企业管理ppt课件(企业管理部分)总结.ppt

《企业管理ppt课件(企业管理部分)总结.ppt》由会员分享，可在线阅读，更多相关《企业管理ppt课件(企业管理部分)总结.ppt（142页珍藏版）》请在三一办公上搜索。

1、课 程 总 复 习,第一章 管理概论,1 管理的基本概念,一、管理的定义,管理就是在特定的环境下，协调组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导和控制，从而达成既定的组织目标的过程。,如何理解管理的定义？,二、管理的特性,科学性 与 艺术性综合性 与 应用性 管理的经济性管理方式的不确定性,三、管理的职能,管理的四大职能,计划职能是管理的首要职能，是组织、领导和控制职能的基础和依据。 是对组织未来一段时间内的目标和实现目标途径的策划与安排。 目标是要组织适应变化中的环境，并使组织占据更有利的环境地位，甚至进入一个完全不同的环境，以减少不确定性对组织的冲击。,组织职能依据既定的目标（计划），对人

2、、财、物等资源的组织。对人员进行合理的分工与协作，对有限资源进行合理配置和使用。 具体内容包括：建立组织结构；明确各部门的职权范围和相互合作关系；确立管理制度；建立信息沟通渠道；人员的选拔、培训、考核和奖励等。,领导职能领导是指管理者利用组织赋予的权力和自身的能力去指挥和影响下属为实现组织目标而努力工作的管理活动过程。领导职能主要包括：调动组织内成员的积极性（激励）；有效协调组织内的人际关系，降低内耗（润滑）。,激励如何做得更好,控制职能根据既定目标（计划），监视各项活动以保证它们按计划进行并纠正各种重要偏差的过程。控制职能的具体任务就是不断跟踪和比较实际活动的进展，及时发现偏差并分析原因，采

3、取必要的修正，以确保原计划和目标的实现。控制系统越完善，企业实现组织目标就越容易。,2 管理理论的演进,1、科学管理理论的主要内容：能力与工作相适应制定工作定额实施标准化管理实行差别计件工资制计划与执行相分离(管理者与工人划清责任) 例外原则 强调雇主与个人合作的革命精神 (大饼原理),一、古典管理理论,2、一般管理理论的主要观点： 经营并不等于管理，管理是经营的一个活动。管理的五大职能管理的十四项原则,1、人际关系学说的主要内容在霍桑试验的基础上，梅奥创立了人际关系理论。工人是“社会人”，而不是“经济人”。企业领导者应注重通过提高员工的满意度来激发士气，从而达到提高生产率的目的。“非正式组织

4、”的存在。,二、行为科学理论,2、马斯洛需求层次理论,基本论点 ：人是有需求的动物，只有尚未满足的需要能够影响行为； 人的需要是依次要求，依次满足，递级上升的。,三、现代管理理论,二战之后，一系列管理思想和管理理论的相继出现，形成“管理理论的丛林 ”。 1、管理过程学派 主要研究管理的过程和职能。创始人：亨利法约尔，代表人物：哈罗德孔茨和西里尔奥唐奈该学派的基本研究方法是：首先把管理人员的工作划分成一些职能，然后对这些职能进行研究。孔茨把管理划分为五项职能：计划、组织、人事、领导、控制。,2、经验主义学派 代表人物有：欧内斯特戴尔，他的代表作有伟大的组织者、管理：理论和实践；彼得德鲁克（现代管

5、理学之父），他的代表作有有效的管理者等。该学派主要从管理者的实际管理经验方面来研究管理，认为成功管理者的经验是最值得借鉴的。因此，他们重点分析许多管理人员的经验，然后加以概括，找出他们成功经验中具有共性的东西，然后使其系统化、理论化，并据此向管理人员提供实际的建议。,3、系统管理学派 系统管理理论侧重于用系统的观念来考察组织结构及管理的基本职能，它来源于一般系统理论和控制论。 代表人物：卡斯特，系统理论和管理。基本观点：组织是一个系统；（企业由若干个相互联系的要素构成）局部最优不等于整体最优；组织是一个开放的系统，与外部环境相互影响，在管理方面时刻关注外部环境的变化，及时作出反应。,4、决策理

6、论学派 代表人物：赫伯特西蒙，代表作为管理决策新学科。西蒙因为在决策理论方面的贡献，曾荣获1978年的诺贝尔经济学奖。 该学派认为管理的关键在于决策，因此，管理必须采用一套制定决策的科学方法。主要观点：决策是一个复杂的过程；程序化决策和非程序化决策；满意原则。,5、权变理论学派 “权变”是相机而变、随机制宜、随机而变的意思。要求管理者在采取管理行动时，需要根据具体环境条件的不同而采取相应不同的管理方式。 代表人物：英国伍德沃德 ，代表作工业组织：理论和实践主要观点：认为组织成员的行为和环境的复杂性与不断变化决定了没有任何一种理论和方法适用于所有情况。因此，管理的方式方法要随着情况的不同而改变。

7、依据大量的调查研究，把组织的情况进行分类，建立模式，据此选择适当的管理方法。,6、管理科学学派 又称数理学派，是泰勒科学管理理论的继续和发展。代表人物：美国的伯法等人。在二战中发展起来，其核心是把运筹学、统计学和计算机用于管理决策提高组织效率。主要观点：力求减少决策的个人艺术成分，重视定量分析在管理过程中的应用，依靠建立一套决策程序和数学模型以增加决策的科学性。各种可行的方案均是以经济效果作为评价的依据，例如成本、总收入和投资利润率等。组织、决策人均是理性人，即不仅有明确的目标，还用理性的方法追求最优的目标实现过程。广泛地使用计算机。,3 企业组织及组织结构,一、现代企业的涵义,现代企业是在市

8、场经济条件下，以满足社会需要和获得盈利为目，从事物质产品生产、流通或服务工作，自主经营、自负盈亏、实行独立核算，具有法人资格的经济组织。 现代企业是以满足社会需要和获得盈利为目的经济实体； 现代企业必须自主经营、自负盈亏、实行独立核算； 现代企业是具有法人资格的经济组织,二、组织结构设计的一般原理,1、管理幅度与管理层次 管理幅度：管理者能直接有效地领导的下属数量。管理层次：组织中从最高主管到具体工作人员之间的层次数量。在组织规模给定的条件下，管理层次与管理幅度成反比例关系。,影响管理幅度有效性的主要因素工作能力：管理者和下属能力的高低； 工作内容和性质：主管所处的管理层次；下属工作的相似性；

9、计划的详尽程度；非管理性事务的多少； 工作条件：助手的配备、工作地点的相近性、信息手段的配备情况； 工作环境：稳定性的大小。,2、直线职权与参谋职权 直线职权是直线人员所拥有的发布命令及执行决策的权力，即指挥权。直线管理者是指能领导、监督、指挥和管理下属的人员。 参谋职权是指参谋人员所拥有的服务、辅助性的职权。授予参谋人员的只是思考、筹划和建议的权力。,四、企业组织结构的基本形式,1、直线制 优点：结构简单，权力集中，指挥系统清晰统一；反应灵活。 缺陷：缺乏专业化的管理分工。 适合于：生产规模小、经营简单没有必要按职能实行专业化管理的小型企业。,2、职能制优点：有利于管理职能的专业分工，提高管

10、理工作效率； 缺陷：易形成多头领导，削弱统一指挥。,3、直线职能制 优点：既有利于保证集中统一的指挥，又可发挥管理人员的专业管理作用。 缺陷：职能专业化分工较细，横向沟通差，协调难度大；信息传递路线较长，反馈较慢；不利于培养综合型管理人才。 适用于：规模较小，产品品种较简单，工艺较稳定，市场销售情况较易掌握的企业。,4、事业部制 在总公司领导下，按产品、地区或顾客划分进行生产经营活动的半独立经营单位。其突出特点是“集中决策，分散经营”。,事业部制的特点优点：组织最高层管理摆脱了具体的日常管理事务，有利于集中精力做好战略决策和长远规划，提高了管理的灵活性和适应性，有利于培养和训练管理人才。 缺陷

11、：机构重复造成管理人员的浪费；由于各事业部独立经营，考虑问题容易从本部门利益出发，而忽视整个组织的利益。 适用于：规模较大，产品结构较复杂，经营区域广的大企业。,5、矩阵制 优点：组织最高层管理摆脱了具体的日常管理事务，有利于集中精力做好战略决策和长远规划，提高了管理的灵活性和适应性，有利于培养和训练管理人才。 缺陷：机构重复造成管理人员的浪费；由于各事业部独立经营，考虑问题容易从本部门利益出发，而忽视整个组织的利益。 适用于：规模较大，产品结构较复杂，经营区域广的大企业。,第二章 决策技术,1 决策概述,一、决策的定义和原则,决策的特点 目标性 选择性 过程性,决策的基本原则,二、决策的类型

12、,按决策的重要程度划分 战略决策（高层决策） 管理决策（中层决策） 业务决策（基层决策）根据决策是否重复出现 程序化决策 非程序化决策,根据决策的可控程度划分确定型决策条件：1）备选方案只存在一种自然状态； 2）该自然状态发生的结果可预测。 风险型决策条件：1）可能会出现几种自然状态； 2）各个状态出现的概率可以预测； 3）不同自然状态发生的结果可预测。非确定型决策条件：1）可能会出现几种自然状态； 2）各个状态出现的概率无法预测 ； 3）不同自然状态发生的结果可预测。,2 决策方法,一、确定型决策方法,量本利分析（盈亏分析法）,产量或销量Q,则: RSC(Pv)QF,当R0时，企业盈亏平衡，

13、此时的产量Q0称为盈亏平衡产量，Q0F/(Pv),销售量,盈利区,销售收入 S,成本 C,盈亏平衡点,金额,亏损区,F,量本利分析,单位边际贡献（企业是否停产的决策点） Pv边际贡献率（毛利率） (Pv)/P边际贡献总额（毛利润总额） (P-v)Q经营安全率 (QQ0)/Q,二、风险型决策方法,决策树 决策树的构成,1,2,决策点,方案枝,自然状态点,概率枝,损益值,损益值,损益值,损益值,3,决策树,单级决策 二级决策,决策树,首先根据题意画出决策树，其后计算各结点期望利润值，并以此为基础作出决策。,1,2,3,50,60,60,-100,-30,40,-10,20,10,销路好 0.8,销

14、路好 0.8,建生产线,改造老设备,销路差 0.2,销路差 0.2,T=5年,首先根据题意画出决策树，其后计算各结点期望利润值，并以此为基础作出决策。,1,2,3,4,5,6,7,销路好0.8,-120,扩 建,不扩建,销路好0.7,-120,T=3年,T=7年,1723.2,1687.2,建大厂,先建小厂,-960,-1800,1723.2,3696,2856,1554,2856,三、非确定型决策方法,乐观原则悲观原则折衷原则最小后悔值原则 机会均等原则,三、非确定型决策方法,乐观原则（大中取大法）,三、非确定型决策方法,悲观原则（小中取大法）,三、非确定型决策方法,折衷原则（设定一个乐观系

15、数）,三、非确定型决策方法,最小后悔值原则,三、非确定型决策方法,机会均等原则（设定各自然状态发生概率相等）,第三章 企业战略管理,1 企业战略概述,一、企业战略的概念,企业战略：企业根据内外部环境及可取得的资源状况，为求得企业的生存和长期稳定发展，对企业发展目标以及达成目标的途径和手段的总体谋划。,目标与战略目标：希望成为什么样的企业？竭尽全力所要进入的事业和要达到的具体目标是什么？（目的地）战略：企业如何达到预期目标？（途径）,二、企业战略管理的概念及特征,企业战略管理：如何制定、实施、评价企业战略以保证企业组织有效实现自身目标的管理活动。核心：自身条件适应环境特征：全局性：全局分析全局性

16、问题长期性：长期、稳定和高速的发展，3年以上权变性：对环境的适应性,三、企业战略的层次,四、企业战略的类型,2 企业战略管理的过程,一、战略的分析与规划二、战略的选择与评价三、战略的实施与控制,一、战略的分析与规划,1、宏观环境分析PESTPolitical 政治环境一个国家的社会制度；执政党的性质；政府方针、政策，以及有关法律、法规等。Economic 经济环境 构成企业生存和发展的社会经济状况，包括宏观经济政策；社会经济结构、经济体制、经济发展水平等。Social 社会环境 一个国家或地区的居民教育程度和文化水平、宗教信仰、风俗习惯、审美观点、价值观念等。Technological 技术环

17、境 新技术、新工艺、新材料的发明情况、应用程度和发展趋势；国家的科技体制、科技政策和科技水平。,2、行业环境分析 理解行业结构如何驱使竞争，从而决定行业利润水平。评价行业吸引力。理解行业结构的改变如何影响未来的利润率识别改变行业结构的机会。,迈克尔 波特五力模型分析,一个行业内的竞争态势取决于五种基本竞争力量，这五种力量的合力决定了该行业的最终利润潜力。,3、企业内部条件分析企业资源分析企业能力分析企业竞争力分析,4、企业战略分析方法SWOT分析法 SWOT： Strengths Weaknesses Opportunities Threats战略的制定必须适应以下两点： 企业的资源优势与劣势

18、 企业面临的外部机遇与威胁,SWOT矩阵,SWOT分析,二、战略的选择与评价,原则 整体优势最大化 竞争优势最大化 行业优势最大化,二、战略的选择与评价,评价方法 定性分析法：主要通过个人的创造力、判断力和经验来分析和评价战略方案的可行性。头脑风暴法、德尔菲法定量分析法：运用定量分析技术盈亏平衡分析、成本控制模型、投入产出分析产品矩阵模型评价方法：波士顿矩阵，由美 国波士顿咨询公司设计的战略分析评价模型。,波士顿矩阵,1、图中每个圆圈代表一个经营单位；2、圆心位置由该业务的市场增长率和相对市场占有率来确定；3、圆圈的大小代表该业务的规模。,三、战略的实施与控制,战略实施：制定政策；组织调整；编

19、制预算、 配置资源。战略控制：根据战略目标制定战略评价标准；对战略执行前、执行中和执行后的实际成效加以分析比较；（事前、事中、事后控制）针对偏差采取纠偏行动。,第四章 生产与运作管理,1 生产与运作管理概述,一、生产与运作管理的概念,生产与运作管理：是对生产系统的设计、运行和维护过程的管理，它包括对生产运作活动进行计划、组织与控制。生产与运作管理系统的目标 高效、低耗、灵活、准时地生产合格产品和提供满意服务。,二、生产过程,生产过程：是指从投料开始，经过一系列的加工，直至产品生产出来的全部过程。生产过程的构成 生产技术准备过程 基本生产过程 辅助生产过程 生产服务过程 附属生产过程,二、生产过

20、程,合理组织生产过程的基本要求 生产过程的连续性生产过程的平行性生产过程的比例性生产过程的均衡性（节奏性）生产过程的准时性,三、生产类型（按生产数量划分）,2 网络计划技术,二、网络图绘制准则1、网络图是有方向的，不允许出现回路,1,2,3,4,5,B,A,C,D,E,错,1,2,3,4,5,B,A,C,D,E,对,二、网络图绘制准则,3,5,4,3,4,5,3,3,D,C,B,A,D,C,B,A,错,对,2、直接连接两个相邻结点之间的活动只能有一个,二、网络图绘制准则,13,12,11,13,12,11,配砂,造型,造型,配砂,对,错,3、箭线首尾必有结点，不能从箭线中间引出 另一条箭线,二

21、、网络图的绘制规则,2,3,5,4,6,1,5,4,3,2,1,错,对,6,4、网络图必须只有一个网络始点和一个网络终点,三、网络图的绘制,绘制方法顺推法 逆推法,四、网络时间参数的计算,各项活动作业时间的确定单时法三点估计法结点的时间参数计算结点的最早开始时间 ET i结点的最迟完成时间 LT i,四、网络时间参数的计算,作业时间参数的计算作业最早开始时间：Esi j = ETi作业最早结束时间：EFi j= ESi j + ti j = ETi + ti j 作业最迟结束时间：LFi j = LTj作业最迟开始时间：LSi j = LFi j - ti j = LTj - ti j,四、网

22、络时间参数的计算,时差总时差 Si j自由时差 ri j关键作业的确定总时差为零的作业为关键作业关键线路的确定由关键作业组成的线路,第五章 质量管理,1 质量管理概述,一、基本术语,产品：活动或过程的结果。一般有四种通用的类别：服务、软件、硬件和流程性材料。质量：指一组固有特性满足要求的程度。质量具有的三个特性广义性时效性相对性,质量管理：在质量方面指挥和控制组织的 协调活动。产品质量取决于工作质量，因此，工作质量是产品质量的基础和保证，应是质量管理的重点。,二、质量形成的过程,质量螺旋曲线朱兰（美国质量管理专家）,二、质量形成的过程,桑德霍姆（瑞典质量管理专家）,三、质量管理的发展,质量检验

23、阶段：20世纪初30年代统计质量管理阶段：40年代50年代全面质量管理阶段：60年代初以后 “全面”的含义：全面管理全过程管理 全员管理全面运用各种管理方法 提高全社会的效益,四、质量管理的八项原则,原则1： 以顾客为中心原则2： 领导作用 原则3： 全员参与 原则4： 过程方法 原则5： 管理的系统方法 原则6： 持续改进 原则7： 基于事实的决策方法 原则8： 互利的供方关系,八项原则是质量管理的指导思想,2 ISO标准简介与质量认证,ISO：国际标准化组织，负责除电工、电子领域之外的所有其他领域的标准化活动。ISO/TC176：国际标准化组织的品质管理和品质保证技术委员会，负责ISO90

24、00族标准的制定。ISO9000族标准并不是产品的技术标准，而是针对组织的管理结构、人员、技术能力、各项规章制度、技术文件和内部监督机制等一系列体现组织保证产品及服务质量的管理措施的标准（工作质量标准）。企业可以申请ISO9000质量管理认证，即按ISO9000族标准对企业相关管理活动进行认证。,质量认证：是指由可以充分信任的第三方证实某一经鉴定的产品符合特定标准或规范性文件的活动。质量认证包括：产品质量认证和质量管理体系认证。,3 质量管理的基本方法,一、 PDCA循环法,PDCA循环法的实施步骤：四个阶段、八个步骤分析现状、找出存在的问题；分析产生问题有原因；找出主要原因；判定解决问题的计

25、划和措施；严格执行计划；检查计划措施的执行情况；总结经验教训、完善标准化规程；提出遗留的问题、转入下一个PDCA循环解决。,P阶段,D阶段,C阶段,A阶段,一、 PDCA循环法,PDCA循环法的特点大环套小环，相互衔接，互相促进螺旋上升 关键在“处置”阶段,二、因果分析图,因果分析图又称为鱼刺图。最早由日本质量管理专家石川馨提出，它以质量问题作为特性，以原因作为因素，用箭头连接表示因果关系，是一种寻求影响质量问题各种原因的有效方法。,二、排列图法,也叫帕雷特法或ABC分类法，是寻找主要质量问题或影响质量主要因素的一种简便有效的方法。,三、排列图法,借助于排列图，可把影响产品质量的因素或项目分为

26、A、B、C三类A类是累计频率占70%左右的因素或项目，是影响产品质量的主要因素；B类是累计频率占70%90%的因素或项目，是影响产品质量的次要因素；C类是累计频率占90%100%的因素或项目，是影响产品质量的一般因素。,四、直方图,直方图又称质量分布图，是对数据加工整理以判断工序质量变化情况，控制工序质量的一种统计方法。通过观察直方图的形状，并与公差要求对比，来判断生产过程是否处于稳定状态，预测生产过程的不合格品率。,四、直方图,观察整体分布状态,四、直方图,观察整体分布状态,四、直方图,与公差相比较,四、直方图,与公差相比较,五、控制图,控制图又叫管理图，是控制生产过程状态，保证过程加工质量

27、的重要工具。应用控制图可以对过程状态进行分析、预测、判断、监控和持续改进。 控制图的判断：判断工序是否处于正常状态的基本标志是根据测量数据所描绘的圆点是否在控制界限以内。如果圆点超出控制界限，则说明工序存在异常原因，应加以调整。但有时虽然圆点全在界限以内，工序也会存在异常。,控制图的原理,五、控制图,控制图的判断,（a）圆点在中心线一侧连续出现7点以上；（b）圆点在中心线一侧多次出现，如连续11点中有10个点在中心线一侧。,五、控制图,控制图的判断,（c）7个以上的圆点连续上升或下降；（d）圆点呈周期性变化。,第六章 市场营销,1 市场营销概述,一、市场营销与市场营销管理,市场营销：是个人和群

28、体通过创造并同他人交换产品和价值以满足需求和欲望的一种社会过程和管理过程。 需求为中心，交换为本质 市场营销管理：是指为了实现企业目标，创造、建立和保持与目标市场之间的互利交换和关系，而对设计方案进行的分析、计划、执行和控制。 市场营销管理的实质是需求管理,二、市场营销观念的演变,生产观念产品观念推销观念市场营销观念社会市场营销观念,总结：营销管理哲学的比较,2 市场细分与目标市场的选择,一、市场的概念,市场即需求。市场人口购买力购买欲望，这三个要素相互制约、缺一不可，只有三者结合起来才能构成现实的市场。,市场细分：是指根据市场需求的差异性，将整体市场划分为两个或两个以上的需求与愿望大体相同的

29、消费者群。每一个消费者群都是一个细分市场，以便选择自己的目标市场。市场细分是企业确定目标市场、制定营销策略的前提和基础。市场细分的依据：消费者需求的差异性。地理因素人口因素心理因素行为因素,二、市场细分的概念及细分依据,三、目标市场的选择,目标市场是指企业经过比较和选择确定作为服务对象的相应的子市场。企业在市场细分的基础之上，根据自己的优势条件相应地选择一个或几个细分市场作为自己的营销对象，被选择的细分市场即为企业的目标市场。选择目标市场战略时，有三种策略：无差异市场营销策略差异市场营销 策略集中市场营销策略,1、无差异市场营销策略,是指企业把整个市场看成一个整体，即一个大的目标市场，不再细分

30、，只推出一种产品，运用一种营销组合，满足尽可能多的消费者需要所采取的营销策略。 优点：可以降低营销成本。缺点：细分市场需求得不到满足；易于使其他竞争者加入而引起激烈的竞争，降低企业的市场占有率减少利润，使企业不得不改变这一策略。适用条件：整体市场上的绝大部分消费者对产品有类似的要求；企业必须能制定并保持顾客满意的单一的市场营销组合，通常是财务、生产等方面实力雄厚的大企业。,2、差异市场营销策略,是指企业把整体市场划分为若干个细分市场，并针对不同细分市场的需求特征，分别设计不同的产品和运用不同的营销组合，满足不同细分市场上消费者需求所采取的营销策略。优点：能更好地满足消费者的需求，从而扩大企业销

31、量，有利于提高企业的市场占有率和声誉。缺点：增加企业营销成本；受企业资源限制。 适用条件：企业要有较好的经济基础、较高的生产技术方面的实力。,3、集中市场营销策略,是指企业在市场细分的基础上，选择一个或几个细分市场作为自己的目标市场，实行高度专业化的生产或销售，集中满足一个或几个细分市场消费者需求所采取的营销策略。优点：产品针对性强，建立稳固的市场地位，提高产品的市场占有率和利润率。缺点：企业承担的风险大。适用条件：资源有限的中小企业通常采用此策略，某些细分市场不被大企业所重视。,3 市场营销组合策略（4Ps）,市场营销组合：是企业为了达到自己的经营目的并取得经济效益而针对选定的目标市场综合运

32、用各种可能的市场营销策略和手段，组合成一个系统化的整体策略的过程。最一般、最常用的是“4P”组合：产品策略（Product）定价策略（Price）分销策略（Place）促销策略（Promotion）,一、产品策略,（一）产品及产品组合策略（二）品牌与商标策略 （三）包装策略 （四）产品生命周期,（一）产品及产品组合策略,产品的整体概念所谓产品，是指能够提供给市场，用于满足人们某种欲望和需要的任何事物，包括实物、服务、场所、组织、思想和主意等。从产品的整体概念来理解，产品包含核心产品、有形产品和附加产品三个层次。,产品组合策略 产品组合是指某一企业所生产或销售的全部产品大类、产品项目的组合。产品

33、大类（产品线或产品系列）：指同一产品类别中密切相关的一组产品。它们以类似方式出售给相同的顾客群或通过同样的商业网点销售或同属于一个价格幅度。产品项目：是指某一品牌或产品大类内由尺码、价格、外观及其他属性来区别的具体产品。,（一）产品及产品组合策略,企业产品组合有一定的宽度、长度、深度和关联性。产品组合的宽度：指一个企业有多少产品大类。即产品线的数目。产品组合的长度：指一个企业的产品组合中所包含的产品项目的总数。产品组合的深度：指产品大类中每种产品有多少花色、品种和规格。产品组合的关联性：指一个企业的各个产品大类在最终使用、生产条件、分销渠道等方面的密切相关程度。,（二）品牌与商标策略,品牌是指

34、用来识别商品或劳务的名称、记号、图案、颜色及其组合，包括品牌名称和品牌标志两部分。商标是指已获得专用权并受法律保护的一个品牌或一个品牌的一部分。企业常用的品牌与商标策略包括品牌化策略品牌归属策略家族品牌策略,2、品牌归属策略,生产者品牌：即制造商决定使用自己的品牌。经销商品牌，又叫私人品牌：即制造商决定将其产品卖给中间商，中间商再用自己的品牌将货物卖出去。混合品牌：企业有些产品用自己的品牌，有些产品用经销商品牌。,3、家族品牌策略,个别品牌名称：即企业决定其各种不同的产品分别使用不同的品牌名称。统一品牌名称：即企业决定其所有的产品都统一使用一个品牌名称。企业名称与个别品牌名称并用：即企业决定其

35、各种不同的产品分别使用不同的品牌名称，而且各种产品的品牌名称前面还冠以企业名称。,（三）包装策略,包装的作用：保护商品，便于运输、携带和保存促进销售，识别、传递信息、诱发购买、增值功能；方便使用。包装的策略主要有以下几种：相似包装策略差别包装策略组合包装策略复用包装策略附赠品包装策略。,（四）产品生命周期,产品生命周期是指从产品试制成功投入市场销售开始，到被淘汰出市场所经历的市场循环过程，包括投入期、成长期、成熟期和衰退期四个阶段。应当根据产品所处不同生命周期阶段的特点，有针对性的开展市场营销活动。,二、定价策略,（一）影响定价的因素,（二）定价方法,成本导向定价法 成本加成法 即按单位产品成

36、本加上一定比例的利润来制定售价。 单位产品售价单位产品成本(1成本加成率)目标利润法 即根据估计的总销售额和销量来制定价格的一种方法。,（二）定价方法,需求导向定价法认知价值定价法 按需求差别定价 逆向定价竞争导向定价法 随行就市定价法 投标定价法 拍卖定价法,（三）价格修订,新产品定价 撇脂定价渗透定价 折扣与折让定价 心理定价 差别对待定价,三、分销策略（销售渠道）,分销渠道：是产品在其所有权转移过程中从生产领域进入消费领域的途径。分销渠道的长短一般按中间环节的多少来划分，具体包括：零级渠道：制造商消费者一级渠道：制造商零售商消费者二级渠道：制造商批发商零售商消费者三级渠道：制造商代理商批发商零售商消费者,四、促销策略,广告：研究广大消费者，非个人人员推销。人员交互性销售促进（营业推广）：对于短期购买提供很强的动机公共关系：注重长期效应和间接促销,