三级医院临床护理6s管理的应用与实践ppt课件.ppt

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1、6S管理模式在三级医院临床中的 实践与运用,中科大一附院南院区护理部,为什么要搞6S,播下一种思想，收获一种行为；播下一种行为，收获一种习惯；播下一种习惯，收获一种性格；播下一种性格，收获一种命运。,细节决定成败，性格决定命运,推行6S的目的,提高医院员工的素质，增强员工的归属感和荣誉感，使员工自我价值实现与医院发展相统一改善和提高医院管理水平，护理各项工作更趋规范，提高了工作效率和效益提高护理技术和服务质量，提高竞争能力有利于安全生产和保障患者安全，促进医患和谐有利于降低服务成本和医疗成本，减轻患者负担,主要内容：,一、6S的起源与释义二、6S管理内容三、6S现场管理的实践与运用,一、6S的

2、起源与释义,5S/6S起源于日本，是指在现场对人员、机器、材料、方法、环境等生产、工作要素进行有效的管理，是在日本企业广泛流行的一种管理方法。,起源地：日本,一、6S的起源与释义,1955年提出“2S”，即整理、整顿，“安全始于整理，终于整理整顿”，后来生产控制和品质的需要，逐步的提出了另外的3S，即“清扫、清洁、素养”。 1986年日本的5S/6S专著逐渐问世，从而对整个现场管理模式起到了冲击的作用，并掀起了5S/6S的热潮。 现在，5S/6S不但在日本流行，而且已经成为世界企业学习与应用的一种潮流。,二、6S管理内容,二、6S管理内容,6S管理的总体流程：,二、6S管理内容,6S管理的总体

3、流程：,6S管理中的6个要素不是孤立的，而是一个有机的整体 整理、整顿、清扫是具体内容； 清洁是制度化、规范化的保持3S水平， 素养是养成习惯，遵守纪律、规则，严谨认真； 安全是基础中的基础，尊重生命，杜绝违章。,二、6S管理内容,6个S之间的关系：,三、6S现场管理的实践与运用,1、实践与运用方法（1）学习领会6S精髓 按照6S的企业管理理念，医院的顾客是患者，医院的产品是服务质量，医院的工作现场就是病房。 6S管理的引入对提升护理人员素质、营造和谐融洽的医患沟通氛围，提高护理管理水平极为有利，可以塑造更加符合社会公众期待的医院形象，实现医患双赢。,三、6S现场管理的实践与运用,1、实践与运

4、用方法（2）组织6S管理知识培训 消除护理人员心理抵触，打消将“整理、整顿、清扫、清洁”简单的认为是“大扫除”,在全体护士中进行6S管理知识的普及培训。,三、6S现场管理的实践与运用,1、实践与运用方法（3）成立护理质量6S管理小组 由院长挂帅，形成6S管理活动方案、6S管理考评标准及奖惩办法等。,三、6S现场管理的实践与运用,1、实践与运用方法（4）试点先行，完善方案 推行“6S”管理活动试点工作，以点带面，首先我们选择骨医院中院“脊柱脊髓病医院”作为推行“6S”管理试点，在原有护理质量管理标准的基础上融入6S管理理念。,三、6S现场管理的实践与运用,1、实践与运用方法（5）全面推广，系统开

5、展 根据试点打造经验，6S管理小组分期、分批组织各科室进行样板区域观摩学习。各科室要结合样板经验，成立科室6S管理小组，认真制定活动计划，落实具体措施，明确责任区、责任人，系统开展“整理、整顿、清扫”工作；医院6S管理小组针对各科推行进度，做好重点事项、重点区域的指导工作，确保达到预期效果。,1、实践与运用方法（6）评估整改，细化管理 为保证6S管理在各临床科室得到不折不扣执行，院6S管理小组将定期检查和临时抽查，监督各科室6S管理规定执行情况，对于检查出来的问题，各科室要在3天之内进行整改。6S管理小组要在每月25日前检查完毕并将检查结果以书面形式于28日前报护理部，检查结果与科室绩效考核挂

6、钩。,三、6S现场管理的实践与运用,三、6S现场管理的实践与运用,1、实践与运用方法（7）综合评估，深化提升 对前期开展的工作进行综合评估，找准问题、明确方向，由6S推行小组对拟定的管理标准进行集中讨论，系统梳理，修订完善。推动临床科室6S活动由基础管理向常态运行过渡，并结合日常安全管理，服务品牌打造，行为规范建设等工作，促进员工素养的全面提升。,三、6S现场管理的实践与运用,2、6S活动推行要领（1）整理（Seiri） 整理的定义：将工作场所的任何物品区分为有必要和没有必要的，有必要的留下来，其他的都消除掉。 整理对象：主要在清理现场被占有而无效用的“空间”。 目的：清除凌乱的根源，腾出空间

7、，空间合理利用，防止误用、 勿送，打造清爽的工作场所。,整理的推行要点：,明确常用、急用、不常用、不需要的物品常用的物品放在容易取到的地方急用的物品放在固定的地方（如急救车、呼吸气囊）不常用（16月才用1次）的物品放库房不需要的物品立即弃置或处理掉,三、6S现场管理的实践与运用,2、6S活动推行要领（2）整顿（Seiton） ： 整理的定义：把留下来的必要用的物品依规定定位、定量摆放整齐，并加以标示。 整理对象：主要在减少任意浪费时间的场所。 目的：工作场所一目了然、整整齐齐，消除过多的积压物品，节省寻找物品的时间（30秒内找到要找的东西）。,整顿的推行要点：,对可供放的物架和场所进行统筹 （

8、划线定位）将物品放在规划好的位置摆放整齐 （规定放置方法）标示所有的物品 （目视管理重点）,整顿的四个步骤：,1、分析现状2、物品分类3、储存方法4、贯彻储存原则,储存方法：,每件物品都有家保持最低储存数量考虑物品的重量、高度，重在下、轻在上，膝盖至人肩的位置最方便先进先出标明物品借用及归还日期,三、6S现场管理的实践与运用,2、6S活动推行要领（3）清扫（Seiso） ： 清扫的定义：将工作场所内看的见与看不见的地方清扫干净，当设备出现异常时马上及时进行修理，使之恢复正常运转状态。清扫过程是根据整理、整顿的结果，将不需要的部分清除去，或者表示出来放在仓库之中。从而保持工作场所干净亮丽的环境。

9、 清扫对象：主要在消除工作现场各处所发生的“脏、污”。 目的：保持工作环境的整洁干净；保持整理、整顿成果；稳定设备、设施、环境质量，提高产品或服务质量；防止环境污染。,三、6S现场管理的实践与运用,制定标准化的清扫方法，采用不容易造成安全隐患的、效率高的方法。制定污染发生源改善处理在室内要定位设置垃圾桶或垃圾箱；不需要的物品作废品处理清除掉。清扫不光指清扫看得见的地方，在很多卫生死角通常看不到的地方也需要进行认真彻底的清扫，从而是整个工作场所保持整洁,清扫的推行方法：,清扫,三、6S现场管理的实践与运用,2、6S活动推行要领（4）清洁（Seietsu） 清洁的定义：维持以上整理、整顿、清扫后的

10、局面，是工作人员觉得整洁、卫生。 清洁对象：工作区域、环境。 目的：养成持久有效的清洁习惯，维持和巩固整理、整顿、清扫的成果。,清洁的推行要点：,建立清洁责任区清洁要领履行个人清洁责任谨记：清洁并不是单独的弄干净，而是用心来做,清洁,三、6S现场管理的实践与运用,2、6S活动推行要领（5）素养（Shitsuke） ： 素养的定义：每位成员养成良好习惯，并遵守规则做事，培养积极主动的精神（习惯性）。 素养对象：主要在通过持续不断的6S活动中，改善习惯、提升品德。 目的：提升员工素质，使之有积极主动的态度，营造团队精神。,素养的推行要点：,医院组织相关知识的培训以科室为单位深入学习、积极讨论 建立

11、推行6S管理相关标准和制度；各种标准、制度要目视化，让这些标准、制度用眼睛一看就能了解；,职业素养培训学习,三、6S现场管理的实践与运用,2、6S活动推行要领（6）安全（Shitsuke） ： 安全的定义：要建立、健全的安全管理体系，重视全员安全教育，每时每刻都有安全第一的观念，防范于未然。 目的：建立起安全生产的环境，所有工作应建立在安全的前提下。,安全的推行方要点：,“无危则安”“无缺则全”。安全就是效益，安全就是最大的盈利！安全隐患识别 是一种安全预测，首先把工作现场所要做的工作每一步全部列出来，然后分析每一步工作是否可能造成安全隐患。标识（警告、指示、禁止、提示）建立安全巡视制度,安全

12、管道标识,安全管道标识,安全管道标识,安全管道标识,安全床头警示标识,三、6S现场管理的实践与运用,3、6S管理活动试点科室成效,管理无大小，管理无止境 唯用心、精细、精确和精益！,6S前护士站,6S管理活动前后对比,6S后护士站,6S前护士站,6S管理活动前后对比,6S后护士站,6S前治疗室,6S管理活动前后对比,6S后治疗室,6S前库房,6S管理活动前后对比,6S后库房,6S前供应室,6S管理活动前后对比,6S后供应室,物品定位管理 抢救车物品明细,3,2,1,4,：抢救药、抢救包、气切包、棉垫、吸氧装置、手电筒、治疗盘、砂条、止血带、药品表、登记本。 ：吸痰管、绷带、乳胶手套、心电极片、

13、输液器、输血器、各种注射器、口咽通气道、备用舌钳。 ：血压计、听诊器、配电盘、雾化及吸氧装置、备用口咽通气道、备用注射器、备用输液器、备用输血器。 ：常用液体。,1,2,3,4,治疗室储物柜上柜明细,1,2,3,4,5,6,治疗室储物柜上柜明细,上柜 上层 下层 ： 吸痰装置 治疗盘 ： 备用输液器 棉签、瓶签 ： 备用输液器 棉签、输液器 ： 备用注射器 注射器 ： 备用注射器 注射器 ： 备用吸氧装置 备用抢救药、输液泵、心电极片,1,2,3,4,5,6,治疗室储物柜下柜明细,1,2,3,4,1,2,3,4,5,6,治疗室储物柜下柜明细,1,下柜 上层 下层 ： 其他液体、当日药 葡萄糖、

14、当日药 ： 甘露醇、生理盐水 生理盐水 ： 心电监护 心电监护 ： 心电极片、吸氧装置 雾化装置,2,3,4,抽屉 ：大小头皮针、肝素帽、抽血针头、 消毒液、注射器针头、输液瓶口 贴、输液贴、留置针及其贴膜。 ：常用药品。 ：采血管。 ：止血钳、剪刀、血糖仪、纱布块、 约束带、砂条、开瓶器。 ：常用药品。 ：瓶套、体温表。,1,2,3,4,5,6,换药室储物柜明细,1,5,2,1,上层：无菌物品 无菌包 一次性治疗盘 消毒钢针下层：物品 绷带、已打开的帽子、口罩、石膏剪 石膏绷带、石膏棉、石膏锯,3,2,4,1,3,4,5,6S管理核心内容,整理：要与不要，一留一弃；整顿：科学布局，取用快捷；

15、清扫：清除垃圾，美化环境；清洁：清洁环境，贯彻到底；素养：形成制度，养成习惯；安全：安全操作，以人为本。,期望：,1、通过6S管理活动，使办公区域、治疗区域、值班区域得到规范，工作环境清爽有序，护士心情愉悦、干劲十足，护患关系明显改善，护士和患者满意度都得到提升。2、通过6S管理活动，不断完善各项规章制度、技术操作规程、行为礼仪规范、安全防范措施及质量管理体系，加强了护理风险管理，确保了患者安全。3、通过6S管理活动，培养护士从小事做起、从自身做起、凡事养成认真的习惯，能够提高品质和护士素质，进而提升医院的形象和核心竞争力，为医院的健康发展创造更好的内外部环境。,开始一个好行动，养成一个好习惯，形成一个好性格，把握一生好命运。,