电子商务的业务模式ppt课件.ppt

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1、电子商务的业务模式,学习目标:1）了解B2B、B2C、C2C、G2B、G2C的概念、特点以及常用网站。2）了解新型电子商务模式 B2T、网上代购、网上借贷的基本概念。3）学会常用的电子商务模式，学会网上购物、团购等。,电子商务的业务模式,B2B B2C C2C B2G B2T(团购网) 网上代购 网上借贷,B2B（Business To Business ）,是指一个市场的领域的一种，是企业对企业之间的营销关系。电子商务是现代B2B marketing的一种具体主要的表现形式。它将企业内部网，通过B2B网站与客户紧密结合起来，通过网络的快速反应，为客户提供更好的服务，从而促进企业的业务发展。,

2、B2B可以分为以下两种模式,1. 面向制造业或面向商业的垂直B2B(又可以称之为行业B2B)。2. 面向中间交易市场的B2B（又可以称之为区域性B2B）。这种交易模式是水平B2B，它是将各个行业中相近的交易过程集中到一个场所，为企业的采购方和供应方提供了一个交易的机会，像Alibaba、慧聪网、中国制造网、瀛商网、环球资源网，中国网库等。,面向中间交易市场的B2B,阿里巴巴网络有限公司（诚信通、支付宝、阿里软件SAAS阿里软件外贸版、内贸版、C2C版和阿里旺旺）环球资源网网盛科技（生意宝） 中国化工网() 全球化工网() 中国纺织网() 中国医药网() 中国服装网（） 机械专家网（）,B2B网

3、站的盈利模式,会员费广告费竞价排名线上广告和线下推广,B2C（Business-to-Consumer ）,“商对客”是电子商务的一种模式，也就是通常说的商业零售，直接面向消费者销售产品和服务。这种形式的电子商务一般以网络零售业为主，主要借助于互联网开展在线销售活动。 主要功能包括网上的交易、订货、付款、客户服务和货物递交等销售、售前和售后服务，以及市场调查分析、财务核计及生产安排等多项利用Internet开发的商业活动。,B2C模式的分类,综合商城百货商店垂直商店复合品牌店服务型网店导购引擎型虚拟用品商店,综合商城,商城，谓之城，自然城中会有许多店，是的，综合商城就如我们平时进入新世纪、重百

4、等现实生活中的大商城一样。商城一楼可能是一级品牌，然后二楼是女士服饰，三楼男士服饰，四楼运动/装饰，五楼手机数码，六楼特价 将N个品牌专卖店装进去，这就是商城。而后面的 淘宝商城 也自然是这个形式，跟传统无异，它有庞大的购物群体，有稳定的网站平台，有完备的支付体系，诚信安全体系（尽管目前仍然有很多不足），促进了卖家进驻卖东西，买家进去买东西。如同传统商城一样，淘宝自己是不卖东西的，是提供了完备的销售配套。 淘宝商城 QQ商城,百货商店,商店，谓之店，说明卖家只有一个；而百货，即是满足日常消费需求的丰富产品线。这种商店是有自有仓库，会库存系列产品，以备更快的物流配送和客户服务。这种店甚至会有自己

5、的品牌。就如同线下的沃尔玛。 代表：亚马逊、当当、卓越、京东商城、淘宝商超,垂直商店,这种商城的产品存在着更多的相似性，要么都是满足于某一人群的，要么是满足于某种需要，亦或某种平台的（如电器）。 垂直商店，存在于互联网上有多少有呢？这取决于市场的细分。设定细分的种类是X的话，那就是X的三到五倍，因为每一个领域，总有三五家在那里竞争着，尽管互联网大家都说没有老二，但也其实不然，尽管老二活得很辛苦，也是卧薪尝胆，坚挺地活着。 而也正因为有了良好的竞争格局，而促进了服务完善。代表：凡客诚品网 红孩子 乐淘网 中国巨蛋 搜房网,服务型网店,服务型的网店越来越多，都是为了满足人们不同的个性需求，甚至 是

6、帮你排队买电影票，都有人交易，很期待见到更多的服务形式的网店。拼车、跑腿列表网 58同城 赶集网,复合品牌店,类似这种店，随着电子商务的成熟，会越来越多的传统品牌商加入电商战场，以抢占新市场，拓充新渠道，优化产品与渠道资源为目标，一波大肆进军的势头蠢蠢欲动。 代表：DELL 佐丹奴 百丽,导购引擎型,比如导购类型的网站是使购物的趣味性、便捷性大大增加 同时诸多购物网站都推出了购物返现，少部分推出了联合购物返现 这些都用来满足大部分消费者的需求，许多消费者以不单单满足直接进入b2c网站购物了。购物前都会通过一些网购导购网站。 网易返现,虚拟用品商店,出售的都是虚拟用品。盛大商城,C2C（Cons

7、umer to Consumer。 ）,c2c是指个人与个人之间的电子商务。全球最大C2C网站：EBAY国内主要淘宝、拍拍、易趣、有啊。,C2C中国发展现状及历史,全球最大C2C网站：EBAY国内主要淘宝、拍拍、易趣。,eBay,ebay于1995年9月4日由Pierre Omidyar以Auctionweb的名称创立于加利福尼亚州圣荷西。人们可以在ebay上通过网络出售商品。每天都有数以百万的家具、收藏品、电脑、车辆在eBay上被刊登、贩售、卖出。有些物品稀有且珍贵，然而大部分的物品可能只是个满布灰尘、看起来毫不起眼的小玩意。这些物品常被他人给忽略，但如果能在全球性的大市场贩售，那么其身价就

8、有可能水涨船高。只要物品不违反法律或是在eBay的禁止贩售清单之内，即可以在eBay刊登贩售。服务及虚拟物品也在可贩售物品的范围之内。可以公允的说，eBay推翻了以往那种规模较小的跳蚤市场，将买家与卖家拉在一起，创造一个永不休息的市场。,eBay盈利模式,向每笔拍卖收取刊登费（费用从0.25至80元美金不等）。 向每笔以成交的拍卖再收取一笔成交费（成交价的25%不等）。 由于eBay另外拥有PayPal，所以也从此处产生利益。,eBay的扩张,eBay扩张失败的国家和地区是中国大陆、中国台湾及日本。雅虎在日本经营的拍卖业务在日本国内已占据领导地位，迫使eBay铩羽而归。而台湾的eBay亦敌不过

9、雅虎奇摩拍卖网站的市占率，也以与PChome联名的名义间接退出台湾市场。eBay最初通过收购易趣的方式进入中国大陆市场，但之后在与淘宝的竞争中落败，最终以与TOM合资成立“新易趣”的方式退出大陆市场。,淘宝：在领先与压力之间,2010年淘宝网注册用户达到3.7亿，在线商品数达到8亿，最多的时候每天6000万人访问淘宝网，平均每分钟出售4.8万件商品。同时，以淘宝商城为代表的B2C业务交易额在2010年翻了4倍，未来几年也仍将保持这一增长速度。淘宝数据平台数据显示，过去的一年里，淘宝网平均每分钟售出4.8万件商品，其中包括864件衣服，36部手机、880件化妆品、85本书、53包纸尿裤、13件灯

10、具。最疯狂的一天来自11月11日，当天淘宝网单日交易额达到19.5亿元。这一数据已经超过北京、上海、广州国内三个一线城市的单日社会消费品零售总额。来自统计局的数据显示，11月，北京市平均每天零售总额是18.91亿，上海是16.8亿，广州是14.04亿。淘宝机票方面，刚过去的12月28日，淘宝旅行国内机票单日出票量一举超过2.6万张，创下同类网站单日在线出票量的最高纪录。此时距离5月份淘宝旅行正式推出还不到8个月。而与此前旅游网站依靠电话呼叫中心获得订单不同，淘宝旅行所有旅行产品均通过纯在线的方式与消费者见面。,截止至2010年12月31日，淘宝网创造了超过182.3万直接就业机会，也就是说全国

11、有近182.3万人通过在淘宝网上开店实现了就业。据全球咨询机构IDC测算，每一人在淘宝开店实现就业，就将带动2.85个相关产业的就业机会。也就是说，截至2010年12月31日，淘宝网已经为产业链创造了超过500万个就业岗位。淘宝开店演示,拍拍：商品超千万只是另一个起点,拍拍网依托于腾讯QQ超过5.9亿的庞大用户群以及2.5亿活跃用户的优势资源，具备良好的发展基础。拍拍网运营满百天即已进入“全球网站流量排名”前500强（据Alexa数据），并且创下电子商务网站进入全球网站500强的最短时间纪录。 随着淘宝的收费项目增多，大量卖家和买家开始对淘宝的不满以及弃淘宝而投奔拍拍，至此拍拍跃居电子商务老大

12、的地位。 拍拍网主要有网游、数码、女人馆、运动、学生、哄抢、彩票七大频道，其中的QQ特区还包括QCC、QQ宠物、QQ秀、QQ公仔等腾讯特色产品及服务。拍拍网还拥有功能强大的在线支付平台财付通，能为用户提供安全、便捷的在线支付服务。绑定QQ，支持财付通免费,团购网 （Business To Team）,团购网就是团购的网络组织平台，就是互不认识的消费者，借助互联网的“网聚人的力量”来聚集资金，加大与商家的谈判能力，以求得最优的价格。根据薄利多销、量大价优的原理，商家可以给出低于零售价格的团购折扣和单独购买得不到的优质服务。,团购的好处,1、省钱。凭借网络，将有相同购买意向的会员组织起来，用大订单

13、的方式减少购销环节，厂商将节约的销售成本直接让利，消费者可以享受到让利后的最优惠价格。搬新家者参加全屋家居团购可望省下几千至数万元！ 2、省时。团购网所提供的团购商家均是其领域中的知名品牌，且所有供货商均为厂家或本地的总代理商，透过本网站指引“一站式”最低价购物，避免自己东奔西跑选购、砍价的麻烦，节省时间、节省精力。 3、省心。通过团购，不但省钱和省时，而且消费者在购买和服务过程中占据的是一个相对主动的地位，享受到更好的服务。同时，在出现质量或服务纠纷时，更可以采用集体维权的形式，使问题以更有利于消费者的方式解决。 4、另外，因为是团体购买，常还可以在网上网下通过购物会友，交流消费信息和购物心

14、得，增益生活情趣，提高生活品质。,团购网盈利模式,1、商品直销：以“团购”的名义直接在网站上登陆商品信息进行直接销售，这里的货源也可以是自己进货、或跟商家合作代销，直接获得商品销售利润。商品直销是在网站运作中实现基本盈利的传统方式。 2、活动回扣：网站作为商家与买家的中间桥梁，组织有共同需求的买家向商家集体采购，事后商家向网站支付利润回报，即大家生活中常见的“回扣”形式。千万不要小看这个“回扣”，他是最有可能成为你最大收益的方式之一。团购商品小到生活用品，大到电器、建材、装修、汽车、房产等，如果你成功组织了一个大型采购团、如买车团、买房团，仅一次活动的商家利润回报小到上万，大到十几万甚至更多。

15、现在一些大型团购网站号称有千人团购会甚至有万人团购会，这种大规模的采购其产生的利润回报之大可想而之。 3、商家展会：可以不定期举办商家展览交流会，商家可以借此机会进行新产品的推广、试用，可以面对面与客户交流、接受咨询与订单并借此了解客户的需求与建议。网站向商家收取展位费获得收益。,团购网盈利模式,4、广告服务：团购类网站除了具有区域性特征外、他的受众一般都是具备消费、购买能力、欲购买的人群，对于商家来说定位精准、目标明确，成本低廉，故必将成为商家广告宣传的最佳平台。 5、售会员卡：“IP会员”是用来凸显用户“尊贵身份”常见方式，在年轻人，特别是学生人群中非常的受欢迎。团购网站可以通过发放会员卡

16、的形式来让用户提升“身份”，网站可以为持卡会员提供更低廉的商品价格，更贴心的服务，可以让持卡会员直接在合作的商家实体店铺进行“团购”。 6、分站加盟：当网站发展到一定影响力，无形中已经在为你做项目招商。此时可以提供授权给加盟者成立分站，为加盟者提供网络平台、运作经验、共享网站品牌等。在获得加盟费的同时也扩大了自身规模的影响力。团购网站的运作、盈利模式不限于以上6种，根据自身的发展状况、环境特点、创新，可以产生更多的盈利方式，比如为商家、买家提供更丰富的增值服务等。,Groupon,团购网最早起源于美国Groupon网站，它的特点是：每天只推一款折扣产品、每人每天限拍一次、折扣品一定是服务类型的

17、、服务有地域性、线下销售团队规模远超线上团队。 Groupon并不是一个纯粹的电子商务网站，它是电子商务、web2.0、互联网广告以及线下模式的结合体。虽然其目前的表现形式是团购，收入模式是依靠收取提成等，但Groupon的未来具有很大的不确定性。,Groupon,Groupon最早成立于2008年11月，以网友团购为经营卖点。其独特之处在于：每天只推一款折扣产品、每人每天限拍一次、折扣品一定是服务类型的、服务有地域性、线下销售团队规模远超线上团队。 此前美国科技网站VatorNews报道称，Google已斥资25亿美元收购了Groupon。随后有报道称，该交易即将达成，交易价格为50-60亿

18、美元，这将会是Google有史以来最大的一笔收购。,国内团购,拉手网,拉手网，全球首家Groupon与Foursquare（团购+签到）相结合的团购网站。 从2010年3月18日成立的，2011年1月20日，拉手注册用户数量已经突破300万，月均访问量突破3000万，开通服务城市超过100座，2010年交易额接近10亿元，并且仍以每月100%的速度成长。在不到1年的时间，拉手在号称“千团大战”的团购市场脱颖而出，成为截止到2011年1月20日国内最大的团购网站。2011年2月，拉手网宣称获得了几乎是同行融资总和的新一轮融资，估值上升至几亿美元。拉手网会每天推出一款超低价精品团购，使参加团购的用

19、户以极具诱惑力的折扣价格享受优质服务。同时，拉手网推出的这些超低价精品团购，有着强烈地域性。拉手网凭借其强大的市场拓广团队，在国内一线城市：北京，上海，广州，深圳及100多座二、三线城市，不断网络与发掘优质的、符合当地品味的餐饮娱乐商家。,团购导航,团购导航，即团购导航平台，类似于网址大全，也是最权威的团购信息即时展示平台。团购导航是将各个团购网站网址和商品信息汇聚到自己的网站上，集中地为消费者呈现出来。团购导航汇聚了全国各地的团购网站，对其进行分类，将五花八门的团购网站按照地域、类别等进行整理，既方便了消费者搜索，又可对团购网站进行约束监督管理，为消费者与团购网站搭建了更好更安全的合作平台。

20、由于目前的团购网在地域上有很大的限制，导致团购既不方便又得不到保障，因此团购导航的产生就极大地满足了市场的需求。,团购导航介绍,团购导航既团购导航平台类似于网址大全，也是最权威的团购信息即时展示平台。汇聚全国各大团购网站每日最新最全的团购信息，倡导简单购物，精品消费。致力于方便消费者找到自己心仪的宝贝的团购导航平台，为消费者提供方便快捷的网络购物一站式体验，并提供最可靠的团购监管体系。 打造“百团展示”的全新购物模式，以“团结就是力量”做为网站的运营理念，充分汇聚网民个体化的力量，为广大网民进行网上购物提供一种全新选择。 其中做的最好的是新团导航为团购导航的领军网站。 新团导航在优秀的团购网站

21、和消费者之间搭建的一座桥梁。例如整合了“美丽团”“爱拼团”“新团网”、“拉手”、“糯米”等几十余家大型团购网站优秀团购信息的团购信息网站，就很好的为消费者们提供了有针对性、有信誉保证，真正方面实惠的团购讯息。,团购导航优势,1、人性化的界面以及清晰直观的商品预览，免除了消费者“大海捞针”般的痛苦； 2、按照商品类别两种途径的查询方式让消费更有针对性。新团导航让团购变成了一次充满趣味的消费体验。,团购导航生存走向,团购导航的未来不会仅仅是依靠返利来生存。团购导航应该都在积累用户，等到了一定的热度，具备了一批高质量的用户和口碑，应该就会转战自己的团购网。相当于给人打工发展到自己创业。,团购导航发展

22、方向,团购导航并非是简单的网址导航网站，而是一个新的电子商务模式，必须要从消费者的需求出发，创新地为消费者提供安全便利地团购信息，与团购网站深度结合，才能在市场上立足。,知名团购导航,1、菠萝网-团购导航专家（booolooo) 2、团什么网：团什么网是中国最大的团购搜索分享平台 3、我是团长：知名团购导航网站 4、 hao123团购导航 ：上线的团购页面设置同样简便清晰。针对网民查找团购服务和购买团购商品两方面的需求，Hao123团购页面划分为了团购网站和今日团购两大版块。 5、360团购,网上代购,网上代购就是当你选择了自己想要带的东西，自己很喜欢，却没有办法买到，即使买到价格也比较高。

23、代购通常是说人们通过出国的朋友代自己从国外带点“货”回来。但随着淘宝等网上购物平台的发展，代购渐渐变成消费者通过网络第三方代自己买外国货并寄回国内。 而专业网站代购方式的优点在于如果赶上外国网站某商品打折促销或者特价，或者团购，往往能淘到非常便宜的国外货。,为何代购：,限于外汇管制政策、进口物流、清关问题、尚不完善 的国际电子商务模式、泛滥的黑客病毒、英语读/写能力、复杂多变的网上商店、繁琐的数字证 书和严重经济风险等等问题，使跨国网上购物具有不可避免的种种不便、不确定性以及高风险。,代购渠道,淘宝代购淘宝购物现在很多人都比较熟悉，因为淘宝是国内本土的网站，货到付款，信誉度高。代购的店家也多，

24、可以货比三家，淘到最便宜的货。而且他们已经养成了在淘宝购物的习惯。但淘宝代购的缺点是，代购店家数量众多，鱼龙混杂，消费者需要挑选信誉度高的代购。 示例店,代购渠道,中国专业代购网站它的优点在于如果赶上外国网站某商品打折促销或者特价，或者团购，往往能淘到非常便宜的国外货。但缺点是这类代购网站还没有形成稳定可信的体系，商品的种类也不够大众。消费者可以将在外国网站看到的商品委托其代购。至于支付方式，建议消费者选择货到付款或是通过网上交易第三方服务平台进行交易。 日本商品代购 美国商品代购,外国网站直接购买这类代购方式的优点在于商品的种类最为齐全。缺点在于语言障碍，还有一个不便利的地方就是售后服务的问

25、题，如果产品质量有问题，要享受售后服务就不容易了。正是因为这个考虑，不少消费者宁愿多花点代购服务费，也要把在外国网站发现的商品名称和链接（URL），转交给代购公司代购。,业务模式的交叉与模糊,Amazon Marketplace(B2C-C2C)阿里巴巴集团（B2B-C2C-B2C-B2T）腾讯集团(通讯-门户-C2C-B2C-B2T)B和C的逐渐模糊,网上借贷,网上借贷是指虚拟的P2P（个人对个人）信用网上借贷平台。该借贷平台专注于用创新的技术和理念建立一个安全、高效、诚信的网络平台，规范个人之间的借贷行为，使之更加安全，有效。让人们有机会得到帮助，以及帮助到需要的朋友，同时得到更好的回报。

26、红岭创投 拍拍贷,拍拍贷,拍拍贷成立于2007年8月，总部位于上海，是中国第一个P2P（个人对个人）信用网上借贷平台1。PPDAI的团队是一个充满激情和梦想的团队。创始团队来自微软，麦肯锡，中国银行等著名公司。在努力为用户创造价值的同时，PPDAI的团队也在努力实现自己的价值。 PPDAI专注于用创新的技术和理念建立一个安全、高效、诚信的网络平台，规范个人之间的借贷行为，使之更加安全，有效。让人们有机会得到帮助，以及帮助到需要的朋友，同时得到更好的回报。 PPDAI相信，随着互联网的发展和中国诚信和谐社会的建立，创新的理念和先进的技术将给个人信用和民间借贷带来革命性的变化，我们将努力成为这场变

27、革的引领者。借入借出演示,1. 一般为小额无抵押借贷，覆盖的借入者人群一般是中低收入阶层，现有银行体系覆盖不到，因此是银行体系的必要的和有效的补充； 2. 借助了网络、社区化的力量，强调每个人来参与，从而有效地降低了审查的成本和风险，使小额贷款成为可能； 3. 平台本身一般不参与借款，更多做的是信息匹配、工具支持和服务等一些功能； 4. 由于依托于网络，与现有民间借款不同的是，其非常地透明化； 5. 与现有民间借贷的另一大不同是借款人的借款利率是自己设定的，同时网站设定了法定最高利率限制，这有效的避免了高利贷的发生； 6. 由于针对的是中低收入以及创业人群，其有相当大的公益性质，因此具有较大的

28、社会效益。它解决了很多做小额贷款尝试的机构组织NGO普便存在成本高，不易追综等问题,网上借贷的优势,B2G,B2G是新近出现的电子商务模式，即“商家到政府”（是术语B2B或business-to-government的变化形式），它的概念是商业和政府机关能使用中央网站来交换数据并且与彼此作生意，而比他们通常离开网络更加有效。 举例来说，一个提供 B2G 服务的网站可以提供一个单一地方的业务，为一级或多级政府(城市，州或省，国家等等)来定位应用程序和税款格式；提供送出填好表格和付款的能力；更新企业的信息；请求回答特定的问题等等。 B2G 也可能包括电子采购服务，通过它商家可以了解代理处的购买需求并且代理处请求提议的回应。 B2G 也可能支持虚拟工作间，在这里，商家和代理可以通过共享一个公共的网站来协调已签约工程的工作，协调在线会议，回顾计划并管理进发展。B2G 也可能包括在线应用软件和数据库设计的租赁，尤其为政府机关的所使用。 B2G有时也被称为电子政府。,案例：,电子通关 网上报税（山东省地方税务局网上报税）网上采购（重庆政府网上采购）,作业：,尝试使用国家任意商业银行的网上银行，并截图。 开通国内任意一家第三方支付工具，并截图。 完成一次网上支付，网上购物， 邮寄发至：（姓名、学号）,