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1、企业文化,品企业文化之茶 悟企业文化之道,制作人：人事科孙晓亮,目录,开篇故事引导,有一位进入海尔工作的大学生，在一段短暂的时间之后离开海尔，到深圳的一家非常著名的大企业集团当了部门经理。可是不久，他就给张瑞敏总裁写了一封信，他的信上说，我现在在深圳的这家公司工作，收入很高，但是我总觉得我缺了点什么，我仔细地想缺了什么？缺的是团队精神，缺的是透明的人际关系，缺的是企业文化。这说明了什么呢？说明海尔的企业文化所散发的魅力在无形之中对其产生了深远的影响。,20世纪70年代中后期，世界经济史上最震撼人心的事情莫过于日本经济的迅速崛起。日本作为二战的战败国，在一片废墟上重建自己的国家。战后30年，日本
2、经济总量增长了55倍，日本的汽车、电器、钢铁产业异军突起，风靡世界。,这股突如其来且异常强劲的“日本冲击波”迅速影响着全球几乎所有的市场，改变了世界经济的大格局。日本经济崛起的秘密何在？西方国家，尤其是美国的企业界和管理学界陷入了深深的反思之中。,第一章 企业文化概述,各国众多致力于企业经营管理研究的学者在考察研究了日本企业的许多成功经验后一致认为：仅注重“硬”的方面，强调理性管理的时代已经过去了；既注重“硬”的方面管理、更注重“软”的方面的管理时代已经来临。这“软”的方面，便是企业文化！,当你进入一个企业时，就会感觉到这个企业的一种氛围，这是企业通过自身生产经营的产品及服务，反映出的企业特有
3、的群体意识、价值观念和行为规范，这种氛围实质上就是企业文化。,企业文化没有确切的定义，通常的定义为：企业文化是企业的全体成员在生产、经营和管理中共同习得并享有的以价值观为核心的一系列观念、制度、行为规范及物质表征的总和。,文化优劣的判断标准是什么？判断一个企业文化优劣的主要标准是看企业文化能否提升企业竞争能力。凡是有利于企业竞争能力提高的文化就是先进的文化，否则就是落后文化。,一个优秀的企业必有蕴藏于内的优秀的企业文化。优秀的企业文化，是企业成长的根本原因。企业之间的竞争越来越表现为文化的竞争，资源是会枯竭的，唯有文化生生不息。,为什么优秀公司重视企业文化？,在大多数企业里，实际的企业文化同公
4、司希望形成的企业文化出入很大，但对那些杰出的公司来说，实际情况同理想的企业文化之间的关联却很强，他们对公司的核心准则、企业价值观遵循始终如一，这一理念可以说是世界最受推崇的公司得以成功的一大基石。,美国兰德公司、麦肯锡公司、国际管理咨询公司的专家通过对全球优秀企业的研究，得出的结论认为：世界500强胜出其他公司的根本原因，就在于这些公司善于给他们的企业文化注入活力，这些一流公司的企业文化同普通公司的企业文化有着显著的不同，他们最注重四点：一是团队协作精神；二是以客户为中心；三是平等对待员工；四是激励与创新。凭着这四大支柱所形成的企业文化力，使这些一流公司保持百年不衰。,企业文化对企业长期经营业
5、绩有重大作用,企业文化对企业长期经营业绩有重大作用，这个作用不是促进，而是直接提高。 美国知名管理行为和领导权威学家约翰科特教授与其研究小组，用了11年时间，对企业文化对企业经营业绩的影响力进行研究，结果证明：凡是重视企业文化建设的公司，其经营业绩远远胜于那些不重视企业文化建设的公司。11年的考察期间的结论如下图表所示：,1,“象文化” 尊重、友好 人本型,象文化企业的工作环境是友好的，领导者的形象犹如一位导师，企业的管理重心在于强调“以人为本”，企业的成功则意味着人力资源获得了充分重视和开发。,第二章 著名企业的企业文化,（一）万科愿景：成为中国房地产行业的领跑者,（二）万科宗旨：建筑无限生
6、活,（三）万科核心价值观： 1、客户是我们永远的伙伴 2、人才是万科的资本 3、“阳光照亮”的体制 4、持续的增长和领跑,2,“狼文化” 强者、冒险 活力型,狼群中有着强烈的危机感，它们生性敏捷而具备攻击性，重视团队作战并能持之以恒。狼性精神，是一种强者精神。,在狼文化特征的企业里，充满活力，有着富于创造性的工作环境；领导者往往以革新者和敢于冒险的形象出现；企业最为看重的是在行业的领先位置；而企业的成功就在于能获取独特的产品和服务。,（一）华为使命：聚焦客户关注的挑战和压力，提供有竞争力的通信解决方案和服务，持续为客户创造最大价值。,（二）华为愿景：丰富人们的沟通和生活,（三）华为核心价值观：
7、 1、成就客户 2、艰苦奋斗 3、自我批判 4、团队合作 5、至诚守信,3,“鹰文化” 目标、绩效市场型,具有鹰文化的企业氛围是结果导向型的组织，领导以推动者和出奇制胜的竞争者形象出现，企业靠强调胜出来凝聚员工，企业的成功也就意味着高市场份额和拥有市场领先地位。,（一）联想愿景：联想致力于发展成为一个行业领导型企业，一个在全球内受人尊重的企业，一个基业常青的企业，为客户、股东、员工和社会创造更多的价值，让世界因联想更美好。,（二）联想使命：为客户利益而努力创新,（三）联想核心价值观： 1、成就客户 2、创业创新 3、诚信正直 4、多元共赢,4,“羚羊文化” 温和、敏捷稳健型,羚羊的品性是在温和
8、中见敏捷，能快速反应但绝不失稳健。由于以追求稳健发展为最大特征，因此这类企业的工作环境规范；企业靠规则凝聚员工；企业强调运营的有效性加稳定性；企业的成功是凭借可靠的服务、良好的运行和低成本。,（一）海尔的精神：敬业报国 追求卓越,（二）海尔的作风：迅速反应 马上行动,（三）海尔的核心价值观：创新,（四）海尔的经营理念： 1、生存理念：永远战战兢兢、永远如履薄冰 2、用人理念：人人是人才，赛马不相马 3、管理理念：日事日毕，日清日高 4、质量理念：优秀的产品是优秀的人干出来的 5、市场理念：创造市场 6、服务理念：用户永远是对的,第三章 西可企业文化解读,公司的使命与愿景,实现企业的愿景： 让手
9、机成为中国人的事业！,使命就是公司存在的原因，是公司事业的价值取向和事业定位。,公司的愿景：让手机成为中国人的事业 ！就是要励志把手机产业做大做强，不断提升产品的技术含量和品牌价值，提高产品的核心竞争力，并最终引领整个行业在国际竞争中占据主导地位。,公司的使命与愿景,企业愿景（或称企业远景）:它是根据企业现阶段经营与管理发展的需要，对企业未来发展方向的一种期望、一种预测、一种定位。,企业愿景告诉我们的是企业要做到什么样的程度，要走向哪里，要达到什么样的目标。它是对企业未来远景目标的一种景象的展示。,企业文化,成就客户，造性价比一流产品，以人为本，育卓越职业化团队!,价值观是指一个人对周围客观事
10、物的是非曲直、好坏善恶的评价标准。企业的核心价值观是企业要实现自身愿景、使命所必须遵循的最基本的价值标准和价值信仰，是企业经营的一套永恒的指导原则，是企业得以安身立命的根本。,即是企业倡导什么、反对什么、赞赏什么、批判什么的基本原则。核心价值观在企业的文化体系中处于核心地位，是企业的灵魂。,西可企业文化解读,核心价值观,西可企业文化解读,成就客户：“客户是上帝”、“客户是衣食父母”，有客户的支持公司才能发展得更好，所以成就客户也是成就自己。性价比：是一个性能与价格之间的比例关系，具体公式：性价比=性能/价格。用来衡量产品性能与价格的匹配程度。成就客户，造性价比一流产品：就是想客户所想，做客户所
11、需。要求我们的手机性能与价格的比值达到黄金比值，换句话说就是我们要生产科技含量高，各方面的性能都很优异而价格不贵的手机，达到性价比一流。,企业的核心价值观：成就客户，造性价比一流产品,西可企业文化解读,以人为本：关注人的需要，注重人的培养和发展。卓越：杰出；超出一般；才能突出；高超出众。职业化：就是一种工作状态的标准化、规范化和制度化，即要求员工把组织赋予的岗位职责，专业地完成到最佳。以人为本，育卓越职业化团队：从人才培养的角度出发，以人才发展为根本，公司要培养杰出的、有突出才能的、有职业化素养、职业化行为规范和职业化技能高超的一流团队。,企业的核心价值观：以人为本，育卓越职业化团队,西可企业
12、文化解读,企业精神,企业精神是指企业员工所具有的共同内心态度、思想境界和理想追求。它表达着企业的精神风貌和企业的风气（所以，企业精神类同企业风气）。,广义的企业精神就是指企业的精神层文化，与企业理念、企业哲学的内涵相似，主要是指企业经营管理的指导思想。,西可企业文化解读,创新：创新是指人们为了发展的需要，运用已知的信息，不断突破常规，发现或创造某种新颖、独特的有社会价值或个人价值的新事物、新思想的活动。企业精神中的创新：要求每一个员工具有创造意识和科学思维，有坚定的信心和意志，不断改善自己工作方法，在工作中打开新思路、寻找新方法、突破新局面，有意识的进行技术革新，把创新精神融汇到生产中去。,企
13、业精神：创新,西可企业文化解读,敬业：敬业是尽一切努力做好本职工作；敬业是抱着一颗正直的心，专心致志干事业 ；敬业是摆正好位子、调整好心态，脚踏实地努力做事。企业精神中的敬业：就是要求我们的员工在工作中树立主人翁责任感、事业心，追求崇高的职业理想；培养认真踏实、恪尽职守、精益求精的工作态度；保持高昂的工作热情和务实苦干精神；学会感恩，担当责任。,企业精神：敬业,西可企业文化解读,追求卓越：这里的卓越指的是优秀中的最优，它是一种追求，一种境界，它在于将自身的优势、能力，以及所能使用的资源，发挥到极致的一种状态。企业精神中的追求卓越：是一种基于对美好事物不断追求的基础上在工作中不断改进工作方法使工
14、作效果达到最好的精神追求，其本质在于追求完美。,企业精神：追求卓越,西可企业文化解读,企业作风,企业作风是企业处事待物所表现出的一贯的态度或行为，是企业在长期生产经营过程中形成的独特风格。,企业作风能反映和折射一个企业的精神风貌和员工的精神状态，体现企业整体素质和对外形象。,西可企业文化解读,求实：求实就是做人要脚踏实地、实事求是、不好高骛远，要把求实的作风落实到具体工作上。企业作风中的求实：要求每一位员工结合自己的工作岗位，从实际情况出发，脚踏实地、实事求是地做事，把工作细节落到实处。,企业作风：求实,西可企业文化解读,严谨：就是对一切事情都有一丝不苟的态度，把做好每件事情的着力点放在每一个
15、环节、每一个步骤上，从一件一件的具体工作做起，特别注重把自己岗位上的、自己手中的事情做好、做出水平。企业作风中的严谨：要求我们在具体工作中要做到心思细密，想问题、办事情要考虑全面，不留漏洞、不留死角，力争所有环节都连接有序以便工作取得最佳效果。,企业作风：严谨,西可企业文化解读,雷厉风行：雷厉风行，就是振奋精神、转变作风、提高效能，做事快捷、迅速。企业作风中的雷厉风行：就是要求我们每一位员工在工作中保持保持昂扬向上的精神状态、持久不衰的工作激情，振奋精神、提高效能，以达到办事快捷、迅速、工作效率高、质量好的目的。,企业作风：雷厉风行,西可企业文化解读,道德规范和行为准则,企业道德是指企业依靠社
16、会舆论、传统习惯和内心信念来维持的，以善恶评价为标推的道德原则、道德规范和道德活动的综合。行为准则：就是个人、集体或社会的行为所服从的约束条件。,道德标准高的企业与道德水平较低的竞争者相比主要有三大优势：（1）更能激发员工的干劲；（2）更容易吸引到高水平的人才，从而拥有了基本的竞争优势和获利保障；（3）可以与客户、竞争对手和公众建立起更好的关系，从而更有利于企业追求利润。,西可企业文化解读,诚信：简言之就是诚实守信，言必行、行必果。诚信做人，你将获得良好的社会评价和人际关系；诚信立厂，企业将获得巨大的社会效益和经济效益。因此我们必须在全厂践行诚信这一道德规范，培养每一位员工诚实守信的高尚品德，
17、使诚信这一行为准则植根于每位员工的灵魂。负责：就是要求做人待事要有负责的心态，对于责任不推脱、不找借口，要用一种积极的心态，主动地、全面地、有效地履行自己的职责；对于自己的过失要勇于承担、积极改进，争取在以后的工作中避免发生同类失误。,西可人的道德规范和行为准则：诚信、负责,西可企业文化解读,协作：是指在目标实施过程中，个人与个人之间、个人与部门之间、部门与部门之间的协调与配合。在一个企业，协作是指为实现预期的目标而用来协调员工之间、工作之间以及员工与工作之间关系的一种手段。这种条件下公司更注重的是培养公司所有成员之间的协作精神，使之成为一种人人遵守的道德规范和行为准则，来协调和维护和谐的生产
18、经营秩序。超越：超越是认识自我，敢于挑战自我，战胜自我，超越自我，超越他人而走向成功。超越作为行为准则就是要求公司全体员工不断加强自身修养，努力提高知识水平和技能，以达到超越自我、超越他人，实现公司整体利益的目标。,西可人的道德规范和行为准则：协作、超越,第四章 我们应如何践行企业文化,一、为何要加强企业文化建设？,企业文化是企业发展到较高阶段的必然需求，企业越是发展到较高的阶段，对企业文化的要求也会越高，因此加强企业文化建设是企业发展的客观要求。,1、企业文化建设的成功，使得企业内部形成了统一的价值观、经营理念、行为准则和道德规范。2、企业文化的广泛认同，保证了企业制度贯彻力度、流程运作顺畅
19、；调动了全体员工的主动性、责任心。3、企业文化成为企业强大、独特且持久的竞争力。,二、如何践行企业文化,思想政治工作的主要功能是“政治导向”，而企业文化偏重于体现企业的风貌，是一种更高层次的管理艺术，其目的在于引导企业员工形成一种共同价值取向，以提高企业的经济效益，满足员工的精神需求。,因此，企业光靠成立党支部、团支部、工会等组织来做员工的思想工作，这并不是企业文化的全部。,此观点具有相当的普遍性，其根源在于许多企业管理者在他们的讲话中或经验介绍材料里谈到加强企业文化建设时就列举一系列文体活动的内容。,而在实际工作中又把举办几场球类比赛或放几场电影、搞几次文艺演出，组织什么运动队、宣传队等一律
20、称为企业文化建设，于是导致许多员工有所误解，说起企业文化认为就是文体活动。,许多企业到处都悬挂或张贴诸如“团结”、“拼搏”、“进取”、“奉献”、“质量就是生命，顾客就是上帝！”之类的标语口号，这些口号看起来颜色鲜艳、赏心悦目，念起来朗朗上口、铿锵有力，因而大家都认为，这就是企业文化。,而许多企业的实践证明，形成真正的企业文化远非提出几个口号那样简单和容易。企业文化的形成是一个渐进的过程，是企业文化从被员工认可、接受到真心实意自觉实行的过程，是从实践到理论、再从理论到实践的认识深化过程。,把企业文化等同于CIS（企业形象）设计。CIS仅是企业文化的外显部分。CIS的作用在于，让公众通过该系统辨别
21、企业身份，使之脱颖而出。它所侧重的是企业信息的传播与企业形象的塑造，并不是企业文化的全部。,企业文化建设更重要的是核心理念层的建设，它引导着员工的行为和规范，这是企业文化建设的根本。所以，我们一些企业在重金聘请专家进行包装的同时，还不能忘了包装的东西如何融入自身企业，让全体职工自觉接受并付之行动。,在许多中小型企业，老板的思想和文化对企业文化有很大的影响，甚至企业文化被老板的文化所代替。可以肯定的是，老板文化不等于企业文化。,但老板都想将自己的个人文化转变成企业文化，所以企业文化也必然凝聚了老板的文化精髓。在企业初创时，老板文化在企业文化的形成中起到决定性的作用，随着企业的发展，老板文化的作用
22、逐渐减小，并逐步走向民主与开放。企业所有员工共同参与讨论并提炼企业文化，使得企业员工的价值观趋于一致，所以这时的企业文化更多的融入了集体的智慧。,企业文化是在长期的生产经营活动中一步步形成的，因此践行企业文化也需要一个循序渐进的过程，只有将企业文化内化于思、外化于形、固化于体才能深入推进企业文化的落实。,二、如何践行企业文化,揭志明于2011年9月加入西可，从事设备维护工作。他除了日常设备维护工作之外，还负责全厂生产空调的维护。因为空调一般都是在天气炎热时使用，这就造成了空调的维修保养，尤其是楼顶的冻水机组维修保养，几乎都是在夏季的炎炎烈日下作业。 2012年3月至5月期间，为改善楼顶冻水机循
23、环冻水管道，保证车间生产顺畅，他有时候甚至连中午休息时间都顾不上，顶着烈日烧焊，拼接水管，装保温层。尽管如此，但他从未抱怨过，无论工作难还是易，工作量多还是少，他始终保持积极认真的工作态度，踏踏实实地做事，按时保质保量完成工作任务。 曾经有同事问他：“是什么令你始终兢兢业业，即便再辛苦也甘之如饴。”他是这样回答的：“因为我非常喜欢这里的工作氛围和我的同事们，我热爱这份工作。我认为，在任何一个工作岗位上想要为公司作出贡献，都要脚踏实地地工作。这是我作为一名员工最基本的一条。正因如此，我时刻严格要求自己将工作做好、做细、实事求是。”,积极践行企业文化的西可人,求实,积极践行企业文化的西可人,提起装
24、配二部物料房的宁国生，周围同事的评价就是“做事认真、积极主动、责任心强、任劳任怨。”他自2007年8月29日加入公司以来，工作勤奋、认真负责，凭借着爱岗敬业的精神和日积月累的丰富经验，已经成长为一名优秀的物料员。 2012年8月份，他在接收一批物料（精雕网纹保护膜）时，细心的他发现这批物料厚度跟以前领的不一样，为了慎重起见，他马上到精雕处找到一卷前批的物料进行对比，发现规格小了（精雕网纹保护膜适合我们公司使用的规格是80mm*200mm）。他马上向上级领导汇报情况，并建议采购员联系供应商来核验，验证结果证明确实是小了。公司对这批物料及时进行了退货处理，避免了损失。 宁国生时刻兢兢业业，为公司利
25、益着想，以严谨的工作作风，一丝不苟的工作态度，在实际工作中很好地践行了西可的企业文化。,严谨,积极践行企业文化的西可人,童庆红，2010年3月份入职装配一部，起初职位是一名生产一线操作工。自进厂以来工作细心、认真负责，在做好本职工作的同时还经常帮助新进员工，为组长分优解难，是组长的得力助手。不久就被提升为车间助拉， 2011年6月份提任物料员。 有一段时间车间生产很紧张，周六晚班生产的一款产品出现异常需返工，可是员工周日都放假了，此款产品又是特急件需出货至客户处。领导临时找人也难找，就想到住在宿舍的童庆红，领导把原因跟她讲了，安排她去返工，她没有任何抱怨，而且还叫上了住在一起的同事一起去返工。
26、在她们两人的努力下，2000多个产品，在3H之内全部返完，并且顺利出货了。 在平凡中耕耘，在耕耘中奉献，童庆红以敬业奉献的工作精神很好地诠释了西可的企业文化。,敬业,积极践行企业文化的西可人,魏学文，2011年入职项目部，2015年起除自已带项目外同时负责管理组内项目开发工作，工作期间积极主动，认真负责，团结协作，很好的完成了从项目工程师到项目组长职务角色的转变。 2014年底项目部接到一个ERAPLUS02A项目，此项目要求出货时间非常紧急，年前必须出货30K，按当时的情况，项目完成有很大难度：1、从评审（12月初）到农历除夕，满算也只有60多天，还要留时间做货；2、另一个潜在影响因素是越到
27、年底，员工回家心切，能否保持工作效率顺利出货是一个问题。但是魏学文和他的小组成员迎难而上，肩负起这个重任，经过制定详细的项目计划，在团队的共同协作与努力、及各生产车间的全力配合下，最终仍旧按期达成了出货计划，且无生产异常。项目的顺利完成受大家的一致肯定并获得公司季度优秀项目奖第一名。 魏学文带领小组成员以负责任的心态、团队协作的精神出色地完成了客户交给的项目，很好地展现了西可人的道德规范和行为准则。,负责协作,结束语,企业文化的塑造不是一次性完成的作品，它要随着企业的发展和变化而作出及时的调整和改变，才能对企业的长期发展产生深远的影响。 践行企业文化也不是口头说说，我们要在实际的工作中将企业文化融入到自己的思想与实践活动当中去，真正做到内化于思、外化于形、固化于体，才能真正有效地践行企业文化。,谢谢！,
