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1、形象与气质,形象的概念字典： 能够引起人的思想和感情活动 的具体形状或姿态。通常指人的精神面貌和性格特征。 现实： 指人的内在素质和外在表现的综合反映，给他人留下的整体印象。,美国著名社会心理学家奥尔波特研究了一群陌生人首次集会时的人际吸引力。发现： 个人的内在属性是主要的吸引力，如幽默、涵养、礼貌； 其次是外表的特点，如，相貌、体形、服装等； 第三是个人所表现的特殊行为； 最后是地位和角色。,一、内炼素质,丰富厚实的底蕴培养高尚的道德情操，积累渊博的知识（腹有诗书气自华）积极乐观的情绪积极乐观的情绪使人神采飞扬，把人最好的一面展示在人们面前，使人的形象更健康、更生动、更富有感染力。豁达开朗的
2、心胸宽容、大度、胸怀宽阔。,知识与教养可以给人聪明才智和高尚的情操，能极大地弥补外在美的缺陷，从而使人具有脱俗的气质和优雅的风度。,二、外塑形象,美丽而不乏气质自信而不乏谦虚智慧而不乏幽默,个人职业形象塑造,仪容仪表仪态,一、女式仪容（一）头发的要求1.保持清洁健康 2.选择适当的发型,仪容,发型与职业相协调 发型与脸型相协调 发型与年龄相协调 发型与性别相协调 发型与服饰相协调,（二）脸部化妆要求1.浓淡适宜2.不要当众化妆3.不要借用他人化妆品4.克服面部不良习惯性小动作,二、男士仪容（一）头发的要求（二）面部的修饰,服 饰 礼 仪,“人是衣裳马是鞍。” 职业着装是形象传达的第一语言, 传
3、递着对外信息,折射你的品位,对生活的态度,是你的形象的代表。它往往能在他人认识你或你的才华之前表露出你是何种人物。,只有对自己形象进行适当的“设计”，对自己的服装、饰物等进行恰到好处的修饰和选择,并遵守一定的规范,才能使自己的形象被人认同, 得到信任，体现亲和力。,仪表,国际通用的男士和女士正装,日常生活中我们是“穿衣戴帽，各有所好”;但是在职场商务交往中,穿衣打扮不是个人的事，不是你爱不爱穿、会不会穿的问题，而是特定的场合、特定的身份、特定的要求。作为职业人员只有按照规范着装, 才能体现出良好的职业形象。,T合时原则P合地原则O合身原则,着装TPO原则,休闲场合 社交场合 公务场合,饰物佩戴
4、,1. 佩戴饰物的基本规矩 质地精良、一致。 以少而精为佳。 要与场合、身材、脸型、服装、身份相协调。 2懂得饰物的寓意，避免尴尬,女士着装原则 在正式场合穿着裙装为佳，套裙为首选 尽可能打扮得端庄 不宜佩戴繁杂或耀眼的配饰 鞋子和手提包的颜色应该调和 不宜穿有花样或颜色很野（包括黑色）的袜子,杂乱,鲜艳,透视,短小,紧身,暴露,着装禁忌,男士穿西装的七原则,* 要拆除衣袖上的商标* 要熨烫平整* 要扣好纽扣* 要不卷不挽* 要慎穿毛衫* 要巧配内衣* 要少装东西,仪态,笑 容目 光 站 姿坐 姿 行 姿蹲 姿,微 笑,微笑是一种国际礼仪，能充分体现一个人的热情、修养和魅力。在面对客户、宾客及
5、同仁时，要养成微笑的好习惯。,目 光,眼神眼睛是心灵的窗口，眼神是面部表情的核心，是显示人类最明显、最准确、最真实的交际信号，它不会隐瞒，更不会说谎.目光接触是交往中常见的沟通方式，眼神不同，含义无穷。,坐 姿,（1）要把舒适宽敞的座位让给受尊敬的人。（2）入座要轻、稳。 （3）落座后，立腰、挺胸、上体自然挺直，上身微向前倾，重心垂直向下。（4）双膝自然并拢（男士可略分开些），双腿正放，双脚并排自然摆放。（5）双肩平正放松，双臂自然弯曲，男士可双手自然的放在腿面上，掌心向下；女士可将右手搭在左手上，轻放在腿面上。（6）面带微笑，双目平视，嘴唇微闭，下颌微收。（7）起身时，右脚向后收半步，而后站
6、起，轻稳离座。,不正确的坐姿坐时将双手夹在双腿之间或放在臀下；将双臂端在胸前或抱在脑后；将双腿分开得过大，或将脚伸得过远，把脚叠成“4”字形或架在桌子上，架起二郎腿晃悠，或不停地抖动，摇晃双腿；全身完全放松，瘫软在椅子上；头昂在沙发或椅子后面，臀部溜到椅子边缘，双脚跷起或伸直；弯腰驼背，全身挤成一团；在落坐或离座时，碰倒杯子，踢倒椅子，打翻了东西，弄出声响；与人交谈或搭理时，坐得太深，靠在椅背上；叉开双腿倒骑在椅子等都是不雅的坐姿，给人以懒、缺乏教养的印象。,1.应款款走到座位前,先退半步然后坐下,坐椅面的一半或三分之二.如果是从椅子后面靠近椅子,应从左边走到座位前。2.如穿裙子入座时,应清理
7、一下裙边,将裙子后片向前拢一下,以显得端庄娴雅.忌裙子掀起,露出大腿等。3.入座时,双膝应并拢或微微分开,并视情况向一侧倾斜成流水形.切忌叉开两腿或跷二郎腿。4.坐沙发时要求腰挺直,两腿垂地微内收,背部不要靠沙发背.两手自然弯曲,手扶膝部或交叉放于大腿中前部,或一手放于大腿上另一手肘放于沙发扶手。5.如需搬动椅子,应尽量不要发出响声,并且落坐要协调,声音轻,切忌猛起猛坐。,女性优美的坐姿,站 姿,抬头，目视前方，挺胸直腰，平肩，双臂自然下垂，收腹，双脚并拢直立，脚尖分呈V字型，身体重心放到两脚中间。男士也可两脚分开，比肩略窄;女士双脚丁成字型。双手合起，放在腹前或背后。,应避免的不良站姿,探脖
8、、斜肩、驼背、挺腹、撅臀、耸肩、双腿弯曲或不停颤抖、双手插兜等。以上无论哪种姿态都是不美的，影响个人的风度和交际形象，必须加以克服。,行 姿,昂首挺胸步伐稳健,身体挺直,双手自然下垂,下巴微向内收,眼睛平视,走路步伐稳健，身体重心应在前脚大拇指处，着地后延伸至前脚掌，千万不能用后跟着地。双肩平稳，双臂前后自然摆动，摆幅以30-35度为宜，双肩不要过于僵硬。速度与步伐适中。,不正确的步姿及其矫正 内八字步、外八字步、走路时弯腰驼背、摇肩晃膀、扭臀摆胯、上下颠动、脚底擦地走等等。 有意识地走直线，可以沿着马路沿或砖缝练习行走；平时注意正确步姿要领，克服自身不良习惯。,修炼自己的声音，让它美妙动听；
9、修炼自己的语言，让它妙趣横生；修炼自己的眼睛，让它传神丰富；修炼自己的表情，让它神采飞扬；修炼自己的行为，让它规范专业；修炼自己的学识，让它知思涌泉；修炼自己的脾气，让它逗人喜爱；修炼自己的个性，让它鲜明唯美；修炼自己的心灵，让它平和美丽；修炼自己的气质，让它超凡脱俗；修炼自己的灵魂，让它崇高圣洁；修炼自己的人生，让它阳光幸福。,加强修养，塑造形象,子曰：“不学礼，无以立。”,荀子修身篇说：“人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁。”,三、交际礼仪,对初次见面的人说：“久仰”对长久不见面的人说：“久违”宾客到来时说：“光临”向人祝贺时说：“恭喜”看望别人用“拜访”等候别人用“恭候”中途先行一
10、步用“失陪”请人勿送说：“留步”托人办事说：“拜托”麻烦别人说：“打扰、抱歉”求人帮助说：“劳驾”“费心”求人解答说“请教”受人恩惠说：“谢谢”与人告别说：“再见”,一般客套话与敬辞点滴,职业气质测试 ，与人交往时你是哪类人。请对下列问题作出“是”或“否”的选择：,1 .碰到熟人时我会主动打招呼。2. 我常主动写信给友人表达思念。3. 旅行时我常与不相识的人闲谈。4. 有朋友来访我从内心里感到高兴。5. 没有引见时我很少主动与陌生人谈话。6. 我喜欢在群体中发表自己的见解7. 我同情弱者。8. 我喜欢给别人出主意。9. 我做事总喜欢有人陪。10. 我很容易被朋友说服。,11. 我总是很注意自己
11、的仪表。 12. 如果约会迟到我会长时间感到不安。 13. 我很少与异性交往。 14. 我到朋友家做客从不感到不自在。 15. 与朋友一起乘公共汽车时我不在乎谁买票。 16. 我给朋友写信时常诉说自己最近的烦恼。 17. 我常能交上新的知心朋友。 18. 我喜欢与有独特之处的人交往。 19. 我觉得随便暴露自己的内心世界是很危险的事。 20. 我对发表意见很慎重。,36,写在最后,成功的基础在于好的学习习惯The foundation of success lies in good habits,结束语当你尽了自己的最大努力时，失败也是伟大的，所以不要放弃，坚持就是正确的。When You Do Your Best, Failure Is Great, So DonT Give Up, Stick To The End演讲人：XXXXXX 时 间：XX年XX月XX日,
