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1、建行个人网上银行 让您理财休闲两不误建行个人网上银行用户指南（网上登录）目录 四大优势、人性化服务功能最全面资费享优惠服务人性化安全有保障 申办快捷、操作简便开通网上银行，没想到如此简单！登录网上银行，原来那么轻松！ 专业理财，掌控财富我的账户转账汇款缴费支付信用卡个人贷款投资理财网上支付客户服务安全中心附录建行个人网上银行服务功能表网银使用您知道Windows Vista中USB Key使用操作指南建行个人网上银行常见问答您想出差在外也能调拨资金、归还信用卡款项吗？您想出去旅游也能第一时间投资黄金、买卖基金吗？您想身在家中也能缴纳水、电、煤，轻松购物吗？ 中国建设银行个人网上银行为您提供72
2、4小时丰富的银行服务，您可以随时随地缴纳水、电、煤气、电话等日常费用，进行网上购物付款、国债、基金、黄金、外汇买卖投资、购买建行理财产品等，是您日常理财的好帮手，帮助您管理个人财务。近150项专业服务满足您全方位、多层次的金融需求，让您在家中就能享受银行专业化、个性化的服务，感受轻松写意的自助人生，不用再跑银行了！ 只需轻轻一点，财富随手掌控建行个人网上银行，您的明智之选！ 四大优势、人性化服务功能最全面为您提供账户查询、公积金查询、E家亲账户、转账汇款、缴费支付、基金买卖、账户金买卖、外汇买卖、银行存管、理财产品购买、保险产品购买等除取现外几乎所有银行服务，近150项专业实用金融服务、各地区
3、账户统一管理，跨越地域限制，集中管理资金。资费享优惠开通个人网上银行，可坐享异地汇款手续费5折优惠（交易金额的0.25、2至25元，如汇款10000元，柜面需50元，手机银行仅需25元，立省25元）。服务人性化丰富活泼的页面色彩、简明清晰的功能菜单，让您操作更舒适；昵称登录、定制服务、在线帮助、邮件交互、网银登录短信通知、交易信息汇总等人性化服务无处不在，让您感受清新体验；常见问题解答、导航条、操作提示、功能介绍、相关问题链接等在线帮助时刻相伴，让您感受人性化的贴心服务。安全有保障USBKEY证书保护、网银登录短信通知、身份认证、账号保护、预留防伪信息验证、私密问题设置等特色安全措施，为您提供
4、层层安全防护，打造一个网银安全避风港，实现安全与便捷共享。 申办快捷、操作简便开通网上银行，没想到如此简单！l 网上自助开通成为普通客户，轻松写意在线理财登录WWW.CCB.COM点击左上角网上银行服务“申请”阅读风险提示和协议、填写申请表、设置网上银行登录密码成为网上银行普通客户普通客户：可以进行账户查询、公积金查询、公用事业费缴费、为本人信用卡还款、基金买卖、外汇买卖、账户金买卖、银行存管、小额网上支付等多项交易。l 网点柜面签约成为高级客户，随心所欲专业理财携带本人有效身份证件原件、建行存折或卡至建行任一网点办理个人网上银行签约（购买USBKEY）成为网上银行高级客户高级客户：除可享有普
5、通客户享有的所有服务之外，还可享有转账汇款、为他人信用卡还款、保险产品购买、理财产品购买、大额网上支付等其他所有专业服务。登录网上银行，原来那么轻松！登录WWW.CCB.COM点击左上角网上银行服务“登录”输入用户昵称/证件号码、登录密码、附加码，点击“登录”进入网上银行主页面，选择所需服务 专业理财、掌控财富我的账户我的网银我做主！全天候账户查询服务，一切变动尽在掌握！l 我的网银：可查看账户信息、最近三笔转账汇款及缴费支付信息、基金行情、股市行情及外汇买卖行情等信息，是您的网上银行个性化频道。l 账户查询：可随时随地查询您本人名下的各类建行储蓄账户、龙卡通账户、理财卡账户（包括一户通）、信
6、用卡账户的余额和明细；您还可以查询到您的基本和补充公积金账户余额信息、当年余额、月缴额、年缴存累计、年支取累计、年补缴累计等信息。为您提供724小时全天候账户查询服务，满足您多种查询需求，对您的账户和交易一目了然。l 追加新账户：可直接将您本人名下的建行储蓄账户、信用卡账户、公积金账户和贷款账户添加到网上银行，方便您随时查询账户信息。所添加的账户为网上银行非签约账户，如需通过网上银行转账，还请您移步至柜台办理账户签约手续。l 虚拟卡：可进行虚拟卡单张、批量开卡，查询虚拟卡信息以及虚拟卡余额自助转回。（注：龙卡虚拟卡是您以在建行网上银行签约的活期账户为开卡源账户，按照实名制要求以转账方式开立的专
7、用于在网上进行缴费、境内外支付业务的借记卡产品。该产品无实体卡片，账户唯一，不计息。）l VIP对账单：可进行VIP客户本人名下账户各对账单的核对服务。l 个性化设置：可根据自己的喜好，给账户起个好记的账户别名，如“工资卡”让您对账户一目了然；通过排序功能，您可以把常用的账户排在前面。l E家亲账户：可查看、增加、收回、取消E家亲账户的授权。（注：使用“E家亲账户”功能，您可以通过发出授权，让您的亲人查看到您的账户信息；也可以通过接受授权，查看您亲人的账户信息。）l 其他账户服务：可自助办理账户挂失、网银账户的注销、基本和补充公积金账户余额查询。（注：您在网上银行办理的“账户挂失”只是临时挂失
8、，请在5日内到网点办理正式挂失，否则临时挂失将失效。）转账汇款手续费低至五折！让您坐享优惠，资金快速到达、畅通无忧！l 活期转账汇款：可通过柜面签约活期账户，向全国建行范围内任意个人活期账户转账。l 定活互转：可进行柜面签约活期账户与个人定期账户之间的活期转定期、定期转活期的互转。l 向企业转账：可通过柜面签约活期账户向建行范围内任意企业活期账户转账。（注：该项业务的受理时间为工作日9：00至16：30，到账时间取决于收款账户开户行。）l 跨行转账：可从您的建行活期账户向全国范围内其他商业银行个人活期账户进行人民币转账汇款。（注：跨行转账业务的受理时间为早上9：00至下午4：30，交易到账时间
9、因收款银行、收款地不同而异，取决于对方收款账户开户行；收款方网点名称可在下拉菜单中选择；若向他行信用卡还款，建议收款方输入发卡行营业部（详情咨询发卡行）。l 预约转账：可根据您的实际需要，预先设定转账汇款的交易时间、频率和金额，网上银行将在您设定的转账时间自动完成转账，主要分为“单次转账”和“按月循环多次转账”。（注：“单次转账”是指在设定的时间点，按约定自动进行一次转账。“按月循环多次转账”是指在设定的起止时间内，每月按约定日期自动进行一次转账。）l 批量转账：可通过上传批量转账文件，完成一次向多人进行活期账户转账。（注：付款账户为建行柜面签约活期账户，收款账户为建行个人活期存折、储蓄卡、准
10、贷记卡、理财卡等；批量转账一次最多支持100笔，一天最多发送5次，收款账户不允许重复。）l 外汇汇款：可24小时办理外汇全球汇出汇款业务，您可通过建行提供的电子化渠道进行国际收支申报，免去了亲自到网点柜台的辛劳。（注：建行还提供了模版汇款功能，您可以根据自身需要定制汇出汇款的固定路线，操作流程更加简便。）l 结果查询：可输入起始日期、交易金额等条件，查询您在当天或过去近一个月内网上银行转账汇款的交易记录，包括交易日期、收款人姓名、收款人账号、收款人开户行、金额、状态等信息。l 收款人名册：可对收款账户信息进行新增、删除和修改，新增收款账户信息后可直接选择转账汇款功能进行转账汇款交易。缴费支付水
11、费、电费、煤气费在线缴交！账单来了不用愁，网上缴费笃悠悠！l 缴费支付：可在线为本人或他人缴纳水费、电费、煤气费、市话费、手机费等条形码账单的日常生活费用，全年无休。l 批量缴费：可通过一次缴费交易缴纳多笔本人或他人同地区手机费、电话费、水费、电费等各种日常生活费用。（注：一批最多可支持十笔缴费业务）l 预约缴费：可预先制定缴费的交易时间和交易频率，网上银行将按您设定的交易规则自动发起缴费交易（注：目前支持本地区的充值类缴费）。l 缴费支付记录查询：可查询您在网上银行办理过的每笔缴费记录。l E付通：可实现与指定商户的直接支付功能，无须登录网上支付页面进行支付交易。信用卡全套信用卡服务！无论身
12、处全球哪一个角落，让您刷卡消费乐无忧！l 信用卡开卡：可在您收到信用卡片后，通过输入相关资料进行信用卡开卡操作。l 信用卡查询：可查询您的信用卡信用额度、取现额度、可用额度、余额信息和消费积分，以及前6个月的已出账单信息和未出账单信息。l 信用卡还款：可将您本人在网上银行的其他活期账户中的资金还入本人或他人信用卡账户中。（注：为他人信用卡还款的还款账户必须是网上银行签约账户。）l 购汇还款：可通过使用人民币账户的溢缴款或额度来办理购汇，还清美元账户所有欠款。（注：如果您使用额度购汇，建行将对您所使用的额度部分从即日起计收相应利息。）l 信用卡管理：可申请补寄密码函、办理信用卡挂失。（注：您在网
13、上银行办理的“信用卡挂失”将永久有效，挂失生效后，新卡将在3个工作日内以挂号信的方式寄出，建行将从您的信用卡账户中收取挂失手续费人民币50元；其他信用卡服务可致电8008200588办理。）l 3DS管理：3DS支付验证服务是一项由本行和Visa国际组织、MasterCard国际组织联合提供的服务。当您在任何参与3DS支付验证服务的商户网站进行网上支付时，可以在建行验证界面中通过验证您的3DS支付密码，同时显示您预先设置的个性化信息以确保验证页面的真实性及可靠性，借此为您在互联网上使用信用卡提供安全保障。个人贷款查询、试算、还款任您选！您的私人贷款顾问！l 我的贷款：可进行贷款的基本信息查询、
14、贷款账户余额及交易明细查询、还款计划查询以及贷款额度的明细查询，方便您做好资金规划。l 归还贷款：可根据你的自身需要，随时进行贷款的自助还款，灵活掌控还款时间，无须等到规定还款日期。l 贷款维护：可添加您的扣款账户、修改联系方式以及账户别名等信息。l 贷款试算：可进行贷前试算、归还部分贷款试算和归还全部贷款试算。投资理财买卖基金、购买心仪的理财产品丰富的投资品种！让您尽享理财投资一站式服务！l 基金业务：可随时分析和查询各种类型的基金走势、行情，进行基金认购、申购、赎回、撤单、转换、定投和修改分红方式。（注：所有功能均为724小时，您在交易日9:30-15:00时间段以外提交的委托将于下一交易
15、日受理。）l 外汇买卖：可及时查询外汇牌价，进行实时交易、赢利委托、止损委托、双向委托、追加挂单等种类丰富的交易，全天候24小时的悉心服务，为您获得更多收益提供强有力的保证。l 黄金业务：可根据与国际市场价格走势挂钩的黄金牌价，进行账户金实时交易、委托挂单等多种交易，足不出户即可方便投资黄金，为您增添更丰富的投资渠道。l 债券业务：可随时查询、买卖债券。（注：对于营业时间外的交易，将在最近的工作日进行提交。）l 保险业务：可购买大型保险公司的各类优秀保险产品。（目前仅限网上银行高级客户。）l 银证业务：可办理银行账户与证券资金账户之间的资金实时划转。（注：业务办理时间与证券市场服务时间相同，为
16、周一至周五（法定节假日除外）的9：3015：00。）l 银行存管：可办理银行账户与证券保证金账户之间的资金互转，并可实时查询保证金余额，业务办理时间同银证转账。（注：业务办理时间与证券市场服务时间相同，为周一至周五（法定节假日除外）的9：3015：00。）l 证券管理：可进行基金账户、账户金账户等开户，也可进行证券交易账户的查询及管理。l 理财产品：可投资及赎回建行发售的“汇得盈”、“利得盈”、“QDII”等个人理财产品。（目前仅限网上银行高级客户。）网上支付登录商户网站选购商品并确认订单启动在线支付，选择建行网上银行付款进入建行网上支付登录页面，输入您的网上银行登录信息（用户昵称/证件号码、
17、登录密码、附加码）选择您的支付账户，并输入密码提交后，完成支付客户服务个性化的年代需要个性化的网银！助您尽展个性特点，轻松拥有展现自我风格的个人网上银行！l 用户昵称设置：可设置个性化的用户昵称，您可以使用昵称登录建行网上银行。l 日志查询：可查询您的网上银行交易记录，随时了解您的网上银行交易情况。l 个人资料修改：可随时更新您的网上银行个人资料信息。l 网页定制：可定制您的个性化网页，包括首页定制、网页换肤、“我的网银”定制、退出页显示等方面的定制。l 邮件服务：可随时了解建行最新的服务信息，也可将您的表扬、咨询、投诉或建议，向建行客户服务中心发送邮件。l 定制快速通道：可自助定制快速链接。
18、l 网银积分查询：上海分行暂未开通。安全中心多方位的安全保障！配合您的细心使用，让您尽享时尚服务，再无后顾之忧！l 修改密码：可修改您的网上银行登录密码和交易密码。l 动态口令：可进行动态口令卡网上登记、用户自助换卡、刮刮卡挂失/解锁及切换静态密码。l 账号保护：可对显示在网银的账号进行部分号码屏蔽功能，防止别人偷窥账户信息。l 短信服务：可设置更加迅速和人性化的查询服务和安全服务，包括网银登录、退出短信提醒、网银交易短信提醒、网银账户注销短信提醒等，最大程度保证您网上银行账户的安全。l 安全设置：可定制个性化的网银安全技术，包括防伪信息、账户功能设置、暂停网银、修改私密信息。l 软件下载：可
19、下载建行网上银行常用软件。附录个人网上银行功能列表功能菜单适用客户群体一级菜单二级菜单三级菜单四级菜单高级客户普通客户我的账户我的网银账户查询追加新账户虚拟卡VIP对账单个性化设置E家亲账户其他账户服务转账汇款活期转账汇款定活互转向企业转账跨行转账预约转账批量转账外汇汇款结果查询缴费支付缴费支付批量缴费预约缴费缴费支付记录查询E付通信用卡信用卡开卡信用卡查询信用卡还款（为他人信用卡还款除外）购汇还款信用卡管理3DS管理个人贷款我的贷款贷款查询额度查询归还贷款贷款维护贷款试算投资理财基金业务基金首页 基金交易基金设置基金分红设置基金定投设置个人资料修改基金账户管理基金分析基金投资盈利分析基金对比
20、外汇买卖外汇首页实时交易委托挂单追加挂单委托撤单盈亏试算黄金业务账户金首页账户金交易债券业务债券首页债券交易认购委托柜台交易委托债券挂单交易撤单保险业务保险首页保单交易保单管理银证业务银证转账交易流水查询银行存管银行存管交易流水查询证券管理开户管理基金账户账户金账户债券账户交易账户管理交易账户综合查询个人综合对账单交易账户注销证券卡管理证券卡转账自动转账设置理财产品理财产品首页产品认购产品申购产品预约变更预约产品赎回客户服务用户昵称设置日志查询个人资料修改网页定制邮件服务定制快速通道网银积分查询安全中心修改密码动态口令账号保护短信服务安全设置软件下载网银使用您知道我们的安全保障您的细心使用安全
21、无忧的网上银行 安装防毒软件 在使用网上银行前，请您务必安装防毒软件，及时更新病毒库并查杀病毒，避免病毒侵扰和非法远程操控。 正确使用Ukey证书1、网银USBKEY是您安全使用网银、将不法分子“拒之门外”的重要保障，请您妥善保管和使用。切勿将网银USBKEY交由他人使用。2、首次使用网上银行Ukey证书设备时，必须修改网上银行Ukey证书初始密码，并进行定期修改。3、在进行网上银行资金交易时，切记在使用完毕后立即拔除。 设置短信提醒1、请您在签约电子银行时，一并在网点办理我行账户短信通知服务，随时关注您的资金变动情况；2、请您在首次登录网上银行时，在“安全中心”下开通网银安全短信提醒功能，防
22、止他人非法登录和使用。 保护密码信息 1、注意保护您的任何银行密码（包括银行账户取款密码、网上银行密码、手机银行密码、电话银行密码等），谨慎使用，切勿告知任何机构和个人（包括银行工作人员在内），切勿以任何形式泄漏密码。2、不要在计算机上保存您的密码。不要将密码书写于纸张或卡片上。要定期更改密码。 登录正确网站访问建行网站时请直接输入网址登录，建议将建设银行网站地址添加到浏览器的“收藏夹”中，不要采用超级链接方式间接访问我行网站。建行总行网站地址：建行个人网上银行地址：建行短信发送号码和对外服务电话建行网上银行、手机银行短信通知号码：95533；建行总行信用卡客户短信通知号码：620195533
23、；建行上海市分行移动客户短信通知号码：10657001095533；建行上海市分行联通客户短信通知号码：1065502195533；建行上海分行客户服务中心电话：95533；建行上海分行客户服务中心对外呼出电话号码：02195533。Windows Vista中USB Key使用操作指南如果您已在建设银行网点签约网上银行，并且使用的是Windows Vista和IE7.0系统，请按照下列方法完成证书下载操作：第1步：在安装有Windows 2000/XP/2003的电脑中，安装USB Key管理工具，并下载证书到USB Key中。第2步：以具有“计算机管理员”权限的用户登录Windows Vi
24、sta系统（用户权限可以在“控制面板”的“用户账户”中查看），或在运行IE7.0时选择“以管理员身份运行”（选中IE7.0图标后，单击鼠标右键，选择“以管理员身份运行”）。第3步：在Windows Vista中安装USB Key管理工具。第4步：关闭IE7.0的弹出窗口拦截功能。依次打开IE7.0的“工具”“弹出窗口阻止程序”，选择“关闭弹出窗口阻止程序”。第5步：设置IE7.0的安全级别。依次打开IE7.0“工具”“Internet选项”“安全”菜单，完成如下操作： （1）点击“可信站点”图标，点击“站点”按钮，在“将该网站添加到区域”下的输入框中输入“https:/*”，点击“添加”按钮，
25、再点击“关闭”按钮。按照以上方法将“”也设置为可信任站点。（2）在“该区域的安全级别”设置框中，点击“自定义级别”按钮，将“重置自定义设置”选项设置为“中低”，点击“重置”按钮，再点击“确定”按钮。（3）点击“确定”按钮，关闭“Internet选项”窗口。第6步：将USB Key插入电脑，登录建设银行网上银行，办理网上银行业务。建行个人网上银行常见问答我在登录时，输入登录信息后，为什么提示我“输入信息有误”？您在登录时，输入登录信息后提示“输入信息有误”，可能是由于以下原因之一造成的：1、 您输入的证件号码有误。您应使用开户申请时登记的证件号码作为用户号登录， 而不是龙卡卡号或证书号码。注意：
26、a、若18位身份证号码后有 x ， X 应输大写；b、输入法应用半角，不能用全角。2、 可能您以前在网上用护照或其他证件已经做过开户申请，例如您原先在网上用15位身份证做过开户申请，而现在您却用18位的身份证登录； 3、 您可能还未开通我行网上银行服务，您可以先填写网上银行开户申请表，然后再登录。我设置了昵称后，登录网银是否必须使用昵称登录？您在进行用户昵称设置后，登录网上银行既可以使用用户昵称，也可以使用证件号。我有时候进入网上银行看到的功能为什么比以前少啊？您可能是点击登录页面下方的“极速版”，进入了“极速版”网上银行。“极速版”网上银行是根据窄宽带、CDMA、GPRS等网速较慢的客户进行
27、开发。在不影响客户正常网银交易前提下，极速版操作界面将涉及下载、流量较大的页面以及相关联接进行屏蔽，降低页面浏览下载量以及操作时间，从而提高窄宽带客户进行网银操作的速度，大大降低因网络环境因素造成交易失败的机率。账户密码、登录密码、交易密码有什么区别？1、账户密码：即账户取款密码。在您开通网上银行服务和追加新账户时使用，用以验证该账户是否是您本人的。当您的非签约账户办理缴费支付、网上支付等业务时也会使用。2、网银登录密码：登录网上银行时使用，需要您自己设定，一般为6至10位，您可以通过“修改密码”功能在网上银行修改。3、网银交易密码：在签约账户办理转账汇款、缴费支付、网上支付等交易时使用。只有
28、签约客户才需要设置，一般为6至10位。您可以通过“修改密码”功能在网上银行修改。网银交易密码可由动态口令替换。网上银行密码每日最多输错几次，输错次数超限之后该怎么办？网上银行登录密码每日累计输错3次后、交易密码累计输错6次，密码将被锁定，系统会提示您密码校验次数超限，但第二日将自动解锁，您可于次日继续登录网上银行。我忘记了网上银行登录密码或交易密码，怎么办？您需要先终止个人网上银行服务，然后携带本人有效身份证件、已开通网上银行的账户前往建行任意网点办理密码重置或重新申请开通个人网上银行，才可以继续享有建行网银的服务。建行的USB Key是什么？为了保障网上银行客户证书的安全性，建行推出了“电子
29、证书存储器”，即“ USBKey”，类似于U盘。您可以将证书专门存放于USBKEY中，随插随用，非常安全。我可以在USB Key中存储其他信息吗？不可以。USBKEY是一种特殊的“电子证书存储器”，只能存放建行的证书，不可以进行其他数据的导入或者导出操作。 USB Key的初始口令是什么，如何修改初始口令？USB Key的初始口令是12345678。您首次登录网上银行使用USB Key时，系统会自动提示您修改初始口令；你也可以在启动USBKEY管理软件后，在“服务”中修改。我的USB Key丢失了该怎么办？只要您妥善保管了自己的USB Key口令，拾到者不知道您的口令是不能使用您的USBKEY进行网上银行操作的。因此，这样是不会影响您的资金安全的。USB Key丢失后，您需要先终止网上银行服务，在重新开通网银并签约后，重新下载证书。我如果有多个网银证书号，在使用过程中，什么时候会显示证书号？如果您是建行网银的签约客户，包括使用动态口令卡和USB Key等安全产品，当您进行转账汇款、网上支付等交易时，系统会自动提示您的证书号，一般只显示后两位。建行网站网址：WWW.CCB.COM24小时客户服务热线：95533 手机银行网址：WAP.CCB.COM
