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1、.,1,2014年综合部年度工作总结,日期：2015.2.10,汇报人：刘风云,.,2,2014年工作总结,2014年转眼过去，不知不觉迎来了新的一年2015年。回顾2014年，综合部围绕体系文件、人事、行政、后勤、工厂基建”等五大职能做好各项工作。一年来，综合部在公司、工厂领导的指导下，在各部门同仁的大力支持下，经过部门员工的共同努力，发挥团队协作、充分发挥好承上启下、联系左右、协调各方的作用，基本完成公司下达的各项工作任务。为总结经验，找出克服不足之处，促进本部 门各项工作在2015年再上一个新台阶，现将2014年度 全年工作按以下总结汇报如下：,.,3,第一章 综合部部门工作汇总,201
2、4年综合部工作总结,.,4,华柏阳光人员分布图,.,5,第一章 人事、行政、后勤、基建工作汇总,一、人事工作,1、工厂总人数分布如下：,.,6,2、工厂各部门人员分配比例,.,7,3、 工厂员工学历分析与占比,.,8,4、员工年龄分析与占比,.,9,5、人事、培训工作汇总及分析根据以上图表表明： 工厂今年根据公司的发展，2014年度招聘新员工35人，招聘新员工占总人数的61.4%。进行体检计56人，在职：19人，入职：35人，离职2人；新增社保25人，退保4人。整理人事档案57份，确保一人一档。 工厂招聘按文件要求进行招聘，在学历、年纪上进行筛选，据统计工厂本科学历12人，大专学历14人，中专
3、学历22人，初中学历10人。中专以上学历人员占总人数84.2%。年纪18-30岁计 23 人，30-45岁计划26人，45岁以上计8人，18-45岁人员占总人数的86%。以上数据说明人员均符合招聘要求。 本年度组织培训共计41次，内部培训以三体系文件为指导文件，进行质量、环境、安全进行培训。 其中内部培训37次，外部培训4次，外训：安全2次（外请老师及相关人员参加安全培训），技能培训1次，并取证。,.,10,二、行政、后勤、基建工作,本人刚汇报的工作是按工厂各部门的人事工作汇报，现就综合部部门工作时行汇报： 综合部目前人员分布：实际共计10人：其中保安4名，食堂1名，清洁1名，采购1名，人事行
4、政专员（体系专员）1名，现场管理1名（9月24号入职），部长1名。 本年度工厂未发现盗窃案件，4名保安不仅确保工厂安全，同时也兼备工厂厂区的环境卫生及工厂垃圾的清运工作，给员工创造了一个干净的活动厂区。 食堂及清洁人员，在工厂人员不断增加，未增加人员，两个协作的情况下，保质保量确保员工吃饭事宜及宿舍楼的清洁工作。 采购人员，在订单与生产线增加的情况下，确保物资采购的及时性，同时也能及时处理票据。除此之外，确保工厂的水电费的统计、交纳及员工上下班的接送工作。,.,11,二、行政、后勤、基建工作,人事、行政（体系）专员，协助部长进行人员招聘，面试，复试及入职手续办理。及时完成离职员工的离职手续的办
5、理。确保新员工的社保及医保卡的办理。统计工厂人员加班、考勤、薪资的核算。食堂费用的核算、统计及菜单的安排。确保工厂食堂帐务的结算及工厂备用金的管理。保安人员的管理及工作的安排及工厂培训、会议、接待工作等。 本年度除此工作外，增加体系的日常工作，协助金老师、邓厂长处理体系所有文件的处理及检查、统计工作。 综合部长，人员招聘、面试、复试、信息核实、员工资料的更新及员工档案的建立，员工劳动关系，三体系管理、季度奖金统计工作、员工体检工作。工厂相关政府部门关系的维护、宿舍管理、厂房出租、工厂基建工作。本年度完成基建工作计14项。其中工厂基础建设8项，工厂土方回填、绿化、篮球场、车棚、车位建设、工厂水井
6、、电井的改造，消防器材的检验、宿舍楼、办公楼外墙的粉刷。生产基建计4项，配电房增容、2号线沉降池的建设，生产线环评验收及排污许可证的办理。其它2项，仓储部叉车的租赁及原料倒包事宜。,.,12,三、工作中存在的问题及改进措施、落实时间,根据以上汇报，大家也感受到综合部人员不多，工作杂乱，在这么多工作的情况下，基本上已较好的完成的工作任务，但是还是存在很多不足的地方，经部门人员对工作的总结及分析，本年度的工作中确实存在不尽人意的地方，现将总结如下，也正是我们明年需要改进提升的地方，现将问题及改进方法、时间汇报如下： 1、门房工作：本年度由于东方海外的人员、车辆进出频繁，门房管理制度中对于人员进出进
7、行登记，并出示工作证方可入厂，此项工作没按文件要求进行执行，没做好的最大原因是管理问题。改进措施：所有在职员工发放厂牌（老员工已发放，新员工补发），出入必须按规定放行。此工作于2015年3月20号以前整改完毕。 2、食堂工作：由于人员增加，食堂桌椅现有数量不能满足全部吃饭人员就餐，3月20号以前完成此项工作。 3、宿舍工作：根据元月份对工厂人员进行综合部工作调查，员工提出同宿舍员工由于上班时间不同（倒班），对于休息有影响。除此之外，综合部还有需要改进的地方，宿舍清洁工具的配备、澡堂太少、4楼员工无晒衣服线设施、空调的配置。 对于以上问题，解决方案如下：对宿舍人员进行合理调整、增加4楼晒衣设施，
8、每层楼配置并设立固定存放共用托把、扫把及簸箕，供大家使用。,.,13,三、工作中存在的问题及改进措施、落实时间,统计建设澡堂，增加热水器数量及空调的数量。以上工作除澡堂及空调的事宜在2015年5月份完成外，其它改进工作于3月底全部完成。争取给大家创造一个干净、舒适的休息场所。与此同时综合部会加强宿舍安全、卫生的管理，对于不遵守宿舍管理办法的员工进行处罚或取消入宿资格。 4、同时加强员工培训及员工业余活动的组织工作，在各方面工作进行提升，把工作做细做精。 以上工作请全体员工进行监督，同时也请各位员工支持与配合，综合部为大家保驾护航，把工作做得让大家满意，达到共赢 。,.,14,第二章 体系工作汇
9、总,三体系工作汇总及分析如图：,体系文件编写,文件修改,文件培训,文件执行,记录检查 整改,体系专业培训,内部审核,管理评审,外部审核,整改、改进,P,D,C,A,.,15,2014年,在王总的重视与布署下，金老师的大力指导下，各部门部长及全体员工的努力下,改版新的指导性文件管理手册部门工作手册员工手册。自文件的形成下发后，各部门分别组织了文件的培训学习，并以文件指导开展生产工作，各部门严格执行公司各项质量、环境职业健康安全目标，按计划基本完成了公司年度目标。本年在10月份组织一次内部审核，11月份接受中质协认证公司的一次监督审核，同时也接受了三家第二方审核，工厂圆满的结束审核，而且一致得到好
10、评，这就是我们这将近一年的最大改变与成绩!体系运行工作目前还有很多不尽人意，但它是符合公司和标准要求的，俗话说“冰冻三尺、非一日之寒”。同样体系的推行工作也需要日积月累、持续改进才能不断的进步和发展，所以我们应该认认真真的发现我们当前存在的问题，并不断自我改善和提升！,.,16,核心内容,一、公司的年度目标指标完成情况见邓厂长详细汇总二、2014年工厂过程审核按照如下模式实施循环。,.,17,新文件下发实施后，各部门按照文件要求，逐步完善了本部门所需的记录表格、建立了部门文件清单及下月初文件归档；6、7、8、9、10月份厂部组织各部门分别针对日常工作记录、现场安全、人员培训、环境的监督检查等进
11、行过程审核，厂部每月不定期组织各部门负责人进行过程审核，追踪，将本次审核发现的不合格项限期及时监督整改，下次审核进行追踪。不符合项扣款金额共计：922.5元。6-11月份不符合项数见表：,厂部过程审核情况总结,.,18,通过以上图标，工厂在过程审核出现的问题点和不符合项逐渐减少，相关主要问题点也在减少。,过程审核情况分析,.,19,内审： 2014年度10月组织内部审核，审核出轻微不符合项13项，没有严重不合格项。各不符合项在都在内审末次会议结束后以书面形式发送不符合报告至相关责任部门，要求各责任部门限期采取纠正措施进行纠正并已整改关闭。通过内审，反映出各部门管理体系比较重视，树立了各项工作的
12、开展严格按照有关程序文件和作业指导书的规定执行的意识。,内部审核及三方审核,.,20,外审： 2014年11月，第三方中质协认证公司对我司进行的监督审核，在为期两天的审核中，审核老师分别对我司的六个部门进行审核，在审核过程中共提出2个轻微不符合项，18个建议项，目前不符合项已采取纠正措施并关闭，建议项的各相关部门也都已结合自身实际情况进行改进。,内部审核及三方审核,.,21,体系推行存在的问题及改进建议,通过一年管理体系的具体执行，各部门在过程审核中出现的问题点和不符合项逐渐减少，内审、二方审核、三方审核的不符合项都给予关闭，可见我司管理体系在遵循“PDCA”式的发展规律不断地改进，逐步走向完
13、善，虽然我们在体系工作上取得很大进步及成效，但是管理体系工作目前仍存在不足之处需改进： 1、各部门数据分析和持续改进有待加强，各部门目标指标未达成时后期跟踪落实工作做得不完善，请各部门部长在2015年内目标指标进行细化，提供核算依据及核算方式，对于未达到的目标指标进行原因分析并制定改进方案及落实时间，厂部监督，综合部进行跟踪，反馈、落实； 2、有个别部门对体系认识需加强，部分文件规定事项没有认真执行下去或者执行有偏差，请各部门部长及时对文件进行更新或修改，务必做到按文件规定进行操作； 3、内审员审核经验欠缺，审核水平是公司体系推行的最大问题，虽然内审员都是有经历相关培训，但短期迅速接受知识毕竟有限。请各部长抠心自问，本人是否有独立审核能力？请各部长加强自身能力提高，公司也需提供更多专业培训，尽快提高各内审员的能力。 对于以上工作，综合部将在2015年在现场管理及体系管理两方面结合，加大检查、考核力度。综合部与各部门共同解决问题，共同进步。,.,22,将小事做成大事，将服务做成精品。 请领导与同事们相信，我们是一个非常有能力的团队！,综合部2014年工作汇报完毕！,祝：大家新年愉快！羊年吉祥！,谢谢观看！,
