第七讲能力——个性特征ppt课件.ppt

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1、第二篇 个体心理与行为,第二章 个体知觉与管理第三章 个体差异与管理第四章 态度、价值观与管理,管理心理学,第三章 个体差异与管理,2.1 个性心理特征2.2 气质2.3 性格2.4 能力,管理心理学,职业性格测试,MBTI职业性格测试霍兰德职业性格兴趣测试性格色彩测试,管理心理学,管理心理学,管理心理学,管理心理学,管理心理学,管理心理学,管理心理学,管理心理学,管理心理学,管理心理学,管理心理学,计算方法,（1）计算前1-15题分数总和：共计15分A的总数( )B的总数( )C的总数( )D的总数( )（2）计算前16-30题分数总和：共计15分A的总数( )B的总数( )C的总数( )D

2、的总数( ),管理心理学,（3）把两部分的数目相加：总计30分 红色：前A+后D的总数( )蓝色：前B+后C的总数( )黄色：前C+后B的总数( )绿色：前D+后A的总数( ),管理心理学,4）最终得出你的性格色彩结果，类似如下：红15蓝3黄8绿4总分中数目最大的字母，是你的核心性格。其他字母代表你整个性格中的比例。如果某种颜色大于15，说明你是典型的此类性格，如果有两种或三种数目非常接近，说明你是较复杂的组合性格。,管理心理学,管理心理学,管理心理学,管理心理学,管理心理学,管理心理学,管理心理学,管理心理学,管理心理学,管理心理学,第七讲 能力,本课学习目标1、掌握能力与职业的匹配原理，能

3、分析自己所适合从事的职业类型。2、通过案例分析理解能力差异化管理在管理心理学中的重要性。,管理心理学,本课教学目录,能力的含义,2,智商与情商,3,4,情境导入,1,能力与管理及案例分析,管理心理学,一、什么是能力,完成某种活动所必备的个性心理特征总和，是影响活动效果的基本因素。,管理心理学,一个人的能力是影响成员的工作绩效的关键因素，无论此人有多大的动力去工作，如果缺乏必要的能力，要想达到高的绩效水平是不能的。 高绩效=动机 能力在组织行为学中必须研究人的能力及其差异，以合理分配工作，提高工作效率。,管理心理学,思考：能力有哪些类型呢？能力与性格有什么关系？,管理心理学,（1）智力：个体的一

4、般基本能力，即人的资质水平。观察力、记忆力、逻辑思维力、分析判断力等（2）特殊能力：个体可以发展的潜在的能力。特别是指人的可以发展的特殊的能力。数学、音乐、绘画能力（3）成就：个人通过教育和训练对学识、知识和技能方面所达到的较高水平。经济师、会计师、教授等,能力 ability,你的音乐才能肯定不如贝多芬体力肯定不如当年的拳王阿里,管理心理学,管理心理学,能力与性格1、性格的形成需要一定的能力作为基础 例如：自信、幽默等性格特征与能力的关系2、能力的发展水平受到性格特征的影响 例如：高度责任感、独立、好奇心与能力,管理心理学,二、影响能力发展的因素,1，素质（自然基础） 是有机体天生具有的某些

5、解剖和生理的特征。智力和体力素质。2，知识和技能（体现和源泉） 知识是人脑的经验系统，以思想内容的方式为人所掌握；技能是操作的技术，是对具体动作的掌握，以行为方式的形式为人掌握。知识是能力形成的理论基础，技能是能力形成的实践基础。,管理心理学,3，教育（途径和方法）是掌握知识和技能的具体途径。4，社会实践（检验、丰富和提高） 是教育的一种替代方式，它能促进与复杂性的工作相关的能力的全面发展与完善。,管理心理学,5，勤奋（动力） 勤能补拙、天道酬勤6，兴趣（催化剂） 是人们力求认识某种事物或爱好某种活动的倾向。注意认识它，热情而有耐心的对待它。,管理心理学,心理能力维度,管理心理学,小组讨论：管

6、理者应具备的能力,管理心理学,管理七善事,1、自视合宜按照各人信心的大小，不要超过信心的范围，要合乎中道。管理中要彼此同心，不要分心。要牢记：每个人都是被管理的对象，包括管理者在内。不要自以为比别人聪明，甚至是高明。管理者与他人一样都是卑微的人。,管理心理学,2、各异管理,每个人接受管理的态度各不相同。真有能力的人是最不好管理的，你也要靠能力去证明和说服，而不是靠高压手段就能解决问题的。管理不能一刀切，要差异化管理。,管理心理学,3、运用所长,管理者的各种行为应该专一，做企业文化就专一做企业文化，做招聘的就专一做招聘，做培训的就专一做培训，做薪酬的就专一做薪酬，做绩效考核的就专一做绩效考核。专

7、一而完善的管理队伍是企业管理正常化的重点，不要一个人包揽一切。,管理心理学,4、按才受责,“马太效应”应该这样理解和执行：能者多劳，能者多得；不能者少劳，不能者少得，甚至不得，把不能者的给有能力的人，这就叫“按才受责”。不是“大锅饭”，干多干少、干好干坏一个样的对待，那样的话，管理者就是个罪人了。,管理心理学,5、忠心尽责,来到企业中的人，人人都是有所求的。管理者所求的就是：通过自己的管理来证明自己的管理才能，来体现自己的价值，挣得自己的报酬。所以，管理者必须忠于职守，管理者就是企业的“管家”，必须对企业忠心耿耿。,管理心理学,6、能屈能伸,管理者应该是个“大丈夫”，能屈能伸。因该知道如何处理

8、自己上对老板的卑微和低贱；应该知道同事中有比自己经验更为丰富的，要虚心学习；有时候，管理者给人的感觉是“吃饱了撑的”，总想把别人管理好，可殊不知，“饱汉不知饿汉饥”，要学会饱足，要懂得饥饿，要知道节余，要晓得缺乏。,管理心理学,7、凡事知足,管理者必须有知足长乐之心态。管理不是“逼人”的，而是“救人”的。很多人都在这个上面犯“迷糊”或“迷惑”于管理是“老虎吃天无从下口”。不能太被管理业绩所“引诱”，要有平常心。,管理心理学,华尔街之狼,贝尔福特,管理心理学,电影简介,Can you sell this pen now?销售成功精神之一，卖东西要了解顾客的需求。Jordan Belfort可以在

9、26岁那么年轻的年纪成为billionaire. 小说改编电影虽然对外公开只赚了1million，在金融街中只是沧海一粟，可是以一个问题大人的身份，在经历各种随时能打垮一个正常人的遭遇后，依然可以准确把握公众需求，sell his pens to you successfully, 这便是主人公天才的地方了。可以说在过去的时代，Jordan给投资者卖垃圾股票（or penny stock）,现在，Jordan给公众卖自己的故事。他依然很好的掌控着他参与的市场。,管理心理学,1. 执行力,Stratton Oakmont公司一开始的成功是因为：贝尔福特教导经验未深的新人，在电话中如何听起来像是个

10、专业的股票经纪人。不需要等到新人一切准备好才开始，直接乔装专业边走边学、装久了，就专业了。,建立事业,管理心理学,有钱人喜欢赌博，尤其是貌似合法的商业机会这种赌博。当华尔街出现这种念头时，乔登贝尔福特是第一个将想法付诸实行的人。,管理心理学,2.简化,贝尔福特之所以有办法将那些经验未深的人转变成老练的股票经纪人，是因为他可以尽可能把事情讲得简简单单，让资质驽钝的员工也能够抓到重点。,管理心理学,3.集结一个忠心的团队,肯尼葛林和丹尼波鲁这两人并不是贝尔福特身边最聪明的人，但他们的独特之处在于，他们一直对贝尔福特非常忠心。在你要起步时，若能找到老朋友一起合作，应该效果不错。一来，老朋友的可信度本

11、来就比较高，二来，因为较熟稔，他们可以给你些忠心的建议，让你不会不自觉犯了愚蠢的错误。,管理心理学,4.能力互补,贝尔福特和波鲁之所以是个好团队，是因为他们很不同。贝尔福特是个很有策略的领袖，擅长分派工作;而波鲁则是很好的执行者。,管理心理学,贝尔福特理性且有远见;波鲁感性且目光短浅。我们的生活习惯时常让我们与自己相像的人相处，但在工作的时候，我们要跳脱这样的习惯，踏出舒适圈跟与自己很不同的人合作。如此，我们才能够集结各方面的人才、得到各方面的能力。,管理心理学,5.为成功而穿贝尔福特要求所有员工的穿著，甚至请了专家为新进员工量身订制衣服。,工作,管理心理学,虽然我们老是说“人不可貌相”，但其

12、实，外在穿着不只是影响别人对你的观感，更是自己对自己的态度。人如其表，你的内在会反应于你的外在，相对的，内在也会受外在影响。若你穿着正式挺拔去工作，那工作态度也会进而受到影响;若你穿着随意邋遢，那心态自然也不会多谨慎。,管理心理学,6.搜集对手的情报“知己知彼，百战不殆”，贝尔福特搜集对手情报的手段或许不一定合法，但确实让他了解对手、或是敌人的状况，知道该如何反应。,管理心理学,7.了解过去并从中学习贝尔福特说过：“我总是从过去中学习，而我也深信不疑：若一个人不从过去的错误学习，他注定要重蹈覆辙。”,管理心理学,经验，是无价的。我们要从过去体验过的错误或是成功中学习，但人的一生时间有限，没有时

13、间经验所有事情，所以我们有更好的方法：阅读、向前辈学习。,管理心理学,【创造吸引人的公司文化】,8.建立具体的名声所有人都知道，每个Stratton Oakmont的员工都可以在公司捞上一大笔钱，Stratton Oakmont是个钱坑。,管理心理学,“在Stratton里，最重要的不是你来自什么家庭、从什么学校毕业、有没有在高中时当上风云人物。Stratton最重要的理念，是当你第一次来到这、走进会议室，你就展开了你的新生命。从你走进门并宣示效忠的那一刻起，你变成为这个大家庭的一员，你成了Stratton人。,管理心理学,9.设立好记的核心价值Stratton Oakmont的核心价值就是要

14、把握现在：尽可能赚更多钱。与同事比看谁能花更多钱，谁能过更疯狂、更奢华的生活。,管理心理学,相较起来，我们今日公司的普遍价值可能是：稳定环保正直你说，哪一个核心价值比较能让员工了解(我是指，真正的了解)，让员工信服?,管理心理学,10.设立典范在Stratton Oakmont里，要论洒钱、吸毒、嫖妓、玩派对，没人比得上佐登贝尔福特本人，虽然荒唐，但这种生活方式也给所有员工树立了一个明确的目标。,管理心理学,“让这些家伙一直追梦是很重要，更重要的是让他们梦碎。我指了指玻璃后方，看看他们，他们赚了这么多钱，也都花掉这么多。他们花光一分一毫的钱，想要跟上我的生活，但他们没办法，他们就是没赚这么多。

15、,管理心理学,11.创造期待在Stratton Oakmont里，员工唯一重要的事情，就是要拚命工作赚大钱，其他都不重要。“一个新手股票经纪人应该要在第一年赚到25万美金，不然能力就会遭到质疑。第二年就应该赚到50万美金，不然你就会被认为是软弱无用。在第三年，你最好能赚个百万或是更多，不然你就是他妈的笑柄。”,管理心理学,12.努力换取奖励在Stratton的员工，不仅可以拿到远超过一般股票经纪人的薪水，若工作够勤奋，还可以在贝尔福特的指点下，开启他们的分支并开始自己的经纪公司。”这是每个Stratton 的梦想，我也常在会议中提及：如果你一直努力工作并保持忠诚，有一天，我会拍拍你的肩膀、让你

16、展开自己的事业，那时你就真正有钱了。,管理心理学,13.推动力为了增加员工赚钱的动力，贝尔福特鼓励员工们挥霍，最好超过自己的金钱能力，让自己要被“推着”去赚更多钱。“我要你们以致富来解决所有问题，我要你们迎击扑面而来的问题，我要你们现在就出去花钱，我要你们把自己拿去以小搏大，我要你们撤退回角落，让自己毫无选择只剩下成功。让失败的结果变得可怕又难以想象，这时你就没有选择只能不顾一切的成功了。”,管理心理学,三、智商IQ,管理心理学,智力：理解、计划、解决问题、抽象思维、表达意念、语言和学习能力。,管理心理学,智商 = 智力年龄/生理年龄100 表示个体智力迟缓或趋前发育情况。 如：儿童甲8岁，智

17、龄6岁 智商 = 6岁/8岁100 = 75 儿童乙14岁，智龄12岁 智商 = 12岁/14岁100 = 85,管理心理学,管理心理学,管理心理学,智商，就是IQ（Intelligence Quotient的简称)，通俗地可以理解为智力，是指数字、空间、逻辑、词汇、创造、记忆等能力，它是德国心理学家施特恩在1912年提出的。智商表示人的聪明程度：智商越高，则表示越聪明。IQ多少算正常呢？一般情况下智商在90-120之间算正常。想检验自己的智商是多少吗？这并不困难，以下就是一例国际标准的智商测试题，共33题，测试时间20分钟，最大IQ为174分。,管理心理学,管理心理学,管理心理学,管理心理学

18、,管理心理学,管理心理学,管理心理学,管理心理学,管理心理学,情商 -戈尔曼的情绪智力理论,了解自我：当某种情绪刚一出现时便能察觉，是情绪智力的核心。 管理自我：调控自我的情绪，使之适时适地适度。 自我激励：服从于某目标而调动、指挥情绪的能力。 识别他人情绪：通过细微的社会信号敏锐地感受到他人的需求与欲望。 处理人际关系：调控与他人的情绪反应的技巧。,管理心理学,请试着回答以下两个问题,校园招聘：候选人从来没有工作经验，您从哪里“推算”出他日后在您公司会成功？,社会招聘：候选人就算有5年工作经验，那也是在别的公司的经验，您从哪里“推算”出他日后在您公司会成功？,管理心理学,知识的整合能力、广阔

19、的全球化视野、丰富的创造性思维、团队合作精神及卓越的领导才能等六大核心能力。 领导能力、团队合作、沟通能力、创新意识和承担社会责任。合作精神 、组织才能 、责任心 、精于授权、善于应变 、勇于创新 。,管理心理学,技能知识,价值观自我定位需求人格特质,胜任素质考考您,管理心理学,管理技能,技术性技能(Technical Skill) 指能够运用特定的程序、方法、 技巧处理和解决实际问题的能力，也就是说，对某一特殊活动特别是包含方法、过程、程序或技术的技能的理解和熟练程度。,概念性技能(Conceptual Skill) 包含着一系列的能力，包括能够提出新的想法和新的思想的能力，能够进行抽象思维

20、的能力，能够把一个组织看成是一个整体的能力，以及能够识别在某一个领域的决策对其他领域将产生何种影响的能力。概念性技能主要表现为创新与变革能力、系统分析和解决问题的能力、驾御全局的能力。,人际关系技能(Human Skill) 与其他人能够一起有效开展工作的能力。也可以说是一个人能够以小组成员的身份有效地工作，并能够在他领导的小组中建立起合作的能力。人际关系技能包括沟通、协作、激励、合作等，也包括团队精神和团队工作方式。,管理心理学,管理层次与管理技能,高层管理人员 中层管理人员 基层管理人员,人际关系技能,概念性技能,技术性技能,管理心理学,能力差异与工作匹配,能力差异分析,2 能力的类型差异

21、 指人的特殊能力的差异， 例如，绘画、音乐、体育、舞蹈、管理、技术操作等等 特殊才能的智障者，如雨人、舟舟等,3 能力表现早晚的差异早熟：有些人在很早就表现出某种优秀的才能 晚熟：有些人的能力表现的较晚，所谓“大器晚成”,管理心理学,能力与管理 1、出以公心，选贤用能。 2、客观评价，科学考核。 3、明确要求，因事择人。 4、以人为本，重视培养。 5、用其所长，重在使用。,“居善地” “心善渊” “与善仁” “言善信” “正善治” “事善能” “动善时”,管理心理学,马云语录摘选,您能用一句话概括您认为员工应该具备的基本素质吗？今天阿里巴巴的员工我们要求诚信，学习能力，乐观精神，和拥抱变化的态度！ 我永远相信只要永不放弃，我们还是有机会的。最后，我们还是坚信一点，这世界上只要有梦想，只要不断努力，只要不断学习，不管你长得如何，不管是这样，还是那样，男人的长相往往和他的的才华成反比。今天很残酷，明天更残酷，后天很美好，但绝对大部分是死在明天晚上，所以每个人不要放弃今天。 上世纪80年代挣钱靠勇气，90年代靠关系，现在必须靠知识能力！这世界上没有优秀的理念，只有脚踏实地的结果。,管理心理学,