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1、品管處簡介 2008年2月 SMT QC: Congo_Zhao26154/56822,品管处介绍品质管理课件,一.質量方針介紹,質量方針（品質政策）是品管工作的出發點，本公司的品質政策是：追求持續改善，滿足客戶的需求 我們承諾要做到: 1. 落實客戶導向的績效管理. 2. 創造產品與服務的競爭優勢.,仁寶政策,一.質量方針介紹質量方針（品質政策）是品管工作的出發點,二.品管部門名詞介紹,SQE : Supplier Quality EngineerIQC : Incoming Quality ControlJQE ：Joint Quality EngineerQC ：Quality Cont
2、rolIPQC：In-Process Quality ControlQA ：Quality AssuranceORT ：On-going Reliability TestOBE/OBA：Open-Box ExamineSMT ：Surface Mount TechnologyAP ：Assembly PackingTNB ：Terminal Notebook BusinessSFIS : Shop Floor Information System,二.品管部門名詞介紹SQE : Supplier Qua,三.品管工作介紹（之一）,品質策劃，制訂標准； 品質檢驗，良率管控；溝通協調,客戶稽核；協
3、助.追蹤問題處理,三.品管工作介紹（之一）品質策劃，制訂標准；,品質狀況匯報統計手法運用(SPC).發現潛在問題品質持續改善(PDCA=DMAIC)PDCA Plan, Do, Check, Act; DMAIC Define, Measure, Analysis, Improve, Control;系統稽核，公司內審/外審,三.品管工作介紹（之二）,品質狀況匯報三.品管工作介紹（之二）,第四章節品管各Function工作內容簡介,第四章節,NB 形成過程及品管人員配備,進料,SMT,T/U,M/B,A/P,OBE,SQE,QA,IPQC,OBA,JQE,OBE,IQC,Auditor,IPQ
4、C,NB 形成過程及品管人員配備進料SMTT/UM/BA/POB,SQE部門工作職掌介紹,供應商品質管理及進料檢驗1.參與合格廠商評選 參與新廠商與新site之品質與制程系統的預估,并提出survey report 2.合格供應商的日常管理 定期與不定期評估廠商的系統與制程,并提供Audit/report ;定期每月評估廠商品質能力,并提供給IQC匯整等3.廠內制程材料復判的品質追蹤 4.IQC進料檢驗,SQE部門工作職掌介紹供應商品質管理及進料檢驗,PCBA-IPQC工作職掌介紹,1.對SMT流入M/B進行外觀Function測試；2.良率管控(SFIS)，不良反鐀追蹤改善每月基於上一月的良
5、率制訂出當月的良率管制上下限. 產線良率低於管制下限或一節課連續片同樣不良或燒機一片，IPQC開出異常停線通知單並執行停線動作；Push PE_EE or SMT PE盡快給出FA/CA，並追蹤和確認改善效果.3. 測試程式的優化與調整，測試治具和周轉材的定時點檢與更換（1次/2H）,PCBA-IPQC工作職掌介紹1.對SMT流入M/B進行外觀,SMT-OBA工作職掌介紹,1.對SMT成品之M/B進行開箱抽樣檢驗外觀 （抽樣比例AQL=0.65）2.抽檢合格之產品貼PASS單,入BS庫,流入下一制程3.抽檢之不合格產品標示FAIL後,發不良退貨單,交由PE分析其不良原因，再交于責任部門處理,S
6、MT-OBA工作職掌介紹1.對SMT成品之M/B進行開箱抽,ASSY/PACK-IPQC工作職掌介紹,1.對生產線產品進行100%外觀及電測檢驗，確保產品質量。2.即時監控生產線良率，如發現異常將在第一時間停線協助PE解決Issue.3.對生產線機種及原材試投進行跟蹤，並搜集和整理相關數據。,ASSY/PACK-IPQC工作職掌介紹,QA-Auditor工作職掌介紹,1. FAI First Article Inspection外觀目視, 禁用料檢查, Key parts 檢查, 產線執行度，測試結果追蹤,M/B Label 貼附位置定義，防潮元件的稽核； (e.g BGA點膠(avoid c
7、rack)的MI,點膠樣板實際動作是否一致) 良率管控與追蹤輔以停線動作的判斷與執行；2. Daily Check List: 材料, 製程, ESD，7S 等異常稽核; (e.g 靜電手環不良，應反鐀給萬能工或領班以更換，靜電服，靜電鞋，不可裸手拿板) 新機種試投 材料，工程文件的double check與追蹤； MEN, PCN, ECO, EN, Purge List等文件閱讀，導入，記錄，良率追蹤等相關change management， 版本確認；,QA-Auditor工作職掌介紹,QA&JQE,.試產機種的全程管理試投流程的定義；FAI問題的判定與解決； Safe launch r
8、eport 的整理和FA/CA 的追蹤； Gating Issue的追蹤及next build的條件判斷；2. 量產機種的重大Case處理與追蹤與廠內MFG, SQE, PE, PC, PUR, PM 進行溝通處理；對客戶負責，含客戶稽核，品質檢討；Weekly report to VP for 品質檢討；,QA&JQE.試產機種的全程管理,QA-ORT部門工作職掌介紹,1.模擬NB在運輸過程中遇到撞機(卡車試驗)/溫濕度的差異等狀況發生時做相關的高低溫及振動等測試。2.模仿客戶在使用NB時相關功能測試，如3D MARK/風扇測試等。,QA-ORT部門工作職掌介紹,QA-OBE部門工作職掌介紹
9、,1.進行製成品的抽檢來評估生產線的製程能力及預估國外的不良狀況。2.對由廠商進料不良至國外不良Issue的追蹤 協調與解決.3.直接對話客戶,針對客戶的所有問題與工廠內部協調處理,并滿足客戶的所有需求。,QA-OBE部門工作職掌介紹,良好的溝通能力順暢的語言表達能力嚴密的邏輯思維能力持續追蹤的力度和耐心,五.品管人員資格要求（之一）,良好的溝通能力五.品管人員資格要求（之一）,堅持原則.善始善終品管方法的熟練使用(如品管七大手法/SPC),五.品管人員資格要求（之二）,堅持原則.善始善終五.品管人員資格要求（之二）,1. 查檢表 (Check List)2. 散布圖 (Scatter Diagram)3. 層別法 (Stratification)4. 直方圖 (Histogram)5. 柏拉圖 (Pareto Diagram)6. 特性要因圖 (Characteristic Diagram)7. 管制圖 (Control Chart),品 管 七 大 手 法,1. 查檢表 (Check List)品 管 七 大,THE END Thanks a lot,THE END,
