汽车销售和维修合同汽车法律法规实务ppt课件.ppt

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1、学习单元二 汽车销售和维修合同,汽车销售和维修合同的理论体系,学习单元二, 为维护广大汽车消费者的合法权益，有效地解决日益增多的汽车消费纠纷问题！ 促进我国汽车法律法规与国际汽车法律法规接轨。,合同法概论,汽车销售合同,指导、规范、促进,梳理、完善,汽车维修合同,目的,单元目录,学习单元二,合同法概述,一、任务描述为维护广大汽车消费者的合法权益，有效地解决日益增多的汽车消费纠纷问题，汽车经销商、汽车品牌经销服务店制定好格式合同条款后，必须先交给工商部门审核，工商部门确定没有虚构、隐瞒等不合理条款、消费者同意后才能执行。审核后的合同，汽车经销商、汽车品牌经销服务店可以一直延用，若合同内容有较大的

2、变动，再向工商部门审核。同时汽车修理者需要将修理记录存档，并提供给消费者。修理记录内容包括送修时间、送修问题、检查结果、修理项目、更换的零部件名称和编号、材料费、工时和工时费等内容，同时，维修结算单由修理者和消费者双方盖章或签名确认并及时归档，修理记录免费提供消费者查阅和复制。,任务导入学习任务一,合同法概述,二、学习目标,了解合同的概念、特点；合同法的适用范围、基本原则、违约责任。,使学生掌握正确签订合同的能力，能够根据具体情况签订合法、合规且不损害双方利益的合同。,使学生对合同有正确的认知，对汽车合同有积极的情感体验，并有将来一定做好本职工作的肯定性意向。,任务导入学习任务一,合同法概述,

3、三、学习准备,2.实训场所准备,1.知识准备,（1）多媒体设备（2）白纸、板笔,任务导入学习任务二,合同法概述,四、计划与实施,通过实训，必须实现的技能点：,理解合同法的内容,1,掌握正确签订合同的能力，能够根据具体情况签订合法、合规且不损害双方利益的合同,增进对汽车合同有积极的情感体验，并有将来一定做好本职工作的肯定性意向。,2,3,任务导入学习任务一,合同法概述,五、评价与反馈,1. 合同时平等主体的自然人、法人、其他组织之间设立、变更、终止民事权利义务关系的（ ）,协议,契约,允诺,承诺,A,B,C,D,任务导入学习任务一,（一）选择题,合同法概述,五、评价与反馈,2.合同是当事人（ ）

4、一致的产物或意思表示一致的协议,A,B,C,D,任务导入学习任务一,协商,协作,合作,商议,合同法概述,五、评价与反馈,3.违约责任是违反有效合同所（ ）义务的后果,协议,契约,允诺,承诺,A,B,C,D,任务导入学习任务二,合同法概述,五、评价与反馈,4.下列不能作为免责事由的是（ ）,战争,泥石流,新政策出台,甲方资金链断裂,A,B,C,D,任务导入学习任务一,合同法概述,五、评价与反馈,5.关于要约生效时间的叙述，不正确的是（ ）。,要约到达受要约人时生效,要约于作出要约表示时生效,采用数据电文的，以数据电文进入收件人指定特定系统时生效,未指定特定系统的，该数据电文进入收件人的任何系统的

5、首次时生效,A,B,C,D,任务导入学习任务一,合同法概述,五、评价与反馈,6.承诺的法律效力表现为（ ）,承诺生效的合同成立,承诺自做出时生效,承诺人不容许撤回承诺,受要约人的迟延承诺为有效承诺,A,B,C,D,任务导入学习任务一,合同法概述,五、评价与反馈,7 合同成立的地点的说法，正确的是（ ）,承诺生效的地点,没有主营业地的 ，以收到承诺的地点,当事人中首先签字一方所在地,要约发出的地点,A,B,C,D,任务导入学习任务一,任务导入学习任务一,合同法概述,五、评价与反馈,主体平等、自愿协商、等价有偿,契约自由,与物权法同属财产法范畴,调整动态的财产流转关系,8.合同法具有以下特征（ ）

6、,A,B,C,D,任务导入学习任务一,合同法概述,五、评价与反馈,拒绝要约的通知到达要约人,要约人依法撤销要约,承诺期限届满，受要约人未作出承诺,受要约人对要约的内容作出实质性变更,9.出现下列情形之一的，要约失效。（ ）,A,B,C,D,任务导入学习任务一,合同法概述,五、评价与反馈,10.要约不得撤销的情形有（ ）,A要约人确定了承诺期限 B撤销要约的通知与要约同时到达受要约人 C要约人的其他形式明示要约不可撤销 D受要约人有理由认为要约是不可撤销的并已经为履行合同作了准备工,任务导入学习任务一,汽车销售合同,一、任务描述中国汽车销售量已经跃居世界第一位，中国汽车工业协会发布的最新数据，2

7、013年3月，汽车产销双双超过200万辆，创历史新高。1-3月，汽车产销同比增长均超过10%，4月，汽车生产189.94万辆，销售184.17万辆。随着汽车销售量的不断增长，因为销售而出现的纠纷也越来越多，作为消费者，将怎样保护自身的权利，作为商家，怎样维护自己的利益，汽车销售合同起到和重要的作用。,任务导入学习任务二,汽车销售合同,二、学习目标,任务导入学习任务二,掌握汽车销售合同的内容；掌握汽车销售合同的填写要点。,能够根据实际情况完成汽车销售合同的填写。,使学生对汽车销售合同有正确的认识，认识要汽车销售合同的重要性。,汽车销售合同,三、学习准备,2.实训场所准备,1.知识准备,（1）多媒

8、体设备（2）白纸、板笔,任务导入学习任务二,汽车销售合同,四、计划与实施,通过实训，必须实现的技能点：,1,2,任务导入学习任务二,增进对汽车合同有积极的情感体验，并有将来一定做好本职工作的肯定性意向。,掌握正确签订汽车售合同，能够根据具体情况签订合法、合规且不损害双方利益的汽车销售合同。,汽车销售合同,五、评价与反馈,任务导入学习任务二,（一）判断题,1.广义的汽车合同包括汽车销售合同、汽车转让合同和汽车租赁合同。 ( ),汽车销售合同,五、评价与反馈,任务导入学习任务二,2.在汽车销售合同中，只需要注明汽车品牌和型号，不需要注明汽车的发动机号和车架号。 ( ),汽车销售合同,五、评价与反馈

9、,任务导入学习任务二,3.甲方在向乙方出售车辆时，只需要向乙方提供汽车销售发票。 ( ),汽车销售合同,五、评价与反馈,任务导入学习任务二,4.甲乙双方如果对汽车销售合同与争议，协商解决不了时，可以向任何一方所在地法院提起诉讼。 ( ),汽车销售合同,五、评价与反馈,任务导入学习任务二,5.在汽车销售合同中，只用注明车辆信息，附赠的赠品不用注明。 （ ）,汽车维修合同,一、任务描述 随着汽车保有量的飞速上升，汽车后市场也越来越大。汽车维护、汽车修理、汽车美容。那么，当消费者去汽车修理机构维修自己的车辆时，如何保障消费者的权益，这就是汽车合同的作用了。,任务导入学习任务三,汽车维修合同,了解汽车

10、维修合同的签订范围；掌握汽车维修合同的内容；了解汽车维修质量纠纷调解办法。,能够根据情况填写汽车维修合同；能够进行汽车维修质量纠纷的申请,知识目标,能力目标,二 学习目标,任务导入学习任务三,汽车维修合同,三 学习准备知识准备（1）汽车维修合同：（2）汽车维修质量纠纷调解办法：在质量保证期内托修方遇有汽车维修质量问题或者发生机件事故，应首先与承修方协商解决。不愿协商或协商不成，当事人各方可向当地道路运政机构申请调解。,任务导入学习任务三,汽车维修合同,实训准备（1）多媒体设备（2）白纸、板笔,任务导入学习任务三,法律和法规概述,四、计划与实施,通过实训，必须实现的技能点：,理解汽车维修合同的内

11、容；,1,掌握需要签订汽车维修合同的情形,具备正确签订汽车维修合同的能力,2,3,任务导入学习任务三,汽车维修合同,五、评价与反馈（一）判断题1.只要是汽车维修，承修方和托修方都必须签订汽车维修合同 。 ( )2.承修方必须建立承修车辆维修技术档案，并向托修方提供维修车辆的有关资料及使用的注意事项。 ( ),任务导入学习任务三,汽车维修合同,3.在汽车维修合同中，必须注明送修车辆的车种车型、牌照号、发动机型号、底盘号。( )4.纠纷调解的范围是在汽车维修质量保证期内或汽车维修合同约定期内当事人双方所发生的争执。 ( ),任务导入学习任务三,汽车维修合同,5.在质量保证期内，托修方遇有汽车维修质

12、量问题，应首先与承修方协商解决 。 ( ),任务导入学习任务三,汽车维修合同,（二）多项选择题,1.以下哪些情况，承、托修双方必须签订汽车维修合同？ （ ） A汽车大修B主要总成大修C二级维护 D维修预算费用在一千元以上的,任务导入学习任务三,维修合同,2.以下哪些内容是必须写入汽车维修合同（ ）A合同编号 B预计维修费用C交车日期D解决合同纠纷的方式,任务导入学习任务三,汽车维修合同,3.发生汽车维修合同纠纷时，申请调解需要提供资料有 （ ）A申请调解方的名称B纠纷的详细经过C申请调解的理由D汽车维修费用结算凭证,任务导入学习任务三,汽车维修合同,4.汽车维修合同纠纷调解中，经济损失主要指直

13、接经济损失，包括（ ） A返修工时费 B材料费 C委外加工费 D检测费,任务导入学习任务三,相关知识一 合同法概述,一、合同法的概念和特点（一）合同与合同法的概念合同：合同又叫契约、协议，是指平等主体的自然人、法人、其他组织之间设立、变更、终止民事权利义务关系的协议。合同法是指调整平等当事人之间合同关系的法律规范的总称，它调整的主要内容包括合同的订立、效力、履行、担保、变更、解除、终止、违约责任等,相关知识相关知识一,相关知识一 合同法概述,（二）合同法适用范围 1.适用于平等主体之间订立的民事权利义务关系的协议。 2.各类民事主体基于平等自愿等原则所订立的民事合同。 3.既包括当事人设立民事

14、权利义务的协议，也包括当事人变更、终止民事权利义务的协议。,相关知识相关知识一,相关知识一 合同法概述,（三）合同法的原则1.自由原则2.诚实信用原则3.合法原则4.鼓励交易原则,相关知识相关知识一,相关知识一 合同法概述,二、合同的订立 （一）合同成立的概念和要件 合同本质上是一种合意，而合同的成立意 着各当事人的意思表示一致。合同成立的要件有：订约主体存在双方或多方当事人；订约当事人对主要条款达成合意；合同的成立应具备要约和承诺阶段（二）要约（三）承诺（四）缔约过失责任,相关知识相关知识一,相关知识一 合同法概述,相关知识相关知识一,三、违约责任（一）违约责任的概念和特点 （二）违约责任的

15、构成要件（三）免责事由,相关知识二 汽车销售合同,一、汽车合同的概念 汽车合同，有广义和狭义之分。广义的汽车合同，包括汽车销售、汽车转让和汽车租赁合同；狭义的汽车合同，就是汽车销售合同。,相关知识相关知识二,相关知识二 汽车销售合同,（一）汽车销售合同的内容1.双方信息。2.合同内容：（1）车辆情况。（2）车辆价款。（3）交车方式。（4）赠品信息。（5）销售方义务。（6）违约责任。（7）争议解决。（8）合同文本份数。（9）合同效力。,相关知识相关知识二,相关知识二 汽车销售合同,1.销售方的主体资格。2.购车人在签署购车合同时需要确定销售方的盖章名称与购车合同、发票上的名称三者必须保持一致，如

16、果出现不一致，将导致责任主体不清，对购车人而言会不利。3.汽车的发动机、音响、空调以及行使时的噪音声响等等质量问题很难在合同中明确约定，购车人只能在交接车时找比较懂车的内行人士或老驾驶员试开一下，如果发现问题在交接单上注明或当场拒收，免去日后取证上的麻烦,相关知识相关知识一,相关知识二 汽车销售合同,4.对于进口车辆，购车人需要写明，不要只简单的写是进口原装，最好要明确各个进口原件的制造地。5.对于车辆的外观颜色，车内的装饰，是否有异味等等这些问题，请在购车当场确认，一旦有什么疑问，一定要明确提出来，如果销售方保证不会有什么问题，最好请销售方出具书面保证并明确约定保证责任，如果不，请当场拒收。

17、,相关知识相关知识一,相关知识三 汽车维修合同,一、汽车维修合（一）合同范围四种汽车维修作业范围，承、托修双方必须签订合同：汽车大修主要总成大修二级维护维修预算费用在一千元以上的。,相关知识相关知识三,相关知识三 汽车维修合同,（二）双方义务1.托修方的义务：按合同规定的时间送修车辆和接收竣工车辆；提供送修车辆的有关情况（包括送修车辆基础技术资料、技术档案等）；按合同规定的方式和期限交纳维修费用。2.承修方的义务：按合同规定的时间交付修竣车辆；按照有关汽车修理技术标准（条件）修车，保证维修质量，向托修方提供竣工出厂合格证；建立承修车辆维修技术档案，并向托修方提供维修车辆的有关资料及使用的注意事

18、项；按规定收取维修费用，并向托修方提供维修工时、材料明细表。,相关知识相关知识三,相关知识三 汽车维修合同,相关知识相关知识三,二、汽车维修质量纠纷调解办法 （一）纠纷调解申请的受理 （二）技术分析和鉴定（三）责任认定,相关知识三 汽车维修合同,（四）纠纷调解1.调解员由道路运政机构专业技术人员担任。调解员应熟悉业务，实事求是，公正廉洁。调解应以公开方式进行。2.当事各方应对调解过程中出示的证据进行质证。3.调解员根据有关技术标准和资料、技术分析和鉴定意见书及当事方的陈述、质证、辩论，分析事故原因，确定纠纷双方应负责任，调解各方应承担的经济损失。4.经济损失应由责任人按过失比例承担。对不能修复

19、或没有修复价值的零部件按车辆折旧率和市场价格计算价值。5.经济损失主要指直接经济损失，包括：在质量事故中直接损失的机件、燃润料及其它车用液体、气体、材料；返修工时费、材料费、材料管理费、辅助材料费、委外加工费、检测费。,相关知识相关知识三,相关知识三 汽车维修合同,6.道路运政机构在调解维修质量纠纷的过程中，如遇到下列情形之一，应向当事人双方宣布终止调解：当事人双方对技术分析和鉴定存在异议；受条件所限，不能出具技术分析和鉴定意见书；案件已由促裁机构或法院受理。7.向道路运政机构申请调解的质量纠纷，当事人中途不愿调解的，应向道路运政机构递交撤消调解的书面申请，并通知对方当事人，调解随即终止。8.

20、经调解达成协议的，道路运政机构应填写汽车维修质量纠纷调解协议书，调解协议书由双方当事人共同签字，并经道路运政机构盖印确认，调解协议书应交当事人各持一份，道路运政机构留存一份。调解即告结束。9.质量纠纷调解过程中拆检、技术分析和鉴定的费用由责任方按照责任比例承担。质量纠纷已经受理并在调解过程中，一方提出不愿调解，应由其负担调解过程已发生的全部费用。,相关知识相关知识三,实践指导一 合同法,一、实践内容：合同法相关知识二、实践目的 通过实践教育活动增强学生对合同法内容的理解，让学生掌握正确签订合同的能力，能够根据具体情况签订合法、合规且不损害双方利益的合同。同时，增进对汽车合同有积极的情感体验，并

21、有将来一定做好本职工作的肯定性意向。,实践指导实践指导一,实践指导一 合同法,三、实践准备,提前需要准备学习案例、情景演练道具；全班学 生分组，每组同学进行角色分配，包括法官、书记员、原告、被告、辩护律师等等角色。,实践,实践指导实践指导一,实践指导一 合同法,四、实践步骤1.引入任务：教师给出学习案例。2.信息收集：根据案例，学生通过网络、专业书籍收集合同法相关信息及类似案例。3.制定计划：请学生按照分小组就给出的案例按照相关的法律条文进行讨论，每组针对原告、被告写出辩（讨）论词，并对该辩（讨）论词进行分析与提炼，形成自己的观点，各小组展示与说明自己的观点，通过互评讨论其可实施性，必要时进行

22、修正。4.实施计划：在评价上述计划的基础上，将观点一致或相近的小组进行重组，让学生扮演法官、书记员、原告、被告、辩护律师等等角色，采用模拟法庭的方式让学生对相关的法律条文进一步了解。5.反馈评价：扮演法官、书记员、原告、被告、辩护律师等角色的同学首先对自己的表现做出自评；然后同学之间针对角色扮演同学的表现做出,实践指导实践指导一,叶小姐在甲公司（汽车贸易公司）看中了一辆蓝色的该款小跑车,并打算购买，但甲公司说目前没有现货，可以先订下来，过几天就会有货。于是叶小姐拿出2万元订购了一辆蓝色的小跑车。不过，到了交货前一天，甲公司称蓝色的车辆没有到货，但白色的跑车到货，建议叶小姐购买白色的。叶小姐为了

23、能尽快开上自己心爱的跑车，就答应了。而后，双方补签了协议书，叶小姐也交了车款30万元，由甲公司办理相关手续。三天后，当叶小姐来到甲公司取车的时候，发现那辆白色小跑车右后门已经卸下，左前车门框、左后门、左后门框均有多处撞伤，工人正在补灰。当时，叶小姐就要求更换一辆车。但甲公司称该车已经上牌是不能退换的，但可以给叶小姐一定的经济补偿。因双方意见分歧较大，叶小姐向人民法院提起了诉讼。,案例：,实践指导一 合同法,五、具体要求1.实训前需要同学们收集合同法相关法律法规、合同纠纷案例。2.扮演角色演练的同学需要认真研究角色，端正自己的立场，充分做好准备。3.自评和互评从观点的正确性、引用法律法规的准确性

24、等角度进行评价。六、总结和思考（请根据下表完成同学自评、互评及教师评价）,实践指导实践指导一,实践指导一 合同法,实践指导实践指导一,实践指导二 汽车销售合同,主要包括,一、实践内容：汽车营销合同的拟定 二、实践目的： 通过实践教育活动增强学生对汽车销售合同内容的理解，让学生掌握正确签订汽车销售合同的能力，能够根据具体情况签订合法、合规且不损害双方利益的汽车销售合同。,实践指导实践指导二,实践指导二 汽车销售合同,三、实践准备提前需要准备学习案例、汽车销售合同样本。全班学生分组，每组同学抽取案例。进行角色分配，包括顾客、销售顾问等等角色。四、实践步骤1.引入任务：教师给出学习案例。2.收集信息

25、：根据案例，学生通过网络、专业书籍收集汽车销售合同相关信息。3.制定计划：全班分为四个小组，每小组抽取一个汽车销售案例。小组成员分为客户、销售顾问、督导员、记录员。客户与销售顾问根据案例进行情景讨论，记录员记录讨论要点。每小组的销售顾问与客户按照给出的案例根据实际情况填写一份汽车销售合同。,实践指导实践指导二,实践指导二 汽车销售合同,4.实施计划“各小组督导员互相检查汽车销售合同的完成情况，针对存在的问题进行讨论，对存在严重漏洞的汽车销售合同进行修改。5.反馈评价：扮演顾客、销售顾问等角色的同学首先对自己的表现做出自评；然后同学之间针对角色扮演同学的表现做出互评。五、具体要求1.实训前需要同

26、学们收集汽车销售合同相关法律法规。2.扮演角色演练的同学需要认真研究角色，端正自己的立场，充分做好准备。3.自评和互评从汽车销售合同内容的完整性、准确性等角度进行评价。,实践指导实践指导二,实践指导三 汽车维修合同,一、实践内容：汽车维修合同的拟定二、实践目的通过实践教育活动增强学生对汽车维修合同内容的理解，让学生掌握什么情况下需要签订汽车维修合同，具备正确签订汽车维修合同的能力，能够根据具体情况签订合法、合规且不损害双方利益的汽车维修合同。三、实践准备提前需要准备学习案例、汽车维修合同样本。全班学生分组，每组同学抽取案例。进行角色分配，包括顾客、服务顾问等等角色。,实践指导实践指导三,实践指

27、导三 汽车维修合同,四、实践步骤1.引入任务：教师给出学习案例2.收集信息：根据案例，学生通过网络、专业书籍收集汽车销售合同相关信息。3.制定计划：全班分组，小组成员分为客户、服务顾问、督导员、记录员。客户与服务顾问根据案例进行情景讨论，记录员记录讨论要点。每小组的服务顾问与客户按照给出的案例根据实际情况填写一份汽车维修合同。4.实施计划“各小组督导员互相检查汽车维修合同的完成情况，针对存在的问题进行讨论，对存在严重漏洞的汽车维修合同进行修改。5.反馈评价：扮演顾客、服务顾问等角色的同学首先对自己的表现做出自评；然后同学之间针对角色扮演同学的表现做出互评。,实践指导实践指导三,实践指导三 汽车维修合同,五、具体要求1.实训前需要同学们收集汽车维修合同相关法律法规、相关因汽车维修合同签订不善造成纠纷、损失的典型案例。2.扮演角色演练的同学需要认真研究角色，端正自己的立场，充分做好准备。3.自评和互评从汽车维修合同内容的完整性、准确性等角度进行评价。,实践指导实践指导三,Thank You !,