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1、第一部分劳务派遣单位的运行与建设,一、团队建设,1、员工选录 招录合适的人选做派遣服务；2、文化融入 快速融入派遣服务的文化；3、业务培训 提升业务操作能力；4、调整心态 释放压力，愉快工作；5、职业发展 努力成为派遣服务的专家。,二、市场拓展,1、服务产品 2、营销策略3、业务渠道4、招标方案,三、客户服务,1、服务理念2、客户沟通3、客户管理4、投诉处理5、增值服务,四、内部管理,1、组织架构2、规章制度3、操作流程4、管理文本5、薪酬设计,6、绩效考核7、资料保管 8、电脑管理 9、法律顾问10、党工团组织,五、财务保障,1、资金调度与管理2、工资发放3、涉税咨询与缴纳4、财务预算与分析
2、,六、系统管理,1、开发适合本单位管理要求的软件 2、购买管理软件,第二部分,劳务派遣的实务操作,一、派遣协议,1、规避风险2、派遣岗位3、派遣人数4、派遣期限5、劳动报酬与福利6、社会保险7、住房公积金,8、工伤费用9、“三期”保护10、医疗期待遇11、丧葬费 抚恤金12、违约产生的法律后果与经济责任13、派遣员工的辞退与经济补偿14、劳动合同终止与经济补偿15、派遣协议期限与劳动合同期限,二、规章制定,1、用人单位的规章制度2、用工单位的规章制度3、规章制度制定的程序4、有效告知,三、规范操作,1、制定符合当地政策和本单位实际的服务流程2、人员增减书面形式3、违章要锁定4、往来帐登记5、费
3、用进出专人审核6、人员、费用进出情况要汇总,四、操作时应注意的几个问题,（一）及时规范地签订劳动合同目的：控制操作风险常出现的问题：1、不按劳动合同法规定时间签订劳动合同；2、劳动合同工资约定不明确或工资书写不规范；3、书写签约时间严重滞后于合同起始时间等。案例一：。,（二）及时缴纳社会保险目的：有效规避法律风险和承担经济责任的风险常见问题：试用期满后再说，好的缴纳，不好的解除合同完事。案例二：。,（三）建议用工单位作息时间安排要合理目的：避免无谓支付超时工作的报酬存在的问题集中在：单位有作息时间规定，上下班执行考勤机打卡管理，但是，什么情况属于超时工作和加班没文字规定。有的中午休息时间都安排
4、在法定的八小时工作内，这样的情况国有企业比较普遍。这样的安排一旦发生纠纷就企业而论，是得不偿失。案例三：。,（四）严格执行劳动合同约定的工作制目的：避免因采用何种工作制不明确，而产生劳动报酬纠纷常见问题：此问题易发生在24小时不断人的岗位。企业为了节省用人成本，将应安排三人以上劳动者从事24小时不断人的岗位工作，改变为二人对到（做24小时休息24小时），企业不支付超时和加班工资。如此安排的工作制，给企业埋下的是严重隐患。案例四：。,（五）招录和解除劳动者一定要认真了解和搜集相关信息目的：规避操作不当而产生的各类纠纷常见问题：不了解相关信息，不核实基本情况，该收的资料不收。最突出的问题：招录了与
5、原单位劳动关系续存者（与原单位未解除劳动关系）、一个劳动合同周期内可到达法定退休年龄者，解除在医疗期内的劳动者和工伤治疗期的员工。结果企业依法承担相应的经济责任，增加了企业的非正常支出。案例五：、。,（六）建议用工单位履行请假制度要严谨目的：避免假期是否存在的纠纷常见问题：口头请假，口头续假结果：发生纠纷当事人对曾经口头请假一事一盖不予认可，企业唯一能提供的是考勤记录（表格登记、考勤卡）考勤卡对相对固定岗位人员是有效力，对营销类人员是无效的。口头续假隐患更大，发生纠纷企业很难举证。案例六：。,（七）违纪证据要锁定目的：发生纠纷时避免承担不能举证的责任常见的做法：发生员工违纪违规现象的，特别是一些事后企业由此提前解除劳动合同的问题，领导或主管往往当场批评或事后扣奖了事，一旦进入解除程序，被解除人有异议或申请劳动仲裁时，企业无法提供相应证据，承担的是证据不足和事实不清的风险。案例七：。,（八）绩效奖与加班工资要区分各类表单和登记簿要负责人确认签字目的:避免支付超时或加班工资的纠纷常见问题:图方便将超时或加班工资统称绩效工资发放。案例八：。,（九）日常操作格式化格式化操作也就是规范操作，规范操作是企业生存的主要要素之一。企业有了多渠道的业务来源，但是没有规范的操作流程加以管理，员工操作时各行其是、标注不一、无章可寻，结果，差错不断、投诉不断、纠纷不断、赔钱不断、客源萎缩,
