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1、目录1.1 企业经营模拟实验室41.1.1 生产型企业经营实战演练51.1.2 商贸型企业经营实战演练51.1.3 生产制造模拟61.1.4 实验室布局71.2 实验室运作模式111.2.1 建议实验室课程开设方式111.2.2 日常培训安排181.2.3 实习培训安排182 企业运营电子对抗系统实验室192.1 企业运营电子对抗系统介绍192.1.1 企业运营电子对抗系统特点202.1.2 企业运营电子对抗系统的创新特点222.1.3 企业运营电子对抗系统的目标232.2 企业运营电子对抗系统建设方案232.2.1 企业运营电子对抗系统学习方式232.2.2 企业运营电子对抗系统训练内容24
2、2.3 教师的作用272.4 学习收益282.5 企业运营电子对抗系统实施方案283 金蝶软件售后服务体系及培训313.1 科学的实施是管理软件成功应用313.2 值得信赖的全程服务体系333.3 为学院提供的售后服务及培训351.1企业经营模拟实验室沙盘模拟是借鉴沙盘推演在军事上的成功经验，将其运用到企业管理培训中。它运用独特直观的教具，融入市场变数，结合角色扮演、情景模拟、讲师点评，使受训人员在虚拟的市场竞争环境中，真实体会企业数年的经营管理过程。沙盘培训以独特新颖的培训模式、深刻实用的培训效果受到中外企业高级管理人员和培训专家们的青睐，目前沙盘培训已经成为世界500强企业中80%的中高层
3、管理人员经营管理培训的首选课程，更有一些商学院将其列为 MBA 的学分课程。众所周知，体验式培训以其独特的魅力和效果持久的优势已经从众多的培训方式中脱颖而出。沙盘模拟正是一种体验式的培训方式。它强调 “先行后知”，通过参与带有挑战性的“模拟经营”，使学员和团队经受企业实际经营中的许多“磨难”和“考验”，通过团队的积极参与和培训师点评，把从“磨难”和“考验”中得来的体会与工作实际结合，吸收和转化为指导学员的工作实践的知识与经验。金蝶在引进欧美商学院的沙盘模拟课程之后，结合自身多年来在企业管理信息建设方面的经验，尤其是实施ERP的经验，开发了针对生产型企业的经营实战演练，以及针对商业贸易型企业的经
4、营实战演练课程。1.1.1 生产型企业经营实战演练生产型企业经营实战演练是面对企业中高层管理者的高端培训课程，能帮助企业界精英迅速提升管理能力。该课程将涉及企业战略、产品研发、生产管理、市场营销、财务管理等多方面的管理知识与技能，经金蝶精心设计的企业经营实战演练课程以及优秀师资将的讲解，将带领学员在培训中全面领略管理经营的乐趣。本课程体系是将企业置身于国际化、信息化、瞬息万变的复杂环境中，通过模拟企业的整体运营过程，让学员分析企业内外部环境，制定战略方案、市场及产品决策、生产决策、营销决策、财务决策，体验企业的经营决策过程，从而掌握制定决策的方法，远离决策陷阱和误区，达到提高学员决策能力的目的
5、。课程班由30-40名学员组成，每5-6名学员组成一个公司，分任公司总经理、财务总监、销售总监、生产总监、研发总监、企化部部长等职位，共形成5-6个相互竞争的模拟公司，连续从事六七期的经营活动。企业全面经营管理沙盘模拟课程使用的教学模具具有鲜明直观的视觉特点，培训过程始终贯彻体验式学习圈的培训流程，大大提高了学员的学习兴趣和学习效果，使学员在积极参与中感受策略制定实施检验调整的完整过程。对于尚未踏入社会的学生而言，该课程可以有效地帮助他们深入体验生产型企业中的市场、销售、采购、研发、生产、财务等全方面的业务流程，并学会从企业高层的角度进行思考和决策，对于全面认识企业的整个经营过程，以及尽早融入
6、企业并为企业的实际经营献计献策非常有效。1.1.1.1 生产型企业的模拟培训教室标准培训教室的布局在此不多说，也就是配一个投影仪、讲台、白板之后，其余全部是按照上课教室的布局，学生课桌上放置电脑，面向讲台，由教师通过投影仪进行教学和演示。该教室主要模拟生产型企业的销售、采购、仓存、计划、生产、财务等业务操作流程以及运营管理过程。通过在教室的各个区域设置企业的不同岗位，让学生体验贯穿企业的全部业务流程，以及中高层企业管理者对企业运营过程的监控和管理。通过该培训教室，还可以让学生来模拟完成整个企业的咨询、实施的课程设计，让学生在参与信息系统的应用实施过程中，深刻体会企业的业务流程，以及企业管理系统
7、所发挥的重要作用。生产型企业模拟培训教室的布局如下，其中业务操作区主要完成具体的业务数据的录入和相应的操作，管理运作区主要实现对业务过程的监控和管理，而高层决策区主要提供企业实际运营的分析和统计数据，为企业高层的决策提供支持。人力资源区主要模拟企业的人力资源管理过程，包括招聘、培训、绩效考核、薪酬福利、员工发展、员工能力素质模型建立等功能。图 生产型企业的模拟培训教室布局生产型企业的业务主要集中在采购和生产上，因此可根据企业的特性将教室分成相应区域，如图所示。建议教室的布局可采用目前企业普遍采用的敞开式的办公格局，将教室根据不同的业务进行划分，在相应区域挂牌以明确其功能职责。根据模拟企业业务的
8、流程设计各区域由负责学生进行数据录入，并在业务区域进行流转，形成相应的数据流也业务流。1.2 实验室运作模式1.2.1 建议实验室课程开设方式实验室运作时可根据不同时期、不同程度、不同专业的学生进行实验练习。根据专业课程的开设，在前期可进行分散型实验练习，其中专业课程前期进行模块型的分散模拟实验练习，而在课程开设的后期，学生对专业的掌握都已经具备了一定的基础，而且对专业的知识已经形成了一定的系统，此时可进行流程型的分散模拟实验练习。而且可以根据学生的层次指定数据环境及帐套的难易程度，如本科学生与研究生的区别。在学生阶段的后期，学生对本专业的多课程都有了系统性的掌握，且即将面临社会的考验，则可开
9、展综合型的模拟实验。根据企业的流程及不同企业的特色开展生产型企业模拟、商贸型企业模拟、集团企业模拟等，将系统的各模块都结合起来，实现真正的ERP管理。软件资源配置金蝶ERP软件主分财务（包括基本财务、集团财务等）、物流（包括采购、销售、仓存、存货核算等）、生产制造（包括主生产计划、物料需求计划、成本管理、车间管理等）等。可对应到的专业分别为：财务模块面向财务、会计及会计电算化、经管类学生或有相关课程的学生；物流模块面向工商管理、信息、经管类学生或有相关课程的学生；生产制造模块面向生产管理类、工商管理类、信息、经管类学生或有相关课程的学生。具体模块的数据流程可参考“ERP软件配置方案”或参考相关
10、模块按例教程。结合学校课程设计方式与ERP模块设置方式，建议的实验课程开设方式和专业对应方式可如下表：实验与学生对应方式：（建议的实验课程开设方式）学期学校课程开设情况实验实验方式、内容说明大一开设基础课程暂不需要大二开设专业课程专业型模拟实验模块型实验练习前期流程型实验练习后期大三专业课程继续开设，但学生已逐渐形成系统知识综合型企业实务模拟实验生产型企业实务模拟教材中指定数据环境及给定帐套数据商贸型企业实务模拟集团型企业实务模拟大四专业课程都已结束，学生已系统掌握本专业知识企业经营实战演练生产型企业实战经营演练沙盘演练商贸型企业实战经营演练整体企业实战经营演练研究生对本专业知识深入研究综合型
11、企业实务模拟实验生产型企业实务模拟教材中指定的数据环境及帐套数据难度加大，可做企业深入研究商贸型企业实务模拟集团型企业实务模拟企业经营施实战演练生产型企业实战经营演练难度加大，竞争激烈实验与专业对应方式：实验实验内容对应专业说明专业型模拟实验财务模块财务、会计及会计电算化、经管类学生或有相关课程的学生物流模块工商管理、信息、经管类学生或有相关课程的学生生产模块生产管理类、工商管理类、信息、经管类学生或有相关课程的学生综合型企业实务模拟实验生产型企业实务模拟不限专业，有相关课程学习基础学生即可商贸型企业实务模拟集团型企业实务模拟企业经营实战演练生产型企业实战经营演练不限专业，有相关课程学习基础学
12、生即可一、 专业型模拟实验利用实验室ERP软件，可根据不同学生的专业分模块进行模拟实验，以锻炼其专业应用能力。通常该练习可用于专业课程开设时的实验练习，为综合型企业模拟实验的基础。其中数据的管理通过帐套管理实现。教室布局：专业型模拟实验侧重的是对专业知识的练习，其重点不在整体流程及数据流转而在于功能型练习及模块内部业务、数据的流转，因此不需要特殊的教室布局即可使用。实验开展：流程型实验练习流程型实验练习是以若干学生为一团体，团体内部分角色扮演，在特定的数据环境下进行练习。数据环境必须模拟企业的经营环境和所发生的业务数据，因此首先要为一团体的学生准备一套空白帐套，在练习教材中的业务及数据作为实际
13、发生的业务进行数据处理。团体中的学生扮演不同的角色负责不同的模块。根据企业实际情况，基础财务中的财务部门通常只有2-3人，因此每团体的学生也可为2人左右。在提供的实验教材中每发生的业务数据都必须由学生在系统中实现。如：某企业本月发生业务：5日，提取现金10000元；10日偿还前欠恒星公司货款120000元；15日，销售一部王林向宏基公司销售A产品60000元，货款暂欠；月底，发放员工工资。学生根据业务及数据结合所学习的知识将该业务在系统总帐模块中实现，其中发放员工工资可通过工资模块完成数据录入工作并在总帐模块中实现数据流转。完成每章节的联系后可通过系统中各报表、帐簿的功能核对数据，期末完成后可
14、通过资产负债表等其他报表检查其业务完成情况。通过流程型实验练习可考核学生对专业的熟悉程度、判断能力、业务的了解情况、软件的使用能力、团队协作精神等。通常该练习可用于专业课程后期的某专业课程内较为系统的实验练习。在实验数据管理方面，各自形成的帐套可建相应文件夹保留于服务器上，以供下次继续上节课的数据的继续练习。 1.2 模块型实验练习区别于流程型实验练习，模块型实验练习更注重个人的专业能力。需要为每个学生准备一套空白帐套，各自根据教材中提供的数据及业务进行系统实现，并根据报表及帐簿中的数据考核其成绩。通过模块型实验练习可考核学生对专业的熟悉程度、判断能力、业务的了解情况、软件的使用能力等。通常该
15、练习可用于专业课程开设前期结合课程内容单功能的实验练习。在实验数据管理方面，根据课程设计的每章节设置各个内容的帐套数据，使得本章节课程的内容不影响到下章节课程内容的帐套数据，即在每堂课开始的时候各学生能站于同一起跑线上，本章节结束后能立即检查出学生掌握和练习完成的情况。如：本章节内容为工资管理，设置了相应的工资管理帐套；下一章节的课程内容为现金管理，则设置相应的现金管理帐套；在工资管理课程结束后产生的数据不会影响到现金管理课程的内容练习。2.1 生产型企业实务模拟实验1、 教室布局该教室主要模拟生产型企业的销售、采购、仓存、计划、生产、财务等业务操作流程以及运营管理过程。通过在教室的各个区域设
16、置企业的不同岗位，让学生体验贯穿企业的全部业务流程，以及中高层企业管理者对企业运营过程的监控和管理。通过该培训教室，还可以让学生来模拟完成整个企业的咨询、实施的课程设计，让学生在参与信息系统的应用实施过程中，深刻体会企业的业务流程，以及企业管理系统所发挥的重要作用。生产型企业模拟培训教室的布局如下，其中业务操作区主要完成具体的业务数据的录入和相应的操作，管理运作区主要实现对业务过程的监控和管理，而高层决策区主要提供企业实际运营的分析和统计数据，为企业高层的决策提供支持。人力资源区主要模拟企业的人力资源管理过程，包括招聘、培训、绩效考核、薪酬福利、员工发展、员工能力素质模型建立等功能。图 生产型
17、企业的模拟培训教室布局生产型企业的业务主要集中在采购和生产上，因此可根据企业的特性将教室分成相应区域，如图所示。建议教室的布局可采用目前企业普遍采用的敞开式的办公格局，将教室根据不同的业务进行划分，在相应区域挂牌以明确其功能职责。2、实验开展该实验可由若干学生组成一个团体，团体中的学生扮演其中的不同角色、行使不同的职责、在系统中实现相应的数据流转，可坐于图中相应的位置。也可在数据量小的情况下由学生各自该实验可考核学生的各专业掌握能力、系统知识应用能力、团队精神的综合考核。根据教材确定企业运行的环境，模拟企业业务的流程设计各区域由负责学生进行数据录入，并在业务区域进行流转，形成相应的数据流和业务
18、流。2.2 商贸型企业实务模拟实验1、 教室布局该教室主要模拟贸易型企业从门店前台进行销售，到后台的财务处理和订货计划，批发店的销售和订货计划、区域配送中心的的物流配送业务、集团采购中心的统一采购业务等操作流程以及运营管理过程。通过在教室的各个区域设置集团型贸易型企业的不同职能，让学生体验贯穿集团型贸易企业的全部业务流程，以及中高层企业管理者对企业运营过程的监控和管理。通过该培训教室，还可以让学生来模拟完成整个企业的咨询、实施的课程设计，让学生在参与信息系统的应用实施过程中，深刻体会企业的业务流程，以及企业管理系统所发挥的重要作用。贸易型企业模拟培训教室的布局如下：图 贸易型企业的模拟培训教室
19、布局2、 实验开展该实验可由若干学生组成一个团体，团体中的学生扮演其中的不同角色、行使不同的职责、在系统中实现相应的数据流转，可坐于图中相应的位置。也可在数据量小的情况下由学生各自该实验可考核学生的各专业掌握能力、系统知识应用能力、团队精神的综合考核。根据教材确定企业运行的环境，模拟企业业务的流程设计各区域由负责学生进行数据录入，并在业务区域进行流转，形成相应的数据流和业务流。2.3 集团型企业实务模拟实验1、 教室布局该教室主要模拟集团型企业在财务管理方面的主要流程和重要职能。通过从各个分公司、子公司获取财务数据，实现分公司、子公司与子集团之间的财务结算和核算功能，再通过将子集团的财务数据汇
20、总上报，得到总集团的财务数据。通过该模拟教室，可以模拟出现实的集团企业的多种财务运作模式，使得学员对于大型集团型企业的财务运作和管理过程有全面和深刻的认识。图 集团型企业的模拟培训教室布局2、实验开展该实验可由若干学生组成一个团体，团体中的学生扮演其中的不同角色、行使不同的职责、在系统中实现相应的数据流转，可坐于图中相应的位置。也可在数据量小的情况下由学生各自该实验可考核学生的各专业掌握能力、系统知识应用能力、团队精神的综合考核。根据教材确定企业运行的环境，模拟企业业务的流程设计各区域由负责学生进行数据录入，并在业务区域进行流转，形成相应的数据流和业务流。1.2.2 日常培训安排在平时的培训安
21、排中，以ERP认证类课程和沙盘模拟课程为主，可以按照以下课程安排：实验室安排课程培训课时容纳学生人数说明标准实验室ERP应用认证（中级）财务管理30 80讲解K/3系统财务管理模块的操作和应用标准实验室ERP应用认证（中级）供应链3080讲解K/3系统供应链管理模块的操作和应用标准实验室ERP应用认证（中级）生产制造4280讲解K/3系统生产制造管理模块的操作和应用标准实验室ERP应用认证（中级）HR3080讲解K/3系统人力资源管理模块的操作和应用标准实验室ERP应用认证（中级）集团财务4280讲解K/3系统集团财务管理模块的操作和应用标准实验室ERP应用认证（中级）系统管理3080讲解K/
22、3系统管理和网络维护的操作和应用标准实验室ERP应用认证（中级）集团分销1280讲解K/3集团分销管理模块的操作和应用企业模拟实验室ERP应用认证（中级）综合实验6060模拟企业实际运作案例运行1.2.3 实习培训安排实习安排的内容可以按照如下的步骤进行实验室安排课程培训课时容纳学生人数说明企业经营实战模拟实验室沙盘模拟（工业）2472通过在沙盘模拟教室中进行生产型企业和商贸型企业的体验式培训，让学生深刻体会两种不同企业的战略决策和经营管理过程，有助于从企业总体的角度来了解整个企业的运作企业经营实战模拟实验室沙盘模拟（商业）2472普通教室ERP基本原理培训（选修）12不定结合各个院系的特点，
23、给学生讲解ERP的基本原理。标准实验室ERP系统操作培训不定80根据院系的侧重点，结合金蝶的ERP系统，给学生讲解ERP系统的各个业务功能企业模拟实验室ERP课程设计24060通过设计三种典型的企业案例，即生产型企业、贸易型企业、集团型企业，让学生来提交给企业的管理咨询方案，并通过团队合作的方式，提供真实的数据，让学生来模拟ERP系统在企业中的应用实施过程，以及最终成功上线应用。2 企业运营电子对抗系统实验室2.1 企业运营电子对抗系统介绍真实的企业经营中，不允许我们总是不断的尝试，去犯各种各样的错误，有些决策失误甚至会给企业带来致使的打击。传统的教学方式往往理论与实践脱节，学生理论知识都掌握
24、的很好，但却不知在实际企业经营管理该如何具体应用，也缺乏实践机会。如何才能有效提升学生的知识技能？企业运营电子对抗系统来辅助课程知识学习与实践检验是一种较好的方法。企业运营电子对抗系统完全运用先进的计算机软件技术，逼真模拟企业真实运营情况，学生完全在企业经营实战中来综合运营所学知识，在虚拟商业环境中测试和演练实际企业经营可能遇到的各种问题，如制订公司战略、分析市场信息、制订研发计划、安排生产进度、研究竞争对手、分析报表数据等，通过逼真再现的商业环境和学生对虚拟企业的亲自运营管理，帮助学生掌握应对在将来实际工作中可能碰到的各种管理问题的有效办法，提升学生分析问题与解决问题的能力。企业运营电子对抗
25、系统采用完全基于计算机软件技术与互联网平台应用的商业模拟运营平台，为可根据学校的不同需要来提供相应的模拟训练案例和训练模型。2.1.1 企业运营电子对抗系统特点 最具实战的学习方法企业运营电子对抗系统通过运用先进的计算机软件技术，全面模拟商业运营环境，学生在虚拟商业社会中完成企业运营中的各项管理决策工作。企业运营电子对抗系统采用小组形式，每个小组由多名学生组成，分别担任总经理、财务总监、市场总监、生产总监、研发总监、人力资源总监等角色分工，各小组组建一个管理团队来运营一家虚拟企业，共形成数家相互竞争的虚拟企业，连续从事十个会计年度的经营活动。各模拟企业根据商业模拟背景及提供的市场信息，研究制定
26、企业经营战略，决定各阶段的经营计划，并将各阶段的决策数据输入到计算机系统中，通过计算机软件来全面模拟虚拟商业环境的企业运营，并自动生成各阶段所有团队企业的经营报表与分析图表。各团队可随时了解自己每一步决策所产生的结果及变化，以及其他竞赛团队的运营情况。由于借助了非常严密与精心设计的商业模拟管理模型及企业决策博弈理论，各团队在虚拟运营中的每一步决策都真实再现了企业实际可能遇到的情况，每一步的决策及竞争对手的策略都会给企业运营结果带来很大的变化，整个系统在操作中极具真实感与参与感。参赛学生就如同切身参与实际企业运营管理一样，要对企业发展各个阶段所面临的问题进行分析与决策，整个过程紧张刺激，充满乐趣
27、，寓教于乐。在几天的学习实践里，学生就如同亲自参与了一次企业运营管理，对企业的发展运筹帷幄，充满责任感与成就感。这是传统的教学方式或手工沙盘演练方式所无法达到的效果。 充满乐趣的学习方法企业经营电子对抗系统因其丰富多样的课程内容及出色的学习效果而逐渐成为欧美国家企业管理训练的首选培训形式，并成为国外高校工商管理硕士的重要培训课程及方法之一。这种学习方法使学习充满了竞争的乐趣，学生通过角色扮演、模拟演练、图表分析、实战感受、动感形象的模拟企业运营状况，极大的激发了学生的学习乐趣。学生的参与感强，主动学习热情更高，学习效果也得到了极大的提升。特别是，企业经营电子对抗系统是一种挑战竞赛。在每次竞赛的
28、最后阶段，参与者将不希望结束课程：他们将热心继续测试系统，推进极限，改进他们的表现。当课程争取到学生这样全部的关注后，学习将会自动完成，学生对知识的理解与应用能力也将得到很大提高。 效果最佳的学习方法与国外一些纯管理竞赛类软件不同，企业经营电子对抗系统的核心目的是让学生掌握学习的知识，并学会在实际企业经营管理中的具体应用方法。因此，在整个学习进程中，企业经营电子对抗系统不仅仅是一套管理竞赛系统，更是一套完善的学习训练系统。各小组通过学生机模拟运营一家虚拟企业，完成所有决策操作，查看企业经营状况及各类分析数据。教师则可以通过教师机安排课程内容与进度，并完全控制学生机的决策进程与授课进程，学生的所
29、有操作都在讲师的掌控之下，从而彻底克服了手工模拟沙盘课难以控制、易于出错的情况。教师还可以根据学生的情况与教学目标的不同，对整个系统的数据模型和知识技能进行适当的调整与定制，使管理训练模型与教学内容更加适合于课程的需要。利用系统自动动态实时产生并提供的各类分析图表工具，各小组可以对自己及其他小组经营状况进行全面的对比分析，并与学习内容紧密结合，通过亲自模拟运营，更好的加深对知识技能的理解与掌握。2.1.2 企业运营电子对抗系统的创新特点在实际教学中，通过运用本模拟对抗平台组织系列教学活动，将学生置身于企业的虚拟环境之中，并通过模拟企业的主要运作过程，使学生了解、认识企业所处的复杂多变的环境，熟
30、悉企业的业务流程，亲身体验企业的团队建设、经营决策、经营管理、营销策略、企业间的竞争与协作关系等等，变被动学习为主动学习，变填鸭式学习为创造型学习，最大限度地调动学生的学习积极性，实现教与学的有机结合，形成教师与学生的良性互动。与传统教学方式相比，企业运营电子对抗系统在众多方面进行了创新： 教学内容创新（1）教学活动从以“教”为中心转向以“学”为中心，学生成为教学活动的主体，学习活动成为教学活动的中心，教师的作用从以课堂讲授为主转向以教学设计与组织、指导、监控、考核学生的学习活动为主。（2）学生的学习内容从单纯来自教师、来自课内转变为既来自教师与课内，也来自其他的学生与课外。（3）教学内容的安
31、排从理论与实践脱节转变为理论水平提升与理论应用能力增强紧密结合，通过模拟体验式教学活动，一方面引导学生进行专业知识与相关知识的整合和知识的意义建构，将零散的知识转变为相互贯通的系统的知识；另一方面，引导学生将学过的知识内化为自身的能力与素质，真正实现理论与实践的结合。 教学方法创新企业运营电子对抗系统所采用的教学方法非常有助于学生主动、积极地参与，有助于调动学生的学习潜能与培养学生的学习能力，有助于发挥学习团队的作用与形成学习型组织，有助于提高教学效率与降低教学成本。 教学手段创新企业运营电子对抗系统强调传统手段与现代手段相结合，手工手段与电子技术手段相结合，模拟仿真手段与实操手段相结合。2.
32、1.3 企业运营电子对抗系统的目标1、高等院校的系统的普通教育和社会的专业的职业教育有机结合一直以来，高等院校的教育以其基础性强，全面、系统性强而受到社会各方肯定。而社会性专业职业教育已经存在和发展相当长的时间，并不断在成人教育领域孜孜以求地探寻各种学习技术和方法，并在广泛学习、引进和长期的实践中积累了丰富的经验和教训。通过建设企业运营电子对抗系统，引进社会性专业职业教育的内容，使之成为高等院校基础普通教育的有机组成部分，给学生提供更多的实践机会，在高校教育和社会之间建立了重要的联系和纽带。2、在推广发展适应性实践教学新方法中，提升教学效果发展适应性实践教学是一种以学生为中心的教学方法，强调个
33、性化发展计划和实践教学两部分。这种教学方法在发达国家已经流行多年，并获得了显见的教学结果。为了使学校培养的人才综合素质强、实用性更强，推广发展适应性教学势在必行。3、能帮助建立学院良好的教学声誉高等教育与社会需求更紧密地结合，人才更受企事业单位的欢迎，能直接促使高校教学声誉的提高。无疑，企业运营电子对抗系统的建设，能更好的加强学生的实践，提升学生的实际技能。2.2 企业运营电子对抗系统建设方案2.2.1 企业运营电子对抗系统学习方式企业运营电子对抗系统是以真实企业经营环境为基础，参训学生分成相互竞争的团队，每支团队分别代表不同的虚拟企业，并把它当作真实的公司进行管理，在相同的经营环境中实现经营
34、目标和战略计划。企业运营电子对抗系统完全是在一种模拟企业运营管理的状态下完成学习与训练。在课程中，首先会将学生分为若干个小组，每个小组由多名学生组成，并组建一家虚拟企业，每名成员分别担任企业的总经理、财务总监、市场总监、销售总监、研发总监、制造总监、人力资源总监等角色，并行使相应职责。同时，每个小组将会拥有一笔起动资金，你需要制定重要的战略目标和计划，开始惊险、刺激的商场激战，努力打造自己的商业王国。如何整合资源？如何实现业绩增长？如何打造竞争优势？这都是您所领导的经营团队需要共同努力来完成的。 每个团队必须在运营过程中，自行设计组织结构并分配职位，履行各项管理职责，设法使自己的企业具备最佳前
35、景，实现战略计划，努力达成经营目标。这样，在学习结束时，团队所管理的公司价值将是最高的。在模拟运营中的各种关系，有许多是用纯数字表示的（如财务信息），其余的则属于那类即使在现实生活中也无法确切得出的关系（如：您可能得到多少定单，市场需求的变化，等等）。为了有效地进行经营，在模拟演练进程中，有必要对这些不确定的因素进行探索和估计，测试其敏感性并且了解其对您公司经营情况的影响。在制定某些具体决策时，这类分析将有助您对可能发生的事情得出一个大概的结论。2.2.2 企业运营电子对抗系统训练内容在企业运营电子对抗系统中，学生们必须做出众多的经营决策。例如新产品的开发、生产设施的改造、新市场中销售潜能的开
36、发等等。每个独立的决策似乎容易做出，然而当它们综合在一起时，许多不同的选择方案自然产生。企业运营电子对抗系统涉及整体战略、全面运营、产品研发、生产计划、市场营销、财务管理、团队沟通等多个方面，具体内容包括：整体战略方面： 评估内部资源与外部环境，制定长、中短期策略 预测市场趋势、调整既定战略R&D方面： 产品研发决策 必要时做出修改研发计划，甚至中断项目决定生产管理方面：公司生产部门的任务是按照市场要求的质量标准，尽可能高效率、低成本地生产公司的产品。生产部门要与市场营销部门配合，从短期和长期两个方面提供足够的产品，以保证满足营销部门对市场需求的预测。生产部门还要适当超前安排好计划工作，以保证
37、有足够的机器及有效的原材料采购。厂房：有三种类型的厂房，不同类型的厂房可供容纳的生产线数量不同，公司可通过购买或租赁的方式获得厂房的使用权。生产线：按照技术含量的不同，生产线分为四大类，每类生产线可生产不同类型的产品，可根据需要对生产线进行改良，使低端生产线往高端生产线改造升级。原材料：高效率的采购取决于准确预测产品的销售。根据生产计划的安排，公司在每年初需要向供应商购买不同产品的原料，原料成本因产品的不同而不同。应付账款有一定的帐期，根据产品的不同，原料应付账款的帐期也不同。加工费：产品在生产过程当中，需要向生产线的操作工人支付相应的工资。产品：生产出来的产品将转为库存，并及时根据拿到的市场
38、订单要求进行交货。做好库存管理和产销配合非常关键，将直接影响资金的利用效率及降低库存成本。经营管理方面：管理人员工资：每年需要为公司的管理人员支付工资，以维持公司的正常运转。行政费用：在每个季度需要支付公司的行政费用，它包括房租，电话，办公用品等。市场营销方面：公司的市场营销部门负责销售工作，在与对手的竞争中把握市场对本公司产品的需求并销售产品。为了成功地做到这一点，营销部门必须对市场和竞争情况做出评价；准备市场营销的战略计划，并从长期和短期两方面做出决策并加以实施；要与公司的其它职能部门合作，确保销售活动盈利和公司高效运行。产品定价：你可以出售多种不同系列产品，每种产品在不同的时期会有不同的
39、市场指导销售价格，随着产品品质和技术含量不同，所需的研发成本较高，原材料成本也较高，因此售价也较高。这些产品都是价格敏感类产品，尽管不完全一致，但相对而言，高价位导致产品竞争力下降，低价位则使产品竞争力增加。市场推广：在竞赛开始时，你只可以销售低端的一类产品。客户每年初都会提出若干订单需求，而由你来决定选择哪些订单。如果你的报价比其他人低，你就可以得到这份订单。同时，你也可以通过加大市场推广费用来提升公司的品牌知名度，从而在价格相同时有更强的竞争力。获得定单：每个团队在年初时将通过竞标的方式获得订单。如果只有一队对某定单做出报价，报价不超过最高限价，这队就一定会独家获得此定单。若同一个定单有两
40、队或多队发出报价，则报价最低的一队得到定单。若两队或多队报价完全相同，则由市场推广做的多的公司得到定单。产品的研究与开发：使公司的产品保持市场份额的主要方法之一，是与竞争对手在产品设计和开发上保持同步，或者超前于对手。这一任务是通过对新产品的研究与开发实行定期投资来实现的。研究开发工作具有不确定性，因此，不管你花多少钱，都不能绝对保证你开发的新产品被市场接受。然而，有一条是肯定的，从长远看，你投入的越多，取得进步的机会也就越多。研究与开发的效果是积累性的，所以，只要投资，迟早会得到回报。资格认证：公司的经营活动已全面置身于全新的国际大环境中，市场对产品质量和环保的要求也会越来越高。有许多订单都
41、会对公司的生产要求提出更高的要求，如会要求公司通过ISO9000或14000的认证。因此，从长期发展战略考虑，公司应制订计划决定是否进行认证投入。新市场进入：初始阶段公司只能在本地市场销售产品，区域市场、国内市场、亚洲市场、国际市场属于新市场，需要一定的开发时间和开发费用才能将产品打入该市场。财务方面：财务部门的责任是按照公司的战略有效管理公司的资金。这意味着要扮演各种角色，包括监控盈利性、管理借贷、管理公司的固定资产、税收。更重要的是，它必须与管理层密切配合，最大限度地提高公司价值，因为这是评判公司绩效的依据。公司价值：公司由股东的资本聚集而成，随着公司在经营中实现盈利，所有者权益不断增加，
42、公司的价值也在增加。折旧：厂房不需要折旧，生产线需要折旧。贷款：公司在运营发展过程中，如果资金不足可以向银行贷款，短期贷款每个季度一次机会，一年还款。长期贷款每年一次机会，六年还款。若向银行贷款，你的经营状况必须让银行放心。银行要求你的贷款总额度均不得大于你所经营公司上年所有者权益，否则银行可能会在公司最急用钱时拒绝贷款。应收票据及贴现：应收票据是企业因销售商品、产品、提供劳务等收到的商业汇票，包括银行承兑汇票和商业承兑汇票。应收票据有一定的账期，账期的长短按订单要求。应收票据贴现是企业以未到期票据向银行融通资金，银行按票据应收金额扣除一定期间的利息后的余额付给企业的融资行为。当然，具体学习训
43、练的内容可根据教师授课内容的安排进行调整，教师可以根据每次课程培训重要来重新规则课程培训与训练的知识点与结构方向。如学习全面运营可将以上各方面知识均融入课程中；学习财务则侧重在财务报表制作、分析、预算、投融资；学习生产管理则重点围绕ERP系统核心来展开；学习营销则侧重战略制订、市场分析、市场招标、定价策略、生产规划等方面。每门课程都应针对要学习的知识点进行有机组合，而不用面面俱到。2.3 教师的作用 在这种实战训练中，教师在不同阶段扮演着不同的角色：调动者、观察家、引导者、分析评论员、业务顾问等等，重点在于帮助学生掌握操作方法，熟悉运营规则，正确运用课程中学习到的知识技能。 调动者为了让学生能
44、充分投入，在模拟操作过程加深体验，教师在课程中担任多个角色，为学生创造逼真的模拟环境。如：代表股东的董事会提出发展目标；代表客户洽谈供货合同；代表银行提供各项贷款服务；代表政府发布各项经营政策等等。 观察家在课程进行过程中，教师通过观察每个学生在模拟过程中的表现，判断哪些知识是学生最欠缺的，并根据学生的特点选择最有利于其快速吸收并应用讲授方法。这种独特的，切实关注学生收获的教学方法得到了以往学生的高度赞扬。 引导者由于该课程中一半以上时间是学生在进行模拟操作，大多数学生都会把模拟过程与课程所学知识联系起来。教师会充分利用这些机会，帮助学生进行知识整理，并引导学生进入更高层面的思考。 顾问企业经
45、营电子对抗系统摒弃了按照固定的程序、灌输特定理论或是教授特定工具的教学方式，教师的角色更倾向于顾问。教师不仅局限在课程中触发学生的学习兴趣，还要提供必要的建议，讲解理论知识和软件应用，并进一步根据学生的需要，帮助学生系统整理已掌握的知识和经验，解答由课程引发的关于实际工作中的问题。2.4 学习收益通过实践，使学生更全面地获得所学习的各种基础知识的感性认识； 在感性体验和理论学习相结合地过程中，促使学生更扎实地掌握和运用所学的各种知识，学习不再是“空中楼阁”； 使学生将所需要学习的各种管理知识，在一个形象生动的平台上，通过实践来建立所有知识的有机联系，从而建立系统性思维能力； 使学生更了解真实企
46、业环境和商业环境，增强毕业择业与就业的适应能力； 通过多种实验课程的系统联系，使学生的综合素质得到明显提高； 使学习不再枯燥和空洞，增强学生学习的热情，激发学生的创造力和想象力。2.5 企业运营电子对抗系统实施方案1、实验室建设企业运营电子对抗系统需要一间独立的教室，教室大小根据规则的最多学习人数而定，一般采用标准的教室即可。由于课程是以小组为基本学习单位，结合讲师讲解、小组讨论、模拟操作，因此教室内的摆设与一般教室不同，以岛型摆放桌椅，具体说明如下：小组摆设为保证学习效果，一般一个小组人数在56人为宜，小组总数量根据班级人数而定，一般可在46组为宜，如学生人数较多，可适当增加小组数或小组内人
47、数。操作电脑整个学习平台分为讲师端和学生端，讲师需要一台电脑，用于展示课程学习内容，并控制整个学习进程及各学习小组的动态。学生按小组为单位，每小组至少一台电脑，用于模拟操作运营及查阅各项运营资料数据。如条件许可，每小组也可配备多台电脑，如小组人手一台，这样在使用中可方便所有学生查看操作运营资料及数据。互联网教室内要求能连接到宽带网络，同时所有电脑设备应连网并可上互联网。投影仪教室内应有一台投影仪，最好安装在天花板上，这样便于布局，同时也不影响教室内人员走动。投影仪的亮度至少在2500流明以上，可满足教室最后面的学生能看清屏幕内容。白板准备一个白板，以备讲解课程时书写使用。2、讲师培训商业模拟训练课程是一种新颖而特殊的培训课程。正因如此，没有经过系统培训的讲师的授课很容易流于“做游戏”的形式。只有有经验的、经过系
