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1、目 录目 录1前言3第一章 企业战略管理概论3一、企业战略及企业战略管理的概念3二、中国企业战略管理的现状及问题4三、中国企业为什么要实行战略管理5四、企业战略管理的步骤5五、案例：XX酒店三年战略及五年展望的制订6第二章 企业外部环境分析8一、企业宏观环境分析8二、行业环境分析15第三章 企业内部条件分析19一、企业内部条件分析的意义19二、公司内部条件分析的常见方法19三、公司内部条件分析的核心问题19四、公司目前的战略运行效果如何？19六、战略成本与价值链分析？20七、企业在人力资源开发与管理方面存在的问题：21八、企业在市场营销方面存在的问题：21九、企业在运营管理方面存在的问题：21
2、十、企业组织结构与管理体系方面存在的问题：22十一、企业核心竞争力分析22十二、企业核心竞争力特征23十三、企业核心竞争力的组成要素24十四、中国企业核心竞争力管理现状及存在问题25第四章 建立公司愿景27一、什么是公司愿景？27二、企业愿景陈述要回答三个问题27三、公司愿景的应当满足6个条件：27第五章 建立企业战略目标体系27一、什么是企业战略目标体系?27二、对企业战略目标的要求：28第六章 企业战略的选择30一、业务层战略30二、公司层战略32三、服务导向型战略33第七章 战略方案的选择36一、什么是战略选择？36二、战略选择的特征36第八章 战略的执行37一、什么是战略执行？37二、
3、企业战略执行的重要性37三、什么是战略执行力？38四、从战略模式到产品市场战略38五、企业战略执行的原则41六、企业战略执行的模式41七、企业战略与组织结构的关系42八、企业战略与企业文化的关系42九、战略执行的陷阱42十、我国企业战略执行中存在的问题分析43对企业家的忠告4444前言兵者，国之大事，死生之地，存亡之道，不可不察也。夫未战而庙算胜者，得算多也；未战而庙算不胜者，得算少也。多算胜，少算不胜，而况无算乎。吾以此观之，胜负见矣。孙子兵法第一章企业战略管理概论一、企业战略及企业战略管理的概念(一)什么是企业战略?企业战略是企业根据其外部环境及内部资源和能力的状况，为求得企业生存和长期稳
4、定地发展，为不断地获得新的竞争优势，对企业发展目标、达到目标的途径和手段的总体谋划。(二)企业战略的本质1.企业战略是企业竞争形势的一种定位。2.企业战略是企业的一种商业模式。3.企业战略是企业高层领导人的一种价值观念。4.企业战略是企业管理的一种创新。5.企业战略是企业的一种行动计划。(三)中国企业战略的特性1.短期性及动态性2.复杂性及风险性3.竞争性及合作性4.调整性及重组性（四）企业战略管理的概念战略管理是把企业战略的分析与制订、评价与选择、实施与控制三者形成一个完整的、相互联系的整体，使企业能够达到战略目标的动态管理过程。战略评价与选择战略实施与控制战略分析与制订1.企业战略管理：(
5、1)要回答三个基本问题：我们的业务是什么？业务组合应该是什么？为什么？(2)要认清三个基本前提：外部环境的机会和威胁是什么？内部的优势和劣势是什么？我们的愿景与目标是什么？(3)企业的战略选择是什么？(4)战略的实施方案是什么？2.企业战略管理的整体架构：多元化公司愿景公司战略目标公 司 战 略业务组合战略、核心能力业 务 单 元 战 略使命与目标、发展战略与业务计划职 能 部 门 策 略(研发、制造、市场营销、人力资源等)运 作 策 略(区域或地区、生产工厂、职能领域里各部门)公司层管理者负责业务层管理者负责职能部门管理者负责工厂管理者、地区单元管理者以及更低一层次的管理者负责二、中国企业战
6、略管理的现状及问题1.部分企业缺乏必要的战略管理的条件。2.部分企业有制定战略的潜在需求，但对战略的认识还处于普及的初级阶段。3.往往是以经验代替战略。是总裁战略而不是企业战略。4.企业领导人没有认识到企业战略管理的重要性、必要性及迫切性。5.战略制定缺乏必要的工具和方法。主观判断多，理性分析少。战略制定缺乏科学性和系统性。“口号标语”代替战略，不具备操作性。6.战略是由高层少数人制定，中层管理干部及员工认同度低，企业战略执行力差。三、中国企业为什么要实行战略管理1.中国企业已进入到战略制胜的时代。2.科技发展的需要。3.建立现代企业制度的需要。4.企业进行资本经营的需要。5.企业走向国际化的
7、需要。6.企业内部发展的需要。四、企业战略管理的步骤企业外部环境分析企业内部条件分析确定企业愿景确定企业战略目标企业战略方案的评价与选择确定企业战略方案企业职能部门策略企业战略的实施与控制企业利益相关者分析五、案例：XX酒店三年战略及五年展望的制订XX酒店三年战略制订的框架XX酒店外部环境分析XX酒店内部条件分析XX酒店三年总体发展战略XX酒店主要业务单元战略XX酒店关键职能战略第一部分XX酒店外部环境分析一、宏观环境分析(一)政治、法律环境分析(二)经济环境分析(三)社会文化及自然环境分析，对XX市商圈进行分析(四)技术环境分析二、行业环境分析(一)旅游行业发展分析(二)中国酒店业发展现状分
8、析(三)XX市酒店业发展现状分析(四)酒店业发展趋势三、区域市场竞争分析：XX酒店周边星级酒店发展状况分析四、外部环境分析小结：企业发展机遇及面临的挑战第二部分：XX酒店内部条件分析一、前三年战略规划及执行情况回顾二、XX酒店经营状况分析(一)基本财务状况分析(二)同行业比较分析，把本酒店与XX市同行业50多家酒店调查数据的平均值进行比较，找出差异，发现优势和劣势，比较内容包括：营业收入、营业支出、未分配经营开支、人工成本、主要业务毛利等。(三)同行业比较的基本结论三、XX酒店在行业中地位分析：把本企业的关键成功因素如房价水平，入住率等与同行业企业进行对比分析，找出企业在行业中的准确定位。四、
9、XX酒店关键竞争因素分析：对18个关键竞争因素(如品牌、知名度、区位、产品特色、人才稳定性、价格、成本控制、销售渠道、政府支持、质量水平、企业文化等)进行问卷调查，根据统计结果画出雷达图。五、内部条件分析小结六、XX酒店外部环境及内部条件分析总结：进行SWOT分析七、XX酒店经营环境近期将发生重大变化的分析第三部分：XX酒店三年发展战略规划一、XX酒店愿景的确定二、XX酒店三年发展目标的确定：包括综合财务指标，业务单元的经营指标，其他重要经济指标等三、XX酒店三年发展战略陈述四、XX酒店战略实施关键举措第四部分：XX酒店主要业务单元战略(三年)一、客房业务战略（一）总体战略（二）战略目标（三）
10、关键举措和行动计划二、餐饮业务战略（一）总体战略（二）战略目标（三）关键举措和行动计划第五部分：XX酒店关键职能战略(三年)一、市场营销战略(一)总体策略(二)战略目标(三)关键举措和行动计划二、人力资源战略(一)总体战略(二)战略目标(三)关键举措和行动计划第六部分：XX酒店五年发展展望一、XX酒店五年发展展望背景研究(一)XX市宏观社会经济发展分析(二)XX市发展战略分析：XX市功能定位与总体布局，产业发展与空间布局，金融业发展与空间布局(三)XX市会展市场现状及未来发展趋势分析，写字楼市场现状及未来发展趋势分析，商业地产市场现状及未来发展趋势分析等(四)城市综合体市场现状及未来发展趋势分
11、析(五)背景研究结论二、XX酒店五年发展展望总体思路三、XX酒店五年发展建议方案A(一)总体思路(二)业务定位(三)服务对象(四)竞争定位(五)业态规划(六)运营策略四、XX酒店五年发展建议方案B(一)总体思路(二)业务定位(三)服务对象(四)竞争定位(五)业态规划(六)运营策略五、实施建议(一)项目开发阶段(二)正式运营阶段第一章总结、讨论第二章企业外部环境分析一、企业宏观环境分析(一)企业体制环境分析。(二)企业经济环境分析。(三)企业科技环境分析。(四)企业社会文化环境分析。企业宏观环境分析中,重点讲我国企业体制环境分析及企业的国际、国内经济环境分析。(一)企业体制环境分析：国有企业体制
12、环境要处理好三大关系：1.政企关系2.党政关系3.劳动者与企业的关系非公有制企业体制环境1.体制的瓶颈2.歧视性法规和政策尚未消除3.政府管理不适应非公有制经济发展的政府职能转型，从经济建设型转向公共服务型。财政要从投资型财政转向公共型财政。政府工作的目标应是提高人民生活质量和增强人的能力，政府要把消灭贫困、充分就业、良好教育、身心健康安全、机会均等、社会公正、环境保护等社会发展问题放到重要地位。过去各级政府把主要精力放到GDP增长的经济建设上，引发许多社会问题。市场主体要由企业来承担而不是政府来承担。政府经济职能主要放到为发展经济创建良好市场环境，提供稳健宏观调控上来。这样做，政府才不错位，
13、不越位，不缺位。(二)企业经济环境分析：1.企业国际经济环境分析当前国际经济环境呈现三方面特点:(1)全球信息化全球信息化，把分居世界各地的人们变成了邻居，世界变小了，世界是平的，竞争场地平整了。使个人、企业和国家参与全球竞争和合作成为可能。全球信息化和世界扁平化的影响有8个方面：A.使国家面临新的挑战。B.企业业务外包（或业务内包）。C.供应链的发展：沃尔玛每年通过供应链移动了23亿个集装箱，进入全球各地的零售店。D.搜索引擎已成为世界扁平化的有力工具。E.数字化、虚拟化、个性化及移动化四位一体，改变了人们的工作、生活方式。F.小企业可以变得很大，生意可以做得很远。大企业也可为专门客户群服务
14、，给人以小企业形象。G.好企业标准是与社会和其他企业合作最好的企业，是承担社会责任和义务的企业。扁平化使过去熟悉你的客户有了更多的选择。H.人们的社会地位有了调整，强者变成了弱者，弱者变成了强者，强者可以变得更强。(2)经济全球化及区域经济一体化：如果美国GDP下降2%-3%，中国出口将降低12%18%，对农民工需求下降500万800万。如果国外直接投资下降10%20%(若其产品外销)，我国出口会下降6%16%，对农民工需求会下降300万700万。(3)知识经济在世界范围内崛起。A.什么是知识经济？按照世界经济合作与发展组织(OECD)的定义：知识经济是建筑在知识和信息的生产、分配和使用基础之
15、上的经济，知识是提高生产率和实现经济增长的驱动器。知识分为两类：显性知识和隐性知识隐性知识的特点：1.无意识性2.环境依赖性3.个体性4.来源于长期的经验和体验5.难以编码和储存隐性知识在企业内的传播方式1.不断地实践2.与专家一起工作和互动3.团队学习，头脑风暴B.知识经济的特点：知识经济的内部特征：a.知识成为最重要的生产要素和经济增长的源泉。b.知识创新是知识经济发展的动力。c.教育成为知识经济的中心，学习成为个人和组织生存的条件。d.信息技术的发展是知识经济的关键因素。C.知识经济条件下企业管理的新特点：更加重视社会整体的目标。企业应承担社会责任。更加重视精神激励。更加重视知识和人才。
16、更加重视企业文化。更加重视领导方式的转变。2.企业国内经济环境分析:(1)近年来我国宏观经济发生五大变化:A.中国经济快速发展，但2008年后增速减缓。我国人均GDP表单位：美元/人年代人均GDPGDP增长速度2003年1099美元10%2005年1700美元10.4%2006年2001美元11.1%2007年2790美元*13%2008年3350美元*9% 1美元6.8元人民币换算人均GDP实现10003000美元意味着迈进了一个重要的门槛。这一时期是产业结构快速转型、社会利益格局剧烈变化，政治体制不断应对挑战的时期，既充满机遇，又面临各种社会风险。国际上这种国家走上了两种发展道路：（1）发
17、展顺利的国家，如今人均GDP已达1万2万美元；（2）没有解决好社会矛盾和发展问题，这些国家仍停留在人均GDP3000美元以下B.从战略上调整国有经济布局形成高潮，但国有企业垄断性增强。2006年12月18日国资委关于国有资本调整和国有企业重组指导意见的通知指出，到2010年中央企业将从目前的130多家调整和重组到80100家。国家要培育30户到50户具有国际竞争力的大公司、大集团。国资委对军工、电网电力、石油石化、电信、煤炭、民航、航运等7大行业的中央企业保持独资或绝对控股，以实现国有经济对这些行业的“绝对控制力”。C.居民收入增加，消费结构升级，但近年来企业裁员，农民工返乡，居民收入减少,消
18、费增长下降。消费结构由生存型向发展型、享受型转变。居民恩格尔系数的变化表2001年2002年2003年2004年2005年2006年城镇居民38.0%37.7%37.1%36.7%35.8%农 民48.0%46.2%45.6%45.5%43.0% (2)中国经济发展存在的问题A.粗放型经济增长方式没有根本转变粗放型经济增长方式的表现a.重要资源利用效率低b.资源的技术效率低c.资源综合利用率和再生资源回收利用率低d.污染排放强度高，江河湖海污染、城市空气污染、沙漠化均很严重、生物多样性受到破坏、生态环境继续恶化转变经济增长方式已刻不容缓a.不转变经济增长方式，资源将难以支撑b.不转变经济增长方
19、式，环境将难以承受c.不转变经济增长方式，国家竞争力难以提升d.不转变经济增长方式，将加剧中国和其他国家间的矛盾，增加外交压力结论：中国经济增长方式要从粗放型向集约型发展，即从“高投入、高消耗、高污染、低效益”转变为“低投入、低消耗、低污染、高效益”的经济增长方式。节能减排任务繁重。“十一五”规划要求，2010年我国单位GDP能耗要比2005年下降20%左右，主要污染物排放总量减少10%。政府实行限制“两高一资”产品出口政策。B.中国近年来某些行业产能过剩，内需不足。产能过剩的行业有水泥，钢铁、汽车、平板玻璃、化纤等。现在企业要“去库存化”，“去产能过剩化”。内需不足。居民储蓄存款余额14.1
20、万亿(2005)、16.2万亿（2006）、17.86万亿（2007），21.8万亿（2008）。城镇居民储蓄的主要原因是：用于子女教育，看病就医，用于养老，用于购房和买汽车。居民有后顾之忧。我国消费不足：2007年GDP三驾马车投资占：39%；出口占：23%；消费占：38%。改革开放初期消费占70%；8090年代消费占60%;进入21世纪消费占40%。C.中央财政收入在2007年以前每年以超过30%的速度增长。2007年GDP总量为25万亿元，比上年增长13%，2007年中央财政收入5万亿元，比上年增长31.4%。企业和居民税负较重。目前中央已采取多项措施，减轻企业及居民税负。D.中国城市化
21、水平较低中国城市化道路的选择：走大中小城市和小城镇协调发展的道路，已有2亿农村人口进入城镇，预计未来还有3亿农村人口需要转移，新增城镇人口中有1/3要靠小城镇来容纳。中国城市化水平年代2002年2005年2008年城市化水平36.2%42%45%2008年世界平均水平：50%，中国城市户藉化率不到28%。21世纪是“城市化的世纪”，今后1020年我国处于劳动力增长高峰期，2010年将达到10.6亿，因此保增长，首先要保就业。2005年我国农民外出就业2.4亿，2008年农民工就业数量零增长，现在经济不景气，相当一部分农民工又返乡，城镇居民也有相当一部分失业。我国登记失业率4%，实际失业率9.4
22、%。E.收入差距进一步扩大。城乡居民家庭人均收入及家庭人均财产拥有量的分布与基尼系数（2005年）类别家庭人均收入分布及基尼系数家庭人均财产拥有量分布及基尼系数人均收入(元)最高20%组收入:最低20%组收入基尼系数样本量(人)人均财产(元)最高20%组收入:最低20%组财产基尼系数样本量(人)总体552518.2:10.49670513377372.4:10.6536990西部431316.8:10.49816141802062.6:10.6481616中部489813.1:10.46728042060844.4:10.5852798东部964116.4:10.47726325795862.
23、1:10.6102576农业户297411.9:10.43524593377372.4:10.6532444非农兼业农户50899.5:10.43814011802062.6:10.6481395非农业户987113.4:10.45232012060844.4:10.5853152城镇居民与农民人均收入比2001200220032004200520062008城镇居民：农民2.79:13.09:13.23:13.20:13.20:13.28:13.31:1城乡收入差距扩大，贫富收入差距扩大，地区收入差距扩大，行业收入差距扩大。2008年城镇居民人均可支配收入15781元(2321美元)，农民人
24、均纯收入4761元(700美元)，相当于世界下中等收入国家上世纪90年代水平。F.中国经济周期性波动。中国经济周期性波动基本情况起止年份历时年数振幅（国民收入）1195319575年9.6个百分点2195819625年51.7个百分点3196319686年24.2个百分点4196919724年20.4个百分点5197319764年11.0个百分点6197719815年7.4个百分点7198219865年5.9个百分点8198719905年7.6个百分点91991200111年7.1个百分点10200220075年2008年中国经济进入下行时期。中国经济增长率的周期性波动（19532007年）中
25、国第十轮经济周期的特点是：以往历次经济周期中，上升阶段只有短短12年，本轮周期中，上升阶段到2007年已连续8年在8%13%左右运行，2008年中国经济出现拐点，GDP增长率降到9%，预测2009年GDP增长速度达到8%。G.中国产业结构急需调整中国三次产业GDP结构变动单位:%年份200220032004200520062008一产14.514.613.112.511.711.3二产51.852.246.247.248.948.06三产33.733.240.740.339.440.02000年世界产业结构（占GDP的比例，%）年份下中等收入国家中等收入国家上中等收入国家高收入国家世界平均（2
26、001）一产15.011.08.02.03.8二产43.036.031.028.528.6三产42.054.061.069.567.6高收入国家是1999年数据H.地区发展差距继续扩大东中西部区内生产总值占全国的比重（%）200220032004200520062007东部地区57.958.558.859.659.759.2中部地区25.124.624.423.423.223.3西部地区17.016.916.616.917.117.3I.中国人口发展态势严重我国人口基数大，增长偏快，素质偏低，未富先老。总人口到2035年达到峰值，劳动年龄人口到2010年达10.6亿峰值，65岁人口预计2050
27、年会达到2亿峰值。2000年15岁以上文盲，半文盲达8500多万人。2020年预计男性比女性多3000万人。中国人口发展预测单位：亿人2006年2035年2050年2100年人口总数13.114.814.6110.33注：按20世纪90年代后期妇女生育水平不变计算中国人口老龄化预测2000年2008年2010年2020年2058年2058-2100年60岁以上人口占总人口比重10.4%12%12.6%17.5%23%23.5%J.中国产业界正面临知识产权的竞争全球经济一体化和技术快速进步，一个国家的综合竞争力取决于自主知识创新能力和自主知识产权的拥有量。2006年我国研发投入达1360亿美元，
28、超过日本，仅次于美国（3300亿美元）。我国产业技术来源正在从仿制和技术引进为主的阶段，转向自主创新和技术引进相结合的阶段。中国RD投入增长情况RD占GDP比例（%）20001.0020011.0920021.2320031.3220061.420102.02003年国外RD投入占GDP比重RD占GDP比例（%）日本与美国3%以色列4.7%欧盟各国3%在通信、半导体、生物、医药及计算机等高新技术产业中，外国公司知识产权占绝对优势，占专利数60%90%。每部国产手机售价的20%，计算机售价的30%，数控机床售价的20%40%都要付给国外专利持有者。2005年中国经济增长的科技贡献率为39%，“十
29、一五”期间要提高到50%，2020年要达到60%。中国知识产权保护意识不强、人才缺乏、体制不健全，法律不配套，服务体系未建立。二、行业环境分析（一）行业环境分析的方法行业竞争结构分析用户供应者替代品潜在进入者行业内企业之间的竞争潜在进入者的威胁替代品的威胁供应者讨价还价的能力用户讨价还价的能力政府互补者行业内竞争对手分析框架： 竞争对手的反击策略 竞争对手是否满意目前的地位 竞争对手将有怎样的战略转移 竞争对手脆弱之处在哪里 迫使竞争对手采取最大和最有效的报复行动的因素是什么竞争对手关于自己及关于产业的假设竞争对手的能力分析竞争对手优劣势分析 竞争对手未来的目标是什么 竞争对手动力是什么 各管
30、理层的目标及综合目标是什么 竞争对手现行战略是什么 竞争对手在做什么，能做什么 竞争对手当前如何竞争（二）行业环境分析的内容1.行业的主要经济特性是什么？2.行业是否有吸引力？能否获得行业平均利润率水平之上的盈利前景？3.行业的市场细分情况如何？4.行业变革的驱动因素有哪些？5.在行业中取得成功的关键因素有哪些？1.行业的主要经济特性分析行业主要经济特性战略重要性1. 市场规模小市场吸引不了大的或新的竞争者，大市场常常会引起公司的兴趣2. 行业内企业竞争的范围是全球范围，还是国际性、全国性、区域性、当地性3. 市场增长速度及行业所处生命周期的阶段行业处在生命周期不同阶段，其市场增长速度是不同的
31、4. 竞争厂商数目及其相对规模行业是被众多公司所细分，还是被几家大公司所垄断5. 客户的数量如果产品是高价位产品，则客户数量较少，寻求低价位产品的客户数量较大6. 行业盈利水平高利润行业吸引新进入者，行业萧条会增加企业退出的数量7. 进入/退出壁垒进入壁垒高会保护现有公司的地位和利润，进入壁垒低则易于吸引新进入者，退出壁垒高使行业内竞争激烈8. 产品是标准化的会使购买者权力增加9. 产品、技术革新迅速企业风险加大，缩短产品生命周期10. 规模经济要求具有成本竞争所必须的产量和市场份额11. 资源条件资本和时间等资源需求成为进入、退出行业的重要因素2.行业吸引力分析。所谓吸引力是指该行业的销售利
32、润率或该行业销售额的增长率。如果一个行业的销售利润率处于该国或该地区各行业平均利润率水平之上，就可以认为该行业具有吸引力，反之，该行业就没有吸引力。行业的成长潜力。当前的竞争态势是否可以带来足够的盈利。行业的竞争力量将会增强还是减弱。行业的驱动因素对平均盈利水平的影响。公司在行业中的竞争地位如何？在某些情况下，在一个没有吸引力的行业中占有独特地位，仍可获得不错的利润。公司在行业关键成功因素（KSF）上的匹配程度。行业未来的风险和不确定性程度。继续参加该行业的竞争是否可以提高成功的能力。3.行业的市场细分需要对行业的产品特征，市场区位及顾客特征进一步分析。行业市场细分一般分为5个阶段进行：（1）
33、确定关键的行业细分变量（2）形成行业细分市场矩阵（3）分析每个细分行业市场的吸引力（4）确定每个细分行业成功的关键因素（5）分析不同细分行业范围的吸引力4.行业发展的驱动因素(1)驱动因素：行业的环境之所以发生变化是因为一些重要的力量在推动行业的参与者（竞争厂商、顾客）改变他们的行动。那些改变行业和竞争环境的主要因素，即为行业中的驱动因素。(2)驱动因素分析分为两步:辨认出各种驱动因素；评估驱动因素对行业可能产生的影响。(3)常见的驱动因素：行业的增长率的变化、客户变化、产品革新、营销革新、技术发展、大企业的进入及退出成本及效率的变化、政府政策的变化等。5.行业的关键成功因素（1）关键成功因素
34、（KSF）：是指那些最能影响行业成员能否在竞争中取胜的因素。如产品属性、资源、竞争能力等。（2）如何确认行业关键成功因素（KSF）？顾客在各个竞争产品之间选择的根据。行业中的一个公司要想取得成功必须做什么需要什么资源和竞争能力。行业中的一个公司要想获取持久的竞争优势必须采取什么样的措施。（3）一个成功的企业应该是：在所有的关键成功因素上有适当的能力。至少在一个关键成功因素上拥有卓越的能力。第二章总结、讨论第三章企业内部条件分析一、企业内部条件分析的意义1.在企业之间赢利能力的差异中，产业结构的差异只占10%，公司内部的资源和能力差异占90%。因此，必须要分析企业内部条件。2.有的企业领导人，对
35、企业内部存在的问题熟视无睹。3.企业领导成员对企业内部存在的问题，看法往往不一致。二、公司内部条件分析的常见方法1.SWOT分析法，与企业高、中、低层管理人员进行深入访谈2.价值链分析法3.竞争评估分析法4.问卷调查法(战略、组织、文化、沟通、领导、工作、员工关系、薪酬福利、升迁发展、对管理的评价等)5.网上调查法三、公司内部条件分析的核心问题1.公司以前的战略运行效果如何？2.公司面临哪些战略问题？3.战略成本与价值链分析如何?4.公司面临哪些资源强势和弱势？5.公司产品竞争力如何？6.公司市场营销管理状况如何？7.公司人力资源开发与管理状况如何？8.公司财务状况如何？9.公司组织机构状况如
36、何？10.企业核心竞争力分析？四、公司目前的战略运行效果如何？1.是要成为一名低成本的领导者，还是使产品具有差异化？2.是聚焦于一个广泛的客户群，还是一个很小的市场？3.是涉及到任何价值链的每一个环节，还是专注于几个关键环节？4.公司的职能战略是否有效？最近的策略和行动有哪些？5.是否完成既定的战略目标和财务目标？业绩是否处于行业的平均盈利水平以上？6.市场份额在行业中的地位是在上升、下降，还是稳定不变。7.利润率是在上升还是下降，与竞争对手相比如何。8.净利润率、投资回报率、经济附加值的变化趋势，以及与行业内公司比较。9.整体财务能力和信用等级是在上升还是下降。10.股票价格变化趋势怎样，与
37、行业其他公司比较。11.销售额的增长率比整个市场的增长率要快还是慢。12.公司在顾客中的形象和声誉。13.对于决定顾客选择商品的一些重要因素（如技术、质量、服务等），公司是否被看作是领先者。关注点：财务指标、顾客满意度、内部流程管理、员工的学习与成长。五、公司面临哪些战略问题？（确定问题所在是制定战略的前提）现行战略能否很好的防御五种竞争力量还是会激化五种竞争力量。是否应该调整当前的战略以便更好地对行业中重要的驱动因素作出反应。现行战略是否充分利用了公司的资源强势。公司面临的哪些市场机会应该优先考虑，哪些该靠后，哪些最适合公司的资源强势和能力。要纠正公司的资源劣势和防范外部威胁，应该采取什么措
38、施？公司容易受到竞争对手行动的伤害程度如何？公司是否拥有竞争优势？现行战略的强点和弱点是什么？是否需要采取额外的措施来提高公司的成本地位、利用新机会，以及加强公司的竞争地位。六、战略成本与价值链分析？1.企业价值链是指企业从事设计、供应、生产、营销、交货以及对生产经营起辅助作用的各种价值活动的集合。2.战略成本与价值链分析的任务是：按照价值链逐项比较公司和竞争对手的成本，从而了解哪些活动是产生竞争优势的源泉，哪些活动是产生竞争劣势的源泉。3.一个公司的相对成本地位是：公司经营其业务所开展的各项活动的总成本与竞争对手所开展的各项活动的总成本相比的相对值。4.企业外包活动分析一个企业很难能够单独完
39、成全部的价值链活动，需要在行业内进行专业分工。一个企业只要抓住自己最有优势的关键的价值链活动，把对本企业不具有优势的价值链活动都外包到其他企业去完成。5.战略成本分析表明：一个公司的竞争力取决价值链管理的相对优秀程度。6.竞争厂商之间的重大成本差异主要体现在：行业价值链的供应商部分。公司内部的价值链部分。行业价值链的的下游渠道部分。7.找出产生不同的差异原因，应该采取不同的战略行动。8.一家公司的产品和服务从来就不是公司持久竞争优势的基础，只有在关键价值链活动方面有比竞争对手做的更好的能力才是建立和维护竞争优势的基础。9.把公司的资源和人才集中在一项或多项关键的价值链活动之上，才能维持持久的竞
40、争优势。七、企业在人力资源开发与管理方面存在的问题：1.人才缺乏，人员结构不合理，企业难以吸引和留住人才。2.员工缺乏工作热情，人心涣散。3.对人才的招聘、考核、晋升、奖惩、淘汰缺乏科学依据，随意性大。4.薪酬制度不合理，没有和岗位责任要求以及业绩挂钩。5.缺乏具有凝聚力的企业文化，崇尚形式主义。八、企业在市场营销方面存在的问题：1.对市场需求和竞争态势缺乏准确分析和预测，找不准定位。对市场变化的反应能力差。2.企业没有明确的市场营销战略，营销目标不明确。3.营销组织不适应企业的营销规划，营销骨干流失较多。4.销售控制能力薄弱，营销费用居高不下，应收账款过多。5.分销渠道管理混乱，内部“打架”
41、现象多。6.促销手段单一，过份依赖“价格战”或市场广告。九、企业在运营管理方面存在的问题：1.产品质量不稳定。2.采购成本高，采购管理控制不力。3.生产流程的组织效率低，单位产品成本高。4.研发能力薄弱，产品技术含量低。5.企业信息化管理水平低。6.企业运营周期不能满足客户的供货需要。十、企业组织结构与管理体系方面存在的问题：1.经营决策盲目性大，普遍缺乏科学论证。2.公司治理结构不健全。3.高层领导不了解下属经营单位的真实业绩。4.职能部门功能发育不全，组织机构不能快速响应业务发展的需要。5.各职能部门间职能界定不清，导致责权不对称。6.部门设置臃肿，人多，管理费用居高不下，真正能干的人并不
42、多。7.“人治”多于“法治”，制度建设滞后。8.高层领导管理幅度过宽，无暇研究战略。十一、企业核心竞争力分析1.什么是企业的核心竞争力1990年Hamel及Prahalad提出：核心竞争力“是组织中的积累性学识，特别是关于如何协调不同的生产技能和有机结合多种技术的学识”。同时他们指出：核心竞争力既是组织资本又是社会资本。组织资本反映了协调和组织生产的技术方向，社会资本显示了社会环境的重要性。关键词：积累性学识，协调，有机结合组织资本，社会资本2.核心竞争力、核心产品及最终产品的关系：十二、企业核心竞争力特征1.企业核心竞争力的基本特征（1）增值性和效益性。企业在为客户创造价值的过程中是否能作出
43、显著的贡献，不能为客户作出显著的价值贡献的就不是核心竞争力。（2）领先性和独特性。核心竞争力是不能被竞争对手所模仿的，凡是能被竞争对手很容易模仿的就不是核心竞争力。（3）延展性和多样性。核心竞争力不是局限于企业某一种产品或服务，而是能够应用于多种产品和服务领域，如果企业该项能力不能衍生出新的产品或服务就不是核心竞争力。（4）协调性和整合性。“企业核心竞争力是协调不同生产技能和有机结合多种技术的学识”，单个的技能和能力不能成为核心能力，它必须要和企业其他的技能、能力相互“协调”、“结合”，因此，组织管理不同的技能和能力就显得十分重要。任何产品都科学技术、制造技术、工艺技术等多学科技术的整合。核心竞争力是组织资本，指的是企业内部各种资源的整合。核心竞争力是社会资本，指的是企业内部与外部资源的整合。上述基本特征是判别企业是否具有核心竞争力的四项基本测试标准，即：凡是企业能力具有以上四项特性者，就是企业的核心竞争力。2.企业核心竞
