企业网上银行业务介绍课件.pptx

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1、企业网上银行业务介绍,二一年三月,内容提要,企业网上银行简介,企业网上银行业务功能介绍,企业网上银行常见问题介绍,企业网上银行简介,1.1 企业网上银行简介获奖情况,企业网上银行业务量实现跨越式发展2009年末企业网上银行客户达到189万户，电子银行交易额181万亿元，同比增长24.8%，业务笔数达到165.6亿笔，相当于1.5万个物理网点、15万个柜员办理的业务规模 。,企业网上银行简介分流作用,企业网上银行简介产品分类,企业网上银行简介产品分类,1.2 企业网上银行登入画面,1.2 企业网上银行登入画面,1.2 企业网上银行登入画面,1、,2、,3、,企业网上银行业务功能介绍,收款业务,代

2、发工资,企业网银产品丰富、稳定高效,帐户管理,基金国债,网上贷款,2.1 信贷业务,网上循环贷款委托贷款票据托管信用证业务贷款查询网上还贷, 网上循环贷款企业循环贷款是指我行与借款人一次性签订贷款合同，在合同规定的期限和额度内，允许借款人多次提取、逐笔归还、循环使用的贷款业务。通过网上银行办理循环贷款业务突破了时间和空间的限制，客户在营业时间以外也可以远程发起循环贷款业务的申请、借款、还款、展期、查询等操作。,2.1.1、信贷业务, 委托贷款 适用于各类需要在集团内部非统一法人分、子公司调剂资金。办理委托贷款的大型集团客户，集团总部和分支机构都要在承办行开立委托贷款户和委托贷款资金专户。,2.

3、1.4、信贷业务, 票据托管 集团分支机构将收到的票据统一交到工行做代保管后，可以通过网上银行进行票据查询，贴现、质押、转让、托收、托管、撤销托管或委托银行到期收款，从而实现本集团持有票据的统一管理。,2.1.5、信贷业务, 信用证业务 为企业网上银行客户提供的通过企业网上银行自助进行进口信用证开证与修改申请；进出口信用证查询等业务。适用于各类型的专业外贸企业，具有进出口经营权的集团客户和外贸客户。,2.1.6、信贷业务, 贷款查询 为客户提供已注册贷款信息的查询。,2.1.2、信贷业务, 网上还贷 为客户提供网上还贷指令提交、批复、查询功能，已注册贷款账号的企业可以使用该功能归还信用贷款。,

4、2.1.3、信贷业务,账户余额查询账户明细查询电子回单查询电子对账,2.2.1、帐户管理,提供7*24小时服务，实现资金流和信息流的结合，协助您有效监控和管理各类账户,-随时查询各类账户余额及余额汇总，帮助您了解资金存量,-随时查询各类账户历史和今日明细，帮助客户掌握资金的来龙去脉,-查询、打印、下 载企业各类账户满页账和未满页账和未满页账，以及在线进行账户对账，提交余额调节表等。,账户余额查询,账户明细查询,电子对账,电子回单查询,以电子化方式查询、打印和补打各类收付款指令的电子回单，加盖工行电子回单专用章并标注验证码,2.2.2、帐户管理,在线自助开通无需每月到银行网点领取对账单实时在线对

5、账，无纸化操作自动生成余额调节表,2.2.3、帐户管理电子对账,内容格式与纸质回单相同，可在线查询、验证和打印。,2.2.4、帐户管理电子回单,2.3.1、付款业务,1.3 企业网上银行证书权限,客户端的安全控制物理介质为载体的客户证书灵活的支付权限控制,支持人民币账户 单笔或批量对外支付 款项，加急资金瞬间到账。,强大、安全、便捷的电子支付平台，满足您的各类支付需求,集团公司统一支付分公司支付、总公司监控分公司支付、总公司授权,预先设定收款人名册，方便查找、不易出错,支持对全国范围内任 何一家银行开户的帐户进行 款项支付。,创新的对外支付模式,个性化收款人名册,结算通达全国,单笔/批量支付,

6、支付控制：通过证书机制实现对支付额度和支付方向的双重控制，确保支付安全,2.3.2、付款业务,2.4.1、收款业务,收费站产品收费企业通过网上银行收款指令实时收取全国范围的签约缴费用户款项。收费企业可根据需要定期、不定期，定额、不定额收取款项。资金实时到账。,2.4.2、收款业务-收费站,操作无纸化,缴费更方便,结算自动化,签约方便,跨地区收费,管理高效化,企业上下游延伸、客户群体拓展、客户稳固度提高、持续提高中间业务收入、网银深化推广,作用,2.4.3、收款业务-收费站,代理缴费代理缴费业务是我行与收费单位合作为个人或企业客户提供缴费信息查询、在线缴纳各类费用等服务的业务。代理缴费业务分为通

7、用缴费和在线缴费。,代理缴费,通用缴费,在线缴费,2.5.1、收款业务-代理缴费,跨地区缴费,结算自动化,管理高效化,缴费更方便,实时处理、信息全面,1,2,3,4,5,6,操作无纸化,2.5.2、收款业务-代理缴费,2.5.3、收款业务-代理缴费,预约服务 包括预约提 现、预约上 门收款、预 约查询票证 预约付款、 特殊预约 等。,客户账户提醒 系统自动将客户指定的若干个注册账户余额超限信息发电子邮件给企业的email,自动收款 客户开通时指定上收的路径、时间周期、金额等；系统自动将分支机构的款项逐级上收,企业财务室,2.6、贵宾室业务,企业财务室是指我行通过网上银行为企业客户提供的向个人或

8、单位划转工资、劳务费、保险费用等款项的业务。,企业客户,ICBC网上银行,指令提交,指令返回,工资、劳务费,报销,保险费,2.7.1、企业财务室业务,产品特点及优势,操作简单方便，不受时间、空间的约束,减少了交接环节，提升了工资信息的私密性。,通过计算机自动进行处理，保证工资及时到账,安全性,方便性,私密性,及时性,避免领取、运送、保管现金所带来的安全问题、减少手工差错,2.7.2、企业财务室业务,网上银行人事证书仅能进行工资发放员工登陆个人网银进行电子工资单查询，以保证薪酬信息私密性,2.7.3、企业财务室业务人事证书,2.7.2、企业财务室业务电子工资单,2.8.1、集团理财,集团公司,全

9、资子公司,参股子公司,分公司,支持资金的多级上收（按照地区、省内、区域内、全国四个级次） 人工随时上收或按计划系统自动上收,电子商务业务是我行与建有电子商务网站的企业合作，在网上商品（或服务）交易过程中为买、卖双方提供在线资金结算服务的业务，包括B2C、B2B、C2C。,Internet,2.9.1、电子商务,2.9.2、电子商务,提供安全、高效的电子商务支付平台，为开展电子商务的企业提供在线支付服务,随时查询网上订购情况，根据订单及时发货,提供退货管理机制,采用先进的安全认证技术和体系,订单管理,退货管理,安全度高,帐户管理,实时查询结算帐户情况,网上国债,通知存款、协定存款,定期存款,通过

10、网上银行为客户提供多种理财产品，客户可以根据自身的喜好选择相应的理财产品,网上基金,第三方存管、代理实物黄金等,工行理财产品,2.10.1、网上投资,网上基金 网上基金业务包括基金的认购、申购、赎回及相关信息查询等功能，还为客户提供了“设置自动转投资”和“撤销当天申请”等人性化功能。 网上国债 网上国债业务是为企业网上银行客户提供的通过企业网上银行自助办理记账式国债申购、买卖和国债信息查询的业务。 工行理财产品 客户可以通过我行网上银行查询和购买开放流通型理财产品、超短期无固定期限理财产品、无固定期限理财产品以及代客境外理财产品。,2.10.3、网上投资, 定期存款 企业网上银行定期存款业务是

11、为企业网上银行客户提供的通过企业网上银行自助办理定期存款开立、定期存款支取等服务的业务，适用于具有较长期限闲置资金的客户。 通知存款 1天和7天通知两种模式，适用于具有短期流动资金的客户，企业客户可网上实现通知存款业务开立分户、通知/取消转出、通知存款支取、查询等功能，保证资金具有较强流动性的前提下获得较高的利息收益。 协定存款 企业网上银行客户可通过企业网上银行自助在线开立结算账户的协定 存款账户，当指定结算账户中的存款超过或不足指定存款额度时，由工商银行自动在指定结算账户和协定存款账户间划转资金，并按不同利率计付利息。,2.10.4、网上投资,第三方存管 第三方存管业务是指工行为满足证券投

12、资者和证券公司对于客户交易结算资金存管服务的需求而开办的一种银证中间业务。客户可通过工行电子银行平台或银行网点进行银行与证券之间的转账交易，以及客户证券资金账户明细、余额的查询。代理实物黄金 实物黄金业务是以人民币资金投资黄金的理财产品，与目前我行主推的“纸黄金”产品相比，客户既可低买高卖获取投资收益外，又可选择提取黄金实物。企业客户可以通过网上银行进行实物黄金账户开户、销户、买金、卖金和申请提取实物黄金，并查询相应的交易明细及库存余额。,2.10.5、网上投资,银银通业务是指在我行业务处理系统与合作银行系统相连接的基础上，合作银行依托我行系统业务功能，通过双方约定的服务渠道，向其客户提供我行

13、基金、黄金、国债、理财、第三方存管等金融产品和服务，并由我行进行资金清算的业务。银银通业务可以作为未来我行与其它银行开展业务合作的通用平台，通过该平台我行可以为合作银行开放本行成熟的投资理财产品、开展多领域业务合作，并可以提供一揽子服务及技术输出。,2.11 银银通业务,银银通业务关系图,2.12 银银通业务,2.13 银银通业务,账户分散在各家银行,客户由于居住环境、服务的便利性等因素分散在各家银行，但其对金融产品的需求是普遍存在的,中小银行产品线缺失、技术实力不足,中小银行无法满足客户全面的需要，为银银通的发展提供了契机,有利于我行战略调整,在完成战略调整的同时，通过开展银银通业务可以做到

14、网点退出服务不退出，以较低成本延伸服务,有利于双方合作共赢,有利于合作银行迅速借用我行产品丰富产品线，共同拓展双发业务空间、提升盈利能力,有利于形象提升,通过银银通业务的开展，除了拓展我行业务空间外，也从一个侧提升了企业形象,背景,机遇,企业网上银行常见问题介绍,问题一：为什么在登录企业网上银行时弹出蓝屏画面，提示“您所请求的网址无法获取”？,4、企业网上银行常见问题介绍,问题产生的原因：1、没有插上客户证书2、客户证书无效（这里的无效不是指证书过期，而是指U盾内证书遭破坏）3、U盾驱动程序没有正确安装4、网络访问受限解决办法：1、正确安装及使用U盾2、联系网络管理员取消网络访问控制,4、企业

15、网上银行常见问题介绍,问题二：为什么登陆企业网上银行时选完证书后显示“该页无法显示”？,4、企业网上银行常见问题介绍,问题产生的原因：1、IE浏览器存在问题解决办法：1、如果由于IE浏览器弹出框中所选择的证书与U 盾内证书不符导致，出现该问题重新登录并确认所选证书与U盾内证书一致即可。2、如果由于IE浏览器自身存在的问题导致，使得IE内的证书无法与IC卡内证书进行校验，出现该问题重新安装IE浏览器即可。3、如果展期后IE内有两个证书无法识别证书，此时把IE内的证书删除后重新倒入即可。,4、企业网上银行常见问题介绍,问题三：为什么在企业网上银行时支付时提示“指令提交失败，您提交的指令金额超过企业

16、最高授权权限”？,4、企业网上银行常见问题介绍,问题产生的原因：1、客户提交的企业网上银行指令金额超过了在银行端设定的最大支付限额。解决办法：1、由客户带齐资料到网银开户网点对最大支付额度进行相应的调整。,4、企业网上银行常见问题介绍,问题四：为什么客户在提交批量支付指令的时候会提示“文件格式错” ？,4、企业网上银行常见问题介绍,问题产生的原因：1、客户在提交的时候付款账号类型选择为非工行账号导致。解决办法：1、提交的时候根据实际情况，将付款账号为工行的选择为工行账号即可。,4、企业网上银行常见问题介绍,问题五：为什么客户在提交财务工资指令的时候会提示“22208 指令处理失败” ？,4、企

17、业网上银行常见问题介绍,问题产生的原因：1、付款帐号 付款单位 付款行名称 用途 四项在一个批量文件中必须一致，如果不一致存储过程就会报错。解决办法：1、修改批量提交文件。,4、企业网上银行常见问题介绍,问题六：如何尽可能避免客户在使用时出现其他问题？解决办法：1、正确安装网银控件程序2、正确安装U盾驱动程序3、检查网络访问权限4、合理设置操作及授权限额,4、企业网上银行常见问题介绍,企业网银安装指南：集成化安装法：一次性完成所有控件、驱动程序安装第一步：下载安装工行网银助手第二步：运行工行网银助手，启动安装向导第三步：下载、安装客户端软件,4、企业网上银行常见问题介绍,企业网银安装指南：分步安装法：分别安装控件、驱动程序第一步：下载、安装安全控件第二步：下载、安装证书驱动程序根据U盾/二代U盾/卡片证书类型的不同选择相应的驱动程序。,4、企业网上银行常见问题介绍,企业网银安装指南：第三步：安装工行根证书,4、企业网上银行常见问题介绍,介绍完毕！欢迎提问！,