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1、医药商城项目商业计划书目录第一章 概要6一、宗旨6二、背景介绍与理念6四、产品和服务9五、市场分析10六、营销策略10七、财务预测10八、融资计划10九、创业团队介绍11第二章 项目描述11一、项目宗旨与理念11二、项目的背景与现状11三、项目的结构与管理层121、项目现期122、进入成熟期13四、项目经营战略131、整体战略计划132、分步走的产品计划153、为未来做积极而充分的准备16六、商业价值分析17七、项目设施17第三章 产品与服务18一、现有网站的对比18二、产品介绍201、用户信息平台202、网络医药平台213、商务活动信息平台224、医药和互联网融合平台22三、产品优势231、
2、特有的商业模式232、良好的赢利模式243、强大的功能和简洁的使用方式24四、商业价值251、互联网需求层次分析252、用户购买行为分析263、网络购物存在的问题264、医药B2C平台价值分析27五、市场需求27六、技术描述281、“M-V-C”设计模式282、Struts：基于“M-V-C”设计模式的体系架构29七、未来的产品29第四章 市场分析30一、市场及其发展介绍301、互联网发展趋势302、电子商务的发展313、中国电子商务的发展324、C2C、B2C与B2B的发展32二、电子商务发展的瓶颈和障碍33三、我们对于电子商务的理解341、通路革命的必然342、社交网络的产生353、我们的
3、新型电子商务思路36四、目标市场361、泛目标用户群体362、目标用户群分析383、产品优势分析38五、目标用户群定位381、扩充和管理人际资源的人群382、寻求物美价廉商品的人群393、寻求购物经历交流的人群394、寻求个人信息管理和扩充的人群（未来可能提供的服务）39六、销售战略391、社交网络特有的模式392、特定的推广战略40第五章 竞争与风险分析40一、竞争描述411、互联网门户竞争分析412、专业团购网站竞争分析41二、竞争战略/市场进入障碍421、竞争战略422、进入细分市场的主要障碍423、竞争对手的模仿障碍43三、风险分析431、SWOT分析432、风险分析44第六章 运营、
4、市场及销售44一、运营策略和计划441、“分步走”的经营策略452、各运营职能配置453、硬件以及技术支持464、加强企业文化建设和项目管理47二、营销和推广策略471、互联网联盟推广472、平台品牌的公关传播493、媒体合作支持计划494、用户口碑传播方式50三、分销渠道及合作伙伴50四、定价战略51五、促销计划51第七章 财务分析52一、静态财务指标分析521、基本财务数据521、资金利润率和投资回收期522、投资利税率、销售利润率和销售利税率53二、动态财务指标分析53三、融资计划53四、财务管理制度531、财务管理的职能和任务542、项目财务管理的组织结构543、财务管理部门岗位目标责
5、任制554、项目各项财务费用的内部控制55附录56附录1、网站图例561、页面流程总设计图562、用户注册流程57附录2、网站信用与配送方式571、关于退出团购、信用度、药帮卡和支付方式572、关于配送和异域问题58附录3、技术文档591、系统设计592、MVC 模式：分离开发角色593、Struts：基于 MVC 的坚固框架614、总结61附录4、团队管理文档621、团队人员简历622、团队项目管理63第一章 概要一、宗旨我们的宗旨是建立起全球领先的基于真实社交网络的电子商务门户。我们推出的“医药商城平台”将是市场上以真实医药物流为基础的医药商务平台。以B2C的模式建立起全球首个基于真实的有
6、线和无线相结合的医药电子商务门户。并保持领先地位。纵观我国医药流通行业的发展，到目前为止，在市场经济条件下完全意义上的行业供应链并没有真正建立起来，其原因在于医药电子商务的滞后和医药物流的空白。在医药流通体制改革的大背景下，我国医药流通行业的发展趋势已变得基本明朗：一是以第三方医药电子交易市场为代表的交易电子化，二是以第三方医药物流为代表的物流专业化。电子商务和医药物流相互依存，相互促进，共同决定着未来中国医药流通行业的兴衰。我国现代医药行业供应链系统的重构就是要以现代供应链理论和物流管理理论为指导，从医药电子商务的推广和医药商品代理配送制的实施两方面入手，通过政府推动和企业运作，建立适应全球
7、竞争的医药流通市场体系，使之成为我国现代化流通产业的重要组成部分，应对全球经济一体化的挑战。我们的目标是在2012年之前实现项目的公开上市。二、背景介绍与理念中国医药电子商务发展现状分析医药行业是一个国家监管比较严格的行业，药品质量、用药安全关系到人们的身体健康，所以药品的流通监管显得尤为重要。互联网的、电子商务的发展也打破了药品的传统流通渠道限制，药品通过互联网进行交易、流通已经绕过了传统的监管体系，使原有的监管体系在互联网环境下起不到作用，所以互联网的发展也迫切要求医药行业进行电子商务化。医药领域引进电子商务，是国际上的大趋势。根据有关数据显示：在欧洲，药剂师协会下属的药店，90%以上都开
8、展网上药品预订服务。美国有1000多家网上药店，市场规模将近1700亿美元。而在中国，由于网络药品交易刚刚放开，医药企业还处于犹豫不决阶段。但也正是因此，中国的医药电子商务中蕴藏了巨大的商机。医药电子商务的应用，可划分为3个层次：第一个层次，通过互联网进行医药信息的发布和获取；第二个层次，进行药品价格信息的发布和交易的撮合；第三个层次，完整的电子商务，即通过互联网完成从药品信息发布和获取到在线交易、在线支付的全过程。市场有了需求，医药电子商务网站也相继诞生。我在GOOGLE，百度等搜索引擎输入“网上药店”进行搜索，就能搜到大量的卖药信息，但这是否就是所说的医药电子商务、医药电子商务网站呢？根据
9、互联网药品信息服务管理办法和互联网药品交易服务审批暂行规定的相关要求，医药网站分类如下：一、药品信息服务类网站（包括经营性药品信息服务网站和非经营性药品信息服务网站）。二、药品交易服务类网站（包括药品交易服务第三方交易平台、药品交易服务B2B网站和药品交易服务B2C网站）在“互联网药品信息与交易服务高峰论坛”会上，从国家局提供的数据显示，截至到2010.10.18,全国已获得“互联网药品信息服务资格证书”的企业总共3278家，占申请企业数的50.09，其中经营性385家，非经营性793家，获得信息服务资格证书企业数前六位省份为：北京、上海、广东、陕西、江苏、浙江。同样截至到2010.10.26
10、,全国已获得“互联网药品交易服务资格证书”的企业有92家，其中第三方平台五家：1: 北京先锋环宇电子商务有限项目2: 海虹医药电子交易中心有限项目3: 海南卫虹医药电子商务有限项目4: 合肥徽之堂医药信息有限项目5: 深圳市天驰医药信息技术开发有限项目B2C经营模式四家：1: 北京金象大药房医药连锁有限责任项目2: 北京京卫元华医药科技有限项目3: 辽宁盛生药房连锁有限项目4: 上海药房连锁有限项目至于B2C经营模式目前还没有成功的平台。从总体上来看，我国医药电子商务发展尚属起步阶段。站在电子商务的角度，我们所关心的、并要探究的是关于“第三个层次，完整的电子商务，即通过互联网完成从药品信息发布
11、和获取到在线交易、在线支付的全过程。”的医药电子商务网站。从以上数据显示，我国目前（数据截至到2011年6月22日）合法的医药电子商务交易网站仅仅92家（第三方交易平台5家，B2C网上药店4家），而且网上药店经营的药品必须是OTC类药品（非处方药），这无论从数量上或是从经营范围上，都跟美国形成了巨大的差距，也不符合我国的发展情况和市场需求。通过搜索引擎搜索，我搜到大量的违法网站经营药品，这些网站的存在说明市场存在巨大的需求。经过分析研究，我对我国医药电子商务也有了新的看法，本人观点如下：1. 我国医药电子商务发展水平低。从医药电子商务类网站的数量和经营范围、发展模式来看就知道医药电子商务的价值
12、链条并未得到有效的开发，药品作为一种高度标准化的商品，是最适合从事网上交易的。从药品的生产到流通上市各个环节都必须严格按照国家相关标准来执行，所以在药品质量、包装规格、主要成分、主要功能、适用范围等等都可以用具体的量化数据来衡量，消费者如果能够通过互联网这种透明、开放的环境对比挑选药品，买卖双方信息就比较对称，操作过程也比较透明，可以很好的减少药品流通过程中的暴利行为，给药品最终消费者最大的实惠，也能有效的促进行业的发展和国家的医疗改革。2. 监管部门监管手段、水平跟不上互联网技术和市场需求。目前国家药监部门对互联网药品交易设置的门槛这么高，有一部分原因就是监管技术跟不上，生怕互联网这种新的形
13、式会带来难以解决新的问题和麻烦，但行业的发展和改革不能因为这个原因而停滞，所以药监部门也在摸着石头过河，在实践中探索。3. 医药电子商务，发展潜力巨大。正由于目前是新的应用，正因为目前的市场不是很成熟，所以也给了企业很大的发展空间，竞争程度也没有那么激烈，但企业也应认识到，在发展的前期没有成功经验可循，政策的支持也少，反而更多的是限制和门槛，这就需要企业能够有前瞻性的战略规划和周密的市场计划，同时具备在这种环境中开拓市场的能力和决心。4. 医药电子商务市场化程度不高。目前就第三方交易平台来说,全国就是5家，而且这些平台主要是用于医疗系统药品及器械的采购招投标，特别是在目前国家对医药电子商务并未
14、完全放开发展的情况下，药监部门的监管和干预必然会比较多，所以完全按照市场为导向恐怕很难做到。5. 政府、企业面临两难境地。政府也想推动医药行业的电子化，企业跟想在医药电子商务进程中赚得一桶金，但由于政策的不完善和发展模式的不成熟不清晰，造成了政府、企业双方出现“心有余而力不足”的两难境地，医药电子商务的发展需要政府、企业和社会的共同努力才能完成。以上是我以电子商务人的眼光来看待问题所提出的观点，对医药行业的电子商务发展问题还需要医药行业更加专业的人员来进行深入的分析。（来源：艾瑞网）四、产品和服务在创始阶段，项目的主要产品为“医药B2C平台”B2B电子商务平台。这是能够为整个医药卫生行业的买方
15、和卖方提供电子交易场所服务的第三方独立系统，由数据准备、成交撮合、订单处理、结算服务、会员制管理、交易监管六大子系统构成。该系统不具有传统实体药品市场的物理形态，但却能够提供实体药品市场的交易服务功能，代表了现代药品流通发展的方向。其主要特点是：（1）同行政机关和药品交易各方不存在隶属关系和利益关系，是独立的第三方公共平台系统；（2）利用会员服务体系进行企业及其产品信息的数字化，实现数据准备与成交撮合的分离，因而可实现无纸化的商务过程；（3）药品生产企业在委托企业进行配送服务的基础上，可以直接进行投标报价，从而可以建立网上代理经销体系，以减少中间环节，规范流通渠道，推动现代物流配送体系的建立；
16、（4）可以在集中、联合、分散的情况下，为用户提供公开招标、邀请招标、公开竞价、邀请竞价、询价、浏览等多种采购方式，方便了医疗机构的采购；（5）采用客户端、浏览器和电话、传真等多种方式进行订单采集，全面支持采购订单电子化；（6）为政府主管部门提供电子交易监管服务五、市场分析电子商务被引入医药行业后，将形成一个虚拟的医药电子交易市场，这一虚拟的医药电子交易市场将整合商流、信息流和资金流，成为整个医药行业的交易中心和信息中心，其信息资源可在行业内共享，从而为我国医药行业供应链系统的重建与医药物流的发展提供了可靠的保证。我国的医药电子商务以b2b模式为主，它占了整个医药电子商务交易的绝大部分份额。在我
17、国的医药电子商务领域，以海虹企业控股股份有限项目的“海虹医药电子商务系统”最具代表性。目前，“海虹医药电子商务系统”在全国28个省推广应用，全国市场占有率第一，已累计网上成交60多亿元。在短短的几年时间里，“海虹医药电子商务系统”就经历了三个不同的发展阶段（见图4），目前已发展到全面进行网上采购的电子交易场阶段，即医疗机构可以全面上网采购，药品生产企业、批发企业可以全面上网销售，政府主管部门可以全面上网监管，从而初步实现了我国药品流通方式的数字化、网络化和智能化，正在逐步缩小与发达国家的差距，向国际惯例靠拢。六、营销策略我们将和我们的客户一起，强调以客户、平台和用户之间的深度沟通、认同为目标，
18、从关注用户的显性购物需求转向关注人的隐性服务需求，从而建立一种新型的、互动的、更加人性化的营销新模式、新观念。我们采用以整合行销核心观念为基础的联动型多面行销策略。七、财务预测在项目创立初期，我们主要的目标是推广商业模式、吸引用户，并不以赢利为主要的目的。然而，就我们的商业模式而言，赢利模式非常清晰（后面将有详细分析），所以进入成熟期以后，我们可以采用收取交易佣金、商家租金或者有偿提供用户消费行为的数据等方式获得利润。以此为基础，我们将进行积极的财务预算和规划，从而提高产品的综合获利和收益能力，从而为项目和投资商获取尽可能大的利润。八、融资计划为实施我们的计划，我们需要36万元的资金，这些资金
19、将被用于门户/移动门户技术投入、人才招聘、内容研发、市场开拓以及补充营运流动资金等。我们将采用利润分红和公开上市的方法，在2年之内（2013年之前）偿还这笔投资。九、创业团队介绍在共同的信念的基础上，我们组成了一支优势互补的团队。多年的历练与合作使我们积累了深厚的技术基础和丰富的市场经验，更重要的是培养了我们良好的创业心态与团结协作的精神。我们将发挥我们各自的特点和优势，从市场、营销、技术等层面去和我们的对手竞争。对市场的深刻理解，对技术的准确把握，合理有效的创新思维，良好的心态，团结合作的精神，这些使我们组成了一个具有战斗力的创业团队。同时，抱着开放兼容的态度，我们也随时欢迎一切才俊之士以合
20、适的方式加入我们的团队，和我们一起共创美好的未来。第二章 项目描述一、项目宗旨与理念如前所述，我们的宗旨是建立起全国领先的基于真实的医药电子商务平台。我们的创业理念简单说就是“为用户、客户和我们自己（包括投资人和合作伙伴）创造价值”。我们认为，我们提出的这种全新的商业模式至少在以下几个方面满足互联网的发展趋势：1、解决互联网的信用缺失危机；2、以用户为中心的去中心化趋势；3、满足现代网民的人文需求。（这些我们将在后面的产品部分具体分析。）最重要的是，这种商业模式将为参与其中的各个实体创造价值（这里的“实体”包括用户、客户、支付、物流配送等），因此我们有足够的信心去做这样一个实践者，通过我们的努
21、力、通过企业运作的方式让市场去证明其存在的价值，我们的目标是在2010年之前实现项目公开上市。二、项目的背景与现状我们的创业团队成立于2012年1月，当时的核心成员有两个人。我们确立以企业电子商务建设、软件开发为创业的方向，并成功创建“医药B2C平台”。目前我们已经开始“医药B2C平台”的开发工作。计划于2012年12月初试运行，届时包括市场推广在内的各项工作也将全面展开，“医药B2C平台”正式运营。三、项目的结构与管理层原则上，在项目创立初期，组成人员及创业经费都还不是很多的情况下，项目在人员配置上将较偏重技术研发部门及行销部门，至于财务、行政等相关人员将会以“多面手”的方式进行。基本上在产
22、品部门2人（产品团队），技术研发部门配置6名人员（技术团队），营销部门配置12名人员（产品团队），财务及行政部门配置1名人员（管理团队）。同时，我们将聘请具备相关领域经验的专家顾问们（Outside Directors）来指导项目的运作。1、项目现期董事会CEO行政总监CAO市场总监CMO技术总监CTO图2：现期的团队组织结构在这一时期，我们的主要工作集中在技术开发和市场推广方面，所以有我们的两位核心创业人员分别主管技术和市场，同时保持团队所有成员的协作和分工。这一时期的工作主要表现为通力协作的方式，CMO和CTO可以根据团队成员的特长随时调动各方力量来协同完成每个阶段的任务。通过这种方式，一
23、方面可以充分发挥整个团队的战斗力，提高效率；另一方面也让团队成员到充分而全面的锻炼，作为项目创立时期的核心成员，这对提升将来他们在项目的领导力和执行力都是非常有益的。2、进入成熟期董事会CEO行政总监CAO市场总监CMO运营总监COO技术总监CTO行政/人事财务产品运营部市场分析部大客户部图3：进入成熟期的团队组织结构进入成熟期以后，项目的规模逐渐扩大，项目的运作步入正轨，这时候项目的结构更加强调分工和交流。CEO负责全盘的战略和工作，下面的各职能部门更加专注于本部门的工作。同时要通过技术和体制两个方面建立起交流和协作的通道。四、项目经营战略一个新的事物可以创造一个时代，同时新的事物也可能非常
24、地脆弱，经不起市场的考验。但我们相信，当一个商业模式可以持续地为参与其中的各个实体创造价值的时候，它的生命力是非常强大的。“基于真实交易的医药电子商务门户”这种全新的商业模式到底能不能为市场所接受呢？到底能不能创造巨大的价值和利润乃至开创一个巨大的商业领域呢？基于对这一模式的充分信心，我们制定了以下发展战略。1、整体战略计划让我们来悉心考察“互联网”、“电子商务”和“团购”这几个要素：互联网领域，不存在“群雄割据”的现象，每个细分领域最终只能留下若干个赢家，电子商务的领域也是如此；“团购”的意义在于打通商家与消费者之间的通道，降低中间环节的成本，那么团购的规模就具有重要的意义（包括商家提供的产
25、品规模和消费者的规模），否则“团购”的优势就没办法体现出来；互联网领域，“先发优势”是一个关键的因素，率先开拓一个新的商业模式并占领先机的平台在后来的竞争中占据一定的优势，因为用户的行为和习惯将保持一定的惯性。所以面向未来，我们可能面临如下三种结果：1、我们的模式为市场接受，获得成功，我们也成功地占领市场；2、我们的模式不为市场所接受，没有市场价值和意义；3、我们的模式为市场接受，获得成功，但我们的竞争对手抢先占领了市场。从经营策略的角度来说，我们的目标是第一种结果，那就是成为市场的赢家；但第二种结果是我们可能面临的情况，因为本来就没有市场；第三种情况是我们要避免的，我们从一开始就要做好最充分
26、的准备来避免这种情况的发生。基于此，我们制定了如下发展步骤和战略（见图4）：1、自筹资金、自己开发来创立产品和平台，并通过市场营销的手段进行推广（参见营销部分）。就我们的第一个产品“医药B2C平台”，我们的目标是在2-3个月的时间内积累数万注册用户，产生100起左右的订单，会员注册的人次在数千的规模。这一阶段的工作不在于盈利，其真正目的在于证明我们这一模式的市场可行性与价值，当然就占领市场来说，这一步的工作是非常有意义的。2、开始积极而慎重的融资计划。我们的首轮的融资计划为50万美金的天使投资。希望通过这笔资金，我们可以迅速地占领市场，将我们的产品和商业模式推向大众。我们需要去说服我们的投资商
27、，虽然存在一定的风险，但第一个阶段的工作已经充分证明了我们这一模型的可行性与价值，我们需要双方果断、充分的合作来尽快占领市场，从而获得这一领域最大的利润。3、进一步的战略融资计划。经历第二阶段以后，我们应该已经开始实现赢利，这时候我们需要大量的资金来完善我们的产品并迅速占领和巩固市场。到那时候，我们将建立起全球领先的基于真实交易的医药电子商务门户，牢牢占据这一领域TOP3甚至TOP1的目标，项目良性发展，在合适的时机公开上市，为创业成员、投资商和普通股民创造巨大的利润。自筹资金证明价值占领市场积极融资充分合作推广产品占领市场获得利润战略融资公开上市完善产品建立门户占据领先良性发展获得利润图4：
28、项目发展步骤和战略2、分步走的产品计划根据计划，我们将分步骤地推出我们的产品（见图5）。水平的方向代表我们逐步推出的产品和平台，垂直方向表示在各个阶段我们将逐步推出产品的类别和目录。如前所述，我们首先推出的产品是“医药B2C平台”，它是一个基于真实的医药电子商务平台。后面的产品部分我们将详细分析其市场需求。“医药B2C平台”充分地发掘出了医药网络的特质和优势，在技术实现、市场推广、业务组织等方面都相对简单，因此我们选择它作为切入点。以此为基础，我们将进一步推出“医药B2C平台”，它将是一个更广泛意义上的电子商务平台，它将包含更多的业务功能（不限于“销售”）。3、为未来做积极而充分的准备互联网的
29、发展日新月异，新的技术、新的服务、新的价值和新的机遇都在不断涌现。如果一个企业面对这些没有开放的心态和积极的储备计划和行动，很容易遭到市场的摒弃。最近两年，包括网易、新浪等曾经占据绝对优势地位的传统门户网站，由于在网络游戏、Weblog、IM、移动门户等方面准备不足，从而导致一再错失互联网机遇，偏离了互联网的价值核心；而与此同时，灵通、TOM在线、盛大、腾迅、空中网、前程无忧等后门户力量出现了整体崛起的趋势。新的技术、新的服务、新的价值提供了后来者新的机会，同时传统的互联网门户为了保持自己的优势也需要保持敏锐的心态并做好积极的储备工作。因此，我们为未来做好积极储备，但是决不会盲目地随从。我们会
30、坚守我们的宗旨、保持我们的风格，以积极而务实的心态面对市场、面对技术、面对未来。当然，做到这一点并不容易，这需要我们比同行和对手们更加地沉着、更加地冷静。基于此，我们将在以下方面做好积极而充分的准备：1、我们将全面完善和巩固目前已经初步实现的社交网络平台，实现“操作最简洁、功能最强大、用户最自由、系统最稳定”的目标，为以后整个产品线的风格打下良好的基调。我们相信，只要我们抱着最务实和最专注的态度，这一目标是完全可以实现的。2、我们会做好SNS平台上各项技术的研发和储备工作，包括有线和无线门户的相关技术和解决方案，以便在需要的时候能够迅速推出平台，提高战斗力。3、当我们的系统取得一定成功的时候，
31、我们会在合适的范围内进行一些积极的尝试，从而激发和引导用户的需求。不断通过对于价值用户群的积累，不断建设和完善用户动机消费数据库，不断加强和商家之间的沟通和交流。最终，我们将实现一个基于SNS网络互动平台，积累丰富的用户，商品及其行为数据，为用户和商家提供大量有益，方便，快捷信息服务的通用资源信息和交易平台。在所有的这些过程中，我们在积极做好市场调查和分析、产品的推广和行销工作，从而确保我们的战略和计划能够顺利地实现。六、商业价值分析我们的平台将是市场上少数几个真实的医药电子商务门户，简单来说，本产品的商业价值表现在以下几个方面：1、基于真实交易的电子商务平台将生产商和消费者直接联系起来，节约
32、了中间环节的成本。我们将努力通过虚拟平台构建庞大的消费群体，进而取代传统的渠道直接为消费者提供产品，并将节省下来的渠道费用反馈于广大消费者和商家。2、引入的真实人际网络，解决了人们在互联网上的信用缺失危机。尤其在电子商务领域，信誉缺失是阻碍行业发展的重要因素，基于真实人际网络的电子商务模式有望创造一片广阔的天地。3、另一方面，我们通过真实的人际网络，引导并营造一个购物交流的文化社区。从而从相反的方面形成购物的反向拉动情况，真正为未来各个商家提供确切，详实，丰富的用户需求数据。互联网的发展，首先满足的是人们的信息需求；随后，它满足的是更高层次的交流、沟通的需求；今天，互联网在满足了人们的信息、交
33、流等低层次需求之后，开始朝着满足人们更高需求的方向发展，这包括：人们自我实现的需求、自我加强的需求、文化的需求。在后面的“产品与服务”部分，我们将详细分析“电子商务门户”对这些不同层次的需求的满足情况。七、项目设施根据前面所述的计划，目前我们正在搭建“医药B2C平台”，需要的主要设施是网站的软硬件平台以及技术研发的软硬件平台，目前网站的服务器已有，技术开发的平台也已解决。我们期望医药B2C平台在2012年12月达到的目标10000的注册用户，项目实现人民币30万元的销售额，并初步实现赢利。届时，本项目需要的主要设施包括门户/移动门户的软硬件平台，日常的办公场所得扩大，用于技术研发的软硬件平台等
34、。为实施我们的计划，我们将投入50的资金前期启动资金，这些资金将被用于门户/移动门户技术投入、人才招聘、内容研发、市场开拓以及补充营运流动资金等。后面将采用利润分红和公开上市的方法，在2年之内（2014年前）收回成本，进入资本市场。第三章 产品与服务本系列产品全部由项目内部成员开发完成并享有100%自主知识产权。对于产品中的独有技术，我们将以申请专利的方式加以保护。在本章以下部分，我们将详细介绍我们当前的产品：“医药B2C平台”。在“附录1、网站图例”部分，我们以产品界面和流程图的形式直观地介绍了产品的功能，请参考。一、现有网站的对比从目前来看，医药电子商务网站可分为几类，这几类网站分别定位于
35、医药行业的招标、信息咨询、招商代理、批发流通等一系列环节。通过各个环节的专业化经营，各类网站都赢得了一定的市场份额，这些代表网站主要有： 1、海虹医药网：主要是为制药企业、医药项目及医院提供药品招标与采购信息为主的信息平台。收益的来源主要是出卖标书、招标信息与交易佣金。2、以999健康网为代表，主要是为普通市民包括非医药专业人士为主提供一些健康信息、家庭医生和疾病查询为主的健康信息网络平台。收益的来源主要是药厂广告费与医院会员费。3、以中国药网、中药通为代表，主要是为医药行业提供行业咨询、市场信息、医药动态、新药开发及政策要闻为主的新闻性医药信息网络平台。收益的来源主要是制药企业、医药项目、医
36、药科研及医院等单位的信息查询费。4、以药商世界网、易方达医药网为代表，主要解决药厂药品招商与代理为主的医药信息网络平台。收益的来源主要是药厂的广告费与会员费。 5、以九州通医药网、华源医药网为代表，主要是制药企业或药品流通企业为本企业服务的企业网站。收益主要来源于客户的服务费和交易中介费。6、珍诚医药网是第一家医药电子商务网站，目前全国唯一可以批发药品的网站。 现“珍诚医药”在杭甬高速公路萧山出口的传化物流区旁， 投资3000万元兴建了仓储总面积达12,000M的大型药品配送基地，每天为第二和第三终端客户提供物流配送服务，大大提高了药品的配送效率； 同时设置了1,000M的药品展示大厅，为供应
37、商进行产品与企业的品牌宣传，为终端客户更方便/更快捷地选购产品提供了一个很好的交易平台。 就整体状况来说，海虹医药网由于借助了政策优势，在药品招标采购方面占据了全国90%的网络市场，处于相对垄断地位；健康信息、市场信息咨询类的网站目前收益不大，因为没有绝对的赢利来源；处于药品招商代理这一环节的药商世界网及易方达，由于占据了医药行业的主流环节，目前收入相对来说有一定保证，但这个分类的竞争也最激烈；而作为独创的流通领域的服务商，九州通的业绩更为辉煌，因为这代表了未来的竞合趋势。就网站经营来说，海虹医药、药商世界及九州通是各自小领域的皎皎者；就影响力而言，九州通以其不俗的成绩更胜一筹；但就网站推广来
38、讲，药商世界显然具备更成熟的模式，从成立不到一年就能成为业内数一数二的网站就可看出。实施商务，核心竞争更重要电子商务的目的是商务，手段是信息化，但核心还在于服务，如何提供优质服务？就医药行业而言，如果从定位、建设、推广等方面都能正确实施，一个成功的服务平台就会应孕而生。下面仅从这几个方面做以阐释。定位分析1、在做网站之前，要对网站进行明确定位，包括其实现功能、提供服务、赢利模式； 2、分析网站的电子商务模式，研究与网站相匹配的电子商务模式；3、分析医药行业竞争的情况，对医药行业网站进行综合分析；4、对电子商务网站短期规划与长期发展战略进行分析并提出发展规划。网站建设，要考虑这几个方面:1、网站
39、的结构是否合理，是否高效，是否方便，是否符合用户访问的习惯； 2、网站的内容是否准确，行文是否符合用户的阅读习惯； 3、网站的导航系统是否明确，搜索技术是否全面； 4、页面代码是否精简，页面是否清晰，页面容量是否合适，页面色彩是否恰当； 5、网站的访问速度是否够快，让用户受不了的速度的网站不可能有吸引力。整合推广1、搜索引擎：关键词是否恰当，关键词密度是否合理等；比如医药招商代理类网站，关键词就用招商、代理、医药等相关性词汇，这些词汇在业内应该是用的比较多了，也可以考虑加一些空格或合并以一块儿，以增加网站的出现率； 2、友情链接：跟流量大的网站或业内有影响力的网站做友情链接，这点是需要一定的关
40、系或策略的。比如药商世界网在这方面就做得很好，其同各大门户类网站及业内的各类网站都做了相关链接，这样一来就大大增加了访问量，当然这是药商世界独有的优势，除非其它网站也花大资金去做相关的推广。3、对受众进行深度分析，把广告投放给最精准的客户，可以有效解决资金浪费问题； 4、在线下进行相关推广，如参加药交会，自行举办各种形式的行业论坛，招标会，公益性的活动等，以高效利用资金为准； 5、根据情况，进行电子邮件推广、专业广告推广、在B2B网站上发布信息等常规网站推广方法，但需明白一点，没有必要为了推广而盲目进行，适当的注意一些反馈，再及时调整策略，对网站经营来说是理性的。在日常运营网站的过程中，还需时
41、刻注意对网站进行优化，如页面布局、页面设计优化、导航的方便性、导航的文字优化、整体架构的优化等等，根据用户反馈情况及时进行改良，是长久发展的明智之举。对目前的医药电子商务网站来说，所有的网站都有需优化之处，如果能及时行动，网站将会更主动地吸引受众，在同类网站中获得更强的竞争力。据透露，目前的药商世界网又要开始“整改”了，改版后，网站的界面及某些功能都将向更人性化的方向发展，或许这也将掀起新一轮的竞争热潮。而医药电子商务的引擎能否开到最大马力，也正在于是否时时刻刻的针对受众来进行及时的改良。二、产品介绍产品的具体功能和设计请参看以下部分。1、用户信息平台1）用户信息系统层次结构衍生信息个性信息背
42、景信息核心信息身份信息图6：用户信息系统层次结构图其中，核心信息 ID（for logging in）Password身份信息：NameGenderAge背景信息：CountryHometownEducationProfessionExperience个性信息：联系方式（Email手机通信地址）自我介绍特长爱好衍生信息：会员级别隐私设定朋友信息人际网络所属社区留言消息信誉度积分信息购买记录（不断扩展中）身份信息、背景信息和个性信息是注册用户在现实生活中就具有的信息，称之为属性信息，与网络活动是独立的，注册用户可以根据需要任意改动。而衍生信息则是注册用户在网站上的一系列活动信息中有用的那部分的记
43、录，是注册用户在平台上的活动所衍生出来的，可以称之为网络活动信息。其中，会员级别隐私设定朋友信息人际网络是人际活动信息，所属社区留言收到的消息是社区活动信息，信誉度积分信息购买记录是商务活动信息。2）用户信息平台的功能对应于对用户信息的分层和分类，用户信息平台包含三个处理模块：(1) 核心信息和属性信息处理系统功能：用户注册、密码修改、属性信息修改。用户注册时只需要填写ID和密码即可，属性信息在以后再完善和修改，这样安排是为了快捷和方便。(2) 人际活动信息和社区活动信息处理系统功能：邀请朋友、搜索朋友、查看自己的人际网络、隐私设定、加入某个社区。(3) 商务活动信息处理系统功能：利用商务活动
44、信息平台的数据更新和维护注册用户信誉度、购买级别、购买记录，管理自己的网店，提供注册用户查看自己商务活动信息的功能。2、网络医药平台1）平台设置设置六大栏目，主要是按商品结构来划分：1) 咳嗽化痰、哮喘用药、呼吸系统2) 帕金森类、精神分裂、神经系统3) 高血压类、高血脂类、心脑血管4) 注射降糖、口服降糖、糖尿病类5) 妇科内服、妇科外用、妇科用药6) 感冒发热、补钙铁锌、儿科用药7) 乙肝用药、肝炎用药、肝胆胰类8) 前列腺类、补肾壮阳、男科用药9) 尿路感染、肾炎肾癌、泌尿系统10) 补钙补锌、维生素类、维矿物质11) .感冒发热头痛牙痛解热镇痛在营造社区氛围方面，需要不断地做以下工作：
45、(1) 张贴各产品消费文化相关的新闻报道、文摘、故事；(2) 发布各产品的消费时尚信息；(3) 定期邀请嘉宾、专家在线交流；(4) 紧扣人际关系和团体消费，开创新栏目。2）社区交流的工具和组织交流采用网上消息中心、论坛（BBS）、聊天室、评论这四个交流工具。其中消息中心相当于网站上的短信息机构，在线的注册用户可以向任意选定的朋友（也是注册用户）发送消息，或是向自己的所有好友发送。如果信息接受方也在线，即可得到收到消息的提示进而查看消息；如果信息接受方不在线，可以在以后上线后再查收消息。每个社区开辟若干论坛、评论区和聊天室，每个用户可以加入若干社区，某个级别的注册用户可以开辟新的论坛，某个级别的
46、注册用户可以发帖子。可以一对一聊天，也可一对多聊天。 论坛斑竹监督论坛上的言论，制裁不良言论发表者。3、商务活动信息平台商务活动信息平台的核心功能是实现网上团购，围绕团购的实现设计两方面的功能。1）买卖功能(1) 选货处理系统(2) 购货处理系统(3) 收货处理系统2）氛围营造/消费引导4、医药和互联网融合平台互联网方面，WEB2.0的应用已经非常普及，BSP服务，SNS应用，RSS阅读方式，Wiki的群组共享方式，Podcast语音传播方式，Vlog的多媒体综合表现等，已经将网络应用提高到一个新的发展阶段。同时，无线业务的发展，SMS，MMS，CRBT，JAVA，LBS，MFLASH已经逐步普及和大众化。3G的呼声已经响起，期间的机遇业内有很多的沟通和交流。这个方面，我们将从长远去关注和跟进。总的来说，互联网和无线的融合是必然的趋势，这个集中体现在l 互补性上，包括网络发展，服务内容，用户群体，使用环境等都有
