质量手册(远大)2.docx

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1、Q/XFZC-SC-2004 B-0河 北 远 大 专 用 汽 车 制 造 有 限 公 司质 量 手 册2013年12月28日发布 2014年1月1日实施 河北远大专用汽车制造有限公司发布 Q/XFZC-SC-2004 B-0 页码:1/1 质 量 手 册 编写：* *评审： 审核： 批准：Q/XFZC-SC-2004 B-0 页码:1/1发 布 令 为了规范质量管理行为，全面提高本公司管理水平，依照ISO9001：2000质量管理体系 要求和CQC/CP018-2002工厂质量保证能力要求，结合本公司实际，编制了质量手册，现予以批准并发布实施。 本手册是公司质量管理体系运作的法规性文件，是公

2、司提高管理水平，确保产品质量的行为准则，全体员工应积极参与并遵照执行。 总经理： 2013年12 月28日 Q/XFZC-SC-2004 B-0 页码:1/1委 托 书为全面贯彻实施ISO9001：2000质量管理体系-要求和CQC/CP018-2002工厂质量保证能力要求，使本公司质量管理工作与国际质量管理标准接轨，全面提高质量管理水平，现委托*为本公司管理者代表。管理者代表履行的职责：1、 确保质量管理体系所需的过程得到建立、实施和保持；2、向最高管理者报告质量管理体系的业绩和任何改进的需求；3、确保在整个组织内提高满足顾客要求的意识；4、就质量管理体系有关事宜对外联络。5、负责及时向认证

3、机构申报涉及获证和商品安全性能的变更。6、负责建立文件化的程序、确保认证标志的妥善保管和正确使用，不合格品和获证产品变更后未经认证机构确认，不加贴强制性认证标志。7、负责确保加贴强制性认证标志的产品符合标准的要求。 总经理： 2013年 12 月28 日 Q/XFZC-SC-2004 B-0 页码:1/1目 录0.1 发布令0.2 委托书0.3 目录0.4 企业概况0.5 质量方针、质量目标0.6 公司质量管理体系结构图0.7 质量管理体系过程职责分配表0.8 质量手册的管理0.9 标准对照表1 范围2 引用标准3 术语及定义4 质量管理体系4.1 总要求4.2 文件要求5 管理职责5.1 管

4、理承诺5.2 以顾客为关注焦点5.3 质量方针5.4 策划5.5 职责、权限和沟通5.6 管理评审6.1 资源提供6.2 人力资源6.3 基础设施6.4 工作环境7 产品实现7.1 产品实现的策划7.2 与顾客有关的过程7.3 设计与开发7.4 采购7.5 生产和服务的提供7.6 测量和监视装置的控制8 测量、分析和改进8.1 策划8.2 测量和监视8.3 不合格品控制8.4 数据分析8.5 改进附录A 质量管理体系程序检索表附录B 质量手册修改页Q/XFZC-SC-2004 B-0 页码:1/1企 业 简 介河北远大专用汽车制造有限公司与长春一汽汽车股份有限公司联合，依托长春一汽技术力量和专

5、用汽车生产工艺，主要产品有自卸车、半挂车、厢式车、罐式车、环卫运输车五大系列，四十多个规格品种。本公司开发能力较强，2014年推出厢式运输车、垃圾车、混凝土搅拌运输车、粉粒物料运输车等十二个新品种。同时正在研究、开发适应中国国情与国内市场相融合的带电高空作业车、真空吸污车、清扫车、扫雪车等特种车辆，使公司产品逐年向适应新市场、科技含量高的方向发展。公司坐落在景县西开发区，景王路、景龙路交叉路口，地理条件良好、交通便利。公司占地面积100000平方米，汽车制造项目占地面积54000平方米。拥有532台（套）生产设备、检测设备及配电设施等附属设备。公司加工专业门类齐全，技术结构合理，机械加工设备配

6、套完整，车、钳、铆、焊、镗、铣、各种表面处理作业均采用国际或同内先进设备和技术，确保产品质量达到国家相关标准。公司具有雄厚的技术力量，有较强的产品设计开发能力，公司下设技术部、产品开发部，共有专用设计人员38名，其中，中级职称以上16名，客座教授级高工4名，与河北理工大学、河北机电学校建立了人才交流、技术研发合作关系，同时与中国一汽技术中心建立了长期战略合作伙伴关系。公司产品设计采用Solidworks、AutoCAD软件，采用模块化、数字化设计，能够满足不同用户的个性化设计需求。公司产品经中国质量认证中心、国家汽车质量监督检验中心等权威机构检验，各种专项性能指标均达国家相关标准，并一次性通过

7、了国家ISO9001和 “CCC”认证。公司下设4个4S店，在东北、西北、华南、东南拥有完善的销售网络体系，加上完整的售后服务，计划在三年内实现各类专用汽车销售15000辆。作为国内专用汽车制造行业的新兵，远大专用车公司全体员工将遵循“质量、技术、创新，服务、致远、卓越”的企业文化理念，卧薪尝胆，团结创新，努力打造中国专用车第一品牌。-地址：河北省衡水市景县西开发区，景王路、景龙路交叉路口联系人：*电传：*电话：*邮编：*Q/XFZC-SC-2004 B-0 页码:1/1质量方针、质量目标质量方针追求卓越，服务顾客，打造中国专用车第一品牌。质量目标成品车一次交验合格率达到98.5%以上认证产品

8、一致性达100%顾客满意率达到85%以上 服务承诺顾客意见受理：省内24小时，省外48小时。 售后服务确保顾客满意。Q/XFZC-SC-2004 B-0 页码:1/1质量管理体系组织结构图 董 事 长 总 经 理 管理者代表 总工程师生产副总财务总监 办公室主任经理销售副总 采 购 部售后服务部营 销 部 人力资源部财 务 部物资管理部质量管理部管理部管理部技 术 部动 力 部生产制造部信 息 部办 公 室 环卫车间喷漆车间罐式车间自卸车间准备车间保 安 食 堂 车 队 Q/XFZC-SC-2004 B-0 页码:1/1 部 门 要 求最高管理者管理者代表营 销 部生产制造部动力部质量管理部技

9、 术部采 购 部办 公 室人力资源部信息部各生产车间物资管理部售后服务部4.1质量管理体系总要求4.2文 件 要 求5.1管 理 承 诺5.2以顾客为关注焦点5.3质 量 方 针5.4策 划5.5职责、权限和沟通5.6管 理 评 审6.1资 源 的 提 供6.2人 力 资 源6.3基 础 设 施6.4工 作 环 境7.1产品实现的策划7.2与顾客有关的过程7.3设计和开发7.4采 购7.5生产和服务的提供7.6监视和测量装置的控制8.1测量分析和改进总则8.2监视和测量8.3不合格品控制8.4数 据 分 析8.5改 进 备 注 为主要责任部门 最高管理及职责落实到部门相关责任部门 车间职责归相

10、应部门监督质量管理体系过程职能分配表Q/XFZC-SC-2004 B-0 页码:1/1标 准 对 照 表内 容对应ISO9001:2000标准条款对应CQC/CP018-2002条款范围11引用标准2术语和定义32质量管理体系44总要求4.13文件要求4.24.2管理职责54.1.1管理承诺5.1以顾客为关注焦点5.2质量方针5.3策划5.4职责、权限和沟通5.5管理评审5.6资源提供6.14.1.2人力资源6.2基础设施6.3工作环境6.4产品实现7产品实现的策划7.1与顾客有关的过程7.2设计与开发7.34.9采购7.44.3生产和服务的提供7.54.4；4.10测量和监视装置的控制7.6

11、4.6测量、分析和改进84.5策划8.1监视和测量8.24.8不合格品的控制8.34.7数据分析8.4改进8.5Q/XFZC-SC-2004 B-0 页码:1/1质量手册管理1、质量手册确定了公司质量管理体系的范围，明确了各级人员的职责和权限，对质量管理体系过程的顺序及相互关系加以阐述，是全公司质量管理工作的行为准则和纲领性文件。 2、手册分受控和非受控两种。受控手册按岗位编号登记分发，由持有人签字领取。在修改、换页、换版时执行文件控制程序。非受控版本发出前登记入册，一次性发出，修改换版不再通知持有者。 3、本手册由质量管理部负责组织编制，管理者代表审定，总经理批准发布。 4、质量手册按管理者

12、代表审定的分发范围，按岗位、场所对号登记建帐，持有者本人签字领取。换页、换版时同样履行签收手续，并由质量管理部分发，负责及时收回作废版本（页）。 5、手册持有者应明确并行使下列职责： 带头学习手册、程序，明确各自职责，并认真执行。 熟悉质量方针和质量目标，并将质量目标建立在本岗位上。 利用适当形式与分管范围内员工进行沟通，使他们为实现公司质量方针和质量目标作出贡献。 在本部门员工中宣传满足顾客要求的重要性，通过满足顾客要求，增加顾客满意程度，用全体员工的智慧和努力去拓展市场。 及时收集来自各方面的信息，并以适当方式传递到主管部门。 6、手册持有者应该： 明确本人或本部门职责，及时实施质量活动并

13、形成相应记录。 妥善保管手册，不丢失、不破损、不沾污，一旦发生丢失、损坏现象应及时到质量管理部办理申请补领手续。 手册丢失原编号作废，经管理者代表批准后予以换发并重新编号。 调离本岗位应及时交回手册，重新任职按新岗位编号领取。 熟悉本手册引用有关其质量活动的技术标准、管理制度及规程、规范等，并确保在其质量活动中全面得到落实。Q/XFZC-SC-2004 B-0 页码:1/11 范围1.1 总则 本公司依据ISO9001：2000质量管理体系和CQC/CP018-2002工厂质量保证能力要求要求建立、保持和实施质量管理体系，以期达到： A、向社会和顾客展示本公司具有能力稳定地向他们提供满足其要求

14、和法律法规要求的专用车。 B、由于科学技术的发展，人民生活水平的提高必然引起市场需求的变化，本公司不仅对质量管理体系要有效运用，而且要对体系持续改进，从而更好地向社会、向顾客、向广大用户提供满足他们要求的专用车辆，以满足法律法规要求，同时不断增强顾客的满意。1.2 应用ISO9001：2000质量管理体系 要求和CQC/CP018-2002工厂质量保证能力要求适用于本公司。本公司生产和经营活动涉及ISO9001：2000质量管理体系和CQC/CP018-2002工厂质量保证能力要求的全部要求，故不作任何删减。对标准中各项要求的应用程度将在相应的条款或程序中加以阐述。 为不影响提供满足顾客和适用

15、法律法规要求的专用车辆的能力及责任的要求，本手册全部符合标准的各项要求。 Q/XFZC-SC-2004 B-0 页码:1/12 引用标准 本手册引用下列标准条款，手册发布时下列标准均为有效版本，所有标准都将会修订，使用本手册各方应探求使用下列标准最新版本的可能性。 GB/T19000-2000质量管理体系 基础和术语（idt ISO9000:2000） GB/T19001-2000质量管理体系 要求（idt ISO9001:2000）GB/T19004-2000质量管理体系 业绩改进指南（idt ISO9004:2000）CQC/CP018-2002工厂质量保证能力要求Q/XFZC-SC-20

16、04 B-0 页码:1/13 术语及定义 本手册采用GB/T19000-2000 idt ISO9000:2000，质量管理体系 基础和术语和CQC/CP018-2002工厂质量保证能力要求中的术语及其定义。 本公司采用供应链为： 供方本公司顾客 Q/XFZC-SC-2004 B-0 页码:1/24 质量管理体系4.1 公司按照ISO9001：2000质量管理体系要求和CQC/CP018-2002工厂质量保证能力要求建立质量管理体系并形成文件，对其加以实施和保持，持续改进其有效性。为此应确保： a.识别质量管理体系所需的过程及其在专用车制造中的应用。 b.确定这些过程的顺序及相互关系。 c.明

17、确为保证这些过程有效运作和控制所需的程序、标准、规范、法律法规、设计图纸和文件、各种操作规程、作业指导书、管理制度等准则和方法。 d.获得必需的人力资源、设备设施和原材料、有关的文件资料及其他信息，以支持、指导和监视这些过程运作，确保产品质量。 e.确定体系过程，特别是生产过程应进行的测量、验证、检验、试验、监视、评定和分析。 f.针对专用车生产的质量管理体系各阶段及相关过程，制定并实施必要的措施，以实现质量管理体系所策划的结果，并对策划的过程持续进行改进。 公司按ISO9001：2000标准和CQC/CP-2002标准对以上过程进行管理，其中包括与管理活动、资源提供、产品实现及相关过程、测量

18、和评定及分析与改进等。 专用车生产和加工中影响其质量符合性的外包过程较多（如辅件外委加工、原材料运输、外委检测、外协件供应等），要对这些外包过程进行识别、选择有资质、有能力的单位承担并签定合同和协议，对关键部件或工序必要时派专业人员现场监督控制并对这些过程的有效性进行改进。4.2 文件要求4.2.1 总则 公司文件化的质量管理体系包括： a.形成文件的质量方针和质量目标及承诺在质量手册中展示； b.质量手册 c.ISO9001：2000和CQC/CP018-2002标准要求形成的文件化程序； d.为确保这些过程的有效策划、运作和控制，本公司所需的程序和文件； e.ISO9001：2000和CQ

19、C/CP018-2002标准及生产过程中要求的记录； 本公司规模中等，属机加工企业，技术含量相对较高，应形成的文件较多，有相当一部分是借鉴成功的行业规定、规范和文件。Q/XFZC-SC-2004 B-0 页码:2/2以上要求的程序、规定、记录形成书面文件并加以实施和保持，有条件的部室可采用电子媒体，形成电子媒体时应有相应备份。4.2.2 质量手册 公司依照ISO9001：2000和CQC/CP018-2002标准编制手册，内容包括： a) 确定质量管理体系的范围，包括任何删减的合理性； b) 包括为质量管理体系策划形成文件的程序； c) 质量管理体系过程之间相互作用的表述。4.2.3 为对质量

20、管理体系文件（质量记录是一种特殊文件）实施有效地控制，公司组织编制了文件控制程序。4.2.4 记录控制 对记录这一种特殊文件，一方面要执行文件控制程序，但由于其涉及面广，种类繁多，还要遵循记录控制程序。 Q/XFZC-SC-2004 B-0 页码:1/4文件控制程序（4.2.3）1 目的 对与质量管理体系运行有关的文件进行控制，确保各相关场所使用文件的有效版本。2 范围 适用与质量体系有关的文件控制。3 职责3.1 总经理批准质量手册，识别外来行政管理文件。3.2 管理者代表审核质量手册，批准公司编制的技术文件。3.3 技术部负责技术文件管理，识别外来技术文件并控制发放。3.4 质量管理部负责

21、体系文件的编号和归口管理。3.5 办公室负责行政管理文件的控制和管理。3.6 其它部室和车间负责本部门文件和资料的收集、整理、保管和使用。4 过程识别外来文件识 别ISO9000系列标 准分析选 择分 发编 写审 核批 准企业背景资 料换版信 息批 准修 改运 行运 行5 程序5.1 文件分类及保管5.1.1质量手册（包含了所有过程控制的程序文件），由质管部备案保存。5.1.2其他质量管理体系文件分为两类：a) 管理性作业文件：质量管理体系在各部门运行的实施细则，包括： 1）本部门质量目标；2）岗位责任制，岗位入职要求等；3）部门管理制度（包括认证标志管理制度）等。Q/XFZC-SC-2004

22、 B-0 页码:2/4b) 技术文件：1）针对特定产品、项目或合同编制的质量计划。2）技术图纸、企业标准、规范等。3）工艺设备类文件，如：作业指导书，检验规程，工艺流程等。4）外来文件：国家标准、行业标准等。5.1.3记录格式文件由质管部备案保存。5.1.4工厂行政管理性文件，如各种行政管理制度，包括部分外来的工厂管理性文件，由办公室管理。5.2文件的编号5.2.1质量管理体系文件的编号a) 质量手册：XFZC-SC-2003表示新飞专用汽车有限责任公司质量手册2003年版，每页中A-0表示A版第0次修改。b) 质量记录：JL-8.3-01表示质量手册中第8.3不合格品的控制要素中第一个记录。

23、c) 各部门其它质量文件：部门代号文件顺序号年份例SC0022003，表示生产制造部2003年第二号文件。d) 技术文件按技术文件管理规定进行编号。5.2.2各部门代号规定如下部门人力资源部技术部生产制造部物资管理部质量管理部采购部营销部办公室车间代号RLJSSCWZZLCGYXBGCJ部门信息部动力部财务部代号XXDLCW5.3文件的编写、审核、批准、发放文件发布前均应经审核、批准，以确保文件内容完整、正确、统一、清晰，批准人应确定文件发放范围。5.3.1质量手册由管理者代表组织编写、审核后报总经理批准发布，由资料员负责登记、发放。5.3.2管理性文件由各部门负责人组织编写、审核后报主管副总

24、批准，由资料员负责登记、发放。5.3.3设计输出文件和工艺文件执行技术文件管理规定资料员按确定的范围发放文件，确保文件使用的各场所能得到相关文件的适用版本。文件的发放、回收要填写文件发放、回收记录。Q/XFZC-SC-2004 B-0 页码:3/45.4文件的受控状况 文件分为“受控”和“非受控”两大类，与质量体系运行紧密相关的文件应受控，公司内部使用“受控”文件，由各主管部门按规定执行。对外发放用作参考的文件为“非受控”且不跟踪更改所有文件必须在其封面加盖受控状态的印章，受控文件应注明分发号。5.5文件的更改5.5.1质量手册由管理者代表组织更改，收集更改信息填写文件更改申请，经总经理批准后

25、更改，由质管部更改发放，质管部应保留文件更改内容的记录。5.5.2其它质量文件的更改由相应主管部门填写文件更改申请经部门负责人审核、主管副总批准后，再由相应部门指定人员进行更改、处理。5.5.3审批人应了解文件更改的前后过程和背景资料，确保文件的连续性。5.5.4所有被更改的原文件必须由相应主管部门回收，以确保有效文件的唯一性。5.6文件的领用5.6.1文件使用者应在文件发放、回收记录上签收登记，经相应主管部门负责人审批方可领用。5.6.2因破损而重新领用的新文件，应以旧换新分发号不变，资料员收回相应旧文件。5.6.3因丢失重新补发的文件，应经过批准给予新的分发号，并注明已丢失的文件分发号失效

26、；发放部门做好相应发放签收记录。5.7文件的保存、作废与销毁5.7.1文件保存a) 与质量管理体系相关的文件，各部门应指定专、兼职人员统一管理编制受控文件清单并分类存放在干燥通风、安全的地方。b) 各部门应妥善管理文件。管理者代表每年一次对各部门文件保管情况组织进行检查。c) 受控文件，各部门应建立本部门使用文件的部门受控文件清单（包含主管的或接收的）每年末应将清单副本报质管部备案，如内容没有变化，应通知质管部。d) 任何人不得在受控文件上乱涂画更改，不准私自外借，确保文件的清晰，易于识别和检索。5.7.2文件的作废与销毁a) 所有失效或作废文件由相关部门文件管理人员及时从所有发放或使用场所收

27、回，加盖“作Q/XFZC-SC-2004 B-0 页码:4/4废”印章确保防止作废文件的非预期使用。b) 为某种原因需保留的任何已作废的文件都应进行“作废留存”的标识。c) 对要销毁的作废文件，由相关部门填写文件销毁申请经管理者代表批准后，由各部门自行销毁。5.7.3文件的借阅、复制借阅、复制与质量管理体系有关的文件，应填写文件借阅、复制记录，由相关部门负责人按规定权限审批后向资料管理员借阅、复制。复制的受控文件必须由资料管理员登记编号。5.8外来文件的控制5.8.1收到外来文件的部门，需识别其适用性，并控制分发以确保其有效。5.8.2技术部负责收集相关国家、行业、国际标准的最新版本，复制并加

28、盖受控印章、分发到相关部门使用，并把相应的旧标准收回使用。原件由技术部存档。5.8.3质管部负责收集有关质量管理的外来文件（包括质量管理标准），必要时复制并发放给相关部门相关人员，并组织其学习、使用。5.8.4各部门要把上述标准及其它与质量管理体系有关的来文件填入“部门受控文件清单”，并报质管部备案。5.9每年年底由管理者代表组织相关部门结合文件使用情况对现有质量管理体系文件进行适用性评审，必要时按更改规定予以更改。5.10对承载媒体不是纸张的文件控制，也应参照上述规定执行。5.11作为记录的文件应执行质量记录控制程序。5.12设计、工艺文件的管理应执行技术部制定的技术文件管理规定。6相关文件

29、 记录控制程序 管理策划控制程序产品实现策划管理程序等7记录文件发放回收记录 部门受控文件清单 文件更改申请单等Q/XFZC-SC-2004 B-0 页码:1/2记录控制程序（4.2.4）1 目的 对质量管理体系所要求的记录予以控制，为产品符合要求和质量管理体系有效运行提供证据。2 范围 适用于产品质量记录和质量管理体系有效运行的记录。3 职责 3.1 质量管理部负责监督、管理各部门的质量记录。 3.2各部门负责人负责收集、整理、保管本部门的质量记录。 3.3各部门负责人负责审核本部门编制的质量记录格式。4 过程识别选 择表样式分 发标 识分类整 理收 集运 作提 交设 计保 管处 理拟列目

30、录归 档5 程序 5.1各部门集、整理、传递保存本部门产生的质量记录； 5.2质量记录的标识按文件控制程序执行。 5.3质量记录填写 5.3.1质量记录由当事人及时填写，内容应真实、完整、字迹清晰、不得随意涂改，并及时传递。记录表中因栏目不适用不能填写的项目，要说明理由。 5.3.2如因笔误或计算错误要修改原数据，庆采用斜杠划去原数据，在其上方写上更改后的数据。加盖或签上更改人的印章或姓名及日期。 5.4记录的保护、保存 5.4.1各部门记录管理人必须把所有质量记录按顺序整理，依月、季、年进行装订，封面上标识记录产生的期限，存放于通风、干燥的地方，按规定的期限保存。所有的质量记Q/XFZC-S

31、C-2004 B-0 页码:2/2 录保持清洁、字迹清晰。 5.4.2质量管理部将工厂所有的与质量管理体系有关的记录汇总编制质量记录清单包括名称、编号、修改状态、保存期、产生部门等内容交管理者代表审批，质管部汇集备案工厂记录的原始样表，各部门编制部门的记录清单，并汇总本部门的质量记录样本并报送一份到管部。 5.4.3质量管理部每年检查一次各部门记录的管理情况。 5.5过期记录的销毁 质量记录如超过保存期或其它特殊情况需要销毁时，由保管记录的部门负责人填写文件销毁申请,报管理者代表批准，由管理者代表授权执行销毁。5.6记录格式5.6.1各部门的质量记录格式，由各部门负责人组织编制、审核，交质管部

32、备案编号。5.6.2各相关部门可根据工作需要提出记录格式设计更改，执行文件控制程序有关文件更改的规定。6相关文件文件控制程序7质量记录质量记录清单文件发放、回收记录文件借阅、复制记录文件销毁申请记录处理申请单Q/XFZC-SC-2004 B-0 页码:1/25 管理职责5.1 管理承诺 公司最高管理者通过以下活动，对建立、实施质量管理体系并持续改进其有效性作出承诺并提供证据。a) 利用各种会议、文件、板报、标语、广播、声像等方式向全体职工（包括外包项目员工）传递满足顾客和法律法规要求的意识及重要性，并检查实施效果； b) 总经理负责组织制定质量方针，作为全体员工的质量宗旨和努力方向； c) 总

33、经理负责组织在各层次上建立质量目标并确保质量目标的实现； d) 总经理负责组织进行管理评审，确保产品质量和质量管理体系的有效改进； e) 总经理负责为质量管理体系运作和产品质量符合要求获取并配置所需资源； f) 任命管理者代表，责成其组织管理体系建立和保持的具体事宜；5.2 以顾客为关注焦点 公司的顾客是特殊产品运输所需专用车的业主，最高管理者应以满足顾客要求为目标，确定顾客需求和期望，并将其转化为管理和生产过程的具体要求，通过实施以增进顾客的满意程度。为此，编制与顾客有关过程管理程序并对其实施进行监控、测量和效果评定，并不断寻求改进。5.3 质量方针 公司最高管理者制定了质量方针，并展示在质

34、量手册0.5中。公司的质量手册应确保并做到： a) 与企业的总体经营方针保持一致。 b) 满足顾客和相关法律法规要求（如合同法、质量法、招投标法等）。 c) 表示出持续改进质量管理体系有效性的承诺。d) 为制定和评审质量目标提供框架。e) 质量方针应包含产品及其一致性的要求。 为实施质量方针和质量目标，最高管理者通过下列方式在本公司内进行沟通，使全体员工都理解质量方针，以便努力实施。 a) 利用各种会议宣传贯彻质量方针和质量目标。 b) 采用标语、板报、广播、知识竞赛等适当方式使员工对质量方针及其内涵理解并认真实施。 c) 通过程序实施、验证并评审质量方针的适宜性。Q/XFZC-SC-2004 B-0 页码:2/2d) 利用内部审核，评价质量方针实施情况，寻求不断完善机会。 e) 通过评审，使质量方针符合ISO9001：2000标准和