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1、親愛的企業經理人您好：這是一份國科會的學術研究問卷(計畫編號：NSC 95-2416-H-130)，目的在於了解公司在吸收新知識的活動和創新績效之間的關係。貴公司是台灣企業的先進業者，您的鼎力協助對促進台灣產業升級將有重大的貢獻。煩請將此問卷交由貴公司研發人員或產品開發人員填寫，本問卷為不記名問卷且內容皆未涉及任何商業機密，您所提供的資料僅作為統計分析之用，保證絕不做其他用途。本問卷皆無標準之答案，您只需根據貴公司實際經驗填答。懇請您能協助填答本問卷，並請您於近日內mail回寄。在收到您的回信後，在檢驗為有效問卷後，我們會郵寄一份禮品給您，謹再次誠懇地請您詳細的填寫，我們致上十二萬分的謝意!
2、順頌鴻圖大展、步步高昇行政院國家科學委員會第一部分 組織能力壹、創業導向：從非常低（少）至非常高（多），請在適當的打勾。非 普 非常 低 高 常低 通 高一、創新性1.相對業界其他廠商，貴公司較重視研發創新與技術領先之程度 2.貴公司近五年來推出很多新產品與服務之數量 3.貴公司近五年來推出的新產品與服務創新之程度 4.貴公司在解決問題時，較重視創新的方法，而非傳統的方法。 二、主動性1.貴公司面對競爭者，會主動發起競爭行動(不採被動因應)之程度 2.貴公司推出新技術與新產品/服務之頻繁程度 3.貴公司面對競爭者會不計後果採取競爭行動(不逃避競爭)之程度 4.貴公司堅信市場變動（危機）可以使公
3、司創造新的機會。 三、冒險性1.貴公司之高階經理人傾向執取高風險高獲利之計劃的程度 2.高階經理人相信藉由大膽突破行動可以達成目標之程度 3.面對高不確定高獲利情境，貴公司會採取高風險的策略之程度 4.貴公司較重視紀律與安全經營，而非追求變革創新。 貳、吸收能力：請依非常不同意至非常同意，在適合的 中打勾。非不 不 普 同 非同常同 同 常意 意 意 通 意 一、知識取得：1. 我們經常透過非正式管道（如與同行或夥伴聚會）取得產業資訊。 2. 我們單位經常安排與客戶或與其他有關團體聚會，以取得新知識。 3. 我們經常與有關團體聯繫（如會計師、技術、法務或稅務顧問等） 4. 整體而言，我們能辨識
4、與取得內部與外部的知識。 二、知識吸收：1. 我們對於市場情況的改變（例如競爭狀況和相關法律規定等），反應遲鈍。 2. 我們能快速地分析並解讀市場需求變化的意義。 3. 我們有適當的處理程序來吸收新知識。 4. 我們總能快速理解並掌握為客戶服務的機會。 三、知識轉化： 1. 我們公司同仁幾乎不分享任何知識或經驗。 2. 我們經常研究市場需求變化對我們的產品或服務會帶來什麼影響。 3. 我們會紀錄並儲存新取得的知識，已備將來查詢。 4. 我們能快速地認知新的外部知識對我們的現有知識有什麼用處。 5. 我們不善於利用外部知識為公司創造獲利機會。 6. 我們會定期聚會以討論市場趨勢和新產品開發的影響
5、。 四、知識應用： 1. 我們有能力回應客戶的抱怨。 2. 我們在發展新產品或服務上常遭遇困難。 3. 我們能清楚地知道應如何處理我們單位的業務。 4. 我們有明確的責任分工。 5. 我們經常思考如何才能更有效地使我們的知識。 6. 公司同仁能順利的溝通與解決產品或服務的問題。 參、創新績效：此部分是衡量貴公司在三種創新類型的績效。一、 針對貴公司在世界首創之產品(包括製程或服務)方面的創新績效。二、 雖非世界首創，但針對貴公司，為全新之產品(製程服務)方面的創新績效三、 不是以上兩種類型的新產品，但針對貴公司現有產品(製程服務)改善的創新績效非不 不 普 同 非同常同 同 常意 意 意 通
6、意 一、貴公司世界首創的產品(製程服務)創新所帶來的績效使公司：1.提高營業額。 2.提高市場佔有率。 3.提高獲利。 4.成功地達成該項創新所計劃的總體目標。 二、雖非世界首創，但對貴公司，為全新之產品(製程服務)創新的績效，使公司：1.提高營業額。 2.提高市場佔有率。 3.提高獲利。 4.成功地達成該項創新所計劃的總體目標。 三、對貴公司而言都不是新產品，而為現有產品(製程服務)改善所帶來的績效，能使公司 1.提高營業額。 2.提高市場佔有率。 3.提高獲利。 4.成功地達成該項創新所計劃的總體目標。 肆、環境變數非不 不 普 同 非同常同 同 常意 意 意 通 意 一、市場潛力1.貴公
7、司之產品擁有眾多潛在客戶。 2.就銷售金額而言，貴公司產品之潛在(或目前) 的市場很大。 3.貴單位所生產之產品其市場正在快速成長。 二、技術變動1.貴公司所使用的研發專業知識正在快速變化中。 2.科技的變化為貴公司所研發的產品線帶來重大的商機。 3.針對貴公司所屬產業，有很多因科技突破所導致的新產品創意。 4.在貴公司所經營的產業中，科技並無重大發展。 伍、市場導向：針對以下問項，請依非常不同意至非常同意，在適合的 中打勾。非不 不 普 同 非同常同 同 常意 意 意 通 意 一、資訊蒐集1.貴公司每年至少與顧客見面二次，以找到顧客所需要產品或服務 2.貴公司積極快速地偵測顧客產品偏好改變
8、3.貴公司每年至少二次去了解顧客，評估公司所提供的產品或服務 4.貴公司常常檢視企業環境(如：政府、法規)改變對於顧客的影響 二、資訊傳播1.貴公司每季至少舉行一次部門間的會議，討論市場的趨勢與發展 2.貴公司行銷人員會定期安排會議與其他部門討論顧客未來的需求 3.當蒐集到重要的市場資訊，所有部門會在最短時間內知道此訊息 4.貴公司定期蒐集顧客滿意資訊，並知會所有相關之部門 三、建立共識 1. 貴公司同仁對於市場訊息的意義具有共識 2. 貴公司對於公司行銷活動的意義具有共識 3. 貴公司對於顧客需求具有共識 四、顧客回應1.貴公司快速回應競爭對手調整價格的決策 2.貴公司快速回應顧客在產品或服
9、務的需求 3.貴公司經常檢視產品研發以確保符合顧客需求 4.若競爭者針對貴公司顧客群發起密集性活動，貴公司會立即回應 第二部分、基本資料 1.公司名稱：_2.您在貴公司的所屬部門為： 研發部門 行銷部門 生產作業 其他 3.公司研發人員的人數佔公司總人數的比例大約 %本問卷到此結束，再次謝謝您的協助填答，麻煩您將問卷檔案儲存，並以附加檔案方式寄回該電子信箱(smilebear0221.tw)或直接回覆，並請在下列資料欄留下聯絡方式，本研究小組在收到問卷後，經評定此問卷有效之後會即刻寄出禮品給您謝謝！。填寫人： _ E-mail: 電話： _ 地址： _最後，本問卷到此結束，再次感謝您百忙中撥冗填寫問卷！5
