《企业ERP系统的管理思想.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《企业ERP系统的管理思想.docx（129页珍藏版）》请在三一办公上搜索。
1、什么是ERP原载于：管理发微公认 Enterprise Resource Planning（ERP）是 Gartner Group 1990年初提出的， Gartner Group 信息技术词汇表中关于 ERP 的定义：Gartner Groups IT Glossary - Enterprise Resource Planning (ERP)A concept developed by Gartner Group describing the next generation of manufacturing business systems and manufacturing resourc
2、e planning (MRP II) software. It will include the client/server architecture, use graphical user interfaces and be crafted with open systems. Beyond the standard functionality that is offered, other features are included, e.g., quality, process operations management, and regulatory reporting. In add
3、ition, the base technology used in ERP will give users both software and hardware independence as well as an easy upgrade path. Key to ERP is the way in which users can tailor the application so it is intrinsically easy to use.一个由 Gartner Group 开发的概念，描述下一代制造商业系统和制造资源计划（MRP II）软件。它将包含客户/服务架构，使用图形用户接口
4、，应用开放系统制作。除了已有的标准功能，它还包括其它特性，如质量、过程运作管理、以及调整报告等。特别是，ERP采用的基础技术将同时给用户软件和硬件两方面的独立性从而更加容易升级。ERP的关键在于所有用户能够裁剪其应用，因而具有天然的易用性。Gartner Group提出ERP具备的功能标准应包括四个方面:1.超越MRP范围的集成功能包括质量管理;试验室管理;流程作业管理;配方管理;产品数据管理;维护管理;管制报告和仓库管理。2.支持混合方式的制造环境包括既可支持离散又可支持流程的制造环境;按照面向对象的业务模型组合业务过程的能力和国际范围内的应用。3.支持能动的监控能力,提高业务绩效包括在整个
5、企业内采用控制和工程方法;模拟功能;决策支持和用于生产及分析的图形能力。4.支持开放的客户机/服务器计算环境包括客户机/服务器体系结构;图形用户接口(GUI);计算机辅助设计工程(CASE),面向对象技术;使用SQL对关系数据库查询;内部集成的工程系统、商业系统、数据采集和外部集成 (EDI)。ERP是对MRP的超越,从本质上看,ERP仍然是以MRP为核心,但在功能和技术上却超越了传统的MRP,它是以顾客驱动的、基于时间的、面向整个供应链管理的企业资源计划。一、ERP系统的管理思想ERP的核心管理思想就是实现对整个供应链的有效管理，主要体现在以下三个方面：1、体现对整个供应链资源进行管理的思想
6、在知识经济时代仅靠自己企业的资源不可能有效地参与市场竞争，还必须把经营过程中的有关各方如供货商、制造工厂、分销网络、客户等纳入一个紧密的供应链中，才能有效地安排企业的产、供、销活动，满足企业利用全社会一切市场资源快速高效地进行生产经营的需求，以期进一步提高效率和在市场上获得竞争优势。换句话说，现代企业竞争不是单一企业与单一企业间的竞争，而是一个企业供应链与另一个企业供应链之间的竞争。ERP系统实现了对整个企业供应链的管理，适应了企业在知识经济时代市场竞争的需要。2、体现精益生产、同步工程和敏捷制造的思想ERP系统支持对混合型生产方式的管理，其管理思想表现在两个方面：其一是“精益生产LP（Lea
7、n Production）”的思想，它是由美国麻省理工学院（MIT）提出的一种企业经营战略体系。即企业按大批量生产方式组织生产时，把客户、销售代理商、供货商、协作单位纳入生产体系，企业同其销售代理、客户和供货商的关系，已不再简单地是业务往来关系，而是利益共享的合作伙伴关系，这种合作伙伴关系组成了一个企业的供应链，这即是精益生产的核心思想。其二是“敏捷制造（Agile Manufacturing）”的思想。当市场发生变化，企业遇有特定的市场和产品需求时，企业的基本合作伙伴不一定能满足新产品开发生产的要求，这时，企业会组织一个由特定的供货商和销售渠道组成的短期或一次性供应链，形成“虚拟工厂”，把供
8、应和协作单位看成是企业的一个组成部分，运用“同步工程（SE）”，组织生产，用最短的时间将新产品打入市场，时刻保持产品的高质量、多样化和灵活性，这即是“敏捷制造”的核心思想。3、体现事先计划与事中控制的思想ERP系统中的计划体系主要包括：主生产计划、物料需求计划、能力计划、采购计划、销售执行计划、利润计划、财务预算和人力资源计划等，而且这些计划功能与价值控制功能已完全集成到整个供应链系统中。另一方面，ERP系统通过定义事务处理（Transaction）相关的会计核算科目与核算方式，以便在事务处理发生的同时自动生成会计核算分录，保证了资金流与物流的同步记录和数据的一致性。从而实现了根据财务资金现状
9、，可以追溯资金的来龙去脉，并进一步追溯所发生的相关业务活动，改变了资金信息滞后于物料信息的状况，便于实现事中控制和实时做出决策。此外，计划、事务处理、控制与决策功能都在整个供应链的业务处理流程中实现，要求在每个流程业务处理过程中最大限度地发挥每个人的工作潜能与责任心，流程与流程之间则强调人与人之间的合作精神，以便在有机组织中充分发挥每个的主观能动性与潜能。实现企业管理从“高耸式”组织结构向“扁平式”组织机构的转变，提高企业对市场动态变化的响应速度。 总之，借助IT技术的飞速发展与应用，ERP系统得以将很多先进的管理思想变成现实中可实施应用的计算机软件系统。二、应用ERP与企业的关系ERP是借用
10、一种新的管理模式来改造原企业旧的管理模式，是先进的、行之有效的管理思想和方法。ERP软件在实际的推广应用中，其应用深度和广度都不到位，多数企业的效果不显著，没有引起企业决策者的震动和人们的广泛关注。1实施ERP是企业管理全方位的变革企业领导层应该首先是受教育者，其次才是现代管理理论的贯彻者和实施者，规范企业管理及其有关环节，使之成为领导者、管理层及员工自觉的行动，使现代管理意识扎根于企业中，成为企业文化的一部分。国外企业实施ERP 似乎没有讨论的余地，全盘接受，自觉性强。其实，办企业这样做是天经地义的，而我们还要等待思想提高，观念更新，有时还要避开锋芒，迁就陈腐，互相推诿。如果我们不坚决向这些
11、陋习告别，这场全方位的变革就会反复、甚至夭折。2企业管理班子要取得共识要眼睛向内，练好内功，做好管理的基础工作，这是任何再好的应用软件和软件供货商都无法提供的，只能靠自己勤勤恳恳地耕耘。把ERP的实施称为第一把手工程，这说明了企业的决策者在ERP实施过程中的特殊作用。ERP是一个管理系统，牵动全局，没有第一把手的参与和授权，很难调动全局。3ERP的投入是一个系统工程ERP的投入和产出与其它固定资产设备的投入和产出比较，并不那么直观、浅显和明了，投入不可能马上得到回报，见到效益。ERP的投入是一个系统工程，并不能立竿见影，它所贯彻的主要是管理思想，这是企业管理中的一条红线。它长期起作用、创效益，
12、在不断深化中向管理要效益。此外，实施ERP还要因地制宜，因企业而别，具体问题具体分析。首先，要根据企业的具体需求上相应的系统，而不是笼统地都上小型机，或者不顾企业的规模上 WindowsNT，这样长期运作，对企业危害性极大。其次，这种投入不是一劳永逸的，由于技术的发展很快，随着工作的深入，企业会越来越感到资源的紧缺，因此，每年应有相应的投入，才能保证系统健康地运转。4ERP的实施需要复合型人才他们既要懂计算机技术，又要懂管理。当前高校对复合型人才的培养远远满足不了企业的需求。复合型人才的培养需要有一个过程和一定的时间，但企业领导者常把这样不多的人才当作一般管理者，没有把他们当作是企业来之不易的
13、财富，是一支重要的队伍。这与长期忽视管理有关，这些复合型人才在企业中的地位远远不及市场开拓人员和产品开发者，而是辅助角色，不是政策倾斜对象，这种因素是造成人才流失的重要原因。另外，当企业上ERP时，这些复合型人才起到了先导作用，而一旦管理进入常规，他们似乎又成为多余的人，这已成为必然规律。在人才市场上，复合型人才最为活跃，那些有眼力的企业家都会下功夫挖掘人才，而这也不利于实施队伍的稳定。总之，条件具备的企业要不失时机地上ERP管理系统，不能只搞纯理论研究、再研究，长时间地考察。要首先整理好内部管理基本数据，选定或开发适合自己企业的ERP软件，条件成熟了就上。三、ERP的风险及其预防企业的条件无
14、论多优越，所做的准备无论多充分，实施的风险仍然存在。在ERP系统的实施周期中，各种影响因素随时都可能发生变化。如何有效地管理和控制风险是保证ERP系统实施成功的重要环节之一。ERP专案的风险通常人们在考虑失败的因素时，一般着重于对实施过程中众多因素的分析，而往往忽视项目启动前和实施完成后ERP系统潜在的风险。对于ERP项目而言，风险存在于项目的全过程，包括项目规划、项目预准备、实施过程和系统运行。归纳起来，ERP项目的风险主要有以下几方面：1. 缺乏规划或规划不合理；2. 项目预准备不充分，表现为硬件选型及ERP软件选择错误；3. 实施程控不严格，阶段成果未达标；4. 设计流程缺乏有效的控制环
15、节；5. 实施效果未做评估或评估不合理；6. 系统安全设计不完善，存在系统被非法入侵的隐患；7. 灾难防范措施不当或不完整，容易造成系统崩溃。1战略规划企业是否存在一个五年的IT系统规划？随着社会的信息化，IT系统对于企业不仅是工具，更是技术手段。ERP作为IT系统的重要组成部分，服务于企业的长期规划，是长期规划的手段和保证。ERP的目标源于IT系统规划，是评价ERP系统成败的基本标准，应依据IT系统规划，明确ERP 系统的实施范围和实施内容。2项目预准备确定硬件及网络方案、选择ERP系统和评估咨询合作伙伴是该阶段的三项主要任务，也是ERP系统实施的三大要素。硬件及网络方案直接影响系统的性能、
16、运行的可靠性和稳定性；ERP系统功能的强弱决定企业需求的满足程度；咨询合作伙伴的工作能力和经验决定实施过程的质量及实施成效。3项目实施控制在ERP系统实施中，通常采用项目管理技术对实施过程进行控制和管理。有效的实施控制表现在科学的实施计划、明确的阶段成果和严格的成果审核。不仅如此，有效的控制还表现在积极的协调和通畅的信息传递渠道。实施ERP 的组织机构包括：指导委员会、项目经理、外部咨询顾问、IT部门、职能部门的实施小组和职能部门的最终用户。部门之间协调和交流得好坏决定实施过程的工作质量和工作效率。目前，在企业缺乏合适的项目经理的条件下，这一风险尤其明显和严重。4业务流程控制企业业务流程重组是
17、在项目实施的设计阶段完成的。流程中的控制和监督环节保证ERP在正式运行后，各项业务处于有效的控制之中，避免企业遭受人为损失。设计控制环节时，要兼顾控制和效率。过多的控制环节和业务流程冗余势必降低工作效率。而控制环节不足又会有业务失控的风险。5项目实施效果虽然项目评估是ERP实施过程的最后一个环节。但这并不意味着项目评估不重要。相反，项目评估的结果是ERP实施效果的直接反映。正确地评价实施成果，离不开清晰的实施目标、客观的评价标准和科学的评价方法。目前普遍存在着忽视项目评估的问题。忽视项目评估将带来实施小组不关心实施成果这一隐患。这正是ERP专案的巨大风险所在。6系统安全管理系统安全包括：操作系
18、统授权、网络设备权限、应用系统功能权限、数据访问权限、病毒的预防、非法入侵的监督、数据更改的追踪、数据的安全备份与存盘、主机房的安全管理规章、系统管理员的监督，等等。目前，企业中熟练掌握计算机技术的人员较少，计算机接入Internet的也不多。因此，在实施ERP系统时，普遍存在着不重视系统安全的现象。诸如：用户不注意口令保密、超级用户授权多人等。缺乏安全意识的直接后果是系统在安全设计上存在着漏洞和缺陷。近年来，不断有报章披露银行或企业计算机系统被非法入侵的消息，这给企业敲响了警钟。7意外事故或灾难水灾、火灾、地震等不可抗拒的自然灾害会给ERP系统带来毁灭性的打击。企业正式启用ERP系统后，这种
19、破坏将直接造成业务交易的中断，给企业带来不可估量的损失。未雨绸缪的策略和应对措施是降低这一风险的良方。如建立远程备份和恢复机制；在计算机系统不能正常工作的情况下，恢复手工处理业务的步骤和措施。四、ERP应用成功的标志ERP应用是否成功，原则地说，可以从以下几个方面加以衡量：1 系统运行集成化：这是ERP应用成功在技术解决方案方面最基本的表现。ERP系统是对企业物流、资金流、信息流进行一体化管理的软件系统，其核心管理思想就是实现对“供应链（Supply Chain）”的管理。软件的应用将跨越多个部门甚至多个企业。为了达到预期设定的应用目标，最基本的要求是系统能够运行起来，实现集成化应用，建立企业
20、决策完善的数据体系和信息共享机制。一般来说，如果ERP系统仅在财务部门应用，只能实现财务管理规范化、改善应收帐款和资金管理；仅在销售部门应用，只能加强和改善营销管理；仅在库存管理部门应用，只能帮助掌握存货信息；仅在生产部门应用只能辅助制定生产计划和物资需求计划。只有集成一体化运行起来，才有可能达到：降低库存，提高资金利用率和控制经营风险；控制产品生产成本，缩短产品生产周期；提高产质量量和合格率；减少财务坏帐、呆帐金额等。这些目标能否真正达到，还要取决于企业业务流程重组的实施效果。2 业务流程合理化：这是ERP应用成功在改善管理效率方面的体现。ERP应用成功的前提是必须对企业实施业务流程重组，因
21、此，ERP应用成功也即意味着企业业务处理流程趋于合理化，并实现了ERP应用的以下几个最终目标：企业竞争力得到大幅度提升；企业面对市场的响应速度大大加快；客户满意度显著改善。3 绩效监控动态化：ERP的应用，将为企业提供丰富的管理信息。如何用好这些信息并在企业管理和决策过程中真正起到作用，是衡量ERP应用成功的另一个标志。在ERP系统完全投入实际运行后，企业应根据管理需要，利用ERP系统提供的信息资源设计出一套动态监控管理绩效变化的报表体系，以期实时反馈和纠正管理中存在的问题。这项工作，一般是在ERP系统实施完成后由企业设计完成。企业如未能利用ERP系统提供的信息资源建立起自己的绩效监控系统，将
22、意味着ERP系统应用没有完全成功。4 管理改善持续化：随着ERP系统的应用和企业业务流程的合理化，企业管理水平将会明显提高。为了衡量企业管理水平的改善程度，可以依据管理咨询公司提供的企业管理评价指标体系对企业管理水平进行综合评价。评价过程本身并不是目的，为企业建立一个可以不断进行自我评价和不断改善管理的机制，才是真正目的。这也是ERP应用成功的一个经常不被人们重视的标志。 先ERP，还是先B2B？by AMT 曹开彬春兰建网站，海尔建网站，传统企业在网络经济的号召下纷纷向.com、向电子商务靠拢。但在绝大多数企业内部的信息化建设还没有充分得到保证之前，他们的这种举措是赶新潮，还是不愿坐失网上销
23、售带来的巨大商机？换言之，国内的传统企业面对全球经济一体化、电子商务的浪潮，企业的信息化建设应采取什么样的步骤？对于刚起步的企业来说，这世界真是很不公平。他们刚适应、甚至还不很懂得市场经济的游戏规则，就来了什么知识经济、网络经济；自己企业内部的信息化建设，甚至财务电算化都还是“荒原一片”，就又要面临什么电子商务的大挑战！真难为他们了。而矛盾也因此逼到了眼前。到底该先做什么？眼下，传统企业已纷纷投入巨资进行企业管理信息系统建设。但在B2B（注：本文所指的“B2B”，并非有一个精确的定义，而是泛指利用Internet来进行网上销售、网上采购等前端电子商务软件系统）成为热点，ERP（注：本文所指的“
24、ERP”，也没有一个明确界定，而是泛指以ERP软件为代表的后台企业内部管理信息系统软件）“不惹人喜爱”的今天，企业如何信息化，应采取什么步骤来进行便不那么单纯了。目前来看，至少有三点使还没有进行信息化建设的企业感到举棋不定：1ERP必须要。虽然ERP目前在发达国家好象是遭了冷遇，但这是因为美国等发达国家的很多企业早已实施了ERP系统。他们现在最想做的是如何利用Internet带来的机会，在自己已有的管理信息系统基础上促使企业进一步发展。而国内企业则不同，他们中的有些甚至还没有任何的计算机信息系统。因此，国外企业所进行的企业信息化工作，国内的企业必须补上。没有了它，就不可能成为别人的长期对手。2
25、B2B是趋势。网上销售、网上采购能节省大量的交易成本，能消除时空距离，是企业进行贸易活动的极佳方式，也是实现全球经济一体化的最好手段。随着Internet的进一步成熟，B2B必将成为企业交易的主要方式。发达国家已实施ERP系统的企业盯着它的发展情况，国内还没有进行信息化建设的企业也必须盯着它。我们已在ERP上比别人慢了一步，在B2B战场上可不能有半点含糊。3B2B与ERP有着千丝万缕的关系。B2B来源于国外，但它并非无中生有，而是在国外企业现有的基础与需求上提出来的。因此，B2B在他们看来，是ERP等企业管理信息系统充分运用之后水到渠成的事。也正因为如此，B2B从一开始便与ERP息息相关：网上
26、接到了一个订单，企业的生产系统如何作出反应？网上销售出去一件产品，企业的财务系统怎样记账？B2B的每一个动作都会与ERP发生联系。因此，可以说，ERP系统建设得如何，最终会影响到B2B的成功与否。我们以前老说，“先进企业的昨天就是我们的今天，他们的今天就是我们的明天”。但全球经济一体化一来，网络经济一到，这话不灵了。它变成了“先进企业的今天也就是我们的今天”。因此，国内的传统企业不但要进行ERP建设，也要实现B2B模式。眉毛胡子肯定是都要抓的，但问题的关键是企业的人力物力均有限，先抓哪个好呢？我们国内的传统企业是“先在网上赚一笔，实现B2B”，还是“先苦练内功，夯实ERP”？先B2B不可能长久
27、？面对如火如荼的B2B，性急的老板一定会马上“成立攻关小组，将企业所有东西火速上网，实现网上大销售”。但对此，有人有不同看法。业内的知名专家陈启申先生认为，国外电子商务有了飞速的发展，是在完成工业化，进入信息化，计算机的应用已经相当普及和信用卡的应用已达到相当高的水平，在信誉验证、结算与支付、配送与物流系统、安全保密措施以及法律法令等方面有了可靠保障的情况下实现的。我们还有许多工作要做、要完善，企业匆忙上B2B可能会适得其反。举一个简单例子，如果一个企业建了一个网页，马上有许多客户来询价，要求在极短的时期内交货，并提出许多对产品功能的补充要求。这时，有B2B的企业如果没有一套ERP系统是不可能
28、给予迅速及可靠响应的。MRPERP就像企业练的内功，没有这点内功，就很难在市场上冲杀。电子商务和ERP有点像前线与后方的关系。电子商务的应用还好比你家有了电话，但是你的亲朋好友家里却没装，仍然不能沟通。陈启申认为，一般说来，企业的信息化首先要解决的是企业范围内信息的沟通，建立联系各分公司、分厂、办事处、销售网点、地区仓库的企业内部网（Intranet）以及办公自动化系统（OA），建立企业的Web网页和电子邮件系统。同长期合作伙伴之间建立企业外联网（Extranet）或电子数据交换系统（EDI）。对有国际贸易往来（出口外销、境外采购）和银行或保险业务往来密切的企业，开展电子商务可能会更迫切些。国
29、内电子商务在迅猛发展，大多数人认为网络营销是电子商务的切入点。因此，陈先生认为，国内企业要在B2B方面及早做好准备，并注意同ERP系统的信息集成。他特别指出，实现电子商务，ERP是基础。国内著名的电子商务解决方案提供商北京开思软件技术有限公司总经理程刚先生也认为，企业如果急着进行网上销售，而后台的ERP系统不完善，往往会导致很多意想不到的情况发生，而这些事情往往会给企业的形象、信誉带来极大的损害。例如，现在国内很多的交易网站就常出现这种情况：他们在网上接到了大量的订单，却无法自动对订单进行处理，最后造成有的订单丢失，有的货物没给顾客送去，甚至是有的货物在网上显示还有几件，但在库房里去查却发现没
30、有了。如果企业的前端B2B系统与后台ERP系统脱节，这些让消费者不高兴的事情便会经常发生。因此，程刚认为，企业要想真正在B2B上有所作为，其后台的ERP系统就必须建好。他同时也指出，国内有些知名网站已经在后悔当初没有考虑周全了。当然，他们现在在赶紧补，但企业要想上ERP系统可不是一件简单的事情。先ERP会错失商机？确实，企业如果没有完善的后台ERP系统，会使企业感到“后劲不足”。但也正如大家所知道的，企业要想真正实施好一个ERP系统，可不是一两个月就能解决的事情。花一两年时间，等自己的ERP系统真正好使之后，可能外面的世界早已是另外一番景象了。也许，市场也早已被那些B2B的“蛮干者”们抢去了。
31、事实上，抱着企业可先进行B2B观点的也是大有人在。浪潮集团副总裁、浪潮通用软件公司总经理王虎先生就认为，针对目前国内企业的情况和整个国际市场的形势，企业通过网上销售来扩大自己的市场是个很不错的选择。他主张企业可先上B2B系统，因为国内很多企业的生产能力及业务处理能力还完全可以承受多一点的订单。Oracle中国区董事总经理胡伯林先生也认为，对那些还没有很好地进行信息化建设的国内企业，应该先上B2B系统，否则会坐失很多商机。实际上，世界上最大的网上书店Amazon在创建之初就是没有后台管理系统的。尽管它现在也得补上，但它赢得了先机。这在Internet的世界里，在电子商务的风暴中，是最为重要的。据
32、CCIDMIC统计，1999年我国网上购物的总交易额为5500万元，并预测今年将达到3.5亿元。业界知名的咨询公司AMR也预测到2004年，全世界整个B2B市场将达57000亿美元。这样的销售规模不可能不令我们仔细考虑，也不可能不令企业心动。AMR也曾对600家能进行网上交易的公司作过一个调查，发现只有10家与其ERP系统有联系。AMR对此提出警告，希望人们要重视B2B与ERP的连接。但这也说明一个问题，那就是先B2B的企业不是没有，而是占了绝大多数。双管能否齐下？既然谁先谁后如此棘手，那是否能够ERP、B2B一齐上呢？国内知名的咨询公司汉普公司的总经理张厚启博士认为，ERP是基础，B2B是热
33、点、是趋势。但企业在实际的操作中可以两者同步进行。一批人负责ERP项目，一批人负责B2B项目，并不会给实施人员和企业带来什么冲突。当然，两者完成的时间可能会大不一样。仔细想想，一个企业要是能双管齐下，一并实施ERP、B2B系统，是非常有利的。因为这样的话，ERP与B2B的衔接可以做得非常好。企业的信息系统也可以从整体上给予把握、协调，而不至于给以后系统的整合留下隐患。况且，ERP、B2B都是企业所必须有的，能做的就先做了，不会浪费投资。不过，双管齐下要求企业要有雄厚的资金，否则无法承受ERP、B2B系统实施的费用。同时，这也要求企业本身的管理水平及技术水平比较高，否则两者混在一起，会弄昏不少人
34、的头。因此，双管齐下对大企业可能会合适，而对中小企业就可能会承受不起了。ITE趁虚而入正是因为中小企业的苦恼，才导致了一种号称要“掀起供应链革命”的新行业的诞生ITE（Independent TradingExchanges，独立商业交易所）。有一家国外公司，它70以上的交易都是通过EDI（Electronic Data Interchange，电子数据交换）来实现的，其余的通过电话或传真等形式。由于产品销售很好，公司想扩大其销售规模。但从该公司目前的销售模式来看很难办到。因为能采用EDI形式与其发生交易的公司不多，而电话的容量又有限。怎么办呢？ITE帮了它的忙。该公司将产品交给一个ITE公司
35、，通过它实现网上销售。这既增加了销量，又不用自己再去费心思做B2B系统，再好不过。其实，简单地说，ITE也只不过是众多com公司中的一个。但它的业务是做电子商务，即为各种厂商做网上销售、网上采购提供平台。和厂商自己做电子商务不同的是，ITE有众多厂商的产品在这儿销售。用户在这儿可对竞争商品进行比较，买到自己称心如意的东西。说得白一点，ITE就是网上的“集贸市场”。目前来看，ITE有三类，一是水平型，二是垂直型，三是中心型。水平型的ITE主要销售一些普通的消费品，如办公用品、文化用品等。它主要的消费对象是众多的日常用品消费者。垂直型的ITE主要是销售比较专业的商品，如专门销售计算机的相关的产品。
36、它主要的消费对象是和该ITE所从事专业相关的人们。中心型则相对复杂一点，它是指那些不仅能做B2B，而且其B2B系统还实现与其产品供货商的计算机信息系统相连，可实现类似于EDI功能的网上交易所。这样便使众多的中小型企业也能享受EDI销售待遇了。ERP发展趋势 胡世洋综观全球ERP现状及各供应厂商的追求目标，其发展趋势呈现如下三大特点：(1)扩展性：ERP系统的管理范围更广阔，功能更深入；(2)技术先进性：ERP系统的技术融合IT 领域的最新成果而日趋先进，网络化计算技术势不可挡；(3)灵活性：ERP系统应具备足够的灵活性，以适应在实施中及实施后，业务环境的不断变化。ERP这一概念是Gartner
37、 Group在九十年代初，总结了当时企业应用系统现状后提出的。在ERP诞生的这十年里，全球经济的起伏变化对企业的经营运作产生了巨大的影响，同时信息技术的迅猛发展为ERP提供了强有力的技术基础，这一切都为ERP提供了巨大的发展空间。本文旨在展望ERP的未来发展趋势。综观全球ERP现状及各供应厂商的追求目标，其发展趋势呈现如下三大特点：扩展性 ERP系统的管理范围更广阔，功能更深入。技术先进性 ERP系统的技术融合IT 领域的最新成果而日趋先进，网络化计算技术势不可挡。灵活性 ERP系统应具备足够的灵活性，以适应在实施中及实施后，业务环境的不断变化。ERP系统应提供支持这种灵活性的一整套的，并且与
38、ERP系统本身一体化的应用工具。扩展性：行业化、智慧化趋势明显ERP的管理范围更广泛，呈现行业化的趋势，即针对每一行业的特点，提供特有的解决方案。同时激烈的市场竞争迫使企业必须快速、准确地作出决策，面对这一情况，ERP在深度上便呈现智慧化的趋势。1.行业化(由于篇幅，这里仅列出两个具体行业的特点) 汽车工业汽车工业具有多品种、小批量与全球化生产趋势，质量保证体系须遵循QS9000体系，对售后服务有较高的要求。相应地，ERP系统提供产品数据管理，基于规则的产品配置管理，工程更改管理以保证多品种的产品要求；在生产上提供供应链管理、精益生产、KANBAN技术以及质量管理，以实现满足QS9000要求的
39、小批量全球化生产。同时客户服务管理功能提供产品售后跟踪记录，代理维修商管理。 消费品工业消费品工业的竞争体现在品牌、价格、成本、质量和速度上面。 ERP系统的客户关系管理CRM(Customer Relationship Management)、高级定价策略，将为企业提高产品牌知名度、制定最具竞争力的价格以扩大市场，提供有效的手段。 同时，ERP系统的质量管理、快速补充供货管理、高级运输管理、仓库管理及电子贸易等功能为企业提供高效的后勤管理体系，以更低的成本、更快的速度、更好的质量面对激烈的市场竞争。2.智慧化随着软、硬件技术近年来的快速发展，以及业务环境对智慧化提出的要求，目前ERP系统已在
40、智能化方面迈出了可喜的一步，并将持续发展下去。实施智能化需要有正确的数据，并将这些面向作业的数据转化为面向分析的数据，然后从这些面向分析的数据中提取、分析和发掘其蕴涵的规律。相应地，ERP系统提供了数据仓库、在线分析OLAP（OnLine Analysis Process）及数据挖掘（Data Mining） 三项技术来完成提取、分析和发掘这三项工作。技术先进性：网络、面向对象及事件驱动ERP的技术发展目前集中体现在三个主要方面： ERP底层的技术支撑体系由传统的客户/服务器模式向以网络为中心的计算技术体系发展。 Internet 技术日益成熟 面向对象技术和事件驱动编程的应用1.以网络为中心
41、的计算技术体系进入九十年代后期，作为ERP系统底层的技术支撑体系开始了一场新的革命。Gartner Group对此的评论是“1997年的网络计算模式像1991年的客户/服务器模式掀起的革命一样，并将更有力地席卷整个市场”。同样的，其它各知名评论机构对此均作出热烈的响应，AMR提出了“网络业务对象NBO(Network Business Object)”， Hurwitz提出了“Hyper Tier的概念等等。所有这一切都预示着以网络为中心的计算技术体系取代传统的客户/服务器体系的时代已经到来，而ERP领域的著名提供商J.D. Edwards公司提出的可配置网络计算技术体系CNC(Configu
42、rable Network Computing)则是这一概念在ERP领域的典型代表，它有如下特点： 以网络为中心的计算模式： 传统的客户/服务器体系中的设备资源一旦安装好后，其担负的角色便固定下来，服务器只能作服务器用，客户机只能作客户机用。由于这种限制，其中的某一关键环节如数据库服务器一旦出现问题，则会导致整个体系的瘫痪。而采用CNC技术，整个网络上的资源在ERP系统安装后仍可灵活配置，各种设备的角色可以互换，大大提高了整个体系的可靠性，同时任务可按负荷大小进行重新分配，动态分布，增加了各设备的利用率，提高了系统的运行效率，也使系统面对外界变化的适应性大大增强。 业务应用同技术体系分离： 由
43、于CNC技术采用了中间件技术(Middleware)并提供集成的开发工具(Toolset)，用户或系统分析员不需要了解底层的数据库、操作系统以及网络协议等烦琐的细节。利用开发工具提供的可视化设计等功能，在不需编写源代码的情况下就可生成新的应用功能，并且这一新的功能可在多种平台上运行。这样业务人员面对不断变化的业务环境，能迅速地将新的业务模式注入到ERP系统中，真正做到业务环境与信息系统同步运作。 伴随企业共同成长： 由于可配置网络计算技术（CNC）具备动态的数据与逻辑的分布配置功能，企业可根据业务发展的不同阶段，应用从主机为中心（Host Centric）到瘦客户机（Thin Client）配
44、置的不同运作模式，或多种运作模式的并存。同时可在原有的基础上集成最新的技术，如Internet等， 做到真正的NTier运作模式，因此它可伴随企业共同成长。2.Internet技术Internet技术已经历了多年的独立发展，随着这一技术的日益成熟，及其所具有的便捷、易用、普及方便等特点，将在ERP系统中的以下领域扮演重要角色： 电子店面（Electronic Store Fronts）: 企业可将Internet作为产品的陈列柜来展示其产品，并利用信用卡进行交易。 一对一的交易（One to One Marketing）: 基于Internet的面向服务的应用功能在跟踪用户的个人倾向、交易历史
45、的基础上为用户提供更具个性化的服务。 销售自动化（Sales Force Automation）：为奔波中的销售人员提供有力的销售工具，提高效率并缩短销售周期。 自助服务（Self Service Modules）:为用户提供直接的查询功能，如账户余额查询、产品发货情况查询号等，使沟通渠道更为畅通。3.事件驱动的对象技术为了适应业务环境不断变化而对应用系统提出的高效、可靠的要求， J.D.Edwards公司率先采用了事件驱动的对象技术。这一技术包括二部分内容：事件驱动的编程（Event Rule Programming）与基于对象的业务规则（Objectbased business rules
46、）。 事件驱动的编程： 相对于传统的过程化编程（Procedural Programming）, 事件驱动编程方法将应用系统的控制权掌握于用户手中，而不是让用户跟着预先定好的应用模式走。因此它将给用户带来如下优势：(1) 用户可根据实际业务情况决定处理过程而不是被限制于系统预先设置的过程；(2) 系统更加易学易用，并且有较高的处理效率；(3) 一旦实际业务情况有所变动，系统有足够的柔性以适应新的变化。 基于对象的业务规则（Object based Business Rules）:J.D. Edwards 公司的ERP系统OneWorld应用系统是由众多可重复使用的、封装的业务规则对象组合而成的。这些业务规则对象根据一定的业务要求组合起来，并由特定的业务事件驱动，便可灵活地完成众多的业务活动，而同时又具备下述优点：(1) 再用性：每个基于对象的业务规则都具有封装性，可完全独立地完成指定的功能，因此任何需要此项功能的业务过程都可调用这一业务规则，大大简化系统的编码复杂程度。以J.D. Edwards的OneWorldTM产品为例，采用了这一技术后，程序编码由原来的12.6百万行减少到2百万行，可再用性达到100。(2)
