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1、第三单元：知觉与管理 第一节知觉概述,一、知觉概述1、知觉的概念 知觉是人脑对直接作用于感官的客观事物的整体反映。2、知觉的特征 （1）知觉的选择性：即优先把被知觉对象从背景中区分出来的特性。 （释：“背景”、“对象”，举例分析）（2）知觉的整体性：即客观事物的个别部分或个别属性作 用于人的感官时，人能根据知觉经验把它知觉为一个整体。（举例分析） （3）知觉的恒常性：即知觉的条件在一定范围内变化时，人对该对象的知觉仍保持相对不变的特性。（举例分析）（4）知觉的理解性：即人的知觉有凭借经验对感觉材料进行组织加工的特性。 （举例分析） 知觉的组织原则有：接近原则、相似原则、封闭原则、连续原则。,下
2、面的图称为是“两可图”或“双歧图”，试试看，你都看到了什么？,这个两可图是为了英国女王在位二十五周年纪念所特别设计的，它以丹麦心理学家爱德加罗宾的著名的二维雕像地面幻觉为基础创作，它看起来是一个花瓶，但也可看出是依莉莎白女王与菲利浦亲王的侧影。,你看到的是紫色的还是白色的厨房？,3、影响知觉的因素 （1）影响知觉的客观因素：1）刺激物的强度2）刺激物的对比3）刺激物的活动性4）刺激物的新颖性5）刺激物的组合 （2）影响知觉的主观因素：1）兴趣2）需要和动机3）个性特征4）过去学习的经验5）思维品质 等等,（3）错觉现象对知觉的影响：1）光渗错觉2）高估错觉3）对比错觉4）线条干扰错觉5）整体影
3、响部分的错觉。,二、社会知觉1、社会知觉的概念 社会知觉是主体对社会环境中有关个人、团体和组织特性的知觉。 2、社会知觉的种类 （1）对他人的知觉 ：通过他人的外部特征对其心理的知觉。 影响的因素主要有：1）对象的外部特征2）对象的性格特征3）只觉着的主观因素（2）人际知觉 ：对人与人之间关系的知觉。 影响的因素主要有：1）接近程度2）交往频度3）相似程度知觉过程有明显的情感因素参与,（3）角色知觉 ：对某个人在社会活动中所扮演的角色的认知。影响的因素主要有：1）角色期待2）角色知识经验3）角色所处环境4）角色冲突5）社会刻板印象（4）自我知觉：对自己心理状态的认识。,3、社会知觉的偏见（错觉
4、） (1) 第一印象作用（首因效应） 由于人们在心理上存在认知上的惰性，所以在对待他人的知觉方面，首次印象能给人留下深刻印象，产 生心理定式作用。(2) 晕轮效应（以点盖面） 人们往往用一些明显的品质和特点，去掩盖其他品质和特征，以致影响对知觉对象本质的了解全面正确评价， 产生偏见性。(3)近因效应 近因效应是指对自己所熟悉的人，最近或者说最后所得到的印象最为深刻难忘，往往会改变人的看法。,(4)定型作用（社会刻板印象） 即人们常常根据自己的经验和知识，按照自己所设定的知觉标准评估他人，对人群进行分类，形成固定形象。 定型作用，往往使人们对他人的认识形成脸谱化，妨碍人们对事物特殊性的理解，而导
5、致偏见。(5)对比效应 人们的知觉往往受到参照物的影响，使知觉产生失真现象。,三、归因与行为1、归因的概念 归因是指人们解释自己或他人行为的原因的过程。 归因在社会知觉中具有非常重要的作用。表现为：第一，归因会影响到我们对他人的根本特征或特质的判断；第二，归因会影响我们对他们行为的评价和预测，从而进一步影响我们对环境或他人行为的控制。 对同样的结果，人们的行为反应常常会非常不同，这可能是由于对知觉情境的知觉和归因的差异造成的。,归因理论认为，人是理性的，人们总是试图识别和理解他们所处环境的因果结构，以便能够采取正确的行动来控制环境。在现实生活中，人如果缺乏对世界的理解、预测和控制感，人们就会感
6、到无所适从。人们总是无时无刻不在进行归因活动，归因是人们社会知觉的一部分。进一步考查归因的过程，将有助于我们理解归因与行为的可能关系。,2、归因的过程 在现实生活中，有许多情境需要人们做出合理的解释，以便能够采取正确的行动。 例如：询问某人有关另一个人为什么会那样做。在发生某件出乎预料的事情后，引发对事情的思考。相知道别人对为什么如此处理与自己有关的某件事。体验到失败或成功时。 在这些情境下，我们通常需要做出对他们行为的原因的解释，而这些解释在很大程度上决定了人们对那些事件或行为的反应。 可以把知觉归因的过程表述为下图：,前提知觉者的内部因素 知觉者的归因 对知觉者而言的结果,信息信念动机,对
7、行为的原因做出解释（如内部和外部原因）,行为感受预期,知觉归因的前提是知觉者的内部因素，主要有三个方面：（1）知觉者所获得的有关人和情境的信息及其对信息的组织方式；（2）知觉者的信念（如知觉者所持有的内隐的人格理论，知觉者的价值观等）；（3）知觉者的动机（如知觉者做出准确判断对其的重要性程度）。此外，影响知觉选择性的其它内部因素，如学习、人格等也会影响知觉归因。 在知觉者的所获得的信息，以及知觉者的信念和动机的作用下，知觉者常常区分行为的内因和外因，也就是将行为归因为人格特点、动机或能力等内部因素，或者归因为来自其他方面的社会条件或影响等外部因素。而区分行为的内因和外因有助于知觉者了解事件和理
8、解随后的结果。 归因过程的结果包括：知觉者对他人行为的反应，知觉者在感受和情感方面受到的影响，以及知觉者在对未来事件或行为的预期方面受到的影响等。,3、凯利的归因模型 （1）归因因素：知觉者本人的特点；知觉对象的特点；知觉者和知觉对象的交往情境。 （2）归因标准：一贯性；普遍性；差异性。 4、韦纳的归因倾向理论 （1）归因因素：努力；能力；任务难度；机遇。 （2）划分因素的三个维度：内外因；稳定性；机遇。 （3）归因对以后行为的影响： 成功 失败,5、归因偏差 人们在进行归因时，并不总是既合乎逻辑，又合乎情理的，而是常常会出现一些偏差，主要的偏差有以下两种： （1）基本归因偏差：指人们在解释他人行为时往往忽视情境的巨大影响，往往将其他人的行为归因为个人因素（如智力、能力、动机、态度或人格），即使这个人的行为方式很明显地受到情境的影响时也如此；然而，在解释自己的行为时，人们则倾向于强调情境的作用，往往做出情境归因（如任务难度、其他人的作用、运气等）。 （2）自利性偏差：指人们倾向于做出有利于自己的归因。当人们被告知成功时，往往会做出内部归因，而当被告知失败时，则会做出外部归因。,6、归因中的迷信 （1）拟人化 （2）梦的归因 （3）宿命论,
