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1、“无理由退房”活动方案一、活动背景：受房地产调控、，经济衰退、银行政策紧缩，一线城市房地产价格等影响，整个房地产市场观望气氛浓厚，多数购房者延迟购房计划。而本案所在区域内,楼盘供应量日益增加，客户分化率逐渐加大，本身项目体量过小，市场接受度不佳，会导致后期销售难度较大。开发商单纯靠“打折促销”并不能十分奏效。“无理由退房”活动，开发商无疑是主动承担了所有风险，购房者的置业风险则降低为零，若一定时间内房价大涨，消费者自然不会选择退房，即便房价下跌，消费者可以通过“无理由”退房，获得开发商承诺支付的补偿金，这在眼下观望情绪浓厚、未来房价不明的市场中是一个营销革新手段。首先是基于开发商对项目品质及未
2、来升值潜力的信心；另一方面，通过该利好措施，对于市场刚性自住需求和投资需求具有巨大的“引力”，或将有望彻底打破楼市的观望状态。二、活动目的：1.向观望中的潜在购买力发起主动进攻，快速去化产品，确保销售回款；2.提升企业品牌.树立项目标杆性；3.给购房者保障“买我的房，绝对增值”。三、活动时间：2011年12月20日2012年1月20日（中间根据销售情况拉长或缩短和开盘时间）四、活动主题：购房保障 全城启动-无理由退房退房可得日万之二补偿金五、退房时间：无理由退房时间集中在2012年12月15日2012年12月31日（以提交申请的日期为准，其余时间不受理），提交申请和全部退房资料后，由开发商统一
3、在30个工作日内办理退款并返还日万分之二补偿金。（确定交房时间）六、活动信心保障 “项目优势”七、活动内容：凡在2011年12月20日2012年1月20日期间（暂定时间）签署购房意向书并于签约当日付款的业主，均可享受“无理由退房政策”,签署“无理由退房协议”，在协议中约定买卖双方的责任。参加无理由退房的客户，在退房时限内，有权单方向开发商提出并送达解除预售合同的书面通知而无需任何理由。在此时限内，开发商的预售合同在收到客户书面解除通知之日自动解除，并据实退还该客户已付的全部房款，且不能向该客户收取任何违约金。按客户签署预售合同及无理由退房协议书并付清全部房价款之日起至预售合同因客户行使无理由退
4、房权被解除之日止，按日向该客户支付其已付房价款万分之二的补偿金。无理由退房的承诺作为合同要约，与主合同具有同等法律效力八、活动限制：1.只针对2011年12月20日2012年1月20日期间（暂定时间）签署购房合同并于签约当日付款的业主；2.每人限购2套以内；3.提交退房申请时间限制，超出时间一概不受理，过期协议自动失效，视为客户自愿不退房。九、其他注意事项： 所有签署“无理由退房”协议的客户，在开发签定“商品房买卖合同”前可以选择退房。签定过“商品房买卖合同”客户不在次此活动之内。十、客户疑难解答：1.开发商为什么要这么做？2011年以来全国的房地产市场从舆论导向、到政府到购房人，都在唱衰，对
5、目前房价的走势变动前后大家都看不清，都担心自己买房以后会贬值，为了给购房者一个保障，作出“无理由退房”这种承诺的信心保证，我们愿意为业主承担投资的风险，因为我们对项目日后的升值报有极大的信心。这是我们提出“无理由退房”承诺的外在基础，而内在的信心动力是来自于我们营销措施的服务性特色性。眼下的市场疲软，观望情绪还很浓厚，尽管有不少开发企业也打折促销，但却没有真正调动购房者的购买情绪，这不全是价格的原因，主要就是购房者对房市的信心不足，买了房子怕跌，不敢轻易去承担购房的风险。而我们在这个时候推出“无理由退房承诺”恰恰是满足了置业的需求，是真正地为业主考虑，急他们所急，想他们所想，我们主动承担风险，
6、而购房者的风险降低为零，这在以往的市场环境下是根本不可能出现，我们本身主动承担风险，是一个观念的转变，也是责任的体现，是对眼下房产市场消费者的一个特色服务措施，这种服务性解决了买房者的后顾之忧.3.开房商做此次活动的信心？一点是我们项目所在的区域位置、所在的区域价值。第二，就是我们制定的销售策略、价格策略。从这两点来看，我们的项目是物有所值的。基于上述原因，我们作出了给业主的承诺也是给社会的承诺，推出了无理由退房活动。就是说，只要从2011年12月20到2012年1月31，凡购买东城尚品的房子，就能够享受“无理由退房”的政策。4.“无理由退房”购房者可以得到什么样的利益？答： “无理由退房承诺
7、”恰恰是满足了置业的需求，是真正地为业主考虑，急他们所急，想他们所想，开发商主动承担风险，而购房者的风险降低为零。开发商主动承担风险，是一个观念的转变，也是责任的体现，解决了买房者的后顾之忧。除此，东城尚品项目还采取了了非常大的让利优惠举动，一方面，我们通过交3万抵4.5万/交5万抵7万的优惠活动，满足了很大一部分急需置业的购房者要求，同时给予业主“无理由退房”的承诺，是设身处地为客户承担了置业的风险，这种服务应该是眼下购房者最需要的。另外一点，我们敢于这样承诺也是与我们集团的发展理念有关，我们一直追求在平稳中求得快速发展，打造精品项目的理念，建造出高品质项目。5.“无理由退房”可以认为是开发
8、商在融资或开发商没有周转资金？ 答：决对不是融资，我们项目周转资金没有问题，如果你想退房，我们提供你这个措施，而且也不会收取买房者任何违约金还可以得到利率补偿。想给市场增加一些信心，给购房者增加一些购房保障，给每一位业主签定“无理由退房”协议。从推出无理由退房的角度是想，我们在购房之前就要把我们的承诺传达给消费者，并且我们在签订购房合同的同时签订一份无理由退房协议，完全具有法律效力。开发商是做出一种主动来保护消费者的行为，主动刺激市场信心的行为。11就是我买了房子，到时候你不要了，我把全款退给你，没有任何补偿，这样也对消费者不公平，消费者权益没有得到保障，所以这样的无理由退房考虑得欠周全，我们
9、要给万分之二补偿，是经过计算的，不让消费者有任何损失，而且也不需要交违约金。6.开发商是否能真正兑现“无理由退房”承诺？签署退房协议书的意义是什么？ 答：客户与开发商签署的住房购买合同以后，房价的起伏或者是风险都是由顾客来承担的，作为开发商来讲，在房屋售出以后一般是不需要对房屋的后事承担责任的。在目前特定的市场环境下，东城尚品项目推出“无理由退房”的活动，首先是基于这个产品在市场当中的信心，另一方面也是对购房者日后风险的一种担保。这个活动本身是没有违反法律规定的，这个活动应该是合法有效的。开发商主动要求与购房者签署无理由退房协议书将自己的承诺落实到纸面上，一个是体现自己的诚心、信心。第二个也是
10、给大家一个法的保证。首先退房权要在限定的时间内才可以行使，还有你要享有“无理由退房”这项政策，也要履行一定的义务。开发商通过签署无理由退房协议书理顺双方的关系，以保证这个“无理由退房”活动可以顺利的进行。所以“无理由退房”活动是合法的，通过签署无理由退房协议书明确开发商和购房者的义务，可以顺利的保证活动进行下去。7.从法律上能够保证吗？如果出现退房开发商如何应付？如果到时候出现退房，开发商肯定会退，这是一个诚信的体现。任何一个产品或者制定这个活动的时候有一个理性的判断。制定这个规则的时候，首先从开发商的角度进行理性的判断，东城尚品不存在大规模退房的基础，如果出现模退房开发商肯定会退，因为我们现
11、在在签署“无理由退房”协议的时候，这个协议不是我们开发商拟定的，这个协议我们聘请了律师从客户的角度拟定这个退房协议。为什么从客户的角度？就是为了让“无理由退房”协议做得更诚信，更没有漏洞，更能够保护客户的利益，更具有可操作性。所以在协议里面我们明确的界定了四点。第一“无理由退房”是不是履行主合同。第二“无理由退房”是不是明确界定了退房时间。第三、“无理由退房”是不是明确界定了付款方式，我们协议里面明确界定了付款方式，怎么进行付款，多长时间付款。第四、补偿是不是明确界定在协议里面，我们也明确了补偿办法，随着已付房款一次性支付给我们的购房人。十一、活动宣传计划 由于本次活动进行时间有限，须加大宣传
12、力度和密集度，特别是前期宣传，充分挖掘潜在客户（如原本没有投资计划的储蓄户和本想在其他方面投资的客户），吸引整个市场的关注。不断制造新闻、话题，延续市场注意力，不断刺激市场，使活动一推出就形成抢购高潮；同时，要使客户看到楼盘未来巨大的升值空间，即使出于投资目的购房，也侧重于较长期持有，而不是利用活动本身进行短期套利。（推广排期附后）发布时间发布媒体广告主题备注2011/12/20宣传单页宣传车/“无理由退房”购房保障 退房日万分之二返还半个月时间，只求覆盖率制造爆炸性新闻，不断引爆市场2011/12/202012/1/30短信来访 来电 移动号段客户群2011/12/202012/1/30宣传
13、车音频无理由退房活动内容项目卖点、升值潜力2011/12/202012/1/30围档无理由退房活动内容项目卖点、升值潜力展架活动内容和活动细则 宣传单页：围档：（1） 信心+实力 无理由退房 自2011年12月20日至2012年1月20日购房客户可享受，无理由退房，退万分之二补偿金 销售电话： 2. 全城首推无理由退房 销售电话：03935366888、5366999 3. 信心承诺 购房无忧 全款可无理由退房 日万分之二补偿金 销售电话：03935366888、5366999 音频： 上风上水， 东城尚城。全城首家无理由退房， 自2011年12月20之2012年1月20日在东城尚品购房客户可
14、享受无理由退房，退房还可享受日万分之二的补偿金。让您购房有保障。销售电话：03935366888、5366999 展架； 1.活动细则 1.只针对2011年12月20日2012年1月20日期间（暂定时间）签署购房合同并于签约当日付款的业主；每人限购2套以内；2.参加此次活动的业主在退房时不但可以退还全款，还将按已付房款日万分之二的补偿金3.参加本活动的购房客户，将签署“无理由退房”协议，具体退房时限以无理由退房条款为准;4.提交退房申请时间限制，超出时间一概不受理，过期协议自动失效，视为客户自愿不退房；5.本次活动详见“无理由退房”协议和“无理由退房活动规则”。6.本活动最终解释权归开发商所有
15、； 2.无理由退房协议 甲方： 已方; 身份证： 地址： 电话： 鉴于乙方购买了甲方开发建筑的“东城尚品”项目处楼房。 号楼 单元 层 户。双方就乙方购买甲方商品房可以规定时间内退房事宜，经过充分协商达成以下协议，承诺共同遵守。 第一条： 退房时间 1.乙方办理退房手续须在商品房购房协议前或开盘起20日内可退款。 2.无理由退房时间集中在2012年12月15日2012年12月31日（以提交申请的日期为准，其余时间不受理），提交申请和全部退房资料后，由开发商统一在30个工作日内办理退款并返还日万分之二补偿金。（确定交房时间） 如乙方未在上述期限内按本协议约定的提出退房申请的，视为乙方放弃本协议约
16、定的无理由退房权利. 第二条 退房程序 1.乙方按照本协议办理无理由退房手续的，须在有效期限内以书面方式提交申请书，无论认何原因，凡未在有效期内提交书面申请的，均视为乙方放弃无理由退房权利。 2.办理退房申请时，乙方须按照要求办理相应手续，并提交相关文件，主要工作如下： 1.双方另行签订退房申请； 2.退 户 申 请 单 东城尚品定购人 原定购房屋 楼 单元 室，面积 平方米。现因 ,申请退户，兹证明本人自 年 月 日起放弃本户之承购权利，并据此申请退回原交付之定金￥ 元整，大写 。客户签章： 年 月 日财务现场经理业务员 退 定 证 明 单兹证明本人 收讫原定购东城尚品 楼 层 室，交付之定金￥ 元整，大写 无误。 此据 客户签章： 年 月 日
