行政组织目标结构及管理ppt课件.ppt

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1、第五章 行政组织目标,第一节 行政组织目标概述第二节 行政目标的结构与类型第三节 行政的外部目标与内部目标第四节 行政组织目标管理,第一节 行政组织目标概述,1. 组织目标 一般而言，组织目标是指一个社会组织（企业组织、行政组织和非营利组织）在一定的时间和空间范围内努力争取达到的一种未来状态。组织目标对于组织成员的活动具有公共指向性；组织目标代表着一种未来状态；实现组织目标需要投入特定资源；组织目标具有评估组织及其成员绩效的工具作用,第一节 行政组织目标概述,2. 行政组织目标 行政组织目标是指行政组织为了实现特定的未来状态而设定的一种可以激励组织成员投入特定资源，并且可以用作组织管理工具的公

2、共导向。行政组织目标的特征： 强制性-下级服从上级，个人服从组织 服务性-服务于公民、行政组织及成员 和谐性-共同目标 复杂性-各人目标，众多目标，职责决定 动态性-环境变化,第一节 行政组织目标概述,3. 行政组织目标的作用 导向作用-鼓励正向努力，抑制反向努力 激励作用 整合作用-资源有效配合 管理工具作用,第二节 行政组织目标的结构与类型,1. 行政组织目标的结构 纵向目标：目标标准的提高和绩效的改善 横向目标：原有目标的范围或内涵的超越 外部目标：是组织需要为外部主体提供的一种未来状态 内部目标：为了实现外部目标，组织调动成员的积极性，改 善内部管理，更好地运用内部资源 战略目标：在特

3、定时限后所设想要达到的一种状态，它的未 来指向性很强，激励作用明显 战术目标：指向很明确，激励周期短,第二节 行政组织目标的结构与类型,2. 行政组织目标的类型 消极目标：具有较强的限制性的目标，它主要是用来规制特 定主体的某种行为，以免公共利益受到损害 积极目标：具有较强的发展性和激励性的目标，主要用来调 动特定主体的积极性，从正面引导行为主体朝行 政组织希望的方向发展 经济目标：属于资源配置和利益分配性质 文化目标：阅读数量、时间 社会目标：强调公平导向、以人为本,第三节 行政组织的外部目标与内部目标,1. 行政组织目标的二分法-内部目标和外部目标,第三节 行政组织的外部目标与内部目标,2

4、. 行政组织的外部目标 维护社会公平 提高社会生产效率 回应社会公众的要求 提供公共服务,第三节 行政组织的外部目标与内部目标,2. 行政组织的外部目标 维护社会公平社会公平是指机会公平和结果公平的统一，生产行为激励机制和社会正义供给制度的有机统一,生产行为激励机制的内容是，为所有生产主体和个人提供公平、公开、竞争性的生产环境，维持市场秩序，为生产主体实现社会资源的最优化配置提供机制支持。社会正义供给制度的内容是，为社会个体享有基本的生存权利提供制度保障，确保人的基本尊严与社会归属，向处于最不利地位的个体提供帮助、改善他们的福利。,第三节 行政组织的外部目标与内部目标,提高社会生产效率社会生产

5、效率是衡量一个社会的进步程度和文明状况的公认指标之一。社会生产效率是对一个社会的生产投入与产出、成本与收益的比例关系的衡量。行政组织提高社会生产率的机制主要包括：编制国民经济和社会发展规划，制定产业政策，调控投资规模和速度，具体运作和监管重大工程项目，提高社会人力资本的存量和质量，协调区域发展，稳定宏观经济形势，改革人事管理体制，开发和保护自然资源，促进科技进步，加快自主创新步伐等。,第三节 行政组织的外部目标与内部目标,回应社会公众的要求 行政组织通过获取社会公众对政府管理的各种要求，并将这些要求进行整合，然后根据行政组织的实际情况，采取具体行动对这些要求加以满足和实现的行为过程。,回应社会

6、公众要求的机制主要包括：,把回应社会公众作为一种理念坚持下来；行政组织应当把回应社会公众要求的目标纳入工作议程中去，使组织成员能够根据自己的工作职责自主地回应社会公众的要求；行政组织还要建立、完善和实施考核机制，系统、双向、开放地考察其回应效果。,第三节 行政组织的外部目标与内部目标,提供公共服务 行政组织向社会公众提供市场主体所不能或不愿意提供的公共产品和服务，它的作用在于通过税收公共支出机制为社会成员提供均等而持续的服务，保障每个成员的基本生活权利和法律规定的各项公民权利。,公共服务的主要内容与范围：,提供经济基础；提供各种具体的公共服务提供国家安全，自然灾害救援，维护水陆交通要道，洪水防

7、治；协调与解决团体冲突；维护公平竞争；保护自然资源；向弱势群体提供必需的商品和服务；保持经济稳定。,第三节 行政组织的外部目标与内部目标,提供公共服务-提供公共服务的机制。首先，社会成员通过各种方式向政府表达自己对公共服务的需求。其次，权力机关、司法机关和行政组织整合这些关于公共服务的需求，制订提供公共服务的政策和计划，安排具体的公共项目。最后，以政府行政组织为主通过各种方式执行其政策和计划，管理公共项目。,第三节 行政组织的外部目标与内部目标,3. 行政组织的内部目标 管理资源 绩效管理 机关管理 组织发展,第三节 行政组织的外部目标与内部目标,管理资源-行政组织为了维持正常运转和实现特定目

8、标，必须拥有、管理特定的组织资源。行政组织的资源主要包括：人力资源、公共权力、公共资金、办公设备与人员装备，以及相关物质资源、依法代理国家的土地资源等。,行政组织资源管理：,高层次管理者是组织的领导层，负责根据行政组织的整体目标拟定资源使用规划； 中间层次的管理层，负责协调基层组织成员的资源使用要求； 基层组织成员负责具体运用组织资源实现具体的组织目标。,第三节 行政组织的外部目标与内部目标,绩效管理绩效管理的内涵：绩效管理主体通过设定明确的绩效目标和测量标准，对组织成员及组织自身的工作成效进行测量并据此得出考核结果，采取相应的奖惩措施以提高行政组织绩效的管理活动。,绩效管理机制：,由绩效管理

9、的主体、原则、测量标准和奖惩制度等因素组成。 绩效管理的主体一般指行政组织的领导层、上级组织和社会公众。 原则主要是：效率与公平并重，效率与民主兼顾，经济增长与社会发展同步。 绩效管理的一级、二级标准主要包括：国民经济，人民生活水平，科教文卫，生态环境，社会治安和其他测量标准。 绩效管理的奖惩制度主要包括：精神奖惩，物质奖惩，晋升级别与职务，降低级别与职务，以及交流培训等方面的奖励和惩罚。,第三节 行政组织的外部目标与内部目标,机关管理机关管理的内涵：机关在这里是指狭义的由行政组织的人员、财务、设备等组成的办公处所，它是行政组织成员的日常工作场所。,机关管理实践：,机关管理实践活动是由行政组织

10、领导、专门负责人员和机构具体实施的，我国各级行政组织分别设有相应级别的机关事务管理局。机关管理的主要原则是：服务、高效、廉洁、科学化、制度化。,第三节 行政组织的外部目标与内部目标,组织发展组织发展的内涵：是指行政组织为适应内外环境及条件的变化，适时、有效地对组织的目标、结构及组成要素等进行调整和修正。,组织发展的机制：行政组织发展的主体，一种是组织成员自下而上式的组织发展，通过组织成员知识的、态度的、个体行为的改变与发展导致群体行为和组织的整体发展，这种组织发展方式的主体是组织成员；另一种组织发展方式则与此相反，强调具备职位权力的组织领导的作用，自上而下地推动组织发展，这种组织发展方式的主体

11、是组织领导层。行政组织发展的程序包括：确定组织存在的问题，对这些问题进行分析、判断，根据分析、判断的结果决定是否推动组织发展，然后制定相应的组织发展计划并执行之，最后对组织发展的效果进行评估，形成新的组织发展循环。,第四节 行政组织目标管理,目标管理的含义 目标管理是一项围绕组织目标开展的系统管理活动，它的目的在于提高实现组织及其成员个人目标的效率，它采取的主要管理方式包括目标制定过程中的共同参与、目标执行过程中的责任与控制。 主要环节包括目标的制定、执行与协调，监督、评估和反馈引发的再循环。,目标管理观点,1、杜拉克-目标管理是“目标”和“管理”的结合。目标具有可操作性。目标属性：目标是什么

12、。如何排序。实现策略。目标管理中的管理属性：目标认知。责任权力。资源整合。目标决策,2、奥迪奥纳观点-目标管理是一种程序性活动3、韦里奇观点-目标管理是一套广泛的管理系统。目标管理的演进1、企业组织向行政组织转变2、目标管理工具属性的改进-改善行政组织的效能,第四节 行政组织目标管理,目标制定的原则 民主参与 系统协调 定性与定量相结合 现实可行性,制定组织目标的方法与技术,目标分解法 目标综合法-一种自下而上的目标制定方法。 目标滚动法-渐进式的方法 环境适应法 资源规划法-线性思维方式,第四节 行政组织目标管理,目标执行前提条件 1、组织及其成员的自我控制能力强 2、组织认同感强 3、 组

13、织目标得到组织领导的重视 4、目标明确,具体开展目标执行,1、目标与人力配置 2、目标与组织资源配置 3、组织协调与监管 4、目标修正,第四节 行政组织目标管理,目标评估 评估标准：回应性标准、数量标准、质量标准、成本标准、满意度 评估方法：数量分析、现场评估、自我评估、内部评估、外部评估 目标反馈 奖惩责任人员 提供目标管理信息,第四节 行政组织目标管理,目标管理的效果分析目标管理的优点：奖励作用明显，管理成本低，资源配置效率高，有利于组织发展目标管理的不足：容易偏重于短期目标，设置目标存在困难，管理权变性差，容易导致管理缝隙,行政组织目标管理中注意事项,1、适于目标管理的组织与情势。 目标

14、确定性强、周期性强的行政组织比较适合采用目标管理方法。2、组织的成熟度与组织成员的素质。 成熟的组织中推行目标管理比较容易，执行 目标管理的成本也较低。高素质的组织成员更容易自觉执行组织目标3、合理组合组织目标。,复习思考题：,1.行政组织目标的含义是什么？2.行政组织目标有哪些结构和类型？3.行政组织的外部目标有哪些？4.行政组织的内部目标有哪些？5.试述行政组织目标管理的过程6.行政组织目标管理的优点与不足,填空题,1、一个社会组织存在和发展的基础是-2、实现行政组织的外部目标的依托是-3、国家人事部制定的“千百万人才工程”属于行政组织的-目标。人事部每年组织的公务员考试属于行政组织的-目

15、标。4、社会目标强调的是公平导向和-5、目标综合法的制定方法是-,1、组织目标2、内部目标3、战略。战术4、以人为本5、自下而上,1.一般而言，组织目标指一个 - 在一定的时间和空间范围内努力争取达到的一种未来状态。2.判断组织活动合法性的依据和衡量组织效果与效率的准则是 -。3.从内容来看，同一个行政组织的目标在不同时期是不同的，这充分体现了行政组织目标的-。4.农业部关于提高粮食总产量的目标属于行政组织的 -。5.各级工商行政管理部门和质量技术监督部门为了防止假冒伪劣产品危害消费者的利益、侵犯合法厂家的正当权益、维护市场秩序，往往制定一些针对性强的法律法规并设定的执法检查目标，这属于行政组

16、织目标类型中-。,1.社会组织 2.组织目标 3.动态性4.纵向目标 5.消极目标,9.铁道部为解决运输服务中存在的质量、速度和票务问题而设定的目标，属于行政组织目标类型中的-。12. -是行政组织的安身立命之所在，这是它区别于其他组织的显著特征。13.行政组织私人组织的最大区别在-。15.在行政组织资源管理中，负责协调基层组织成员的资源使用要求的是-。,9.社会目标12提供公共服务13公共权力资源，公共权威15中间层次的管理者,17.绩效管理源自于-。18.认为目标管理是“一种程序性的活动”的是-。19.认为目标管理是“一套广泛的管理系统，以系统的方式整合诸多管理的关键活动，有意识地引导组织

17、与个人目标的有效完成”的是-。20.行政组织的目标管理借鉴于-。21.目标综合法的制定方法是-。22. 最能体现线性思维方式的是-。,17英美18奥蒂奥纳19韦里奇 20企业组织21自下而上 22资源规划法,1.社会目标的主要制定和实施主体是各级政府的 、。3.行政组织的资源包括、。4.根据用途的限定程度的高低，行政组织的资源可以划分为、。5.与私人组织不同的是，行政组织不仅追求效率、效能和效益，它还要追求、。6.行政组织绩效管理机制的组成要素包括、。7.绩效管理的主要原则有、。8.机关管理的主要原则有、。,1.民政部门、劳动和社会保障部门 3.人力资源、物资装备、土地资源、公共权力。4.不确

18、定性用途资源、高限定用途资源、低限定用途资源 。5.公平性、回应性、参与性、循环性。6.绩效管理主体、绩效管理原则、绩效奖惩制度、绩效测量标准 7.效率与公平并重、效率与民主兼顾、经济增长与社会发展同步。 8. 服务、高效、廉洁、科学化、制度化,9.根据行政组织发展方案的形成过程可将其发展方式划分为、。10.西方学者中注重研究目标管理，且有杰出成就的学者有、 、。11.目标执行需要具备的前提条件有、。12. 目标评估的主要方法有、。,9.强制式、民主式、参与式10韦里奇、奥蒂奥纳、杜拉克 11.组织及其成员的自我控制能力强、组织认同感强、组织目标得到组织领导的重视、目标明确。12数据分析、现场

19、评估、自我评估、内部评估、外部评估。,辨析题,1、行政组织的内部目标是行政组织的宗旨和合法性所在，外部目标则是实现内部目标的依托。2、组织目标可以促使行政组织为了实现特定目标而有效整合起来。3、行政组织的横向目标体现了行政组织目标的提高和绩效的改善，是促进行政组织发展的基础。,4、行政组织的积极目标是一种具有较强限制性的目标，主要规制特定主体的某种行为，以免公共利益受到损失。5、社会目标的主要制定和实施主体是各级政府的民政部门和组织部门。6、与私人组织相似，行政组织只追求效率、效能和效益，而无其他方面。,5、民政部门、劳动部门和社会保障部门6、行政组织还追求公平性、回应性、参与性和公共性。,1

20、、不是井里没有水，而是你挖的不够深。不是成功来得慢，而是你努力的不够多。2、孤单一人的时间使自己变得优秀，给来的人一个惊喜，也给自己一个好的交代。3、命运给你一个比别人低的起点是想告诉你，让你用你的一生去奋斗出一个绝地反击的故事，所以有什么理由不努力!4、心中没有过分的贪求，自然苦就少。口里不说多余的话，自然祸就少。腹内的食物能减少，自然病就少。思绪中没有过分欲，自然忧就少。大悲是无泪的，同样大悟无言。缘来尽量要惜，缘尽就放。人生本来就空，对人家笑笑，对自己笑笑，笑着看天下，看日出日落，花谢花开，岂不自在，哪里来的尘埃!25、你不能拼爹的时候，你就只能去拼命！26、如果人生的旅程上没有障碍，人

21、还有什么可做的呢。27、我们无法选择自己的出身，可是我们的未来是自己去改变的。励志名言：比别人多一点执着，你就会创造奇迹28、伟人之所以伟大，是因为他与别人共处逆境时，别人失去了信心，他却下决心实现自己的目标。29、人生就像一道漫长的阶梯，任何人也无法逆向而行，只能在急促而繁忙的进程中，偶尔转过头来，回望自己留下的蹒跚脚印。30、时间，带不走真正的朋友；岁月，留不住虚幻的拥有。时光转换，体会到缘分善变；平淡无语，感受了人情冷暖。有心的人，不管你在与不在，都会惦念；无心的情，无论你好与不好，只是漠然。走过一段路，总能有一次领悟；经历一些事，才能看清一些人。31、我们无法选择自己的出身，可是我们的

22、未来是自己去改变的。32、命好不如习惯好。养成好习惯，一辈子受用不尽。33、比别人多一点执着，你就会创造奇迹。50、想像力比知识更重要。不是无知，而是对无知的无知，才是知的死亡。51、对于最有能力的领航人风浪总是格外的汹涌。52、思想如钻子，必须集中在一点钻下去才有力量。53、年少时，梦想在心中激扬迸进，势不可挡，只是我们还没学会去战斗。经过一番努力，我们终于学会了战斗，却已没有了拼搏的勇气。因此，我们转向自身，攻击自己，成为自己最大的敌人。54、最伟大的思想和行动往往需要最微不足道的开始。55、不积小流无以成江海，不积跬步无以至千里。56、远大抱负始于高中，辉煌人生起于今日。57、理想的路总

23、是为有信心的人预备着。58、抱最大的希望，为最大的努力，做最坏的打算。59、世上除了生死，都是小事。从今天开始，每天微笑吧。60、一勤天下无难事，一懒天下皆难事。61、在清醒中孤独，总好过于在喧嚣人群中寂寞。62、心里的感觉总会是这样，你越期待的会越行越远，你越在乎的对你的伤害越大。63、彩虹风雨后，成功细节中。64、有些事你是绕不过去的，你现在逃避，你以后就会话十倍的精力去面对。65、只要有信心，就能在信念中行走。66、每天告诉自己一次，我真的很不错。67、心中有理想 再累也快乐68、发光并非太阳的专利，你也可以发光。69、任何山都可以移动，只要把沙土一卡车一卡车运走即可。70、当你的希望一

24、个个落空，你也要坚定，要沉着！71、生命太过短暂，今天放弃了明天不一定能得到。72、只要路是对的，就不怕路远。73、如果一个人爱你、特别在乎你，有一个表现是他还是有点怕你。74、先知三日，富贵十年。付诸行动，你就会得到力量。75、爱的力量大到可以使人忘记一切，却又小到连一粒嫉妒的沙石也不能容纳。1、这世上，没有谁活得比谁容易，只是有人在呼天抢地，有人在默默努力。2、当热诚变成习惯，恐惧和忧虑即无处容身。缺乏热诚的人也没有明确的目标。热诚使想象的轮子转动。一个人缺乏热诚就象汽车没有汽油。善于安排玩乐和工作，两者保持热诚，就是最快乐的人。热诚使平凡的话题变得生动。3、起点低怕什么，大不了加倍努力。

25、人生就像一场马拉松比赛，拼的不是起点，而是坚持的耐力和成长的速度。只要努力不止，进步也会不止。4、如果你不相信努力和时光，那么时光第一个就会辜负你。不要去否定你的过去，也不要用你的过去牵扯你的未来。不是因为有希望才去努力，而是努力了，才能看到希望。5、人生每天都要笑，生活的下一秒发生什么，我们谁也不知道。所以，放下心里的纠结，放下脑中的烦恼，放下生活的不愉快，活在当下。人生喜怒哀乐，百般形态，不如在心里全部淡然处之，轻轻一笑，让心更自在，生命更恒久。积极者相信只有推动自己才能推动世界，只要推动自己就能推动世界。6、人性本善，纯如清溪流水凝露莹烁。欲望与情绪如风沙袭扰，把原本如天空旷蔚蓝的心蒙蔽

26、。但我知道，每个人的心灵深处，不管乌云密布还是阴淤苍茫，但依然有一道彩虹，亮丽于心中某处。7、每个人的心里，都藏着一个了不起的自己，只要你不颓废，不消极，一直悄悄酝酿着乐观，培养着豁达，坚持着善良，只要在路上，就没有到达不了的远方！8、不要活在别人眼中，更不要活在别人嘴中。世界不会因为你的抱怨不满而为你改变，你能做到的只有改变你自己！9、欲戴王冠，必承其重。哪有什么好命天赐，不都是一路披荆斩棘才换来的。10、放手如拔牙。牙被拔掉的那一刻，你会觉得解脱。但舌头总会不由自主地往那个空空的牙洞里舔，一天数次。不痛了不代表你能完全无视，留下的那个空缺永远都在，偶尔甚至会异常挂念。适应是需要时间的，但牙

27、总是要拔，因为太痛，所以终归还是要放手，随它去。11、这个世界其实很公平，你想要比别人强，你就必须去做别人不想做的事，你想要过更好的生活，你就必须去承受更多的困难，承受别人不能承受的压力。12、逆境给人宝贵的磨炼机会。只有经得起环境考验的人，才能算是真正的强者。自古以来的伟人，大多是抱着不屈不挠的精神，从逆境中挣扎奋斗过来的。13、不同的人生，有不同的幸福。去发现你所拥有幸运，少抱怨上苍的不公，把握属于自己的幸福。你，我，我们大家都可以经历幸福的人生。14、给自己一份坚强，擦干眼泪；给自己一份自信，不卑不亢；给自己一份洒脱，悠然前行。轻轻品，静静藏。为了看阳光，我来到这世上；为了与阳光同行，我

28、笑对忧伤。15、总不能流血就喊痛，怕黑就开灯，想念就联系，疲惫就放空，被孤立就讨好，脆弱就想家，不要被现在而蒙蔽双眼，终究是要长大，最漆黑的那段路终要自己走完。21、每个人都有潜在的能量，只是很容易：被习惯所掩盖，被时间所迷离，被惰性所消磨。22、不论你在什么时候开始，重要的是开始之后就不要轻言放弃。23、恨别人，痛苦的却是自己。24、每天醒来，敲醒自己的不是钟声，而是梦想。25、你不能拼爹的时候，你就只能去拼命！26、如果人生的旅程上没有障碍，人还有什么可做的呢。27、我们无法选择自己的出身，可是我们的未来是自己去改变的。励志名言：比别人多一点执着，你就会创造奇迹28、伟人之所以伟大，是因为他与别人共处逆境时，别人失去了信心，他却下决心实现自己的目标。29、人生就像一道漫长的阶梯，任何人也无法逆向而行，只能在急促而繁忙的进程中，偶尔转过头来，回望自己留下的蹒跚脚印。30、时间，带不走真正的朋友；岁月，留不住虚幻的拥有。时光转换，体会到缘分善变；平淡无语，感受了人情冷暖。有心的人，不管你在与不在，都会惦念；无心的情，无论你好与不好，只是漠然。走过一段路，总能有一次领悟；经历一些事，才能看清一些人。31、我们无法选择自己的出身，可是我们的未来是自己去改变的。32、命好不如习惯好。养成好习惯，一辈子受用不尽。33、比别人多一点执着，你就会创造奇迹。,