应付压力的策略课件.ppt

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1、应付压力的策略,课程内容：,认识压力之我们的关系：工作、个人、人生情绪波动的“摆”，权利与非权力影响力的关系三个步骤：从时间管理到自我管理、压力管理压力平衡的四种关系：事业/成就、思想/知识（文化）、家庭/亲友、身体/健康压力之下领导干部的核心修养历练运用MBTI类型观察法处理性格与压力的关系（选讲）平衡生活的七项建议（学会情绪调节的部分方法介绍）,夜归，敬畏与感谢 一时 一空 一沐 一饭水调歌头 游泳 才饮长沙水，又食武昌鱼。万里长江横渡，极目楚天舒。不管风吹浪打，胜似闲庭信步，今日得宽馀。子在川上曰：逝者如斯夫！ 风樯动，龟蛇静，起宏图。一桥飞架南北，天堑变通途。更立西江石壁，截断巫山云雨

2、，高峡出平湖。神女应无恙，当惊世界殊。 毛泽东 一九五六年六月,什么是压力？ 常见的解释：成会使人产生痛苦、不安、心烦、挫败感、焦躁、易怒的外在来源。 我们一直生活在两种压力中,一是作用于躯体的物理压力,如大气压、地心吸引力、心脏压力等,这些压力维持生命形式;二是内在的精神压力,如生存竞争的压力、人际压力、情绪与情感的压力、对危险的恐惧等,这些压力保持人的警觉(清醒状态)和合适的行为模式。 压力的来源并非外界,而是源自于你内心对所处的环境如何看待。 没有压力的人是什么样的？是否真的“没有”压力？,少：孩子：做一个“杰出”的人青：“非诚勿扰” VS “赤壁”中：“中干”、“退休”以后，人生的“垃

3、圾时间”？逝者如斯夫 不舍昼夜那些必逝之物，不与人争，但求不逝的本体。为五斗米折腰,奥巴马最该感谢的人,是谁在给谁压力？,一年有几个季节？电脑城、门童、地勤、公务员益者三友损者三友。友直、友谅、友多闻，益矣；友偏辟、友善柔、友便妄，损矣。和效文化：合理合力和谐 和而不同效果效率效能 效而不极,压力反应,能量,正常,时间,警示阶段,抵抗阶段,衰竭阶段,警示：身体自动激活生理资源，抵御知觉到的紧张性刺激。出现肌肉紧张、血压升高、心跳和呼吸加快、手心出汗、嘴唇干渴、胃堵等不舒服的生理现象。心理体验到警觉水平增加、着急、焦虑、恐惧、难过、抑郁。肾上腺素分泌增加，系统做好行动准备，“战斗”或“逃跑”？,

4、抵抗：身体作出反应保护自己，并调整自己来适应压力，身体资源被调动起来克服战斗或逃跑的反应。尝试增加和加强运用应付机制的程度。常常表现出产生保护行为的趋势。,衰竭：如果压力持续时间太长，疾病，身体产生过量的激素试图终止压力，可能导致器官的衰竭，当身体的防御能力耗尽时，即使对于微小的压力我们也会变得极为脆弱。心理上可能出现夸大的保护行为取向，思维的混乱以及人格的变化、抑郁等。 强弩之末/杯弓蛇影,当过大的压力持久存在时,生活就象是玩扑克，发到的那手牌是定了的，但你的打法是属于你的自由意志的。 尼赫鲁子曰：“弟子入则孝，出则弟，谨而信，泛爱众，而亲仁。行有余力，则以学文。”,压力之下，我们所经历的不

5、会比任何人更多或更少，环境并不是改变的借口,个体在压力过度时的表现,对健康的破坏心血管、呼吸、内分泌、肠胃、生殖、免疫、神经失调、成瘾、恶性肿瘤、牙病、头痛等。能尊生者，虽贵富不以养伤身，虽贫贱不以利累形。对情绪的影响无法集中精力、焦虑、抑郁、愤怒（十面埋伏）对组织的影响缺勤率工作满意度事故率品质残损率离职率士气,质文？彬彬/和谐,压力对管理者的影响,选择性地知觉信息，只注意那些可以确认自己先前偏见的信息固执于问题的一种解决方法过高估计时间流逝的速度采用短期的观点或一种危机处理的心理，而停止对长期影响的考虑（短视得失）对问题进行细致区分的能力下降，因此复杂性和细微差别被忽视产生创造性思想和独创

6、性的问题解决方案的能力下降较少寻求咨询和听取他人的意见按过去的习惯来处理当前的情境（也是我们判断别人的依据）凡外重者内拙,压力阻止了管理者有效的行为例如倾听、做出更理性的决策、有效地解决问题、进行计划和产生新的思想。,压力对员工的影响（压力过久、过大）,消极、对抗地应对上司的要求，拒绝服从命令或拒绝接受分派的工作缺乏与上司接触的兴趣，与上司在一起会感觉很焦虑或压抑。用激烈的言辞和动作回应上司或同事在同事中挑起针对某人的消极或攻击性的讨论焦躁易怒冷漠，缺乏应有的热情拖延任务迟到次数增加过分顺从由于失眠或进食太少，而无法集中精力工作常常遗忘缺勤或病假增多（感冒很久不能痊愈）,谁在操纵你？,自我,情

7、境,他人,这个肉硬了点一辆QQ究竟贵不贵？土地拥有者、又降了房产税,我们从来不该孤立地看待这个世界,我们是否拥有价值固然重要，但重要的是我们的自我价值处于怎样的状态平衡，虽然不都是由自己可以做到的，但至少我们该知道怎样才能平衡，压力，一定是失去平衡的产物。对别人和自己都是一样的。,暂时性的可为动力,时间管理的关键不在于是否懂得老师们所说优先排序之类的那些方法，而在于个人习惯的知觉与克服。,如何拟定计划以避免时间之浪费？,重要又紧迫的事情重要但不紧迫的事情紧迫但不重要的事情例行性的事情,第二优先,第三优先,第一优先,第四优先,知觉不同：什么才是最重要的？,生理耗竭 是职业枯竭的临床维度，主要表现

8、特点是感到持续性的精力不充沛、极度疲劳和虚弱，对疾病的抵抗力也在下降，然后出现一些身心症状，比如说头疼、腰酸背疼、肠胃不适、失眠，饮食习惯的改变等等，严重的会导致精神疾患。 18个月 焦裕禄/白工与宿命 才智枯竭 属于职业枯竭的一个认知维度，它主要表现在，感觉到一种空虚感，有一种被掏空的感觉，你会觉得自己的知识已经没有办法去满足工作的需要了，思维效率下降，注意力不集中，不能够很好地去适应当代的知识更新。情绪衰竭 这是枯竭的一个压力维度，也是职业枯竭非常显著的一个特征，主要表现在工作热情消失了，尔后表现出许多情绪上的特点，比如说烦躁、易发脾气、易迁怒于人、对人冷漠无情、麻木不仁、没有爱心，甚至沮

9、丧、抑郁、无助、无望，直至消沉。,压力与职业枯竭的极端,价值衰落 它属于枯竭的一个评价性维度。主要表现是，个人的成就感下降，同时自我效能感、自我评价也在降低，觉得自己没有能力去做好工作。对自己所从事工作的意义和评价也在下降，觉得工作没有意思，工作变得非常机械化，然后出现一系列工作的问题。这样一种挫败感会使职业人减少心理上的投入，不再去付出努力了，会出现消极怠工，甚至出现离职或者转行的倾向。 （已经投入很久，投入很多了，还不见“收获”） 电力职工，本与常人无异，大家同样需要价值回报。 曾经上门送电，今日“闭门思过”，他日“门庭冷落”？“去人性化” 它属于职业枯竭的一个人际维度，会直接影响到人际交

10、往质量，其特征就是很消极的、否定的一种态度，即以冷漠的态度去对待自己周围的人，甚至是对待自己非常亲近的人，包括家人或者一些好朋友。这些人表现出多疑、猜忌，同时对别人充满了一种批判性。（说的不是真的，“玩”的是寂寞。） 一个新的价值观：他们啊，他们连个公务员都不是不高不低的人生，自卑、自信、自大。攻击行为 攻击行为一般来说有两个方向。一是对别人的攻击行为会增多。另外一种，他的攻击并不是指向外人的，而是指向自身，出现自残行为，甚至在极端的枯竭情况下出现自杀。真实，并不都姓“崔”。,村官考公务员失败发疯被父母锁铁笼(图)2009年03月17日04:16广西新闻网-南国今报,竞争激烈 学会坚强 杨盛敏

11、的“情境+他人”的因素贫困，父母，独子，初始顺意，人到中年,不仅仅只有间歇性精神分裂症 不易发觉，抑郁患者也是一样，不大好找，但也许就在身边,现场直击：2010年国家公务员考试火爆(组图)2010年度中央机关及其直属机构公务员录用考试公共科目笔试将于今日在全国各省会城市、自治区首府、直辖市和部分较大的城市同时举行，预计将有100万人参加考试。此次公务员录用考试，共有130多个中央机关及其直属机构和参照公务员法管理的单位面向社会公开招考，计划招考1.5万余人。以下为为现场组图：,交警被指酒驾撞死人未及时施救 当地警方回应http:/2010年07月25日02:10新文化报,合法掠夺？因与果1：3

12、7,根据调查，刘铁军撞人后立即下了车，走到雷玉双身边看到人被撞得很严重，已经不行了，随后群众越围越多，为了避免家属情绪激动，双方发生争执，刘铁军离开现场回到队里，并在途中拨打了120急救电话。 你手里有块转头：芙蓉姐姐和李宇春掉河里了，你会砸谁？,还有多少人处在崩溃的边缘？,安阳一天俩人爬上高压线塔 所幸都没碰到高压线2008年08月01日04:57东方今报,隆胸失败女大闹高压塔2009年10月27日07:58南方日报,心灵，需要救赎；生活、不能自我催眠；良知，无从麻痹人，都有这样无助的时候：“您是我最后一个尝试打电话的人”我们感受到压力，学习压力管理的目的就是为了减压么？压力管理的终极目标究

13、竟是什么？希望我们能首先学会帮助自己，而后再去帮助别人，管理别人，乃至管理组织。,确立压力管理的根本目标怎样才能插好人生的 “秧”？,压力管理的根本目标是：帮助我们自身和工作乃至生活达到我们所想要的状态。理想的状态=成功！=达成心中的愿望,让我们先来界定一下：关于成功的几种要素，什么是我们人生最终该有的成功？！,勇气,释放,性格优点,直觉,专业技能,“CLICK” 咔嗒声K=专业技能C=性格优点I=直觉L=释放C=勇气,成功的关键要素1,之于做一件事,君子：有所不为 无所不能小人：有所不能 无所不为,“患得患失 、贪婪胆小”不足成大业；“勤勉踏实、忠义为人”或可善衣食。勇气，源自信念。,道与德

14、（天下皆知美之为美，斯恶已；皆知善之为善，斯不善已。）,性格（霍兰德、MBTI、明尼苏达）,技能（沟通、压力管理、领导力、控制、激励）,组织角色,组织及社会环境（顺势而为）,成功的关键要素2,特定目标,之于一辈子做事：明道、晓势、优术,美国男子60年后报恩 给老翁150万被婉拒 2008年10月28日01:57华龙网-重庆晚报,78岁的金祖霖/90岁的吉姆艾,之于人生呢？,平衡是最基本的生命法则 个人：事业、财富、生活、服务人群，不可偏废企业：客户、员工、股东、社会、供方，均衡利益观念、态度要与愿景相一致,成功，就是过平衡式的生活。,个人对“人生与成功”的理解,成功，最高境界是心灵的宁静。,对

15、于人生呢？,论语雍也“一箪食，一瓢饮，在陋巷。人不堪其忧，回也不改其乐。贤哉！回也。”,放松一下自己，让自己进入一个真正放松的状态。请闭上眼睛，听一段音乐，然后，按照王老师说的做,葛莎雀吉 绿度母心咒,有效果么？ 或许，大多数情况下我们就是不能或者不想放松下来，我们被什么牵着、纠结着方法，固然重要，但很可能并不起作用。根源在哪里？,推荐消除心理压力的四大类方法,服用维他命：压力会迅速消耗掉体内的V-b 运动：散步/游泳/骑车/竞走，适合最重要。 放松：看海/望星空/听音乐/做做白日梦注重感性能力的培养，艺术是“必须的”、是“不差钱儿”的 家庭与朋友：积极/达观/关爱/真诚/温馨/理解秦皇岛外打

16、渔船，一片汪洋“都不见”，知向谁边？,不仅要有获得幸福生活的条件要有理性能力，,必须还要有体验人生幸福要有感性能力。,完善的人：,获得知识、分析问题、解决问题的能力,敏锐的感受、细腻的体验、丰富的需要,给廊坊电力朋友们个人生活的角度的提示：我们是务实肯干的人，我们确实在勤勉踏实地工作，但是,仅有吃不够,请欣赏朱德庸的漫画新作 一无所有,有一天,这时我才明白，当时我确实拥有了一切。,只是我没有感觉。,获得幸福的人生需要良好的感性能力,从个人生活的角度：,贫穷，不一定没有生活快乐富裕，不见得就有幸福人生,其实我们拥有的很多，但是感觉太麻木！使我们失去了本来有可能体验到的幸福生活！,感性素质（艺术：

17、体验能力+对美的追求）,理性素质（科学：认识能力+对真的追求）,情感素质（道德：亲合能力+对善的追求）,认识、驾驭、征服的力量,美化世界、创造优秀文化艺术，体验人生的前提,交往、友爱、亲情的基础,一个完善的人所应该具有的“素质” ：,给一般听众,缺少任何一种素质的人都是素质不完整的人！,老虎被钢圈套嘴粗绳缠身供游人骑玩(图)http:/2010年05月11日02:25华商网-华商报 老虎嘴被钢圈套住，粗绳拴身，根本无法动弹，供游人骑着拍照 本报记者 魏光敬 摄,TO 生产力的发展可怕,小小的量水杯,to 闹表的铃声,感性素质低,只能从事简单加工产生劳动！,为什么要“游于艺”？,顺势而为 和而不

18、同,三种不同策略的比较,压力管理，使“发动机转速”恢复到正常水平,最理想策略,积极行动策略,反应性策略,目的,效果,方式,要求的时间,采取抵制压力负面效果的行动，时间管理/自我管理,作用是进行现场治疗来暂时降低压力的效果,我们似乎无法完全控制环境,根本问题在哪里？“莺迁仁里 燕贺德邻”吾心悦然 让我们的心都有个休憩的所在,暂时性的可为动力,不管我们有多少种压力与情绪调节的方法，我们都应该记住四条原则：1、选择面对、保有坚强2、不要等自己不堪重负或现状“病入膏肓”的时候再求助于人。在需要的时候寻求帮助，而不要默默承受。（外向与内向）（做天难做四月天，蚕要温和麦要寒。行人望晴农望雨，采桑娘子望阴天

19、。）3、凡事豫则立，不豫则废。没有不成功的4、自知（重）而不要自私地自我审视。自怜自闭自怨自抑自自卑自大自私过份的自爱是一种自私。君子不重则不威。,08年3月18日温家宝说“天变不足畏，祖宗不足法，人言不足恤。”（王安石语） 中央电视台公益广告“众志成城，抗震救灾，人定胜天”。 严重的教训告诉我们：防御自然灾害要有战略眼光，要有正确理论指导。切记：人无远虑，必有近忧；天行有常，不以尧存，不以桀亡；预则胜，不预则败。,谦恭的世界观、人生观是一种人类的基本能力,管理者的使命-德鲁克管理自己、管理下属、管理组织。压力管理应该涵盖：自我的压力管理、运用管理方式中的“压力管理原则”管理下属与组织。谁在操

20、纵你？、跳出盒子管理者的自欺,准备阶段,停滞阶段,实施阶段,巩固阶段,收获阶段,组织处于抑郁或亢奋的状态,领导者忙于制定计划与员工们交流,变革需要各个层级的人们的参与,抵触、冲突、失败或很小的成功,目标成为现实,NO,士气和自信心,时间,正在被接受,压力与心态,在很大程度上，给每一个阶段划清界限是不必要的！也是没有好处的。根据公司的特殊性来区分过程是必要与有利的。,1环境危机不舒服的生活，房价，换车（经济基础与上层建筑的博弈，“奥数班”，是一种选择）凯恩斯：“经济学本质上是伦理学，是关于道德的科学。” 过分拥挤 环境的封闭性 人际的疏离感 自私的心灵（ “一脚油”看人格）、扭曲的人格（ “收养

21、？”、自私其实与年龄无关）2交通危机随时被侵犯（奥迪和奥拓）3人际危机“狗理论”（谁在咬？）4道德危机好人不好做与特权意识（帮助下属）5生活危机习惯厌倦、保障不足（我们忙碌一年的收获）6人文危机软弱的文化（无神不等于没有信仰）,我们“不得已”处于压力风暴，危机海啸的环境包围。而且，很久了。深度囚徒困境中的人们,一个不大和谐的现实数据显示我国劳动者报酬占GDP比例连降22年http:/2010年05月12日02:44新京报 “据前两年的不完全统计，因收入分配和保险福利问题引发的劳动纠纷占劳动纠纷的65%以上，已经成为影响社会和谐稳定的重要因素。” 全国总工会近期一项调查显示，23.4%的职工5年

22、未增加工资；75.2%的职工认为当前社会收入分配不公平，61%的职工认为普通劳动者收入偏低是最大的不公平。,不管我们如何去面对博弈的世界，不要忘记：我们拥有自由。对“自由的理解”第一种自由是愚蠢的挣脱第二种自由是懊悔（向舵手的选择致敬）第三种自由是理解（顺势、明道、优术）压力之于我们，就像河流之于我们那样，只有顺流而泳并允许水流推动自己的游泳者，才能得到其帮助抵达对岸。,心理压力的三个主要成因,内在的罪恶感/内疚感 失去/害怕失去/害怕得不到很重视的东西（不原谅/恐惧） 讨厌自己工作/生活及其环境,良知，是人的一种天赋的道德观念，就是孟子所说的“不虑而知”，王阳明所说的“不假外求”，是生而知之

23、，而且是“被圣灵充满”的优良之知。良知也许与生俱来，但保持良知要靠自觉磨练。,良知存在，内在的罪恶感/内疚感始终存在谦恭，是人生态度中不可缺少的基础元素！个体良知系统良知（金融危机之下的大国原则、纳粹）、第三良知（且称“法则”。周易告诉我们-宇宙间的万事万物，有许多是我们的智慧知识所没办法了解的。“有其事必有其理”。）有些法则，我们并没有理论的解释，但我们需要依循它。深文刻法 居上为宽 邓玉娇回归：平衡的生活、宁静的心灵（平衡带来宁静）,在我们的关系中，当归属感、给予和收取的平衡以及良好的法则得以维持的时候，爱才能真正存在。（孩子的性别与产后焦虑；孩子长大了究竟要和谁过？）,彩旗与红旗,行长成

24、长为绩优股的,夫人“守妇道、上进的科长”,母亲,父亲,孩子很“优秀”？,母亲,父亲,父母与子女的平衡（第三法则）,生活里的“十分之一”法则“以德服人”的感喟或曰：“以德报怨，何如？”子曰：“何以报德？“以直报怨，以德报德。”,满怀痛苦的人，经常会觉得道德上高人一等。 不论是谁，只要想在某一需求方面问心无愧，必然同时在另一方面感觉到愧疚不安只有无愧而没有愧疚，这种境界只不过是镜中花、水中月而已。“让你感到欠了我的情，好过让我欠你的情。” “我喜欢清华的文化，但我害怕很多清华的学生，我热爱北大的学生，但我常常远离他们。教书匠”心达而险 行僻而坚 言伪而辨 记丑而博 顺非而泽压制欲望的另一个表现就是

25、空虚的固守，极端的自私 。,做任何的交换或者支付平衡时，始终别忘了在自己心中给“自己和那些人”一个爱的位置。做个有智商而没有心机的人。让自己学会谦恭地坦对一切，压力，本身就是不平衡之下的产物。当我们有节奏地失去平衡时，我们才会行走。压力，始终存在，其实没什么。,什么是压力？ 常见的解释：成会使人产生痛苦、不安、心烦、挫败感、焦躁、易怒的外在来源。 我们一直生活在两种压力中,一是作用于躯体的物理压力,如大气压、地心吸引力、心脏压力等,这些压力维持生命形式;二是内在的精神压力,如生存竞争的压力、人际压力、情绪与情感的压力、对危险的恐惧等,这些压力保持人的警觉(清醒状态)和合适的行为模式。 压力的来

26、源并非外界,而是源自于你内心对所处的环境如何看待。 没有压力的人是什么样的？是否真的“没有”压力？,从马克思先生的话引发的思考一切的节约，归根到底都是时间的节约。大多数人过着一种绝对称不上是“充实”的生活，因为日子顶多只能算被“填满”而已。高速运转的社会，也发强烈地要求我们时刻与外界保持联系从这样的环境中脱身谈何容易？！Team Work,对心理压力的认识,舒适区你体外的子宫自我观念及世界观念 当你要步出舒适区的时候，就会产生压力；当 有外力闯入你的舒适区的时候，你也会感到压力。 “我们永远将面对压力。” 著名压力专家韩赛伊博 士。,人情冷暖与势力之交 廉颇之免长平归也，失势之时，故客尽去。及

27、复用为将，客又复至。廉颇曰：“客退矣！”客曰：“吁！君何见之晚也？夫天下以市道交，君有势，我则从君，君无势则去，此固其理也，有何怨乎？” 史记 廉颇蔺相如列传势力之交，古人也常叫做“市道”之交。“有酒有肉皆兄弟，患难何曾见一人”。势力之交，难以经远。士之相知，温不增华，寒不减叶，贯四时而不衰，历坦险而益固。,孔子对话中的矛与盾季康子问：“仲由（子路）可使从政也与？”子曰：“由也果，于从政乎何有？”曰：“赐（子贡）也可使从政也与？”曰：“赐也达，于从政乎何有？”曰：“求（冉求）也可使从政也与？”曰：“求也艺，于从政乎何有？” 什么样的管理者才合格？果、达、艺难？求？参考：“孔门十哲”子曰：从我于

28、陈蔡者，皆不及门也。德行：颜渊、闵子骞、冉伯牛、仲弓。言语：宰我、子贡（名“赐”）。政事：冉有（冉求） 、季路（子路）。文学：子游、子夏。,绩效（结果）,压力,为什么球队在主场获胜的概率要高于客场？为什么在比分失控时球队会慌乱？亚冠赛不是中国足球的救命稻草，谢亚龙不该是替罪羔羊。足球与家乐福、五四青年与“火炬一代”一样，是个大家的“出口”而已,己所不欲，勿施于人；人所不欲，勿施于我。,压力之于自己与压力之于旁人关系初探压力曲线、正负向压力（图）改变王老师及很多人一生的话（c、e）“不要因为自己的过失而为难别人 不要因别人的过失而为难自己 不要因为自己的过失为难自己”,成熟的人不问过去，聪明的人

29、不问现在，豁达的人不问未来。当然，也可以这样理解聪明的人不问过去，豁达的人不问现在，成熟的人不问未来 。,成熟的人的过去，是他当下的原因；聪明的人的现在，是他经历的当下；豁达的人的未来，是他当下的结果。 1：成熟的人有自己的过去，或者说是他的过去使他成熟起来，那还问过去就没意思了。2：聪明的人很清楚他现在在干嘛，他也没有必要去问别人现在如何，问起来也没意思。3：豁达的人对自己的过去，现在，将来都同样可以做到释然。如果我们想经历更精彩的人生，必须努力把过去的成功与失败都放下。,让灵魂追上自己的脚步当很多事情象冰雹一样席卷而来的时，我们虽然能够获得更多的经历，却因此常常忽略了自己的感受。我们一直在

30、赶路，常忘了说声：“谢谢”如果我们一味地追求更多的体验，那么尽管我可以和某个人开始交往并保持关系，但实际在每一次碰面之后，我都会在对方身上发现自己很不满意的地方。（美国社会学家森内特）刺儿与横木,群体中压力无处不在群体的压力与从众心理长期存在的影响,由于群体规范的影响，当个体行为与群体发生矛盾时，就会感受到来自群体的“压力”，迫使人们产生顺从群体的行为。所谓压力，来自四个方面，即：,理智的压力,舆论的压力,感情的压力,暴力的压力,情绪与心境情感：人们体验到的所有感情，它包括了情绪和心境。情绪：是一种强烈的情感，它直接指向人或物；心境：是一种比情绪更弱并且经常缺乏背景刺激的情感。,人有多少种情绪

31、？愤怒、轻蔑、热情、羡慕、害怕、挫败、失望、困窘、厌恶、快乐、憎恨、希望、季度、欢快、热爱、骄傲、惊奇、悲伤、震惊情感会使我们失去理智吗？铁片、盖齐失去了体验情绪的能力以后“理性并不象我们大多数人所想像的那样或所希望的那样纯粹情绪与感觉或许根本就不是理性城堡的入侵者：它们或许陷入了理性的网络中，可能更糟或更好。”,认识与管理自己情绪波动的工具 “情绪钟摆”1静止 在摆的静止区人们最清醒，思路敏捷，评价客观。决策时 最好处于这种状态。2低位 愉快的低位提供一个重要的重新估价的机会。但若继续再从静止往外走得更远，就到了强制性低位区，那就不甚愉快了，这时的情绪对人已都有害无益。 人们处于悲观的强制性

32、低位时就失去看问题的眼光和判断人的标准，无法作出正确评价。 此时情绪内向，抑郁，认为自己是个失败者、牺牲品、一文不值、无人理睬、更无人理解。,我们都一样在“摆”三种心态的交替,埃米尔克雷佩林,3高位 人们处于活力的高潮并极度兴奋时即摆向高位端。 一旦处于强制性高位，人们就不能清醒认识自身和周围的人，意识不到自己的所作所为以及对别人的影响。有必要控制好高度以便既调动出活动和勇气，又不致失去清醒头脑。（两种表情最难看） 处于强制性高位而不能保持清醒时也会伤人，因为这时目中无人乱分析别人的行为，瞎猜疑别人的意图。 这时的情绪反应往往比正常时候激烈几倍，完全不成比例，一触即跳、一碰就恼，动辄恶语伤人还

33、不自觉。4摆幅 了解情绪波动的相互关系，能帮助人们利用摆这种工具来管理情绪.,影响情绪的因素：积极心境在人格（见下页）情感强度周日和周一最高，其余时间则持续下降；积极心境在周六最高；积极心境在一天当中的中间点达到峰值；消极心境一天当中几乎没什么改变；压力越大，情绪的消极方面会越多老年人的情绪不见得比年轻人更极端，相反可能更积极！随着年龄的增长，我们的消极情绪就会更少。,人格：是个体在遗传的基础上，通过后天环境的相互作用而形成的相对稳定的和独特的心理行为方式。1、是一种心理行为方式2、相对稳定3、独特的。整体上讲，每个人的人格都是独一无二的。4、人格不是生下来就有的。,情绪智力情商自我意识：体味

34、自我情感的能力；自我管理：管理自己情绪和冲动的能力；自我激励：面对挫折和失败依然坚持不懈的能力；感同身受：体味他人情感的能力；社会技能：处理他人情绪的能力；,一项针对1500个被试的调查：员工认为最重要的五件事情：1、有学习的机会和选择任务的权利；2、灵活的工作时间和个人时间；3、个人赞扬；4、工作中有更多自主性及权利；5、与管理人员接触；金钱虽然也被提及，不过它排在以上五项之后。,一个不大和谐的现实数据显示我国劳动者报酬占GDP比例连降22年http:/2010年05月12日02:44新京报 “据前两年的不完全统计，因收入分配和保险福利问题引发的劳动纠纷占劳动纠纷的65%以上，已经成为影响社

35、会和谐稳定的重要因素。” 全国总工会近期一项调查显示，23.4%的职工5年未增加工资；75.2%的职工认为当前社会收入分配不公平，61%的职工认为普通劳动者收入偏低是最大的不公平。,压力情绪可以称为“健康地活着”的前提A、保有独立与自由B、拥有清醒的自我意识和健全的人格,Beck测评4 5-13 14-20 21,人格：是一个动态的概念。个体内部身心系统的动力组织，它决定了个体对环境的独特调节方式。人格是个体对他人的反应方式和交往方式的综合，是遗传因素和环境因素的产物。个性是指一个人在先天素质的基础上，在一定的社会历史条件下，通过社会实践所形成和发展的比较稳定的心理特征的综合。个性的形成与发展

36、,0-3岁 6-7岁（情节） 25-30岁 30-40岁 40-50岁 60岁以后,遗传因素 50%的变异来自遗传。如身材、相貌、性别、生物节律、气质等。人的兴趣爱好30%也来自遗传。 后天因素 环境因素（如成长的文化背景、社会群体规范、生活条件等。）门当户对？孤儿院、 红与黑于连 总和性 蕴涵了人的各种心理特征（如气质性格、能力、态度、价值观等） 稳定性 人的个性形成有一个过程。一旦形成，就会保持相对的稳定性。 差异性 人与人之间个性特征存在明显的差异。,核心问题：1、我在生活中的指导原则和指导思想是什么？我们“一生”中花最多时间做的事情，就是最能体现我们价值观的事情！切莫等到“结账”时！2

37、、我要怎样做才能保持生活平衡？均匀分配？,“马斯洛”和“麦克莱兰德”给我们的启发,马斯洛(Maslow)需要层次论,生理需要(physiological needs):饥饿,干渴,栖身,性或其他身体需要.安全需要(safety needs):保护自己免受生理和心理伤害的需要.社会需要(social needs):包括爱,归属,接纳和友谊,马斯洛(Maslow)需要层次论,尊重需要(esteem needs):內部尊重因素,如自尊,自主和成就;外部尊重因素,如地位,认可和关注.自我实现需要(self-actualization):一种追求个人能力极限的內驱力包括成长,发挥自己的潜能和自我实现.,

38、麦克莱兰德的需要理论 不同类型的人有不同的需求，给予相应的激励,成就的需要(need for achievement) 追求卓越,实现目标,争取成功的內驱力.他们追求的是个人的成就而不是成功的报酬本身.他们寻求的环境有以下特点:个人能为解決问题的方法承担责任,喜欢接受困难的挑战,能够承担成功和失败的责任,他们不喜欢靠运气获得成功.,麦克莱兰德的需要理论 不同类型的人有不同的需求，给予相应的激励,权力需求(need for power) 影响或控制其他人的欲望,喜欢承担责任,努力影响其他人,喜欢竟争和被重视地位的环境,与有效的绩效相比他们更关心威望和获得对其他人的影响力.合群的需要(need f

39、or affiliation) 被其他人喜欢和接受的愿望,努力寻求友爱,喜欢合作性的而非竞争性的环境,渴望高度相互理解支持的人际关系.,压力平衡的四种关系： 事业/成就 思想/文化（知识） 家庭/亲友 身体/健康,同样的遭遇恶评，学者vs教授我们怎样看茅于轼与某教授的论点？他们会怎么想？,思想/文化,身体/健康,工作/成就,家庭/交际,自我实现，满足，爱情，哲学，宗教，对未来的思索,朋友，馈赠，赞赏,升迁，富裕，财产,好工作，金钱，成功，,生活平衡,饮食，休养，放松，,健康，寿命,会有特定时期的侧重，但人常会舍本求末。假如给我三天光明假如还有三个月/遗孀绝症与整容,没有选择的选择 往往是最差的

40、选择如果我们在经济上出了问题，而且法院已经找上门来，那么，选择的可能性只剩一个，不存在什么选择问题了：我们必须尽快筹到一笔钱；如果失业了，原来的专业也不再吃香，那么至少在短期之内，我们有两个选择：要么随便找份工作，不管工资高低只要不再失业就成；要么享受国家低保政策；如果另一半“离开”了，我们同样可以找到两种选择性：一、承认婚姻的失败，从此过单身生活；二、另觅良缘，另外寻找一个生活伴侣；如果你看到一个孩子调进冰冷的湍急的河水里，你要么坐井上观无能为力，要么纵身跃入如果从城区公司到拉萨局 要想管理压力，我们事前必须做好充足的准备，从而使自己掌握主动权，拥有各种选择的可能性。,抱残守缺不得已固本培“

41、元”尚可行,扫桥的老太太职业经理人的边缘性人格综合症我们无处安放的青春,思想/文化,身体/健康,工作/成就,家庭/交际,自我实现，满足，爱情，哲学，宗教，对未来的思索,朋友，馈赠，赞赏,升迁，富裕，财产,好工作，金钱，成功，,生活平衡,饮食，休养，放松，,健康，寿命,把握压力管理的核心：我要怎样处理自身和外界的关系以维持生活的平衡？传统的自我管理的核心：我如何管理自己？传统时间管理的核心：我应该如何管理时间？,关系掌控能力,价值权衡能力,时间管理,自我管理,压力管理,通过时间管理来消除时间性压力源,协调任务权重，解决效率,从效率到效能,有效的辅助手段：时间管理和自我管理,不同的人对压力的表现是

42、不同的，在时间上尤为显著。操控型、纪律型、变通型、信赖型 时间类型测试,06分：操控型。你最喜欢事前把一切都安排得万无一失，即使是最小的细枝末节也逃不出你的计划范围。而且，你的计划一旦定了下来就再也没有任何改动的余地，必须严格遵守。未雨绸缪是好习惯，但你要注意，千万不要把自己逼得太紧，否则你会在自己苛刻安排的条条框框中窒息。718：纪律型。在你看来，事先的充分计划是十分必要的，而在实际的办事过程中，你既能够尽可能地依计划行事，又懂得适时变通。因此，即使在最周密细致的安排下，你也不会沦为计划的奴隶，这样很好。继续保持吧！1930分：变通型的你是一位名副其实的“生活艺术家”。面对繁杂的日常事物，你

43、只为自己制定最精炼的计划，对其他细节则不斤斤计较，顺其自然。因此，你的计划是最灵活变通的。如果在这样的计划程度下，你能够清楚地看到自己的方向，不会晕头转向不知所措，那么，你就是最值得大家嫉妒的幸运儿了。3142分：信赖型。如果在一天里你可以遭遇少于5件让你措手不及的“惊喜”般的麻烦事，那么，你就能够尽情享受这种无拘无束的逍遥生活。不过，事先再多哪怕一点点的计划也绝对是无害的，不是吗？ （乒张）,时间管理,目标管理,制定计划,本质是决策的管理从基础做起。,时间管理和计划与目标的关系,并没有“通用、万能”的管理办法，最好的办法是边学边实践起来！因为，每一个人都是独特的，没有人能比你自己更了解你想做

44、以及要做的事情。管理计划、目标乃至时间，就是管理你自己。,时间是什么？韦氏大辞典中的定义是这样的： 时间是由过去、现在及未来构成的。 时间就是过去、现在及未来的连续不断的连续线。我们的时间总是有三种状态：未来的脚步姗姗来迟现在象箭一样飞逝而过去总是静止不动,时间的定义,时间的基本元素是事件，是过去的事，现在的事和未来的事。时间是由每一个时间的事件构成的。,时间的基本元素,时间管理的关键就是事件的控制，即把每一件事情都能够控制得很好。压力的来源之一就是预见性不足造成的。,时间管理的关键,规划时间的有限顺序（你已经用了几枚硬币？）和有效地支配时间，这是在哈佛商学院里也学不到的东西。-李.艾科卡因为

45、“有限”，而且极为有限！所以如果你希望有效的支配你的时间，你必须明白什么是最重要的，然后优先去处理。要事第一！在不同阶段中尽力，但不要忽略了人生的价值观。,0-3岁 6-7岁（情节） 25-30岁 30-40岁 40-50岁 60岁以后,知识员工的自我管理和工作效率是21世纪的最大挑战之一。,自我管理,每一个人都需要自我管理心性修养历练,镜子与窗户-领导者怎样看待成功失败？“严于律人，宽于律己”-心理自大在先，又轻视和疏离在后，英雄成就之时，也是众叛亲离的开始。成功是失败之母同样真实！“志于道、据于德、依于仁、游于艺”，有学问，居上要宽。文质彬彬,1、大方无隅，大器晚成，大音希声，大象无形道德

46、经神似还是形似？象领导还是“成熟的领导”？在带领1000人的队伍时，领导站在哪里？2、勇者与智者智慧离开了勇气将大打折扣，勇者以智慧做基础，以智者助力。柳暗花明智助力，商海无涯勇做舟盖茨与珠江三角洲的高收入者的“巧合”创业者大学以下学历者多职业经理人高学历者多3、后退之勇王永峰（退与高）柳传志（断肢止血）没有比防止腐烂更愚蠢的事情了，培育生机更重要。,4、平常心与“人到中年”三株与老厂长均瑶与胆大包天“百尺竿头、更进一步”的新解-初心使成败转瞬变化人到中年：“棺材是埋死人的，不是埋老人的”。贪婪+胆小=失败，能持否？道也。志得意满与故步自封-心理舒适区，哀，莫大于心死。5、领导与脾气上等人有本

47、事没脾气；中等人有本事有脾气；下等人没本事有脾气 论语别裁南怀瑾不要做脾气的奴隶！称、讥、毁、誉、利、衰、苦、乐、八风吹不动，端坐紫金莲。,6、相信你自己作为领导，最大的特点莫过于信任，成大事者，都是有大胸怀者！控制、防范与操纵、领导胸怀与事业成正比。什么人能够对别人具有最大的信任？自信者，心底无私天地宽。7、成事者的感情随便喝！-汇源您用的是6490么？一个连自己都看不起的人，怎么能对产品产生感情呢？8、事业与精神流亭机场的思考9、外重者内拙,关系掌控能力,价值权衡能力,时间管理,自我管理,压力管理,通过时间管理来消除时间性压力源,协调任务权重，解决效率,从效率到效能,自我管理的支柱,个性的

48、支柱,严重的压力很少是仅由一两个因素造成的！,压力常常蹑手蹑脚的走近我们，直到深陷才发觉是如此不堪重负！,找到自己生活的节奏1、一刻不停地持续工作只会让人心烦意乱2、每件事情发生都是注定的克洛诺斯时间和开罗时间（成熟的时间，关系管理与生产力）时间感什么时候时机真正成熟3、所有事情都要花费时间外语，学会自信；4、我们在某件事情上花费的时间多少，决定着它的质量享受生活必须学会加快和放慢我们的行动速度,找到自己生活的节奏5、我们必须保持连续性与间歇性的平衡超女的保鲜期、又好又快6、分解后的阶段性目标将带领我们走向最终的大目标7、我们必须在紧张和放松之间找到正确的节奏百灵鸟、放弃每刻活力充沛、干劲十足

49、的形象,压力会在四种情况下影响我们：1、当我们对压力掉以轻心的时候；2、当我们对事情感到失控时；3、当我们企图控制我们自己以及他人生活中的不可控因素时；4、当我们被迫使用自己的非偏好功能时；,记住！,平衡生活的七项建议,平衡生活的七项建议1、生活中的平衡不会从天而降，我们必须自己去构筑；（从当下做起）2、要保持平衡，必须知道什么才是我们生命里最重要的；情感引发动机，动机引发行为。3、 “什么我来说才是真正重要的”你必须从四个维度去思考事业/成就 文化/思想 身体/健康 家庭/亲友4、寻找“什么我来说才是真正重要的”这个问题的答案，需要“容忍”给自己一定的时间；和自己开个“会”,让灵魂追上自己的

50、脚步,5、回答“什么我来说才是真正重要的”这个问题，我们需要想象一下自己未来的生活；晚上的梦是追溯过去的；“白日梦”也是有帮助的，那是你的直觉；6、生活的构想以及对生活平衡的需求，是一个让我们的意识越来越清晰的过程；7、我们必须以明确的指导方针将整个生活贯穿起来，也只有这样我们才能维持自己特有的身份构想是以我们的信仰、价值观体系为基础的。否则一辈子都要和心里声音打仗。（职业和心里真正想要的）,斯蒂夫乔布斯的三个故事：第一个故事，是关于串起生命中的点点滴滴,你不可能充满预见地将生命的点滴串联起来；只有在你回头看的时候，你才会发现这些点点滴滴之间的联系。所以，你要坚信，你现在所经历的将在你未来的生