要管好一个队伍;以前只要做一件事情,现在要负责一摊子事情;以前是听人指挥,现在需要向上司请示、与同级商量,安排下级工作。,前言,FOREWORD,新任管理者工作现状调查 INVESTIGATION,前言,FOREWORD,依靠个人努力完成任务,喜欢抓具体业务;凡事 事必躬亲,喜欢冲锋陷阵;虽有目标,但缺乏有效的控制;不善于也不习惯做计划;救火现象普遍;,讨论主题 DISCUSSION T

2、OPICS,新任中层管理者的 角色定位与认知,目录,角色转变,1,常见的角色错位,2,角色定位认知,3,CONTENTS,过渡页,TRANSITION PAGE,角色转变,第一部分,案例-可怜的彼得,彼得做测试工程师已经10年了,公司的一半产品都要经过他的手才会发送给客户。虽然有时需要加班,但他对自己作为一名测试工程师感到心满意足,并非常喜欢自己的工作。他工作很少出错,老板对他的表现也非常满意。 最近,生产扩容了,更多的测试工程师招聘来了,但他们还不能独立工作,彼得被提升为测试部经理。他从来没管理过部门员工,彼得依旧工作在生产线上亲自测试产品。他的老板决定跟他谈一谈。在会上,老板告诉他,生产扩

3、容了,公司需要更多的测试人员,不能只靠你一个人,并告诉他要对新的工程师进行培训,让他们尽快独立工作,彼得表示同意。 不久,彼得的老板接到投诉,生产经理告诉他,由于产品不能及时测试,延误了交货。许多次彼得不得不工作到深夜。讨论3分钟,回答下列问题:彼得作为测试工程师和测试部经理的工作绩效分别如何?导致彼得绩效不佳的原因是什么?彼得的角色转换成功吗?从业务向管理转型要注意哪些问题?,从骨干员工到管理者角色的两个重要转变,转变之一:从做事到管人的转变,从追求个人成功到追求团队成功的转变。,转变之二:从害怕与人沟通到乐于与人沟通的转变。,过渡页,TRANSITION PAGE,常见的角色错位,第二部分

4、,新任管理者角色错位的烦恼,转型过程中的管理者,是否经常有诸如此类的烦恼:上司批评你太同情员工,不能充分地执行命令,从而出色地完成任务;下属却埋怨你没有人情味,只顾抓工作绩效,而不体恤下属;你凡事亲力亲为,忙得焦头烂额,可上司却嫌你的效率太低;你的上司让你制订目标和工作计划,可你却无从下手;安排给下属的工作,经常不能按要求完成,而你却不知道该怎么办?,这些烦恼皆是因为管理者没有明确自己在组织中的定位,对新岗位所应扮演的角色没有正确的认知。,过渡页,TRANSITION PAGE,角色定位认知,第三部分,中层管理者的角色认知,对上级,服从者,作为中层管理者:把企业决策层的管理理念、战略规划,决策

5、意图,准确有效地传递给基层的每一个员工;对企业决策层的决定不择不扣的执行。协助上级完成目标任务。,执行者,协助者,”无论办什么事情,事先都应有个打算和安排。有了计划,工作就有了明确的目标和具体的步骤,就可以协调大家的行动,增强工作的主动性,减少盲目性,使工作有条不紊地进行。同时,计划本身又是对工作进度和质量的考核标准,对大家有较强的约束和督促作用。,作为中层管理者:明确知晓公司整体战略;牢记部门年度工作目标(来自战略目标分解及部门职责方面的目标);根据目标制定具体的执行计划和实施战术,将总目标分解到每一个人。,“不谋万世者,不足谋一时;不谋全局者,不足谋一域”。清 陈澹然,对下属,中层管理者的

6、角色认知,计划者,领导者决定了团队的一切!领导者的风格决定团队的风格;领导者的思维决定团队的思维!领头人的速度决定整个队伍的速度(“火车跑的快,全靠车头带”)。领导进步则团队进步;领导改变则团队改变!,拿破仑说过:“一头狮子领导的一群绵羊可以打败一头绵羊领导的一群狮子”。因此,不要抱怨你的下属是只羊,因为他是狮子还是羊并不重要,重要的是你是不是一头雄狮!,对下属,中层管理者的角色认知,指挥者,一个成功的企业,离不开科学的预测、正确的决策、严格的管理和有效的监督。监督和检查不是信任不信任的问题,而是游戏规则!美国IBM有一位总裁讲过两句话,第一句说员工不会做你希望他做的,只会做你检查的。第二句说

7、如果你强调什么就会去检查什么,你不检查就等于不重视。,余世维先生的观点:人越是有严格要求,越有绩效考核,他觉得活的越有尊严;管理不等于比赛谁的爱最多,不要当烂好人;作为管理者应该不断建立你的体系,严格你的制度; 管理者是员工的绩效伙伴,对下属,中层管理者的角色认知,监督/控制者,【王石的自我管理观点】伟大的一种表现形式就是管理自己,而不是领导别人。当你不能管理自己的时候,就失去了所有领导别人的资格和能力。管理好自己,才能成为组织中最好的成员。其他成员多少有些放纵,而你是最好的成员,所以大家信任你,才敢把希望寄托给你。,作为中层管理者:要做好自我管理,使得个人成长的速度跟上企业进步的速度;通过良

8、好的自我管理为下属树立榜样。,对下属,中层管理者的角色认知,模范者,管理小故事: “造钟”而不是“报时” 如果我问你现在几点了,大多数人都会看看表告诉我一个时间,这就叫报时。那什么叫造钟呢?如果有人问你几点了,你可以告诉他,要想知道几点了,有几个办法:第一,去买一块手表或者买一个挂钟自己看;第二,自制一个沙漏;第三,根据天空中太阳的位置推测时间等等。从而启发问话人自己寻找解决问题的途径,提高解决问题的能力。这就是我们所说的“造钟”。,对下属,中层管理者的角色认知,教练员,顾客的第一层含义是:“购买我们的产品的人”;顾客的第二层含义是:“与之打交道的人”;因此,我们的部门之间、同事之间,也就是互为彼此的客户,他有一个新鲜的名字,叫做“内部客户”。将同事看成是内部客户,最终要落在“让内部客户满意”上。也就是说,你做得好不好,行不行,不是由你自己说了算,而是由你的内部客户说了算。当工作结束后,内部客户在我们的背后还默默对我们翘大拇指,我们才算是成功了!,对同级,中层管理者的角色认知,内部客户,给新任管理者角色认知的两个忠告,我能够给你的最重要的忠告是:你不可能独立完成工作” -JACK WELCH,管理者的工作,与其说是一种任务,不如说是一种人际交流。,谢谢大家 !,

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