电子商务与物流管理导论.docx

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1、第1章 电子商务物流管理导论本章概要电子商务作为网络时代的一种全新的交易模式，是交易方式的一场革命，只有大力发展作为电子商务重要组成部分的现代物流，电子商务才能得到更好的发展。本章介绍了物流概念的产生和发展，并阐述了物流的分类、作用和功能，现代物流与传统物流的区别，介绍了相关的物流理论和理念，描述了电子商务物流的概念、特征和流程，分析了电子商务与物流的关系，阐述了电子商务物流管理的含义、内容、原则及职能，探讨了电子商务环境下物流产业发展的趋势。学习目的通过本章的学习，熟悉现代物流的基本概念、特点和分类，认识物流的作用和功能，了解现代物流相关理论和理念；掌握电子商务物流的概念、特征和流程，正确理

2、解电子商务与物流的关系，掌握电子商务物流管理的含义、内容、原则及职能，了解电子商务环境下物流产业发展的趋势。基本概念现代物流 电子商务 电子商务物流管理 供应物流 生产物流 销售物流 回收物流 废弃物物流 引导案例：中储股份现代物流中储股份2007年整体上市基本完成，实现了有效资产的集中和整合，使中储股份直接担负起诚通集团发展现代物流的主要责任和提升综合效益的重要使命，正面临着经济社会良性发展、物流市场快速扩张的历史机遇。然而，物流行业作为充分竞争的领域，国内与国际物流市场完全接轨，国有、民营、外资企业鼎立竞争的格局已经形成。物流企业的发展将面对国内外经济形势、国家宏观经济政策、区域市场环境、

3、外部竞争格局和内部资源能力等重重压力和制约。新形势、新环境、新起点、新高度需要新动力，而新的动力引擎就是创新理念，持续快速成长。中储以物流中心为基础平台，优化网点、优化业务、优化投资、优化管理；拓展物流供应链各环节功能，整合企业内外资源，复制成熟业务模式，开发新型业务模式；大力发展以生产资料现货市场为平台的商贸物流，以集装箱多式联运、国际贸易、货运代理、货物集散为特征的港口物流，以生产、生活资料仓储、运输、加工、配送集成的城市物流，以融资监管为手段的质押物流，以及为重点客户、重点工程服务的全程综合物流。加强仓储管理、运输配送、物流加工、物流外包、货运代理、质押监管、内外贸易、现货市场、多式联运

4、、新技术开发等方面的自主创新能力，形成集多元支柱型业务板块于一体的新型物流平台和全国性物流网络，成为国内大型的基础物流与商贸、金融结合的综合物流供应商之一。资料来源：锦程物流网1.1 现代物流概述在社会生活中，货物在不同时空范围内的转移和流动是社会经济发展的基础之一。随着社会经济的发展，生产的社会化水平和物质技术能力的提高，人们对“物的流动”有了更高水准的理解。于是，“黑大陆”、“第三利润源”、“冰山”等理论相继出现和形成，反映了现代社会对物流业新的审视和理解。1.1.1 物流的产生和发展物流与人类的物质生活和生产共生共长，源远流长。可以说，物流是社会经济的动脉，是社会再生产过程连续进行的前提

5、，但人们对现代物流的认识和实践却只有半个多世纪的历史。物流研究和实践经历了四个阶段：即物流观念的启蒙与产生阶段，物流理论体系的初步形成与实践阶段，现代物流理论的形成与物流管理现代化阶段，现代物流管理理论与实践的纵深化发展阶段。 美国等西方国家20世纪便进入了所谓的买方市场经济，存在较严重的生产过剩和需求不足的问题，企业界为了扩大销售，开始关注市场分销问题，着重研究在销售过程中的物流。 物流早期是从西方市场学理论中产生的，是指销售过程的物流，即通过对制成品在销售领域的输送、保管活动进行管理，达到降低成本促进销售的目的。1915年，美国学者阿奇萧（Arch W.Shaw）在市场营销中的若干问题中首

6、次提出了“PD”（Physical Distribution，PD）的概念，1935年，美国销售协会进一步阐述了“PD”概念，“PD是包含于销售之中的物质资料和服务在从生产场所到消费场所的流动过程中所伴随的种种经济活动。”随着物流在企业中的广泛应用，从内部领域扩展到企业外部经营管理的其他领域，物流管理开始注重外部（分销商、顾客、供应商及第三方构成的多维、复杂、立体）关系的研究，强调原材料采购、加工生产、产品销售、售后服务直到废旧回收等整个物资流通全过程的管理。在第二次世界大战中，美国军队为了改善战争中的物资供应状况，研究和建立了“后勤”（logistics）理论，并在战争活动中加以实践和应用。

7、“logistics”的核心是将战时物资的生产、采购、运输、配给等活动作为一个整体来进行统一布置，以求对战略物资进行补给的费用更低、速度更快、服务更好。实践证明，这一理论的应用取得了很好的效果。二战后“logistics”的理论被应用到企业界，其内涵得到了进一步推广，涵盖了整个生产过程和流通过程，包括生产领域的原材料采购、生产过程中的物料搬运与厂内物流到商品流通过程中的物流。因此，欧美国家所指的“logistics”一般比“PD”的内涵更为广泛，“PD”一般仅指销售物流。20世纪50年代的日本正处于经济高速成长期，生产规模的迅速扩大导致流通基础设施严重不足，在这种背景下，日本从美国学到了“PD

8、”理论。1965年，日本在政府文件中正式采用“物的流通”这个术语，简称为“物流”，包括包装、装卸、保管、库存管理、流通加工、运输和配送等诸多活动。在物流理论的指导下，物流技术成为日本政府关心和研究的重点，加强道路建设，实现运输手段的大型化、高速化、专业化，大力发展物流中心、配送中心和物流基地，以提高货物的处理能力和商品供应效率，极大地促进了日本经济的快速发展。我国20世纪70年代末开始实行改革开放的基本国策，派代表团到日、美等国考察，引进并接受了“物流”概念。在“物流”的概念引入我国之前，我国就有传统的储运业。许多大大小小的储运公司实际上进行着运输、保管、包装、装卸、流通加工等与物流有关的各种

9、活动。而物流相对于储运而言却是一个新的概念，两者之间存在如下差别：（1）储运和物流的内涵有区别。储运基本上只指储存和运输这两个环节，虽然有时也涉及物品的包装、装卸、流通加工及相关信息活动，但这些活动一般并不包含在储运的概念之中，而物流则包括物品的运输、保管、配送、包装、装卸、流通加工及相关信息活动，所以物流比储运所包含的内容更为广泛。 （2）储运只是相对独立的操作活动，而物流则十分强调相关活动的系统化，以期达到整个物流活动的整体最优化。1.1.2 物流的概念由于物流理论与实践的不断发展，物流的相关概念与内涵也在不断变化，世界许多国家的研究机构、管理机构以及物流研究专家对物流概念作出了各种定义，

10、至今为止，人们对物流的理解仍然存在差异，尚未形成统一的认识。1物流的定义对于物流的定义，比较有代表性的说法有以下几种。（1）物流是一个控制原材料、制成品、产成品和信息的系统。（2）物流通过运输解决对货物空间位置上的变化要求，通过存储调节解决对货物的需求和供给之间的时间差。（3）物流是从供应开始经各种中间环节的转让及拥有而到达最终消费者手中的实物运动，以此实现组织的明确目标。（4）物流是物质资料从供给者到需求者的物理运动，是创造时间价值、场所价值和一定的加工价值的活动。（5）物流是指物质实体从供应者向需求者的物理移动，它由一系列创造时间价值和空间价值的经济活动组成，包括运输、保管、配送、包装、装

11、卸、流通加工及物流信息处理等多项基本活动。（6）物流一般是由商品的运输、仓储、包装、搬运装卸、流通加工以及相关的物流信息等环节构成，并对各个环节进行综合和复合化后所形成的最优系统。关于物流定义，如表1-1所示。表1-1 物流定义描述年份给出定义的组织定 义美国工程派1974美国物流工程学会（Society of LogisticsEngineers）物流是与需求、设计、资源供给与维护有关，以支持目标、计划及运作的科学、管理及技术活动的艺术军事派1981美国空军（U.S. Air Force）物流是计划和执行军队的调动与维护的科学，它涉及与军事物资、人员、装备和服务相关的活动管理派1985美国物

12、流管理协会（Council of LogisticsManagement）物流是对货物、服务及相关信息从起源地到消费地的有效率的、有效益的流动和储存进行计划、执行和控制，以满足顾客要求的过程。该过程包括进向、去向、内部和外部的移动以及以环境保护为目的的物料回收企业派1997美国EXEL物流公司物流是与计划和执行供应链中商品及物料的搬运、储存及运输相关的所有活动，包括废弃物及旧品的回收复用欧洲1994欧洲物流协会（European Logistics Association，ELA）物流是一个在系统内对货物的运输、安排及与此相关的支持活动的计划、执行与控制，以达到特定的目的续表 年份给出定义的组

13、织定 义日本1981日本日通综合研究所物流是物质资料从供给者向需求者的物理移动，是创造时间性、场所性价值的经济活动。从物流的范畴来看，包括包装、装卸、保管、库存管理、流通加工、运输、配送等诸种活动中国大陆2001中国国家科委、国家技术监督局、中国物资流通协会，国家标准物流术语（GB/T18354-2001）物流是物品从供应地向接收地的实体流动过程，根据实际需要，实现运输、仓储、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能的有机结合台湾地区1996台湾物流管理协会物流是一种物的实体流通活动的行为，在流通过程中，通过管理程序有效结合运输、仓储、装卸、包装、流通加工、资讯等相关机能性活动，以

14、创造价值，满足顾客及社会性需求综上所述，所谓现代物流（Logistics）是指为了实现客户满意和挖掘“第三利润源”，利用现代信息技术将运输、仓储、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理、需求预测、为用户服务等活动有机结合起来，经济有效地将原材料、半成品及产成品由生产地送到消费地的所有流通活动。2“物流”、“商流”和“流通” 商品的流通是社会经济活动的一部分，而商品的生产和消费是经济活动的主要构成。由于在商品的生产和消费之间存在各种间隔，如图1-1所示，因此需要通过“流通”将商品的生产及所创造的价值和商品的消费加以连接。商品的生产和消费之间存在的间隔与连接这些间隔的解决方法如下。（1）社会间

15、隔：商品的生产者和商品的消费者有所不同，需通过商品的交易实现所有权的转移。（2）场所间隔：商品的生产场所和消费场所不在同一地点，需要商品的运输进行连接。（3）时间间隔：商品的生产日期与商品的消费日期不尽相同，需要通过商品的保管加以衔接。人们通过商业或贸易活动来沟通商品的生产与消费之间的社会间隔，这种沟通被称为“商流”。商品从生产者向消费者的转移，如商品的运输和保管，即商品的生产与消费的场所间隔和时间间隔则需要通过“物流”来进行沟通。图1-1 在商品的生产和消费之间存在社会、场所、时间间隔随着社会的发展和社会分工的细化，商品的生产和消费之间的这种间隔越来越大，而商品通过流通将商品的社会、场所和时

16、间的间隔加以连接所起的作用也就越来越明显。综上所述，人们通过“商流”消除了商品的社会间隔，通过“物流”消除了商品的场所和时间间隔，两者共同实施的结果完成了商品的所有权和商品实体的转移，即商品的流通。“物流”并不先于“商流”存在，而是在“商流”确定以后的具体行为，但如果没有“物流”，“商流”也就无法实现。因此，“商流”与“物流”的关系是相辅相成、互相补充，是商品流通领域的两大基本要素。3现代物流与传统物流物流的发展已经有了几十年的历史，人们对物流的研究和应用已经从早期以商品销售为主的传统物流的阶段，进入了将原材料的采购、商品的生产、储运和商品销售的全过程予以综合考虑的阶段。随着生产和社会的发展以

17、及科学技术的进步，新的管理思想、技术和工具在物流的各个环节得到应用，逐步进入到现代物流的发展阶段。（1）传统物流传统物流以商品的销售作为主要对象，具体完成将生产的商品送交消费者的过程中所发生的各种活动，包括公司内部原材料的接收和保管、产成品的接收和保管及工厂或物流中心的运输等。（2）现代物流社会生产和科学技术的发展使物流进入了现代物流的发展阶段，其标志是物流活动领域中各环节的技术水平得到不断的提高。现代物流的高技术表现为将各个环节的物流技术进行综合、复合化而形成的最优系统技术；以运输设备高速化、大型化、专用化为中心的集装箱系统机械的开发；保管和装卸结合为一体的高层自动货架系统的开发；以计算机和

18、通信网络为中心的情报处理和物流信息技术；与运输、保管、配送中心的物流技术在软技术方面的结合；运输与保管技术相结合的生鲜食品保鲜输送技术；以及商品条形码（BARCODE）、电子数据交换（EDI）、射频技术（RF）、地理信息系统（GIS）、全球定位系统（GPS）等。这些高新技术在物流中的发展和应用，使得物流的作用领域更广泛，功能和作用更强。由此可见，发展物流业和加强企业的物流管理，必然会给社会和企业带来更大的社会效益和经济利益，因此，物流的重要性也就不言而喻了。在物流的发展中，为了深刻地理解现代物流，需要将现代物流与传统物流进行区别，如表1-2所示。表1-2 现代物流与传统物流的区别区 别 项 目

19、传 统 物 流现 代 物 流概念与理念物品的储存与运输及其附属业务而形成的物流活动以现代信息技术为基础，整合运输、包装、装卸、发货、仓储、流通加工、配送及物流信息处理等多种功能而形成的综合性的物流活动职能系统运输、储存、装卸搬运、包装单要素操作；各种物流功能相对孤立运输、储存、装卸搬运、包装、流通加工、配送、信息处理综合物流活动；强调物流功能的整合和系统优化物流组织企业内部的分散组织，无物流中心，不能控制整个物流链企业外部的专业组织，采用物流中心，实施供应链的全面管理物流服务模式一次性被动服务；限地区内物流服务；短期合约；自营物流为主多功能主动服务和增值服务；跨区域、跨国物流；合同为导向形成长

20、期战略伙伴关系；第三方物流普遍物流技术自动化、机械化程度低，手工操作为主；无外部整合系统，无GPS、GIS、EDI、POS、EOS等技术应用硬件革命和软件革命，自动化立体仓库、搬运机器人、自动导引车，条形码、GPS、GIS、 EDI、POS、EOS等技术的应用追求的目标价格竞争策略，追求成本最低以客户为中心，追求成本与服务的均衡1.1.3 物流的分类由于在不同领域中物流的对象、目的、范围和范畴存在差异，所以就形成了不同的物流类型，但目前还没有统一的对物流进行分类的方法和标准，常见的物流分类有以下几种：1按照物流涉及的领域分类按照物流涉及的领域不同，可以将物流分为宏观物流和微观物流。（1）宏观物

21、流，又称社会物流，是指社会再生产总体的物流活动，是从社会再生产总体的角度来认识和研究物流活动。其主要特点是综观性和全局性。宏观物流主要研究社会再生产过程物流活动的运行规律以及物流活动的总体行为。（2）微观物流，又称企业物流，是指消费者、生产企业所从事的物流活动。其主要特点是具体性和局部性。2按照物流在供应链中的作用分类按照物流在供应链中的作用不同，可以将物流分为供应物流、生产物流、销售物流、回收物流和废弃物物流，如图1-2所示。图1-2 物流的分类（1）供应物流生产企业、流通企业或消费者购入原材料、零部件或商品的物流过程称为供应物流，也就是物资生产者、持有者至使用者之间的物流。生产企业的供应物

22、流是指生产活动所需要的原材料、备品备件等物资的采购、供应活动所产生的物流；流通领域的供应物流是指交易活动中从买方角度出发在交易中所发生的物流。对于一个企业而言，企业的流动资金十分重要，但大部分是被购入的物资和原材料及半成品等所占用，因此供应物流的合理化管理对于企业的成本有重要影响。（2）生产物流生产物流包括从生产企业的原材料购进入库起，直到生产企业成品库的成品发送出去为止的物流活动的全过程。生产物流和生产企业的生产流程同步，企业在生产过程中，原材料、半成品等按照工艺流程在各个加工点之间不停的移动、流转形成了生产物流，如果生产物流中断，生产过程也将随之停顿。生产物流的重要性体现在如果生产物流均衡

23、稳定，可以保证在制品的顺畅流转，缩短生产周期；如果生产物流的管理和控制合理，也可以使在制品的库存得到压缩，使设备负荷均衡化。因此，生产物流的合理化对生产企业的生产秩序和生产成本有很大影响。（3）销售物流生产企业或流通企业售出产品或商品的物流过程称为销售物流，也是指物资的生产者或持有者与用户或消费者之间的物流。生产企业的销售物流是指售出产品；流通领域的销售物流是指在交易活动中从卖方角度出发的交易行为中的物流。企业通过销售物流，可以进行资金的回收并组织再生产的活动。销售物流的效果关系到企业的存在价值是否被社会承认。销售物流的成本在产品及商品的最终价格中占有一定的比例。因此，销售物流的合理化在市场经

24、济中可以起到较大地增强企业竞争力的作用。（4）回收物流商品在生产及流通活动中有许多要回收并加以利用的物资，如作为包装容器的纸箱和塑料筐、建筑行业的脚手架、对旧报纸和书籍进行回收、分类再制成生产的原材料纸浆、利用金属废弃物的再生性在回收后重新熔炼成有用的原材料等。上述对物资的回收和再加工过程形成了回收物流，但回收物资品种繁多、变化较大，且流通的渠道也不规则，因此，对回收物流的管理和控制难度较大。（5）废弃物物流废弃物物流是指伴随某些厂矿产品共生的副产品（如物渣），以及消费中产生的废弃物（如垃圾）等进行回收处理过程的物流。如开采矿山时产生的土石、炼钢生产中的钢渣、工业废水以及其他各种无机垃圾等。这

25、些废弃物已没有再利用的价值，但如果不妥善加以处理，就地堆放会妨碍生产甚至造成环境污染，对这类废弃物的处理过程产生了废弃物物流。为了更好地保障生产和生活的正常秩序，有效地遏制物流活动造成的环境污染，对废弃物物流的研究显得十分重要。3按照物流活动的地域范围分类按照物流活动的地域范围不同，可以将物流分为地区物流、国内物流和国际物流。（1）地区物流地区物流是指某一行政区域或经济区域的内部物流。研究地区物流对于提高所在地区的企业物流活动的效率，以及保障当地居民的生活和环境，具有不可缺少的作用。对地区物流的研究应根据所在地区的特点，从本地区的利益出发组织好相应的物流活动，并充分考虑到利弊两方面的问题，要与

26、地区和城市的建设规划相统一，进行妥善安排。例如，某地区计划建设一个大型物流中心，这将提高当地的物流效率、降低物流成本；但也应考虑到会引起供应点集中所带来的一系列交通问题。研究地区物流时对地区的划分，可以按不同的目的进行：按涉及的行政区域划分，如北京地区；按一定的经济圈划分，如苏（州）、（无）锡、常（州）经济区和黑龙江边境贸易区等；按地理位置划分，如珠江三角洲地区和西部地区等。（2）国内物流国内物流是指为国家的整体利益服务在国家自己的领地范围内开展的物流活动。国内物流作为国民经济的一个重要方面，应该纳入国家总体规划的内容。我国的物流事业是国家现代化建设的重要组成部分。因此，国内物流的建设投资和发

27、展必须从全局着眼，清除部门和地区分割所造成的物流障碍，尽早建成一些大型物流项目为国民经济服务。国内物流作为国家的整体物流系统，它的规划和发展应该充分发挥政府的行政作用，具体包括如下内容：物流基础设施如公路、港口、机场、铁路的建设以及大型物流基地的配置等；各种交通政策法规的制定，包括铁路、公路、海运、空运的价格规定以及税收标准等；为提高国内物流系统运行效率，进行与物流活动有关的各种设施、装置、机械的标准化；对各种物流新技术的开发和引进以及对物流技术专门人才的培养。（3）国际物流国际物流是不同国家之间的物流，是国际间贸易的一个重要组成部分，各国之间的相互贸易最终通过国际物流来实现。随着经济全球化的

28、发展，国家与国家之间的经济交流越来越频繁，各国的经济发展已经融入在全球的经济潮流之中；另外，企业的发展也走向社会化和国际化，出现了许多跨国公司，使一个企业的经济活动范畴遍布世界各大洲。因此，国际物流已成为物流研究的一个重要分支，并显得越来越重要。4按照物流系统性质分类 按照物流系统的性质不同，可以将物流分为社会物流、行业物流和企业物流。（1）社会物流社会物流是指以整个社会为范畴、面向广大用户的超越一家一户的物流。这种物流的社会性很强，涉及在商品流通领域所发生的所有物流活动，因此社会物流带有宏观性和广泛性，所以也称之为大物流或宏观物流。伴随着商业活动的发生，物流过程通过商品实体转移实现商品所有权

29、转移，这是社会物流的标志。社会物流研究的内容包括：对再生产过程中随之发生的物流活动的研究；对国民经济中的物流活动的研究；对如何形成服务于社会、面向社会又在社会环境中运行的物流的研究；对社会物流体系结构和运行的研究。社会的物资流通网络是国民经济的命脉，因此，流通网络分布是否合理、流通的渠道是否畅通、如何进行科学管理和有效控制、采用先进的技术来保证物流的高效率低成本运行等，都是社会物流研究的重点。（2）行业物流顾名思义，在一个行业内部发生的物流活动称为行业物流。一般情况下，同一个行业的各个企业往往在经营上是竞争对手，但为了共同的利益，在物流领域中却又常常互相协作，共同促进行业物流系统的合理化。在国

30、内外有许多行业均有自己的行业协会或学会，并对本行业的行业物流进行研究。在行业的物流活动中，有共同的运输系统和零部件仓库以实行统一的集配送；有共同的新旧设备及零部件的流通中心；有共同的技术服务中心进行对本行业操作和维修人员的培训；采用统一的设备机械规格、统一的商品规格、统一的法规政策和统一报表等。行业物流系统化的结果使行业内的各个企业都得到相应的利益。（3）企业物流在企业经营范围内由生产或服务活动所形成的物流系统称为企业物流。企业物流是具体的、微观的物流活动的典型领域，它由企业生产物流、企业供应物流、企业销售物流、企业回收物流和企业废弃物物流几部分组成。企业作为一个经济实体，是为社会提供产品或某

31、些服务的。一个生产企业的产品生产过程，从采购原材料开始，按照工艺流程经过若干工序的加工变成产品，然后再销售出去，有一个较为复杂的物流过程；一个商业企业，其物流的运作过程包括商品的进、销、调、存、退等各个环节；一个运输企业的物流活动包括按照客户的要求提货、将货物运送到客户指定的地点并完成交付等环节。5按照从事物流主体分类按照从事物流主体不同，可以将物流分类为第一方物流、第二方物流、第三方物流和第四方物流。第一方物流是指供应方（生产厂家或原材料供应商）提供运输、仓储等单一或某种物流服务的物流业务；第二方物流是指需求方（生产企业或流通企业）为满足自己企业在物流方面的需求，由自己完成或运作的物流业务；

32、第三方物流是指由物流的供应方与需求方以外的物流企业提供的物流服务，即由第三方专业物流企业以签订合同的方式为其委托人提供所有的或一部分物流服务，又称为合同制物流；第四方物流是一个供应链的集成商，是供需双方及第三方的领导力量。它不是物流的利益方，而是通过拥有的信息技术、整合能力以及其他资源提供一套完整的供应链解决方案，以此获取一定的利润。它帮助企业实现降低成本和有效整合资源，并且依靠优秀的第三方物流供应商、技术供应商、管理咨询以及其他增值服务商，为客户提供独特的和广泛的供应链解决方案。6其他物流种类除以上物流种类外，还有绿色物流、虚拟物流、军事物流和定制物流等。（1）绿色物流绿色物流（Enviro

33、nmentalLogistics）是指在物流过程中防止物流对环境造成危害的同时，实现对物流环境的净化，使物流资源得到最充分合理的利用。现阶段，由于环境污染问题的日益突出，在处理社会物流与企业物流时必须考虑环境问题。尤其是在原材料的取得和产品的分销中，运输作为主要的物流活动，对环境可能会产生一系列的影响，而且废弃物品如何合理回收，减少对环境的污染或最大可能地再利用也是物流管理所需考虑的内容。（2）虚拟物流虚拟物流（VirtualLogistics）是指以计算机网络技术进行物流运作与管理，实现企业间物流资源共享和优化配置的物流方式。虚拟物流最初的应用是为了满足高价值、小体积的货物要求，如航空货物、

34、医疗器械和汽车零部件等。特别是中小企业在大的竞争对手面前经常处于不利的地位，它们从自己的物流活动中不但无法获取规模效益，而且还会加大物流成本的消耗。虚拟物流可以使这些小企业的物流活动并入到一个大的物流系统中，从而实现在较大规模的物流中降低成本、提高效益。虚拟物流要素包括： 虚拟物流组织，它可以使物流活动更具市场竞争的适应力和盈利能力； 虚拟物流储备，它可以集中储备、调度储备以降低成本； 虚拟物流配送，它可以使供应商通过最接近需求点的产品并运用遥控运输资源实现交货； 虚拟物流服务，它可以提供一项虚拟服务降低固定成本。（3）军事物流军事物流（Military Logistics）是用于满足军队平时

35、和战时需要的物流活动。（4）定制物流定制物流（Customized Logistics）是根据用户的特定要求而专门设计的物流服务模式。它是快速响应客户的物流需求，在不影响成本和效率的基础上，为客户进行物流服务的设计和提供物流服务。1.1.4 物流的作用物流在国民经济中占有重要的地位，支撑着国民经济活动特别是物质资料运动的经济活动的运行。从社会再生产过程来看，它不仅支撑着人类社会的生产，而且也支撑着人类社会的消费，并与商品交易特别是有形商品的交易活动息息相关。物流效率的高低和成本的大小，也直接影响着其他经济活动（生产、消费、流通）的效率与成本，影响着其他经济活动（生产、消费、交易）的实现程度。归

36、纳起来，物流的作用主要表现在以下几个方面。1物流是国民经济的动脉系统物流连接着社会生产的各个部分，使之成为一个有机整体。任何一个社会（或国家）的经济，都是由众多的产业、部门、企业组成的，这些企业又分布在不同的城市和地区，属于不同的所有者，它们之间相互供应其产品用于对方的生产性消费和生活性消费，它们互相依赖又互相竞争，形成极其错综复杂的关系，物流就是维系这种复杂关系的纽带和血管。特别是现代科学技术和互联网电子商务的发展，引起和正在导致经济结构、产业结构、消费结构的一系列变化。这使众多的企业和复杂多变的产业结构，以及成千上万种产品必须依靠物流把它们连接着起来，就像血管把人身体的各个部分连接起来成为

37、一个有机整体一样。2物流是保障生产过程不断进行的前提无论在传统的贸易方式下，还是在电子商务环境下，生产都是商品流通之本，而生产的顺利进行需要各类物流活动的支持。生产的全过程从原材料的采购开始，便要求有相应的供应物流活动将所采购的材料输送到位，否则，生产就难以进行；在生产的各工艺流程之间，也需要原材料、半成品的物流过程，即所谓的生产物流，以实现生产的流动性；部分余料、可重复利用的物资的回收，需要所谓的回收物流；废弃物的处理则需要废弃物物流。可见，整个生产过程实际上就是系列化的物流活动是生产过程不断进行的前提条件。在商品生产的过程中，合理化、现代化的物流活动可以通过降低生产成本、优化库存结构、减少

38、资金占压和缩短生产周期进行，最终保障生产的高效进行。3物流是保证商流顺畅进行的物质基础商流活动的最终结果是将商品所有权由供方转移到需方，但是实际上在交易合同签订后，商品实体并没有因此而移动。在传统交易环境下，除了非实物交割的期货交易，一般的商流都必须伴随相应的物流活动，即按照需方（购方）的需求将商品实体由供方（卖方）以适当的方式、途径向需方（购方）转移。而在电子商务的环境下，网络消费者虽然通过上网订购完成了商品所有权的交割过程，但必须通过物流的过程将商品和服务真正转移到消费者手中，电子商务的交易活动才告以终结。因此，物流在电子商务交易的商流中起到了后续者和服务者的作用，没有现代化物流，无论电子

39、商务是多么便捷的贸易形式，电子商务的商流活动将是一纸空文，优势不复存在。4物流技术的发展和广泛应用是推动产业结构调整和优化的重要因素产业结构调整、优化和升级是我国经济面临的重要任务。物流发展水平对产业结构调整具有很强的制约作用，发展和完善物流产业不仅关系到产业结构调整的快慢甚至成败，也影响产业结构调整的成本大小。社会化大生产的发展要求生产社会化、专业化和规模化，物流技术的发展和广泛应用，有利于社会生产分工和专业化发展，从根本上改变产品的生产和消费条件，推动产业结构的调整和优化。5物流是实现“以顾客为中心”理念的根本保证电子商务的出现，在最大程度上方便了最终消费者。他们不必再跑到拥挤的商业街一家

40、又一家地挑选自己所需的商品，而只需坐在家里，在互联网上搜索、查看、挑选，就可以完成他们的购物过程。但试想，他们所购的商品迟迟不能送到，或者商家所送并非自己所购，那消费者还会选择网上购物吗？网上购物的不安全性，一直是电子商务难以推广的重要原因。物流是电子商务中实现“以顾客为中心”理念的最终保证，缺少了现代化的物流技术，电子商务给消费者带来的购物便捷度便等于零，消费者必然会转向他们认为更为安全的传统购物方式。综上所述，电子商务作为网络时代的一种全新的交易模式，相对于传统交易方式是一场革命。但是，电子商务必须有现代化的物流技术作支持，才能体现出其所具有的无可比拟的先进性和优越性，在最大程度上使交易双

41、方得到便利，获得效益。因此，只有大力发展作为电子商务重要组成部分的现代化物流，电子商务才能得到更好地发展。1.1.5 物流的功能物流的功能包括物流的基本功能和物流的增值功能。1物流的基本功能（1）运输功能运输是物流各环节中最主要的部分，是物流的关键，有人把运输作为物流的代名词。运输方式有公路运输、铁路运输、船舶运输、航空运输、管道运输等。没有运输，物品只能有存在价值，没有使用价值。即生产出来的产品，如果不通过运输送至消费者那里进行消费，等于该产品没有被利用，因而也就没有产生使用价值。产品假如长期不被使用，不仅资金不能回笼，而且还是空间、能源、资源的浪费。没有运输连接生产和消费，生产就失去意义。

42、 运输也可以划分成两段：一段是生产企业到物流基地之间的运输，批量比较大、品种比较单一、运距比较长；另一段是从物流基地到用户之间的运输，人们称其为“配送”。就是根据用户的要求，将各种商品按不同类别、不同方向和不同用户进行分类、拣选、组配、装箱送给用户。其实质在于“配齐”和“送达”。（2）保管功能保管同样是物流各大环节中十分重要的组成部分。产品离开生产线后到最终消费之前，一般都要有一个存放、保养、维护和管理的过程，也是克服季节性、时间性间隔，创造时间效益的活动。虽然人们希望产品生产出来后能马上使用，使物流的时间距离即存放、保管的时间尽量缩短，最好接近“零”，但这几乎是不可能的。即便从生产企业到用户

43、的直达运输，在用户那里也要有一段时间的暂存过程，因此说保管的功能不仅不可缺少，而且很有必要。为了防止自然灾害、战争等人类不可抗拒事件的发生，还需要进行战略性储备。在商品短缺的时代，保管往往是储备、储存和仓储的代名词。人们把仓库看成“旅馆”，开“旅馆”的人希望客人住的时间越长越好，从这个角度上讲，保管的功能单单是储备、存放、管理和维护等。随着经济的发展，特别是以计算机为核心的电子信息技术日新月异的变化，为了减少流通环节，节约物流费用，人们越来越认为仓库不应该是“旅馆”，而应被看作是“车站”，管理“车站”的人希望旅客来去匆匆，尽量缩短在“车站”停留的时间，从这个意义上讲，仓库的作用发生了根本性的变

44、化，由主要发挥保管功能转为主要发挥“流通”功能。现代经济发达国家的仓库大都转向了物流中心、配送中心或流通中心。生产企业从这里了解自己产品的流转速度、周转率，从中得出什么产品畅销，什么产品滞销，由此决定该生产什么，不该生产什么等。并把保管作为信息源，根据保管环节中各种数据的汇总、分析进行决策，决定生产、促进销售的具体策略、方法。这就是说，“保管”还具有信息反馈功能。（3）包装功能包装可大体划分为两类：一类是工业包装，或叫运输包装、大包装；另一类是商业包装，或叫销售包装、小包装。工业包装的对象物有水泥、煤炭、钢材、矿石、棉花、粮食等大宗生产资料。用火车运煤和矿石时，只要在车皮上盖上苫布，用绳索固定

45、即可。从国外进口大麦、小麦，只以散装的形式倒入船舱，不必进行装袋。水泥运输也强调散装化，以便节约费用，便于装卸和运输。无包装也好，简单包装也好，要防水、防湿、防潮、防挤压、防冲撞、防破损、防丢失、防污染，同时还要保证运输途中不变质、不变形、不腐蚀、保鲜、保新等。此外，产品包装后要便于运输、便于装卸、便于保管，保质保量、有利于销售。工业发达的国家，在产品设计阶段就考虑包装的合理性、搬运装卸和运输的便利性、效率性等。商业包装的目的主要是促进销售，包装精细、考究，以利于宣传、吸引消费者购买。（4）装卸搬运功能装卸搬运是物流各个作业环节连接成一体的接口，是运输、保管、包装等物流作业得以顺利实现的根本保

46、证。通常，产品或制品、半成品在生产线上的移动本身就是一个搬运装卸的过程，包装后有装卸车、出入库等搬运作业，物品的整个运输、保管和包装各个环节中，伴随着装卸搬运活动。尽管装卸和搬运本身不创造价值，但会影响商品的使用价值的实现。装卸搬运工具、设施、设备如何，影响搬运装卸效率和商品流转时间，影响物流成本和整个物流过程的质量。由于目前我国装卸搬运作业水平的机械化、自动化程度与发达国家相比还有较大差距，野蛮装卸造成包装货品破损、丢失现象时有发生。装卸经常是与搬运伴随发生的，装卸、搬运的功能是运输、保管和包装各子系统的连接点，该连接点的作业直接关系到整个物流系统的质量和效率，是缩短物品移动时间、节约物流费

47、用的关键。（5）流通加工功能流通加工是产品从生产到消费之间的一种增值活动，属于产品的初加工，是社会化分工、专业化生产的一种形式，是使物品发生物理性变化（如大小、形状、数量等变化）的物流方式。通过流通加工，可以节约材料、提高成品率，保证供货质量和更好地为用户服务，所以，对流通加工的功能同样不可低估。流通加工是物流过程中“质”的升华，使流通向更深层次发展，国外早从20世纪60年代开始就予以高度重视。（6）配送功能配送是指在经济合理区域范围内，根据客户要求对物品进行拣送、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动。从物流角度来说，配送几乎包括了所有物流功能要素，是物流的一个缩影或在较

48、小范围内物流全部活动的体现。一般的配送集装卸、包装、保管、运输为一体，通过一系列活动完成将物品送达客户的目的。特殊的配送则还要以加工活动为支撑，所以，配送包括的内容十分广泛。（7）信息功能物品从生产到消费过程中的运输数量和品种、库存数量和品种、装卸质量和速度、包装形态和破损率等信息都是影响物流活动的质量和效率的信息。物流信息是连接运输、保管、装卸、搬运和包装各环节的纽带，没有各物流环节信息的通畅和及时供给，就没有物流活动的时间效率和管理效率，也就失去了物流的整体效率。物流信息功能是物流活动顺畅进行的保障，是物流活动取得高效率的前提，是企业管理和经营决策的依据。充分掌握物流信息，能使企业减少浪费、节约费用、降低成本和提高服务质量。当然，在搞好企业经营管理时，只掌握物流信息是不够的，商流信息如销售状况、合同签订、批发与零售等信息，同行业企业