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1、云南医专首届创业计划大赛获奖作品示例-爱婴健康中心2005级影像班 孙莹计划概要这是一所旨在为婴幼儿提供健康服务的社区活动俱乐部。随着社会的发展，人们生活水平的提高，每个家庭对孩子的关注与投入持续上升。当今，走在小康路上的中国人建设出了一个个生机勃勃的社区。社区发展已成为现代社会主义建设的重要部分。人们需要良好的社区环境，丰富的社区生活，优质的社区服务。此健康中心的出现对此无疑是锦上添花的一笔。宝宝的健康成长是每位父母心中最有价值的投资项目。我中心将以温馨的环境，专业的指导，优质的服务和实惠的价格为社区里的孩子们提供一个丰富多彩的活动成长平台，让孩子们享受到先进科学的培育。中心将为孩子们提供洗
2、浴，保健，教育，健身，娱乐，餐饮，购物等多项特色服务，涉及孩子们的身理，心理，智力等多方面成长因素。可以说这是一个先进的现代化高层次育儿机构，或者说是父母的“好帮手”。与现今市场上各类儿童服务行业相比，我中心服务的多样化有着明显的优势。这里拥有一批专业的高素质工作人员，立志为孩子们提供最优质的服务。如，朱女士（经验丰富的妇幼保健专家），刘女士（现职的儿童心理咨询师）等。另外，管理层也是一个精明能干的团队，相信他们一定能给中心带来巨大的成就。本中心拟坐落在目前昆明市规模最大的高中档住宅区昆明世纪城。预计产前投资需2100万元。第一年总销售额将达337.2400万元，净收入189万元。这将是一个很
3、是市场前景的创举！公司描述l 公司宗旨为社区儿童（特别是婴幼儿）提供涉及身心各方面的优质保健服务l 公司名称爱婴健康中心l 公司结构董事会 人事部 公关部 财务部 洗浴部 保健部 智育部 娱乐部 餐饮部 购物部 A. 董事会为公司最高领导层，负责公司规划、经营、管理等大方向问题B. 人事部负责公司人员布局、员工管理等方面工作，以保证公司团队的总体素质和工作效率C. 公关部全方位管理公司经营工作，包括各服务部门的总体规划、营销策略、外联工作、公司日常事务等D. 财务部全权管理公司财务工作E. 洗浴部为我健康中心最特色的服务部门，负责婴幼儿的洗浴、游泳等服务项目，专业的技术和优质的条件将是该部门经
4、济效益的有力保障F. 保健部为孩子提供身心保健服务，如心理咨询辅导和保健讲座等G. 智育部也是中心的特色项目，先进婴幼儿课程的开设标志着我中心服务的科学性和先进性，也体现着我中心服务的高层次H. 娱乐部负责儿童健身项目和中心大众活动的开展以及陪同家长的接待工作I. 餐饮部是我中心的一大重要部门，在为顾客提供餐饮服务的同时也将为我公司创造可观的收益J. 购物部主要提供特色儿童购物项目，销售高质量高时用性的儿童用品，致力发展成为社区最大的特色儿童购物市场l 公司经营策略我们将从短期和长期两大方向设计公司的经营和发展，立志把“爱婴”由中小型社区儿童活动中心发展成为大型综合性儿童成长服务中心，创出儿童
5、服务行业中的新品牌。一、广告策略 中心建立初期将经过一个较艰苦的“翻本”过程。我们的一切工作将以经济利润为最终目标。稳定顾客群的建立将是我们最首要的任务。广告费用的支出将是一笔必不可少的大预算。我们将与云南电视台、昆明电视台、云南广播电台、云南日报、春城晚报、生活新报、城建广告部等多家媒体单位建立良好的合作关系，构建我们的宣传信息平台。另外，公司将组建一支营销团队以开展我们的市场推广工作。与成人健身中心相比我们不便从单位入手吸收顾客，我们就不怕辛劳从小户入手深入家庭，我们的营销人员会分别下到各区各幢各户进行宣传工作，与此同时周末或节假日我们会在住宅区设立接待点方便居民办理会员卡或优惠卡。总之，
6、我们不放过任何吸取顾客的机会。二、价格策略 中心将采取散户与会员、单项与组合等多种付费方式以便顾客有更灵活的选择和为公司创造更多的利润。 中心开放前期推出“试营业期优惠服务”即在初定价基础上一律折价开放，某些小成本项目甚至免费享受，在此其间一定要加大宣传广告力度，可临时增加宣传人员在中心服务同时做现场推广。吸收会员将成为这一时期的主要任务目标。 会员制度选择长期或定期在我中心享受服务的顾客可成为我们中心的会员。会员将享受到以下优惠政策：1) 对中心提供的任何服务项目可享受九折优惠价2) 中心将不定期开展会员独享的专家讲座和集体活动3) 在特殊时断中心推出的各种优惠项目或活动项目中会员将会享受更
7、为优惠的消费政策会员也应有以下义务：1) 每年将一次性缴纳会费200元，未履行者视为自动退会2) 每次付费时务必出示会员卡否则不予提供优惠3) 若会员在消费过程中严重违反了中心规章制度甚至出现违法犯罪行为的一律强行退会4) 退会将按规定办理推会手续并不退还已纳会费5) 会员卡一经遗失要在三个月内向中心申请补办并缴纳工本费20元 套餐服务 为吸引更多顾客，中心推出灵活搭配型优惠政策，即顾客可选择几项愿意长期或定期享受的组合办理“套餐优惠卡”可以享受一定程度的价格优惠。办理此业务的顾客只需缴纳卡费50元即可，此后在每次付费时带上优惠卡就可享受优惠价。另外，中心会不定期推出各种不同的套餐组合以满足顾
8、客需要，更好的为顾客服务。顾客可灵活转换套餐服务，每次更换业务要交纳20元业务受理费用。此卡一经遗失需在三个月内补办并缴纳工本费15元。 三、远期发展策略 各部门的壮大发展将推动公司的前进，各部门应作出各自的发展目标与前景规划。 公关部大力发展外联事务，建立有利的关系网络，积蓄公司实力。具体措施如与相关企事业单位建立良好合作关系，与医院、医学院等机构进行沟通交流，保证更优质的员工来源和技术来源。找到我们在卫生医疗服务体系中的位置。在不断的沟通学习中把公司层次往上提，一定要抓好“科学性，时代性”的目标使公司不断壮大。 洗浴部在技术方面深入钻研使之更完善更科学。等公司发展到一定程度后要让本部实现“
9、全职专业”的目标，成为一个科学优质的专业洗婴场所。另外要扩展服务项目，扩大规模。 保健部加大市场调研和技术开发以提供更多更先进更高层次的服务项目。 智育部扩大影响吸收更多顾客，加大技术研发，扩大规模。 娱乐部逐步增加经济投入提高服务质量，增多服务种类增加经济收入。 餐饮部严格保证服务质量，稳步发展服务水平，扩大服务范围，逐渐提高经济效益。 购物部寻找更多高层次供货商，建立良好的成信网络，丰富购物形式吸引顾客。 董事会总体规划在公司业绩可观，市场占有力稳定的情况下我们将决定把公司往更高层次上发展品牌创建。我们将设立一些新的部门，引进新的高层次人才为公司的二期建设服务。A. 科学研发部负责技术开发
10、研究，这是一个高学历的工作团队，他们将领导公司的技术革命。B. 信息网络部公司将建立一个完备的计算机网络系统，内容包揽公司概况，服务介绍，员工信息，客户信息等公司信息，各部门甚至顾客都可随时看到与自己相关的信息。另外，中心将有自己的网站，除了宣传公司服务外还承担科普义务。C. 生产销售部公司最大目标即创立自己的品牌，甚至生产自己的产品，占领更广阔的市场。 “爱婴”最终将成为一个知名的婴幼儿服务品牌 服务介绍中心将分六个部门向消费者提供多方位优质服务l 洗浴部这是我中心的“王牌”服务。市场调查表明越来越多的年轻父母希望自己的宝宝从出生就能接受专业的科学养育以便健壮成长。婴儿能在一个有完善的专业设
11、施和专业人员的洗浴环境中进行洗浴无疑是对父母特别是忙于工作的年轻夫妇最好的帮助。本部服务包括：婴儿普通保健浴、婴幼儿药浴、儿童药浴、婴幼儿游泳等多项服务。婴幼儿的洗澡问题是每个家庭避免不了的，随着社会生活节奏的加快年轻父母逐步接受专业洗婴服务，因为这样不仅放心更节省了时间。当然，调查中有家长反应要与孩子在洗浴过程中增建感情。针对这一情况，我们允许家长辅助洗婴师给宝宝进行洗浴。药浴是我们的特色服务。药浴可对孩子起到解毒治病，提高免疫力，增强抵抗力的作用，使孩子减少打针吃药的痛苦。家长们何乐而不为呢？随着中心的发展，我们还会引进推出更多的服务项目，如空气浴、阳光浴等先进的婴幼儿洗浴保健项目。l 保
12、健部随着社会人文素质的不断提高，关注婴幼儿心理卫生一们必要的课题。养成良好健康的心理对孩子的一生起到至关重要的作用。从婴幼儿就开是心理卫生保健的理念已渐渐深入人心。我中心将配备专业婴幼儿心理卫生保健这项服务紧随时代发展的脚步为宝宝们的全面发展提供良好的平台。中心将设立专门的心理保健门诊，聘请专职儿童心理专家坐堂，为孩子提供专业的心理保健服务。让孩子们在社区里就能接受心理保健，这将是新时代最有前途的保健服务。另外，中心会定期组织儿童保健讲座班并配备一些体检活动，让家长们在了解孩子生长状况的同时了解更多育儿知识。通过这些活动的开展我中心无疑为大众医疗卫生的普及贡献了自己的力量。l 智育部智力开发是
13、孩子素质培养中重要的一课。该部门就专门为孩子的智力潜能开发提供优质的服务，让不同家庭的孩子享受最先进的科学培育。我们将引进世界先进的早教体系开设适合不同年龄和发育程度的宝宝的亲子课程和智能开发课程。通过课堂上一系列游戏等促进婴幼儿在大运动，精细作业，认知，语言以及社会行为等领域能力的提高。在亲子课程的教学过程中不仅开发了宝宝的全脑功能而且培养了父母孩子的良好关系，为一个和谐的家庭关系加油添料。我们的口号是：“让我们的宝宝走好人生第一步”l 娱乐部娱乐是每个人必不可少的需求，孩子对此更是渴望无比。良好有意义的娱乐项目能提高孩子身心各方面能力。市场调查表明80%以上的孩子对次抱有极高的热情。大多数
14、家庭对孩子娱乐项目的选择十分谨慎，我中心的目的就是为孩子们提供良好的娱环境和氛围让孩子们开心，家长放心。作为社区性娱乐我中心对消费者最大的吸引力在于廉价优质的服务，大大有效的丰富了社区文化生活。该部将提供一个200立方米的儿童游泳池，给612岁孩子游泳健身娱乐使用。在中心发展过程中有可能扩建甚至再建一个适合更大年龄孩子使用的游泳池。这里还将有个400平方米的大型阅览区，其中包括儿童阅览厅、教育图书室、亲子阅览屋、保健图书室几个部分，用以接待社区内专门来看书的儿童家长和在中心正接受其它服务的孩子家长。这无疑是个不错的文化广场。儿童健身课程也是我们的特色服务，我们将为婴幼儿和儿童开放健身班。特别是
15、针对现在肥胖儿童的减肥健身班，这将受到广大家庭的欢迎。l 餐饮部餐饮是大众消费最广大的需求，我中心餐饮部将为消费着提供方便的饮食之需。我们服务的关键是“健康”因此我们提供的饮食一定要以此为中心和标准。我们将聘请专业营养专家为我们制订菜谱，采用优质新鲜的原料和精致健康的工序制造出我们独家推出的特色产品营养套餐。我们将给每种套餐配上食用价值说明书，以便顾客选择自己所需的营养食品。婴儿餐、儿童餐、家庭餐的推出会吸引更多的顾客光顾。今后随着业务扩大我们还可能推出成人餐和老人餐等营养套餐以服务更多的人群。快乐营养汁也将成为我们服务的一大亮点。也是独家配方为顾客调制丰富多样的营养汤汁，这是我们自己的第一项
16、品牌产品。随着公司的发展我们将单独制定这一产品的销售路线扩大市场。这将为我们创造不可估量的价值。l 购物部这是一个大型婴幼儿购物市场，调查发现此类购物市场在昆明几乎没有，因此，打开市场缺口将能获取喜人的利润。统计数据表明，为了孩子优质生活考虑，必备的生活用品及早教用品缺一不可，给宝宝一个安全，自由，快乐，温馨的成长环境，让宝宝在生命的头三年获得最佳发展会是每位父母的明智之选。与普通购物市场不同的是我们将构建新型购物形式，让孩子也参与到购物的活动中来，培养他们动手动脑的能力。我们会设立专门的儿童购物区，配备专业的儿童行为引导员为其做指导，使还子同时得到玩、学、练的功效。 市场与竞争分析孩子是家庭
17、的希望，是国家的未来。自古以来无论家庭还是国家给予孩子的投入可谓“不惜一切”。在如今竞争激烈的时代“望子成龙，望女成凤”的心理更趋使家长竭尽全力为孩子提供良好的成长条件。在市场调查中几乎所有的父母都有这样的观点：“只要对孩子好的东西都愿意满足他。”可见，对孩子有益的服务总会有市场的。 时下，许多家长对于孩子的养育越来越感到力不从心，似乎满足不了科学进步的要求。父母都渴望能跟上时代的步伐以适应社会，让自己的孩子有新时代所需的素质，这当然需要更先进更科学的养育方法。然而，大多数父母只有着传统的养育理论。调查表示，八成以上家长要求接受专业指导以让孩子得到最先进的培育。专业育儿服务正迎合了这一市场需求
18、，从消费心理上就可稳操胜券。 此行业的市场前景毫不质疑，只是为了更大的经济效益考虑那么就得掌握好以下几个因素：选址，专业化和服务质量。我中心拟位于昆明近期规模最大的高中档住宅区昆明世纪城。这是一个总建筑面积达400万平方米（规划面积占据2004年昆明城市规划总面积一半，在世界范围内也是史无前例的）的大社区。该社区总占地3500亩，其中340万平方米为住宅，居住户达23400户，可容纳6.6万人居住。这无疑为我们提供了可观的人口市场；高薪阶层也将是我们主要的顾客群；大量的年轻父母正等待着我们的服务。专业性和多样化是我中心最大的竞争优势。专业是高质量服务的有力保证。我中心在员工选择方面将严格服从“
19、专业话和科学性”的要求。高薪员工方面将聘请专业专职洗婴师，心理辅导师，儿童研究专家和教学专业人士为消费者提供高层次高质量的科学服务；中薪员工方面也将选用大专学历的专业人才辅助专家为顾客提供服务。这对公司形象与信誉的建立起着决定性的作用，也是我们参与市场竞争的制胜法宝。服务项目方面，据我们市场调查员了解，目前在昆明市场上的任何一家婴幼儿服务机构都没有如此完善和丰富的服务项目。我中心的开放填补了这一巨大的市场空白。让孩子们在同一个地方，在家门口就能享受到从身理到心理全方位保健与发展，给家长和家庭提供了很大的便利。目前就昆明市场而言专业的儿童洗浴场所以何氏中草药洗灸堂最具竞争力。然而，与之相比我中心
20、不仅在相同服务中有价格优势，更重要的是我们有着更多的特色服务和地理优势。据了解何氏中草药洗灸堂在昆明仅一个经营点位于新闻路，这一地段并没有了好的市场优势但却有不错的业绩，而我中心位于昆明市规模最大的高中档住宅区，市场前景不可估量。另外，中心除了药浴和保健浴外还为宝宝提供了空气浴，日光浴等新型服务，相信会受到喜人的市场回报。 另外，“实惠”是任何服务行业抓住消费者的有力臂膀。用最少的钱换取最有价值的服务是每位消费者永恒的心理目标。我中心推出的会员制度，套餐优惠服务等一系列收费业务正是在保证盈利的同时充分考虑着消费者的利益，我们将最大限度降低成本以实现低廉的市场价格让消费者与我们实现“双赢”的和谐
21、局面。 目前，市场上相关行业正在迅速崛起并迅猛的发展，我们经过细致的市场查和科学的统计分析得出我中心在昆明的主要相关机构中最大的竞争优势大有以下几个方面：服务专业多样、价格相对低廉、营销策略灵活多样。以下几个表显示我们的竞争地位：u 服务多样性优势（表一）省妇幼保健院儿童医院何氏中草药洗灸堂盘龙区青少年宫爱婴健康中心洗浴服务无有有无有心理辅导有有无无有早教培训无无无有有娱乐项目无有无有有营养餐饮无无无无有购物环境无无无无有u 价格优势（表二）爱婴健康中心何氏中草药洗灸堂保健浴35元/人40元/人药浴40元/人45元/人（表三）爱婴健康中心盘龙区青少年宫亲子课程500元/季度600元/季度育儿讲
22、座80元/次无次服务项目u 营策略优势高效的行销策略也将是我们在竞争中取胜的关键 市场开拓期的行销策略与成人服务项目不同，我们不可象成人健身中心一样去大企单位吸收会员。我们的服务对象深藏家中婴幼儿。因此，我们必须大范围广告宣传。利用媒体将成为我们广告资金投入的大方向。除了固定行销售团队外我们可在此期增雇临时宣传人员进行上门宣传和街道设点。公司也将投入一定资经利用邮政等多种方式进行市场开拓和广告宣传工作。另外，试营业期的优惠甚至免费服务将吸引一大批顾客光临，这将是我们吸收会员的大好机会。 正常经营期的行销售策略会员制度将是中心稳定消费群的重要渠道。诱人的会员制度将会吸引更多顾客并稳住老顾客。 服
23、务的实用稳定与实惠将是顾客入会的直接动力。我们将给予会员客观的优惠政策（对某些服务减免费用等）。除次之外中心会推出各中不同的套餐式票价服务以吸引顾客，对于各项服务我们都采用“免费使用”的政策，让顾客轻松自由的选择我们的服务，实现“买卖双赢”。 特征时段的行销售策略充分利用好周末与节假日日扩大营业额是我们的一大目标。节假期间，特别如儿童节期间可组织相应活动和优惠活动，借机扩大中心影响力。与电视台或社区管委会联谊等都能招揽相当的顾客。我们会不定期组织趣味比赛，家庭交流活动等一系列中心规模的社区性活动，在辅助社工作的同时心做了最好的宣传。另外可按季节推出特色服务和调整价格，例如儿童游泳项目我们会在冬
24、季适当降价或提供温水服务，营养餐方面也按季节提供相应营养搭配种种措施都将切实让老百姓感身边的“实惠”。 财务分析u 前期投入分配A. 房价 2000万元B. 洗浴部 3万元C. 保健部 5万元D. 智育部 10万元E. 娱乐部 30万元F. 餐饮部 20万元G. 购物部 20万元H. 其它 12万元总计 2100万元u 各服务部月（季）级收支预算A. 洗浴部收入1) 婴儿普通保健浴 21000元/月2) 婴幼儿药浴 4000元/月3) 儿童药浴 36000元/月4) 婴幼儿游泳 27000元/月支出1) 全职人员工资 12000元/月2) 半职人员工资 12000元/月3) 消毒人员工资 25
25、00元/月4) 水费 1000元/月5) 加热费用 1000元/月6) 其他费用 1500元/月月盈利 58000元/月B保健部收入1) 心理保健 9000元/季2) 成长保健 5000元/季支出1) 心理保健师工资 7500元/季2) 成长保健师工资 1500元/季3) 护士工资 1000元/季4) 其它 500元/季季盈利 3500元/季C智育部收入1) 亲子课程 50000元/季2) 育儿讲座 24000元/季支出1) 教师工资 30000元/季2) 专家工资 3000元/季3) 其它费用 3000元/季季盈利 38000元/季D娱乐部 收入1) 儿童游泳 20000元/月2) 阅览广场
26、 3000元/月3) 游乐场 9000元/月4) 肥胖儿健身 3000元/月5) 婴幼儿健身 4500元/月支出1) 游泳池负责人工资 5600元/月2) 健身老师工资 8000元/月3) 水费 5000元/月4) 电费 200元/月5) 其它 2000元/月月盈利 18700元/月 E餐饮部收入1) 营养套餐 180000元/月2) 营养汤汁 45000元/月支出1) 厨师工资 7500元/月2) 店员工资 1200元/月3) 营养师工资 4000元/月4) 其它 5000元/月月盈利 207300元/月 F购物部收入1) 营业额 70000元/月2) 其它 20000元/月支出1) 员工工
27、资 12000元/月2) 杂费 2000元/月3) 其它 3000元/月月盈利73000元/月u 各服务部门收支预算（单位：元）前期投入每季支出每季收入每年支出每年收入每年盈利洗浴部30,00090,000264,000300,000880,000580,000保健部50,00010,50014,00032,00044,00012,000智育部100,00036,00074,000107,000214,000107,000娱乐部300,00062,400118,500249,600474,000224,400餐饮部200,00085,500562,500342,0002,250,0001,90
28、8,000购物部200,00051,000270,000170,000900,000730,000总计8,800,000 335,4001,246,3001,591,6004,182,0003,372,400u 中心年度收支预算第一年第三年第五年第七年第十年部门盈利洗浴部580,000630,000670,000720,000800,000保健部12,00015,00025,00030,00050,000智育部107,000120,000150,000170,000220,000娱乐部224,400250,000260,000280,000320,000餐饮部1,908,0002,100,00
29、02,300,0002,600,0003,000,000购物部730,000800,0001,000,0001,100,0001,500,000总盈利3,561,4003,915,0004,405,0004,900,0005,890,000固定支出公关费用200,000200,000250,000220,000200,000办公费用500,000500,000450,000400,000300,000保险费300,000300,000300,000350,000400,000税务105,498120,000140,000180,000220,000物业管理10,00010,00010,0001
30、5,00020,000管理人工资300,000340,000400,000450,000500,000其它66,90270,00080,00085,00090,000总支出1,482,4001,540,0001,630,0001,700,0001,730,000净收入2,079,0002,375,0002,775,0003,200,0004,160,000管理团队简介 孙女士 热衷于儿童保健事业，为最大投资方，将出任公司懂事长 翟女士 有着丰富的公关管理经验，出任公关部经理 唐先生 擅长儿童发展项目，将出任智育部和娱乐部经理 朱女士 长期从事妇幼保健工作，将出任洗浴部和保健部经理 莫先生 有着
31、过人的经验和能力，将出任餐饮部和购物部经理 孙先生 长期从事财务工作，将出任财务总管 莫女士 经验丰富能力出众，将出任人事部总管滇草堂社区医疗卫生服务中心临床医学系2005级中医2班 唐林韬计划书概要滇草堂社区医疗卫生服务中心是一家以云南丰富的中草药药物资源为支撑，以中西医结合为基础，以现代社会经济发展、精神文化追求和现代生活新理念为导向，以实现社区居民急需的“六位一体”社区医疗为目标的现代新型医疗、服务机构。一、市场需求：1 根据昆明市的人口数量、人口结构和医疗机构数可知，居民对社区卫生服务机构确有很大的需求量。2 现在昆明市不合理的社区医疗服务布局有利于我们的选择高新技术开发区，以占领市场
32、的有利新空间。3 老百姓看病廉价、方便的需求：民营股份制公司体制下的社区卫生服务能极大地避免现在国家大中小医院和社区医疗服务中心的不良风气，降低医疗和医药价格，提高服务质量，有效解决老百姓看病难看病贵的问题。4 以中医中草药为特色，以云南丰富的中草药药物资源为支撑的社区医疗服务，能极大地降低药价，提高疗效，解决老百姓看病贵的问题。5 我社区医疗卫生服务中心的人才资源和结构具有同其他社区医疗机构竞争的极大竞争优势。6 我们的运作模式和人才构成有利于形成现在社会急需的“六位一体”社区卫生服务，满足广大的居民需求。7 我社区医疗卫生服务中心的新型服务和服务模式（天然中草药美容、老年慢病特护、家庭病床
33、、中草药健康减肥、食疗等）弥补了市场的一些空缺，顺应了社会经济发展和人们新型生活理念的需求，具有很大的市场需求和发展潜力。8 国家对社区医疗的相关政策和措施有利于我社区医疗卫生服务中心的发展。国务院关于发展城市社区卫生服务的指导意见中“按照平等、竞争、择优的原则，统筹社区卫生服务机构发展，鼓励社会力量参与发展社区卫生服务，充分发挥社会力量举办社区卫生服务机构的作用”和“发挥中医药和民族医药在社区卫生服务中的优势与合作”等有关政策法规有利于我社区医疗卫生服务中心的发展。二、中心特色本中心以独特的中医中草药疗效为依托，以先进快捷的西医诊断为支撑，除了开设治疗传统的常见多发病服务外，还结合现代社会经
34、济、精神文化和新生活理念开发了一些最具潜力和代表性的特色服务（如：营养美食、美容、中医保健减肥、中草药结合穴位防治青少年近视、日常保健、性健康、心理保健、健康教育讲座、妇幼特护、老年慢病康复特护、家庭病床、中草药研发等），为广大居民在预防、保健、康复、计生指导、健康教育等方面提供简、便、廉、验的现代社会急需的服务和新型服务模式。三、第一批诊疗患者的获得我中心将为社区居民免费体检诊察，建立我中心的社区居民健康档案。另外建立社区居民家庭健康档案的过程，也是让广大社区居民初步了解我中心的过程。在此过程中，可以很好地同社区居民进行交流与沟通，建立良好的医患关系，切实让居民体会到我中心确实是全心全意为居
35、民健康着想、为居民利益着想、值得信赖的社区诊疗中心。在居民健康档案建立后，同居民建立良好的医患关系基础上实行平等、自愿的原则，以每人或每户的形式签订社区居民健康保健合同，使本中心获得第一批诊疗患者。四、团队特点简介我们依照优势互补的原则组成创业团队。才能互补、团结和谐、艰苦创业、追求创新是团队的精神；共同奉献是我们团队的核心；共同承诺是我们团队的精髓；目标具体、目标一致、勇于承担责任、齐心协力、关系融洽、技能互补、行动统一、反应迅速是我们团队的特点和优势。A将出任本中心总裁。A出生于贫困家庭。求学期间学习努力、勤奋，从小学到大学期间除了搞好学习外还热衷于参加学生组织、学生团体。多次担任班委、团
36、支部干部和学生会干部，锻炼出了较好的组织和领导能力。由于家庭贫困曾经辍过学，在社会上打工。在其坎坷特殊的求学生涯和社会生活中积累了丰富的社会经验，打造出了其吃苦耐劳、意志坚定、刚毅的特点和强烈的忧患意识。其善于把书本理论付诸于社会实践，长期坚持理论与实践相结合的特点，使其对社会具有特殊的洞悉能力，对市场具有狼狗般敏锐的嗅觉，总能提出建设性的可行性建议。他长期坚持学习，往来于书本、学校、社会和企业之间，和各个层次的人群交往，积累了丰富的人际关系、社会关系和优秀的交往、公关能力。其特殊的人生经历打造出的个人综合素质将会引领整个团队成功起航。五、人力资源管理简介1、汲取古今中外历史在用人、管理方面的
37、精髓，引入本中心人力资源管理；把优秀的民族传统，民族文化引入本中心，建立和打造企业文化和企业精神。2、建立和完善团队业绩的评估和激励机制。3、把引入高技术人员和项目核心技术人员，放在人力资源工作的首要位置，将其作为核心工作问题来抓。4、建立一套有效的员工考核方案，对员工的工作业绩定期进行有效考核，至于考核的方式，采取量化或者面对面交流的方法。5、制定员工能力发展计划，帮助员工在工作中，企业内部以及学习中不断提高自己的能力。这样的发展计划有时候比丰厚的薪酬更能吸引高素质的员工。、在人才资源管理中一定要有果断换人和“洗牌”的勇气。市场分析一、市场需求1、老百姓看病难看病贵据中央电视台各类新闻报道：
38、由于各种原因导致了全国医疗行业出现了大医院超负荷运转，再加上医疗行业的不正之风，造成老百姓看病难看病贵等问题。昆明作为中国的一个大城市也出现了类似问题。2、社区医疗服务由于资金和人才的缺乏日趋满足不了社会发展对社区医疗服务的需求3、医疗机构布局不合理（1）昆明城市规模从七十年代到现在整整扩大了四倍还多。随着社会经济的发展和城市规模的扩大，出现了大中型医院和医疗机构过分集中在老城区，医疗分布不合理。逆城市化现象日趋明显，高收入阶层向城市周边迁移，同时也带来了其他人群向城周迁移。（2）国家长期的投入不合理把大量资金、人才、设备投入高等级医院和大医院，而导致中小医院和社区医疗卫生服务人才、资金、技术
39、、设备落后，满足不了社区居民的需求。4、从数量上看，昆明现有的医疗机构数满足不了昆明人口的需求。据2005年保守统计：全市（含城乡）人口数为607.47万，昆明市居民人口数为352.69万，共有家庭172.03万户，农民工和其它流动人口数为121.494万人。其中参与了社会医疗保险的人口数为93.34万人；全市162个医疗服务机构仅服务了170万人。许多非法门诊、黑诊所的存在充分从反面证明了昆明医疗服务资源的紧张、满足不了昆明市人口发展后的医疗需求，出现了现有医疗机构不能满足医疗市场的需求。5、现有的社区卫生机构“六位一体”的服务功能并未完全健全。据云南省卫生厅、基层妇幼保健处云南省社区卫生服
40、务机构和社区居民入户调查总报告（以下简称总报告）调查获悉：广大社区居民希望社区卫生服务机构能提供医疗、预防、保健、康复、健康教育、计生指导“六位一体”的社区卫生服务。居民希望社区卫生机构提供服务的前4位是：卫生宣传教育（91.4%）、门诊服务（88.1%）、传染病预防讲座（84.1%）、为慢性病患者建立健康档案并定期体检和治疗（78.2%）。6、绝大多数社区卫生服务机构的专业技术人员缺乏。据总报告调查结果显示：社区卫生机构、卫生技术人员的学历以中专为主，社区卫生机构卫生技术人员学历偏低；人员结构欠合理，绝大多数社区卫生服务机构的专业技术人员未经过专业的全科医学培训，不利于向社区居民提供高质量的
41、社区卫生服务，满足不了居民需求。7、随着社会经济的发展，人们精神追求和生活理念的改变对医疗保健服务的种类和服务方式有了新的需求。(1) 随着社会“生态、自然、绿色、环保”等新兴观念深入人心，人们在医疗保健方面开始追求“天然、绿色”。诸如：中草药营养美食、中草药美容等行业是现在市场的空缺。（2）随着城市化进程的加快和老龄化日趋加剧，昆明市有52万老年人。新的养老观念和方式兴起，例如：老年人慢病特护、家庭病床、老年保健等新型服务正处于市场的萌芽阶段有很大的发展潜力、发展空间和发展市场。8、现行社区服务机构缺乏中医中药服务。昆明现有的162个医疗机构中53.4%的机构未开展中医中药服务。而随着社会的
42、发展，人们对中医中药的天然性、绿色性、毒副作用小等优点有了更深刻的了解，更加信任中医中药，对于中医中草药的诊疗出现了很大的社会需求。二、可行性分析1、根据市场分析可得到如下结论：（1）根据昆明市的人口数量、人口结构和医疗机构数可知，居民对社区卫生服务机构确有很大的需求量。（2）现在昆明市不合理的社区医疗服务布局有利于我们的选址，以占领市场的有利新空间。据目前调查情况，昆明高新技术开发区是现在昆明最具潜力、正处于开发阶段的新兴城区。现在已初具规模，但社区医疗缺乏。该区吸引了中产以上阶级的人们到该区发展。中上层人口向该区流动必然会带来其它中下阶层服务业的人群也流向该区。上、中、下三个层次完整的人群
43、结构有利于我中心推出的传统医疗服务和新型医疗服务的发展。人口向该区迁移，也扩大了我中心的服务半径（24公里）和服务人口数。我们的中西医结合和中医中草药特色诊疗能很好地解决广大人民看看病难的问题。（3）民营股份制公司体制下的社区卫生服务能极大地避免现在国家大中小医院和社区医疗服务机构中的不良风气。降低医疗和医药价格，提高服务质量；以中医中草药为特色，以云南丰富的中草药药物资源为支撑的社区医疗服务，能极大地降低药价，提高疗效，解决老百姓看病贵的问题。（4）我社区医疗卫生服务中心的人才资源和结构具有同其他社区医疗机构竞争的极大竞争优势。我社区医疗机构的人才来源为医学院校培养的专科以上学历的技术人员。
44、他们接受了医学院校中西医结合、解决常见多发病和特色专科的培养，以及接受了国家形势与政策两课培养模式，使我们的医务工作人员成为具有动手能力强、能有效解决问题、能适应社会发展市场发展、迅速接受新事物的新型综合医务人才。这与现在以广大中专学历构成的社区医疗机构人员形成了鲜明对比。在市场竞争中有明显的竞争力和生命力。（5）我们的运作模式和人才构成有利于形成现在社会急需的“六位一体”社区卫生服务，满足广大的居民需求。（6）我社区医疗卫生服务中心的新型服务和服务模式。天然中草药美容、老年慢病特护、家庭病床、中草药健康减肥、食疗等，弥补了市场的一些空缺，顺应了社会经济发展和人们新型生活理念的需求，具有很大的
45、市场需求和发展潜力。2、国家对社区医疗的相关政策和措施有利于我社区医疗卫生服务中心的发展。国务院关于发展城市社区卫生服务的指导意见中“按照平等、竞争、择优的原则，统筹社区卫生服务机构发展，鼓励社会力量参与发展社区卫生服务，充分发挥社会力量举办社区卫生服务机构的作用”和“发挥中医药和民族医药在社区卫生服务中的优势与合作”等有关政策法规有利于我社区医疗卫生服务中心的发展。三、风险分析1、居民对民营社区卫生服务的信任度低。总报告调查显示居民最不愿意去的卫生机构前三位是：个体诊所（49.8%）、省级医院（14.4%）、民营医院（10.3%）。由于医疗行业的不正之风和黑诊所的长期影响，导致了民营医院的公信率低；传统的国家医院就诊观念也是影响民营医院公信率低的一个原因。要避免这种风险只有依赖于过硬的医疗技术，以良好的服务态度和责任心提高服务质量建立良好的医患关系
