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1、,情绪管理,主讲：郑丽,为什么需要管理情绪,1,请思考：不管理情绪会怎样？,为什么需要管理情绪,1,请思考：不管理情绪会怎样？,一个月总有那么几天,1,1. 焦虑2. 生闷气3. 纠结4. 冷谈5. 脾气大,什么时候，会有脾气,什么时间？什么地点？面对谁？,2,控制不了情绪，会造成不可挽回的后果,2,我们的情绪究竟和谁有关？,思考,三个故事,情绪如何而来,2,认识情绪及情绪的影响，了解什么是情绪管理,情绪情绪的来源,外界环境,1,五官（眼耳鼻舌身）,五感（喜怒哀乐惧）,情绪来源于内心！,情绪,在我们每个人的身上，都存在一种神奇的力量，可以使你精神焕发，也可以使你萎靡不振；可以使你冷静理智，也可
2、以使你暴躁易怒；可以使你安详从容的生活，也可以使你惶惶不可终日。,总之，它可以加强你，也可以削弱你，可以使你的生活充满甜蜜与快乐，也可以使你的成活抑郁、沉闷、暗淡无光。这种能使我们的感受产生变化的神奇力量，就是情绪。,1,情绪情绪的分类,情绪复杂多样，礼记中把人的情绪称为“七情”：喜、怒、哀、惧、爱、恶、欲。近代西方学者认为人的基本情绪分四类：喜、怒、哀、惧。,1,爱,恶,欲,喜,怒,哀,惧,今人所分四类,古人七情,情绪情绪的影响,1,A、积极的情绪可以提高人的免疫能力,B、消极的情绪破坏人的身体健康,C、情绪的好转带来理智的思维和行动,D、情绪的失控导致异常恐怖的后果,情绪认识情绪,1,情绪
3、是内心的感受经由身体表现出来的状态。情绪可分为积极情绪和消极情绪。负性情绪并非一定都是消极的。负性情绪在一定的情境之中，也同样具有重要的作用。,消极情绪的原因,1,不够自信的人纠结容易受到他人影响愿意听好听的，不好的一听就爆,自信的人坦然，心中有标准情绪稳定，不轻易被影响全面客观的看待表扬和意见,能量与情绪,1,负能量,正能量,平和,情绪需要化解的情绪,1,我是谁？我从哪儿来？我应该有的角色和任务是什么？,父母给你打多少分？你给父母打多少分？,思考,如何进行情绪管理,3,请思考：情绪能不能管理？如何管理？,连根养根根深叶茂,大师观点,与父母连根与祖宗连根与组织连根与国家连根与自然连根,实施步骤
4、,连根,情绪管理的第二步：采取相应的行动,2,转移注意力,适度宣泄,自我安慰,冷静三思，调整心态,连根养根,学习，改变思维,治标与治本的主要方法,总结做情绪的主人,第一步，正确觉察自己的情绪第二步：采取相应的行动,情绪管理,如何更好地与人沟通交往,4,请思考：情商是什么？是否重要？如何提升情商？,专题：如何与人相处,2,1. 要有开放、信任、友好的心态2.让笑容常挂嘴边3.了解孩子们4.倾听（静 不评判 不预估）5.同理心（陪伴）6.发现他们的需求7.把做决定的权利交给事情的主人,情商所包含的能力,2,从EQ的研究中发现，与生活各层面息息相关的“情商”，指的是我们个人在情绪方面的整体管理能力。
5、具体说来，情商包含以下五种能力：,能认识自身的情绪，并能在生活中利用它做出正确的决定。,能妥善管理自己的情绪，而不是成为它的奴隶，既不会因沮丧或焦虑而意志消沉，也不会因愤怒而丧失理智。,能自我激励，能面对挫折咬紧牙关挺住，能为了最后的目标疏导自己一时的冲动。,能认识他人的情绪，能与别人共鸣，能站在别人的角度理解别人的感受，不需要别人告诉就能读懂别人的感情。,能和谐而有技巧地处理人际关系。,1,2,3,4,5,如何提升情商,4,总的来讲，人与人之间的情商并无明显的先天差别，它主要是在后天的人际互动中培养起来的。如何提升自己的情商呢？不同人的人生经历不同，他的情商增长历程也不一样。所以，没有一个固
6、定不变的方法来提升情商。但我以个人成长的历程来讲，我推荐以下几种方法：,培养良好心态,挫折提升情商,做好情绪管理,学习情商智慧,如何提升情商,4,A、做好情绪管理,如前所述，情商就是指一个人在情绪方面的整体管理能力。所以，首先就是要学习情绪及情绪管理方面的知识，并有意识的去努力实践，这是提升情商最直接的方法。,如何提升情商,4,提升情商,1、把看不顺的人看顺；2、把看不起的人看起；3、把不想做的事做好；4、把想不通的事想通；5、把快骂出的话收回；6、把咽不下气的咽下；7、把想放纵的心收住；你不需每时每刻这样做，但这样多做几回，你就会：1）情商高了；2）职位升了；3）工资涨了；4）心情爽了。,职场情商训练七法,课件制作,谢谢大家,
