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1、互联网思维与传统行业碰撞,主讲：钟浩,职务：置业通集团董事长悦玩网络CEO湖南省青年联合委员会常委长沙房地产中介协会副会长长沙市青年联合会副主席长沙现代服务业联合会执行会长长沙市芙蓉区人大代表荣誉：湖南十大杰出经济人物候选人中国互联网青年生活（合租、创客、众筹）平台领先者被地产界誉为“实力派战略营销策划专家”独创孙子兵法、地产营销“三胜”理论、“人才五力学说”复旦大学EMBA湖南大学EMBA从业经验：二十余年房地产从业经验，积累了广阔人脉，拥有雄厚商业资源,钟浩 CEO,1,2,3,一,二,三,四,五,未来四大趋势,互联网思维,移动互联网时代的机遇和挑战,众筹,悦玩要怎么做？,1.分享,2.互
2、动,3.流动,4.认知,4,分享,去中心化过程遵循共享经济发展模式the Uber of X出现注意力经济,5,互动,进入屏幕时代,面对更多屏幕,6,7,不再局限于指尖上的键盘，而是通过手势、声音、表情、甚至是动作来与之互动。,8,除了硬件互动，还有情感方面的沟通互动，屏幕能够“看到”你。,9,流动,你客户的数据跟你的客户一样宝贵让数据动起来，而非储存任何数据都能被测量无处不在的监视,10,认知,人工智能会成为一种服务，它不是一个产品，它是一种服务,智力将通过网络效应成为一种服务,11,简约思维,极致思维,迭代思维,流量思维,社会化思维,大数据思维,平台思维,跨界思维,延伸思维,聚焦思维,整合
3、思维,草根思维,场景思维,连接思维,值钱思维,个性思维,免费思维,颠覆思维,用户思维,共享思维,社群思维,独立思维,网状思维,用户思维,得屌丝者得天下,不要告诉客户你是谁？而是变成“客户想让我成为谁？”,13,第一，我们要充分重视真正的“屌丝群体”， 他们通过互联网聚合起来的消费能力是惊人的。第二，要了解“屌丝心态”，在归属感、存在感和参与感上下功夫；第三，要意识到互联网“长尾经济”的厉害，任何一类人通过互联网聚合起来的能量都不容小觑。,用户思维,不要告诉客户你是谁？而是变成“客户想让我成为谁？”,14,兜售参与感,让用户参与产品创新,按需定制，提供满足个性化需求的产品,在用户参与中优化产品,
4、用户思维,不要告诉客户你是谁？而是变成“客户想让我成为谁？”,15,用户体验至上,用户体验是一种纯主观、在用户接触产品过程中建立起来的一种感受。什么是好的用户体验？,“让消费者一直爽”,简约思维,简单好用的脑残思维,16,专注，少即是多,产品规划,苹果,1997年苹果接近破产，乔布斯回归，砍掉70%产品线；重点开发4款产品，扭亏为盈；2007年推出第一款iphone，至今才5款；深圳的山寨机。,简约思维,简单好用的脑残思维,17,简约即是美,产品设计，做减法,外在：外观要简洁,内在：操作流程要简化,极致思维,超越预期，让客户尖叫,18,打造让用户尖叫的产品,用极致思维打造极致的产品,“需要要抓
5、得准”,“自己要逼得狠”,“管理要盯得紧”,大姨吗APP，强需求胜过好产品；罗辑思维“死磕精神”，死磕是为了唤醒尊重。,好产品会说话,一切产业皆媒体，人人都是媒体人,迭代思维,聚焦“微”和“快”,19,小处着眼，微创新,从用户出发，从细节入手，贴近用户心理；,在用户参与和反馈中逐步改进；,“可能你觉得是一个不起眼的点，但是用户可能觉得很重要”,360 （以安全卫士切入）雕爷牛腩 （送筷子）,案例：,迭代思维,聚焦“微”和“快”,20,精益创业，快速迭代,天下武功，唯快不破,Zynga：每周对游戏进行数次更新；,小米MIUI：坚持每周迭代,雕爷牛腩：菜单每月更新,好产品是运营出来的,传统企业应该
6、思考，如何构建自身产品或服务与消费者沟通的迭代机制？,流量思维,免费是获取流量的首要策略,免费是为了更好的收费,坚持到质变的“临界点”,21,大数据思维,数据资产是核心竞争力，数据后台处理创造新商业模式与价值,22,数据资产成为核心竞争力,大数据价值不在大，而在挖掘,用大数据驱动运营管理,你的用户不是一类人，而是每个人,亚马逊公司总裁杰夫.贝索斯说过：如果我的网站上有一百万个顾客，我就应该有一百万个商店。每个人在网站上看到的内容是不一样的。,社会化思维,网状互动大连接，重塑企业和用户间的沟通关系,社会化媒体，重塑企业和用户沟通关系,23,社会化媒体是营销主战场,通过关系链进行口碑传播,小米的社
7、会化营销,百人团队在负责新媒体的运营。,内容即广告，互动即传播,痛点,笑点,泪点,热点,平台思维,构筑多方共赢的平台生态圈,24,打造多方共赢的生态圈,平台模式的精髓，在于打造一个多主题共赢互利的生态圈,将来的平台之争，是生态圈VS生态圈,BAT各自构筑了强大的产业生态,阿里收购高德、腾讯投资大众点评、腾讯战略入股京东,开放是平台成长的必由之路,生态圈的构建一定是各方参与共同完成的，不可能凭企业一家之力；,平台有投入期，投入期可能不赚钱，到达一个阀值后，突然核裂变，快速成长；,平台的参与者越多，平台越具有价值,平台思维,构筑多方共赢的平台生态圈,25,善用现有平台,现成的“平台们”,社交平台：
8、QQ、Qzone、微信、新浪微博,电商平台：阿里巴巴、淘宝/天猫、京东、亚马逊,搜索平台：百度、Google,移动平台：iOS、Andriod,创业者不要总想着做平台,马云说：“假设我今天是90后重新创业，前面有个阿里巴巴，有个腾讯，我怎么办？第一点，我如何利用好腾讯和阿里巴巴，我想都不会去想我会跟它去挑战，因为我今天的能力不具备，心不能太大。”,平台思维,构筑多方共赢的平台生态圈,26,让企业成为员工的平台,互联网巨头的组织变革打造内部“平台型组织”,阿里巴巴：拆分为25个事业部,腾讯：调整为6大事业部,百度：组建“前向收费业务群组”，成立“搜索业务群组”,小米：扁平化组织、利益分享机制,跨
9、界思维,携“用户”以令诸侯，高效整合低效，打破利益分配格局产业边界的模糊与产业链的再造,寻找低效点，打破利益分配格局,携“用户”以令诸侯,敢于自我颠覆，主动跨界,27,独立思维,聚焦思维,28,延伸思维,29,整合思维,值钱思维,个性思维,30,网状思维,场景思维,31,连接思维,32,链接一切：三个价值,消费者连接,互联精神：你中有我，我中有你,捧场是互联他人的不二法则,业务能力平台化,产业生态资源汇聚,社群思维,去哪儿挺重要，与谁同行更重要；吃什么挺重要，与谁一起吃更重要。,把我的变成我们的。,33,免费思维,34,羊毛出在牛身上，让猪买单。,免费的商业模式,基础免费，增值收费；,短期免费
10、，长期收费；,此处免费，他处收费。,颠覆思维,见识比知识更重要。,35,草根思维,36,共享思维,37,案例： uber把车变成了汽车服务，尽管在很多国家地区遭到抵制，但是最终还是胜在它的共享模式上，你不需要拥有它就能用到它，这是典型的成功分享模式。同时这个模式可以用到各个不同的领域。,成为the Uber of X。,38,众筹思维,众筹是一种最高级的商业模式,先从客户开始；掌握终端数据：估值,两个关键点:1. 运营团队，2.商业模式,39,众筹思维,众筹是一种最高级的商业模式,众筹：五位一体。,40,众筹思维,众筹是一种最高级的商业模式,族群模式成瘾理念：没有企业，只有族群产品模式成瘾理念
11、：没有产品，只有意义伙伴模式成瘾理念：没有需求，只有追求渠道模式成瘾理念：没有店铺，只有体验沟通模式成瘾理念：没有广告，只有有染客户模式成瘾理念：没有营销，只有口碑收入模式成瘾理念：没有收入，只有补贴成本模式成瘾理念：没有成本，只有剔除壁垒模式成瘾理念：没有壁垒，只有迭代,成瘾商业模式的创新理念。,41,众筹思维,众筹是一种最高级的商业模式,案例： 产业互联网专著风口在京首发。这部通过互联网众筹出版的新书尚未上市先筹得400多万元人民币，让出版界人颇为惊诧。 该书通过微信朋友圈传播，从2014年11月23日发起出版众筹，到12月31日仅40天，众筹1万元以上的企业家、投资人等达到315位，众筹
12、1万元以下的各行业人群达到484位。近800人创造了400多万的业绩，创造了移动端众筹金额、参与人数、单品数量的纪录，也创造了图书出版行业的奇迹。,42,在电商为主的消费互联网模式中：,爆款产品是基础；,流量获取是核心；,订单数量是导向。,在社交为主的消费互联网模式中：,优秀体验是基础；,用户数量是核心；,增值收费是导向。,在搜索为主的消费互联网模式中：,信息数据是基础；,搜索量是核心；,广告收费是导向。,43,传统思维,微笑曲线已死：大规模生产、销售、传播。（标准化产品、规模化生产、平均利润率、流程化组织、过程式管理）,互联网思维,企业、客户、价值相关者： 全流程参与、互助式协作、具有个性化
13、的产品、定制化生产、超高利润率、网络化组织、智能化管理。 用户参与到三大环节（供应链环节、设计环节、生产环节）。,44,“悦粉众筹会”招粉丝了！,第一个动作：众筹微电影“悦未来”,移动互联网时代的机遇与挑战,01.内容化（自媒体） 02.移动化03.去中心化 04.社交化05.细分化06.生态化07.交融化08.碎片化09.短语化,46,内容化（自媒体）,47,移动化,48,去中心化,49,社交化,50,细分化,51,生态化,52,交融化,QQ聊天界面,53,碎片化,54,短语化,1.社群 与消费者合谋做消费者想做的事 如何构建族群 如何让族群对你的品牌持续上瘾，这很重要 传统商家卖产品，互联
14、网化商家卖族群 中国十大消费族群2成瘾模式 成瘾模式介绍 3V成瘾模式模型图 成瘾模式价值主张 成瘾模式价值传递 成瘾模式价值实现,3.终极商业模式 拥有五位一体的颠覆能量 各行各业：混合众筹已成主流 如何制定众筹 案例：房地产+众筹.,1.在产业互联网时代，企业成瘾价值创造方式的重大变革就是从原来以目标消费者为中心变成与消费者合谋； 2.与族群合谋，就是指让族群参与到企业价值创造的活动中来。,第一，要提出一个鲜明的成瘾价值主张；第二，要建立自己的沟通渠道做传播；第三，要树立一个领袖。,与消费者合谋做消费者想做的事,如何构建族群,社群,57,如何让族群对你的品牌持续上瘾，这很重要,社群,有了族
15、群，提出价值观是第一步，将价值观落实下来才是关键。如果你落实不到位，族群就会对你失望。 所以，如果你的产品不能迭代，或价值观不能持续夯实，那么族群对它的兴趣爱好就会衰竭，成瘾的机制就被破坏。,消费互联网时代，占领的是眼球，产业互联网时代占领的是嘴巴。,传统商家卖产品，互联网化商家卖族群,58,社群,有企业从没有将财富作为目标，而在于始终专注于族群的兴趣、爱好及价值观，服务族群，依靠族群。 1.做族群，先易后难； 2.严格分离，赢得口碑。,专注族群，依靠族群,59,高等阶级,中高阶级,中低阶级,低等阶级,基础导向传统型保守,基础导向身份/财产拥有、保护,物质主义消费购买/消费,享乐主义放纵,后现
16、代主义个人拥有和私享,体验主义拥有、感受和放纵,高等保守族群,高等自由族群,社会攀比族群,传统族群,传统蓝领族群,传统乡村及贫困族群,谋生困难族群,现代主流族群,批判型族群,后现代族群,中国十大消费族群,60,成瘾模式介绍,成瘾价值主张,成瘾价值主张,族群模式,产品模式,产品模式,成瘾价值传递,成瘾价值传递,渠道模式,沟通模式,客户模式,成瘾价值实现,成瘾价值实现,成本模式,收入模式,壁垒模式,61,3V成瘾模式模型图,成瘾模式,成瘾价值模式,成瘾价值传递,成瘾价值实现,大数据的本质,族群模式,产品模式,伙伴模式,大数据的本质,渠道模式,沟通模式,客户模式,大数据的本质,成本模式,收入模式,壁
17、垒模式,62,传统价值创造的逻辑中，价值主张的提出多是以企业为主导，而成瘾价值主张创造的首要条件就是族群主动参与产品设计、生产和定价，或直接根据族群需求定制产品和价格。,在产业互联网时代，产品研发思路是与族群合谋，扔掉调查问卷，直接将消费者纳入产品的研发、设计、生产和流通过程中，在与企业共同创造产品的参与中，消费者很容易与企业产生互动、共鸣和好感，从而直接用钞票为企业投票。,成瘾模式价值主张,从B2C到C2B，消费者从问卷投票到用钞票投票,消费者不是没钱，而是任性,63,互联网创新思维的核心就是用户思维。,用户体验,用户设计,用户服务,用户互动,用户主导,用户思维,在薄利的思维下，必须锁定海量
18、市场。所谓海量市场，这里特指需求量巨大，且有支付能力的消费群体。企业用薄利赚取海量用户，然后在这个基础上寻求新的盈利模式。,用户思维,海量薄利,成瘾模式价值主张,64,互联网就像是一把剪刀，将会剪掉一切与最终用户直接沟通的障碍。,在产业互联网时代，基于人与人、人与物、人与媒体高度互联的环境下，用户不再生活在唯一的地理场景、时间场景、购物场景和媒体场景，线上、线下将无法分割，不再是独立、分行的渠道。 在产业互联网时代，渠道就是界面，是厂商与客户进行交互的“界面”,用户创造信息并自发传播。 被称为中国微博营销教父的杜子健曾说：“今天，一个好主编胜过100个优秀的销售代表。”,在沟通中要善于把好产品
19、变为好故事和好话题。,线上线下一体化：用交互留住用户,颠覆传统沟通模式,成瘾模式价值传递,65,无形资产,成本优势,转换成本,消费者从一个产品或服务的提供者转向另一个时所产生的成本，如：360、QQ、利乐包,随用户人数增加，企业的产品或服务的价值也在提高，如信用卡、游戏机、加油站、连锁超市等。,网络效应,品牌专利商业秘密渠道排他先占优势信任状行业标准,重度垂直：即针对垂直领域的重度服务,成瘾价值实现 壁垒模式,成瘾模式价值实现,66,众筹的本质并非单纯的筹到钱，而是拥有五位一体的颠覆能量。,筹人是众筹的主要目的,拥有五位一体的颠覆能量,67,各行各业：混合众筹已成主流,68,如何制定众筹,69
20、,案例：房地产+众筹,众所周知，房地产是一个需要大量投入且资金回收较慢的企业，尤其是写字楼，酒店等大型的项目，很多普通人甚至中小投资者都无法进入。在产业互联网时代，各种众筹平台通过互联网，为普通人投资房地产打开了一扇方便之门。,1.抽奖型：11元抽奖1.1折房，不中奖则退款,2.彩票型：每人11元凑首付，中奖者得首付，不中奖得购物卷,3.竞拍型：参与者或竞拍溢价分成,4.认筹型：5000元获得最高10个点的买房优惠,5.融资型：开发商运用折扣期房获得大量开发运营资金,悦玩怎么做？,01.共享经济02.场景经济03.参与经济04.金融05.平台经济06.文化07.屌丝经济08.互粉经济09.粉丝经济10.体验经济11.跨界经济12.碎片经济13.眼球经济,人的连接器,共享经济,场景经济,参与经济,平台经济,金融,文化,屌丝经济,粉丝经济,互粉经济,体验经济,跨界经济,碎片经济,眼球经济,娱乐经济,众创经济,结束语：,我讲的都是错的！,
