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1、通信电源行业投资价值分析及发展前景预测一、关系营销的流程系统关系营销把一切内部和外部利益相关者都纳入研究范围,并用系 统的方法考察企业所有活动及其相互关系,表现积极的一方被称为市 场营销者,表现不积极的一方被称作目标公众。企业与利益相关者结成休戚与共的关系,企业的发展要借助利益 相关者的力量,而后者也要通过企业来谋求自身的利益。(1)企业内部关系。内部营销起源于把员工当作企业的市场。智 慧的企业高层领导,心中装有“两个上帝”,一个“上帝”是顾客, 另一个“上帝”是员工。企业要进行有效的营销,首先要有具备营销 观念的员工,能够正确理解和实施企业的战略目标和营销组合策略, 并能自觉地以顾客导向的方
2、式进行工作。同时企业要尽力满足员工的 合理要求,提高员工的满意度和忠诚度,为关系营销奠定良好基础。(2)企业与竞争者的关系。企业所拥有的资源条件不尽相同,往 往是各有所长、各有所短。为有效地通过资源共享实现发展目标,企 业要善于与竞争对手和睦共处,并和有实力、有良好营销经验的竞争 者进行联合。(3)企业与顾客的关系。顾客是“上帝”,是“财神”,企业要 实现盈利目标,必须依赖顾客。企业需要通过搜集和积累大量市场信 息,预测目标市场购买潜力,采取适当方式与消费者沟通,变潜在顾 客为现实顾客。同时,要致力于建立数据库或其他方式,密切与消费 者的关系。对老顾客,要更多地提供产品信息,定期举行联谊活动,
3、 加深情感信任,争取将其转化为长期顾客,举办这些活动花费的成本, 肯定比寻求新顾客更为经济。(4)企业与供销商的关系。因分工而产生的渠道成员之间的关系, 是由协作而形成的共同利益关系。合作伙伴虽也存在矛盾,但相互依 赖性更为明显。企业必须广泛建立与供应商、经销商之间的密切合作 的伙伴关系,以便获得来自供销两个方面的有力支持。(5)企业与影响者的关系。各种金融机构、新闻媒体、公共事业 团体以及政府机构等,对企业营销活动都会产生重要的影响,企业必 须以公共关系为主要手段争取它们的理解与支持。例如,社区是以地 缘为纽带而连接和聚集的若干社会群体或组织之间的关系,构成了企 业关系营销中不可忽视的一环。
4、企业需要社区提供完善的基础设施和 有效率的工作场所,社区也希望企业为社区建设提供人、财、物的支 持。二、电源行业总体情况随着中国宏观经济的高速发展、人民生活水平的不断提高,以及 社会电气化程度的逐步提升,我国电源产业总体上一直保持着平稳的 增长。随着中国电子制造水平的日益成熟,中国电源行业的竞争日益 激烈,近年来中国电源产业规模增速有所放缓,但整体增速仍稍高于 全球平均水平。2021年中国电源产业继续呈现出良好的发展态势,电 源总产值规模达到3, 910. 00亿元,较2020年同比增长18. 92%o当前我国正在大力推动新基建,重点投资方向包括5G基建、特高 压、城际高速铁路和城市轨道交通、
5、新能源汽车充电桩、大数据中心、 人工智能和工业互联网等。上述方向中的5G基站建设、城际高速铁路 和城市轨道交通、新能源汽车充电桩、大数据中心等为电源提供了广 泛的应用场景,未来将带动市场规模的增长,我国电源行业仍然存在 较大的发展空间。三、电源行业面临的机遇(一)市场需求快速增长5G基建是我国新基建的重点投资方向,国家加快5G产业化进程, 超前部署5G网络基础设施,为5G商用营造产业化生态环境,将成为 通信设备及其相关产业发展的关键动力。5G通信基础设施建设投资需 求将通过移动通信的大小基站,间接拉动通信电源的需求,为通信电 源市场带来新增的市场空间。随着新能源汽车产业政策体系的逐渐完 善和不
6、断落地,制约新能源汽车产业链发展的不利因素不断被消除, 新能源汽车有望再次进入快速增长,从而带动上下游相关产业的联动 增长。尤其是汽车产业中长期发展规划新能源汽车产业发展规 划(20212035年)等产业规划和执行方案的出台,对市场未来中 长期的发展进行了明确规划,使得未来五年高速发展的市场预期明朗, 新能源汽车车载电源和充电桩产品将有望分享整个产业快速增长带来 的市场机会。此外,从全球和中国的情况来看,人工成本上涨和现代制造业对 产品一致性、精度和效率的要求越来越高,正在加速推进机器替代人 工的进程,工业自动化控制需求持续提升,为工控电源行业的发展奠 定良好的市场基础。(二)行业技术水平不断
7、提高近年来,新技术、新材料和新工艺的应用,极大地促进了行业技 术水平、产品优化和新品开发等方面的快速发展。DSP等实时数字控制半导体芯片的技术进步及相关电力电子数字控 制技术的发展,以及新型电力电子元器件、新材料及数字控制技术的 不断更新,为电源产品的转化效率、功率密度、可靠性、电磁兼容性、 智能化等性能的持续提升提供了关键性的技术保障。结构设计的优化 发展,也进一步提升了电源产品的性能。同时,随着应用需求的不断 向前发展,这些新技术的发展和应用为电源产品的升级换代提供了技 术条件,从而推动行业开拓更多更新的应用领域及产品。四、通信电源行业总体情况通信电源是整个通信运行系统的关键基础设备,在通
8、信行业得到 了广泛的运用,主要用于基站通信设备、光通信设备、宽带通信设备、 程控和网络交换机、服务器、环境及监控设备等为设备提供电源保障。 通信电源作为通信设备的重要组成部分,终端为通信行业应用客户, 因此受通信产业的影响较大,其发展状况和未来发展趋势与通信产业 的发展密切相关。(一)我国通信产业发展前景广阔,5G将成为未来增长引擎长期以来,我国信息通信业总体保持良好的发展态势,信息通信 服务业收入呈现持续增长趋势。2015年通信业务收入L 53万亿元, 2021年达到2. 73万亿元,复合增长率10. 14%o 2015年电信业务收 入L 13万亿元,2021年达到L 47万亿元,复合增长率
9、4. 50%o通 信行业收入规模庞大且持续增长,对上游通信设备及相关产业持续发 展的支撑和带动作用不断增强。2022年上半年通信业务收入L 47万 亿元,同比增长7. 49%;电信业务收入8, 158亿元,同比增长8. 3%o我国运营商资本开支随着无线通信代际更迭呈现周期性波动,2015年达到4G投资峰值后经历了三年下滑,至2018年跌入4G后周期 的投资谷底,2019年进入5G元年开始触底反弹,随着5G网络的大规 模部署,2020年和2021年进一步增长。近年来,我国移动通信设施建设逐步加快,根据工信部发布的数 据,2021年,全国净增移动电话基站65万个,总数达996万个。其中 4G基站达
10、到590万个,5G基站为142. 5万个。移动通信基站的扩建 为通信设备及相关产业拓宽了市场发展空间。2022年6月末,我国移 动通信基站总数达1, 035万个,比上年末净增38. 7万个。其中5G 基站总数达185. 4万个,上半年新建5G基站42. 9万个。作为通用目的技术,5G将全面构筑经济社会数字化转型的关键基 础设施,也是通信行业未来的核心发展方向。目前,5G在全球范围内 正处于产业化培育的关键时期,是各国数字化战略中的优先发展领域, 随着我国数字经济的发展,5G已列为我国十四五时期重点发展的信息 技术之一。5G基建是我国新基建的重点投资方向,国家加快5G产业化进程, 超前部署5G网
11、络基础设施,为5G商用营造产业化生态环境,将成为 通信设备及其相关产业发展的关键动力。2019年被称为5G商用元年, 工信部向中国电信、中国移动、中国联通、中国广电发放5G商用牌照。 2019年10月31日,三大电信运营商共同宣布5G商用服务启动,发布 相应的5G套餐,席卷全球的5G浪潮正式走进中国的千家万户。在宏观层面,5G将从投资需求和投资供给上推动整个通信产业的增长。5G技术的大规模产业化、市场化应用,必须以运营商网络设备 的先期投入作为先决条件,运营商对5G网络及相关配套设施的投资, 将直接增加国内对通信网络设备的投资需求,间接带动通信产业链上 游电源系统、元器件、原材料等相关行业的发
12、展。另一方面,5G的低 时延、高速率、低成本特性,将吸引各行业扩大5G相关投资,加大信 息、通信和技术的资本投资比重,从而促进通信基础设施的建设。5G通信基础设施建设投资需求将通过移动通信的大小基站,间接 拉动通信电源系统的需求,为通信电源市场带来新增的市场空间。5G 大基站的用电功率相对于3G/4G将有较大程度的提升,将产生更大的 通信电源设备更新需求。同时,高密度小基站的铺建将产生较大的通 信设备的新建需求。据中国信通院预测,预计到2025年5G网络建设投资累计将达到1. 2万亿元。同时,5G+工业互联网有利于推动工业企业开展内部的网 络化、信息化改造,据估计仅网络化改造未来5年的投资规模
13、就有望 达到5, OOO亿元。此外,5G网络建设还将带动产业链上下游以及各行 业应用投资,预计到2025年将累计带动超过35万亿元投资。(二)互联网的蓬勃发展近年来,由于互联网的蓬勃发展,我国网络市场规模总体呈波动上升趋势。根据IDC统计,2021年全球网络市场规模为542. 4亿美元, 与去年相比增长10.1%;中国网络市场规模为102. 4亿美元(约合 660亿元人民币),与去年同期相比增长12.设。IDC认为,数字化转型仍是十四五信息化发展主线。在构建数字中 国的纲领下,网络市场将持续开展技术创新,在加速新基建、5G建设 的同时,助力各行业全面实现数字化转型,继续起到承上启下的作用。(三
14、)数字化转型背景下,服务器市场有望保持健康稳定的增长服务器作为数字化基础架构的核心组成部分,是支撑数字化转型 和数字经济发展的基石。近年来,在全球数字经济背景下,人工智能、 云计算、物联网、5G、边缘计算等技术快速发展,传统企业纷纷加速 数字化转型,驱动算力需求快速增长。2020年,疫情极大地促进了企 业向在线业务转型,互联网、金融和服务行业的服务器市场规模均保 持两位数以上同比增长。IDC预计,随着国家十四五规划的推进以及新基建的投资,未来五 年中国服务器市场将保持健康稳定的增长。2021-2025年,中国服务器 市场规模将由257. 31亿美元升至410. 29亿美元,保持12. 5%的年
15、 复合增长率。(四)通信产业的发展带动了电源行业的快速发展通信产业的发展为国内通信设备制造商的发展提供了良好的发展 契机,同时也带动了电源行业的快速发展。根据中国电源学会和中自集团统计,2021年中国通信电源市场规模达到175亿元,同比增长10. 76%O五、营销信息系统的内涵与作用每个公司都必须为营销经理组织和输送持续的信息流。营销信息 系统(MlS)由人员、设备和程序构成。营销信息系统对信息进行收集、 分类、分析、评估和分发,为决策者提供所需的及时和精确的信息。营销信息系统是从了解市场需求情况、接受顾客订货开始,直到 产品交付顾客使用,为顾客提供各种服务为止的整个市场营销活动过 程中有关的
16、市场信息搜集和处理的过程。企业营销信息系统是企业管 理信息系统的一个重要的子系统,它的基本任务是搜集顾客对产品质 量、性能方面的要求,分析市场潜力和竞争对手情况,及时地、准确 地提供信息,用于企业营销决策。这些信息应能满足以下要求。(1)目的性。在营销活动产出大于投入的前提下,为营销决策及 时提供相关联的必要的信息,尽量减少杂乱无关的信息。(2)及时性。在激烈的竞争中,信息传递的速度越快就越有价值。 频率也要适宜,低频率的报告会使管理者难以应付急剧变化的环境, 而频率过高又会使管理者面临着处理数不清的大量数据。(3)准确性。要求信息来源可靠,收集整理信息的方法科学,信息能反映客观实际情况。(4
17、)系统性。营销信息系统是若干具有特定内容的同质信息在一定时间和空间范围内形成的有序集合。在时间上具有纵向的连续性, 是一种连续作业的系统;在空间上具有最大的广泛性,内容全面、完 整。(5)广泛性。营销信息反映的是人类社会的市场活动,是营销活 动中人与人之间传递的社会信息,渗透到社会经济生活的各个领域。 伴随市场经济的发展和经济全球化,市场营销活动的范围由地方市场 扩展为全国性、国际性市场,信息的搜集更是空前广泛。营销信息系统是企业进行营销决策和编制计划的基础,也是监督、 调控企业营销活动的依据。一个四通八达的营销信息网络,可把各地 区、各行业的营销组织连接成多结构、多层次的统一的大市场。因此,
18、 营销信息系统关系到企业营销的顺利开展乃至有效的社会营销系统的 形成。一个理想的市场营销信息系统应能解决以下问题:(1)它能向各级管理人员提供从事其工作所必需的一切信息。(2)它能够对信息进行选择,以便使各级管理人员获得与他们能 够且必须采取的行为有关的信息。(3)它提供信息的时间限于管理人员能够且应当采取行动的时间。(4)它提供所要求的任何形式的分析、数据与信息。(5)它所提供的信息,一定是最新的并且所提供的信息的形式都是有关管理人员最易了解和消化的。六、营销信息系统的构成营销决策所需的信息一般来源于企业内部报告系统、营销情报系 统和营销调研系统,再经过营销分析系统。它们共同构成营销信息系
19、统。(一)内部报告系统内部报告系统的主要功能是向市场营销管理者及时提供有关交易 的信息,包括订货数量、销售额、价格、成本、库存状况、现金流程 等各种反映企业营销状况的信息。内部报告系统的核心是从订单到收款整个周期,同时辅之以销售 报告系统。订单一收款周期涉及企业的销售、财务等不同的部门和环 节的业务流程。订货部门接到销售代理、经销商和顾客发来的订货单 后,根据订单内容开具多联发票并送交有关部门。储运部门首先查询 该种货物的库存,存货不足则回复销售部缺货,如果仓库有货,则向 仓库和运输单位发出发货和入账指令。财务部门得到付款通知后,做 出收款账务,定期向主管部门递交报告。在激烈的竞争中,所有企业
20、 都希望能迅速而准确地完成这一周期的各个环节。销售报告系统应向企业决策制定者提供及时、全面、准确的生产 经营信息,以利于掌握时机,更好地处理进、销、存、运等环节的问 题。新型的销售报告系统的设计,应符合使用者的需要,力求及时、 准确,做到简单化、格式化,实用性、目的性很强,真正有助于营销 决策。(二)营销情报系统内部报告系统的信息是企业内部已经发生的交易信息,主要用于 向管理人员提供企业运营的“结果资料”,市场营销情报系统所要承 担的任务则是及时捕捉、反馈、加工、分析市场上正在发生和将要发 生的信息,用于提供外部环境的“变化资料”,帮助营销主管人员了 解市场动态并指明未来的新机会及问题。市场营
21、销情报信息不仅来源于市场与销售人员,也可能来自于企 业中所有与外部有接触的其他员工。收集外部信息的方式主要有下面 四种。(1)无目的的观察。无既定目标,在和外界接触时留心收集有关 信息。(2)有条件的观察。并非主动探寻,但有一定目的性,对既定范 围的信息做任意性接触。(3)非正式的探索。为取得特定信息进行有限的和无组织的探索。(4)有计划的收集。按预定的计划、程序或方法,采取审慎严密 的行动来获取某一特定信息。营销情报的质量和数量决定着企业营销决策的灵活性和科学性, 进而影响企业的竞争力。为扩大信息的来源和提高信息的质量,企业 通常采取以下措施改进信息收集工作。(1)提高营销人员的信息观念并加
22、强其信息收集、传递职能。(2)鼓励与企业有业务关系的经销商、零售商和中间商收集和提 供营销信息。(3)积极购买特定的市场营销信息。(4)多渠道、多形式地了解竞争对手的营销活动情况,包括参加 有关展销会、协会、学会,阅读竞争者的宣传品和广告,购买竞争品, 雇用竞争者的前职工。(5)建立内部营销信息中心,改进信息处理、传递工作。(S)营销调研系统市场营销调研系统也可称为专题调查系统,它的任务是系统地、 客观地收集和传递有关市场营销活动的信息,提出与企业所面临的特 定的营销问题有关的调研报告,以帮助管理者制定有效的营销决策。市场营销调研系统和市场营销信息系统在目标和定义上大同小异, 研究程序和方法具
23、有共性。(四)营销分析系统营销分析系统是企业用一些先进技术分析市场营销数据和问题的 营销信息子系统。完善的营销分析系统,通常由资料库、统计库和模 型库三部分组成。1、资料库有组织地收集企业内部和外部资料,营销管理人员可随时取得所 需资料进行研究分析。内部资料包括销售、订货、存货、推销访问和 财务信用资料等;外部资料包括政府资料、行业资料、市场研究资料 等。2、统计库统计库指一组随时可用于汇总分析的特定资料统计程序。其必要 性在于:实施一个规模庞大的营销研究方案,不仅需要大量原始资料, 而且需要统计库提供的平均数和标准差的测量,以便进行交叉分析。 营销管理人员为测量各变数之间的关系,需要运用各种
24、多变数分析技 术,如回归、相关、判别、变异分析以及时间序列分析等。统计库分 析结果将作为模型的重要投入资料。3、模型库模型库是由高级营销管理人员运用科学方法,针对特定营销决策 问题建立的,包括描述性模型和决策模型的一组数学模型。描述性模 型主要用于分析实体分配、品牌转换、排队等候等营销问题;决策模 型主要用于解决产品设计、厂址选择、产品定价、广告预算、营销组 合决策等问题。七、营销活动与营销环境市场营销环境通过其内容的不断扩大及其自身各因素的不断变化, 对企业营销活动产生影响。市场营销环境的内容随着市场经济的发展 而不断变化。20世纪初,西方企业仅将销售市场视为营销环境;30年 代后,将政府、
25、工会、竞争者等与企业有利害关系者也看作是环境因 素;进入60年代,又把自然生态、科学技术、社会文化等作为重要的 环境因素;20世纪90年代以来,随着政府对经济干预力度的加强,愈 加重视对政治、法律环境的研究。环境因素由内向外的扩展,国外营 销学者称之为“环境外界化”。营销环境是企业营销活动的制约因素,营销活动依赖于这些环境 才得以正常进行。这表现在:营销管理者虽可控制企业的大部分营销 活动,但必须注意环境对营销决策的影响,不得超越环境的限制;营 销管理者虽能分析、认识营销环境提供的机会,但无法控制所有有利 因素的变化,更无法有效地控制竞争对手;由于营销决策与环境之间 的关系复杂多变,营销管理者
26、无法直接把握企业营销决策实施的最终 结果。此外,企业营销活动所需的各种资源,需要在环境许可的条件 下取得,企业生产与经营的各种产品,也需要获得消费者或用户的认 可与接纳。虽然企业营销活动必须与其所处的外部环境相适应,但营销活动 绝非只能被动地接受环境的影响,营销管理者应采取积极、主动的态 度能动地去适应营销环境。就宏观环境而言,企业可以通过不同的方 式增强适应环境的能力,避免来自环境的威胁,有效地把握市场机会。 在一定条件下,也可运用自身的资源,积极影响和改变环境因素,创 造更有利于企业营销活动的空间。良好的企业营销行为会造就良好的 营销环境,从而进一步形成良好的企业营销行为,反之亦然。营销环
27、 境与企业的循环互动作用,使营销环境与企业成为一个整体的系统。 菲利普科特勒的“大市场营销”理论认为:企业为成功地进入特定 的市场,在策略上应协调地使用经济的、心理的、政治的和公共关系 的手段,以博得外国的或地方的各有关方面的合作与支持,消除壁垒 很高的封闭型或保护型市场存在的障碍,为企业从事营销活动创造一 个宽松的外部环境。就微观环境而言,直接影响企业营销能力的各种 参与者,事实上都是企业的利益共同体。按市场营销的双赢原则,企 业营销活动的成功,应为顾客、供应商和营销中间商带来利益,并造 福于社会公众。即使是竞争者,也存在互相学习、互相促进的因素, 在竞争中,有时也会采取联合行动,甚至成为合
28、作者。八、体验营销的主要原则1、适用适度体验式营销要求产品和服务具备一定的体验特性,顾客为获得购 买和消费过程中的“体验感觉”,往往不惜花费较多的代价。应该看 到,中国经济和消费水平与西方发达国家尚有一定差距,大多数消费 者虽然逐步从温饱需要向感性需求发展,但还没到可以为一个愉悦的 体验而付出太多金钱的程度。在中国操作体验营销要把实质的利益充 分考虑进去,让消费者进行愉悦体验的同时获得实质的利益,营销活 动才更容易获得成功。星巴克在中国难以大面积推广,仅在上海等经 济发达城市获得成功就可以证明这点。2、合理合法体验式营销能否被消费者接受,与地域差异关系密切。各个国家 和地区由于风俗习惯和文化的
29、不同,价值观念和价值评判标准也不同, 评价的结果存在差异。因此,体验营销活动的安排,必然适应当地市 场的风土人情,既富有新意,又合乎常理。同样的道理,各个国家和 地区的法律体系,如消费者权益保护法、反不正当竞争法、广告法、 商标法、劳动法、公司法、合同法等,既存在差别,又极其复杂,体 验营销实施过程中,具体的操作环节和内容,都应该在国家政策和法 律法规允许的范围之内。九、客户关系管理内涵与目标1、客户关系管理内涵客户关系管理指企业在既定的资源和环境条件下为发现客户、获 得客户、维系客户和提升客户价值而开展的所有活动。2、客户关系管理目标客户关系管理目标是在产品、管理与营销同质化的背景下运用客
30、户关系管理实现客户关系差异,通过满足客户需求和帮助客户获利来 留住客户,提升客户价值,使客户关系管理成为企业的核心竞争力。 由于科学技术高度发达且快速普及,同类企业之间产品同质化日趋严 重;由于企业间在营销策略上相互模仿,同类产品的不同品牌之间在 营销策略上也难以形成显著差异,造成客户转换成本低,转换行为就 会经常发生。企业仅仅凭借良好的产品与服务以及同质化的营销策略 并不能达到留住客户的目的。客户关系管理就是通过提高服务水准和 质量信誉来提高客户的满意度与忠诚度,实现相互信任和愉快合作, 在诸多无形之处建立差异以构筑竞争者难以逾越的屏障。客户关系管理理论的提出是市场营销与企业管理理论的重大变革。 传统的市场营销理论将客户看作是销售的对象而非管理的对象,是企 业外部的组织而非内部的成员;传统的企业管理仅仅局限于企业内部 人、财、物的管理,并不包括对企业外部客户的管理。而客户关系管 理理论将外部的客户视同企业内部的成员,将“管理”对象从企业内 部的人、财、物扩大到了外部的客户,要求客户关系管理人员要像了 解企业内部的人、财、物资源一样了解客户资源,像管理企业内部的 人、财、物资源一样管理客户资源。