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1、第二讲 管 理 理 论,案例一：,现代企业在管理过程中，每一件不经意的小事如解决不好都有可能留下遗憾。事情发生在工厂设备改造的日子里。那天快要下班了，机修工在刚磨好的水磨地面上用金属切割机切割方管。工人下班后，李厂长独自来到车间，发现刚刚切割过的方管的地面上，铁屑堆成浅浅的“一”字。看着这并不显眼的“一”字，李厂长脑中浮现出亲身经历的一件事。10多年前家里装修房子，女儿不小心将一杯茶叶水泼在刚磨过的白色水磨石地面上。第二天，地上留下了擦不去的一幅“泼墨画”。 李厂长沉思片刻，跑到外面搬来一块混凝土预制块，用纸片小心翼翼地将铁屑铲起到在预制块上，洒上一点儿水，然后离开了。 第二天上班后，李厂长将
2、生产部人员和机修工集中在车间，召开实验结果展示会，让大家看铁屑浸水后留在预制块上抹不去的锈斑。大家面面相觑，议论纷纷。有的人认为，这是小题大做，它不影响企业正常生产。有的人认为，厂长抓的对，日常管理工作不严，将无法保证管理水平提高。,1980年1月，在美国旧金山一家医院里的一间隔离病房外面，一位身体硬朗、步履生风、声若洪钟的老人，正在与护士死磨硬缠地要探望一名因痢疾住院治疗的女士。但是，护士却严守规章制度毫不退让。 这位护士真是“有眼不识泰山”，她怎么也不会想到，这位衣着朴素的老者，竟是通用电气公司总裁，一位曾被选为“世界最佳经营家”的世界企业巨子斯通先生。护士也根本无从知晓，斯通探望的女士，
3、并非斯通的家人，而是加利福尼亚州销售员哈桑的妻子。 哈桑后来知道了这件事，感激不已，每天工作达16小时，为的是以此报答斯通的关怀。加州的销售业绩一度在全美各地区评比中名列前茅。（资料来源：左振华，管理学基础，武汉理工大学出版社，1900 年）,案例二：, 案例一中李厂长是否小题大做？为什么？ 案例二中是什么使得哈桑努力工作？ 两个案例中主人翁的管理行为的理论依据是什么？,第一节 早期的管理思想,一、中国古代的管理思想, 中国古代的经营思想和用人思想 中国古代管理思想的学派构成,二、外国早期的管理思想,亚当斯密: 劳动分工与“经济人”思想,1,罗伯特欧文: 人事管理思想,2,管理关系简单,管理方
4、式、方法和手段落后,早期管理思想的评价,三、早期管理思想的评价,第二节 古 典 管 理 理 论,泰罗的科学管理理论法约尔的“一般管理理论”韦伯的“理想的行政组织体系理论”,早期的管理思想,一、科学管理理论的主要内容,制定工作定额挑选“第一流的工人” 实施标准化管理实行差别的计件工资制度,强调工人与雇主合作的“精神革命”计划职能与执行职能分开实行职能工长制实行例外原则,科学管理理论,二、法约尔的一般管理理论,十四项 基本原则,管理的五项职能,企业的六种活动,1,2,3,三、韦伯的理想的行政组织理论体系,职业管理人员,人员任用,人员之间的关系,组织制度,明确的分工,等级系统,第三节 行为科学管理理
5、论,一、梅奥的“霍桑试验”,人际关系学说,工人是“社会人”,企业中存在着非正式组织,二、马斯洛的需要层次理论,生理需要（人类生存的最基本的需要，如对衣、食、住等方面的需要）,安全需要（保障人身安全等需要）,社交需要（友谊、结社等需要）,尊重需要（自尊和被人尊重的需要）,自我实现需要（充分发挥自己的才能，在事业上有所建树的需要）,人的需要以层次形式出现，在较低的需要满足后，人们才能上升到较高层的需要追求。,低,高,需求层次理论,三、赫茨伯格的“双因素理论”,激励因素成就赏识认可晋升责任,双因素理论,“保健”因素工资水平工作条件管理方式人际关系地位个人生活所需安全,四、行为科学管理理论的评析,第四
6、节 现代管理理论,现代管理理论,管理过程学派,经验学派,人际关系行为学派,决策学派,社会系统学派,数理流派,一、现代管理理论的丛林,二、现代管理理论的评析,1,2,3,4,强调管理中人的因素,强调“非正式组织”的作用,强调统化、信息化管理,重视理论联系实际，广泛运用先进的管理理论和方法,第五节 管理理论的发展趋势,知识管理,企业战略管理,人性化管理,信息化管理,建立学习型组织,企业再造,管理理论的发展趋势,在一个管理经验交流会上，A、B两个企业的经理分别论述了他们各自对如何进行有效管理的看法。 A经理认为，企业首要的资产是员工，只有员工们都把企业当成自己的家，都把个人的命运与企业的命运紧密联系
7、在一起*才能充分发挥他们的智耀和力量为企业服务。因此，管理者有什么问题，都应该与员工们商量解决；平时要十分注重对员工需求的分析，有针对性地给员工提供学习、娱乐的机会和条件；每月的黑板报上应公布出当月过生日的员工的姓名，并祝他们生日快乐；如果哪位员工生儿育女了，经理应派车接送，并亲自送上贺礼。在A企业里，员工们都普遍地把企业当作自己的家，全心全意地为企业服务，企业日益兴旺发达。 B经理刚认为，只有实行严格的管理才能保证实现企业目标所必须开展的各项活动的顺利进行。因此企业要制定严格的规章制度和岗位责任制，建立严格的控制体系；注重上岗培训；实行计件工资制等。在B企业里，员工们都非常注意遵守规章制度，
8、努力工作以完成任务，企业发展迅速。认为，厂长抓的对，日常管理工作不严，将无法保证管理水平提高。,应该如何进行管理,1你认为这两位经理谁的观点正确，为什么？2你觉得这两位经理的管理方式各适合于怎样的企业?3分析两种管理思想与管理理论、管理实践之间的关系。,模拟公司系列实训之二模拟公司的管理思想与组织文化,【实训目标】1.培养初步运用管理思想解决问题的能力；2.培养分析与建设组织文化的能力。【实训内容与要求】根据所学知识以及对实际企业所获得的信息资料，研讨并确定本公司的管理理念与组织文化。1.结合本公司的实际，论证应以何种理论作为管理的理论依据；2.本公司应树立那些先进的管理理念；3.对本公司的文化建设提出各种设想，并制定建设方案。,【成果与检测】1.每个人写出一份论证应以何种理论作为管理的理论依据的简要材料；2.每个公司提交“公司管理理念”与文化建设方案；3.班级课下组织一次交流，每个公司推荐两名成员谈管理的理论依据，并由总经理谈公司的文化建设方案；4.由教师与学生对各公司所交材料与交流中的表现进行评估打分。,思考题：,1 古典管理理论的代表人物及其主要思想？2根据霍桑试验，梅奥等人归纳出哪些观点？3赫茨伯格的双因素激励理论同马斯洛的需要层次理论之间的联系?4现代管理理论丛林中各学派“百花齐放、百家争鸣”的现象对管理理论发展的作用?5随着社会实践的发展，当前管理理论发展的趋势？,
